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Comunicarein manierainnovativa e coinvolgente, costruirecomunità di interessi e di collaborazioneStudio Giaccardi & Associ...
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45Grazie dell’attenzioneTEAM DI LAVOROGiuseppe Giaccardi, capo progettoLivia Bosi, interviste, elaborazioni e redazione ra...
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Abstract della ricerca Web Runners

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Abstract della ricerca Web Runners presentata dall'analista Livia Bosi durante le anteprime del progetto WEF del 5-6-7 giugno a Ravenna, Rimini e Forlì.

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Abstract della ricerca Web Runners

  1. 1. Presentazione della ricercaWEB RUNNERSSintesi dei risultatiCome imprese e territori crescono con il webLivia BosiAnalista di ricercawww.webeconomyforum.it
  2. 2. La ricerca WEB RUNNERSè composta da 3 macro-azioni*Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione2100 aziende italiane studiatenell’ANALISI DI BENCHMARK50 aziende italiane intervistatenell’INDAGINE SUL CAMPO40 aziende europee analizzatecome CASE STUDY 2.0Fonte immagine:http://dribbble.com/shots/483501-Tablet?list=45181-Race-game by Alex Volkov*Le tre parti del rapporto della ricerca WEB RUNNERS è scaricabile dal sito www.webeconomyforum.it
  3. 3. WEB RUNNERS ITALIAStudio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione3Siamo partiti dai 101 distretti industriali italianiCi siamo concentrati sui 45 di maggiore tenuta ciclicaAbbiamo mappato circa 20 settori del manifatturieroestrattivo, del mobile, tessile, calzaturiero, metallurgico, agro-alimentare, delle bevande,chimico, di gomma e plastica, nautico, della sedia, biomedicale, legno, ceramica, orafo-argentiero, meccanico, elettronico, dell’occhiale ecc.E analizzato oltre 9.000 siti webAbbiamo trovato le100 impreseda studiareFonte immagini:http://dribbble.com/shots/799003-Find ehttp://dribbble.com/shots/792350-Research-final by Alex Volkov
  4. 4. 100 imprese studiateanalisi del loro sito web, di tutti i profili sui social network,focus su dati economiciStudio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione450 anche intervistateFonte immagine: http://dribbble.com/shots/452171-Listening-Party by Emory Allen
  5. 5. per capire• quali policy e strumenti applicano online, in che modolo fanno, quanto ne sono soddisfatte, se hannoottenuto risultati concreti e misurabili• se hanno ottenuto buone performance economicheanche negli ultimi cinque anni di crisi e quali fattorimettono in gioco e propongono per affrontarlaStudio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione5Fonte immagini: http://dribbble.com/shots/600944-Deeper-Knowledge-Icon by Jon McClure
  6. 6. Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione6Fonte immagine:http://designspiration.net/image/454639661828/L’84% si trova al NordItalia.Nel Nord Italia abbiamotrovato una maggiorediffusione delle pratiche2.0 che ha portato aduna autoselezione delcampione.le 50 aziende intervistate
  7. 7. Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione7Fonte immagine:http://designspiration.net/image/454639661828/le 50 aziende intervistateAppartengono a 5 macro-settori:arredo 26%, moda 22%,alimentare 20%, meccanica 16%,chimica e plastica 14%, prodottiin metallo 2%.
  8. 8. Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione8Fonte immagini:http://designspiration.net/image/454639661828/ ehttp://dribbble.com/shots/527132-Piggy-Bank by Bram Zwinnenle 50 aziende intervistateL’80% delle aziende è una PMI(fatturato < 50 mln).L’andamento del loro fatturato dal2009 al 2012 è mediamente positivo.
  9. 9. Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione9Fonte immagini:http://designspiration.net/image/454639661828/ ehttp://dribbble.com/shots/993632-Wired-Money by MarcoGoran Romanole 50 aziende intervistateTra il 2010 ed il 2012 inmedia hanno aumentatodel 7,5% il budget investitosul web (passando da 12,9%a 20,5%, sul tot degliinvestimenti)
  10. 10. Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione10Fonte immagini:http://designspiration.net/image/454639661828/ ehttp://dribbble.com/shots/468881-Secretary by JulianBurfordQuasi la metà deicollaboratori sono donne, unquarto giovani e laureatile 50 aziende intervistate
  11. 11. Questo è quello cheabbiamo trovatoStudio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione11Fonte immagine:http://dribbble.com/shots/418867-In-the-Shower-2 byCocoRamB
  12. 12. vendereL’ e-commerce è una grandeopportunità di business.Dà la possibilità di trattare direttamente conil consumatore finaleE’ un vantaggio anche per chi lavora in B2BStudio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione121
  13. 13. 36% delle aziende fa giàe-commerceil 22% fa e-commerce ma ottienela maggior parte delfatturato da b2b20% ci sta pensando o lo staprogettandoStudio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione13Fonte immagine:http://dribbble.com/shots/895296-E-Commerce byby Marco Goran Romano
  14. 14. Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione14Grotto Spa (Moda) http://www.gasjeans.com/Codiceper scontio gift cardSpedizione gratuitadopo una certacifra soglia
  15. 15. Le applicazionimobile sono ilpresente ed il futuroStudio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione152Fonte immagine:http://designspiration.net/image/2473257268409/connettere
  16. 16. 30% delle aziende propone una applicazione mobile32% la sta progettandoÈ lo strumento che, tra tutti quelli utilizzati online,ottiene i livelli di soddisfazione più altiStudio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione16Fonte immagine:http://dribbble.com/shots/757867-Icon-set-sketch by Mike |Creative Mints
  17. 17. Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione17Claber Spa (Giardinaggio) http://www.claber.it/Applicazione gratis per Android e AppleScoprire soluzioni di irrigazione più efficaci per il proprio vaso/giardino, guida per realizzare il proprioimpianto su misura, filmati per irrigare bene risparmiando fatica ed acqua, consigli e informazioni su tuttele piante, ricerca del centro Claber più vicino a te.
  18. 18. dialogareStudio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione18384% delle aziende ascolta eutilizza con cura i contenutiche gli utenti generano onlineFonte immagine:http://dribbble.com/shots/186584-Chat-icon by MikaelEidenberg
  19. 19. Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione19migliorare visibilità e reputazione,sviluppare più contattigestire le critichee fidelizzare i clientiallo scopo di
  20. 20. dovedialogano?Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione20Fonte immagini:http://dribbble.com/shots/856145-Exclamation-Bubble byAfonso Arraiano
  21. 21. 100%86%72%42%32%26%16%8%21Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezionesui socialnetwork
  22. 22. Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione2262% delle aziendemonitoranoblog e forumonline, accanto aglistrumenti tradizionali(statistiche, rapportiufficiali e ricerche dimercato)
  23. 23. Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione23Pupa Milano (Cosmetica)http://www.pupa.it/ita/Gestione dellecriticheCostumer careDialogo
  24. 24. collaborareIl web favorisce loscambio,la condivisione e lacooperazione sia internache esterna all’azienda.Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione244Fonte immagine:http://dribbble.com/shots/880356-Dialogue by Comunas Unidas
  25. 25. Le pratiche di interazione sul webhanno aiutato l’azienda a costruire reti dicollaborazione?L’82% delle aziende risponde SICon chi?26% con clienti finali26% con potenziali clienti e stakeholders24% con la rete distributivaStudio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione25
  26. 26. internazionalizzarePuntare sull’estero non è semplice ma il webaiuta e insieme sono un fattore decisivoper lo sviluppo delle aziende.Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione265Fonte immagine: dal film«Monsters & Co.»
  27. 27. 88% delle aziende sirivolge all’Europa58% al NordAmerica50% all’AsiaE non è tutto.Altri sbocchi?Sudamerica, Australia,Africa e Oceania.Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione27Fonte immagine:http://designspiration.net/image/689575516359/
  28. 28. Accesso al sito in diverse lingue del mondo.Mini sito apposta per clientela cineseStudio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione28LuisaViaRoma (Moda)http://www.luisaviaroma.com/
  29. 29. emulareGrazie al web è possibileosservare da vicinole aziende disuccessoper emulare le loro strategiedi digital marketing.Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione296Fonte immagine:http://designspiration.net/image/90227614277/
  30. 30. Quali sono le proxy di successo acui guardate?Citano in tutto33 aziende italiane e 15 europee(tedesche, inglesi, francesi, danesi, svedesi, spagnole)Prevalentemente nei settori della moda, dellameccanica e dell’alimentare.Per la maggior parte citano aziende chenon appartengono al loro settore.Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione30Fonte immagine:http://designspiration.net/image/2473900078052/
  31. 31. Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione31le aziende piùcitate?
  32. 32. Ikea (Mobile - Svezia)http://www.ikea.com/Approccio diretto sul sitoe sui social networkStudio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione32citata da 5intervistati
  33. 33. Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione33Yoox (Moda - Italia)http://www.yoox.com/Innovazione continuacitata da 4intervistati
  34. 34. Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione34Community e ottimacomunicazione onlineLago (Mobile - Italia)http://www.lago.it/citata da 4intervistati
  35. 35. Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione35Barilla (Alimentare - Italia)http://www.nelmulinochevorrei.it/Coinvolgimento,partecipazione eco-creazione diprodottocitata da 3intervistati
  36. 36. crescereStudio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione367Esistono degli ingredienti perbattere la crisi?Quali azioni deve compiere unaazienda pertornare a crescere?Fonte immagine:http://dribbble.com/shots/654696-Kitchen by Gaia Bordicchia
  37. 37. Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione37Otteniamo risposteche confermanole precedentilesson learnt…Fonte immagine:http://dribbble.com/shots/472249-Growing-triangle by DE BOCK Arnaud
  38. 38. Rendere i clientiprotagonistiper individuarenuovi bisogni, monitorare laqualità dei prodotti e servizi offerti edel loro grado di soddisfazioneStudio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione38Come tornare a crescere?1
  39. 39. Utilizzare i racconti e leesperienze dei clienti persviluppare innovazionedi processo e di prodottoStudio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione392Fonte immagine:http://dribbble.com/shots/767318-Game-Driven-Innovation by Erika van der Bent
  40. 40. Comunicarein manierainnovativa e coinvolgente, costruirecomunità di interessi e di collaborazioneStudio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione403Fonte immagine:http://dribbble.com/shots/154271-Phone-Evolution by Joaquim MarquesNielsen
  41. 41. Ed ecco cosaabbiamoimparatoStudio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione41Fonte immagine:http://dribbble.com/shots/625326-Chocolate-Road by Gaia Bordicchia
  42. 42. Grazie al web le aziende riescono a:VendereConnettereDialogareCollaborareInternazionalizzareEmulareCRESCEREStudio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione42Fonte immagine:http://designspiration.net/image/474146103158/
  43. 43. © Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di direzione 432. E’ PMI di media taglia (100 persone),vende B2B (di più) e B2C , con metà mercatoin Italia, un quarto in Europa e quotecrescenti in nord America e Asia4. Costruisce reti con il web, aumenta l’usodei blog, diventa più porosa allesollecitazioni e al confronto esterno3. E’ molto Facebook e social networkoriented, fa ancora poco e-commerce ma stapuntando sul mobile1. E’ resiliente nei fatturati enell’occupazione, ha un buon equilibrio digenere e una buona presenza di laureati, èpiù strutturata nelle competenze web5. Aumenta l’investimento sul web, sviluppamolti contatti online e metà li trasforma innuovi clienti, si sente soggetto sociale e perquesto chiede collaborazione a istituzioni eassociazioni per sviluppare nuovi mercatiPerché l’impresa2.0 cresce?Fonte immagine:http://dribbble.com/shots/238501-Growth by Joaquim Marques Nielsen
  44. 44. e NOI,cosa aspettiamo?Studio Giaccardi & Associati - Consulenti didirezione44
  45. 45. 45Grazie dell’attenzioneTEAM DI LAVOROGiuseppe Giaccardi, capo progettoLivia Bosi, interviste, elaborazioni e redazione rapportoStefania Deiana, analisi internazionali e elaborazioniAndrea Zironi, capo analistaQuesto elaborato è un prodotto originale delloStudio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione© All Rights Reserved, Ravenna 31 gennaio 2013www.giaccardiassociati.itwww.webeconomyforum.it

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