jm hbaeea rbbwrg rh rh wr brhbEH B ERBwrbwr tnneanbr warhbWERHBw wrhbwrbhwr hwrbew rhbwrb etnaetn etn ethbwr etnbwr thn Hwr arhHr aeth4hR EATH ERHRHR YTJY ghth gnn syrsth fyfjyj

1. 1.4 Формы распределения товаров и их
характеристика
2.10 Логистические центры
Хвесковец Юлия
Ярмолик Валерия
Кривицкий Антон
Антоненкова Елизавета

2. Понятие электронной торговли
• Электронная торговля – финансовые операции и сделки, выполняемые
посредством сети Интернет и частных сетей связи, в ходе которых
совершаются покупки и продажи товаров и услуг, а также переводы
денежных средств.

3. • Операция в электронной торговле может представлять собой простое
подтверждение желания и возможности покупки по кредитной карточке
и следующего за этим перевода необходимой суммы с одного счета на
другой. Но она может оказаться и очень сложной, когда, например, для
выполнения операции передача информации должна выполняться через
многие сети.

4. В зависимости от области применения и способа устройства
различают следующие формы электронной торговли:
• для взаимодействия бизнес-структур с конечными потребителями (B2C,
business-to-customer) используются Интернет-магазины;
• межфирменная торговля в Интернете (B2B, business-to-business)
осуществляется через системы электронной торговли;
• подобные системы электронной торговли применяются и для взаимодействия
государства с бизнесом (B2G, business-to-government). Через такие системы
государственные учреждения и ведомства осуществляют свои закупки на
открытом рынке.

5. Принято выделять три типа виртуальных торговых
площадок:
• создаваемые покупателями (buyer-driven),
• продавцами (supplier-driven или seller-driven),
• третьей стороной (third-party-driven).
Обычно возникновение тех или иных видов торговых площадок зависит от
степени влияния покупателей и продавцов в данной области
промышленности.

6. • Площадки типа buyer-driven. Одна или несколько крупных компаний
создают свою торговую площадку для привлечения множества
компаний-поставщиков. Эта концепция торговых площадок возникла в
связи с потребностями крупных компаний в оптимизации процесса
закупок, расширения торговых контактов и сети поставок.

7. • Площадки типа supplier-driven. Наряду с крупными покупателями
крупные продавцы также играют активную роль в формировании
торговых площадок. Это происходит по разным причинам. В
частности, такие площадки играют роль электронного
каталога/дистрибутора компаний производителей продукции данной
крупной торговой организации.

8. • Торговые площадки типа third-party-driven, управляемые третьей
стороной, призваны свести вместе покупателей и продавцов. Обычно
такие площадки создаются теми, кто хорошо ориентируется в данном
секторе бизнеса и происходящих в нем бизнес-процессах. Начиная с
нейтрального посредничества, многие подобные Интернет-площадки
все более сближаются с ведущими компаниями на рынке, в некоторых
случаях получая инвестиции в акционерный капитал. Однако это
создает потенциальные проблемы с привлечением на рынок других
компаний и контролем крупных промышленных инвесторов.

9. Выгоды покупателей при внедрении систем
электронной торговли:
• снижение стоимости процесса закупок: поиск нужных товаров в разрозненных и часто
устаревших каталогах поставщиков, процесс выяснения у поставщика деталей продукции,
цены, стоимости и способа доставки - все это отнимает у покупателей большое количество
времени и денег
• снижение лишних затрат - часто компании платят за товары и услуги гораздо больше, чем
они стоят на самом деле (автоматизация процесса покупки позволит избежать подобных
накладок)
• богатый выбор и лучшая ценовая политика. Несмотря на достаточно широкий выбор
поставщиков, оффлайновая компания-покупатель все же вынуждена выбирать провайдеров
в первую очередь по географическому признаку и часто бывает ограничена во времени и
средствах, которые может затратить на изучение всех возможностей, поэтому выбор не
всегда бывает оптимальным. мощные поисковые возможности интернет и доступ из любой
точки земного шара значительно повышают эффективность выбора.

10. Выгоды продавцов при внедрении систем
электронной торговли:
• снижение затрат, связанных с продажами: часто продажа через обычные каналы сбыта
бывает неэффективной, что выражается в затратах, которых можно было бы избежать, а
также временных и пространственных ограничениях. Интернет предлагает новые
возможности, позволяя снизить затраты, связанные с процессом продажи, например, на
предпродажную подготовку товара.
• новые покупатели и увеличение прибыли. Интернет позволяет привлечь новых покупателей,
недоступных через традиционные каналы продаж, и, следовательно, увеличить свои доходы.
• снижение стоимости управления заказами. Договариваясь с покупателями, используя
телефон, факс и почту, поставщик не только затрачивает больше времени, нежели при
использовании электронных средств связи, но и чаще рискует ошибиться. Автоматизация
процесса обмена информацией помогает продавцу снизить вероятность ошибки и ускорить
время от получения заказа до его оплаты.

11. Риски при внедрении систем электронной
торговли:
Покупателей:
• соответствие продукции и
доверие поставщику;
• доступ к послепродажному
обслуживанию;
• цены могут быть и больше
рыночной стоимости.
Продавцов:
• потеря контроля над
механизмами ценообразования;
• увеличение конкуренции;
• более сложная логистика.

12. Электронная торговля Беларуси
• По результатам исследования, почти 5 млн онлайн-покупок было
сделано за год. Порядка 290 долларов белорусский гражданин тратил в
среднем за полгода на покупки в отечественных интернет-магазинах и
180 долларов - в зарубежных. Средняя стоимость одной покупки в
белорусских магазинах составляла 91 доллар, в иностранных магазинах
есть отличия: самые дешевые покупки белорусы делали в Китае, самые
дорогие - в США.

13. • Отечественные интернет-магазины лидируют, в них белорусы
совершали 88,9 процента покупок. На втором месте Китай (21
процент), далее РФ (10,6 процента), США (8 процентов), а на все
остальные страны мира приходится 13,4 процента.
• Исследование показывает, что больше половины белорусских онлайн-
покупателей живут в Минске (53,3 процента), а на каждый из остальных
городов страны приходится не более 5 процентов. Кроме того,
столичные жители покупки в интернете делают чаще: среди тех, кто
совершил больше пяти покупок за полугодие 72,7 процента - минчане.

14. • По итогам 2018 г общий рынок электронной коммерции Беларуси составил 1,533 млрд
бел руб (716,1 млн долл, 1 долл – 2,1408 бел руб). В эту оценку помимо продажи товаров
и услуг в интернете выключены сопутствующие сервисы: реклама, оплата и доставка.
Выручка от рекламы в соцсетях, на онлайн-ресурсах и маркетплейсах по итогам 2018 г
составила 58,8 млн бел руб (27,5 млн долл). На онлайн-оплатах операторы заработали
6,038 млн бел руб (2,821 млн долл), на доставке товаров, купленных в интернете –
116,252 млн бел руб (54,3 млн долл).
• Белорусская интернет-торговля заметно отличается от европейской и американской по
способу оплаты. В Беларуси 60 процентов покупок оплачивается наличными и лишь 12
процентов - банковской карточкой на сайте. Последнее больше похоже на западную
модель e-Commerce, где преобладает предоплаченный заказ.

15. Онлайн-платежи выросли в 2,3 раза
В 2018 г покупатели в два раза чаще оплачивали покупки в интернет-магазинах по
безналичному расчету: картами, через ЕРИП, посредством кредитов и рассрочек. За год доля
безналичных платежей увеличилась в 2,3 раза и достигла 16% от общего числа оплат. Если
число безналичных оплат продолжит расти теми же темпами, это стимулирует больший рост
рынка и позволит ему приблизиться к показателям развитых стран, США, Европы и Китая, где
по безналу оплачиваются все онлайн-покупки.
В настоящее время в
Беларуси наиболее
популярным способом
оплаты остается оплата
наличными в момент
доставки: на нее
приходится 55% случаев
оплаты. Еще в 21%
случаев используется
наложенный платеж, в
16% - безналичный
расчет.

16. Фулфилмент: понятие и виды
услуг

17. • Фулфилмент — это комплекс операций по сопровождению товара
клиента с момента его оформления (заказа, покупки) до выдачи. Слово,
применяемое в сфере Интернет-торговли, не имеет аналога в русской
речи и потому употребляется без перевода. Английское слово
«fulfillment» чаще всего переводится как «выполнение», «осуществление»,
или «завершение» чего-либо.

18. Услуга фулфилмента предполагает такой
набор операций по сопровождению
покупки как:
• хранение товаров (заказов) на складах;
• прием и последующая обработка заказов;
• комплектация и (или) упаковка заказов;
• получение оплаты от покупателей (при выдаче заказа);
• доставка заказов (в центры выдачи или на адрес покупателя);
• работа с возвратами (отказами от получения товаров).

19. Дополнительные усуги:
• Фулфилмент-операторы оказывают
множество самых разных услуг. В
первую очередь это, конечно, доставка
— своя или через партнеров. Сейчас
все операторы на рынке либо
предоставляют доставку, либо
обеспечивают передачу заказов в
логистическую службу. Мы не
включаем доставку в базовый набор
услуг фулфилмента, поскольку часто ее
качество и цена зависят от партнеров, а
не от самого оператора
• Также компании могут предлагать
забирать товар от поставщиков,
диспетчеризацию, бухгалтерию и
юридическое сопровождение, внешний
контактный центр (опять-таки,
собственный или партнерский),
онлайн-консультации на сайте
магазина, фотографирование или
видеосъемку товаров для сайта,
поддержку сайта, sms-информирование,
работу с претензиями, анкетирование
покупателей и многое другое.

20. Услуги фулфилмента чаще всего отдаются на аутсорс (исполнение третьими лицами)
в специализированные центры (так называемые фулфилмент-центры). Набор услуг отдельно взятого
центра может отличаться от набора услуг конкурентов.

21. Преимущества фулфилмента для Интернет-
торговли:
• Магазину нет необходимости содержать собственные склады, службу доставки,
логистики и т.п.
• Расходы на запуск системы обработки и доставки заказов превращаются
из капитальных в операционные и потому существенно уменьшают бюджет запуска
Интернет-магазина любого масштаба.
• Имеющиеся ресурсы фулфилмент-центра обеспечивают широкую географию
доставки товаров (заказов) при высоком уровне качества оказываемых услуг.
• Сроки и стоимость доставки каждого конкретного заказа выходят ниже доставки
своими силами за счет комплектации сборных заказов и развитой инфраструктуры
фулфилмент-центра.

22. Фулфилмент в РБ
• В Республике Беларусь существует много компаний, которые
предоставляют те или иные услуги, но не всё вместе. И если такие
функции, как склад, комплектация и обработка заявок не представляют
больших трудностей для владельцев бизнеса, то доставка – самый
сложный процесс в данной логистической цепи.

23. Фулфилмент компании в Беларуси
• Компания
• Компания
• Компания «FULLFILMENT.BY»
E WORK

24. Компания «EWORK» обеспечивает:
• КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Быстрая обработка заказов
Безошибочная комплектация
Отслеживание отправок
Персональный менеджер.
• ПОЛНУЮ БЕЗОПАСНОСТЬ
Работа с возражениями
Охраняемый склад
Страхование отправлений
Полная прозрачность.

25. ROSCHERK
Компания оказывает логистические услуги
в Беларуси с 2002 года. Её компетенции
позволяют нам постоянно обслуживать
многие сотни торговых объектов в части
предпродажной подготовки товаров,
доставки его в торговые объекты,
мерчендайзинга в торговых объектах,
сбора и обработки возвратов, а также
иных операций, необходимых для
качественного процесса продажи товара
или доставки заказов. Компания оказывает
полный перечень услуг фулфилмента для
интернет-магазинов, от складских и
логистических до бухгалтерских.

26. FULFILMENT.BY

27. Транспортно-логистические
центры РБ

28. Логистические системы в
Республике Беларусь

29. • По состоянию на 26 августа 2017 г. в Беларуси функционируют 43 логистических центра: 17 –
транспортно-логистических (ТЛЦ), 16 – торгово-логистических (оптово-логистических), из них 9
обслуживают собственные грузопотоки.
• В Минском регионе находится 31 логистический центр, в Брестском – 6. Государственными являются
12 центров (в т.ч. половина принадлежит РУП «Белтаможсервис»), остальные созданы за счет средств
иностранных (в т.ч. России, Азербайджана и Ирана) и национальных инвесторов. Среди последних –
производственные предприятия, транспортно-логистические компании, логистические операторы и
торговые организации.
• 16 действующих логистических центров располагают на своей территории складами временного
хранения и таможенными складами, но только 12 имеют пункты таможенного оформления. 9
логистических центров являются мультимодальными, т.е. имеют подъездные пути для двух и более
видов транспорта. Биржевыми складами располагают 3 логистических центра.

30. • Внешнеторговые грузопотоки обрабатывают 11 ТЛЦ, 8 – специализируются на оказании услуг
уровня логистического оператора, 6 – располагают низкотемпературными складами, 3 –
современными контейнерными терминалами. Преимущественно сдают площади в аренду 9
логистических центров.
• По состоянию на 26 августа т.г. только 3 субъекта хозяйствования (СП «Транзит» ООО, ООО
«Балтспед логистик», ООО «Белсотра») прошли сертификацию деятельности на соответствие СТБ
2306-2013, а значит, их можно отнести к категории «логистический центр».
• По оценкам экспертов, общая площадь крытых складских площадей класса «А» и «В» составляет
более 720 тыс. м2, их них склады общего пользования – 570 тыс. м2, склады временного хранения и
таможенные склады – 107 тыс. м2, низкотемпературные склады и склады-холодильники – 43 тыс. м2.
Площадь современных контейнерных терминалов првышает 150 тыс. м2.

31. Вывод:
Таким образом, в Беларуси существует множество логистических центров.
Многие из них осуществляют услуги доставки, хранения груза и т.д. Однако ни
одна компания не совмещает в себе все услуги фулфилмента.
Соответственно, в РБ не существует 4PL-операторов. В связи с этим, можно
сказать, что в дальнейшем Беларуси необходимо усовершенствовать услуги в
области логистики и направить их на комплексное предоставление услуг.

32. SWOT-анализ рынка услуг
Методика SWOT анализа позволяет максимально полно и подробно оценить риски и возможности
компании, спланировать работающую маркетинговую стратегии товара:
• Проводится анализ окружающей рыночной среды товара или услуги а разрезе внешних и внутренних
факторов.
• На основе проведенного анализа формируются сильные стороны бизнеса, слабые стороны бизнеса,
угрозы и возможности рынка для бизнеса.
• Полученные параметры вносятся в SWOT матрицу для удобства анализа
• На основе SWOT матрицы формируются выводы о необходимых действиях с указанием приоритетов
выполнения и сроков.
• В процессе проведения SWOT анализа привлеките заинтересованных в принятии решения людей,
экспертов в различных вопросах. Стороннее мнение позволит составить анализ более объективно.

33. • Внедрение новых технологий
• Расширение границ продаж
• Использование рекламы в
интернете для продвижения
товаров
• Риск компании обанкротиться
• Возникновение проблем с
вакантными местами
• Возможность девальвации
• Высокая лояльность
• Достойный сервис
• Качественное хранение товаров
• Возможность самовывоза
• Страховка от скачков продаж
• Проблемы документооборота
• Информационные риски
• Ошибки во время производства
• Отсутствие свободного доступа к
складу для владельца магазинов
• Нехватка квалифицированных
специалистов

34. СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ!