Тренды банков сентябрь 2014 _ коммуникации с клиентамиДмитрий Силаев
Противоречие двух требований - улучшение качества обслуживания и уменьшение стоимости - приводит банки к решению создавать все более "человеческие" интерфейсы, будь то отделения или интернет-банк
Михаил Томшинский (руководитель проекта Яндекс.Автобусы) на Travel Tech Conference Russia 2017 (http://traveltechcon.ru)
"(1) Обзор рынка (2) Проблемы и ограничения (3) Перспективы"
Видео: https://youtu.be/R0YErtD8lmc
Подпишитесь на новости конференции: http://eepurl.com/b1mqrj
Моя прошлогодняя работа в Британке (kick-off), которая так и не зажила отдельной жизнью, но, может, кого-то вдохновит на дальнейшие подвиги. Я проектировала сервис с точки зрения пользователя, каким он мог бы быть с учетом пользы для отдельно взятого горожанина, и с учетом опыта мобильного американского сервиса 311.
Тренды банков сентябрь 2014 _ коммуникации с клиентамиДмитрий Силаев
Противоречие двух требований - улучшение качества обслуживания и уменьшение стоимости - приводит банки к решению создавать все более "человеческие" интерфейсы, будь то отделения или интернет-банк
Михаил Томшинский (руководитель проекта Яндекс.Автобусы) на Travel Tech Conference Russia 2017 (http://traveltechcon.ru)
"(1) Обзор рынка (2) Проблемы и ограничения (3) Перспективы"
Видео: https://youtu.be/R0YErtD8lmc
Подпишитесь на новости конференции: http://eepurl.com/b1mqrj
Моя прошлогодняя работа в Британке (kick-off), которая так и не зажила отдельной жизнью, но, может, кого-то вдохновит на дальнейшие подвиги. Я проектировала сервис с точки зрения пользователя, каким он мог бы быть с учетом пользы для отдельно взятого горожанина, и с учетом опыта мобильного американского сервиса 311.
Розничный экспорт товаров через интернет 2021Data Insight
eBay и Data Insight провели совместное исследование развития рынка розничного онлайн-экспорта товаров из России в 2021.
Ключевые выводы:
• По прогнозам на конец 2021 года, рынок розничного онлайн-экспорта товаров из России достигнет $1,51 млрд, а его рост составит 31%;
• Средний чек у онлайн-площадок с внешней логистикой составит $99, а у платформ и интернет-магазинов с собственной доставкой — $17;
• Количество посылок за рубеж вырастет на 86% и составит 50,9 млн отправлений;
• Самой популярной интернет-площадкой для трансграничной торговли является eBay — каждый третий онлайн-экспортер использует ее для продаж за рубеж.
Читайте полное исследование здесь https://clck.ru/ZGUfV
Экосистема логистики для интернет-торговли 2016Data Insight
Экосистема логистики для интернет-торговли 2016 показывает все сегменты логистики, их место на рынке и основных игроков в блоках. Дополнена комментариями ведущих экспертов рынка.
Цифры и тренды оффлайн и онлайн-ритейла в БеларусиSergey Skorokhod
- оффлайн и онлайн-ритейл в Беларуси. Общие цифры: товарооборот, охват интернет-аудитории, официальная статистика
- интернет-аудитория, охват, поведение онлайн-потребителей в Беларуси: тренды и данные последних исследований
- маркетплейсы vs интернет-магазинов. За и против.
- новые технологии в онлайн-ритейле - начало пути к omnichannelђ
Создание кластера сайтов для снижения стоимости привлечения клиентовДмитрий Шахов
Сайт: http://remarka.info
Блог: http://bablorub.blogspot.ru
Для конференции РИФ-Воронеж, 04-10-2014. Кейс по продвижению кластера сайтов в нише бронирования гостиниц.
3. История развития
региональной конкуренции
2007–2010 (2011). Развитие
— Острая региональная конкуренция;
— Переход конкуренции в ценовую плоскость;
— Первые M&A сделки;
— Московские компании начинают доставку
в регионы.
3
4. История развития
региональной конкуренции
2011–2013. Федеральная конкуренция
— Консолидация рынка;
— Большие инвестиции в проекты;
— Усиление локальных игроков;
— Парадокс: сверхконкуренция
на неразвитых рынках.
4
5. Структура
региональных рынков
— Развитые;
— Развивающиеся миллионники.
Маленькие сейчас, но с большим потенциалом;
— «Спящие миллионники».
Объем мал, нет динамики;
— 100 000 — 800 000: 23,3 млн / 70% / +13%
— 100 000: 31,2 млн / 51% / +10%
31,2 млн
51%
+10%
5
6. Чего ждет региональный
клиент от интернет-магазина
6
Региональный покупатель:
— Больше доверяет компаниям с физическим
присутствием в регионе;
— Ищет лучшую цену;
— Готов платить за сервис.
Нужен простой качественный сайт, поддержка
по телефону, информационное сопровождение заказа
и прозрачная логистика.
7. Возможности
и перспективы рынков
7
Потенциал:
— Новые для e-commerce товарные рынки
в регионах;
— Новые географические рынки.
Источники роста трафика на рынках:
— Рост числа активных интернет-пользователей;
— Привлечение оффлайн-покупателей в онлайн.
9. 9
Учитываемые факторы:
— Проникновение / развитие ШПД;
— Экономическое развитие региона;
— Онлайн и офлайн конкурентная среда;
— Планы конкурентов;
— Совместимость с логистической моделью
бизнеса.
Выбираем рынки
10. 10
— Рынки развиваются с разной скоростью;
— Недоверие потребителей на развивающихся
рынках;
— Острая конкуренция в области цены и сервиса;
— Контроль затрат на логистику и маркетинг;
— Логистика, логистика и еще раз логистика.
Проблемы и риски