Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Five keys to building hpo

470 views

Published on

The Five Keys To Building A High-Performance Organization
Frank Buytendijk

Published in: Business
  • Be the first to comment

Five keys to building hpo

  1. 1. พ.อ.มารวย ส่งทานินทร์ 29 พฤษภาคม 2553
  2. 2. Frank Buytendijk
  3. 3.   1. มีเป้ าหมายที่ทะเยอทะยาน 2. มีค่านิยมร่วม  3. เน้นยุทธศาสตร์และมีความสอดคล้อง  4. มีความคล่องตัว  5. มีรูปแบบธุรกิจแบบมีสวนร่วม ่
  4. 4.   พันธกิจ คือ กลไกที่ใช้ในการขับเคลื่อนองค์กร ยุทธศาสตร์ขององค์กร จะมีการเชื่อมโยงพันธกิจไปสู่ วัตถุประสงค์ระดับบุคคลของบุคลากรในองค์กรทุกคน
  5. 5.  พันธกิจที่ดีจะมีการระบุถึงผูมีสวนได้สวนเสียอย่าง ้ ่ ่ ครอบคลุม  พันธกิจที่ยิ่งใหญ่จะระบุเพิ่มเติม ถึงวิธีการที่ใช้ในการ ขับเคลื่อนให้บรรลุเป้ าประสงค์ขององค์กร
  6. 6.  กระบวนการบริหารจัดการขององค์กร มีหน้าที่ทาให้พนธ ั กิจเกิดเป็ นรูปธรรม โดยระบุวตถุประสงค์ และตัวชี้วัด ั ความสาเร็จ ของยุทธศาสตร์ เพื่อใช้ในการระบุการบรรลุ ของเป้ าประสงค์ขององค์กร
  7. 7.   ทุกองค์กรมีค่านิยมอยูแล้ว ไม่ว่าจะเขียนไว้หรือไม่ก็ตาม ่ บุคลากรที่ว่าจ้างใหม่ ถ้าเข้าไม่ได้กบค่านิยมขององค์กร ั จะทนอยูไม่ได้ ก็มกลาจะออกแต่เนิ่น ๆ ่ ั  ในองค์กรที่มีขีดสมรรถนะสูง ค่านิยมขององค์กรจะ สอดคล้องกับค่านิยมของลูกค้า
  8. 8.  การเน้นที่ค่านิยมเป็ นตัวช่วยในการตัดสินใจในทางธุรกิจ ว่าแผนการใดจะประสบความสาเร็จ  ดังนั้นกระบวนการตัดสินใจทุกเรื่องราว องค์กรควรใช้ ค่านิยมเป็ นตัวตัดสิน
  9. 9.  วัตถุประสงค์ของแผนนั้น สอดคล้องกับค่านิยมของ องค์กรหรือไม่  วัตถุประสงค์ของแผนนั้น สอดคล้องกับค่านิยมของลูกค้า หรือไม่  แผนการนั้นช่วยสานสัมพันธ์ของค่านิยมขององค์กรและ ค่านิยมของลูกค้าให้เพิ่มขึ้นหรือไม่
  10. 10.   แสดงถึงเบื้องหลังตัวชี้วัดมีความสาคัญกว่าชื่อของตัวชี้วัด ้ั เมื่อบริษทได้ตงค่านิยมที่เป็ นที่รูจกกันดี (ของแต่งบ้าน ั ้ั แปลกใหม่ ราคาถูก ต้องประกอบเอง) การใช้ตววัดเป็ น ั เพียงผลพลอยได้ของกระบวนการ
  11. 11.   การทาให้สาเร็จมีความสาคัญเทียบเท่าแผนยุทธศาสตร์ ดังนั้นวิธีสร้างความสอดคล้อง ประการแรกคือ การสร้าง ตัวชี้วัดในระบบป้ อนกลับ เพื่อจะได้รูว่าแผนยุทธศาสตร์มี ้ การดาเนินการถึงขั้นใดแล้ว  ระบบการวัดผลจะต้องไล่เรียงลงไปถึงทุกส่วนขององค์กร
  12. 12.  วงจรในสุดเป็ นการวัดผลการปฏิบตงานประจา เช่น ั ิ ระยะเวลา ค่าใช้จาย คุณภาพของกระบวนการ ่  วงจรด้านนอก จะไม่ยงกับงานประจา เป็ นเป้ าหมายใหม่ ุ่ และตัววัดผลใหม่ หรือเป็ นตัววัดผลกระบวนการทางาน ประจาที่ตองมีเพิ่มเติม ้
  13. 13.  เป็ นบริษทตัวอย่างในการเชื่อมโยงของพันธกิจ ั  ทุกโรงงานมีการใช้ลิขิตสมดุล (balanced scorecard) และทุกหน่วยในโรงงานก็มีลิขิตสมดุลของตนเอง และมี การเชื่อมโยงกับลิขิตสมดุลองค์กร  การจ่ายเงินตอบแทนมีการผูกกับลิขิตสมดุลขององค์กร ดังนั้น แผนยุทธศาสตร์ กระบวนการบริหาร และ เป้ าประสงค์ของบุคลากร จึงมีการเชื่อมโยงกัน
  14. 14.  จัดทาข้อมูลและกระบวนการให้เป็ นมาตรฐาน โดยมีการ แลกเปลี่ยนกันของข้อมูลและตัวชี้วัด  องค์กรที่มีขีดสมรรถนะสูง จะมีการจัดการบริหารข้อมูล ข่าวสารที่ดี  การที่ไม่มีมาตรฐานของข้อมูล ทาให้การเทียบเคียง ภายในเป็ นไปไม่ได้
  15. 15.   การบริหารข้อมูลต้องเริ่มที่มีขอมูลที่ถูกต้อง ้ องค์กรควรให้ความสนใจ 3 กิจกรรมคือ การบริหาร จัดการข้อมูล การบูรณาการข้อมูล และ คุณภาพของ ข้อมูล
  16. 16.  องค์กรที่มีขีดสมรรถนะสูง จะมีความคล่องตัวสูง สามารถ ระบุการเปลี่ยนแปลงและมีการปรับตัวได้อย่างดี หรือดี ยิงกว่านั้น ด้วยการเป็ นผูกาหนดการเปลี่ยนแปลงของ ่ ้ อุตสาหกรรมเสียเอง
  17. 17.  1. โดยการบริหารแบบรวมศูนย์ ของกระบวนการ ข้อมูล และระบบ  2. การให้ผอื่นรับเหมาช่วงต่อ ู้  3. การจัดการสินค้าคงคลังอย่างดีเยียม ่  4. การบริหารจัดการโดยใช้โครงการเป็ นหลัก
  18. 18.  บริษท Oracle มีความคล่องตัวสูงเพราะมีกระบวนการ ั และระบบที่เป็ นมาตรฐาน  เมื่อเปลี่ยนแปลง ก็สามารถนาไปใช้ทั ่วทั้งโลก  ระบบการรวมศูนย์เหมาะกับ Oracle เพราะมีระบบ โครงสร้างและระบบการนาที่เหมาะสม
  19. 19.  เริ่มด้วยการวิเคราะห์หาช่องว่าง (gap analysis)  กาหนดค่านิยมหลักขององค์กร และของลูกค้า  กาหนดยุทธศาสตร์ความคล่องตัวที่ดีที่สุด
  20. 20.   สะสางองค์กร (ระบบการรายงาน) ทาคลังข้อมูลที่มีคณภาพ ที่เป็ นมาตรฐาน ทั้งระบบ ทั้งผู ้ ุ ส่งมอบ ลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และวัสดุ
  21. 21.   การทาให้สาเร็จ เป็ นกระบวนการที่ตอเนื่องที่ไม่มีวนหยุด ่ ั การเดินทางสูองค์กรที่มีขีดสมรรถนะสูงก็ไม่มีที่ส้ ินสุด ่  ทุกย่างก้าวมีคณค่า เพราะมีสวนช่วยในการพัฒนาองค์กร ุ ่ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง
  22. 22. German Proverb

×