Datawiz.io Организация целевых коммуникаций с клиентами в ритейлеВолодимир Непьюк
Решения Datawiz.io дают возможность ритейлерам анализировать поведение клиентов, формировать целевые предложения, коммуницировать с клиентами и строить клиентоцентричный маркетинг. Это не только повышает лояльность, но и очень сильно влияет на прибыль сети.
Отток клиентов - это не просто абстрактный показатель в отчетах. Это недополученные доходы, негативные отзывы клиентов и плохое настроение ваших сотрудников.
- Почему клиенты уходят?
- Как диагностировать отток клиентов?
- Какие способы борьбы существуют?
- Как оценить ущерб от потери клиентов?
- Возможно ли вернуть ушедших покупателей?
Узнайте, как снизить отток и увеличить эффективность работы с вашими клиентами.
Datawiz.io Организация целевых коммуникаций с клиентами в ритейлеВолодимир Непьюк
Решения Datawiz.io дают возможность ритейлерам анализировать поведение клиентов, формировать целевые предложения, коммуницировать с клиентами и строить клиентоцентричный маркетинг. Это не только повышает лояльность, но и очень сильно влияет на прибыль сети.
Отток клиентов - это не просто абстрактный показатель в отчетах. Это недополученные доходы, негативные отзывы клиентов и плохое настроение ваших сотрудников.
- Почему клиенты уходят?
- Как диагностировать отток клиентов?
- Какие способы борьбы существуют?
- Как оценить ущерб от потери клиентов?
- Возможно ли вернуть ушедших покупателей?
Узнайте, как снизить отток и увеличить эффективность работы с вашими клиентами.
Big Data глазами клиента или потребность в новом опытеАндрей Янбухтин
Работа с персональными предложениями массовыми методами.
Клиенту необходим web-интерфейс, чтобы он мог и хотел управлять своими предпочтениями. Использование такого инструмента даст возможность бизнесу определить модели и создать огромное количество невероятных связей, которые позволят вовлечь клиентов в персонализированное общение не только с бизнесом, но и между собой.
Из B2C в С2B, «от бизнеса через клиентов в эффективный бизнес».
Успеха добьются те компании, которые смогут создать очень личные и значимые для покупателей связи.
Это будет самым важным и тяжело копируемым конкурентным преимуществом.
Sendsay удержание клиента на разных этапах жизненного циклаГлеб Кащеев
Как повысить прибыль интернет магазина, не вкладываясь в привлечение дополнительных посетителей.
Как зарабатывать больше на каждом клиенте
Как не терять клиентов, заставляя их покупать больше, чем один раз.
Работа с претензиями клиентов: Управление негативным клиентским опытомNGM
Как работать с претензиями клиентов?
Как гасить негативную реакцию покупателей?
Как сохранить клиентов с помощью управления клиентским опытом?
Как предотвратить негативные отзывы о компании?
Представляем вашему вниманию рецепты по управлению клиентским опытом.
Тема "E-mail маркетинг. Системы рекомендации и лояльности" в рамках конкурса ...AdvantShop
E-mail рассылка один из эффективных каналов коммуникации с клиентом. Грамотно составленная рассылка помогает сопровождать и поддерживать клиента на любом этапе его воронки продаж. С помощью писем можно мотивировать и подталкивать клиента на совершение целевых действий. Также с помощью рассылки Вы можете обратить внимание покупателей на новые продукты вашего интернет-магазина или рассказывать о проходящих акциях.
Триггерные email-рассылки интернет-магазина — кейс от Out of CloudOut of Cloud
Кейс рассказывает о том, как повысить прибыль интернет-магазина с помощью автоматических email рассылок (триггеров).
Автор кейса: команда Out of Cloud. Работаем с 2011 года. Делаем все услуги по email-маркетингу: стратегия, дизайн, производство, программинг, аналитика и отчет. Наш сайт outofcloud.ru
Email-триггеры, описанные в кейсе:
1) Забытая корзина;
2) Новый заказ;
3) Статус заказа;
4) Автоматический дайджест с самыми продаваемыми товарами недели.
Если вы хотите настроить автоматическую рассылку для своей компании — напишите нам. Подайте заявку на сайте outofcloud.ru, либо напишите основателю компании:
Виталий Александров, vitaly@outofcloud.ru
Mindbox: как оценивать эффект от программы лояльностиMindbox
Как оценить эффект от внедренной программы лояльности? Какие типичные ошибки оценки, как их избежать и что нужно мерять? Что нужно для того, чтобы программа лояльности приносила деньги, а не тратила их?
Презентация сервиса facemetric, созданного для повышения эффективности программ лояльности и выстраивания персонифицированного сервиса в ритейле и HoReCa.
TriggMine: Автоматический Email Marketing для интернет-магазиновU-Too
Полностью автоматический Email маркетинг для интернет-магазинов.
Более 10 готовых триггерных рассылок, в которые достаточно добавить только ваш логотип и контакты.
Тест-драйв 14 дней.
Аналитика и статистика.
UTM-метки для отслеживания результатов.
Сервис для интернет-магазинов, который показывает персональные предложения со скидкой посетителям сайта в зависимости от их поведения. Его главная задача – продавать те товары, которые плохо продаются, не теряя (как при обычных распродажах), а увеличивая валовую прибыль
CleverApp — мобильное приложение, объединяющее покупателей, ритейлеров и бренды на всех этапах покупки в офлайновых магазинах. Через приложение ритейлеры и рекламодатели могут мотивировать покупателя к действию на каждом шаге воронки продаж, начисляя бонусные баллы за простые активности в торговой точке.
Мобильная геймифицированная систама лояльности, которая в автоматическом режиме позволяет удерживать старых и привлекать новых клиентов. Выручка вырастает на 10-50% в первые 2-3 месяца после внедрения системы.
C чего начинается Loyalty - Практические рекомендации по построению программ ...NGM
Материалы практико-ориентированного вебинара, посвященнего вопросам разработки и оптимизации программ лояльности. Из презентации вы узнаете:
- Как разработать эффективную и рентабельную программы лояльности?
- Как выделиться на фоне конкурентов?
- Как поддержать интерес участников к программе?
- Как увеличить ROI?
Big Data глазами клиента или потребность в новом опытеАндрей Янбухтин
Работа с персональными предложениями массовыми методами.
Клиенту необходим web-интерфейс, чтобы он мог и хотел управлять своими предпочтениями. Использование такого инструмента даст возможность бизнесу определить модели и создать огромное количество невероятных связей, которые позволят вовлечь клиентов в персонализированное общение не только с бизнесом, но и между собой.
Из B2C в С2B, «от бизнеса через клиентов в эффективный бизнес».
Успеха добьются те компании, которые смогут создать очень личные и значимые для покупателей связи.
Это будет самым важным и тяжело копируемым конкурентным преимуществом.
Sendsay удержание клиента на разных этапах жизненного циклаГлеб Кащеев
Как повысить прибыль интернет магазина, не вкладываясь в привлечение дополнительных посетителей.
Как зарабатывать больше на каждом клиенте
Как не терять клиентов, заставляя их покупать больше, чем один раз.
Работа с претензиями клиентов: Управление негативным клиентским опытомNGM
Как работать с претензиями клиентов?
Как гасить негативную реакцию покупателей?
Как сохранить клиентов с помощью управления клиентским опытом?
Как предотвратить негативные отзывы о компании?
Представляем вашему вниманию рецепты по управлению клиентским опытом.
Тема "E-mail маркетинг. Системы рекомендации и лояльности" в рамках конкурса ...AdvantShop
E-mail рассылка один из эффективных каналов коммуникации с клиентом. Грамотно составленная рассылка помогает сопровождать и поддерживать клиента на любом этапе его воронки продаж. С помощью писем можно мотивировать и подталкивать клиента на совершение целевых действий. Также с помощью рассылки Вы можете обратить внимание покупателей на новые продукты вашего интернет-магазина или рассказывать о проходящих акциях.
Триггерные email-рассылки интернет-магазина — кейс от Out of CloudOut of Cloud
Кейс рассказывает о том, как повысить прибыль интернет-магазина с помощью автоматических email рассылок (триггеров).
Автор кейса: команда Out of Cloud. Работаем с 2011 года. Делаем все услуги по email-маркетингу: стратегия, дизайн, производство, программинг, аналитика и отчет. Наш сайт outofcloud.ru
Email-триггеры, описанные в кейсе:
1) Забытая корзина;
2) Новый заказ;
3) Статус заказа;
4) Автоматический дайджест с самыми продаваемыми товарами недели.
Если вы хотите настроить автоматическую рассылку для своей компании — напишите нам. Подайте заявку на сайте outofcloud.ru, либо напишите основателю компании:
Виталий Александров, vitaly@outofcloud.ru
Mindbox: как оценивать эффект от программы лояльностиMindbox
Как оценить эффект от внедренной программы лояльности? Какие типичные ошибки оценки, как их избежать и что нужно мерять? Что нужно для того, чтобы программа лояльности приносила деньги, а не тратила их?
Презентация сервиса facemetric, созданного для повышения эффективности программ лояльности и выстраивания персонифицированного сервиса в ритейле и HoReCa.
TriggMine: Автоматический Email Marketing для интернет-магазиновU-Too
Полностью автоматический Email маркетинг для интернет-магазинов.
Более 10 готовых триггерных рассылок, в которые достаточно добавить только ваш логотип и контакты.
Тест-драйв 14 дней.
Аналитика и статистика.
UTM-метки для отслеживания результатов.
Сервис для интернет-магазинов, который показывает персональные предложения со скидкой посетителям сайта в зависимости от их поведения. Его главная задача – продавать те товары, которые плохо продаются, не теряя (как при обычных распродажах), а увеличивая валовую прибыль
CleverApp — мобильное приложение, объединяющее покупателей, ритейлеров и бренды на всех этапах покупки в офлайновых магазинах. Через приложение ритейлеры и рекламодатели могут мотивировать покупателя к действию на каждом шаге воронки продаж, начисляя бонусные баллы за простые активности в торговой точке.
Мобильная геймифицированная систама лояльности, которая в автоматическом режиме позволяет удерживать старых и привлекать новых клиентов. Выручка вырастает на 10-50% в первые 2-3 месяца после внедрения системы.
C чего начинается Loyalty - Практические рекомендации по построению программ ...NGM
Материалы практико-ориентированного вебинара, посвященнего вопросам разработки и оптимизации программ лояльности. Из презентации вы узнаете:
- Как разработать эффективную и рентабельную программы лояльности?
- Как выделиться на фоне конкурентов?
- Как поддержать интерес участников к программе?
- Как увеличить ROI?
Как поднять продажи в ДЕТСКОМ магазине. Семинар ТоргСофтКомпания ТоргСофт
Автоматизация магазина, нацеленная на прибыль: как применить на практике маркетинговые инструменты программы ТоргСофт для привлечения покупателей и роста продаж.
Специализироанная программа учета для детских магазинов ТоргСофт содержит инструменты для маркетинга и рекламы детского магазина.
Используйте их в комплексе с учетом торговли в программе "ТоргСофт" и повышайте продажи !
Семинар дает владельцу магазина готовый План что делать и с чего начинать работы по увеличению продаж детского магазина.
Постоянность и лояльность важна как минимум потому, что вероятность покупки новых покупателей — 5-20%, а вот постоянных уже 60-70%.
Удержание постоянных покупателей позволяет сохранить высокие позиции на рынке, а способность одновременно привлекать новых и сохранять старых клиентов — признак эффективной работы, который формирует хорошую репутацию.
2. Что такое лояльность
WowPoint | Сохраним и приумножим клиентов 2
Лояльность – это постоянное приобретение клиентом товаров/услуг Компании,
которое положительно влияет на все операционные показатели бизнеса.
Программа лояльности – это комплекс маркетинговых мероприятий по
привлечению и удержанию клиентов.
Цели программы лояльности:
• стимулирование спроса и потребительской активности,
• осуществление повторных продаж,
• продажа сопутствующих товаров,
• улучшение имиджа Компании и пр.
Примеры традиционного подхода:
акции, дисконтные карты магазинов/аптек/бутиков,
бонусные карты (накопление «миль» у авиаперевоз-
чиков), каждая N-я пицца/суши сет/пара обуви бесплатно
и пр.
3. Почему это важно
WowPoint | Сохраним и приумножим клиентов 3
WowPoint - мы готовы это исправить!
Актуально для клиента:
• Схожие цены, схожее качество товаров/услуг
В таких условиях Клиенту без разницы у кого заказывать.
• Рост ожиданий, отсутствие персонификации
Нет индивидуальной «настройки» на клиента.
• Клиент ищет лучший уровень сервиса
Отсутствие мобильности и обратной связи с
Продавцом. Клиент чаще использует мобильные
приложения.
• «Плати меньше – получай больше»
Клиент выбирает тех, чьё предложение более
привлекательно, кто более лоялен.
4. Почему это важно
WowPoint | Сохраним и приумножим клиентов 3
WowPoint - мы готовы это исправить!
Актуально для бизнеса:
• Борьба за клиентов, клиенты уходят к
конкурентам, возрастают упущенные выгоды
• Большие затраты на рекламу, маркетинг, раскрутку и привлечение клиентов
• Неравные возможности для крупного и малого/среднего бизнеса
• Отсутствует лояльность либо используются традиционные методы
(дисконтные карты, акции и пр) без обратной связи с клиентом, не
задействованы все каналы.
• Портрет потребителя неизвестен. Что предлагать, когда, кому – неясно.
• Нет анализа эффективности маркетинговых мероприятий (отдача неизвестна)
• «Мобилизация» и онлайн возможности в бизнесе, которые сегодня уже
нельзя отрицать.
5. Что предлагаем мы
• Первая в Беларуси электронная система Лояльности (веб и
мобильное приложение), направленная на удержание и
привлечение клиентов, значительное увеличение объёма продаж
• Система поощрения и стимулирования потребительского спроса,
осуществления повторных продаж (разные типы под ваш бизнес).
• Активное вовлечение клиента, интерес со стороны клиента,
геймификация, повышение чувства значимости.
• Единая партнёрская сеть клиентов (ещё больше клиентов!)
• Система управления рекламными компаниями, оценка
эффективности
WowPoint | Сохраним и приумножим клиентов 4
6. Что предлагаем мы
WowPoint | Сохраним и приумножим клиентов 5
• Новый подход к потребителю: удовлетворённость ->
лояльность клиента -> адвокат бренда/Компании
• Анализ потребительского поведения, портрет клиента,
детальная статистика и аналитика, личный учёт клиентов
• Продвижение товаров/услуг вашей Компании платформой
WowPoit в Интернет, mobile, social media, а также в offline-
мероприятиях.
• Обратная связь с клиентом, публикация информации о
Компании, новостей, акций и пр.
• Таргетинговая рассылка и уведомления, автонастройки
(бонусы/скидки изменникам; дать скидку, если нет активности в
течение N месяцев и пр.)
7. Как это работает
• Клиент на сайте или через мобильное
приложение видит каталог компаний-
участников Единой программы
Лояльности WowPoint.
• В зависимости от типа программы
Лояльности, совершая заказ, клиент:
WowPoint | Сохраним и приумножим клиентов 6
накапливает баллы для получения бонуса
или получает накопительную скидку
или получает каждый N-й товар бесплатно
8. • Для лучшего эффекта можно изначально
начислить клиенту баллы или дать
незначительный бонус (для кафе: чашка
кофе; для СТО: уборка багажника; для
парикмахерских - завивка волос и пр.)
• Клиент совершает покупки товаров/услуг,
Вы подтверждаете сумму
• Информация о клиенте и его бонусах
заноситься в систему
• Получив (ожидая) поощрение, Клиент
привязывается к Компании и вовлекается
в процесс «охоты» за баллами.
WowPoint | Сохраним и приумножим клиентов 7
9. • В кабинете администратора можно не только управлять контентом
и правилами Вашей программы Лояльности, но также узнать
ценную информацию о клиентах, посещениях, совершаемых
покупках и заказах, повторных заказах, объёмах продаж, отправить
рассылку, сделать отчёты по различным срезам и мн. др.
WowPoint | Сохраним и приумножим клиентов 8
10. WowPoint | Сохраним и приумножим клиентов 9
TRIAL STANDART PRO
Стоимость 0 $ (на 1 мес.) 10 $/мес. 15 $/мес
Система управления программой
Лояльности + + +
Мобильное и веб приложение + + +
Система управления контентом
(новости, акции, контакты и пр.) + + +
Ведение личной базы клиентов - + +
Статистика и аналитика - - +
Подключение к партнёрской
программе - + +
Обратная связь с клиентом - - +
Запросить Запросить Запросить
ВНИМАНИЕ: Официальный запуск WowPoint состоится 1/09/2015! Не пропустите!
Сколько стоит
11. Спасибо за внимание!
Будем рады сотрудничать с Вами.
Для нас ценен каждый!
КОНТАКТЫ:
wowpointby@gmail.com
+ 375 29 1846247