Известно, что для построения команды нужны как знания, так и интуиция. Руководитель должен понимать, что успех команды - результат сотрудничества разных людей, в которое каждый вносит свой вклад. Что именно необходимо для достижения командой максимального результата рассказала международный эксперт в области командообразования, приглашенный преподаватель бизнес-школы AMI, Татьяна Рунге.

1. Секреты эффективных
команд
Преподаватель:
Татьяна Рунге

2. Регламент:
12.00 – 12.10 Об AMI, ближайшие
события AMI
12.10 – 13.45 Cекреты
эффективных команд
13.45 – 14.00 Ответы на вопросы

3. БИЗНЕС-ШКОЛА AMI –
глобальный интегратор
в области
бизнес-образования
и консалтинга

4. AMI – бизнес-школа нового типа, построенная
в формате обучающе-консалтинговой компании
Частная школа, Stand-alone business school
На рынке с 2007 года
Ее ядро – в прошлом управленческая команда
Стокгольмской школы экономики в России (c 1998 по 2007)
Общий профессиональный опыт
в сфере бизнес-образования более 40 лет
Головной офис – Санкт-Петербург
Проекты осуществляем на всей территории России
Бизнес-школа AMI,
Advanced Management Institute

5. Лидерство
СтратегияЦенностный
менеджмент
Ключевая деятельность:
обучение и обучающий консалтинг
Фокус:
Специализация

6. Обучающий консалтинг
Форматы:
Серия книг Advanced
Management Institute
Стратегические
сессии
Диагностика
В корпоративном формате (программы для конкретной компании):
управленческие программы, направленные на развитие
управленческого IQ
Коучинг
Управленческие
программы
Бизнес-игры,
бизнес-анимации
Работа
с управленческими
командами

7. Ближайшие события
бизнес-школы AMI

8. Advanced Executive MBA
• Формат: 7 модулей по 5 дней, начало 11 декабря 2015
• Результат программы: бизнес-проект развития компании на
ближайшие 3-5 лет
• Программа включает в себя 7 модулей:
-лидерство и принятие управленческих решений
-эволюция бизнеса и стратегия
-маркетинг
-организационное развитие и HRM
-операционный менеджмент и управление проектами
-финансовый менеджмент
-интеграция бизнеса
Защита проектов.

9. HR Бизнес-партнер
• Формат: 7 модулей по 2 дня, начало 1 апреля 2016
• Результат: сформулированная HR-стратегия, привязанная к бизнес-
стратегии, бизнес-целям компании и обеспеченная необходимыми
ресурсами
• Программа включается в себя 7 модулей:
-распределение ресурсов организации для реализации стратегии
-операционный уровень стратегии
-управление эффективностью деятельности
-создание системы управления знаниями
-управление интеллектуальным капиталом компании
-управление изменениями
-репутационный капитал компании

10. Эффективное лидерство
• Формат: 1 модуль, 5 дней: 27 – 31 мая 2016
• Программа предназначена для:
– Руководителей и всех, кому интересна тема лидерства
• Результат программы:
собственный выработанный наиболее эффективный стиль
лидерства

11. Секреты эффективных
команд
Преподаватель:
Татьяна Рунге

12. Секреты Команд или
в чем отличие Групп и Команд
02.12.2015
1. Основные концепции, поддерживающие
командный менеджмент
2. Секрет 1: Численность и Структура
3. Секрет 2: Композиция и Подбор под задачу
4. Секрет 3: Доверие
5. Секрет 4: Лидерство
6. Обобщение и обзор. Вопросы
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

13. Charles Darwin, 1809 – 1882
“This is the long history of humankind (and mankind,
too)
that those who learned to collaborate and improvise
most effectively have prevailed”
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

14. Ресурсы общества ограничены
и их использование должно быть
эффективным
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

15. XY Теория D.McGregor
1. Обычный человек имеет наследственное
отвращение к труду
2. Обычного человека нужно направлять,
контролировать и наказывать для достижения
целей
3. Обычный человек избегает ответственности,
предпочитает быть направляемым, у него почти нет
амбиций, безопасность для него – прежде всего
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

16. XY Теория D.McGregor
1. Люди развиваются при оптимальных условиях:
умственно и физически
2. Внешний контроль и наказание не единственные средства для
организации усилий людей
3. Обычный человек при благоприятных условиях
учится и ищет ответственности
4. Желание исполнять работу связано с достижением успеха и
вознаграждением
5. Интеллектуальные способности людей в условиях индустриальной
жизни задействованы частично
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

17. Уровни мотивации поведения
(A. Maslow)
Утоление голода,
Удовлетворенные базовые потребности
не являются мотиваторами поведения
Необходимость сохранения того, что приобретено
на прежнем уровне - только в случае опасности
Социальные потребности: принадлежность,
признание, ассоциация с окружающими,
давать и принимать любовь
Если нет опасения
за физическое
благополучие
1 Эгоистические: самолюбие
достижения, знания, компетентность
2 Эгоистические:
репутация, статус, уважение
коллег, независимость
Если нет подтверждения
- как следствие –
отказ от сотрудничества
Безусловная важность –
после первого опыта
Условие : БП и СП
реализованы
Само-
актуализация
Эстетические потребности
Трансцедентность
Социальные катастрофы
если лишают физического
благополучия и безопасности
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

18. Семья
Образование
Уровни сред и их влияние
Организация
Важные события
в жизни
Люди, повлиявшие
на мировоззрение
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

19. Вывод 1 : Люди – первичный ресурс
общества в достижении экономических целей
Ресурс = Источник от resourdre = опять появляться
В благоприятных условиях и при признании вклада люди проявляют
• Инициативу
• Стремление к достижениям
• Развиваются
• Созидают
Люди – это основной ресурс обществ, должны быть оценены
как самовосстанавливающийся источник созиданий
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

20. Вывод 2 : Следует соблюдать баланс
основных направляющих деятельности
To Collaborate
most effectively
Have prevailed
Those who learned
t
Социальнаяорганизация
Действия и достижения
Постоянное познание
This is the long History of Humankind…
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

21. Организация в группах
(основные концепции)
• Численность
• Идея и Намерение
• Задачи
• Взаимодействия между людьми
• Дистанция к власти
• Обмен информацией
• Основы контроля
• Понимание превосходства (excellence) – что является
целью достижения
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

22. Как отличить команду от группы
Группа - люди, собранные для единой цели, но при
этом слишком многочисленные для того, чтобы
смогли сформироваться командно-ролевые
отношения
Команда - ограниченное число людей,
подобранных для совместной работы над общими
задачами – причем, таким образом, который
позволяет каждому вносить конкретный вклад
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

23. Организация в группах
(Толпа поклонников)
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

24. Организация в группах
(симфонический оркестр)
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

25. Организация в группах
(джазовая группа)
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

26. Структура в Команде
Отношения между участниками команды должны быть прозрачными
в примере: 8 участников, каждому нужно поддерживать 7 надёжных связей
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

27. Структура в Команде
Происходит разделение задачи и взаимодействий естественным образом
во время работы
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

28. Структура в Команде
Устанавливаются более «короткие» связи для более эффективного
взаимодействия. Создаются прозрачные единицы, между которыми
устанавливаются связи 2-го уровня.
Связи 1-го уровня
Связи 2-го уровня
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

29.  Размер - ключевой фактор отличия команд от групп.
 Группы, размер которых не ограничен, порождают
иерархическое руководство, автократию, кумовство - и, в
конечном счете, бездумный бюрократизм и
неэффективность.
 Совместно действующим командам и локальным
уполномоченным группам принадлежит ключевая роль в
успехе организации.
Золотые правила для...
Различий между командами и группами
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

30. 02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK
Вывод 3 :
В Команде число участников всегда
ограничено
1. Связи между участниками команды -
прозрачны.
2. Число участников в команде ограничено.
3. Оптимальное число участников команды – 3; 4;
5
Численность –
это основное отличие
команды от группы Связи 1-го уровня
Связи 2-го уровня

31. Возможно ли привести в соответствие
интересы????
Индивида Группы
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

32. Для Коллективистского общества характерны
отношения между людьми, при которых люди от
рождения и всю жизнь интегрированы в сильную,
сплоченную группу, как большая семья (с дядями,
тетями, бабушками и дедушками). Группы заботятся о
них в обмен на их лояльность.
Индивидуализм Коллективизм
Для Индивидуалистического общества
характерными являются свободные отношения
между людьми : ожидается, что каждый человек
отвечает и заботится о себе и своей ближайшей
семье.
Возможно ли привести в
соответствие интересы разных
культур?
02/12/15
T.Runge Team&I Strategy NL-UK

33. Этапы развития проекта
0
20
40
60
80
100
ВремяИдеи (PL, RI)
Экспертиза (SP, PL)
Критика (ME)
1
2
3
4
5
6
7
Планирование, система (CO,ME, SP)
Изучение ситуации, Контакты (RI, TW)
Управление,
Исполнение
(CF, IMP, SP) Контроль
успеха
(CF, CO, SH, ME)
Организация (IMP, CO)
Успех
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

34.  Небольшие, хорошо сбалансированные, тщательно
подобранные команды являются более креативными и, в
итоге, принимают лучшие решения, нежели одиночки.
 Даже талантливые индивиды могут совершать грубые
ошибки, которые трудно поправить.
 Члены команды наиболее способны (с помощью
координаторов) выявить самую ценную командную роль
каждого имеющегося и потенциального члена команды.
 Сплоченная работа команды позволяет реализовать
совместное руководство или ротацию руководства.
Золотые правила для ...
Команд:
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

35. 02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK
Вывод 4 :
В Команде создаются рабочие отношения,
когда каждый вносит свой вклад
1. Присутствуют все роли, что позволяет оценить
задачу с девяти разных позиций.
2. Согласованность разных мнений даёт более
«богатое решение»
3. Подбор команды и участников происходит под
задачу.
4. Подбор состава команды осуществляется
тщательно

36. Уровни мотивации поведения
(A. Maslow)
Утоление голода,
Удовлетворенные базовые потребности
не являются мотиваторами поведения
Необходимость сохранения того, что приобретено
на прежнем уровне - только в случае опасности
Социальные потребности: принадлежность,
признание, ассоциация с окружающими,
давать и принимать любовь
1 Эгоистические: самолюбие
достижения, знания, компетентность
2 Эгоистические:
репутация, статус, уважение
коллег, независимость
Само-
актуализация
Эстетические потребности
Трансцедентность
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK
Уровень участия
Уровень группы
Момент признания
вклада

37. Уровни мотивации поведения
(A. Maslow)
Утоление голода,
Удовлетворенные базовые потребности
не являются мотиваторами поведения
Необходимость сохранения того, что приобретено
на прежнем уровне - только в случае опасности
Социальные потребности: принадлежность,
признание, ассоциация с окружающими,
давать и принимать любовь
1 Эгоистические: самолюбие
достижения, знания, компетентность
2 Эгоистические:
репутация, статус, уважение
коллег, независимость
Само-
актуализация
Эстетические потребности
Трансцедентность
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK
Уровень участия
Уровень группы
Момент признания
вклада
ДлясебяОтсебя

38. Доверие – формируется поведением
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK
Надёжность
Открытость
Принятие
Конгруэнтность
1. Выполнять обещания
2. Действовать
3. Соблюдать договорённости
4. Быть во время
5. Последовательность поступков
6. Результативность
1. Сообщать требования и ожидания
2. Ценить мнение других
3. Не критиковать
4. Говорить своё мнение
5. Не иметь «тайных» намерений
6. Прямолинейность
1. Общаться открыто
2. Не играть в игры
3. Быть искренним
4. Устанавливать границы
5. Устанавливать чёткие правила
6. Слова соответствуют делу
1. Уважать чужое мнение
2. Не судить других
3. Слушать и слышать
4. Позволять ошибаться и учиться
5. Принимать ограничения
6. Не стараться изменить других

39. 02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK
Вывод 5 :
работа в Команде – это сознательный выбор
1. Работа в команде – это совместная работа на
уровне самооактуализации, когда участники делают
свой выбор и несут за него ответственность.
2. Взаимодействия основываются на полном доверии
3. Сознание участников приготовлено для
взаимодействия на высоком командном уровне –
умению участвовать в успехе других, предлагать
помощь и спрашивать о помощи, поддерживать.
4. Участники команды имеют равный статус

40. Два различных стиля лидерства
1. Лидер играет неограниченную
роль (должен участвовать во всём)
2. Стремится к конформизму
3. Окружает себя приспешниками
4. Директивно управляет
подчинёнными
5. Устанавливает и Указывает цели
1. Сознательно ограничивает
свою роль, сознательно переходит на вторую
позицию, умеет делегировать
2. Строит на различиях и многообразии
3. Ищет и признаёт таланты
4. Является Коучем, развивает коллег
5. Разрабатывает миссию в соответствии со
временем
Единоличное лидерство
в группе
Командное лидерство
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

41. Ирвинг Янис (Irving Janis), 1972
Groupthink (Групповое мышление) 1
Ирвинг Янис изучал и объяснил явление «группового мышления».
Его концепция объясняет причину того, отчего происходит нарушение
процесса принятия решения в группах, члены которых работают вместе в
течение длительного времени.
Его исследование «группового мышления» привело к принятию такого
понятия, как «сила давления соратников»
Явление «группового мышления» проявляется в группе, когда
принимаются неверные решения из-за того, что индивидуальное мнение не
может быть высказано под давлением группы
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

42. Групповое мышление приводит к ухудшению :
• умственной работоспособности индивидов
(т.е. членов группы)
• их способности оценивать и проверять
реальность
• снижает уровень морального суждения
участников группы.
Влияние Группового мышления
на участие в совместной работе
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

43. Группы, находящиеся под влиянием группового
мышления
• игнорируют альтернативы
• предпринимают иррациональные действия,
которые унижают человеческое достоинство.
Что происходит под влиянием
Группового мышления
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

44. Когда проявляется
Групповое мышление
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK
Группа особенно подвержена групповому
мышлению:
• когда ее члены имеют одинаковый
бэкграунд
• когда группа изолирована от внешних
мнений
• когда нет четких правил для принятия
решений

45. 1. Иллюзия неуязвимости: создает чрезмерный оптимизм, что поощряет группу идти на
экстремальные риски.
2. Коллективная рационализация : Участники пренебрегают предупреждениями и не
пересматривают начальные предположения.
3. Вера в истинность своих стандартов : Участники верят в правоту своего дела и,
следовательно, часто игнорируют этические или моральные последствия принимаемых
решений.
4. Стереотипные восприятие тех, кто не принадлежит к группе: отрицательный взгляд
на "врага" умаляет важность эффективного разрешение конфликта,
5. Прямое давление на инакомыслящих : члены группы находятся под групповым
давлением и не решаются выразить своё мнение против мнений группы.
6. Самоцензура : Сомнения и мнения, которые отличаются от консенсусных мнений
группы, умалчиваются и не выражаются.
7. Иллюзия единогласия - мнение и суждение большинства рассматривается как
единодушное мнение (голосование).
8. Самозваные "mindguards" (блюстители нравственности): Участники защищают группу
и лидера от информации, проблематичной для сплоченности группы, или
противоречащей мнениям и решениям группы.
Симптомы группового мышления
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

46. 1. Каждый член группы должен исполнять роль критического оценщика
=> в группе должен быть представитель, обладающий способностями
высокого аналитического мышления, Аналик-Стратег
Monitor-Evaluator
2. лидер с самого начала процесса обсуждения должен избегать заявлений
о своих предпочтениях и ожиданиях =>
поведение сильного Координатора Co-ordinator
3. Каждый член группы должен регулярно обсуждать решение группы с
доверительным лицом (ассоциатом) и выносить полученное от эксперта
мнение на обсуждение в группе => необходимость советоваться с
экспертом в конкретной области, т.е. возникает потребность в
вовлечении в работу Специалиста Specialist
Как справиться с групповым
мышлением
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

47. 02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK
Как справиться с групповым мышлением 4
4. На совещания следует по-очереди приглашать сторонних независимых
экспертов. Внешние эксперты должны бросать вызов и оспаривать
мнения членов группы => Открытость дискуссий и открытость к мнению
других.
5. По меньшей мере один красноречивый и хорошо осведомленный
участник должен взять на себя роль “адвоката дьявола” и ставить под
сомнения планы и предположения группы => Установление новых
требований, на которые способен Шейпер Shaper
6. Руководитель должен обеспечить и следить за тем, чтобы было
выделено и уделено достаточно времени для изучения информации о
конкурентах => Исследователь Ресурсов Resource Investigator
7. Лидер и группа должны разрабатывать альтернативные сценарии о
том, какие намерения могут иметь конкуренты => Генератор Идей
Plant.

48. 02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK
Вывод 6 :
Лидерство в команде ротирующее
1. Лидерство в команде определяется фокусом на
задаче.
2. Team Management использует коачинговый
подход в работе с людьми
3. Лидерство опирается на компетентность и
сознательный выбор, не на власть.

49. Мы понимаем друг друга не с полуслова, а с полу-буквы. Я знаю, что они могут
предпринять в то или иное мгновение, догадываюсь об их решении, даже если они
смотрят куда-то в другую сторону. Точнее говоря, я не столько знаю, сколько
чувствую, что сделают они в следующую секунду, как сыграют в той или иной
ситуации, и потому в то же мгновение мчусь туда, где ждёт меня шайба, где,
по замыслу партнёра, я должен появиться.
Не говоря ни слова, лишь переглянувшись, мы сразу же находим устраивающее всех
решение —потеряв шайбу, знаем, кто должен бежать на помощь защитникам,
знаем, когда партнёр устал настолько, что именно тебе следует «отработать»
назад, хотя он ближе к своим воротам, в любой момент матча знаем, кому
вступить в борьбу, кому атаковать игрока, владеющего шайбой.
Сам Валерий Харламов так
отмечал игру тройки (В.
Харламов, Борис Михайлов,
Владимир Петров)
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

50. Проф. Р. Мередит Белбин,
Научные исследования по различиям в поведении людей и описание
9 типов/ролей (1961 – 1976). Основные принципы взаимодействия в группах
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

51. Хронология моделей командных ролей
R. Meredith
Belbin
Frederick
Mumma
Margerison
& McCann
Dave Francis
& Don Young
Bernie
Crawford
Thomas
International
MTR-i
1981 1984 1985 1992 1997 1999 2001
1 Plant Creator
Creator -
Innovator
Concept Developer Thinker Innovator Innovator
2
Resource
Investigator
Innovator
Explorer -
Promoter
Promoter Performer Networker Explorer
3
Co-ordinator (1987)
Chairman (1981)
Leader
Politician -
Cooperator
Orchestrator Motivator Conductor
4 Shaper Manager
Truster -
Organizer
Radical Challenger Pioneer Crusader
5
Monitor
Evaluator
Evaluator
Assessor -
Developers
Critic Planner Analyser Scientist
6 Teamworker Moderator
Upholder -
Maintainers
Harmonizer Harmonizer Supporter Coach
7
Implementer (1987)
Company Worker (1981)
Organizer
Controller
Inspector
Process Manager Anchor Sculptor
8 Completer Finisher Finisher
Conductor -
Producer
Checker Concluder Curator
9 Specialist (1987) Technical Expert Specializer Scientist
Reporter -
Adviser
Socializer
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

52. 02/12/15 T.Runge Team&I Strategy NL-UK
Каковы же секреты Команды?
1. Сбалансированность команды – это равновесие во
времени 3 направлений деятельности:
Интеллектуальной, Социальной, Достижений на фоне
постоянного Познания
2. Численность критична для команды – размер малый,
конструкция прозрачна
3. Подбор участников – тщательный, под задачу, равенство
статуса
4. Доверие и Интергрити (Integrity) – основа стиля, духа,
восприятия сотрудничества между участниками
5. Лидерство – переходящее, или ротирующее («кто с мячом
тот и ведёт!»
Умение работать в команде является результатом
сознательного и осознанного подхода к взаимодействию с людьми.
Путь к этому навыку лежит через самопознание и работу над собой
и развитие социальных навыков (EQ & SQ).

53. Спасибо за Ваш интерес и внимание 
Рады будем ответить на Ваши вопросы
Mob RF : +7 (903) 225 3168
E : info@teamandi.com
Татьяна Рунге
02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK