Sendsay удержание клиента на разных этапах жизненного циклаГлеб Кащеев
Как повысить прибыль интернет магазина, не вкладываясь в привлечение дополнительных посетителей.
Как зарабатывать больше на каждом клиенте
Как не терять клиентов, заставляя их покупать больше, чем один раз.
Sendsay правильные коммуникации повышение прибыли без вложений в привлечени...Глеб Кащеев
∙ Сравнение ROI каналов привлечения и каналов удержания клиента
∙ Прибыль от всего жизненного цикла клиентов
∙ Как получить разрешение на коммуникации с клиентами
∙ Схема коммуникаций с клиентами для увеличения продаж
∙ Удержание уходящих клиентов
∙ Зачем действительно нужны карты лояльности
∙ Как трансформировать лояльность в привлечение новых клиентов
∙ Правильная сегментация клиентов и как узнать о клиенте то, что он не сообщил вам.
Отток клиентов - это не просто абстрактный показатель в отчетах. Это недополученные доходы, негативные отзывы клиентов и плохое настроение ваших сотрудников.
- Почему клиенты уходят?
- Как диагностировать отток клиентов?
- Какие способы борьбы существуют?
- Как оценить ущерб от потери клиентов?
- Возможно ли вернуть ушедших покупателей?
Узнайте, как снизить отток и увеличить эффективность работы с вашими клиентами.
Запись бесплатного вебинара «Стратегия email-маркетинга и продажи» с email-маркетологом сервиса email и sms рассылок «UniSender», Алисой Киричок.
На вебинаре Вы узнаете:
Интуитивно вы понимаете свою стратегию. Давайте расставим точки на Й и вы точно будет знать, в каком направлении жать на газ и делать свои рассылки.
Целевая аудитория. В какой момент она созревает для принятия решения? Какие письма нужно писать в каждом случае.
Продукт. Как особенности продукта влияют на его потребление? Особенности цепочек писем. Триггеры и транзакции.
Цели, или где здесь деньги? Нам нужно увеличивать количество покупок, средний чек или мотивировать покупать только у нас? Какие факторы рассылок на это влияют?
Ответы на вопросы
Запись вебинара доступна по ссылке: http://goo.gl/5vbUu3
Sendsay удержание клиента на разных этапах жизненного циклаГлеб Кащеев
Как повысить прибыль интернет магазина, не вкладываясь в привлечение дополнительных посетителей.
Как зарабатывать больше на каждом клиенте
Как не терять клиентов, заставляя их покупать больше, чем один раз.
Sendsay правильные коммуникации повышение прибыли без вложений в привлечени...Глеб Кащеев
∙ Сравнение ROI каналов привлечения и каналов удержания клиента
∙ Прибыль от всего жизненного цикла клиентов
∙ Как получить разрешение на коммуникации с клиентами
∙ Схема коммуникаций с клиентами для увеличения продаж
∙ Удержание уходящих клиентов
∙ Зачем действительно нужны карты лояльности
∙ Как трансформировать лояльность в привлечение новых клиентов
∙ Правильная сегментация клиентов и как узнать о клиенте то, что он не сообщил вам.
Отток клиентов - это не просто абстрактный показатель в отчетах. Это недополученные доходы, негативные отзывы клиентов и плохое настроение ваших сотрудников.
- Почему клиенты уходят?
- Как диагностировать отток клиентов?
- Какие способы борьбы существуют?
- Как оценить ущерб от потери клиентов?
- Возможно ли вернуть ушедших покупателей?
Узнайте, как снизить отток и увеличить эффективность работы с вашими клиентами.
Запись бесплатного вебинара «Стратегия email-маркетинга и продажи» с email-маркетологом сервиса email и sms рассылок «UniSender», Алисой Киричок.
На вебинаре Вы узнаете:
Интуитивно вы понимаете свою стратегию. Давайте расставим точки на Й и вы точно будет знать, в каком направлении жать на газ и делать свои рассылки.
Целевая аудитория. В какой момент она созревает для принятия решения? Какие письма нужно писать в каждом случае.
Продукт. Как особенности продукта влияют на его потребление? Особенности цепочек писем. Триггеры и транзакции.
Цели, или где здесь деньги? Нам нужно увеличивать количество покупок, средний чек или мотивировать покупать только у нас? Какие факторы рассылок на это влияют?
Ответы на вопросы
Запись вебинара доступна по ссылке: http://goo.gl/5vbUu3
Уникальная платформа для работы с посетителями.
Ключевые возможности:
+ Реализация программ лояльности нового поколения.
+ Полезные сервисы (парковка, гид по центру, бронирование билетов, мероприятия).
+ Многоуровневая клиентская аналитика в режиме
реального времени.
+ Коммуникации с посетителями через любые доступные каналы.
WebCamp2014:Internet Marketing Day: Как выстроить коммуникацию с покупателем ...GeeksLab Odessa
Как выстроить коммуникацию с покупателем через Е-mail сообщение
Анна Христюк
Директор по маркетингу и PR, компании AD|LABS-Украина
Формирование лояльности через Е-mail сообщение на примере интернет-магазина. Как мы превращали подписчиков в клиента. Работа с неактивными подписчиками, стратегия реактивации.
Big Data глазами клиента или потребность в новом опытеАндрей Янбухтин
Работа с персональными предложениями массовыми методами.
Клиенту необходим web-интерфейс, чтобы он мог и хотел управлять своими предпочтениями. Использование такого инструмента даст возможность бизнесу определить модели и создать огромное количество невероятных связей, которые позволят вовлечь клиентов в персонализированное общение не только с бизнесом, но и между собой.
Из B2C в С2B, «от бизнеса через клиентов в эффективный бизнес».
Успеха добьются те компании, которые смогут создать очень личные и значимые для покупателей связи.
Это будет самым важным и тяжело копируемым конкурентным преимуществом.
Стратегия — это не страшно, страшно без стратегии! Несколько слайдов о том, какие вопросы нужно осветить в стратегии, чтобы вывести ваш email-маркетинг на новый уровень!
Mindbox: как оценивать эффект от программы лояльностиMindbox
Как оценить эффект от внедренной программы лояльности? Какие типичные ошибки оценки, как их избежать и что нужно мерять? Что нужно для того, чтобы программа лояльности приносила деньги, а не тратила их?
Мы считаем, что спам – это мусор, поэтому e-mail’инг для нас – способ сделать мир чище. Мы и сами любим получать только интересные письма и только в подходящий момент.
Нам нравится делать счастливыми сразу и заказчика, и его покупателей, увеличивая лояльность подписчиков.
Мы знаем, как общаться с пользователем, чтобы он покупал больше, чаще и дольше.
Уникальная платформа для работы с посетителями.
Ключевые возможности:
+ Реализация программ лояльности нового поколения.
+ Полезные сервисы (парковка, гид по центру, бронирование билетов, мероприятия).
+ Многоуровневая клиентская аналитика в режиме
реального времени.
+ Коммуникации с посетителями через любые доступные каналы.
WebCamp2014:Internet Marketing Day: Как выстроить коммуникацию с покупателем ...GeeksLab Odessa
Как выстроить коммуникацию с покупателем через Е-mail сообщение
Анна Христюк
Директор по маркетингу и PR, компании AD|LABS-Украина
Формирование лояльности через Е-mail сообщение на примере интернет-магазина. Как мы превращали подписчиков в клиента. Работа с неактивными подписчиками, стратегия реактивации.
Big Data глазами клиента или потребность в новом опытеАндрей Янбухтин
Работа с персональными предложениями массовыми методами.
Клиенту необходим web-интерфейс, чтобы он мог и хотел управлять своими предпочтениями. Использование такого инструмента даст возможность бизнесу определить модели и создать огромное количество невероятных связей, которые позволят вовлечь клиентов в персонализированное общение не только с бизнесом, но и между собой.
Из B2C в С2B, «от бизнеса через клиентов в эффективный бизнес».
Успеха добьются те компании, которые смогут создать очень личные и значимые для покупателей связи.
Это будет самым важным и тяжело копируемым конкурентным преимуществом.
Стратегия — это не страшно, страшно без стратегии! Несколько слайдов о том, какие вопросы нужно осветить в стратегии, чтобы вывести ваш email-маркетинг на новый уровень!
Mindbox: как оценивать эффект от программы лояльностиMindbox
Как оценить эффект от внедренной программы лояльности? Какие типичные ошибки оценки, как их избежать и что нужно мерять? Что нужно для того, чтобы программа лояльности приносила деньги, а не тратила их?
Мы считаем, что спам – это мусор, поэтому e-mail’инг для нас – способ сделать мир чище. Мы и сами любим получать только интересные письма и только в подходящий момент.
Нам нравится делать счастливыми сразу и заказчика, и его покупателей, увеличивая лояльность подписчиков.
Мы знаем, как общаться с пользователем, чтобы он покупал больше, чаще и дольше.
This document provides details on a loan issued on August 16, 1996 for $183,000 with a 30 year term and 6.5% interest rate. It includes a history of payments made against the loan through May 2006, with the current balance owing of $166,703. Regular monthly payments were made along with occasional additional payments of both principal and interest. Fees and insurance payments are also listed. The loan was taken out to finance a housing project.
This document provides an overview of vocabulary and concepts related to how wales attempted to attack a castle. It begins with the student learning objectives and bell work assignment to explain how one would siege a castle in paragraph form. Key terms defined include siege, which is the act of surrounding and attacking a fortified place to isolate it from help and supplies, and battering ram, an ancient military device used for battering down walls and gates.
Este documento fornece informações sobre tarifas de hotéis e pede aos alunos para resolverem problemas matemáticos relacionados com os preços. No Hotel Dom Pedro Baía, uma estadia de 2 noites custa pelo menos €XX por pessoa e no Hotel Orquídea custa €YY. Há uma diferença de preço por noite entre os dois hotéis. No Hotel Serra da Estrela, um pacote de fim de semana para 2 pessoas inclui alojamento e pequeno-almoço por €119.
This document discusses Sberbank's approach to deploying innovative technologies. It outlines Sberbank's technology innovation strategy, activities, and management model. The strategy involves monitoring technology trends, exploring new ideas through pilots, and demonstrating potential solutions. Sberbank manages a portfolio of innovation projects and assesses their maturity, value gaps, and alignment with strategic initiatives. The document provides templates for tracking innovation projects and managing the project portfolio. It also discusses potential derailment factors for technology innovation efforts.
15 июля прошел бесплатный вебинар: «Аналитика в рассылках — что измерять и как улучшать?».
Спикер: Илья Болтнев - директор по маркетингу сервиса онлайн-кредитования MoneyMan.
Тема "E-mail маркетинг. Системы рекомендации и лояльности" в рамках конкурса ...AdvantShop
E-mail рассылка один из эффективных каналов коммуникации с клиентом. Грамотно составленная рассылка помогает сопровождать и поддерживать клиента на любом этапе его воронки продаж. С помощью писем можно мотивировать и подталкивать клиента на совершение целевых действий. Также с помощью рассылки Вы можете обратить внимание покупателей на новые продукты вашего интернет-магазина или рассказывать о проходящих акциях.
Prosument: всемирная дисконтная система и социальная сеть разумных потребителейВячеслав Богомолов
У покупателей куча дисконтных карточек, которые не помещаются в кошелёк.
На поиск качественных товаров и услуг уходит много времени.
Предприниматели много тратят на рекламу и маркетинг, не имея гарантии продаж.
Все эти проблемы решает всемирная дисконтная система Prosument!
4. Как получить email посетителя
Предложение прислать товары добавленные в
сравнение
Предложение прислать историю посещения
Интересный и регулярный контент
Регулярные ударные скидки и распродажи, о
которых можно уведомлять заранее
Клубная система
5. ак получить email посетителя
• Узнать о снижении цены
• Принять участие в
распродаже
• Подарок за регистрацию
6. Регистрация - Интерес - покупка
Регистрация
0 часов –
Подтверждение регистрации
24 -72 часа:
Follow up – предложение
30 дней –
«Вы о нас забыли?»
Интерес
24 часа:
Напоминание / Скидка
2-3 дня:
аналогичные товары,
персональное предложение
Опрос
Корзина
8-24 часа:
Забытая корзина
24-48 часов:
персональная скидка,
аналогичные товары
Спасибо за покупку /
продажа аксессуаров
Все это – автоматически, без участия человеческого фактора
7. Интерес
То что вы смотрели заканчивается на складе
Скидки
То что вы хотели только что появилось на складе и мы вам
сообщаем первому.
имания к триггерным сообщениям на основе вкусов клиента
119% больше, чем к общим рассылкам.
ежда и обувь - до 15% к продажам,
тальные категории – в среднем +10% к продажам.
10. Владение продуктом
• Постоянный контакт с пользователем (полезные нововведения,
кобрендинг, lifehack)
• Изучение нужд и потребностей пользователей.
• Постоянный сбор и анализ информации об использовании.
• Создание и внедрение новых возможностей сервиса/продукта
11. Cross sales
• На основе исследования
модели поведения клиента
• Кейс Sony
1 месяц после регистрации. Пользователи цифровых
камер предпочитают покупать дополнительную
память, аксессуары, аккумуляторы и т.д
2 месяц после регистрации. Пользователи цифровых
камер подыскивают решения для печати снимков
• Результаты – процент кликов
в письмах с аксессуарами,
отправленных с 15 по 30
день покупки - 20% (в 3 раза
выше «новостных» писем).
13. Реактивация
Период между покупками больше среднего
Покупатель с историей покупок более 2-х не
заходит на сайт слишком долго
Покупатель с историей покупок
просматривал товар (или положил в
корзину), но ушел и не возвращается
несколько дней.
14. Уход клиента
• Персональные скидки, подарочные купоныпытка реактивировать клиента
• Чем мы вам не угодилиИсследование / опрос
• Что вы получите, если вернетесь.
• Что у нас нового / Мы исправились
Welcome Back
17. Как трансформировать
лояльность
Отзывы на Яндекс.Маркете / Товарах
Mail.ru
Лайки и посты в соцсетях
Участие в конкурсах на позитивный
отклик о продукте
Истории успеха (кейсы) для
использования на сайте
ассылка с предложением бонусов за:
18. Мультицикличность или не
надо зацикливаться
Правильная сегментация базы и применение
моделей поведения позволяет продавать
несвязанные продукты
Клиент одновременно вовлекается в несколько
циклов с разными товарами (и с разным сроком
жизни клиента)
21. Ищем идеальных клиентов в своей
базе
Модель
идеального
клиента
Коммуника
ции с
новыми
клиентами
Модель
плохого
клиента
Свои
клиенты
Email, Каналы, RTBEmail, Каналы, RTB
Персонализация
сайта
Персонализация
сайта
Те, кто тратит наше
время
Те, кто тратит наше
время
Персональная
рассылка,
пинаем сейлов
Персональная
рассылка,
пинаем сейлов
22. Сегментация для персональных
предложений
Возможность адресного предложения товаров не связанных с
купленным ранее.
Любители
красного
Читает
email
вечером
Женщина
Реагирует
на скидки
Персональное
предложение н
новый товар
Модель
идеального
клиента другого
продукта
Нужное
время,
правильный
канал
Покупатели
продукта №1
Персональное
предложение в
нужное время –
триггерная рассылка
23. Универсальное решение в области email маркетинга – увеличение
продаж до 45% в интернет магазинах.
Автоматизация персональных рассылок на любых этапах жизненного
цикла клиента.
Любой уровень сложности сегментации и триггеров на основе
поведения клиента
Полное соответствие закону о персональных данных
Легкая интеграция с CRM, ERP, CMS, BigData