8. 8
Il rapporto tra cliente e azienda
La voce dei consumatori: community spontanee
9. 9
Il rapporto tra cliente e azienda
Il tono di voce delle aziende segue quello dei consumatori
10. 10
Il rapporto tra cliente e azienda
Il tono di voce delle aziende segue quello dei consumatori
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11. 11
Il rapporto tra cliente e azienda
Domande dai consumatori, risposte dalle aziende