Документ обсуждает эффективность ремаркетинга в рекламе, предлагая различные стратегии для работы с лояльными клиентами и оптимизации рекламных кампаний через Google. Приводятся примеры успешных кейсов и статистика, подтверждающая повышение показателей конверсии и снижение стоимости привлечения клиентов с помощью таргетинга и ремаркетинга. Основное внимание уделяется использованию различных инструментов Google для достижения максимальной отдачи от рекламных вложений.

1. Работа с аудиторией: повышаем КПД
Максимальная эффективность в работе с лояльными
клиентами
Октябрь 2015
Софья Матвеева
Менеджер по работе с крупными рекламными агентствами,
Google Россия

2. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Что обсудим
Почему важен ремаркетинг?
Виды ремаркетинга в рекламных продуктах Google
Реклама в Gmail: Gmail Sponsored Promotions
Кейсы

3. Proprietary + Confidential
Почему важны аудиторные
таргетинги и ремаркетинг?

4. Proprietary + Confidential
Где работают аудиторные таргетинги?
Знание бренда Выбор и
предпочтение
Действие Лояльность
видели вашу рекламу поняли сообщение
подписка на
обновления/новости
действия в
приложении
запомнили вашу
рекламу
понравился продукт выразили интерес
повторные визиты на
сайт и покупки
вовлечены в контент купили онлайн участие в акциях
пришли на сайт позвонили
посетили офис
установили
приложение

5. Proprietary + Confidential
Цель ремаркетинга: максимальная эффективность в
работе с аудиторией

6. Proprietary + Confidential
Количество каналов увеличилось: мобильные устройства
изменили поведение аудитории
10источников перед
покупкой
Покупатель
изучает в среднем

7. Proprietary + Confidential
Ремаркетинг позволяет получать максимальную
отдачу от вложений Добавляя конверсии к изначально вложенному бюджету
Ваш сайт Ремаркетинг
Приводим 100
человек на сайт
4 конвертируется
Ремаркетинг
конвертирует еще 3
Illustrative example only

8. Proprietary + Confidential
Ремаркетинг
In-Market сегменты
Аффинити-сегменты
Похожие аудитории (look alike)
Размер аудитории и доступные
таргетинги
Демо и гео / Контент и топики
Контакт с пользователями на протяжении всего пути к покупке
Таргетинг №2 по
популярности в
России
Таргетинг №1 по
популярности в
России

9. Proprietary + Confidential
Три преимущества ремаркетинга с Google
Нужен только один тэг на сайте
Работает на всех устройствах
в Поиске и в КМС
Индивидуальный креатив
Можно кастомизировать и тексты, и
баннеры
Прозрачная отчетность
Данные по местам размещения и по
стоимости
Динамический
ремаркетинг
Ремаркетинг для
поисковых
объявлений
Отчетность по
аудиториями
Похожие
аудитории

10. Proprietary + Confidential
Виды ремаркетинга в рекламных
продуктах Google

11. Proprietary + Confidential
Ремаркетинг работет везде
Ремаркетинг на
Поиске
Ремаркетинг с
Google Analytics
Динамический
ремаркетинг
Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Видео
ремаркетинг
Ремаркетинг на
похожие
аудтиории

12. Proprietary + Confidential
Ремаркетинг в Поиске
Первоочередная настройка: назначение
ставок
● Простота настройки
● Масштабируем под всех
посетителей
● Максимизация возможности
Корректировка
ставки
Новые
посетители
Возвратные
посетители

13. Proprietary + Confidential
Ремаркетинг с Аналитикой
Опираемся на Google Analytics
Используем исторические данные Analytics
1
2
3 Управляем через AdWords
Все списки авто-обновляются в Google AdWords
Создаем продвинутые списки
Из более 200 метрик и показателей
Ремаркетинг в Google Analytics
По источникам
трафика
По OS
По пользовательским
переменным etc.

14. Proprietary + Confidential
Динамический ремаркетинг
60%
CPA
Посещают сайт
Просматривают
информацию
о товаре
Добавляют
в корзину
Совершают
покупку
Ищут товар
Коэффициент
конверсии
2x

15. Proprietary + Confidential
Посетивших сайт легче конвертировать с
индивидуально сформированными объявлениями
* Source: Google Internal data
Объявления соответствуют контенту сайта, который посетитель
просмотрел Прирост в CTR*
450%
• Множество готовых шаблонов
• Связаны с Google Merchant Center
(Центром товарных объявлений)

16. Proprietary + Confidential
Look-alike аудитории
Похожие
аудитории
Аудитории
ремаркетинга
7x
Похожие аудитории в
дополнение к
ремаркетингу приносят в
среднем:
• +60% показов
• +58% переходов
• +41% конверсий

17. Proprietary + Confidential
Обращайтесь к нужным пользователям в нужное время,
используя все ресурсы
Списки полностью
совместимы между собой
1
2
3
Создайте в AdWords для видео списки пользователей,
которые посетили сайт или увидели ваш ролик TrueView
Импортируйте эти списки в DBM
Обратитесь к этим пользователям через
различные площадки DBM.

18. Proprietary + Confidential
Как работает ремаркетинг в видеорекламе?
Покупатель 2
Покупатель 1
Создайте собственные списки на основе самых значимых действий с видео,
и используйте их для повторного обращения к этим пользователям
Пропустил
Посмотрел
Покажите новый рекламный
ролик
Посещение сайта
Покажите тот же рекламный
ролик
Посещение канала

19. Proprietary + Confidential
Продолжайте рассказывать свою историю, чтобы
пользователи совершали действия
Используя ремаркетинг, можно составить «сериал» и
подвести наиболее заинтересованную аудиторию к покупке

20. Скоро Новый
Год!

21. Найдите тех, кто
совершает
предпраздничные
покупки с
аудиторными
инструментами
Google!

22. Proprietary + Confidential
Праздничные аудитории
Кастомные
аффинити-
сегменты
Родители,
покупающие
подарки (демо+
родительский
таргетинг)
Аффинити и ин-
маркет сегменты
Customer Match:
используйте
данные CRM и
таргетируйте по e-
mail адресам
(бета!)
Ремаркетинг
существующей
аудитории

23. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Реклама в Gmail

24. Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
Реклама в Gmail в виде «спонсорских»
e-мейлов возможна в самых разных
форматах
Видео
Звонок по клику (для
мобильных)
Комбинация с различными
CTA
Стандартный HTML
Формы

25. Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
GSP-сообщение открывается по клику на тизер
сверху списка сообщений: доступны на всех
устройствах!

26. Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
Пол / Возраст
Гео / Язык
Устройство
Топики / Аффинити-сегменты
Ключевые слова / Домены
Возможные таргетинги

27. СПАСИБО
Софья Матвеева
Менеджер по работе с крупными рекламными агентствами,
Google Россия

28. Кейсы
Копылова Елизавета
Специалист по интернет-рекламе РА ADLABS

29. Рекламное агентство
Remarketing lists for search ads (RLSA)
CPC: ниже на 27%
CTR : ~ в 2,6 раза
CR : ~ в 1,5 раз
CPA : в 2 раза ниже!
Сравниваются аналогичные кампании с поисковым ремаркетингом и без.
Кампании с RLSA показали более высокую эффективность:
RLSA помогает сегментировать аудиторию на поиске и выделить более целевую.
Как результат, CTR и CR в кампаниях гораздо выше.
Туризм, июнь 2015 г.

30. Рекламное агентство
Remarketing lists for search ads (RLSA)
CPC: ниже на 23%
CTR : выше на 33%
CR : ~ в 1,8 раз
CPA : в 2,6 раза ниже!
Сравниваются аналогичные кампании с поисковым ремаркетингом и без.
Трафика по поисковому ремаркетингу значительно меньше, однако эффективность этих
кампаний в разы выше. Таким образом, он отлично подходит для кампаний с общими и конкурентными запросам
и, повышая их эффективность и снижая показатель СРА.
Интернет-магазин одежды, август - сентябрь 2015 г.
Этапы:
1. Корректировка ставок в текущих кампаниях на
аудитории посетителей сайта
2. Результат: расход увеличился, CR снизился
3. Создание отдельных кампаний с поисковым
ремаркетингом
4. Результат

31. Рекламное агентство
Ремаркетинг в Google Analytics
Аудитории:
- Высоко маржинальные бренды
- Бренды средней маржинальности
- Женщины / мужчины
- Пользователи, оформившие покупку брендов высокой маржинальности (мотивация совершения повторной
покупки)
Интернет-магазин обуви, август 2015 г.
CR : ~ в 3,8 раз
CPC: меньше на 5%
GA дает возможность выделять более целевые аудитории пользователей, основываясь на их действиях на сайте,
и привлекать покупателей по более низкой цене.

32. Рекламное агентство
Динамический ремаркетинг
CPC: больше на 10%
CTR : на 65%
CR : ~ в 2,5 раз
CPA : в 2,3 раза ниже
Гипотеза: динамические ремаркетинговые кампании имеют более высокую эффективность, чем
статический ремаркетинг.
Цель: привлечение бронирований с наименьшим СРА
Запустили баннерные кампании с динамическим ремаркетингом с
таргетингом на пользователей, которые искали путевки на
сайте, но не забронировали.
Эффективность динамического ремаркетинга выше по сравнению с обычным.
Было получено равное количество бронирований по цене в 2,3 раза ниже.
Туризм, июнь 2015 г.

33. Рекламное агентство
Наиболее эффективным с точки зрения конверсии показал себя таргетинг на домены конкурентов:
прямых и косвенных. Им соответствует самый низкий показатель СРА и наивысший коэффициент конверсии.
Однако больше всего подписок принес таргетинг по интересам.
GSP (Gmail Sponsored Promotions)
Тестирование таргетингов
Таргетинги CTR СРС Подписки CR
Любители шопинга 6,73% 6,52 287 10,90%
Путешественники 8,09% 6,22 334 13,18%
Домены конкурентов 7,05% 5,50 167 14,60%
Туризм, июнь - июль 2015 г.

34. Рекламное агентство
GSP (Gmail Sponsored Promotions)
Объявления CTR, % CR, % Подписки
Общая информация 14,83% 11,50% 251
Информация о выгодной цене 13,89% 10,92% 237
Вопрос 11,49% 11,89% 225
Тестирование объявлений (Collapsed ad)
Туризм, июнь - июль 2015 г.
Наивысший показатель CTR у объявления с общей информацией в тексте. Оно же принесло большее
количество подписок.

35. Рекламное агентство
CPC: в 2,5 раза ниже
CR : 13,93% (на 2% ниже)
CPA : в 2,2 раза ниже
За тот же бюджет, что потрачен на контекстные кампании, с помощью GSP можно привести на 118% больше
подписок, то есть GSP – эффективный инструмент для сбора подписок, привлечения аудитории на сайт,
анонсирования акций и т.д.
GSP (Gmail Sponsored Promotions)
Цель теста: сравнение эффективности кампании GSP и
контекстной кампании
Целевое действие - подписка на рассылку акций,
спецпредложений и новостей кампании
Туризм, июнь - июль 2015 г.

36. Спасибо!
WWW.ADLABS.RU
Копылова Елизавета
Специалист по интернет-рекламе РА ADLABS
ekopylova@adlabs.ru