4. COACHINGSGESPREK A VAARDIGHEDEN * actief luisteren * open vragen! doorvragen / aanmoedigen * samenvatten / ordenen * concretiseren * actief uiten / feedback * omgaan met weerstanden WERKWIJZE * situatie verduidelijken * oplossing benoemen * probleem (her-)definiëren * doelen vaststellen * criteria voor oplossing DOELEN * verheldering oplossing / probleem * vaststellen doel(en) * weerstanden verwerken FASE 2 : BEELDVORMING / VERHELDERING OPLOSSING / PROBLEEM VAARDIGHEDEN * aandacht gevend gedrag * actief luisteren * feedback / evalueren * sturende vaardigheden WERKWIJZE * spontaan / n.a.v. * op verzoek / op initiatief * voorstel tot gesprek * afspraken: wie voor wat verantwoordelijk is DOELEN * vertrouwen winnen * verlangen wekken * probleembewustwording * motiveren * Rolverduidelijking FASE 1 : OPENING / ONTSTAAN VAN HET GESPREK VOORAF : * er moet sprake zijn van ontwikkelverlangen/ probleembewustzijn of het moet gewekt kunnen worden * let vooral op non-verbale signalen * het moet het probleem van de medewerker zijn of worden; jij bent katalysator HET HELPENDE GESPREK / COACHING / een checklist
5. COACHINGSGESPREK B NA AFLOOP : uitvoering, evaluatie en bijsturen van actieplan * vinger aan de pols VAARDIGHEDEN * concretiseren * sturende vaardigheden WERKWIJZE * 'projectmanagement' * plannen, uitvoeren en evalueren DOELEN * efficiëntie * ontwikkeling actieplan * uitvoering actieplan / implementeren FASE 5 : UITVOERING VAARDIGHEDEN * samenvatten / ordenen * concretiseren WERKWIJZE * oplossingen terugkoppelen naar de doelen en criteria * prioriteiten afwegen DOELEN * effectiviteit * kiezen 'oplossing' * acceptatie oplossing (E=KxA) FASE 4 : BESLUITVORMING VAARDIGHEDEN * actief luisteren * actief uiten * informeren / verduidelijken * creativiteit * adviseren WERKWIJZE * creativiteit en flexibiliteit * niet te oplossing gericht * divergerend denken * beeldend * cliënt is verantwoordelijk! DOELEN * creatief oplossingen bedenken 1. situatie veranderen 2. zelf veranderen 3. verwachtingen veranderen FASE 3 : ONTWERPEN
![VALKUILEN BIJ ‘HELPEN’ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)