2. 2 di 33
L'AUTORE
Daniele Rutigliano
Laureato in "Informatica e Comunicazione Digitale" presso l'Università degli
Studi di Bari, è titolare della web agency Aproweb, www.aproweb.it.
Nel biennio 2009-2010 è stato Consigliere nazionale dell'associazione
Unicom (Unione Nazionale delle Imprese di Comunicazione) con sede a Milano ed
autore della rubrica “Web” della rivista "L'Impresa di Comunicazione", pubblicata
dalla stessa Unicom.
Esperto di New Media, Usabilità, Accessibilità e Web Marketing, è referente
regionale per la Puglia per l'IWA, nonché docente di web marketing presso
diverse scuole di formazione e tutor dell'Osservatorio per il cambiamento della
comunicazione di Unicom.
Dal 2011 è relatore per Smau nelle tappe di Bari, Roma, Padova, Bologna,
Torino, Napoli e Milano.
Email: rutigliano@aproweb.it - Facebook: /rutiglianodaniele - Twitter: @darutigliano – Linkedin: /rutiglianodaniele

3. 3 di 33
IL TUO PARERE E' IMPORTANTE

4. 4 di 33
1° SEGRETO
Vendere online non è facile e non è economico

5. 5 di 33
1° SEGRETO
Vendere online non è facile e non è economico
●
Nei primi 5 anni di vita, Amazon non ebbe utili
●
Per aprire un'azienda di ecommerce possono volerci 30 mila euro
●
10 mila nuovi ecommerce concorrenti ogni anno

6. 6 di 33
1° SEGRETO
Vendere online non è facile e non è economico
Per raggiungere il 1° milione di dollari di fatturato servono 570 giorni
Fonte: http://go.rjmetrics.com/ecommerce-metrics

7. 7 di 33
2° SEGRETO
L'ecommerce oggi è multicanale

8. 8 di 33
2° SEGRETO
L'ecommerce oggi è multicanale
I = informarsi
C = confrontare S = scegliere

9. 9 di 33
2° SEGRETO
L'ecommerce oggi è multicanale
I = informarsi
C = confrontare S = scegliere

10. 10 di 33
2° SEGRETO
L'ecommerce oggi è multicanale
I = informarsi
C = confrontare S = scegliere

11. 11 di 33
2° SEGRETO
L'ecommerce oggi è multicanale

12. 12 di 33
3° SEGRETO
Gli utenti cercano prima di acquistare

13. 13 di 33
3° SEGRETO
Gli utenti cercano prima di acquistare

14. 14 di 33
3° SEGRETO
Gli utenti cercano prima di acquistare

15. 15 di 33
4° SEGRETO
Gli utenti cercano online i prodotti rari

16. 16 di 33
4° SEGRETO
Gli utenti cercano online i prodotti rari

17. 17 di 33
5° SEGRETO
Gli utenti cercano come parlano
usando più termini

18. 18 di 33
6° SEGRETO
L'1% dei tuoi clienti online spende
quanto la metà di tutti i tuoi clienti
Fonte: http://go.rjmetrics.com/ecommerce-metrics

19. 19 di 33
7° SEGRETO
I tuoi migliori clienti spendono
5 volte più della media
Fonte: http://go.rjmetrics.com/ecommerce-metrics

20. 20 di 33
8° SEGRETO
I veri guadagni arrivano
dai clienti che comprano ripetutamente
perché per trasformare un visitatore in un acquirente si sostengo costi
alti di marketing (campagne AdWords, comparatori prezzi, commissioni
affiliati, ecc...).

21. 21 di 33
9° SEGRETO
Gli utenti leggono online

22. 22 di 33
10° SEGRETO
Gli utenti si fidano di pagare online

23. 23 di 33
11° SEGRETO
Gli utenti cercano siti web semplici
L'88% degli utenti sceglie i siti più sono facili da navigare
* Fonte: E-Commerce Consumer Behaviour Report 2011 – ContactLab e NetComm

24. 24 di 33
12° SEGRETO
I prodotti originali si vedono
con il social commerce

25. 25 di 33
13° SEGRETO
Non tutte le persone possono
ritirare il pacco a casa
Spedizioni... presso un bar (“punto di ritiro”) con 3 euro in più
(1,50 euro di commissioni al bar che offre il servizio).

26. 26 di 33
13° SEGRETO
Non tutte le persone possono
ritirare il pacco a casa
Spedizioni... presso dei chioschi prestabiliti (“Automated Parcel
Terminals” di Poste Italiane o gli Amazon Locker)

27. 27 di 33
13° SEGRETO
Non tutte le persone possono
ritirare il pacco a casa

28. 28 di 33
14° SEGRETO
Vendere all'estero online non vuol dire
tradurre solo il sito in inglese
Alcune considerazioni:
●
Le persone usano i motori di ricerca scrivendo nella loro lingua
(non in inglese)
●
Il sito web tradotto deve essere indicizzato dal motore di ricerca
più usato nel mercato di riferimento (non è detto che sia Google, vedi
Cina)
●
Devono essere considerate le Leggi e le norme fiscali del paese

29. 29 di 33
14° SEGRETO
Vendere all'estero online non vuol dire
tradurre solo il sito in inglese

30. 30 di 33
15° SEGRETO
Facilita il processo di reso

31. 31 di 33
15° SEGRETO
Facilita il processo di reso

32. 32 di 33
E-commerce vincente
DANIELE RUTIGLIANO

33. </GRAZIE>
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