Download to read offline
Uploaded by文化大學
110.11.29 就業3 q達人-情緒管理與溝通技巧-詹翔霖老師薩提爾的對話練習-喬國通用公司
本文件探讨了情绪管理与沟通技巧的主题，强调自我意识的重要性以及在逆境中保持积极态度的价值。通过竹子定律和空船理论说明成长与失败的过程，鼓励人们以宽广的心态面对生活中的挑战。文件还提供了一些自我反思的练习与建议，以帮助个人提升情绪管理能力。
More Related Content
Similar to 110.11.29 就業3 q達人-情緒管理與溝通技巧-詹翔霖老師薩提爾的對話練習-喬國通用公司
110.11.29 就業3 q達人-情緒管理與溝通技巧-詹翔霖老師薩提爾的對話練習-喬國通用公司
- 1.
- 2. 現職 • 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問 • 勞委會職訓局企業輔導團顧問 •經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 • 台灣教育局教學策略聯盟專任委員 • 日本產經協會MTPI中階主管管理訓練合格講師 • TWI基層主管管理能力課程講師 • 勞動部銀髮人力資源運用暨企業輔導團顧問 主要經歷 ▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 ▪ 廣東藥學院講座教授 ▪ 台灣文化大學商學院兼任副教授 ▪ 大葉大學企管、休管系副教授 ▪ 高苑科技大學企管系助理教授 ▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師 ▪ 實和聯合醫院副院長 ▪ 行政院勞委會審查委員 ▪ 義務「張老師」EAP員工協助方案諮商輔導
- 3.
- 4. 竹子定律 • 竹子用了4年的時間，僅僅長了3cm。 • 從第五年開始，以每天30cm的速度瘋狂地生長 ，僅僅用了六周的時間，就長到了15米。 •其實，在前面的四年， • 竹子將根在土壤裡延伸了數百平米。
- 5. 一生懸命 • 心在一藝，其藝必工，一心在一職，其職必舉 • 成長不是一蹴而就的， •哪有什麼人生開掛， • 只不過是厚積薄發。 • 這就叫竹子定律！
- 6. 《莊子·山木》篇裡講了一個小故事 • 一個人在乘船渡河的時候，前面一隻船正要撞過來。 • 喊了好幾聲沒有人回應，於是破口大罵前面開船的人不長眼。 •結果撞上來的竟是一隻空船，於是剛才怒氣沖衝的人，一下子怒 火就消失得無影無踪了。 • 其實你會發現，生氣與不生氣，取決於撞來的船上有沒有人！
- 7.
- 8. 情緒，與生俱來，人人都有 • 而這些情緒，往往是來源於一些我們不認同，看不慣的事情。 • 但總有一些人，活得云淡風輕，只專注自己，從不會被外界所擾。 •王陽明說：“天下無心外之物。” • 明明是相同的一件事，但在兩個人眼中呈現出的有可能是完全不 同的兩種狀態： • 心態好的人，事事都順，心態不好的人，好事也變壞事。
- 9.
- 10.
- 11.
- 12.
- 13.
- 14. 自我概念自陳量表----想 = 像 請將下列句子以最能夠描述你自己的方式填完 •1.我是╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴ • 2.我有╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴ • 3.我喜歡╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴ • 4.我曾經╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴ • 5.我可以╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴ • 6.我不╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴
- 15. • 7.假如我是一種動物，我希望是╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴因為 • 8.假如我是一種交通工具，我希望是╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴因為 •9.假如我是一種電視節目，我希望是╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴因為 • 10.假如我是一部電影，我希望是╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴ 因為 • 11.假如我是一種顏色，我希望是╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴因為 • 12.假如我是一種樂器，我希望是╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴因為 • 13.寫下你認為別人對你的看法是╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴
- 16. 無法控制自己情緒，且愛發脾氣的人，其 實就是修養不夠 • 老和尚有一位弟子總感覺凡事不順心，處處抱怨，老 和尚知道後就當著他的面抓了一把鹽放到一杯水里面， 讓弟子喝掉。 • 弟子喝了一口就吐了出來。 •老和尚說：“味道怎麼樣？” • 弟子說：“苦。” • 老和尚又帶著弟子轉而又來到湖邊，向湖中也撒了一 把鹽，然後讓弟子品嚐湖水。 • 大師接著問：“味道怎麼樣？” • “甜”。
- 17. 大師說： • “生活中的不順與煩惱就是這把鹽，不多也不少，但是容器不一樣， 味道就不一樣。 • 當心胸開闊，就是痛苦也是甜的，當心胸狹隘時，一點苦自己也承 受不住。” •人生，就應該活得瀟灑一點，別讓那些是是非非，錯錯對對影響自 己的心情。 • 畢竟，這個世界，只有你自己才能真正傷害你自己，而不是別人。 • 你看別人不順眼，是自己修養不夠；你愛發脾氣，是因為修養不夠； 你因為別人而痛苦，也是自己修養不深。 • 越是有修養的人，胸懷就越大，就越容易與人相處。
- 18. 子非魚，安知魚之樂？ • 每一個人都有自己不同的活法，世界也就是因為差異而豐富多彩。 • 不成熟的一個很重要的標誌就是以自己的標準來要求別人，而成熟 就要，允許並尊重不同。 •看什麼都順眼，是一場修行，去掉執念，尊重差異，開闊心界和眼 界。 • 這場修行是每一個人走向成熟的必經之路。 • 擁有百態心境，就能看到百變風景，擁有百變風景，心中自無是非。
- 19.
- 20.
- 21. 如果你有一千萬，你希望能將之分配購買下列項目： （請將希望購買項目前的數子打圈，後在其後的線上填入花費的金 額） • 1.成為有名的人（如電影名星、棒球英雄、太空人…等）。．．ˍˍˍˍˍ • 2.一種能做大家不再貪污和說謊的疫苗。．．．．．．．．．．ˍˍˍˍˍ • 3.成為世界上最富有的人。．．．．．．．．．．．．．．．． ˍˍˍˍˍ • 4.當總統。．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ˍˍˍˍˍ • 5.一次最完美的戀愛。．．．．．．．．．．．．．．．．．． ˍˍˍˍˍ • 6.成為世界最有吸引力的人。．．．．．．．．．．．．．．． ˍˍˍˍˍ • 7.活到一百後不曾生病。．．．．．．．．．．．．．．．．． ˍˍˍˍˍ • 8.去除世界一所有不公平的事。．．．．．．．．．．．．．． ˍˍˍˍˍ • 9.發現一座金礦，把它送給最關慌的慈善機構。．．．．．．． ˍˍˍˍˍ • 10.精通你本行的事情（無論你是做什麼行業）。．．．．．．ˍˍˍˍˍ
- 22. • 11.除了享受以外，什麼事都不必做的時光，一切你所有的需要和慾望都會自動 地得到滿足。．．．．．．．．．．．．．．．．．． ˍˍˍˍˍ •12.成為世界上最聰明的人。．．．．．．．．．．．．．． ˍˍˍˍˍ • 13.能輕輕鬆鬆地做你想做的事情一點兒也不需急忙。．．． ˍˍˍˍˍ • 14.有無數多的車票、機票、戲票，使你能觀賞各地音樂、舞蹈和戲劇的演出ˍˍ • 15.能不會有心理困擾的藥物。．．．．．．．．．．．．． ˍˍˍˍˍ • 16.擁有一個萬能電腦，要什麼情報就有什麼情報。．．．． ˍˍˍˍˍ • 17.和你所信仰的宗教中的聖人（過去或現在的都行）長久相處．． ˍˍˍˍˍ • 18.擁有一個溫暖的家庭。．．．．．．．．．．．．．．． ˍˍˍˍˍ
- 23.
- 24. 家庭溝通 • 我們何時開始學會溝通︖ • 兒童從與⽗父母的互動中，學會如何解釋或看待⽗父母所傳遞出 •來的訊息，這類經驗便塑造了我們成⼈人時的溝通態度與⽅方式
- 25. 親⼦子互動經驗塑造溝通模式 • 薩提爾(Virginia Satir,1916～1988) • 一個⼈人的⾃自我認同，是從我們在兒童時，親⼦子互動經驗中 發展⽽而來⼤大多數⼈人從⼩小時候開始，就已經從和父母的互 動經驗中界定了⾃自我的價值，並學會⽤用各種求⽣生存的姿態 • Ex.隱藏⾃自⼰己的真實感受與需求，以對抗來⾃自⽗父母之⼜⼝ 口語或非⼜⼝口語的、︑感 • 覺到的或推測得來的威脅，保護⾃自我價值感，使⼩小⼩小的⾃ 自我得以⽣生存下去
- 26. 親⼦子互動經驗塑造溝通模式 • 溝通是人們傳遞訊息、彼此將訊息賦予意義與詮釋，並且從個⼈ 人內在與外在做出回應的過程 • 溝通訊息包括口語訊息和非口語訊息（表情、︑聲調、︑手勢、 ︑身體姿態等） • 兒童從與父母的互動中，學會了如何解釋或看待父母所傳遞出來 的訊息，以及其中之字句、︑⾳音調、︑接觸及表情的差異，這 類經驗便塑造了我們成人時的溝通態度與⽅方式
- 27.
- 28. 溝通是可以學習的 • 在大部份的家庭中，溝通型態混合了其中的數種 • 不⼀致的溝通導致不斷地藉由環境或他⼈人來界定自己，或採取 防衛、︑壓抑感受，或維持現狀，⽽而無法有所改變、︑提昇⾃ 自我價值感 •長大成人後的生活往往被兒時的家庭規條所束縛，生活中充滿了 「應該」、「絕對」、「一定不可以」等這類沒有彈性的規條， 因⽽而失去了真正的⾃自由與真實的滿足無法接納自己和愛自己， 也無法與他⼈人建⽴立親密感
- 29. 同理心 • 進入他人的隱密內在世界中， • 敏弱而細⼼心的體會他內心每一刻 •的感受及思想，這種感受與經驗 • 可能是他一直畏懼承認，也因為如此，這種過程需要時間、耐心 與支持，及諮商員敏銳的洞察⼒力與感受力，方能完成。 • （摘⾃自Rogers，1975）
- 30. 同理⼼心對話練習 • 有沒有可能是...... • 你看起來有點...... •我剛剛聽到你說...... • 所以你覺得......你的感覺是...... • 這樣聽起來，你的想法是......
- 31.
- 32.
- 34.
- 35.
- 36.
- 37.
- 38.
- 39.
- 40. 擁有自己 • 當一隻玻璃杯中裝滿牛奶的時候，人們會說“這是牛奶” ； • 當改裝菜油的時候，人們會說“這是菜油”。 •只有當杯子空置時，人們才看到杯子，說“這是一隻杯子 ”。 • 當我們心中裝滿成見、財富、權勢的時候，就已經不是自 己了； • 人往往熱衷擁有很多，卻往往難以真正的擁有自己。
- 41. • 十年前你是誰，一年前你是誰， • 甚至昨天你是誰，都不重要。 •重要的是，今天你是誰？ • 明天，您想成為誰……
- 42. • 人生是很累的，你現在不累，以後就會更累。 • 人生是很苦的，你現在不苦，以後就會更苦。 •唯累過，方得閒；唯苦過，方知甜。
- 43.
- 44.
- 45. 任何不順心都是一種修煉-影片 • 心簡單，活著就簡單；心自由，活著才自由。 • 讓心簡單，讓心透明，讓心輕鬆， •抱怨命運不如改變命運，抱怨生活不如改善生活。
- 47.
- 48.