Документ описывает программу тренинга по технологиям фасилитации, целью которого является обучение участников основным методам и техникам фасилитации, а также их подготовка к проведению фасилитационных сессий. В тренировке рассматриваются различные методы, техники и этапы фасилитации, включая визуализацию и роль фасилитатора. Программа включает как теоретическую, так и практическую части, позволяя участникам применять полученные знания на практике.

1. Программа тренинга
«Технологии фасилитации»

2. Цели тренинга:
o Сформировать понятие фасилитации
o Познакомиться с логикой проектирования фасилитации
o Научиться использовать основные методы и техники
фасилитации
o Научиться работать с различными состояниями группы во
время фасилитации

3. Тезисы тренинга
o Определение фасилитации
o Логика проектирования фасилитационной сессии
o Структура процесса фасилитации
o Роль и навыки фасилитатора
o Техники, используемые на сессии
o Визуализация

4. Определение фасилитации
o Когда уместна фасилитация
o Чем фасилитация отличается от обучения
o Принципы работы фасилитации

5. Проектирование сессии
Подготовка к фасилитации:
хозяин, тема, цели, состав
Сценарий
Двухфазная модель
проектирования сессии
• Открытие (Дивергенция)
• Закрытие(Конвергенция)

6. Структура процесса фасилитации
Этап первый: Вводная
Этап второй: Постановка проблемы
Этап третий: Выбор приоритетов/ темы
Этап четвертый: Проработка проблемы/
темы
Этап пятый: Согласование дальнейших
действий
Этап шестой: Завершение
Не существует одной единственно верной структуры
построения процесса модерации.
Мы предлагаем рассмотреть один из подходов –
шестиэтапную модель

7. Методы и техники фасилитации
Фасилитатор для каждого этапа подбирает уместные
методы и технику, позволяющую достичь цели этапа.
Примеры наиболее часто используемых техник на разных этапах:
Вступление: «Социальная сеть» , «историческая карта»
сайт «Розыск», интервью и др. Постановка проблемы: «анти-проблема»,
«random image», карта памяти. Выбор приоритета: голосование метками –
ранжирование, голосование метками в матрице и др. Проработка
проблемы: вопросы в виде матрицы/перекрестной таблицы, причинно-
следственная диаграмма и др. Завершение: барометр настроений, блиц
опрос и др.
Основные методы (форматы)
проведения сессии: Me-We-Us,
IdeaLog, International Cafe,
Мозговой штурм, Gamestorming,
Road Map, Work Shop, Open Space,
Динамическая фасилитация

8. Роль и навыки фасилитатора
Подготовка сессии
o Взаимодействие с
заказчиком,
хозяином,
участниками группы
o Составление сценария
Проведение сессии
o Управление групповой работой во время сессии
o Вовлечение каждого участника в процесс и создание рабочей
атмосферы
o Удержание фокуса на результате сессии
o Управление энергией группы
o Поведение в сложных ситуациях и при групповых конфликтах

9. Визуализация
Использование метафоры
Способы визуализации
o Визуальные шаблоны
o Работа с карточками
o Пиктограммы

10. Примеры фасилитационных
сессий
Улучшение межфункционального взаимодействия
/Ростелеком Северо-Запад/ 25 июня 2014
Цель сессии: разработать рекомендации по улучшению межфункционального
взаимодействия в региональных филиалах МРФ «Северо-Запад»
Количество участников: 25
Количество фасилитаторов: 2
Длительность: 1 день (предварительно проводилась игра на
межфункциональное взаимодействие «Атлантида»)
Методы фасилитации:
Me-We-Us
IdeaLog
Техники фасилитации:
Мозговой штурм с использованием карточек, группирование/ титулирование
Причинно-следственная диаграмма
Голосование метками и ранжирование для выбора проблем, на которые может
влиять присутствующий на сессии руководитель
Выработка рекомендаций – IdeaLog
Голосование метками для выбора наиболее удачных рекомендаций

12. Полный перечень работ
Первый этап: Email опрос участников тренинга, составление сценария тренинга,
согласование с Заказчиком
Второй Этап: проведение тренинга. Каждый участник имеет возможность
испытывать и наблюдать в действии все аспекты и инструменты фасилитации.
Тренировка техники визуализации входит в тренинг.
Третий этап: Персональное сопровождение каждого участника тренинга.
Каждый участник составляет сценарий будущей сессии, которую будет
проводить. Сценарий проверяет тренер по email и консультирует каждого
участника по актуальным для него вопросам

13. О компании
НОУ ДПО «Учебный центр СИДО» - это команда профессионалов,
которые на протяжении 20 лет работают в комплексных проектах
для различных российских и международных компаний.
Сегодня в основе нашей деятельности лежит идея о том, что,
используя новаторские методы игрофикации, мы можем более
эффективно работать и консультировать своих клиентов.
В нашей команде более 20 разработчиков, консультантов и
тренеров. Мы работаем на всей территории Российской
Федерации.
Среди наших партнеров: Газпром, Российские Железные Дороги,
Pepsico, Сбербанк, EFES Rus., GM – Avtovaz и многие другие.

14. Резюме тренеров
Ольга Захарова – директор
НОУ ДПО «Учебный центр СИДО»
МВА Открытого Университета
Великобритании
Бизнес-тренер и модератор с 2002
года.
Член Международной Ассоциации
Фасилитаторов (IAF)
Тематика проводимых мероприятий:
• стратегические сессии
• креативные техники
• коммуникации

15. Кадрия Кот - директор по развитию
НОУ ДПО «Учебный центр СИДО»
МВА Международного Института
Менеджмента ЛИНК
Бизнес-тренер и модератор.
Тьютор программы МВА Открытого
Университета Великобритании
Член Международной Ассоциации
Фасилитаторов
Тематика проводимых мероприятий:
• визуализация/ креативные техники
• коммуникации
• маркетинг
• продажи, переговоры
• тренинг для тренеров

16. Спасибо
за внимание!