绩效管理 1

西安亿杰机电科技有限公司绩效管理与考核制度实施动员会

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“ Do you really understand what I mean? 你真的知道我的意思吗？ Technique 技巧 Motive 动机 Attitude 态度

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绩效管理与绩效考核实施

主要内容 ,[object Object],[object Object],[object Object]

最早的绩效评估是在什么时候？ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],三皇五帝时代

[object Object],纳于大麓，暴风骤雨弗迷 —— 《尚书 · 尧典》

为什么要对绩效进行管理绩效管理公司战略组织结构岗位职责处室职责部门宗旨职责公司年度目标处季度目标部门年度目标部门季度目标岗位目标作业程序核心业务流程系统流程要实现战略，必须做哪些事，这些事情怎么做？这些事情由谁来做，他们是怎样组织起来的？做这些事情的阶段性的与分解的目标是什么？如何保证把事情做对、做好？

为什么要对绩效进行管理通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。保证企业战略目标的实现绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、层层落实推进公司战略实现的作用成为管理者的有效管理手段有效激励作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整（人员晋升、降职调职）的依据和日常精神激励的依据与评判标准。

绩效管理反映的管理思想战略决定组织，组织决定人事 —— Peter F Drucker 搭班子、定战略、带队伍 —— 柳传志企业是为企业目标而存在的 —— 何文磊

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绩效管理在企业经营中的定位企业文化建设各级干部战略规划与目标实现各项战略目标层层计划检查推进激励体系建设绩效管理体系建设培训发展体系建设优化的组织结构和岗位设置制度规范体系业务模式与业务流程

绩效管理在人力资源管理中的定位薪酬管理工作目标确定年度计划绩效管理胜任力评估人力资源战略工作分析组织与流程设计人力资源发展企业发展战略人员甄选岗位评估

企业管理阶段的划分 ,[object Object],[object Object]

企业发展阶段图示创业期发展期成熟期昌盛期领导危机自主权危机控制危机转型期转型期转型期

创业 - 发展转型期图示创业前期创业后期转型前期转型后期面向战略的价值流建设企业家与企业家精神逐步分离建立完善的岗位职责书成功的价值战略设计

员工对管理变革的态度表面服从内心不服从内心服从表面不服从阳奉阴违表里一致对抗、造反逞强、出风头

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建立完善的人力资源体系需考虑的因素组织结构职位说明 KPI 能力评估能力需求绩效考评对员工的综合评价职级与薪资结构调整薪资结构确定调薪确定调职人员培训发展为企业发展储备人才 KPI 业绩表现潜力和能力高低好坏重点培养保留人才提升业绩？找出原因尽快清除

人力资源管理的程序为各岗位设计清晰的职责目标，确保人力资源的发展与公司的发展相配合。有清晰的选拔与招聘计划和流程，确保各部门的合作，以吸引发掘和招聘到所需人才。公平，公开，公正的定岗系统。该系统包括提升，淘汰与轮换三种相互影响的机制。三者并重可提高员工的整体水平。全面评估，挑选出高素质的人才，并为奖励 / 淘汰提供主要事实依据。各级领导应帮助下属定出个人发展和培训计划。在充分发挥其潜力的条件下，为他们提供有针对性的工作实践机会和培训可能。人才选拔与招聘人员配置人员发展绩效评估与报酬组织及岗位设计

人力资源规划 (HRP) 对组织的需要进行识别和应答，制定新的政策、系统和方案来使人力资源管理在变化的条件下保持有效的过程。企业计划过程人力资源计划过程 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

建立以战略为基础的绩效考评体系三大基本功能 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],KPI 业绩考评体系定义 KPI 业绩考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指标管理系统，是从分析和计划、汇报和指导、考核等三个方面实现管理规范化，提高业务水平。为了加强对公司人员的业绩考评和奖惩机制，需要建立 KPI 业绩考评体系。

KPI 业绩考评与激励沟通流程 ,[object Object],[object Object],[object Object],工作要点负责人 ,[object Object],[object Object],激励沟通考核过程 KPI 指标确定 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

激励体系 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

绩效管理的三个侧重点绩效管理控制导向发展导向经营导向

侧重点比较极高高中组织影响企业高层业务经理 HR 经理需要者多多少沟通程度战略沟通绩效改进薪酬晋升主要目的组织人人关注核心经营导向发展导向控制导向

控制导向的绩效管理 ——简单排序 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],控制导向的绩效管理 ——对偶比较－ 1 1 1 赵六麻子 0 － 1 1 王五 0 0 － 1 李四 0 0 0 －张三赵六麻子王五李四张三

发展导向的绩效管理 ——目标管理 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],岗位职责组织目标绩效管理循环 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

发展导向的绩效管理 —— 360 度评估 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

经营导向的绩效管理 —— KPI ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],新客户开发 3. 业务员车辆效率、送水及时性、客户满意度、回款 2. 送水员需求信息准确性 1. 接线员关键绩效指标职位

销售部 KPI 样例 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3 ,[object Object],6 ,[object Object],10 ,[object Object],3 ,[object Object],3 1 1 1 1 实施 5 ,[object Object],[object Object],10 ,[object Object],10 ,[object Object],20 ,[object Object],20 ,[object Object],15 ,[object Object],30 ,[object Object],30 ,[object Object],40 ,[object Object],权重 KPI 权重 KPI 年度月度

部门绩效计分卡样例 8 7 4 5 3 6 分数备注 96 98 96 94 92 90 88 86 84 82 5 采购费用预算执行率部门：生产管理部考核期： 2003.9 管理者签字： **** 复核者签字： ***** 得分： 5.05 90 80 85 90 95 100 105 110 115 120 10 生产产品周期 (h) 97 6 100 80 9 15 10 35 30 权重 82 94 91 88 85 82 79 76 73 次品率 (%) 9.9 7 8 9 10 10.5 11 11.5 12 生产产品损耗 (t) 71 95 90 85 80 75 70 65 60 计划准确率（％） 94.5 85 90 95 100 105 110 115 120 生产成本 ( 十万）实际 8 7 6 5 4 3 2 1 指标目标最差优秀

[object Object],绩效与战略的脱节经营导向的绩效管理 ——平衡计分卡 ,[object Object],[object Object],现象：从个体到部门，从部门到整体的绩效都具佳，但企业却面临危机：企业的战略未能得到有效的实施，企业可持续发展能力受到限制

[object Object],[object Object],经营导向的绩效管理 ——平衡计分卡客户群企业生命的源泉——核心价值业务

经营导向的绩效管理 ——平衡计分卡财务目标评价指标学习与成长目标评价指标业务状态目标评价指标客户目标评价指标我们怎样满足股东？我们必须擅长什么？我们能否继续提高并创造价值？顾客怎么看我们？

为什么要进行绩效考评 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

如何进行简单的绩效考评 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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怎样设计绩效考评文件 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

设计绩效考评标准（考什么） ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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设计绩效考评表（谁来考） ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

制定绩效考评制度 / 流程（怎么考） ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

如何有效的实施考评 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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行政人员的考评 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

工程人员的考评 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

销售人员的考评 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

绩效考核工作中的一些体会 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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