Семинар «Формула сайта: Успешный интернет-магазин от А до Я», 21 ноября 2013 г., Минск

1. Особенности национальной
e-commerce:
Как заработать белорусскому интернетмагазину?
Евгения Чернявская

2. У нас есть план
1. Тренды e-commerce
2. Рынок Беларуси
3. Пять мастхэвов для магазина:
•
•
•
•
•
персонализация контента
лояльность пользователя
знание своего покупателя
цена и ценность бренда
игра до конца

3. Тренды
• мобильный трафик
около 2,5 млн*. пользователей, которые с мобильных устройств
просматривают, выбирают, ищут товары и читают на них отзывы.
*по данным мобильных операторов

4. Тренды
• мобильный трафик
около 2,5 млн*. пользователей, которые с мобильных устройств
просматривают, выбирают, ищут товары и читают на них отзывы.
• трансграничная торговля
кросс-бордеры атакуют. Выгода – цена и ассортимент. Барьер –
доверие, таможня, чужой язык, гарантия, оплата карточками.
*по данным мобильных операторов

5. Занимательные факты
Платят картой:
75% региональных юзеров
15% в Москве

6. Тренды
• мобильный трафик
около 2,5 млн*. пользователей, которые с мобильных устройств
просматривают, выбирают, ищут товары и читают на них отзывы.
• трансграничная торговля
кросс-бордеры атакуют. Выгода – цена и ассортимент. Барьер –
доверие, таможня, чужой язык, оплата карточками, гарантия.
• мульти-, омниканальность
оффлайн идет в онлайн. Крупные оффлайн-сети и гипермаркеты
выходят в онлайн (десктоп+мобильники).
*по данным мобильных операторов

7. Тренды
• мобильный трафик
около 2,5 млн*. пользователей, которые с мобильных устройств
просматривают, выбирают, ищут товары и читают на них отзывы.
• трансграничная торговля
кросс-бордеры атакуют. Выгода – цена и ассортимент. Барьер –
доверие, таможня, чужой язык, оплата карточками, гарантия.
• мульти-, омниканальность
оффлайн идет в онлайн. Крупные оффлайн-сети и гипермаркеты
выходят в онлайн (десктоп+мобильники).
• регионы: деньги есть, конкуренции нет
открываются региональные магазины, где люди не разбалованы и
будут рады любому вниманию. Они готовы ждать.
*по данным мобильных операторов

8. Занимательные факты
78% покупателей ищут товар онлайн.
24% покупателей перед тем, как купить,
ищут информацию о товарах с телефонов и
планшетов.

9. Рост e-commerce в Беларуси
• В 2011 : $150 млн; доля – 0,7% от ритейла
• В 2012 : $250 млн; доля – 1,03% от ритейла
• В 2013 : $350 млн; доля – 1,15% от ритейла
Рост в 2013 : 40%
*по оценкам KUPI.TUT.BY и Минторга

10. Большой брат
•
•
•
•
•
•
6 200 магазинов в реестре Минторга
Из 208 – 158 не в реестре: 75%
42 протокола за нарушения
Проверка товаров на Почте
Сотрудничество с торговыми площадками
Закон об использовании КСА (кассовых
суммирующих аппаратов)

11. Каждые 45 минут Минторг
регистрирует новый магазин

12. Мастхэвы

13. Мастхэв 1. Персонализация
•
•
•
•
Что даёт?
Превращает сайт в личное пространство юзера
Повышает конверсию
Увеличивает средний чек
Возвращает посетителей
Как работает?
Вставляем трекинг-код на сайт (асинхронный)
Делаем выгрузку прайса в YML
Сервис анализирует ваш прайс
Предлагает варианты через виджеты или JavaScript

14. Мастхэв 1. Персонализация
• блоки «с этим товаром также смотрели»,
«вас может заинтересовать»
• поиск по сайту
• порядок выдачи категорий в каталоге
• порядок товаров внутри каталога
• корзину
• электронные письма
• …

15. Мастхэв 1. Персонализация
http://retailrocket.ru
http://www.crossss.ru/
http://www.personyze.ru/
http://www.intelligentemails.ru/
http://www.unisender.com/
http://mailchimp.com/

16. Мастхэв 2. Ночные покупатели
• Половина просмотров и выборов
приходится на вечерние часы.
• Выбирают всей семьей.
• Выбирают когда есть время (ничего не
отвлекает).
• Выбирают долго.
• Вечером они готовы покупать.

17. Мастхэв 2. Ночные покупатели

18. Мастхэв 3. Лояльность
•
•
•
•
•
Увеличение частоты покупок
Увеличение среднего чека
Снижение затрат на маркетинг
Адвокаты бренда
Дополнительный рост: снежный ком

19. Мастхэв 4. Цена и ценность
• У вас никогда не будет возможности второй
раз произвести первое впечатление
(Zappos)
• Человек покупает не товар, а эмоцию
• Он заходит ненадолго
• Он уверен, что вы не подведёте
• Он готов (правда-правда!) платить больше

20. Мастхэв 5. Прыгаешь - прыгай!
Чек-лист:
• Для вас это побочный бизнес?
• Сколько часов в день вы уделяете развитию
проекта?
• Есть ли у вас бизнес-план?
• Хороший ли вы специалист?
• Хотите ли вы покорить Вселенную?

21. KUPI.TUT.BY: Что такое? Кто такой?
• Торговая площадка Белорусского портала
TUT.BY
• Даем трафик правильным магазинам
• 265 магазинов за год
• 400 000 уникальных посетителей/месяц
• Более 1 000 000 товарных предложений
• Партнеры Яндекс.Маркета

22. В чем цимус?
• Бесплатное участие в категории
• Магазин платит только за результат (10 центов
за клик)
• Простое подключение с помощью YML-файла
• Ваши предложения попадают на
Яндекс.Маркет
• Мы рядом, готовы к диалогу и нам не по фиг.

23. 265 магазинов
+300% в год
1 000 000+ предложений
Даем трафик правильным магазинам
Евгения Чернявская
|
jenny@tutby.com |+375 29 695 14 30