Download as PDF, PPTX
Uploaded byADLABS
RIW2013, Ремаркетинг 3.0: новые возможности ремаркетинга Google, Илья Сидоров
Документ описывает возможности ремаркетинга от Google, включая динамический ремаркетинг и использование аудиторного таргетинга для повышения конверсий. Упоминается о значении индивидуализированных объявлений и стратегий для привлечения пользователей на разных этапах покупки. Основные результаты внедрения ремаркетинга показывают увеличение эффективности рекламных кампаний и снижение стоимости конверсии.
More Related Content
Similar to RIW2013, Ремаркетинг 3.0: новые возможности ремаркетинга Google, Илья Сидоров
RIW2013, Ремаркетинг 3.0: новые возможности ремаркетинга Google, Илья Сидоров
- 1. Ремаркетинг 3.0 Новые возможности ремаркетингаGoogle Илья Сидоров Старший специалист по новым продуктам и решениям Google Россия Октябрь 2013 Google Confidential and Proprietary 1
- 2. Содержание 1 Ремаркетинг с Google:Обзор 2 Списки ремаркетинга для объявлений на поиске 3 Динамический ремаркетинг 4 Дополнительные возможности ремаркетинга Google Confidential and Proprietary 2
- 3. Содержание 1 Ремаркетинг с Google:Обзор 2 Списки ремаркетинга для объявлений на поиске 3 Динамический ремаркетинг 4 Дополнительные возможности ремаркетинга Google Confidential and Proprietary 3
- 4. Принятие решения опокупке – это процесс Оценка продукта Интерес (проблема) 4 1 5 Покупка 2 Сбор информации 3 Поиск и выбор Google Confidential and Proprietary 4
- 5. От заинтересованности втоваре или услуге до покупки может пройти достаточно много времени Рестораны 25% 20% 15% 10% 5% 0% Автомобили Безрецептурная фармацевтика Техника Косметика Продукты 30% Туризм Инвестиции/вклады Потребительские кредиты/кредитные карты Средний цикл покупки может занимать от нескольких часов до 5 месяцев, и более. Страхование Важно быть с пользователем на всех этапах до покупки. Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Macro Study, Apr 2011, N = 5,000 www.thinkwithgoogle.com/insights Google Confidential and Proprietary 5
- 6. От заинтересованности втоваре или услуге до покупки может пройти достаточно много времени Средний цикл покупки может занимать от нескольких часов до 6 месяцев, и более. Важно быть с пользователем на всех этапах до покупки. Google & Compete, Inc Custom US Education Study, Q3 2012 Google Confidential and Proprietary 6
- 7. Дополнительные сигналы позволяютнаходить пользователей в правильный момент И показывать им правильное сообщение Лена Выбирала платье в интернет-магазине 3 часа назад, думает о покупке Антон Ищет новые кроссовки, две недели назад купил очки Алексей Купил ботинки 1 месяц назад, сейчас выбирает подарок жене Google Confidential and Proprietary 7
- 8. Как работает ремаркетинг3.0 Как вернуть посетителей обратно и сконвертировать их Google Confidential and Proprietary 8
- 9. Индивидуальные объявления учитывают нашизнания о поведении пользователя на сайте, в сети и на поиске Подарочная карта Boutique.ru Идеальный подарок с индивидуальным дизайном. Доставка в тот же день! www.boutique.ru/подарочная_карта Поиск Создавайте текстовые объявления с учётом выбранной аудитории ремаркетинга. Сеть Показывайте пользователям объявления и баннеры в соответствии с поведением пользователя на сайте, при помощи оптимизируемых на лету шаблонов. Google Confidential and Proprietary 9
- 10. Содержание 1 Ремаркетинг с Google:Обзор 2 Списки ремаркетинга для объявлений на поиске 3 Динамический ремаркетинг 4 Дополнительные возможности ремаркетинга Google Confidential and Proprietary 10
- 11. Не все поисковыезапросы одинаково полезны “тест-драйв внедорожник” “тест-драйв внедорожник” “тест-драйв внедорожник” Пользователь был на вашем сайте Google Confidential and Proprietary 1 11
- 12. Используйте преимущества аудиторного таргетингав поисковых кампаниях С ремаркетингом для объявлений на поиске вы можете… Сегментировать посетителей своего сайта Индивидуализировать тексты объявлений, ставки и ключевые слова для этих сегментов Конвертировать этих пользователей, когда они ищут ваш или смежный продукт Google Confidential and Proprietary 12
- 13. Как добиваться результата 1 • • Индивидуальный текст Провайдер телекоммуникационных услугиндивидуализировал тексты, в зависимости от того, какие продукты видели пользователи (TV, voice, ISP) CPO снизилось на 66% 2 • • Оптимизация ставок Более высокие ставки для тех, кто был на сайте, и ещё более высокие для тех, кто просматривал товары Уровень конверсии +50%, CPO -22%, ROI +30% 3 Расширение списков ключевых слов • • Во время предновогоднего сезоня были добавлены широкие слова present и gift (подарок) CvR на уровне запросов с упоминанием бренда, ROI на 30% лучше среднего для поиска Google Confidential and Proprietary 13
- 14. Кейс по применениюRLSA для увеличения конверсий и ROI www.shinservice.ru Интернет магазин автомобильных шин, дисков и сопутствующих товаров с возможностью онлайн-заказа на сайте, самовывоза и доставки. Результаты: Цели: (по сравнению с кампаниями, не использующими RLSA): CTR 50% • Увеличение количества заявок • Повышение ROI Стратегия: Коэф.конверсии 50% • Копирование существующих кампаний и настройка рекламы на посетителей сайта, не совершивших конверсию Цена конверсии 22% • Кастомизация объявлений для пользователей, входящих в данный список 30% • Повышение ставок для обеспечения показа рекламы на высоких позициях ROI Google Confidential and Proprietary 14
- 15. Применение ремаркетинга дляобъявлений на поиске для повышения лояльности высокодоходной аудитории Цели: Увеличить количество бронирований и ROI, благодаря работе с аудиторией, заинтересованной в наиболее высокодоходных направлениях Стратегия: • Показывать объявления на поиске аудитории сайта по наиболее приоритетным ключевым словам • Показывать объявления по широкому списку слов для аудиторий отдельных направлений и разделов • Максимальные ставки выше на 50% для кампаний на аудитории ремаркетинга на поиске • Индивидуальные тексты Результаты: • 145% увеличение CTR • 315% выше уровень конверсии • 250% выше ROAS WTH – мультибрендовое трэвел-агентство Применили ремаркетинг на поиске в высококонкурентном сегменте путешествий Google Confidential and Proprietary 15
- 16. Добавление аудиторий ремаркетингак поисковым кампаниям Вкладка «Аудитории» • Установите тег ремаркетинга на сайте (один тег) • Создайте аудитории • Добавляйте аудитории в поисковые кампании через вкладку «Аудитории» Управление аудиториями • Используйте модификаторы ставок для аудиторий ремаркетинга • Просматривайте отчёты по эффективности работы для всех аудиторий ремаркетинга Google Confidential and Proprietary 16
- 17. Содержание 1 Ремаркетинг с Google:Обзор 2 Списки ремаркетинга для объявлений на поиске 3 Динамический ремаркетинг 4 Дополнительные возможности ремаркетинга Google Confidential and Proprietary 17
- 18. Конвертируйте посетителей, которыебыли у вас на сайте, при помощи индивидуального динамического креатива CTR динамических объявлений выше на 450% среднего CTR в сети* • • * Source: Google Internal data Более 50 шаблонов Загрузка товаров из Merchant center Google Confidential and Proprietary 18
- 19. Динамические баннеры (ремаркетинг)для Boden Обычный баннер 2 млн показов 3 472 клика 430 конверсий 19 Динамический баннер 10,34% конверсия (ремаркетинг 6,46%) CPA ниже на 43% av.CPA Google Confidential and Proprietary 19
- 20. Три фактора результативности Детальная сегментация Сегментируйте аудиториии оптимизируйте сегменты индивидуально Эффективный креатив Автоматически оптимизируемые динамические баннеры и рекомендательная система Real-time bidding Управление ставками в реальном времени с учётом конверсионного потенциала пользователей Google Confidential and Proprietary 20
- 21. Детальная сегментация аудиторий Детальнаясегментация позволяет персонализировать рекламу и оптимизировать размещения индивидуально Посетители домашней страницы Посетители футболок Были в корзине, но не купили Скидки и акции Новые коллекции Бесплатная доставка 10 р. 15 р. 25 р. Дошли до оплаты, но не купили Скидка 30% только сегодня 50 р. Покупатели Скидки для лояльных покупателей 50 р. Google Confidential and Proprietary 21
- 22. Принятие решения опокупке – это процесс Оценка продукта Интерес (проблема) 4 Использование 1 6 5 Покупка 2 Сбор информации 3 И повторная покупка Поиск и выбор Google Confidential and Proprietary 22
- 23. Детальная сегментация аудиторий Детальнаясегментация позволяет персонализировать рекламу и оптимизировать размещения индивидуально Посетители домашней страницы Посетители футболок Были в корзине, но не купили Скидки и акции Новые коллекции Бесплатная доставка 10 р. 15 р. 25 р. Дошли до оплаты, но не купили Скидка 30% только сегодня 50 р. Покупатели Скидки для лояльных покупателей 50 р. Google Confidential and Proprietary 23
- 24. Индивидуальные и высокоэффективные динамическиеобъявления Эффективность Индивидуализация Простота создания • Система подбирает наилучший креатив автоматически • Рекомендательная система добавляет товары, которые могут быть интересны пользлователям • Большой выбор шаблонов динамических объявлений • Настраиваемые цвета, шрифты и другие элементы креатива • Возможность создавать баннеры за минуты через Галерею объявлений • Автоматическая загрузка товаров из фида Google Confidential and Proprietary 24
- 25. Динамические текстовые объявления Охваттекстового инвентаря КМС (до 20% от всего инвентаря) Эксклюзивный инвентарь Текстовый инвентарь AdSense и AdEx недоступен для других DSP Простота Возможность быстро создавать новые динамические текстовые объявления. Гибкость Гибкость в управлении таргетингами и ставками Динамический ремаркетинг with text ads Google Confidential and Proprietary 25
- 26. Управление ставками вреальном времени В течение первых пяти дней стоимость конверсии минимальна, а их количество наиболее значительно: 50% Количество конверсий 45% CPA 40% 35% 59% 68% %Объем 30% конверсий 25% 20% Из всех ремаркетинговых конверсий происходят в первые 5 дней 15% 10% CPA на 59% дешевле в течении первых 5 дней по сравнению с днями с 6 по30 5% 0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 День пребывания в списке ремаркетинга *Calculations based on large set of Retail remarketing clients Google Confidential and Proprietary 26
- 27. Оптимизатор конверсии повышаетставки в период, когда пользователи наиболее склонны к покупке Рестораны 25% 20% 15% 10% 5% 0% Автомобили Безрецептурная фармацевтика Техника Косметика Продукты 30% Туризм Инвестиции/вклады Потребительские кредиты/кредитные карты Средний цикл покупки может занимать от нескольких часов до 5 месяцев, и более. Страхование Важно быть с пользователем на всех этапах до покупки. Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Macro Study, Apr 2011, N = 5,000 www.thinkwithgoogle.com/insights Google Confidential and Proprietary 27
- 28. Контестно-медийная сеть Google– крупнейшая в мире и одна из крупнейших в России Вашу динамическую рекламу гарантированно увидят По данным comScore, контекстно-медийная сеть Google охватывает: 86% Пользователей интернета в России 2m+ сайтов в сети > 30 000 сайтов в доменной зоне .ru 86% охват аудитории Рунета > 56 млн пользователей 94% 87.6% Всех пользователей интернета в мире > 400 контактов с пользователем > 22 млрд показов рекламы в месяц *Source: comScore October 2012 Google Confidential and Proprietary 28
- 29. Динамический ремаркетинг позволилCampmor получить CTR на 300% выше и снизить стоимость конверсии на 37% Американский ритейлер одежды и снаряжения для активного отдыха Цели: Вернуть ушедших пользователей, ознакомить их с новыми товарами Решение: Динамический ремаркетинг в контекстно-медийной сети Google Результаты: • +300% выше CTR, -37% ниже CPA • 16% выше уровень конверсии, 13% выше ROI чем в кампаниях с обычным (статическим) ремаркетингом Тактика: • Запуск динамических кампаний на аудиторию просмотревших товар, но не добавивших в корзину • Запуск кампании на аудиторию добавивших в корзину, но не купивших • Запуск на аудиторию покупателей с рекомендательной системой Google Confidential and Proprietary 29
- 30. Динамический ремаркетинг дляStorkie Express Печать и рассылка приглашений с индивидуальным дизайном Маркетинговая цель: Повысить узнаваемость бренда Storkie и повысить лояльность существующей аудитории Результаты: • Количество конверсий с контекстно-медийной сети вырослов на 117% • Уровень конверсии выше среднего на 203% • Конверсия с динамических объявлений выше на 119% Решение: Использовать динамический ремаркетинг для индивидуализации рекламного сообщения Тактика: • Запустили ремаркетинговую кампанию с обычными и динамическими объявлениями • Выбрали автоматическую оптимизацию динамического креатива Google Confidential and Proprietary 30
- 31. Будущее динамического ремаркетинга РешенияGoogle не только для ритейлеров Гостиницы Авиабилеты Образование Нестандартные фиды Google Confidential and Proprietary 31
- 32. Содержание 1 Ремаркетинг с Google:Обзор 2 Списки ремаркетинга для объявлений на поиске 3 Динамический ремаркетинг 4 Дополнительные возможности ремаркетинга Google Confidential and Proprietary 33
- 33. Дополнительные возможности ремаркетинга Похожие аудитории YouTube ремаркетинг Ремаркетинг средствами GoogleAnalytics Google Confidential and Proprietary 34
- 34. Как найти новыхпотенциальных клиентов И показывать им именно то, в чём они будут заинтересованы Алексей Купил ноутбук на вашем сайте, интересуется автомобилями, новинками техники, М34-45 Александр Похож своим поведением в интернете на Алексея, не был на вашем сайте Анатолий Похож своим поведением в интернете на Алексея, не был на вашем сайте Google Confidential and Proprietary 35
- 35. Расширяйте кампании с“Похожими аудиториями” Похожие аудитории 7x Благодаря подключению «Похожих аудиторий» в дополнение к ремаркетингу рекламодатели в среднем получают: • +60% показов • +58% переходов • +41% конверсий Аудитории ремаркетинга Source: Google internal data Google Confidential and Proprietary 36
- 36. Применение похожих аудиторийдля CORT для расширения аудитории Компания по аренде мебели CORT Цели: • Рост числа онлайн транзакций • Рост узнаваемости бренда • Охват потенциальных клиентов на всех стадиях цикла покупки Результаты: • Конверсии выросли на 31%, уровень конверсии +27% • CPA снизился на 43%, eCPM ниже, чем в ремаркетинговых кампаниях на 63% • Расширение аудиторий ремаркетинга и рост количества ремаркетинговых конверсий Подход: • Использовали Похожие аудитории для привлечения новых потенциальных клиентов • Использовали ремаркетинг для работы с существующей аудиторией Google Confidential and Proprietary 37
- 37. Ремаркетинг и Похожиеаудитории для сети отелей Loews Loews использует ремаркетинг и похожие аудитории для охвата новых пользователей и роста продаж Цели: • Расширить охват аудитории в интернете • Привлечь новых пользователей, схожих с уже существующими клиентами Результаты: • Общие: +10% доход, +9% рост количества бронирований • Ремаркетинг принёс $60,000 дохода при $800 затрат • Кампания Loews Regency Hotel: +60% доход, +57% бронирований, CPA снизился на 9% Подход: • Перевели 70% бюджета из офлайн рекламы в онлайн: 40% на поиск, 60% на медийную рекламу • Подключили ремаркетинг • Увеличили бюджет, запустили Похожие аудитории для кампании по продвижению Lowes Regency Hotel Google Confidential and Proprietary 38
- 38. Содержание 1 Ремаркетинг с Google:Обзор 2 Списки ремаркетинга для объявлений на поиске 3 Динамический ремаркетинг 4 Дополнительные возможности ремаркетинга Google Confidential and Proprietary 39
- 39. Один тег делаетвозможным ремаркетинг в сети и на поиске Списки ремаркетинга для объявлений на поиске Динамический ремаркетинг Google Confidential and Proprietary 40
- 40. Три преимущества ремаркетингас Google Кросс-канальный ремаркетинг (поиск и сеть) Таргетируйте пользователей по всем каналам при помощи одного тега Индивидуальный креатив Автоматически создаваемые персонализированные тексты и баннеры Гибкость, прозрачность, RTB-ставки Полная информация и статистика по размещению и автоматизированная оптимизация и управление ставками в реальном времени в RTB-аукционе Google Confidential and Proprietary 41
- 41. Гибкость и прозрачность Результативность Отслеживайтерезультаты и оптимизируйте кампании в реальном времени Отчёты Полная прозрачность размещения: статистика по сайтам, демографии, устройствам, гео Ценообразование Прозрачное ценообразование в аукционе реального времени Google Confidential and Proprietary 42
- 42. Спасибо за внимание! Ремаркетинг3.0 Новые возможности ремаркетинга Google Илья Сидоров Старший специалист по новым продуктам и решениям Google Россия Октябрь 2013 Google Confidential and Proprietary 43