Документ содержит субъективный взгляд автора на портрет современного управленца, основанный на его многолетнем опыте и профессиональном образовании. Основные характеристики нового управленца включают личную ответственность, навыки командообразования и коммуникации, а также умение чувствовать тренды и строить доверительные отношения с сотрудниками. Также обсуждаются актуальные тренды в управлении, такие как развитие открытости и персонализация услуг.