11. Проблема: низкая скорость закрытия Query,
много запросов в подвешенном состоянии.
Руководство вводит KPI.
Скорость закрытия Query увеличивается в 25
раз.
Профит? @kkoptelov
12. Как только даешь людям KPI, они начинают
играть в него, а не в работу.
● Поиск дыр в системе занимает 1-2 недели.
● Нелинейное распространение по компании.
● Зарплата не мотивирует
● Если сумма значительная, результаты начинают подделывать
● Начинаются войны между подразделениями/командами
@kkoptelov
20. Принципы
1. Публичный
2. Амбициозны и недостижимы
3. Не более 5 целей и не более 5 метрик
4. Не влияют на оценку сотрудника и размер бонусов
@kkoptelov
22. Стать номером один в доставке пиццы
● Создать систему отслеживания скорости доставки одной пиццы
● Обучить всех курьеров стандартам работы и общения с клиентом
● Найти способ удерживать пиццу горячей и свежей 45 минут
● Выстроить систему материальной заинтересованности курьеров в
быстрой доставке
@kkoptelov
23. Что получаем с OKR
1. Более последовательное принятие решений на всех уровнях. Перед
постановкой новой задачи сотрудники будут задумываться, как она
связана с общими целями компании и отдела.
2. Понятные метрики для измерения прогресса. Поскольку метрики уже
заложены в постановку цели, вы всегда будете опираться на
объективные, а не субъективные критерии.
3. Более прозрачная коммуникация между командами.
4. Синхронизация усилий команд в сторону общей цели.
@kkoptelov
24. Особенности OKR
1. Планируем на квартал четко, на год широкими мазками.
2. Обязательна публичность и доступность всей информации.
3. Регулярное обновление информации для сверки скорости и
направления.
@kkoptelov
25. Что удерживает участников в группе
1. Забота, проявляемая о членах группы со стороны лидеров группы
2. Гордость за достижения группы
3. Вовлеченность в действия от имени группы
4. Гордость за свои достижения внутри группы
5. Статус и публичное признание заслуг перед группой
@kkoptelov
31. Оплата в зависимости от типа деятельности
Проектная: минимальная ставка + бонусы по достижении вех проекта + по
завершению проекта.
Операционная: ставка в рамках норм (нижняя и верхняя нормы выработки,
верхний % брака, норматив по скорости)
Наблюдательная: % от зарплаты наблюдаемого.
@kkoptelov
32.
33. Ближайшие мероприятия
Интенсив по OKR -----> bit.ly/okr3006
Управление проектами -----> bit.ly/pm230618
Другие ----> bit.ly/events-kk
Демо программы ---> @kkoptelov
@kkoptelov