詹翔霖教授詹翔霖教授 -- 創業知能研習班創業知能研習班
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成功創業策略思維成功創業策略思維
現職
• 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導顧
問
• 台灣教育局教學策略聯盟專任委員
• 日本產經協會 MTP 講師
主要經歷主要經歷
▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
▪ 廣東藥學院講座教授
▪ 文化大學國企系兼任教授
▪ 大葉大學企管、休管系副教授
▪ 實踐大學國企系副教授
▪ 高苑科技大學企管系助理教授
▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師
▪ 實和聯合醫院副院長
產業附加價值提升途徑
研發 設計 工程 製造 運籌 行銷 銷售 服務
附
加
價
值
產業乙
產業甲
研發中
心 製造中
心
運籌中
心
創意中
心
國際通
路
服務比重
台灣企業發展結構與趨勢
中小企業成長與傳承
創業風氣
帶領經濟成長
靈活因應環境變遷
資源有限難以擴張
中小企業輔導體系
提升經營附加價值
引導成長擴張規模
集團企業興起與轉型
內需擴張型大企業
規模龐大內銷導向
科技新興型大企業
市場趨勢引領發展
轉型經營擴張壓力
創新能力考驗發展
全球市場佈局擴張
服務業興起與新機會
國民所得提高
多樣化服務業種
新興機會吸引力強
產業發展必然趨勢
市場規模限制成長
網路環境帶來機會
軟體價值潛力高
國際分工與經濟轉型
經營環境惡化使然
他地投資擴張規模
成本導向創造優勢
全球佈局仍待加強
營運總部提升價值
分工佈局管理考驗
跨國區域營運中心
創造性的策略 -The McGraw-Hill Companies
創業主的經營考驗
規模
資金少
市場小
產品少
人才有限
資源有限
事業主行為
個人化決策
旺盛企圖心
快速應變彈性
持續創新活力
具有專業技術
勇於承擔風險
專業經營
營運風險高
承擔環境變動能力小
依循法規經營能力弱
缺乏產業網路關係
缺乏產業變遷資訊
缺乏交易往來基礎
新創事業耗損
經營資源
創業人才
創意構思
轉型為大型
企業的困難
企業經營要點
謹守本業、專業經營
集中有限資源、專業經營
易於取信客戶而持續營運
堅持本業、建構專業形象
專業服務、發展優質關係
可能失去成長發展機會
創新活力與應變彈性
經營者直接參與決策快速
靈活應變,掌握市場機會
創新作為、佔有獨特利基
眾多大廠夾縫中創造新機
堅持特定領域服務而存活
資源有限與高經營風險
以創業者擁有之資源為主
缺乏系統化、制度化運作
有限人力投入、專業不足
獨到服務模式,取信顧客
專注特定領域、風險偏高
資源有限
• 台灣大多數是中小企業,常自嘆資源有限
,規模不足。
• 小吃大的力量,具備三個優勢 。
• 可以很快速靈活動作
• 會很勇敢因應與改變
• 可以更了解貼近顧客
企
業
使
命
與
願
景
四大機制
規劃
組織
領導
控制
競
爭
策
略SWTO
BCG
五力分析
企業生命週期點
多角化、水平、垂
直整合、購併、減
資、增資、藍海策
略、合併、聯盟、
進入、退出、跨國
、多國、全球化
價格:低價
價值:差異化
集中:區隔
組
織
發
展
產品
區域
顧客
高
管理策略流程
品質
效率
創新
顧客回應
生產管理
行銷管理
人力資源管理
研究與發展
財務管理
資訊管理
經營策略
總體策略
企業目標
企業期待
功能策略事業單位策略 執行 績效評估
回饋
滿意度
政、法、經、社、規範、
科技、全球、競爭
資源 + 能耐 = 核心能力→
競爭優勢
經營理念
低
修訂
變革
內在環境
外在環境
學習型組織組織學習質疑:辯證
山高林密
內部分析(知已) 外部分析(知彼)
思
考
層
面
技能盤點
策略思維
天要下雨
娘要嫁人
有
利
Strength 優勢 Opportunity 機會
不
利
Weakness 劣勢 Threat 威脅
策略
• 「策略」一詞,是來自軍事用語。而策略的概念,
也被廣泛運用於需要贏得顧客信賴、擊敗對手的商
場競爭中。
• 釐清策略與目標的差異,了解產業結構、定位
組織競爭優勢。策略不應只是設定目標,而是
訂定實質行動,找出提高組織利益的方法並加
以執行。
• 制定好策略,需要先從紛亂的情況中,診斷出
一、兩項關鍵的議題;再將公司所有的資源與
行動投注在這項議題上,設計協調一致的應對
方法。
SWOT 矩陣結構
內在分
析
外在分析
優勢(S)
STRENGTHS
 劣勢(W)
  WEAKNESSES
 機會(O)
OPPORTUNITIES
應用內部優勢
爭取外部機會
利用外部機會
克服內部劣勢
 威脅(T)
THREATS
利用內部優勢
避開外部威脅
減少內部劣勢
迴避外部威脅
SO策略SO策略 OW策略OW策略
ST策略ST策略 WT策略WT策略
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1. 產:經濟規模與設備不足,易受到原料價格影響致使成本上升
2. 銷:因資訊運用程度偏低及市場訊息掌握不足,往往為爭訂單而削價
競爭,而致使獲利有限
3. 人:因工作環境不佳與升遷管道小,員工流動率高致使專業人才流失
4. 發:因研發能力薄弱及資金有限,技術與創新不足,致使企業轉型難
5. 財:因財務透明不足及會計制度欠缺,融資與貸款不易
6. 資:
7. 法:
8. 公:
中小企業所存在之問题:中小企業所存在之問题:
市場滲透
Market
Penetration
產品發展
Product
Development
市場發展
Market
Development
多角化
Diversification
市場
既有 新
新
既有
產品
企業成長矩陣
開始去做就對了( Just Start )
• 1. 先是有個渴望
• 2. 盡快朝著你的目標邁出聰明的一步
• 3. 反省,並以前一個步驟中學到的事情為
基礎,增加心得經驗
• 4. 重複。行動、學習、成長、重複
堅持的態度
• 前總統艾森豪威爾年輕時,有次和家人玩牌
,連續幾次都拿到很糟糕的牌,情緒很差,態
度也惡劣起來。
母親見狀:你必須用你手中的牌玩下去,這
就好比人生,發牌的是上帝,不管是怎樣的
牌,你都必須拿著,你要做的就是盡你全力,
求得最好的結果。
一成不變
• 1
• 0.3486784401
• 2.5937424601
把事作對 = 作對的事
• 看重的是什麼?這才是你必須去探索的關鍵問題
• 首先,問問自己什麼對你有意義?
• 有哪些事讓你感到驕傲?
• 你對其他人的影響,哪些對你來說是重要的?
• 問問自己什麼對你可有可無?有哪些你並不看重
,卻要花時間應付?
• 最後,問問自己什麼與你的意願相違背?違反你
的價值?讓你感覺不好?
 改變對時間的用法,轉向你看重的事。做你看重
的,你會付出更多、更有生產力,也更有效率。
問題解決的幾個階段與影響因素
分析問題及
其成因
意識到問題
尋求具創造性
的選擇方案
選擇其中
一種方案
執行此方案 評估決策
影響因素
A. 資訊的品質及取得便利性
B. 性格與認知智能
C. 情緒智能
D. 政治性考量
E. 危機與衝突
F. 時間壓力
G. 決策者的價值觀
H. 直覺
問題解決與做決策通常遵循按步就班的過程,問題解
決與決策的品質受圖裏各種因素的影響。
問題背後的問題( QBQ )
• 遇到難題時,解決問題能力弱的人往往束
手無策,陷入僵局無法突破;解決問題能
力強的人卻能夠想辦法突圍,進而完成任
務,甚至達到比預期更理想的成績。發現
問題的覺察力、對問題的分析力、擬訂解
決方案的思考力、對解決方案的執行力,
這些都是能否發揮專業、獲得認同的關鍵。
把每一件事情想清楚
• 將工作細節展開
• 再展開
• 沙盤推演
工作計畫大綱
核心工作流程 子流程
細部行動方案
核心能力 成功關鍵因素 關鍵績效指標
KPI
大學問也需要大智慧
• 局勢的把握不是靠能掐會算給看出來的,
而是完全依據現實形勢、人事的全面瞭解
和細緻周密的分析而做出的。
• 預知成敗並具體操作,要比單純的知人和
知時要困難得多了,因為它是一項「綜合
工程。」
• 被假象所惑,看不清事情的本質,從而浪
費許多精力。因此最成功的成事之道在於
——抓住要害再動手!
不要為自己的失敗找藉口
• 不成功的人都有一項共同的特徵,就是知道失敗
的所有理由,而且抓著這些他們相信是萬無一失
的藉口不放,以便於解釋他們為何成就有限。
• 他們所有的精力與時間都花在尋找一個更好的藉
口上,失敗是必然的結果。其中有些托詞是有點
小聰明的,而且也是情有可原的,但是藉口不能
用來賺大錢,世人只會問你成功了沒有。
人生是局棋,對手是時間
• 找藉口的習慣跟人類一樣自古長存,卻是成功的
致命傷!為什麼抓住藉口不肯放手?答案很明顯。
因為他們創造了藉口,所以他們維護藉口!人類
的藉口全是自己想像力的產物,呵護自己頭腦的
產物,是人類的天性。
找藉口是根深蒂固的習慣。習慣很難革除,尤其
是這些習慣能為我們所做的事找到合理的解釋時
,更是積重難返。柏拉圖說:「最大和最初的成
功,是征服自己。最可恥和罪過的,莫過於被自
己打敗。」
熱情是點燃希望的火炬
• 當心中有一個深信不疑的目標時,當努力工作尋
求實現自己理想時,便精神百倍,朝氣蓬勃地投
入生活,這時便有了熱情。你會感到幸福,對自
己充滿了自信。
• 熱情只不過是一種思考和接近目標的原動力,它
使你保持這樣的信念:生活是美好的,成功總有
路。
• 當充滿熱情的生活態度時,就不會只看到事情壞
的一面,注重的是事情好的一面,會在每件事、
每個人身上發現一切好的元素。
成功者必備的素質
• 1. 強迫自己研究自身的一些問題
比如,你可以考慮一下你幾乎不感任何興趣的事
:聽音樂、踏青、約朋友聚會或踢踢球,然後問
問自己:「到底對這些事物或活動,我瞭解了多
少?」
你大概會說:「剛剛認識了一點。」那麼,這件
事恰好向你表明了如何激發熱情的契機,那就是
為了提高熱情,對過去不感興趣的事,也應當充
分去瞭解它,慢慢地,你就會體味到其中的樂趣
和意義所在。
• 2. 改變對誰都不在乎的習慣,培養起對他
人的熱情
你可以找出你能為別人所做的一切,比如
他的工作、家庭、生活方式等。這樣,你
一定能在你和他之間找出共同點,並由此
發生興趣,產生熱情,感到對方也是很有
魅力的。當你對某人的熱情衰減時,試用
這一方法,興趣之泉就會自然湧現。
撞撞
我我
則則
亡亡
擋擋
我我
則則
死死

創業知能研習班 成功創業策略思維-詹翔霖老師