Maksym Stelmakh : Державні електронні послуги та сервіси: чому бізнесу варто орієнтуватися саме на них? (UA) UA Online PMDay 2024 Spring Website – www.pmday.org/online Youtube – https://www.youtube.com/startuplviv FB – https://www.facebook.com/pmdayconference

1. Державні
електронні послуги
та сервіси: що варто
запозичити?

2. Бенчмаркінг.
2014 рік

3. Бенчмаркінг.
2024 рік

4. Що об’єднує
усі ці сервіси?
Люди, які їх
розробляють

5. Партнери

6. Хто ми, і чому ми тут
Сильне та активне громадянське суспільство
Ефективне та демократичне врядування
на усіх рівнях
Безпечніші громади, цивільна безпека
Інституційний розвиток Фонду Східна Європа
та партнерської мережі
Фонд Східна Європа – неприбуткова організація,
яка впроваджує суспільно важливі проєкти
і програми. Його місія – трансформувати Україну в
державу, яка служить людям та їх захищає

7. Ministry of digital
transformation
Реєстрація / зміна
відомостей / закриття ФОП
Реєстрація нерухомого
майна
Е-паспорт
Е-паспорт для виїзду
за кордон
Е-документ
Е-посвідчення
водія
Опитування
Заміна
посвідчення
водія
Призначення належного
користувача
Реєстрація ТОВ
Інформація з Реєстру
нерухомого майна
Отримання допомоги
від міжнародних
організацій
Стельмах Максим

8. 9 вересня 2019 року
Реінжиніринг
державних послуг

9. Чому це не
можна зробити
зручно, як і у
приватному
секторі?
Вау, держава
це робить
автоматично?
Ого, тут більше
трьох кроків і
ще щось вручну
писати?
Як громадяни відчувають
ці зміни?
Вау, з державою
це можна
зробити
онлайн?
2 0 1 5 2 0 2 0 2 0 2 2 2 0 2 4

10. Паперова
послуга
Паперовий
процес
Актуальна
проблема
Портал
Платформа
Застосунок
Послуга

11. Кількість користувачів
та актуальність
Подолання корупційної
складової
Можливість реінжинірингу
Підґрунтя
створення
державних
сервісів

12. - Ідентифікація
- Аутентифікація
- ПІБ
- РНОКПП
- Дата народження
- Відомості ЮО
1. Авторизація з ID.GOV.UA

13. Вартість SMS –
0.60-0.70 коп.*
Вартість
ID.GOV.UA –
0.72 коп.

14. 2. Законодавча
визначеність

15. 2.1. Процес надання
послуги визначений
нормативно

16. 2.2. Чітке визначення
відомостей

17. Чітке визначення
відомостей та
передбачуваність

18. 2.3. Визначені строки
та результат

19. 3. Шеринг
документів
- Паспорт громадянина України
- Закордонний паспорт
- РНОКПП
- Студентський квиток
- Освітні документи та ін.
*Станом на 2023 рік
8+ тис. бізнесів та держустанов підключені до Дії
Електронно-
інформаційна
взаємодія

20. Ручне введення
ПІБ
Застарілі
формулювання
Витребування копій
документів, які
у вас є в Дії
Копітка робота
із аплікаційною
заявою
та відомостями

21. Довідники

22. 4. Формато-
логічний
контроль

23. 5. Customer
journey
map

24. Чіткість і
зрозумілість

25. Зрозумілість та зручність

26. Що
відбудеться
далі?

27. Що відбудеться далі? (1)

28. Що
відбудеться
далі? (2)

29. Що відбудеться далі? (2)

30. Тенденції
сьогодення

31. Дія.Підписом скористалися 30 мільйонів разів
У застосунку – Дія понад 20 млн користувачів
Понад 25 мільйонів
разів пошерили
документи
Понад 200
державних
електронних
послуг

32. Нові команди розробників
Орієнтація на нормативку
Інші вимоги до технічної документації
Особливості проведення тендеру
та закупівлі
Стейкхолдери
Кінцевий бенефіціар

33. Вакансії

34. Вакансії
https://egap.in.ua/competition

35. Державні
електронні
продукти та підходи
до їхнього
створення
визначатимуть
тренд

36. Дякую!
Запитання?