Образование

1. «Эффективная
команда
менеджера»

2. Команда
Команда- это группа людей, совместно работающих на достижение общей цели

3. Зачем нужна команда???

4. Условия создания команд

5. Основа команды
Общая цель и совместная деятельность.

6. Признаки команды
1. признак - Общая цель
Это образ будущего ,который
• Может быть достигнут только совместными усилиями
• Находится за пределами группы
• Известен всем . Формула Э= П *(Н-С) чем ближе к нулю, тем
меньше Э. н. у работника.
• Одинаково понимается всеми
• Принят всеми
2. признак - Совместная деятельность
(сотрудничество)
Значение для команды имеет
• Работа вместе, а не рядом
• Действия согласовываются

7. Проинформируйте членов команды о том:
• -Для чего формируется команда (какая
цель перед ней ставится.
• -Что организация получит в результате
достижения этой цели.
• -Какие возможности реализация этой цели
предоставляет членам команды для
удовлетворения личных потребностей.

8. Типы общих целей:
1. Интерес организации (цель дела) – для выполнения которой и создается команда
2. Цели связанные с командообразованием (цели группы)- для достижения
в группе согласованности, сработанности и сплоченности.
3. Интересы членов команды и их личные потребности (цели людей) –
для получения материального вознаграждения за труд,
реализация творческого потенциала и т.п.
Промежуточные цели- формирование команды и сохранение ее
целостности

9. Формы отношения к общей цели
• 1 Предан цели
• 2 Волонтер
• 3 Согласен «в общем»
• 4 Согласен формально
• 5 Согласен вынужденно
• 6 Не согласен
• 7 Апатичен.
• 1 Предан цели
• 2 Волонтер
• 3 Согласен «в общем»
• 4 Согласен формально
• 5 Согласен вынужденно
• 6 Не согласен
• 7 Апатичен.

10. Рекомендации по достижению отношения
преданности цели и волонтерство
• 1 Будьте добровольцем сами. Нет смысла поощрять
других к участию в том, к чему вы сами равнодушны.
• 2 Будьте на уровне. Не преувеличивайте возможных в
будущем выгод и не преуменьшайте проблем.
Говорите о целях и планах со всей возможной
честностью и простотой.
• 3 Дайте людям свободу выбора. Чем настойчивее
«вербовка», тем больше она похожа на
манипулирование и тем сильнее сопротивление.
• 4 Дайте время и гарантии безопасности,
• 1 Будьте добровольцем сами. Нет смысла поощрять
других к участию в том, к чему вы сами равнодушны.
• 2 Будьте на уровне. Не преувеличивайте возможных в
будущем выгод и не преуменьшайте проблем.
Говорите о целях и планах со всей возможной
честностью и простотой.
• 3 Дайте людям свободу выбора. Чем настойчивее
«вербовка», тем больше она похожа на
манипулирование и тем сильнее сопротивление.
• 4 Дайте время и гарантии безопасности,

11. Сотрудничество
Люди работают вместе, а не рядом и их действия согласовываются!

12. Делегирование полномочий- передача
руководителем отдельным подчиненным части
собственных прав, обязанностей и ответственности
при выполнении задач команды.
Выгоды:
- Меньше напряжения
- Лучшее развитие подчиненных
- Групповая работа энергичная
- Более творческим становится подход к
работе.

13. Синергетический эффект
Общая цель + сотрудничество Особая
качественная модель поведения индивидов.
1 Ориентированность на достижение общей цели.
2 Участвуют в планировании.
3 Соразмеряют и согласовывают свои действия.
4 Оказывают друг другу помощь и поддержку.
5 Частое и откровенное общение.

14. На ярмарке происходило соревнование
лошадей (когда лошадь тащит тяжелую
повозку).

15. Лошадь ставшая абсолютной победительницей,
вытянула повозку с грузом 4.500 фунтов

16. А вторая лошадь вытянула 4.400
фунтов.
Кто –то заинтересовался, сколько они смогут
вытянуть вместе????????
Если сложить груз, который тянула каждая
лошадь по отдельности, получится 8.900
фунтов.

17. Но когда лошадей запрягли вместе и они стали
работать в команде, то вытянули более 12.000
фунтов. Работа в команде позволяет
достигнуть результата, существенно
превышающего, арифметическую сумму
результатов, которые участники команды
могли бы достичь по отдельности.

18. Основные отличия
команды от простой группы
1. Члены команды объединены общими целями, задачами
и намерениями
2. Члены команды взаимозависимы(они нуждаются друг в друге для
достижения своей цели)
3. Члены команды согласны с тем, что для достижения своей цели
они должны эффективно работать вместе

19. • Функциональная – команда работающая в рамках функционального
подразделения, все участники которой объединены задачами одного бизнес-
процесса(торговая, ремонтная, сервис центр)
• Проектная группа- команда собранная для решения актуальной бизнес-
задачи на определенное время.
• Управленческая– команда руководителей организации(высшего звена –топ-
менеджеров) включенных в процесс выработки стратегии и принятие решений по её
реализации.
• МЕТАкоманда- персонал всей организации,объедененный корпоративной
культурой компании, разделяющий ее стратегические цели и получающий
удовлетворение от своей принадлежности к компании, а также личное участие в
реализации ее миссии.
Типы команд в современных
организациях:

20. Элементы эффективности
команды

21. Эффективная команда- это
ПРОДУКТ -ивная команда
П- предназначение и ценности(четко определены цели и ценности)
Р- результативность(поставленные цели достигаются)
О- оценка и признание успехов всеми членами команды
Д- дееспособность(доступ команды ко всем ресурсам для достиж.целей)
У- удовлетворение от работы команды(членами команды)
К- коллективизм(позитивный психолог. климат)
Т- творческий подход к новшествам

22. Цели формирования команды
Методы управления:
• 1 Освобождение руководителя от выполнения значительного числа
оперативных функций, которые могут быть организованно отделены
от управленческих задач – делегирование.
• 2 Повышение качества решения сложных задач.
• 3 Повышение производительности организации.
• 4 Повышение эффективности передачи информации.
• 5 Улучшение координации деятельности персонала.

24. Принципы формирования команды

25. Факторы, влияющие на успех команды
2.
Распределение ролей
и определение
индивид.поведения
3.
руководство команды
1.
подбор
состава команды
4.
Разработка и
принятие решений
6.
Управление
конфликтами
5.
Обмен
информацией

26. Основные задачи подбора
команды:
1. Обеспечение достаточного размера команды
Оптимальный размер команды - нечетное кол-во, до 10человек.
Кол-во участников должно соответствовать кол-ву и трудоемкости решаемых задач
2. Обеспечение наличия у членов команды необходимых
профессиональных и личностно- психологических качеств.
Профессиональные качества, которыми должен обладать член команды, зависят от
сложности задач, решаемых им лично и всей командой.
По уровню сложности выделяются 3 типа задач:
1-технические (наименее сложные),
2-логические,
3-творческие(принятие нестандартных решений)-наиболее сложные

27. Формирование состава команды
Состав команды подбирается с учетом 3 признаков:
• функциональной необходимости единственного специалиста на
одном рабочем месте;
• психологической необходимости наличия у человека личностных
качеств, без которых достижение командной целей невозможно;
• психологической совместимости и равенства будущих членов
команды с точки зрения профессионализма, типа темперамента и
внутренней силы; силы мотиваторов и ценностей.

28. Набор социальных качеств при
психологическом отборе
Сила мотивации
к достижению цели, к успеху
самопожертвование
неагрессивность
коммуникабельность
Психологический отбор в команде идет естественным путем,
в команде остаются только те чьи проф. качества соответствует требованиям

29. Заблуждения и ошибки менеджера
Деловая игра «Докажи или опровергни»
1.Члены команды должны быть похожи на менеджера и друг на друга
2.Лучше включать в команду близких, хорошо знакомых, родных людей
3. С людьми, обладающими способностями и компетенцией ниже,
чем мои собственные, легче работать

30. Пять «Н»- техника позволяющая найти
нужных людей внутри организации, и за ее
пределами.
Нужды организации
( команды)
Что нам нужно?
Наши собственные
возможности:
Кто из уже работающих в
организации нам подходит?
Навыки кандидатов : Кто сможет?
Настрой кандидатов: Кто хочет?
Наличие результатов: У кого получается?

31. Распределение ролей и
обязанностей

32. Условия при распределении ролей между
членами команды
• 1. Отсутствие неоправданного пересечения границ
индивидуального труда.
• 2 Отсутствие разрыва обязанностей.
• 3 Пропорциональность между ответственностью
каждого члена команды и наоборот данных ему
прав, полномочий и ресурсов.
• 4 Равномерность распределения задач.
• 5 Гибкость ролевого описания.

33. Типы ролей:
1.Функциональные роли
Относятся к должностным обязанностям членам команды и
охватывают навыки, умения и технические навыки которые они
обладают.
Включают в себя:
1. Предписание обязанностей, поручения, задания, действия или
решения, которые член команды, руководитель группы, отдела должны
осуществлять.
2. Определение полномочий,т.е определенные права на использование
каких либо ресурсов

34. 2. Командные роли
Отражают способы выполнения работы членами команд, какой делают
вклад в работу, и взаимоотношения между участниками команды.
Определяются врожденными личными качествами и приобретенным
поведением.
При распределении командных ролей выделятся следующие
обязанности:
-Председатель
-Формирователь
-Генератор идей
-Коллективист
-Эксперт
-Исполнитель
-Разведчик
-Доводчик

35. Руководство команды

36. Стили руководства командой
1. «Организация»
Напоминает директивный стиль руководства и используется на I стадии развития
команды. Когда команде нужны четкие указания.
2. «Регулировка»
• Команда нуждается и в директивном поведении руководства и с
его эмоциональной поддержкой.
• Руководитель является посредником при решении конфликтов
3. «Сотрудничество»
Команда нуждается в поддержке руководителя, связанной с уточнением ролей и
прояснения будущего команды
4. «Визирование»
Команда осознает причастность к общей цели, испытывает высокую
степень взаимного доверия, не нуждается в поддержке и указаний.
Задача руководителя: помочь команде не вернуться к пройденным стадиям
развития, поощрение творческих подходов к решению нестандартных
проблем

37. Разработка и принятие решений

38. Методы использующие при организации
разработки совместных решений
• «Мозговой штурм»(мозговая атака)
• Метод сенектики
• Метод номинальной группы
• Метод Дельфи

39. Обмен информации

40. Основные проблемы осуществления
коммуникации в команде
1-Проблема кодирования и декодирования сообщения
Использование не известных слов, понятий, терминов может привести к изменению
смысла передаваемого сообщения или может быть часть смс утеряна.
2-Перегруженность информармационных каналов
Возникает в том случае если членам команды предоставляется меньше или
больше информации чем требуется для решения задач.
3- Низкая интенсивность информационного обмена между членами команды
При совместном труде люди со своими характерами, привычками, уникальными
особенностями вступают только в формальное общение.
Интенсивность информационного обмена обычно начинается с требованием
неформальности.
4- Недостаточное понимание руководителем важности коммуникации
Т.е.не информирование членов команды о положении дел, полагая на их беспрекословное выполнение
принятого решения и не терять время на лишние вопросы

41. Управление конфликтами

43. Условия управления конфликтами в команде
1- Открытость общения
Рекомендуется: открыто обсуждать возникающие проблемы
2-Ограниченность конфликта деловыми рамками
Рекомендуется: деловые разногласия не должны переноситься в сферу личных отношений
3- Объективность и адекватность восприятия конфликта
Рекомендуется: В ходе обсуждения спорных проблем нужно отвлечься от психологического
контекста, мотивов и установок
4- Посредническая роль менеджера команды
Рекомендуется: менеджер не должен втягиваться во всевозможные внутренние
конфликты, принимая ту или иную сторону. Следует находится в качестве лица
заинтересованного в нормализации возникшего осложнения.

44. Спасибо за внимание!