1. Chapter 3
ระบบสารสนเทศ องค์กร
การบริหารและกลยุทธ์ทางธุรกิจ
Information Systems,
Organizations, Management,
and Strategy
3.1 Noppasak Tantisattayanon
Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
องค์กรและระบบสารสนเทศ
ั
ความสมพ ันธ์แบบสองทางระหว่างองค์กรและ
เทคโนโลยีสารสนเทศ
3.2 Noppasak Tantisattayanon
1

2. Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
องค์กรและระบบสารสนเทศ
องค์กร (Organization)
ั
ทางด ้านเทคนิค หมายถึง โครงสร ้างทางสงคมอย่างเป็ น
ทางการทีมความมันคง มีวตถุประสงค์ในการนํ าทรัพยากรจาก
่ ี ่ ั
ิ่ ้
สงแวดล ้อม (Input) มาใชในกระบวนการ (Process) สร ้างหรือ
ผลิตผลลัพธ์ (Output)
3.3 Noppasak Tantisattayanon
Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
องค์กรและระบบสารสนเทศ
องค์กร ในความหมายด ้านเทคนิค
3.4 Noppasak Tantisattayanon
2

3. Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
องค์กรและระบบสารสนเทศ
องค์กร (Organization)
ิ
ทางด ้านพฤติกรรมศาสตร์ หมายถึง องค์กรทีรวบรวมของสทธิ
่
ิ ่ ั
พืนฐาน สทธิพเศษ คํามันสญญา และความรับผิดชอบ
้ ิ
บุคลากรในองค์กรจะต ้องพัฒนาวิธการทํางานของตนเองขึนมา
ี ้
ั ่
และต ้องเข ้าไปมีความสมพันธ์กบบุคลากรอืน ๆ เชน
ั ่
ประสานงานงานร่วมกับผู ้อืนและผู ้ทีมตําแหน่งสูงกว่า เพือ
่ ่ ี ่
กําหนดรายละเอียดในการทํางาน เป้ าหมาย และเงือนไขทีต ้อง
่ ่
3.5 Noppasak Tantisattayanon
Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
องค์กรและระบบสารสนเทศ
องค์กร ในความหมายด ้านพฤติกรรมศาสตร์
3.6 Noppasak Tantisattayanon
3

4. Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
องค์กรและระบบสารสนเทศ
้
คุณล ักษณะพืนฐานทีเหมือนก ันขององค์กร
่
ั
• การแบ่งกลุมแรงงานอย่างชดเจน
่
ั้
• มีโครงสร ้างแบบลําดับชน
ั ิ ี่ ั
• มีกฏเกณฑ์และระเบียบปฏิบตทชดเจน
ิ
• ตัดสนความอย่างเป็ นธรรม
• มีพนักงานทีมความสามารถเหมาะสมกับตําแหน่งงาน
่ ี
ิ
• จัดองค์กรให ้มีประสทธิภาพสูงสุด
3.7 Noppasak Tantisattayanon
Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
องค์กรและระบบสารสนเทศ
มาตรฐานการปฏิบ ัติงาน
่ ั
เมือทํางานมาสกระยะหนึงทีทกอย่างเริมลงตัว พนักงานและ
่ ่ ุ ่
องค์กรจะพัฒนากฏเกณฑ์และมาตรฐานออกมาเป็ น “มาตรฐาน
ในการปฏิบ ัติงาน (Standard Operating Procedure :
SOP)” มาตรฐานนีถ ้าไม่ได ้ถูกกําหนดไว ้อย่างเป็ นทางการก็
้
จะต ้องถือเป็ นหลักพืนฐานในการปฏิบตงาน
้ ั ิ
3.8 Noppasak Tantisattayanon
4

5. Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
องค์กรและระบบสารสนเทศ
มาตรฐานการปฏิบ ัติงาน
่ ั
เมือทํางานมาสกระยะหนึงทีทกอย่างเริมลงตัว พนักงานและ
่ ่ ุ ่
องค์กรจะพัฒนากฏเกณฑ์และมาตรฐานออกมาเป็ น “มาตรฐาน
ในการปฏิบ ัติงาน (Standard Operating Procedure :
SOP)” มาตรฐานนีถ ้าไม่ได ้ถูกกําหนดไว ้อย่างเป็ นทางการก็
้
จะต ้องถือเป็ นหลักพืนฐานในการปฏิบตงาน
้ ั ิ
3.9 Noppasak Tantisattayanon
Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
องค์กรและระบบสารสนเทศ
การเมืองระด ับองค์กร
เมือมีพนักงานเป็ นจํานวนมาก โครงสร ้างทีแตกต่างกันไป จึงทํา
่ ่
ให ้พนักงานอาจจะมีความคิดเห็นแตกต่างกัน ทําให ้เกิดปั ญหา
่ ิ ิ
ต่าง ๆ เชน ความไม่ลงตัวในนโยบาย มีการแข่งขันชงดีชงเด่น
นโยบายการบริหารงานองค์กร (Organization Policies)
จะเป็ นสวนสําคัญในการดํารงอยูขององค์กรนัน
่ ่ ้
3.10 Noppasak Tantisattayanon
5

6. Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
องค์กรและระบบสารสนเทศ
ว ัฒนธรรมองค์กร (Organization Culture)
่ ้ ้ ่ ิ่
ประกอบไปด ้วยความเข ้าใจทีเป็ นข ้อตกลงขันพืนฐานเกียวกับสง
่
ทีองค์กรจะดําเนินงาน เชน การผลิตและกระบวนการผลิต
่
ิ่ ่ ่
ในขณะเดียวกัน วัฒนธรรมองค์กรก็จะเป็ นสงทีตอต ้านการ
เปลียนแปลง โดยเฉพาะการเปลียนแปลงทางด ้านเทคโนโลยี
่ ่
3.11 Noppasak Tantisattayanon
Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
องค์กรและระบบสารสนเทศ
้
คุณล ักษณะพืนฐานทีเปนเอกล ักษณ์เฉพาะองค์กร
่ ็
• โครงสร ้าง
• วัตถุประสงค์
• ความนิยม
• แนวทางการเป็ นผู ้นํ า
• กระบวนการทํางาน
ิ่
• สงแวดล ้อม
3.12 Noppasak Tantisattayanon
6

7. Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
องค์กรและระบบสารสนเทศ
ประเภทของโครงสร้างองค์กร
Entrepreneurial structure :
องค์กรใหม่ ขนาดเล็ก ทําธุรกิจในสภาพแวดล ้อมที่
เปลียนแปลงอย่างรวดเร็ว มีโครงสร ้างแบบง่าย ๆ บริหารโดย
่
คนเพียงคนเดียว บริษัททีมการบริหารลักษณะนีจะเป็ นบริษัท
่ ี ้
ทีพงเปิ ดกิจการ
่ ึ่
3.13 Noppasak Tantisattayanon
Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
องค์กรและระบบสารสนเทศ
ประเภทของโครงสร้างองค์กร
Machine bureaucracy :
องค์กรทีบริหารงานอย่างเป็ นระบบ อยูภายใต ้การ
่ ่
ิ ่ ้ ่
เปลียนแปลงระดับตํามาก ผลิตสนค ้าป้ อนตลาดทีใชทัวไป
่ ่
ิ
บริหารและตัดสนใจโดยกลุมบุคคลไม่กคน บริษัททีมการ
่ ี่ ่ ี
บริหารลักษณะนีจะเป็ นโรงงานขนาดกลาง
้
3.14 Noppasak Tantisattayanon
7

8. Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
องค์กรและระบบสารสนเทศ
ประเภทของโครงสร้างองค์กร
Divisionalized bureaucracy :
องค์กรทีประกอบด ้วยองค์กรประเภท Machine Bureaucracy
่
ึ่ ิ
กลุมหนึง ซงแต่ละแห่งจะผลิตสนค ้าแตกต่างกัน โดยมีองค์กร
่ ่
่
สวนกลางเป็ นผู ้บริหารสูงสุด บริษัททีมการบริหารลักษณะนี้
่ ี
่
จะเป็ นบริษัทขนาดใหญ่ เชน โตโยต ้ามอเตอร์ (ประเทศไทย)
3.15 Noppasak Tantisattayanon
Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
องค์กรและระบบสารสนเทศ
ประเภทของโครงสร้างองค์กร
Professional bureaucracy :
้
องค์กรทีเน ้นการใชความรู ้ความสามารถมากกว่าการผลิต
่
ิ
สนค ้า ควบคุมโดยหัวหน ้าหน่วยทีมการควบคุมบุคลากรใน
่ ี
่ ึ
ระดับตํา เชน บริษัททนายความ สถาบันการศกษา
่
โรงพยาบาล เป็ นต ้น
3.16 Noppasak Tantisattayanon
8

9. Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
องค์กรและระบบสารสนเทศ
ประเภทของโครงสร้างองค์กร
Adhocracy :
องค์กรทีสร ้างขึนมาเพือตอบสนองการเปลียนแปลงทีเกิดขึน
่ ้ ่ ่ ่ ้
ี่
อย่างฉับพลัน ประกอบด ้วยทีมผู ้เชยวชาญกลุมหนึงทีถก
่ ่ ่ ู
่ ่
ควบคุมในระดับตํา เชน บริษัททีปรึกษา
่
3.17 Noppasak Tantisattayanon
Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
องค์กรและระบบสารสนเทศ
ิ่
องค์กรและสงแวดล้อม
้ ่ ิ่ ่ ึ่ ั
• องค์กรจะต ้องตังอยูในสงแวดล ้อมทีพงพาอาศยกัน สามารถ
ป้ อนวัตถุดบให ้และในเวลาเดียวกันทีองค์กรต ้องการ
ิ ่
ั
• องค์กรต ้องอาศยแหล่งเงินทุนและการสนับสนุนด ้านกฏหมาย
ึ่ ่
จากสถาบันการเงินและฝ่ ายปกครองซงเป็ นสวนหนึงของ
่
ิ่
สงแวดล ้อม
ื้
• องค์กรอาจเลือกซอความรู ้และเทคโนโลยีทเป็ นผลิตผลจาก
ี่
่
องค์กรอืนทังในทางตรงและทางอ ้อม เชน ฐานข ้อมูล (ทางตรง)
่ ้
ึ
จ ้างพนักงานทีได ้รับการศกษาสูง (ทางอ ้อม)
่
3.18 Noppasak Tantisattayanon
9

10. Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
องค์กรและระบบสารสนเทศ
ิ่
องค์กรและสงแวดล้อม
3.19 Noppasak Tantisattayanon
Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
บทบาททีเปลียนไปของระบบสารสนเทศในองค์กร
่ ่
องค์กรจะเป็ นผู ้กําหนดบทบาทของสารสนเทศในองค์กร
หน่วยงานทีมความรับผิดชอบอย่างเป็ นทางการเกียวกับ
่ ี ่
เทคโนโลยี เรียกว่า “ฝายสารสนเทศ (Information
่
ึ่
System Department)” ซงมีหน ้าทีรับผิดชอบด ้าน
่
– ฮาร์ดแวร์ (Hardware)
– ซอฟต์แวร์ (Software)
– อุปกรณ์บนทึกข ้อมูล (Data Storage)
ั
– ระบบเครือข่าย (Networks)
3.20 Noppasak Tantisattayanon
10

11. Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
บทบาททีเปลียนไปของระบบสารสนเทศในองค์กร
่ ่
ฝายสารสนเทศ (Information System
่
Department) จะประกอบด ้วยผู ้เชยวชาญ เชน
ี่ ่
– หัวหน ้าฝ่ ายสารสนเทศ (Chief Information Officer : CIO)
– ผู ้จัดการ (Managers)
– นักวิเคราะห์ระบบ (Systems Analysts)
– นักออกแบบระบบ (Systems Designers)
3.21 Noppasak Tantisattayanon
Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
บทบาททีเปลียนไปของระบบสารสนเทศในองค์กร
่ ่
ฝายสารสนเทศ (Information System
่
Department) จะประกอบด ้วยผู ้เชยวชาญ เชน
ี่ ่
– โปรแกรมเมอร์ (Programmer)
ี่
– ผู ้เชยวชาญด ้านเครือข่าย (Network Specialists)
– ผู ้บริหารฐานข ้อมูล (Database Administrator)
– พนักงานป้ อนข ้อมูล (Clerical)
3.22 Noppasak Tantisattayanon
11

12. Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
บทบาททีเปลียนไปของระบบสารสนเทศในองค์กร
่ ่
โครงสร้างเทคโนโลยีระบบสารสนเทศภายในองค์กร
3.23 Noppasak Tantisattayanon
Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
ระบบสารสนเทศมีผลกระทบต่อองค์กรอย่างไร
ระบบอินเทอร์เน็ ตและองค์กร
่ ้
• ระบบอินเทอร์เน็ตชวยเพิมความสามารถในการใชงาน เก็บรักษา
่
และกระจายข่าวสารและความรู ้ให ้แก่บคลากรภายในองค์กร
ุ
่ ้ ่
• ระบบอินเทอร์เน็ตชวยลดค่าใชจ่ายในสวนการทําธุรกรรมและ
่
การควบคุมดูแล เชน พนักงานทีกําลังพบกับลูกค ้าสามารถทราบ
่
ิ
ข ้อมูลล่าสุดจากคลังสนค ้าได ้
• สามารถดําเนินกระบวนการทางธุรกิจได ้อย่างรวดเร็ว โดยใช ้
่ ่
เทคโนโลยีอนเทอร์เน็ต เชน การสงใบเสนอราคา การให ้ความ
ิ
่
ชวยเหลือและให ้คําปรึกษาแก่ลกค ้า
ู
3.24 Noppasak Tantisattayanon
12

13. Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
ระบบสารสนเทศมีผลกระทบต่อองค์กรอย่างไร
การออกแบบและการทําความเข้าในระบบสารสนเทศ
ิ่ ั
• สงแวดล ้อมทีองค์กรจะต ้องเข ้าไปสมผัส
่
่ ั้ ั่ ี่
• โครงสร ้างองค์กร เชน ลําดับชนการสงการ ความเชยวชาญ
มาตรฐานการดําเนินการ
• ประเภทการดําเนินธุรกิจขององค์กร
ั ่
• นิสยสวนตัวและแนวทางปฏิบตของผู ้นํ า
ั ิ
• การสนับสนุนเป็ นพิเศษและความเข ้าใจของผู ้บริหารระดับสูง
3.25 Noppasak Tantisattayanon
Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
ระบบสารสนเทศมีผลกระทบต่อองค์กรอย่างไร
การออกแบบและการทําความเข้าในระบบสารสนเทศ
• ระดับชนในองค์กรทีจะนํ าระบบสารสนเทศไปใช ้
ั้ ่
• กลุมบุคคลทีมผลกระทบโดยตรงเมือนํ าระบบสารสนเทศไปใช ้
่ ่ ี ่
ิ
• ชนิดหรือประเภทของกระบวนการทํางาน การตัดสนใจและ
ธุรกรรม
ึ ้
• ความรู ้สกและทัศนคติของบุคลากรทีจะเป็ นผู ้ใชระบบสารสนเทศ
่
ิ ่
• ประวัตองค์กร เชน การลงทุนด ้านเทคโนโลยีทผานมา
ี่ ่
ความสามารถในปั จจุบน โปรแกรมประยุกต์ทใช ้ และบุคลากรทีม ี
ั ี่ ่
3.26 Noppasak Tantisattayanon
13

14. Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
ระบบสารสนเทศมีผลกระทบต่อองค์กรอย่างไร
ความหมายสําหร ับการออกแบบระบบสารสนเทศ
• มีความอ่อนตัวและนํ าเสนอหลายทางเลือกในการจัดการข ้อมูล
• สามารถสนับสนุนรูปแบบการทํางานแบบต่างทักษะและระดับ
ความรู ้
• มีขดความสามารถสูง วิเคราะห์ข ้อมูลได ้หลายแบบ
ี
ิ
• สะท ้อนภาพความเข ้าใจในกระบวนการตัดสนใจของกลุมและ
่
องค์กร
• มีความอ่อนไหวต่อความต ้องการของระบบราชการและระบบทาง
การเมือง
3.27 Noppasak Tantisattayanon
Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
ระบบสารสนเทศและกลยุทธ์ทางธุรกิจ
ระบบสารสนเทศสําหร ับการกําหนดกลยุทธ์
(Strategic Information System : SIS)
่ ้
เป็ นระบบทีนํามาใชในการปรับเปลียนวัตถุประสงค์ ขันตอนการ
่ ้
ั
ทํางาน กระบวนการผลิต การให ้บริการ หรือความสมพันธ์กบ
ั
ิ่ ่ ่
สงแวดล ้อมขององค์กร เพือชวยให ้มีความได ้เปรียบเหนือคูแข่ง
่
และอาจถึงขันปรับเปลียนโครงสร ้างขององค์กรได ้ เป็ นระบบ
้ ่
สําหรับทุกคนทุกระดับในองค์กร
3.28 Noppasak Tantisattayanon
14

15. Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
ระบบสารสนเทศและกลยุทธ์ทางธุรกิจ
ระบบงานระด ับการกําหนดกลยุทธ์ (Strategic-
Level System : SLS)
่
เป็ นระบบทีเน ้นการวางแผนการดําเนินการธุรกิจในระยะยาว ชวย
่
กระบวนการตัดสนใจแก ้ปั ญหาต่าง ๆ สําหรับผู ้บริหารระดับสูง
ิ
3.29 Noppasak Tantisattayanon
Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
ระบบสารสนเทศและกลยุทธ์ทางธุรกิจ
้
แนวทางการดําเนินธุรกิจโดยใชระบบสารสนเทศ
่ ู
• การยกระดับเทคโนโลยีในห่วงโซมลค่า
• ระบบสารสนเทศสําหรับสนค ้าและบริการ
ิ
ิ
• ระบบทีเน ้นการสร ้างจุดขายในตลาดสนค ้า
่
้
• การนํ าเทคนิคการวิเคราะห์ข ้อมูลไปใชงาน
ิ
• ระบบตอบสนองลูกค ้าทีมประสทธิภาพ
่ ี
3.30 Noppasak Tantisattayanon
15

16. Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
ระบบสารสนเทศและกลยุทธ์ทางธุรกิจ
่ ู
การยกระด ับเทคโนโลยีในห่วงโซมลค่า
ิ ้
เน ้นกิจกรรมในเชงธุรกิจทีนําวิธการแข่งขันแบบต่าง ๆ มาใชให ้
่ ี
เกิดผล จะแยกแยะให ้เห็นกิจกรรมหรือขันตอนการดําเนินการที่
้
เป็ นจุดวิกฤต แบ่งเป็ น
กิจกรรมหล ัก (Primary Activities) เป็ นกิจกรรมทีเกียวข ้องกับ
่ ่
การผลิตและจัดจําหน่ายโดยตรง เช่น การนํ าเข ้าวัตถุดบ กระบวนการทํางาน
ิ
กิจกรรมสน ับสนุน (Support Activities) เป็ นกิจกรรมทีชวยให ้
่ ่
กิจกรรมหลักสามารถสําเร็จลุลวงไปด ้วยดี
่
3.31 Noppasak Tantisattayanon
Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
ระบบสารสนเทศและกลยุทธ์ทางธุรกิจ
่ ู
การยกระด ับเทคโนโลยีในห่วงโซมลค่า
3.32 Noppasak Tantisattayanon
16

17. Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
ระบบสารสนเทศและกลยุทธ์ทางธุรกิจ
ระบบสารสนเทศสําหร ับสนค้าและบริการ
ิ
ิ ิ ่
เน ้นการสร ้างสนค ้าหรือบริการทีไม่เหมือนสนค ้าของผู ้อืน เชน
่ ่
ิ ี้ ้
ธนาคารซตแบงค์ของสหรัฐ นํ าเอาระบบ ATM มาใชในปี 2520
ึ่
ซงเป็ นระบบทีได ้รับความนิยมเป็ นอย่างมาก ทําให ้ธนาคาร
่
ิ ่
กลายเป็ นธนาคารทีมทรัพย์สนมากทีสดในอเมริกา ในชวง
่ ี ่ ุ
ระยะเวลาหนึง
่
3.33 Noppasak Tantisattayanon
Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
ระบบสารสนเทศและกลยุทธ์ทางธุรกิจ
ิ
ระบบทีเน้นการสร้างจุดขายในตลาดสนค้า
่
เป็ นระบบสารสนเทศทีสามารถวิเคราะห์หาข ้อมูลจําเพาะในจุดที่
่
ิ
สนค ้าหรือบริการขององค์กรมีความโดดเด่นเหนือกว่าอย่าง
่
เดียวกันทีมอยูในตลาด เชน U.S. West Communications
่ ี ่
วิเคราะห์ข ้อมูลจากใบเสร็จรับเงินและจากแหล่งข ้อมูลอืนเพือหา
่ ่
้
แนวโน ้มการใชจ่ายและความต ้องการของลูกค ้า
3.34 Noppasak Tantisattayanon
17

18. Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
ระบบสารสนเทศและกลยุทธ์ทางธุรกิจ
้
การนําเทคนิคการวิเคราะห์ขอมูลไปใชงาน
้
เป็ นระบบทีทํางานเหมือนเป็ นเหมืองข ้อมูล โดยจะเน ้นการกําหนด
่
ิ
หรือสร ้างสนค ้าและบริการทีตรงกับความต ้องการของลูกค ้ากลุม
่ ่
เล็ก ๆ แต่ให ้ครอบคลุมทุกกลุม
่
่ ื้ ิ
ข ้อมูลในเหมืองมาจากหลายแหล่งเชน รายการซอสนค ้า ข ้อมูล
ิ ้
การสอบถามข ้อมูลสนค ้า ข ้อมูลทีลกค ้าเข ้ามาใชบริการผ่าน
่ ู
ื้
อินเทอร์เน็ ต หรือการซอข ้อมูลจากแหล่งอืน
่
3.35 Noppasak Tantisattayanon
Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
ระบบสารสนเทศและกลยุทธ์ทางธุรกิจ
่ ุ
การบริหารห่วงโซอปทาน
่ ุ ิ่ ่
ห่วงโซอปทาน (Supply Chain) หมายถึงสงทีเข ้ามา
่ ิ
เกียวข ้องในกระบวนการนํ าสงสนค ้าจากผู ้ผลิตไปจนถึงผู ้บริโภค
่
ิ ่ ่
ได ้แก่ โรงงานผลิตสนค ้า ศูนย์ขายสง การขนสง ร ้านค ้าปลีก
ลูกค ้า และข่าวสาร
การบริหารห่วงโซ ่ คือ การลดการเสยเวลา ลดค่าใชจ่าย และลด
ี ้
้ ้
ปริมาณทรัพยากรทีจําเป็ นต ้องใชตลอดเสนทาง
่
3.36 Noppasak Tantisattayanon
18

19. Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
ระบบสารสนเทศและกลยุทธ์ทางธุรกิจ
่ ุ
ระบบบริหารห่วงโซอปทาน
คือระบบทีเข ้ามามีบทบาทในการบริหาร วางแผนความต ้องการ
่
ิ ้ ั่ ื้ ิ
สนค ้า การคาดการณ์การใชวัตถุดบ การจัดการใบสงซอสนค ้า
ิ
ิ ั่ ื้ ่
การวางแผนคลังสนค ้า การตอบสนองการสงซอ การขนสง การรับ
ิ ํ
สนค ้า การออกใบเสร็จเรียกเก็บเงิน การชาระเงิน
3.37 Noppasak Tantisattayanon
Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
ระบบสารสนเทศและกลยุทธ์ทางธุรกิจ
เปรียบเทียบการทํางานแบบ Stockless Inventory, Just-in-time, แบบดังเดิม
Just- in- ้
3.38 Noppasak Tantisattayanon
19

20. Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
ระบบสารสนเทศและกลยุทธ์ทางธุรกิจ
การวางแผนระยะยาวสําหร ับการดําเนินธุรกิจ
3.39 Noppasak Tantisattayanon
Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy
สรุป
เทคโนโลยีสารสนเทศเป็ นเครืองมือสําคัญสําหรับผู ้บริหารในการ
่
ดําเนินงานตามบทบาท สามารถตรวจสอบ วางแผนและคาดการณ์เหตุการณ์
ล่วงหน ้าได ้ การค ้นหาวิธการนํ าเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช ้กับองค์กรจึงเป็ น
ี
ความรับผิดชอบของผู ้บริหาร เพราะนอกจากจะนํ ามาใช ้เป็ นเครืองมือช่วย
่
สนับสนุนในการกําหนดกระบวนการทางธุรกิจ การแข่งขันและความสัมพันธ์กบ
ั
ผู ้อืนให ้มีประสิทธิภาพสูงขึน ยังต ้องดูแลความเปลียนแปลงทางสังคมทีเป็ นผล
่ ้ ่ ่
มาจากการนํ าเอาเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช ้งานอีกด ้วย
3.40 Noppasak Tantisattayanon
20

21. 3.41 Noppasak Tantisattayanon
21