1. Resultaatgericht Leidinggeven Training 6 Het functioneringsgesprek

11. Het ‘Tweezijdig’ gesprek Checklist A LEIDINGGEVENDE * * * Waar wil jij het over hebben? Waar wil ik het over hebben? (liefst vooraf bij beiden bekend) MEDEWERKER * * * INVENTARISATIE GESPREKSPUNTEN 2. OPSTELLEN VAN DE AGENDA STRUCTUUR > opstellen agenda > bespreking punten > maken van afspraken TIJD DOEL > opbouw vertrouwen > onderscheid met beoordelen > afstemming persoon & bedrijf/functie AANGEVEN: 1. OPENING VAN HET GESPREK VOORAF : * Uitgangspunt is functieomschrijving + duidelijke prestatiedoelstellingen * WAARDEREN / evalueren / feedback / verbeteren & innoveren / oplossen / doelen vaststellen * leidinggevende en medewerker bereiden zich voor; aandachtspuntenlijstjes * doornemen verslag van vorig gesprek * Zelfmanagement: Wat wil ik / Wat moet ik / Wat kan ik / Wat wil ik gaan doen * koppeling met loopbaanbeleid / POP * zorg voor de juiste plek (= niet storen) en het juiste moment (= ruim de tijd) HET FUNCTIONERINGSGESPREK / een checklist

12. Checklist B NA AFLOOP: * gespreksverslag / formulier tekenen * beiden houden de afspraken in de gaten * eventueel volgend gesprek GESPREK EVALUEREN AFSPRAKEN HERHALEN BESPROKENE SAMENVATTEN 4. AFRONDING PUNTEN LEIDINGGEVEN­DE * toon waardering * wees open, eerlijk en duidelijk bij kritiek * assertief en resultaatgericht * zoek naar gezamenlijke oplossingen * leg oplossingen vast in concrete afspraken * resultaatgericht * START-methode VERLEDEN & HEDEN & TOEKOMST Gesprekstechnieken: - gespreksplan - gespreksleiding - actief luisteren - actief uiten - evalueren / feedback - coachen - onderhandelen - metacommunicatie PUNTEN MEDEWERKER * probeer door actief luisteren de medewerker te begrijpen (feiten/ gevoelens/ meningen/ wensen) * hanteer 'dubbel' perspectief * zoek naar probleem oplossingen * reageer bij kritiek zakelijk en assertief / niet defensief * leg afspraken vast 3. BESPREKING VAN DE ONDERWERPEN