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Web monitoring: “Gomme&Camion” quando è necessario cambiare punto di vista per ascoltare: il caso Continental.

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Web monitoring: “Gomme&Camion” quando è necessario cambiare punto di vista per ascoltare: il caso Continental.- Daniel Gainza, Business Director, Continental Truck - Ilenia Galbiati, PR & Communication Specialist CVT, Continental Truck - Cristiano Toni, COO, Freedata Labs

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Web monitoring: “Gomme&Camion” quando è necessario cambiare punto di vista per ascoltare: il caso Continental.

  1. 1. BENVENUTO! Intanto che aspetti fai check-in @SOCIALCHFORUM Usa #SCHF12 per Twittare in diretta Twitta @freedatalabs per fare le tue domande
  2. 2. pioneers in social media Web monitoring: quando è necessario cambiare punto di vista per ascoltare Gomme&Camion Il caso ContinentalCristiano Toni Social Case History Forum 2012 Milano, 29 marzo
  3. 3. Chi siamoAgenzia specializzata nel Social Media Marketing, con una gammad’offerta che copre tutte le esigenze aziendali legate al web 2.0Servizi di business intelligence, data mining e web listeningSviluppo di azioni di Social Media Engagement, campagne web2.0, Digital PR e gestione a 360°dei social mediaClienti attivi:Carrera, Chantecler, Continental, Disney, Ferrari, Freddy, FPM,Galderma, HP, Kraft, Microsoft, Montenegro, Nestlè, Nokia, P&G,Pepsi, SAP, Trony. Social Case History Forum 2012 | Il caso Continental 3
  4. 4. Il Social Media per Freedata Labs Cosa non è Cosa è Social Case History Forum 2012 | Il caso Continental 4
  5. 5. Social Media VsBusiness Community Per alcune aziende è un canale Altre hanno registrato rivoluzionario per appena la loro relazionarsi con i propri presenza o pensano clienti, con quelli che sia solo una canale potenziali o per “per ragazzi” reclutare talenti Le aziende che, pur Le aziende che nonLe aziende che ascoltando, non Le aziende che ascoltano leagiscono senza riescono a trasformare ascoltano e agiscono conversazioni dei ascoltare in azione i dati raccolti clienti nella fase di analisi Social Case History Forum 2012 | Il caso Continental 5
  6. 6. Il Web Listening ATTENZIONEIl Web Listening NON è un toolpiattaforma MA la prima fase articolata di un processo Social Case History Forum 2012 | Il caso Continental 6
  7. 7. L’ascolto strategico SM2http://www.socialmediascape.org/il-processo-di-monitoring-strategico Social Case History Forum 2012 | Il caso Continental 7
  8. 8. Cosa ascoltare? #1 – Ascolta quello che le persone stanno dicendo del tuo brand #2 – Ascolta quello che le persone dicono dei tuoi competitor #3 – Ascolta quello che le persone dicono del tuo settore industriale Social Case History Forum 2012 | Il caso Continental 8
  9. 9. Gomme&Camion: Il caso ContinentalSocial Case History Forum 2012 | Il caso Continental 9
  10. 10. Chi è Continental Continental è leader europeo nella fornitura di pneumatici Copre oltre il 30% del mercato di pneumatici per autovettura e il 25% del mercato di pneumatici autocarro Social Case History Forum 2012 | Il caso Continental 10
  11. 11. Le richieste e gli obiettiviWeb listening: capire sein rete si parla dipneumatici per autocarroe, nello specifico, deipneumatici Continental OBIETTIVOOttenere insight utili persviluppare successiveazioni di comunicazioneattraverso i social media egenerare lead Social Case History Forum 2012 | Il caso Continental 11
  12. 12. Web Listening: le giuste domandeContinental è unbrand “talked”alivello di pneumatici?I camionisti parlano dipneumatici in rete?Di cosa parlano icamionisti? Social Case History Forum 2012 | Il caso Continental 12
  13. 13. Dove si parlahttp://www.truckers-camionisti.com http://www.worldtrucker.com/it/ http://www.camionistionline.com/ Social Case History Forum 2012 | Il caso Continental 13
  14. 14. Di cosa si parla Social Case History Forum 2012 | Il caso Continental 14
  15. 15. L’Epica http://www.youtube.com/watch?v=scqNZbwTBic Social Case History Forum 2012 | Il caso Continental 15
  16. 16. La Passionehttp://www.truck-italia-forum.com/chi_siamo.php Social Case History Forum 2012 | Il caso Continental 16
  17. 17. Dal Listening alSocial Media EngagementSocial Case History Forum 2012 | Il caso Continental 17
  18. 18. La pagina FB: quale carattere?Far emergere epica deitrucker ContinentalI protagonisti della pagina ama isono i camionisti e i lorocamion camionistiTrasformare Continental in unlovemark io amoErogare vantaggi esclusivi: Continentalconti gadget, sconti,anteprime, ecc… Social Case History Forum 2012 | Il caso Continental 18
  19. 19. Dal listening ai FB ADSAbbiamo utilizzato i Oltre 4.500 fantopics più RISULTATI acquisiti tramite FBdiscussi nel web ADSper impostare iparametri di Performanceprofilazione utente decisamentedella campagna di migliori a quelleFB ADS che ha indicate da FBaccompagnato come benchmarkl’apertura della per le campagnepagina realizzate tramite Marketplace Social Case History Forum 2012 | Il caso Continental 19
  20. 20. Pagina Facebook - risultatiDa 0 ad oltre 5.000 fanin un meseOltre 16.000 utenticoinvolti sulla paginaInterazioni di qualità Social Case History Forum 2012 | Il caso Continental 20
  21. 21. Grazie per l’attenzione!Freedata LabsVia Stradivari 420131 – MilanoTel: + 39 02 3621521www.freedatalabs.comfreedatalabs@freedatalabs.comTwitter @freedatalabs Social Case History Forum 2012 | Il caso Continental 21

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