Тренинг "Решение проблем"

1. Игра + тренинг
«Решение проблем»

2. Цели мероприятия:
• Погрузить участников в ситуацию, когда им необходимо
принимать решения под давлением, в дефиците
времени и информации, в условиях противоречивых
целей участников и необходимости организации
оперативных рабочих совещаний
• Оценить свои действия в предложенной игровой
ситуации и оценить собственные знания и навыки по
принятию решений
• Получить теоретические инструменты и отработать
навыки решения проблем и принятия решений

3. Часть 1.
Проведение игры «100 минут до катастрофы»
Часть 2.
Рефлексия игры и выводы
Часть 3.
Тренинг по решению проблем
Логика построения
мероприятия

4. Часть 1. Игра
«100 минут до катастрофы»

5. Описание игры
Игра разработана на материале известного блокбастера.
На железной дороге допущена ошибка: неуправляемый поезд
движется по железнодорожной полосе и если его не
остановить, через час он будет в городе с нефтехранилищем и
тогда гибель нескольких тысяч человек и экологическая
катастрофа – неминуемы.
Сотрудники железной дороги и другие заинтересованные лица
должны найти способ остановить поезд.
Правильного решения не знает никто. Чтобы его найти
участники должны поделиться известными им фактами,
сопоставить их, взвесить риски и взять ответственность за
выбранное решение.

6. Позволяет участникам поразмышлять о процессе принятия
ими решений в процессе игры и о знаниях, навыках,
которыми они должны обладать для решения проблем в
рабочей ситуации. Все мысли фиксируются на карточках на
плакате.
Часть 2. Рефлексия и выводы

7. Участники разбирают
теоретические основы
и отрабатывают навыки
решения проблем на
практических ситуациях.
Часть 3. Тренинг по решению
проблем

8. Темы тренинга
1. Что считать проблемой?
 Ограниченные/неограниченные проблемы
 Все ли проблемы решаемы/не решаемы
 Проблема или задача
 Чья проблема - кому решать – какой результат хотим получить
2. Преобразование проблемы в задачу
• Определение критериев желаемого решения
 Определение нежелательных последствий решения
 Определение ресурсов для решения и реализации решения
 Формулирование цели решения
 Удовлетворительные и оптимальные решения

9. Темы тренинга (продолжение)
3. Способы принятия решений
 Два типа мышления. Что ограничивает нас в поиске решений?
 Типология способов принятия решений
 Алгоритм решения проблем
 Альтернативные подходы к принятию решений
4. Решение принято. Что дальше?
 Контур управления
 Работа над ошибками