1
Beoordelings- en functioneringsgesprekken     voor het behalen van strategische doelen                   6 maart 2012     ...
Persoonlijke gesprekken                        Sollicitatiegesprek                        Aanstellingsgesprek   Taakste...
Eens / niet eensBeoordelings- en functioneringsgesprekken kosten alleen maar tijd en leveren niets op!                    ...
Eens / niet eens Door jaarlijks een beoordelings- en/offunctioneringsgesprek te voeren zijn mijn    medewerkers extra gemo...
Eens / niet eens      Door een beoordelings- en/offunctioneringsgesprek te voeren leer ik mijn   medewerkers pas echt goed...
Eens / niet eensHet functioneren van mijn medewerkers wordt      door het voeren van beoordelings- en        functionering...
Eens / niet eensBeoordelings- en functioneringsgesprekken       dragen bij aan het behalen van           strategische doel...
Do’s en Dont’s       Overleg 3 minuten met elkaarWelke goede en slechte ervaringen heb jezelf  opgedaan toen je zelf een f...
Performance management                                                     Plannen    Organisatiedoelen                   ...
Eye-openers•   Leiding en medewerker hebben ieder eigen verwachtingen van het    gesprek•   Doel, onderwerpen en aanpak va...
Verschillen B&F-gesprek                     Functioneringsgesprek               BeoordelingsgesprekDoel                 Aa...
Feedback   Informatie van anderen over hoe bepaaldgedrag van jou door hen wordt waargenomen,ervaren en begrepen en welk ef...
Feedback en terugkoppelingNeutrale (positieve of negatieve) feedback:•   Inhoud staat centraal•   Wat verwachtte je, wat g...
Ontvangen van feedback Sta open voor feedback Luister actief Verdedig niet maar stel vragen Beoordeel wat je er mee ku...
Geven van feedback Beschrijvend:    ‘ Ik begreep uit je woorden dat je wel boos was, maar     niet kon laten zien’ i.p.v...
Geven van feedback Vraag de ander naar haar mening:      ‘Herken je dat…?’ Geef het effect van het gedrag aan:    ‘Daa...
Doel van het gesprek   Wat: inhoud   Waarom: aanleiding   Welk doel: wat bereiken                                   18
Voorbereiden   Aandachtspunten   Rustige plek   Feiten   Wie is gesprekspartner   Hoe af te ronden   Opbouw en struc...
Opbouw en structuur Kop: intro, kader, doel, tijd et cetera Romp: beeldvorming, ordening, meningsvorming/oplossingen   o...
Valkuilen bij het persoonlijke gesprek   Bevooroordeeld zijn   Persoonlijk aanvallen   Incidenten opblazen   Eenzijdig...
Valkuilen bij het persoonlijke gesprek  Zich mengen in privé- / persoonlijke zaken  Wel nieuwsgierig maar niet invoelend...
Promes: prestatieverbetering door           Prestatiesturing1. Op welke gebieden moet worden gepresteerd?   Bepalen van ve...
Voorwaarde voor succes•   Medewerkers voelen zich verantwoordelijk voor    verantwoordelijkheidsgebieden•   Zij accepteren...
Voorbeeld uit productieomgevingVerantwoordelijk-                                    Doel-                               In...
Wat mag u van uw medewerker eisen?  Eisen                              Voorwaarden  •   Juiste uitvoering werk         • F...
Wat motiveert jou?In tweetallen 3 minuten      Wel / Niet                          27
Drijfveren? Hoe vertalen die zich in je huidige werk? Rol? Taken? Doelen? Verantwoordelijkheden? Omgeving? Wat zijn...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

M&L Congres BF gesprekken - Kristel le Noble-van Dam

991 views

Published on

Presentatie workshop Beoordelings- en functioneringsgesprekken door Kristel van Dam le Noble op het Management & Leiderschap congres van IMK Opleidingen op 6 maart 2012

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
991
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

M&L Congres BF gesprekken - Kristel le Noble-van Dam

  1. 1. 1
  2. 2. Beoordelings- en functioneringsgesprekken voor het behalen van strategische doelen 6 maart 2012 Kristel le Noble-van Dam 2
  3. 3. Persoonlijke gesprekken  Sollicitatiegesprek  Aanstellingsgesprek Taakstellingsgsprek  Discipline/correctiegesprek Voortgangsgesprek Functioneringsgesprek  Verzuimgesprek Beoordelingsgesprek Salarisgesprek  Slecht nieuws gesprek Loopbaangesprek  Uitdienstgesprek Periodiek of Naar behoefte naar behoefte 3
  4. 4. Eens / niet eensBeoordelings- en functioneringsgesprekken kosten alleen maar tijd en leveren niets op! 4
  5. 5. Eens / niet eens Door jaarlijks een beoordelings- en/offunctioneringsgesprek te voeren zijn mijn medewerkers extra gemotiveerd! 5
  6. 6. Eens / niet eens Door een beoordelings- en/offunctioneringsgesprek te voeren leer ik mijn medewerkers pas echt goed kennen! 6
  7. 7. Eens / niet eensHet functioneren van mijn medewerkers wordt door het voeren van beoordelings- en functioneringsgesprekken beter! 7
  8. 8. Eens / niet eensBeoordelings- en functioneringsgesprekken dragen bij aan het behalen van strategische doelen! 8
  9. 9. Do’s en Dont’s Overleg 3 minuten met elkaarWelke goede en slechte ervaringen heb jezelf opgedaan toen je zelf een functionerings- beoordelingsgesprek onderging. 9
  10. 10. Performance management Plannen Organisatiedoelen Vernieuwen Organiseren Afdelingsdoelen Performance Management cyclusIndividuele doelstellingen kwantitatief en kwalitatief Belonen Evalueren 10
  11. 11. Eye-openers• Leiding en medewerker hebben ieder eigen verwachtingen van het gesprek• Doel, onderwerpen en aanpak van te voren bespreken• Planning en review is het uitgangspunt bij mensenmanagement• Onderscheiden van rolverwachting en rolopvatting en bespreken• Onderscheiden van bekwaamheid en bereidheid voor taken/verantwoordelijkheden en de ontwikkeling analyseren en bespreken. 11
  12. 12. Verschillen B&F-gesprek Functioneringsgesprek BeoordelingsgesprekDoel Aandacht geven, motiveren Oordeel uitspreken over totaal oplossingen zoeken om kwaliteit functioneren. Duidelijkheid geven over van het werk te verbeteren verwachtingenTijd Toekomst / vooruit Verleden, meer terugkijkenKarakter Tweezijdig, gelijkwaardige Eenrichting leidinggevende spreekt partners oordeel uitCentraal Bespreking (afstemming en Meetresultaat (beoordeling volgens overeenstemming) criteria en normen)Inhoud Agenda (punten medewerker en Beoordelingsformulier leidinggevende)Consequenties Afspraken capaciteitsontwikkeling Contractuele beslissing, salaris en motivatieaspect, emolumenten prestatieverbeteringSfeer Open, zakelijk sociaal Verwachtingsvol, zakelijk resultaatgerichtHouding Actief PassiefmedewerkerRol leidinggevende Primair Coach Primair scheidsrechter 12
  13. 13. Feedback Informatie van anderen over hoe bepaaldgedrag van jou door hen wordt waargenomen,ervaren en begrepen en welk effect dat gedrag op hen heeft. 13
  14. 14. Feedback en terugkoppelingNeutrale (positieve of negatieve) feedback:• Inhoud staat centraal• Wat verwachtte je, wat gebeurde er, hoe te herstellen of te voorkomenRelationele feedback/persoonlijke kritiek:• Invloed op samenwerking / persoonlijke verhouding met de ander• Gedrag, gevolg, gevoelPersoonlijke feedback• Hoe zie jij iemand als persoon functioneren, sterke en zwakke punten e.d., advies t.a.v. ontwikkeling 14
  15. 15. Ontvangen van feedback Sta open voor feedback Luister actief Verdedig niet maar stel vragen Beoordeel wat je er mee kunt Vraag naar het effect. 15
  16. 16. Geven van feedback Beschrijvend:  ‘ Ik begreep uit je woorden dat je wel boos was, maar niet kon laten zien’ i.p.v.  ‘Je durfde haar niet de waarheid niet te vertellen’. Concreet en specifiek:  ‘Je luistert nu niet naar mij…’ i.p.v.  ‘Je luistert nooit’ 16
  17. 17. Geven van feedback Vraag de ander naar haar mening:  ‘Herken je dat…?’ Geef het effect van het gedrag aan:  ‘Daardoor krijg het gevoel  ´Dat ik beter kan gaan…’ Hou de informatie functioneel. 17
  18. 18. Doel van het gesprek Wat: inhoud Waarom: aanleiding Welk doel: wat bereiken 18
  19. 19. Voorbereiden Aandachtspunten Rustige plek Feiten Wie is gesprekspartner Hoe af te ronden Opbouw en structuur (Emotioneel) afstand nemen 19
  20. 20. Opbouw en structuur Kop: intro, kader, doel, tijd et cetera Romp: beeldvorming, ordening, meningsvorming/oplossingen of aanpak Staart: afronden, concrete afspraak 20
  21. 21. Valkuilen bij het persoonlijke gesprek  Bevooroordeeld zijn  Persoonlijk aanvallen  Incidenten opblazen  Eenzijdige beoordeling  Onvoldoende aandacht besteden aan wat je goed, normaal of niet goed vindt  Recente voorvallen die de sfeer verzieken  Te snel willen scoren  Te snel discussiëren 21
  22. 22. Valkuilen bij het persoonlijke gesprek  Zich mengen in privé- / persoonlijke zaken  Wel nieuwsgierig maar niet invoelend reageren  Teveel begrip tonen  Niet luisteren  Niet analyseren van wat er echt aan de hand is  Medewerker niet betrekken in het bedenken van oplossingen 22
  23. 23. Promes: prestatieverbetering door Prestatiesturing1. Op welke gebieden moet worden gepresteerd? Bepalen van verantwoordelijkheidsgebieden Voorbeelden: kwaliteit, veiligheid, zorgvuldigheid, efficiency, samenwerking, communicatie en dergelijke2. Hoe kunnen prestaties meetbaar gemaakt worden? Prestatie-indicatoren omschrijven3. Welke prestaties zijn haalbaar? Prestatie doelen en -eisen vaststellen4. Welke prestaties levert men? Feedbackrapport opstellen en resultaten analyseren en bespreken 23
  24. 24. Voorwaarde voor succes• Medewerkers voelen zich verantwoordelijk voor verantwoordelijkheidsgebieden• Zij accepteren doelen/ normen en het relatieve belang van de verschillende indicatoren• Zij werken mee aan het meten van de prestaties• Prestatieverbetering wordt beloond (immaterieel/materieel) a. Minder prestaties dan de norm/ doelniveau: acties gericht op vermindering van verschillen b. Prestaties op norm niveau of hoger: doelen en normen verhogen 24
  25. 25. Voorbeeld uit productieomgevingVerantwoordelijk- Doel- Indicator Score Waardeheidsgebied score1. Tijdsbesteding Draaitijd machine 70% 75% + 402. Kwaliteit Handeling volgens voorschrift 98% 95% - 15 Klachten 2% 1% + 103. Productiesnelheid Machineslagen per uur 2000 2000 04. Materiaalkosten Aantal platen afval 15 15 0Totaalwaarde + 35 25
  26. 26. Wat mag u van uw medewerker eisen? Eisen Voorwaarden • Juiste uitvoering werk • Functieomschrijving • Optimale invulling functie • Werk-/voortgangsgesprekken • verantwoordelijkheid • Opleiding/instructie • bevoegdheid • Goede omstandigheden • resultaat/productiviteit • Persoonlijke gesprekken • Goede werknemer zijn • Beoordelen/controleren • Coaching, ruimte geven • Belonen • Betrokken zijn • Informeren/overleggen • A.O./CAO/reglement 26
  27. 27. Wat motiveert jou?In tweetallen 3 minuten Wel / Niet 27
  28. 28. Drijfveren? Hoe vertalen die zich in je huidige werk? Rol? Taken? Doelen? Verantwoordelijkheden? Omgeving? Wat zijn huidige belemmeringen? Hoe kun je deze belemmeringen beïnvloeden? 28

×