Ростелеком: Сотруднику 50+.Факторы успеха
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•466 views
Презентация компании Ростелеком "Сотрудники 50+.Факторы успеха" для семинара "Почему компаниям может быть выгодно брать на работу людей старше 50?" сообщества "Компании для всех возрастов" http://baba-deda.ru/
More Related Content
Similar to Ростелеком: Сотруднику 50+.Факторы успеха
Similar to Ростелеком: Сотруднику 50+.Факторы успеха (20)
More from БабаДеда
More from БабаДеда (20)
Ростелеком: Сотруднику 50+.Факторы успеха
- 1. СОТРУДНИКИ 50+. ФАКТОРЫ УСПЕХА Санкт-Петербург, МРФ «Северо-Запад», 23 апреля 2015
- 2. Введение. Актуальная тема 2 Неактуально: • Найти приличную работу после 50 лет почти нереально • Кандидат 50+ даже с богатым профессиональным опытом обречен на должности консьержа или сторожа Актуально: • Работодатели все реже смотрят в графу «возраст»
- 3. Более 70% респондентов от 50 и старше: • Боятся остаться без работы • Испытывают чувство тревоги по поводу неопределенности своего будущего Насколько оправданы их страхи? Страх остаться без работы 3
- 4. Содержание 1. «Ростелеком» и Единый контактный центр 2. Факторы успеха сотрудников 50+ 3. Истории успешного сотрудничества 4
- 5. 1. «Ростелеком» и Единый контактный центр
- 6. «Ростелеком» сегодня 1. «Ростелеком» и Единый контактный центр «Ростелеком» – одна из крупнейших телекоммуникационных компаний в мире. Компания предоставляет услуги связи на передовом технологическом уровне во всех сегментах рынка. 6
- 7. Единый контактный центр 1. «Ростелеком» и Единый контактный центр 7 Единый контактный центр (ЕКЦ) Макрорегионального филиала «Северо-Запад» был образован в октябре 2014 года. Операторы ЕКЦ обслуживают трафик по 8 крупным регионам «Северо-Запада».
- 8. Основные категории соискателей ЕКЦ 1. «Ростелеком» и Единый контактный центр • Студенты • Молодые мамы • Профессиональные продавцы • Люди в поиске • Сотрудники 50+ 8
- 10. Почему «Ростелеком» выбирает сотрудников 50+ 2. Факторы успеха сотрудников 50+ 10 Сотрудники 50+: • Лояльны к Компании • Находят контакт с сегментом 40+ • Нацелены на работу в команде • Сильные наставники • Ставят самореализацию выше карьеры
- 11. • Отсутствие маленьких детей • Стабильность и основательность • Четкие жизненные ориентиры • Мудрость и жизненный опыт • Ответственность • Тщательное выполнение задач • Стремление к компьютерной грамотности Сильные стороны работников зрелого возраста 2. Факторы успеха сотрудников 50+ 11
- 13. Реальные истории успеха 3. Истории успешного сотрудничества 13 Бабинцева Валентина, специалист группы входящего телемаркетинга, 54 года. • Работает в компании с 1980 г. • До ЕКЦ работала в справочной службе. Перешла в продажи, чтобы больше зарабатывать • Ответственный и целеустремленный сотрудник • Неоднократно становилась лидером продаж
- 14. Реальные истории успеха 3. Истории успешного сотрудничества 14 Соколова Наталья, оператор группы исходящего телемаркетинга, 62 года, родом из Украины. • Работает с октября 2014 года • Успешно прошла обучение, посещает тренинги • Показывает стабильные результаты, выполняет индивидуальные планы продаж • Принимает активное участие в жизни коллектива
- 15. Итоги. Востребованные профессионалы 15 Сотрудники 50+: • Стабильные люди с четкими жизненными ориентирами • Стремятся обучаться и тщательнее выполняют любую работу • Чаще испытывают любовь к своей работе
- 16. И кто теперь скажет, что молодым везде у нас дорога, а старикам - только почет? Итоги 16
- 17. Брагина Виктория Руководитель группы организации обучения и информационного обеспечения Отдела управления контактным центром Единый контактный центр тел.: +7 (812) 719-5936 моб.: +7 (921) 181-32-92 e-mail: Viktoriya.Bragina@nw.rt.ru web: http://www.rt.ru Макрорегиональный филиал «Северо-Запад» Открытое акционерное общество «Ростелеком» Контакты
Editor's Notes
- В подстрочник: Если в 2007 году около 70% соискателей старшего возраста действительно не могли найти себе работу, то сейчас работодатели все реже смотрят в графу «Возраст».
- По результатам соцопросов россиян от 50 и старше, более 70% респондентов: И по слайду
- В дополнение к слайду: «Ростелеком» – флагман в разработке и внедрении наиболее значимых для государства инновационных решений в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг и т.д.
- Пояснение к слайду: Студенты. Ищут работу в вечернее время, частичную занятость. Молодые мамы. Ищут работу в дневные часы, частичную занятость. Профессиональные продавцы. Ищут площадку для развития своих компетенций. Люди в поиске. Меняют сферу деятельности, ищут интересную работу под их потребности. Сотрудники 50+ Ищут стабильную работу, непритязательны в выборе.
- Пояснение к слайду: Высокая лояльность к Компании Быстрее находят контакт с клиентским сегментом 40+ (основной клиентский сегмент) Сильные наставники для стажеров Самореализация важнее, чем карьера(социальный фактор) Нацеленность на работу в команде
- Пояснение к слайду: Тщательное выполнение задач (на 30% меньше ошибок, чем у молодого поколения)
- Сегодня опытные, зрелые профессионалы становятся более востребованными. Чем старше сотрудники, тем чаще они испытывают любовь к своей работе. Среди россиян моложе 25 лет очень любят свою работу всего 8%, а среди респондентов старше 55 лет - 27%. Согласно опросу Исследовательского центра портала Superjob.ru, именно за эти качества 25% работодателей ценят работников пенсионного возраста.
- Вика, напиши заключение: 1) Резюмируй все вышесказанное 2) Обрати внимание на то, что ценного коллеги из зала узнали из презентации, повтори основные моменты 3) Напиши, что делать дальше с этой информацией