1. El Community Manager
C4M. Grup 3 · I.TIC 1semestre 2012. Universitat Oberta de Catalunya

2. Índex
Introducció
Les Xarxes Socials i la necessitat de gestinar-les
Els mitjans a la xarxa, rànkings i estadístiques
Vendre experiències o vendre producte
¿Què és un Community Manager o Social Media?
Cas d’èxit
Conclusions
Preguntes
C4M. Grup 3 · I.TIC 1semestre 2012. Universitat Oberta de Catalunya

3. Introducció
¿Què és un Community Manager? Una persona de carn i ossos.
C4M. Grup 3 · I.TIC 1semestre 2012. Universitat Oberta de Catalunya

4. Les Xarxes Socials i la necessitat de gestionar-
les.
Des dels inicis de tots els temps, les persones estan envoltats de xarxes socials. Aquestes "xarxes
socials de sempre" són les relacions que hi ha entre persones, connectades per
amistats, professions, polítiques, familiars, etc.
Des dels inicis d’internet han anat proliferant i avençant el format de les xarxes a internet, donant
més interactivitat , conversacions i boca-a-boca que les seves germanes grans de tv, ràdio i telèfon.
En definitiva és una nova forma de comunicar-se amb els mitjans que tenim.
http://www.equiliqua.net/2011/10/27/del-homo-sapiens-al-homo-sociodigital/
C4M. Grup 3 · I.TIC 1semestre 2012. Universitat Oberta de Catalunya

5. Els mitjans que tenim a internet. Els més
coneguts.
Xarxes per a ús personal, professional, especifics, plataformes, etc.
Imatge de www.formacionencursos.com
C4M. Grup 3 · I.TIC 1semestre 2012. Universitat Oberta de Catalunya

6. Estadístiques
Valors màxims i mínims per països, 2002-2010
0.7
0.6
Percentatge de connexions
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Conectivitat Màxima Conectivitat Mínima Conectivitat Mtjana
Estem en un constant creixement de l’ús i accés a Internet (de manera global). Des de 2002, que és on
hem acotat les dades per inici, fins a dia d’avui, hi ha una progressió ascendent de connectivitat per
països.
La connectivitat mínima a la Xarxa, també evoluciona ascendentment, però amb una pendent menor.
Aquesta dada la interpretem com que cada cop menys països pertanyeran a la zona de no-connectivitat.
Podem afirmar de forma que la societat tendeix a l’ús de la Xarxa de manera massiva i ascendent.
Font: PAC3. ITIC.
C4M. Grup 3 · I.TIC 1semestre 2012. Universitat Oberta de Catalunya

7. Estadístiques
Rànking Xarxes al món. 2012
DISNEY CLUB REDDIT FOURSQUARE SPOTIFY TAGGED
TWITTER PINTEREST LINKEDIN FACEBOOK
2
xarxes socials
1
0 200,000,000 400,000,000 600,000,000 800,000,000 1,000,000,000
Milions d'usuaris
Font: PAC3. ITIC.
C4M. Grup 3 · I.TIC 1semestre 2012. Universitat Oberta de Catalunya

8. Vendre experiències o vendre producte
Si aconseguim convertir la compra del nostre producte en una experiència pel
consumidor, vendrem més i ens diferenciarem de la competència.
C4M. Grup 3 · I.TIC 1semestre 2012. Universitat Oberta de Catalunya

9. Què és un Community Manager?
És la persona encarregada d'administrar les xarxes socials, creant i gestionant els continguts.
Creatiu
Estratega Pacient
Comunicador Animador
Imatge: http://socialfresh.com/community-manager-report-2012/
C4M. Grup 3 · I.TIC 1semestre 2012. Universitat Oberta de Catalunya

10. Cas d’èxit. Gallina Blanca
És de les primeres empreses que van utilitzar les xarxes, pionera en crear una comunitat a
internet. I és possiblement de les estratègies en social media dins del panorama nacional.
Com ho han fet? Aportant valor al client, creant una comunitat on tots els seguidors poden
enviar receptes, opinar i relacionar-se amb l’empresa.
Han montat la seva estratègia amb 5 canals:
La web corporativa, el Facebook, el Blog, el Youtube i el Twitter.
Font: http://desenredandolared.com/2012/01/25/cinco-casos-de-exito-espanoles-en-redes-sociales/
C4M. Grup 3 · I.TIC 1semestre 2012. Universitat Oberta de Catalunya

11. Conclusions
Hem estudiat a fons les Xarxes Xocials i la professió del Community Manager, els inicis i com
evoluciona internet.
Per tot aquest estudi realitzat podem dir que:
C4M. Grup 3 · I.TIC 1semestre 2012. Universitat Oberta de Catalunya

12. I ara us preguntem, …
És un element clau per a una empresa el CM?
El CM ha de ser intern o extern?
Què és millor?
Per a què són l’escolta activa i el boca-orella els
inputs més preuats per a les empreses 2.0?
C4M. Grup 3 · I.TIC 1semestre 2012. Universitat Oberta de Catalunya

13. Els gats de la casa sóm:
L’Àlex Oliva
La Nerea Gabarre
El Quim Monserrat
L’Elisenda Ripollès
Vols més info? Clicka aquí
O copia: http://384161-90548.uoc.wikispaces.net/C4M
Si heu llegit fins aquí, és que us ha interessat el contingut … gràcies!
C4M. Grup 3 · I.TIC 1semestre 2012. Universitat Oberta de Catalunya

15. Encara esteu aquí?.... Aneu a veure la nostra wiki!