Разрабатываем современный сайт для бизнеса

1. Разрабатываем современный
сайт для бизнеса
Виталий Денисенков
директор

2. Кто мы?
— Основание: 2003 год
— 350 реализованных проектов
— 30 дипломов и наград проф.
конкурсов.
— Студия №1 в Беларуси
— ТОП-10 разработчиков
корпоративных сайтов в СНГ
(CMSMagazine)
— ТОП-100 Tagline-2013;

3. Первые вопросы:
• Для чего разрабатывать сайт?
• Что делать?
• Для кого делать?
• Как делать?

4. Для чего разрабатывать сайт?

5. Задачи сайта для бизнеса:
• Привлекать клиентов
• Заинтересовывать клиентов
• Способствовать (не мешать) продаже
• Удерживать клиентов, быть конкурентным
преимуществом

6. Где происходит продажа на
сайте?
• На странице категорий товаров/услуг
• На странице/карточке товара/услуги
• На других страницах, где содержится
важный с точки зрения конверсии контент

7. Страница категории
товара/услуги
• Потребность не сформирована
• Проблема выбора – одна из наиболее
ресурсоемких когнитивных задач

8. Страница категории (рубрики)

9. Страница категории (рубрики)
• Люди выбирают те товары, что выбирают и
другие (отзывы, рейтинги).
• «Стадный инстинкт», доверие к выбору
других людей (лидер продаж).

10. Карточка товара
Основная цель: убедить покупателя, что он
прав в своем выборе. Элементы:
• Название
• Изображение товара
• Описание товара
• Цена
• Информация о доступных цветах, размерах
и конфигурациях (SKU)
• Наличие товара
• Условия доставки

11. Элементы карточки товара
• Самовывоз, шоурум, оффлайн-магазин
• Гарантии, обмен, возврат
• Рекомендации, сопутствующие и/или
похожие товары
• Отзывы покупателей о товаре/магазине
• Кнопки для покупки, быстрой покупки,
добавления в корзину, сравнения
• Кнопки для «расшаривания» в соцсетях
• Как связаться (телефон или онлайн-
консультант)

12. Расположение элементов
• Важные элементы лучше располагать там,
где пользователи привыкли их видеть и
называть привычно.
• Исследования показывают, что траектория
взгляда посетителя интернет-страницы
напоминает латинскую букву «F».
• Основное в первом экране.

13. Цена
• Делать акцент на цене можно, когда она
или совсем небольшая, или существенно
ниже, чем в других местах.
• Предложение кажется очень выгодным за
счет сравнения рекомендованной
розничной цены с текущей стоимостью
товара.
• Дополнительный аргумент – указание
конкретной суммы, которую экономит
покупатель.

14. Доставка
• Лучшие магазины демонстрируют ее
примерно так: «Закажите этот товар
сегодня, и мы доставим его завтра к 12
часам». Если доставка еще и бесплатна –
заявите об этом.

15. Кредит
• За счет ежемесячных платежей цену можно
«уменьшить»: не «120000 рублей», а «10
тысяч рублей в месяц».
• Необходимо показать, что оформление
кредита не будет утомительной
процедурой, не потребует куда-то ехать и
долго ждать.

16. Отзывы
• Важнейший элемент конверсии
• Если вкладка с отзывами есть, а отзывов в
нет, то у посетителя может создаться
впечатление, что продукт не пользуется
спросом

18. Как разрабатывать сайт?
• Определить приоритеты для клиентов и
бизнеса
• Разбить на поставки (спринты, этапы).
• Брать и Делать! (с) Р. Бренсон
Принцип:
• MVP – minimum viable product (дословно:
минимально жизнеспособный продукт)

19. 3 ошибки разработки:
1. Концентрация на дизайне
2. Концентрация на дизайне
3. Концентрация на дизайне
Главное – контент
Плюс немного стилистики, информационного
проектирования и магии :)

21. Совет
Владельцам/директорам компаний и
интернет-магазинов необходимо задаться
вопросом:
«Почему я рекомендовал бы этот товар
своим друзьям?»
Из ответов получаются лучшие продающие
тексты.

22. • Потребность →
• Запрос в поисковой системе →
• Посадочная страница
Поведение в Интернет

23. Лестница узнавания по Ханту

24. A-I-D-A-S
• A – Attention (Внимание)
• I – Interest (Интерес)
• D – Desire (Желание)
• A – Action (Действие)
• S – Satisfaction (Удовлетворение)
Формула движения к заказу

25. • Привлечь внимание посетителей
• Заинтересовать их
• Призвать к действию и перевести
посетителя на следующий шаг
Задачи посадочной страницы

26. • Где я?
• То ли это, что я ожидал увидеть?
• Эта страница заслуживает доверия?
• Есть что-нибудь интересненькое?
• С чего начать?
• Как узнать подробнее о…
• А что, если у меня еще остались
вопросы?
Основные вопросы посетителей

27. Основные элементы лендинга

28. 1. Логотип + описание
2. Заголовок
3. Изображение
4. Выгоды
5. Призыв к действию (форма захвата
контакта или кнопка)
6. Закрытие возражений
Основные элементы посадочной
страницы

30. A/B-тестирование сайта
1. Эксперименты Google Analytics
2. Visual Website Optimizer
3. Optimizely

31. Что тестировать?
1. Call to action
2. Заголовок, слоган, описание товара
3. Длина и поля форм
4. Цены и скидки
5. Изображения
6. Объем текста

32. Кнопка заказать

33. Ключевой момент: CMS.
Правильная CMS является скрытой
ценностью на этапе проектирования нового
сайта.
Запрос:
У нас есть действующий сайт, но существует
множество технических трудностей, эти особенности
связаны в основном со структурой сайта и с его
кодом. Продвигать его тяжело, не возможно
самостоятельно вносить некоторые принципиальные
изменения и компания-разработчик тоже не может
помочь по этим вопросам, т.к. человек, который
писал код ушел…

34. TOП-5 технических проблем
сайтов:
• поддержка и масштабируемость
• документация и неотчужденные знания
• качество внедрения (технический долг)
• зависимость от разработчика
• обучение контент-менеджеров
Ключ к успеху: правильная CMS,
правильный партнер по разработке,
правильная методика разработки

35. Бонус трек (о чем помним):
• Брошенные корзины
• Увеличение среднего чека
• Персонализация
• Рекомендательные системы
• Работа с мобильными пользователями
(адаптивный дизайн)
• Работа с системами аналитики

36. Спасибо за внимание!
Ваши вопросы?
Сайт: www.db.by
E-mail: dv@db.by
twitter.com/db_by
fb.com/borovoystudio