Download as PDF, PPTX
Uploaded byMargarita Fatina
Розничная сеть МТС_ Развитие на рабочем месте
Документ описывает развитие лидерских навыков в розничной сети МТС, акцентируя внимание на обучении сотрудников и внедрении корпоративной культуры. Основные инициативы включают программу «делимся знаниями», участие топ-менеджеров в обучении и практическое применение компьютерных технологий для повышения эффективности работы. Важность вовлеченности персонала и обмена экспертизой выделяется как ключ к успеху компании.
More Related Content
Similar to Розничная сеть МТС_ Развитие на рабочем месте
Розничная сеть МТС_ Развитие на рабочем месте
- 1. Развиваем лидеров Розничная сетьМТС 2014
- 2. МТС – лидерв инновациях Все с детства знают, что то-то и то-то невозможно. Но всегда находится невежда, который этого не знает. Он-то и делает открытие. А. Эйнштейн
- 3. первая операторская розничная сеть Розничнаясеть МТС первая операторская линейка телефонов первые флагманы европейского уровня первые банковские продукты оператора первые уникальные технологии в работе с персоналом
- 4. почти 4 000 Офисов продаж более 60 000 более 15000 Численность персонала Клиентов обслуживается ежедневно Розничная сеть
- 5. Программа «Делимся знаниями» Школа УМов Офисныйдесант и Кураторы Личный пример от руководителя Мастер-классы от CEO и ТОП Коучинг от руководителей Обучение сотрудниками сотрудников Директора делятся лучшими практиками Работа и изучение бинес процессов Наставники Личный пример Middle - лидеры УМные конференции Менторство ТОП Руководители – обучают и наставляют Руководитель – тренер-практик ТРОПы Лист УСПЕХА Лист РАЗВИТИЯ Чек-листы для Оф. продаж Отслеживание динамики развития Тренерские Офисы продаж СДО и соц.сеть Регулярное обучение и выделение экспертов Практичные тренинги Тренинг – задача Реализация проектов Как развиваем
- 6. Проект «ДЕЛИМСЯ ЗНАНИЯМИ» Анализируем потребности Собираем заявки участников Проводим обучение Получаем результаты и плюшки Срок! До15 января 2014 Срок! До 25 февраля 2014 Срок! Срок!
- 7. Анализируем потребности Собираем заявки участников Проводим обучение Получаем результаты и плюшки Срок! До 15января 2014 Срок! До 25 февраля 2014 Срок! Срок! Формальный Менеджмент НЕ РАБОТАЕТ
- 8. УБЕЖДЕНИЯ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА ЖЕЛАНИЕ И НАЦЕЛЕННОСТЬ НА РЕЗУЛЬТАТ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ТОП-менеджмента ОРГ.ИЗМЕНЕНИЯ ЧТО ПОМОЖЕТ ПОНИМАНИЕ БИЗНЕСА И ПЕРСОНАЛА
- 9.
- 10. Булыжник ДЕЙСТВОВАТЬ! Когда сотрудники говоряти думают так: «Я бы поучил, но не знаю, чему и как», «А вдруг не получится, у меня плохо с выступлениями». Это те возражения, с которыми можно и нужно работать! Корпоративная культура
- 11. Орг. изменения ДЕЙСТВОВАТЬ! Когда выслышите: • «У нас столько новых сотрудников, которые ничего не знают, всему их приходится учить…» • «Процессы меняются, а никто об этом не знает…» Есть возможность вовлечь опытных и новых сотрудников в обмен экспертизой! Валун
- 12. ПАССИОНАРНОСТЬ ДЕЙСТВОВАТЬ! Здраво оценивать собственную убежденностьи текущие условия. Если атмосфера и текущая ситуация объективно не позволят вам реализовать программу, не стоит начинать, стоит подготовиться к лучшим временам! Они наступят и не теряйте свою веру в это. Галька
- 13. ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ТОП-МЕНЕДЖМЕНТА ДЕЙСТВОВАТЬ! • Составьте четкийплан того, что вам потребуется от ТОП – выступление на эту тему, вручение грамот или что-то еще. • Подключите других авторитетных людей (своего руководителя или других ТОП) Внесите в плотный график ТОПа его участие в мероприятиях Драгоценный
- 14. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ C БИЗНЕСОМ И ПЕРСОНАЛОМ Подводныйкамень ДЕЙСТВОВАТЬ! В разговоре вы слышите, что сотрудник не против, но опасается, что его участие не одобрит руководитель. • Возьмите «удар» на себя и согласуйте участие сотрудника. Что это даст руководителю? Замотивированных и вовлеченных сотрудников в работу компании.
- 15.
- 16. Технология подготовки Ловим малейшие сигналы Зондируемпочву А будут желающие? Ищем и даем «подпитку для почвы»
- 17. o «Трудовое законодательство» o«Финансы не для финансистов» o 1 С o Project o Visio o Outlook o Базовый гардероб o Excel o Power point o Эффективные презентации o Быстрые команды Актуальные темы
- 18. • Сможешь получитьдополнительное БЕСПЛАТНОЕ обучение в области своей экспертизы • Повысишь качество своей работы и своих коллег • Получишь дополнительную специализацию в рамках компании «Функциональный тренер» • Станешь признанным экспертом в той области, в которой специализируешься • Повысишь уровень своих коммуникативных компетенций • Расширишь круг своего общения • Получишь новый опыт Технология привлечения
- 19. Технология работы с тренерами Активнововлекаем и продаем идею Подключаем руководителей Создаем и усиливаем волну желания Развиваем и даем ОС Привлекаем сотрудников на обучение Привлекаем руководителей на обучение Позитивные подкрепления участников и мотивация Распространяем отзывы
- 20.
- 21. Тренинг был чрезвычайнополезен, Семен отличный тренер, порекомендовали сотрудники отдела, они также проходили обучение у него. Семен предельно понятно и точно излагал материал, кроме того, на тренинге были решены задачи, которые облегчили мою работу в дальнейшем. Узнала много новых, полезных функций, которые в дальнейшем будут экономить мое время, увеличивая тем самым эффективность работы. Хотелось бы, чтоб чаще проводилось подобное! Чтоб всегда были инструкторы, которые могут доступно и корректно объяснить все! Корпоративный вирус
- 22. Парадокс? И толькотак мысможем достигать СВЕРХ результаты и быть НА ШАГ ВПЕРЕДИ! Толькопостоянно изобретая велосипед, мы учимся им управлять, развиваем его и используемна 100%
- 23.