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制定績效關鍵指標Kpi的4大步驟(大)
- 1. 提昇績效20%系列單元- 制定績效關鍵指標(KPI)的四大步驟 徐國雄 博士 與您分享徐國雄博士 與您分享 http:// www.isoiem.com.tw MAIL: service@isoiem.com TEL: 886‐3‐3709595 Isoiem © 2013 卓 越 國 際 企 管 顧 問 公 司
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- 4. “如果你不“如果你不 能衡量它， 你就不能管 理它＂理它＂ “如果你能衡量 它，你就能它 你就能 改進它” KPI是制訂績效的 基礎 Isoiem © 2013 卓越 國 際 企 管 顧 問 公 司 版權所有
- 5. KPI的作用 70-80％的戰略不成功，原因不在於戰略 的制訂，而在於戰略的實施管理 的作用 公司 KRA/KPI 公司 KRA/KPI 公司戰略目標公司戰略目標 自 下 而上 自 上 而 下展 責任中心 KPI 責任中心 KPI責任中心目標責任中心目標 部門目標部門目標 部門KPI部門KPI 上 達 成 展 開 職位KPI職位KPI員工目標員工目標 職位KPI職位KPI個績效 標個 績效 標 KPI是企業戰略管理的工具—把公司戰略目標與 職位KPI職位KPI個人績效目標個人績效目標 Isoiem © 2013 卓 越 國 際 企 管 顧 問 公 司 版權所有 員工個人的日常工作聯繫起來
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- 7. 關鍵業績指標（KPI)的制定方式 第一步:建立績效指標的“價值樹”第一步:建立績效指標的“價值樹” • “價值樹” ROIC 關鍵業績指標（KPI)的制定方式 第二步:確定影響大的“關鍵績效指標”第二步:確定影響大的“關鍵績效指標” • 與國內基準相比有相當大變化的潛在能力 •對效益敏感性高 • 影響巨大的“關鍵業績 第 步 各第 步 各第三步:將“關鍵績效指標”展開至各部門第三步:將“關鍵績效指標”展開至各部門 • 落實到人的“關鍵業績指標” 總經理 經銷副總經理 部門經理 。。。經營副總經理 。。。 第四步:確定影響大的“關鍵績效指標”第四步:確定影響大的“關鍵績效指標” • 具體指標 Isoiem © 2013 卓 越 國 際 企 管 顧 問 公 司
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- 12. 由上而下的績效目標建立 為公司提供一套從公司到部門、再到個人的、清晰定義的 績效目標，確保各組織之間的目標協調一致 企業目標企業目標 財務性指標 非財務性指標 股東報酬最大值 (如：企業盈利、 股市表現等) 總經 理 關鍵成功因素 / 指標 關鍵成功因素 / 指標 提升對股東的 附加值 (如:生產單位 與銷售公司的 財務指標、市 場佔有率) 分管副 總/子 公司負 責人 關鍵成功因素 / 指標 關鍵成功因素 / 指標 關鍵成功因素 / 指標 關鍵成功因素 / 指標 先行指標完成率 (如:運行、行銷 、 成本等指標) 部門經理 先行指標完 成率 (如，依計 畫完成培訓 關 鍵 成 功 關 鍵 成 功 關 鍵 成 功 關 鍵 成 功 關 鍵 成 功 關 鍵 成 功 關 鍵 成 功 關 鍵 成 功 小組 Isoiem © 2013 卓越 國 際 企 管 顧 問 公 司 計畫，如期 完成財務報 表等） 功 因 素 / 指 標 功 因 素 / 指 標 因 素 / 指 標 功 因 素 / 指 標 因 素 / 指 標 功 因 素 / 指 標 功 因 素 / 指 標 功 因 素 / 指 標
- 13. 卓越企管服務項目 邁邁 向向 卓卓越越邁邁 向向 卓卓 越越 人才培訓 體質提升 ISO認證 流程優化創新管理 績效管理 輔導/訓練 訓練/輔導訓練/輔導 訓練/輔導 總管理處總管理處::桃園市國際路二段桃園市國際路二段205205號號55樓樓 TELTEL : (03) 3709595: (03) 3709595 Isoiem © 2013 卓 越 國 際 企 管 顧 問 公 司 : (03) 3709595: (03) 3709595 網址:http://www.isoiem.com.tw