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110.11.10 如何提高工作效率-詹翔霖老師-喬國旅行社
詹翔霖老師透過多元的職業背景，探討工作效率、管理與領導力的重要性，並強調改變自己比改變他人更具實質意義。文中提到成功不僅取決於外在環境，更在於內在精神與格局的提升，從而引導人們思考幸福與成長的真諦。最後，老師提醒每個個體的情緒與快樂應由自己掌控，而非依賴他人。
110.11.10 如何提高工作效率-詹翔霖老師-喬國旅行社
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- 2. 現職 • 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問 • 勞委會職訓局企業輔導團顧問 •經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 • 台灣教育局教學策略聯盟專任委員 • 日本產經協會MTPI中階主管管理訓練合格講師 • TWI基層主管管理能力課程講師 • 勞動部銀髮人力資源運用暨企業輔導團顧問 主要經歷 ▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 ▪ 廣東藥學院講座教授 ▪ 台灣文化大學商學院兼任副教授 ▪ 大葉大學企管、休管系副教授 ▪ 高苑科技大學企管系助理教授 ▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師 ▪ 實和聯合醫院副院長 ▪ 行政院勞委會審查委員 ▪ 義務「張老師」EAP員工協助方案諮商輔導
- 4. 如果你是習近平 怎麼處理國事？ • 如果你是習近平，面對大大小小的各種內政外交經濟 政治問題…你會怎麼處理？ •不管你對他評價如何，你都不能不承認，擺在他面前 的每一件，件件都是不容易解決的棘手問題。 • 再想像站在同樣的位置，目前台灣檯面上的政治人物 ，大概誰可以有能力扛這樣的擔子。
- 5. • 管理： • 符合邏輯，是科學的，講數據，有規則、法則可遵循，問題 的分析、解決、改善之管理循環，須承受壓力，績效成果。 •領導： • 認同感，感性的，魅力的，重溝通、協調、參與、合作。 • 如球隊的教練，將每個份子依位置妥善安排，發揮專長與團 隊戰力，重視默契與助攻，所有戰術均為勝利而設計。 • 好的領導會促使團隊中的每一個成員甘願合作。 把工作做對 與 把工作做好
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- 7. 層次無關貧富、學歷， 只關於一個人的 修養與格局 • 當我們評定一個人層次的時候，不應只看表面 的物質條件，更應該觀察其內在的精神涵養， 層次無關於貧富，也無關於學歷，只關乎於一 個人的修養與格局。 •層次高的人，哪怕一無所有，心靈邊界寬廣無 疆，對待外物自有其胸襟。 • 層次低下的人，哪怕全身珠光寶氣，但言行舉 止卻無比粗俗，總需要尋求一些存在感去填補 內心的缺失。
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- 11. 我們能改變的，只有自己 • 改變自己是神，改變別人是神經病。 • 改變自己是神，改變別人是神經病 •這個世界，我們啥也改變不了。
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- 15. 超級蟑螂 • 人類製造出來的！ • 蟑螂的「抗藥性」是一種人為的適者生 •存，打個比方A蟲對於A藥的忍受度原 本是0，當我們用濃度2的A藥噴下去， 照理說A蟲應該要全死，但可能1萬隻A 蟲裡面有1隻是基因突變，這隻A蟲可 以忍受濃度3的A藥，牠一旦活了下來 、交配繁殖，生下來的就有一定比例的 後代能夠忍受濃度3的A藥。
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- 19. 如果你簡單 • 這個世界就對你簡單 • 簡單生活才能幸福生活，人要自足常樂， •寬容大度，什麼事情都不能想繁雜， • 心靈的負荷重了，就會怨天憂人。 • 要定期的對記憶進行一次刪除， • 把不愉快的人和事從記憶中擯棄。
- 20. 創業家與專業經理人的對話 •鴻海董事長郭台銘 VS.德州儀器亞洲區總裁程天縱 程：你有沒有上過面試技巧的課？如何決定聘用一個人？ 郭：「沒有，我對人有直覺。」 程：「你有沒有上過時間管理的課？你怎樣安排你的行程 ？」 郭：「沒有，我的行程隨著需要而走。」 程：「你有沒有學過經營及領導統御的課程？」 郭：「沒有」 程：「那麼你怎麼管理鴻海？」
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- 22. 22 有段話在競爭與知識經濟時代 , 更顯得有意義: 當別人還沒想到時 , 你已經想到 當別人已經想到時 , 你已經在做 當別人在做時 , 你已經做得不錯 當別人做得不錯時, 你已經做到最好 當別人做得跟你一樣好時 , 你已經換跑道在做.... know-how（知道如何去做的知識） 也稱為「技能知識」，就是所謂的"核心技術"
- 23. 夏藍提出八個企業領導的know-how • 定位與再定位：不斷找到符合顧客需求、又能賺錢的 定位 • 掌握外在改變：在複雜而多變的環境中主動出擊 •領導社會體系：創造有效率的營運與決策流程 • 知人善任：透徹了解人性，將對的人放在對的位置 • 建立團隊：聚合優秀菁英，發揮加倍能力 • 設定目標：設定讓企業成長的具體可行目標 • 設定優先次序：畫出達到目標的路線圖 • 處理社會壓力：妥善因應市場以外的力量
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- 25. 能量是擠出來的，潛能是逼出來的 • 你的潛能，無人可知 • 你的潛力，無人可擋 •誰知道老天爺給的天賦與天命極限到哪？ • 他不知道，我也不知道，只能等你自己去證明 出來 • 碰到逆境，只要心境轉變，視角改變，原來： 「山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村。」
- 26. 人生沒有彩排 • 每一天都是現場直播 • 偶爾會想，如果人生真如一場電子遊戲， •玩壞了可以選擇重來，生活會變成什麼樣子？ • 正因為時光流逝一去不復返，每一天都不可追 回，所以更要珍惜每一寸光陰
- 27. 是金子總會發光 • 懷才就像懷孕，時間久了會讓人看出來 • 人，切莫自以為是，地球離開了誰都會轉，古 往今來，恃才放肆的人都沒有好下場。 •所以，即便再能幹，也一定要保持謙虛謹慎， 做好自己的事情，是金子總會發光。
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- 31. 李嘉誠 • 當你放下面子賺錢的時候，說明你已經懂事了 ； • 當你用錢賺回面子的時候，說明你已經成功了 ； •當你用面子賺錢的時候，說明你已經是人物了 。
- 32. 職場的一切，就是比權力 • 當你有權決定別人職場的命運，萬膝跪拜 • 當你沒了權力，誰都可以踐踏你 •心態的歸零很難、很不容易，遇到挫折及嘲諷時候 ，要提醒自己的初衷，把目光聚焦在未來的發展。 • 不眷戀過去的光環，當你放下面子，開始跪自己的 前途時，你已經在成功的路上了。
- 33. 讓別人來決定他的心情 • 每個人心中都有把「快樂的鑰匙」，但我們卻常在不知不覺中，把它 交給別人掌管。 • 一位女士抱怨道：「我活得很不快樂，因為先生常出差，不在家。」 • 她把快樂的鑰匙放在先生手裡 • 一位媽媽說：「我的孩子不聽話，教我很生氣！」 • 她把鑰匙，交在孩子手中 • 男人可能說：「上司不賞識我，所以我情緒低落……」 • 這把快樂鑰匙又被塞在老闆手裡 • 婆婆說：「我的媳婦不孝順，我真命苦。」 • 年輕人從文具店走出來說：「那位老闆服務態度惡劣，把我氣炸了！」 • 這些人都做了相同的決定－讓別人來決定他的心情。
- 34. 你的鑰匙在那裡，在別人手中嗎 • 當我們容許別人掌控我們的情緒時，我們便覺得自己是受害者，對現 況無能為力－抱怨與憤怒成為我們唯一的選擇，於是我們開始怪罪他 人！ • 「我這樣痛苦都是你造成的！你要為我的痛苦負責！」，我們把這一 重大的責任，推託給周圍的人，即是要求他們使我們快樂。 •我們似乎在承認……自己無法掌控自己，只能可憐地任人擺布。這樣的 人，使別人不喜歡接近，甚至望而生畏。 • 但一個成熟的人，可以握住自己快樂的鑰匙，他不期待別人使他快樂， 反而能將快樂與幸福帶給別人。他的情緒穩定，為自己負責；和他在 一起，是種享受，而不是壓力。
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- 38. 怕念起，就怕覺遲 • 大學云： • 物格而後知至 •知至而後意誠 • 意誠而後心正 • 心正而後身修 • 身修而後家齊 • 家齊而後國治 • 故，自天子以至於庶人皆以修身為本
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- 41. 「魚頭」表示「結果」，也就是由諸多原因所造成的「 問題」。「魚骨」就是造成問題的各個「原因 • 可從以下6個面向，層層討論問題的主要原因、次要 原因與再次要原因： • 1.人員：問題由個人引起，例如，缺乏經驗。 •2.管理：問題由管理造成，例如，企業策略。 • 3.設備：問題由設備因素所引發，例如，機器操作方 式。 • 4.材料：問題由材料導致，例如，材料供應商。 • 5.環境：問題由外在因素造成，例如，政府法規、消 費者。 • 6.流程：問題由流程引起，例如，工作程序。
- 42. 魚骨圖繪製步驟 • 1.先將問題「改善提案無法達成目標」寫在 右端，做為魚頭。 • 2.從左端到右端劃一條線，連接剛剛寫下的 問題「改善提案無法達成目標」，成為魚骨 。 •3.寫下造成問題的變數，例如：本人、上司 、公司、現場，成為中骨。 • 4.針對每個變數再畫出箭線，請與會者提出 「為什麼」的意見，一層一層分析下去，可 以看出其中的癥結，成為小魚刺。
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