SlideShare a Scribd company logo
1 of 106
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
MARKETING CHO NHÓM SẢN PHẨM BẤT
ĐỘNG SẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LẮP MÁY
ĐIỆN NƯỚC VÀ XÂY DỰNG
SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN MINH CHÂU
MÃ SINH VIÊN : A19905
NGÀNH : QUẢN TRỊ MARKETING
HÀ NỘI – 2023
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
MARKETING CHO NHÓM SẢN PHẨM BẤT
ĐỘNG SẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LẮP MÁY
ĐIỆN NƯỚC VÀ XÂY DỰNG
Giảng viên hướng dẫn : TS. Vũ Thị Tuyết
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Minh Châu
Mã sinh viên : A19905
Ngành : Quản trị Marketing
HÀ NỘI – 2023
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Thang Long University Library
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
LỜI CẢM ƠN
Sau gần 4 năm học tập và rèn luyện tại trường Đại học Thăng Long, em cảm
thấy bản thân mình rất may mắn khi có cơ hội nhận được sự chỉ dạy nhiệt tình từ
phía các thầy cô của trường, đặc biệt là các thầy cô đến từ chuyên ngành Quản trị
Marketing, khoa Kinh tế - Quản lý. Em đã học hỏi được rất nhiều bài học thực tiễn
và kinh nghiệm quý báu từ phía các thầy cô, đây sẽ là hành trang vô cùng quan
trọng giúp em tự tin hơn trong cuộc sống của mình sau này.
Đầu tiên, em xin phép gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới các Quý thầy cô,
đặc biệt là cô giáo, Giảng viên – Tiến sĩ Vũ Thị Tuyết đã vô cùng nhiệt tình và tận
tâm giúp đỡ em không chỉ hoàn thành bài Khóa luận này mà còn truyền đạt rất
nhiều bài học quý giá cũng như những kinh nghiệm sống quý báu mà em rất trân
trọng trong suốt quãng thời gian làm sinh viên của mình.
Bên cạnh đó, em cũng xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới các cô chú,
anh chị đang công tác tại công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng đã giúp
đỡ em rất nhiều trong quá trình tìm kiếm và khai thác thông tin một cách hiệu quả.
Cuối cùng, con xin gửi lời cảm ơn vô hạn tới gia đình, bạn bè và người thân
đã luôn ở bên để động viên, tiếp thêm sức mạnh giúp con có được động lực để cố
gắng đến ngày hôm nay.
Sinh viên
Nguyễn Minh Châu
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Khóa luận Tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có
sự hỗ trợ trừ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của
người khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốc
và được trích rõ ràng.
Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!
Sinh viên
Nguyễn Minh Châu
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Thang Long University Library
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
DANH MỤC VIẾT TẮT..................................................................................................................... 1
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CÔNG THỨC.......................... 1
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................................................. 1
CHƯƠNG 1.................................................................................................................................................. 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG
KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN................................................................................................ 1
1.1. Tổng quan về marketing và marketing trong kinh doanh bất động sản ... 1
1.1.1. Các khái niệm....................................................................................................................... 1
1.1.2. Vai trò và mục đích của marketing............................................................................ 4
1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing trong kinh doanh bất
động sản........................................................................................................................................................ 4
1.2.2. Nhân tố bên trong............................................................................................................... 4
1.2.3. Nhân tố bên ngoài .............................................................................................................. 5
1.3. Các hoạt động marketing trong kinh doanh bất động sản................................10
1.3.1. Nghiên cứu thị trường....................................................................................................10
1.3.2. Phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu.................................11
1.3.3. Lựa chọn chiến lược marketing ................................................................................12
1.3.4. Xây dựng các chương trình marketing hỗn hợp...............................................12
1.3.5. Tổ chức thực hiện và đánh giá hiệu quả marketing .......................................19
Kết luận chương 1................................................................................................................................. 21
CHƯƠNG 2............................................................................................................................................... 23
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO NHÓM SẢN PHẨM
BẤT ĐỘNG SẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LẮP MÁY ĐIỆN NƯỚC VÀ
XÂY DỰNG............................................................................................................................................... 23
2.1. Giới thiệu chung về công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng .. 23
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển .........................................................................23
2.1.2. Cơ cấu tổ chức....................................................................................................................24
2.2. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Cổ phần Lắp máy
điện nước và Xây dựng......................................................................................................................28
2.2.1. Giới thiệu chung về sản phẩm – dịch vụ của công ty .....................................28
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
2.2.2. Giới thiệu về nhóm sản phẩm bất động sản của công ty...............................29
2.2.3. Kết quả kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2011 – 2013...................30
2.3. Phân tích thực trạng hoạt động marketing cho nhóm sản phẩm bất động
sản của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng ..........................................32
2.3.1. Nghiên cứu thị trường....................................................................................................33
2.3.2. Phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu.................................35
2.3.3. Lựa chọn chiến lược marketing ................................................................................36
2.3.4. Thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp...........................................................36
2.3.5. Quy trình tổ chức thực hiện ........................................................................................46
2.4. Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing cho nhóm sản phẩm bất động
sản tại công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng ............................................47
2.4.1. Đánh giá lượng bán.........................................................................................................47
2.4.2. Đánh giá thị phần.............................................................................................................47
2.4.3. Đánh giá chi phí marketing trên doanh số ..........................................................47
2.4.4. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ........................................................48
2.4.5. Đánh giá sự trung thành của khách hàng...........................................................49
2.5. Nhận xét các hoạt động marketing tại công ty Cổ phần Lắp máy điện
nước và Xây dựng.................................................................................................................................49
2.5.1. Ưu điểm..................................................................................................................................49
2.5.2. Tồn tại.....................................................................................................................................51
2.5.3. Nguyên nhân của những tồn tại ...............................................................................52
Kết luận chương 2................................................................................................................................. 53
CHƯƠNG 3............................................................................................................................................... 54
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
MARKETING CHO NHÓM SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CỦA CÔNG
TY CỔ PHẨN LẮP MÁY ĐIỆN NƯỚC VÀ XÂY DỰNG..................................... 54
3.1. Định hướng phát triển của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây
dựng..............................................................................................................................................................54
3.1.1. Định hướng phát triển chung.....................................................................................54
3.1.2. Định hướng phát triển chung cho hoạt động marketing bất động sản . 56
3.2. Phân tích SWOT cho công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng57
3.2.1. Điểm mạnh...........................................................................................................................57
3.2.2. Điểm yếu................................................................................................................................58
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Thang Long University Library
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
3.2.3. Cơ hội......................................................................................................................................58
3.2.4. Thách thức ...........................................................................................................................60
3.3. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing cho nhóm sản
phẩm bất động sản của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng........61
3.3.1. Gia tăng ngân sách dành cho các hoạt động marketing bất động sản .. 61
3.3.2. Thành lập phòng marketing riêng biệt ..................................................................62
3.3.3. Khai thác triệt để các phân đoạn thị trường khác............................................63
3.3.4. Xây dựng chương marketing mix mang tính sáng tạo hơn.........................63
3.3.5. Ứng dụng các thành tự khoa học công nghệ mới............................................68
3.4. Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho nhóm sản phẩm
bất động sản của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng......................68
Kết luận chương 3................................................................................................................................. 69
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
DANH MỤC VIẾT TẮT
Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ
BĐS Bất động sản
BHXH Bảo hiểm xã hội
CN Công nghệ
CP Chi phí
DT Doanh thu
LN Lợi nhuận
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
VLVD Vật liệu xây dựng
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Thang Long University Library
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CÔNG THỨC
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng .......25
Biểu đồ 2.1: Chỉ tiêu tỷ trọng cơ cấu ngành nghề năm 2023 ................................................. 29
Biểu đồ 2.4. Biểu đồ tốc độ tăng trưởng nền kinh tế Việt Nam giai đoạn 2004 – 2014
và dự báo năm 2023 ..................................................................................................................................59
Bảng 2.1. Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây
dựng giai đoạn 2011 – 2013...................................................................................................................30
Bảng 2. 2. Cách tính phí tư vấn cho các trung gian môi giới của công ty Cổ phần Lắp
máy điện nước và Xây dựng...................................................................................................................42
Bảng 2.3. Phí tư vấn của một số trung gian môi giới trong năm 2014 của công ty Cổ
phần Lắp máy điện nước và Xây dựng...............................................................................................42
Bảng 2.4. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng nhóm sản
phẩm bất động sản của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng......................48
Bảng 2.6. Chỉ tiêu tăng trưởng của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng
đến năm 2023 ...............................................................................................................................................54
Bảng 2.7. Tỷ trọng cơ cấu ngành nghề của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và
Xây dựng đến năm 2023 ..........................................................................................................................55
Bảng 2.7. Ma trận SWOT.........................................................................................................................61
Hình 2.1. Tòa nhà hỗn hợp COWAELMIC.....................................................................................38
Hình 2.2. Tòa nhà hỗn hợp Vườn Đào...............................................................................................39
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Nhu cầu về nơi ở là một trong những nhu cầu cơ bản nhất của con người, nó
bắt đầu từ khi loài người lần đầu tiên xuất hiện trên Trái đất. Theo thời gian, nhu
cầu về nơi ở không chỉ dừng lại ở việc tìm một chỗ trú ẩn để tránh các loại hình
thời tiết khắc nghiệt mà nhu cầu đó đã ngày được nâng cấp lên, con người mong
muốn tìm được cho mình những nơi ở đẹp, tiện nghi và đặc biệt là phù hợp với nhu
cầu sử dụng của họ, các yếu tố làm tăng thêm giá trị vốn có của sản phẩm ngày
càng được mọi người quan tâm nhiều hơn. Nhờ vậy mà thị trường bất động sản
cũng theo đó mà ra đời và phát triển cho tới tận ngày này. Đây được coi là một
trong những ngành nghề kinh doanh có rất nhiều triển vọng và cơ hội phát triển cho
các doanh nghiệp tham gia trong ngành, tuy nhiên cùng với những cơ hội đó là rất
nhiều rủi ro tiềm tàng khiến các doanh nghiệp phải luôn cố gắng không ngừng để
duy trì các hoạt động sản xuất và kinh doanh của mình. Một trong những yếu tố rất
quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của mỗi doanh nghiệp kinh doanh
bất động sản chính là chiến lược marketing của mình. Tuy nhiên thực tế hiện nay
tại Việt Nam cho thấy đa phần các doanh nghiệp chưa có sự đầu tư đúng mức đối
với các hoạt động marketing dẫn tới việc thị trường bất động sản vẫn còn khá trầm
lắng. Là một sinh viên học ngành Quản trị marketing, nhận thấy thực tế này đang
xảy ra tại công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng, do vậy em đã lựa chọn
đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing cho nhóm sản phẩm bất
động sản tại công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng” để có thể phân tích
thực trạng và tìm kiếm các giải pháp giúp hoạt động marketing của công ty có
nhiều chuyển biến tích cực hơn trong tương lai.
2. Mục đích nghiên cứu
- Nghiên cứu các khái niệm cơ bản về marketing và marketing bất động
sản để làm cơ sở cho các hoạt động nghiên cứu tiếp theo
- Nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing cho nhóm sản phẩm bất
động sản tại công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng để có một cái
nhìn tổng quan về hoạt động marketing tại công ty
- Tìm ra giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing bất động sản
trong công ty và đề xuất với các cấp chức năng
3. Phạm vi nghiên cứu
Tập trung nghiên cứu kết quả kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2011 –
2013 đối với nhóm sản phẩm bất động sản để từ đó có thể nhận thấy thực trạng
Thang Long University Library
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
hoạt động marketing bất động sản tại công ty cũng như tìm kiếm giải pháp phù hợp
với thực trạng đó.
4. Phương pháp nghiên cứu
Trong bài khóa luận của mình, bốn phương pháp nghiên cứu chính được sử
dụng là phương pháp tổng hợp, phương pháp thống kê so sánh, phương pháp lập
bảng biểu và phương pháp khảo sát thực tế. Trong đó đối với phương pháp tổng
hợp, nguồn thông tin được sử dụng trong bài được tổng hợp chủ yếu dựa trên
nguồn dữ liệu thứ cấp được cung cấp bởi công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và
Xây dựng, các thông tin khác từ sách báo, internet và các tài liệu tham khảo có liên
quan. Ngoài ra các thông tin sơ cấp thu được chủ yếu thông qua khoảng thời gian
em được thực tập tại công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng.
5. Bố cục nội dung chính của khóa luận
Ngoài các phần nội dung phụ bao gồm: Lời cảm ơn, lời cam đoan, mục lục,
danh mục viết tắt, danh mục bảng biểu, hình vẽ, đồ thị, công thức, lời mở đầu và
kết luận, nội dung chính của bài khóa luận bao gồm:
Chương 1: Cơ sở lý luận chung của hoạt động marketing trong kinh
doanh bất động sản
Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing cho nhóm sản phẩm bất
động sản của công ty cổ phần lắp máy điện nước và xây dựng
Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing
cho nhóm sản phẩm bất động sản của công ty cổ phần lắp máy điện nước và
xây dựng
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản
Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước
Và Xây Dựng
1.1. Tổng quan về marketing và marketing trong kinh doanh bất động sản
1.1.1. Các khái niệm
1.1.1.1. Khái niệm về kinh doanh bất động sản
Kinh doanh bất động sản là một lĩnh vực kinh doanh ra đời từ rất sớm bắt
đầu từ thời La mã cổ đại, trải qua hàng ngàn năm phát triển và thay đổi không
ngừng, kinh doanh bất động sản đã trở thành một ngành nghề kinh doanh có nhiều
tiềm năng và đem lại lợi nhuận rất lớn cho các doanh nghiệp, tuy nhiên cùng với đó
là không ít rủi ro mà các nhà đầu tư luôn phải đối mặt. Với đặc thù của bất động
sản là sản phẩm có giá trị rất lớn do vậy việc cân bằng được cung – cầu của khách
hàng là một vấn đề rất nan giải đối với các doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực
này. Để làm rõ bản chất vấn đề, chúng ta cần phải hiểu các khái niệm về bất động
sản cũng như kinh doanh bất động sản, cụ thể như sau:
Theo Điều 181, Bộ Luật Dân sự Việt Nam quy định: “Bất động sản là các
tài sản không thể di dời được”. Hiểu một cách đơn giản, bất động sản là đất đai và
những vật thể cố định gắn với đất đai, bao gồm:
- Đất đai
- Nhà ở, công trình xây dựng gắn liền với đất đai kể cả các tài sản gắn liền với
nhà ở, công trình xây dựng đó
- Các tài sản sản khác gắn liền với đất đai: Vườn cây lâu năm; các công trình
nuôi trồng thủy sản, cánh đồng làm muối; các công trình du lịch, vui chơi,
thể thao; một số công trình khai thác hầm mỏ và các tài sản khác theo quy
định của pháp luật
Như vậy, theo Luật Kinh doanh Bất động sản năm 2014, kinh doanh bất
động sản được hiểu là việc đầu tư vốn để thực hiện hoạt động xây dựng, mua,
nhận, chuyển nhượng để bán, chuyển nhượng; cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua
bất động sản; thực hiện dịch vụ môi giới bất động sản; dịch vụ sàn giao dịch bất
động sản; dịch vụ tư vấn bất động sản hoặc quản lý bất động sản nhằm mục đích
sinh lời.
Trong đó, hoạt động kinh doanh bất động sản bao gồm kinh doanh bất động
sản có sẵn, kinh doanh bất động sản hình thành trong tương lai và kinh doanh dịch
vụ bất động sản. Các loại hình bất động sản được phép đưa vào kinh doanh theo
quy định của pháp luật bao gồm:
- Nhà, công trình xây dựng có sẵn của các tổ chức, cá
nhân 1
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Thang Long University Library
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
- Nhà, công trình xây dựng hình thành trong tương lai của các tổ chức, cá
nhân
- Nhà, công trình xây dựng là tài sản công được cơ quan nhà nước có thẩm
quyền cho phép đưa vào kinh doanh
- Các loại đất được phép chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại quyền sử
dụng đất theo quy định của pháp luật về đất đai thì được phép kinh doanh
quyền sử dụng đất
Với đặc thù rất riêng của loại hình sản phẩm có giá trị cao, kinh doanh bất
động sản ngày càng có những bước chuyển biến linh hoạt hơn để phù hợp với xu
thế phát triển của nền kinh tế thế giới, do vậy việc xây dựng được cho mình những
chiến lược marketing phù hợp là một việc làm cần thiết đối với các doanh nghiệp,
đặc biệt là đối với các doanh nghiệp Việt Nam khi mà thị trường bất động sản trong
nước còn đang non yếu và chưa ổn định.
1.1.1.2. Khái niệm về marketing
Thuật ngữ “marketing” được xuất hiện đầu tiên tại Mỹ vào khoảng những
năm đầu thế kỷ 20 và được đưa vào từ điển Tiếng Anh năm 1944, cho đến nay
cùng với sự phát triển không ngừng nghỉ của nền văn minh nhân loại, thuật ngữ
marketing cũng đã có những sự thay đổi và đa dạng hóa không ngừng. Việc xuất
hiện nhiều khái niệm về marketing trong lĩnh vực kinh doanh cũng như nhiều lĩnh
vực khác như chính trị, văn hóa, thể thao, khoa học,… đã minh chứng cho điều
này.
Theo Philip Kotler – Giáo sư marketing nổi tiếng của Mỹ đã định nghĩa
rằng: “Marketing là hoạt động của con người hướng tới sự thỏa mãn nhu cầu và
ước muốn thông qua các tiến trình trao đổi”.
Hay theo Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) đã đưa ra định nghĩa về marketing
vào năm 1985: “Marketing là quá trình kế hoạch hóa và thực hiện các quyết định
về sản phảm, định giá, xúc tiến và phân phối cho các hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng
để tạo ra sự trao đổi nhằm thỏa mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức”. Tuy
nhiên để phù hợp với những điều kiện kinh doanh khác nhau tại mỗi giai đoạn phát
triển của nền kinh tế, hiệp hội Marketing Mỹ đã đưa ra những định nghĩa mới về
marketing như sau:
“Marketing là chức năng quản trị của doanh nghiệp, là quá trình tạo ra,
truyền thông và phân phối giá trị cho khách hàng và là quá trình quản lý quan hệ
khách hàng theo cách đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp và các bên có liên quan”
(2004).
2
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
“Marketing là tập hợp các hoạt động, cấu trúc cơ chế và quy trình nhằm tạo
ra, truyền thông và phân phối những thứ có giá trị cho người tiêu dùng, khách
hàng, đối tác và xã hội nói chung” (2007).
Đồng thời, theo PGS.TS Trần Đình Chiến: “Marketing là tập hợp các hoạt
động của doanh nghiệp nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu thông qua
quá trình trao đổi, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận”.
Mặc dù có rất nhiều những định nghĩa khác nhau về marketing do sự khác
nhau về quan điểm và góc độ nhìn nhận vấn đề marketing của mỗi cá nhân – tổ
chức, nhưng tựu chung lại, marketing có thể được xem như quá trình xã hội nhờ đó
các tổ chức hoặc cá nhân thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua việc tạo ra và
trao đổi những thứ có giá trị với những người khác. Người làm marketing cần phải
hiểu, nắm bắt được nhu cầu của khách hàng để thỏa mãn được những nhu cầu đó
thông qua việc nghiên cứu thị trường và sử dụng các công cụ hữu hiệu trong
marketing, đồng thời họ luôn phải thay đổi, tìm cách ứng phó nhanh nhạy với các
điều kiện kinh tế luôn thay đổi theo cùng với sự phát triển chung của xã hội.
1.1.1.3. Khái niệm về hoạt động marketing bất động sản
Mặc dù thuật ngữ marketing đã xuất hiện từ rất lâu và được ứng dụng vào
nhiều lĩnh vực khác nhau trong đời sống, tuy nhiên đối với riêng lĩnh vực bất động
sản, cụm từ marketing bất động sản mới chỉ thực sự phổ biến và được sử dụng
nhiều tại các quốc gia phát triển. Thực tế tại Việt Nam, marketing bất động sản
thường được hiểu là các hoạt động môi giới bán hàng, tiếp thị sản phẩm bất động
sản; các doanh nghiệp thường chỉ quan tâm tới việc xây dựng, kết cấu công trình,
kiến trúc, cơ sở hạ tầng mà quên mất đi công tác marketing rất quan trọng dẫn tới
hậu quả có thể dễ dàng nhận thấy đó chính là các công trình sau khi hoàn thiện
xong không đến được với khách hàng. Do vậy, để công tác marketing tại các doanh
nghiệp có những sự chuyến biến tích cực và theo kịp với các quốc gia phát triển,
việc nhận thức được tầm quan trọng của marketing bất động sản là một việc làm
thiết thực ngay lúc này.
Theo TS. Nguyễn Minh Ngọc và ThS. Phan Thị Bích Hằng: “Marketing bất
động sản là quá trình quản lý của doanh nghiệp nhằm phát hiện ra nhu cầu về bất
động sản và môi trường liên quan đến bất động sản của khách hàng để đáp ứng
các nhu cầu đó một cách hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh”.
Như vậy, marketing bất động sản được hiểu là tất cả các hoạt động từ tiếp
cận, phát hiện ra nhu cầu cho đến đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng
đối với sản phẩm bất động sản qua đó đạt được mục đích của doanh nghiệp. Để
thực hiện được tất cả những công việc này, các doanh nghiệp cần phải có chức
năng quản trị marketing riêng biệt nhằm đảm bảo được các hoạt động của mình
3
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Thang Long University Library
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
phù hợp với nhu cầu và lợi ích của khách hàng, từ đó đạt được mục tiêu cuối cùng
là tối đa hóa lợi nhuận.
1.1.2. Vai trò và mục đích của marketing
1.1.2.1. Vai trò và mục đích của marketing trong doanh nghiệp
Marketing không chỉ có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp mà còn với
người tiêu dùng cũng như xã hội, nó đã tạo ra lợi ích cho tất cả các bên có liên
quan và gắn kết chúng với nhau để tạo thành một khối thống nhất. Marketing chính
là cầu nối giữa khách hàng với doanh nghiệp mà nhờ đó doanh nghiệp có thể đảm
bảo các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình hướng theo khách hàng để cuối
cùng doanh nghiệp đạt được mục đích của mình là có được doanh thu và lợi nhuận
cao. Đồng thời marketing cũng cung cấp các giải pháp giúp doanh nghiệp có thể
thích ứng với các điều kiện thay đổi của nền kinh tế, giúp doanh nghiệp tồn tại và
phát triển ngày một bền vững hơn.
1.1.2.2. Vai trò và mục đích của marketing trong hoạt động kinh doanh bất động
sản
Tương tự như mục đích của marketing trong doanh nghiệp, marketing trong
hoạt động kinh doanh bất động sản có mục tiêu trong ngắn hạn là đáp ứng được
nhu cầu và đem lại lợi ích cho khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận của doanh
nghiệp trong dài hạn. Với đặc điểm rất riêng của sản phẩm bất động sản là được
hoàn thiện theo từng giai đoạn tùy theo quy mô lớn hay nhỏ của dự án, do vậy công
tác marketing bất động sản đóng vai trò quan trọng, xuyên suốt các giai đoạn của
dự án đó và được bắt đầu triển khai từ ngay sau khi ý tưởng về dự án được hình
thành. Cụ thể, quá trình marketing cơ bản cho một dự án bất động sản bao gồm các
bước: Nghiên cứu thị trường, phân đoạn và xác định thị trường mục tiêu, lựa chọn
chiến lược marketing, xây dựng và triển khai thực hiện các chương trình marketing
hỗn hợp, cuối cùng là đánh giá hiệu quả marketing. Mỗi bước trong quá trình này
đều đóng vai trò rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định sử dụng sản
phẩm và dịch vụ của khách hàng đối với doanh nghiệp, tác động đến doanh thu và
lợi nhuận đạt được của doanh nghiệp hàng năm.
1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing trong kinh doanh bất
động sản
1.2.2. Nhân tố bên trong
Nhân tố bên trong ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động marketing của doanh
nghiệp chính là bản thân doanh nghiệp đó. Với nhiệm vụ cốt lõi của marketing là
đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và đem lại lợi ích cho chính bản thân doanh
nghiệp thì việc kết hợp giữa các phòng ban, bộ phận là việc hết sức quan trọng. Ví
dụ, việc bộ phận marketing tạo được mối quan hệ chặt chẽ đối với phòng Tài chính
4
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
– Kế toán sẽ đảm bảo được nguồn vốn được cung ứng kịp thời và đầy đủ cho việc
thực hiện các chiến lược marketing; đội ngũ nhân viên được điều động nhanh
chóng từ phòng Nhân sự để tham gia vào các hoạt động của bộ phận marketing. Để
làm được điều đó, doanh nghiệp cần phải đưa ra được mục tiêu, chiến lược, phương
châm và định hướng phát triển chung của doanh nghiệp một cách rõ ràng dựa trên
chính nguồn lực của mình. Tuy nhiên, việc thuyết phục và nhận được sự đồng
thuận với các chiến lược marketing từ phía các phòng ban trong doanh nghiệp là
một việc không hề đơn giản, do vậy việc các nhà quản trị marketing cần phải làm
đó chính là đưa ra được những chính sách, quyết định marketing mang tính thuyết
phục cao nhất.
Cùng với đó thì việc chi ngân sách dành cho hoạt động marketing của các
nhà quản trị cấp cao cũng mang tính quyết định tới hiệu quả hoạt động marketing,
mà cụ thể ở đây là marketing bất động sản. Ngân sách nhiều hay ít cho thấy mức
độ quan tâm của doanh nghiệp đối với các hoạt động marketing như thế nào đồng
thời phản ánh quy mô hoạt động của doanh nghiệp là to, nhỏ hay vừa. Để các
chương trình marketing đạt được kết quả cao thì việc dành một khoản ngân sách đủ
cho bộ phận này là việc hết sức cần thiết.
1.2.3. Nhân tố bên ngoài
Các nhà cung ứng
Việc đảm bảo được các yếu tố đầu vào phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp là hết sức quan trọng bởi với bất kỳ biến động nào từ thị
trường đều gây nên những ảnh hưởng nhất định, có thể là tốt hoặc xấu tới các quyết
định marketing của doanh nghiệp. Ví dụ, đối với các doanh nghiệp tham gia trong
lĩnh vực kinh doanh bất động sản thì việc luôn phải ứng phó với việc giá cả các sản
phẩm đầu vào như sắt, thép, các nguyên vật liệu xây dựng thay đổi không ngừng là
việc làm luôn được các nhà làm quản trị quan tâm. Giá cả nguyên vật liệu tăng gây
nên những ảnh hưởng trực tiếp tới sản phẩm, có thể gây gián đoạn công trình, làm
ảnh hướng tới mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Nhìn chung, các nhà
cung ứng yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp luôn tiềm ẩn những rủi ro nhất định mà
các nhà làm quản trị cần phải nhận thức được một cách rõ ràng và phải đưa ra được
những chính sách ứng phó kịp thời với những biến động bất thường đó.
Các trung gian marketing
Các trung gian marketing bao gồm các tổ chức môi giới thương mại, các
công ty vận tải, các tổ chức cung ứng dịch vụ marketing và các tổ chức tài chính –
tín dụng khác. Mục tiêu hoạt động của các trung gian marketing là bổ trợ, thực hiện
và hoàn thiện các chính sách, chiến lược marketing mà doanh nghiệp đã đề ra nhằm
đạt được hiệu quả marketing cao nhất. Ví dụ cụ thể đối với các doanh nghiệp kinh
5
Thang Long University Library
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
doanh bất động sản, các trung gian marketing bao gồm các đại lý, các sàn giao dịch
bất động sản, các công ty tư vấn marketing, quảng cáo, ngân hàng, các tổ chức tín
dụng, các công ty vận chuyển và nhiều trung gian marketing khác. Tùy vào nguồn
lực, chiến lược marketing cụ thể của mỗi doanh nghiệp mà các nhà quản trị quyết
định nên tự tổ chức, thuê ngoài hay mua dịch vụ từ các trung gian marketing để
đem lại được hiệu quả thiết thực nhất, tránh những rủi ro không đáng có cho doanh
nghiệp.
Đối thủ cạnh tranh
Bất kì một doanh nghiệp nào khi tham gia vào lĩnh vực kinh doanh đều sẽ có
đối thủ cạnh tranh, đó chính là lực lượng đe dọa trực tiếp đến các hoạt động
marketing của doanh nghiệp. Để tránh được những nguy cơ mà đối thủ cạnh tranh
đem lại, bản thân mỗi doanh nghiệp cần phải nhận định một cách chính xác các đối
thủ cạnh tranh mà mình hiện có, bao gồm cả các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và
tiềm ẩn đồng thời phải luôn có các chính sách để nhằm đối phó với các diễn biến
bất thường đến từ phía đối thủ. Dưới đây là 4 loại đối thủ cạnh tranh chính của
doanh nghiệp:
- Cạnh tranh mong muốn: Quỹ thu nhập của mỗi cá nhân là một con số nhất
định, số tiền đó được họ sử dụng để phục vụ các nhu cầu, mong muốn khác
nhau của bản thân. Họ có thể lựa chọn để đầu tư, mua một sản phẩm bất
động sản mới hoặc chi tiêu cho các nhu cầu khác, đây là một cơ hội lớn đối
với các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản nếu mong muốn của khách
hàng là sở hữu bất động sản, tuy nhiên đó cũng chính là thách thức đối với
doanh nghiệp nếu như khách hàng quyết định đầu tư số tiền đó cho những
sản phẩm thuộc các ngành kinh doanh khác. Nhìn chung, các nhà quản trị
marketing cần nắm bắt được những biến động từ thị trường người tiêu dùng
để đưa ra được chiến lược marketing phù hợp nhất.
- Cạnh tranh trong ngành: Ví dụ như cùng một loại sản phẩm là chung cư
cho thuê nhưng có nhiều doanh nghiệp cùng tham gia kinh doanh. Việc tạo
ra cho mình được những lợi thế cạnh tranh so với đối thủ bằng công cụ
marketing là việc mà các doanh nghiệp cần phải quan tâm để thu hút được
sự quan tâm từ phía khách hàng. Điều đó có nghĩa là các chiến lược
marketing cần phải được đổi mới liên tục để phù hợp với xu thế hiện tại,
mang tính sáng tạo cao, có sự linh hoạt và phải thực sự đem lại hiệu quả.
- Cạnh tranh ngoài ngành: Hay còn được gọi là cạnh tranh công dụng; có
nghĩa là những loại hàng hóa, sản phẩm khác nhau nhưng cùng thỏa mãn
một nhu cầu nhất định. Ví dụ, cùng một nhu cầu là mua nhà để ở, khách
hàng có thể lựa chọn giữa việc mua chung cư hoặc căn hộ dưới mặt đất. Do
6
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
vậy các doanh nghiệp cần phải xác định rõ được cho mình đối thủ cạnh
tranh và tìm kiếm những chiến lược marketing phù hợp nhằm tạo được sự
khác biệt so với đối thủ dựa vào chính tiềm lực của mình.
- Cạnh tranh thương hiệu: Đây là các đối thủ sản xuất các loại hàng hóa
khác nhau, cùng đáp ứng một nhu cầu giống nhau nhưng khác thương hiệu.
Đây là loại cạnh tranh mang tính quyết liệt rất cao, do vậy các doanh nghiệp
cần phải sáng tạo và phát triển thương hiệu của mình để tăng độ nhận biết
của khách hàng đối với doanh nghiệp nhiều hơn.
Công chúng
Công chúng được định nghĩa là một nhóm (giới) bất kỳ quan tâm thực sự
hay có thể sẽ quan tâm hoặc có ảnh hưởng đến khả năng đạt tới những mục tiêu đề
ra của doanh nghiệp đó. Công chúng được xếp theo 3 mức độ như sau:
- Công chúng tích cực: Nhóm công chúng có quan tâm tới doanh nghiệp với
thái độ thiện chí
- Công chúng tìm kiếm: Nhóm chưa quan tâm tới doanh nghiệp do vậy doanh
nghiệp đang tìm kiếm sự quan tâm của họ
- Công chúng không mong muốn: Nhóm có thái độ thiếu thiện chí và có khả
năng tẩy chay doanh nghiệp
Ngoài ra còn có các tổ chức khác ảnh hưởng tới hoạt động marketing của
doanh nghiệp bao gồm:
- Giới tài chính như: Ngân hàng, các công ty đầu tư tài chính, các công ty môi
giới của Sở giao dịch chứng khoán
- Các phương tiện thông tin đại chúng như: Đài phát thanh, đài truyền hình,
báo chí
- Các cơ quan nhà nước có khả năng tác động đến các hoạt động marketing
như: Bộ Tư pháp, Bộ Tài nguyên và Môi trường
- Các tổ chức quần chúng như: Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng
Tất cả các nhóm công chúng và tổ chức kể trên đều có những ảnh hưởng
nhất định tới các hoạt động marketing của doanh nghiệp. Nếu không có sự chuẩn bị
tốt đối với công tác marketing, những nhóm – tổ chức này hoàn toàn có thể gây nên
những bất lợi cho doanh nghiệp và ngược lại.
Khách hàng
Khách hàng là nhân tố quan trọng nhất chi phối toàn bộ hoạt động sản xuất
kinh doanh của doanh nghiệp. Với mỗi sự thay đổi về nhu cầu và mong muốn của
khách hàng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp cũng phải thay đổi các chiến lược về
marketing của mình để phù hợp với thị hiếu khách hàng. Khách hàng là nhân tố
7
Thang Long University Library
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
quan trọng nhất của mỗi doanh nghiệp, là thị trường của doanh nghiệp đó. Mỗi
doanh nghiệp có thể có 5 loại khách hàng tạo nên 5 loại thị trường:
- Thị trường người tiêu dùng: Các cá nhân, hộ gia đình, tập thể mua hàng hóa
và dịch vụ với mục đích tự tiêu dùng
- Thị trường các nhà sản xuất: Các tổ chức, doanh nghiệp mua hàng hóa và
dịch vụ để phục vụ cho công tác sản xuất kinh doanh
- Thị trường nhà buôn bán trung gian: Các tổ chức, cá nhân mua hàng hóa và
dịch vụ để bán lại kiếm lời
- Thị trường các cơ quan nhà nước và các tổ chức khác: Nhóm khách hàng
này mua hàng hóa và dịch vụ để phục vụ cho việc tiêu dùng chung hoặc
chuyển giao cho các đối tượng khác.
Ngoài các nhân tố vi mô đến từ bản thân doanh nghiệp thì các nhân tố vĩ mô
cũng có những ảnh hưởng không nhỏ đến các hoạt động marketing của doanh
nghiệp. Cụ thể:
Môi trường tự nhiên
Môi trường tự nhiên bao gồm các tài nguyên, khí hậu, địa hình và các yếu tố
tự nhiên khác. Các yếu tố này có tác động không nhỏ tới các hoạt động marketing
trong doanh nghiệp, ví dụ như: Thời tiết xấu có thể làm gián đoạn chuỗi cung ứng
nguyên vật liệu phục vụ sản xuất, ảnh hưởng tới việc cất trữ và bảo quản; địa hình
không thuận lợi gây cản trở tới công tác thi công công trình. Các hoạt động
marketing cũng theo đó mà bị thay đổi theo, các chính sách về sản phẩm thay đổi
dẫn tới các chính sách về giá, phân phối và xúc tiến hỗn hợp cũng phải có những sự
điều chỉnh sao cho phù hợp.
Môi trường văn hóa – xã hội
Mỗi vùng miền khác nhau đều có những nền văn hóa khác nhau, do vậy nhu
cầu tiêu dùng của mỗi thị trường đó cũng là khác nhau. Ví dụ, dân cư ở thành thị
đang ngày càng có xu hướng thích sử dụng các căn hộ chung cư vì sự tiện ích và
hiện đại trong khi đó ở nông thôn, phần lớn người dân vẫn thích tự xây nhà riêng
và gần như không có khoảng cách đối với các hộ gia đình khác do chịu ảnh hưởng
từ phong cách sống gần gũi, giản dị. Việc tôn trọng và có sự hiểu biết nhất định đối
với từng nền văn hóa riêng sẽ giúp công tác marketing tại mỗi doanh nghiệp đạt
hiệu quả cao hơn.
Môi trường nhân khẩu
Đối với lĩnh vực bất động sản, các yếu tố như quy mô dân số, tốc độ tăng, sự
phân bố dân cư và nhiều yếu tố khác thuộc môi trường nhân khẩu đều mang tính
quyết định tới các hoạt động marketing của doanh nghiệp. Hiện nay với tốc độ tăng
trưởng dân số của Việt Nam được đánh giá là khá nhanh đã tạo nên cơ hội rất lớn
8
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
cho các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản, tuy nhiên với sự phân bố dân cư
hiện nay chưa đồng đều, quá trình đô thị hóa tại các thành phố lớn diễn ra nhanh thì
công tác marketing lại cần phải được chú trọng hơn bao giờ hết. Sự sáng tạo trong
mỗi chiến lược, khả năng nắm bắt được các xu thế mới và sự hiểu biết đối với văn
hóa các vùng miền khác nhau sẽ giúp các nhà quản trị marketing có thể đưa ra
được những chiến lược và chính sách phù hợp.
Môi trường kinh tế
Môi trường kinh tế là một trong những nhân tố có tác động rất lớn đến các
quyết định marketing trong kinh doanh bất động sản bởi với mỗi sự thay đổi dù lớn
hay nhỏ của thị trường đều làm thay đổi và tạo ra những nhu cầu, mong muốn mới
từ phía khách hàng. Đồng thời với nguồn lực cần sử dụng cho mỗi dự án bất động
sản là rất lớn, thời gian hoàn thành dài, do vậy việc chịu ảnh hưởng từ những biến
động của nền kinh tế nhìn chung đều được phản ánh trên dự án. Những tác động đó
có thể là tốt như giá các nguyên vật liệu đầu vào giảm hoặc xấu như lãi suất ngân
hàng tăng, giá xăng dầu tăng và rất nhiều các yếu tố khác. Nhìn chung, đối với mỗi
nhà quản trị marketing, để đưa ra được những quyết định chính xác thì việc nắm
bắt và có sự nhạy cảm đối với các thay đổi từ môi trường kinh tế là hết sức quan
trọng.
Môi trường khoa học – công nghệ
Những cải tiến công nghệ mới luôn đem lại lợi thế rất lớn cho những doanh
nghiệp nào biết nắm bắt, đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản thì việc khoa học
công nghệ ngày càng được phát triển mạnh sẽ giúp các doanh nghiệp giảm bớt thời
gian hoàn thiện dự án đồng thời nâng cao được chất lượng sản phẩm. Sự ảnh hưởng
của khoa học – công nghệ lên toàn ngành là rất rộng, do vậy doanh nghiệp nào
thích ứng được với những sự thay đổi đó sẽ tạo nên được những lợi thế cạnh tranh
lớn hơn so với các đối thủ cùng ngành. Các nhà quản trị marketing cần phải có
những chiến lược về marketing – mix sao cho phù hợp nhất với từng giai đoạn phát
triển của khoa học và công nghệ để biến điều đó thành lợi thế của chính mình.
Môi trường chính trị pháp luật
Bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào đều bị chi phối bởi nhân tố chính trị - pháp
luật, do vậy công tác marketing tại mỗi doanh nghiệp thuộc mỗi ngành nghề khác
nhau nhìn chung đều phải được xây dựng dựa trên tình hình chính trị hiện tại và
các chính sách pháp luật đã được ban hành. Cụ thể đối với các doanh nghiệp kinh
doanh bất động sản thì Luật Kinh doanh Bất động sản là một trong những luật cơ
bản được các nhà quản trị marketing lấy làm tiền đề để đưa ra quyết định
marketing phù hợp với mình. Ngoài ra tình hình chính trị có thể kể đến như: mức
độ ổn định chính trị, hệ thống quản lý hành chính, môi trường pháp luật,…tại mỗi
9
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Thang Long University Library
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
thời điểm đều tạo nên sự ảnh hưởng rất lớn đối với các doanh nghiệp trong việc
đưa ra quyết định có nên tiến hành, tạm hoãn và triển khai nhanh dự án đó hay
không. Do vậy những người làm marketing cần liên tục rà soát các yếu tố đến từ
môi trường chính trị - pháp luật để tránh được những nguy cơ đối với hoạt động
marketing nói riêng cũng như toàn bộ hoạt động sản xuất – kinh doanh của doanh
nghiệp nói chung.
1.3. Các hoạt động marketing trong kinh doanh bất động sản
Cũng như nhiều các ngành nghề kinh doanh khác, marketing trong kinh
doanh bất động cũng bao gồm các hoạt động chính là: Nghiên cứu thị trường, phân
đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu, lựa chọn chiến lược marketing,
xây dựng các chương trình marketing hỗn hợp, tổ chức thực hiện và cuối cùng là
đánh giá hiệu quả marketing. Để có thể có một chương trình marketing đạt hiệu
quả cao thì việc thực hiện tuần tự các hoạt động kể trên là một việc làm vô cùng
cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp.
1.3.1. Nghiên cứu thị trường
Để đưa ra được những quyết định marketing phù hợp với hoàn cảnh hiện tại
của doanh nghiệp thì nghiên cứu thị trường là một công việc không thể bỏ qua, đây
là bước đầu tiên trong quá trình ra quyết định của các nhà quản trị marketing. Về
cơ bản, nghiên cứu marketing sẽ giúp doanh nghiệp tìm kiếm được cơ hội, những
đe dọa, thách thức từ thị trường và môi trường marketing; đánh giá được khả năng
thành công hay rủi ro của dự án một cách khách quan từ đó sẽ đưa ra được những
sự điều chỉnh chương trình marketing sao cho phù hợp nhất. Với mỗi dự án bất
động sản khác nhau thì mục tiêu nghiên cứu marketing là khác nhau, nhưng nhìn
chung có một số hoạt động marketing cơ bản mà các doanh nghiệp thường tiến
hành để hỗ trợ công tác ra quyết định marketing là:
- Nghiên cứu thị trường: Xác định quy mô, cơ cấu và tốc độ tăng trưởng của
thị trường, xác định thị phần của mỗi doanh nghiệp
- Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng: Tìm hiểu thói quen tiêu dùng, mức độ
ưa thích đối với sản phẩm của khách hàng
- Nghiên cứu sản phẩm: Phát triển các sản phẩm mới, so sánh với các sản
phẩm cạnh tranh khác
- Nghiên cứu giá bán: Phân tích chi phí, giá cạnh tranh, mức độ nhạy cảm về
giá của người tiêu dùng
- Nghiên cứu phân phối: Phân tích các trung gian thương mại hiện có của
doanh nghiệp, đánh giá hiệu quả hoạt động của kênh phân phối hiện tại
- Nghiên cứu xúc tiến hỗn hợp: Xác định các thông điệp quảng cáo, phương
tiện quảng cáo hiệu quả
10
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Quá trình nghiên cứu càng chi tiết và kỹ lưỡng bao nhiêu thì kết quả thu
được từ những cuộc nghiên cứu đó sẽ càng hữu ích và giảm thiểu được mức độ rủi
ro cao hơn trong việc hỗ trợ ra quyết định marketing của các nhà quản trị bấy
nhiêu.
1.3.2. Phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu
Phân đoạn thị trường là một trong những giai đoạn rất quan trọng trong hoạt
động marketing, việc mỗi doanh nghiệp có lựa chọn được cho mình những thị
trường mục tiêu phù hợp hay không có ý nghĩa rất lớn đối với việc thực thi các hoạt
động marketing nói riêng và các hoạt động sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp
nói chung. Phân đoạn thị trường được hiểu đơn giản là quá trình phân chia thị
trường tổng thể thành nhiều nhóm khách hàng khác nhau theo những tiêu thức nhất
định sao cho mỗi nhóm gồm những khách hàng có những đặc điểm chung, nhu cầu
và hành vi mua là giống nhau. Sau khi đã hoàn thành công tác phân đoạn thị
trường, doanh nghiệp cần phải xác định được thị trường mục tiêu cho từng nhóm
sản phẩm của mình và cuối cùng là triển khai thực hiện các chiến lược marketing
phù hợp để tạo được hiệu ứng tốt nhất từ phía khách hàng. Trong kinh doanh bất
động sản cũng như các ngành kinh doanh khác, việc phân đoạn thị trường người
tiêu dùng chủ yếu được dựa vào các yếu tố sau:
- Các yếu tố địa lý: Khu vực địa lý, quy mô, đặc tính dân cư, khí hậu
- Các yếu tố nhân chủng học: Tuổi, giới tính, quy mô gia đình, chu kỳ sống
của gia đình, thu nhập bình quân hộ gia đình, nghề nghiệp, học vấn, tôn
giáo, dân tộc, quốc tịch
- Lối sống: Địa vị xã hội, lối sống, tính cách
- Hành vi tiêu dùng: Lý do mua, lợi ích tìm kiếm từ sản phẩm, sự trung thành
với thương hiệu,…
Việc mỗi doanh nghiệp có phân đoạn được chính xác được thị trường hay
không ảnh hưởng rất lớn tới việc lựa chọn thị trường mục tiêu và xây dựng các
chiến lược marketing thích hợp với mỗi thị trường mục tiêu đó. Tuy nhiên việc lựa
chọn thị trường mục tiêu cũng cần phải được xác định dựa trên các tiêu chuẩn nhất
định bao gồm: Đo lường được, đủ lớn và có thể làm marketing. Nhìn chung, các thị
trường mục tiêu được các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản lựa chọn chủ yếu
được dựa vào sự phù hợp với nguồn lực hiện có của doanh nghiệp đồng thời cần
phải có tốc độ tăng trưởng cao và vững chắc.
Sau khi phân đoạn và chọn được thị trường mục tiêu, doanh nghiệp sẽ tiếp
tục phải định vị thị trường nhằm tìm chỗ đứng cho sản phẩm của mình trong tâm trí
khách hàng. Cụ thể hơn, định vị thị trường là việc thiết kế một sản phẩm có những
11
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Thang Long University Library
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
đặc tính khác biệt so với hàng hóa của đối thủ cạnh tranh và tạo cho nó một hình
ảnh riêng đối với khách hàng. Có 2 chiến lược để định vị chính là:
- Định vị trực tiếp: Cần phải nhấn mạnh vào lợi thế sản phẩm để tạo được sự
thuyết phục đối với khách hàng so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
- Định vị bằng cách chiếm lĩnh phần thị trường mới: Doanh nghiệp tìm
cho mình một chỗ trống mới trên thị trường hiện chưa có đối thủ cạnh tranh.
Tóm lại, trong tiến trình này, nhà quản trị marketing cần phải chú trọng đến
việc đảm bảo sự kết nối giữa các quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu với chiến
lược định vị cho từng đoạn thị trườg khác nhau để đạt được hiệu quả marketing tốt
nhất, làm tiền đề cho các công đoạn sau trong tiến trình tổ chức hoạt động
marketing của doanh nghiệp.
1.3.3. Lựa chọn chiến lược marketing
Để đáp ứng được những nhu cầu khác nhau của mỗi thị trường riêng biệt,
doanh nghiệp có thể sử dụng 3 chiến lược marketing là: Marketing không phân
biệt, marketing có phân biệt và marketing tập trung. Cụ thể:
- Marketing không phân biệt: Là chiến lược marketing được xây dựng và
áp dụng trên tất cả các thị trường khác nhau
- Marketing có phân biệt: Là việc xây dựng và thực hiện nhiều chiến lược
marketing với các biện pháp khác nhau trên từng đoạn thị trường
- Marketing tập trung: Tập trung tất cả các nguồn lực để thực hiện một
chiến lược marketing khai thác một đoạn thị trường mục tiêu duy nhất đã
lựa chọn
Để chọn được những chiến lược marketing phù hợp, bộ phận marketing cần
phải căn cứ vào khả năng tài chính của doanh nghiệp, mức độ đồng nhất của thị
trường, mức độ đồng nhất của sản phẩm và các chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
Nhìn chung công tác lựa chọn chiến lược marketing của mỗi doanh nghiệp phụ
thuộc rất nhiều vào việc phân đoạn thị trường cũng như chọn thị trường mục tiêu
cho sản phẩm có chính xác hay không. Thường thì đối với các doanh nghiệp kinh
doanh bất động sản, marketing không phân biệt thường ít được áp dụng bởi sự khác
biệt giữa các nhóm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là tương đối lớn, một số
tiêu chí cụ thể như: Mức thu nhập, địa điểm, dân trí,… do vậy để lên được một kế
hoạch marketing có thể áp dụng được cho tất cả các nhóm khách hàng đó là không
hề đơn giản.
1.3.4. Xây dựng các chương trình marketing hỗn hợp
Marketing – mix (marketing hỗn hợp) là một tập hợp các biến số mà công ty
có thể kiểm soát và quản lý được, nó được sử dụng để cố gắng đạt tới những tác
động và gây được những ảnh hưởng có lợi cho khách hàng mục tiêu. Các bộ phận
12
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
cấu thành của marketing hỗn hợp được biết đến như 4P bao gồm: Sản phẩm, giá,
phân phối và xúc tiến hỗn hợp.
1.3.4.1. Sản phẩm (Product)
Kinh doanh bất động sản chủ yếu bao gồm các hoạt động xây dựng, bán,
cho thuê, chuyển nhượng và các dịch vụ đi kèm. Khác với các sản phẩm thông
thường khác trên thị trường, bất động sản là một sản phẩm phụ thuộc nhiều vào yếu
tố không gian xây dựng. Việc lựa chọn được các không gian tốt, cơ sở hạ tầng tối
ưu sẽ tạo cơ sở để các hoạt động kinh doanh bất động sản nói chung đạt được kết
quả tốt. Mặc dù kinh doanh bất động sản gồm rất nhiều các hoạt đồng, nhưng nhìn
chung những hoạt động đó đều hướng đến mục tiêu chính là đáp ứng được nhu cầu
cần nơi ở - nơi sản xuất, kinh doanh cho các hộ gia đình và doanh nghiệp. Quyết
định xây dựng những không gian tại các địa điểm thuận lợi cho khách hàng và có
những tiện nghi cơ bản sẽ giúp hoạt động marketing trở nên đơn giản hơn. Sau đó,
khi sản phẩm đã đáp ứng được nhu cầu cơ bản nhất thì những yếu tố như: Thương
hiệu, chỉ tiêu chất lượng, đặc tính, bố cục bên ngoài sẽ làm sản phẩm của doanh
nghiệp khác biệt so với các sản phẩm khác trên thị trường mà cụ thể ở đây là các
sản phẩm, dự án bất động sản. Cuối cùng là các dịch vụ đi kèm như sửa chửa, lắp
đặt thiết bị, bảo hành đối với các sản phẩm bất động sản là vô cùng quan trọng.
Theo Giáo trình Quản trị Marketing của PGS.TS Trần Đình Chiến, để mỗi
dự án bất động sản mới thành công và đến gần hơn với khách hàng thì nó cần có 6
đặc điểm sau (6S):
- Cao cấp (Superiority): Mức độ khác biệt rõ ràng hay tương đối là lợi thế của
sản phẩm mới so với các sản phẩm trước đó
- Sự gần gũi (Sociability): Mức phù hợp hay tương thích của sản phẩm mới
với niềm tin, giá trị, cách sống của người tiêu dùng
- Sự hài lòng (Satisfaction): Mức độ sản phẩm mới thỏa mãn các nhu cầu của
người tiêu dùng
- Tính đơn giản (Simplicity): Mức độ dễ hiểu, dễ sử dụng của sản phẩm mới
với người tiêu dùng
- Tính tách biệt (Separability): Mức độ theo đó sản phẩm mới có thể bị kiểm
tra với sự đầu tư ít ỏi của người tiêu dùng
- Tốc độ (Speed): Thời gian để thu lợi từ sản phẩm đến nhanh chóng
Nhìn chung việc phát triển các sản phẩm mới là yêu cầu sống còn của các
doanh nghiệp trên thị trường, tuy nhiên đó lại luôn là một thách thức lớn đối với
các nhà quản trị marketing. Ứng với mỗi gian đoạn trong chu kỳ sống của sản
phẩm, các nhà quản trị cần phải lên được những chiến lược marketing phù hợp với
từng giai đoạn đó, nó cần được dựa vào các cơ hội thị trường và các nghiên cứu
13
Thang Long University Library
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
marketing. Đồng thời, mỗi sản phẩm bất động sản cần phải được đánh giá trên tiêu
chí 6S để tạo được hiệu ứng tích cực đối với khách hàng.
1.3.4.2. Giá (Price)
Nhìn chung các quyết định của nhà quản trị marketing trong lĩnh vực kinh
doanh bất động sản đối với các chiến lược về giá của sản phẩm cũng không nằm
ngoài quy luật giá trong marketing – mix. Việc định giá cho một sản phẩm quá cao
hoặc quá thấp đều gây nên những tác động không nhỏ tới hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp, do vậy để đưa ra được chiến lược giá phù hợp với mỗi dự án bất
động sản, các quyết định marketing cần phải được xem xét một cách cẩn trọng dựa
trên nhiều yếu tố để tránh những rủi ro cho doanh nghiệp cả trong ngắn và dài hạn.
Về cơ bản, mục đích chính của doanh nghiệp là tối đa hóa lợi nhuận do vậy các
mục tiêu cần đạt được trong chiến lược về giá cũng hướng đến mục đích đó, cụ thể
các mục tiêu định giá đó là:
- Định giá để đạt được lợi nhuận mục tiêu trên vốn đầu tư
- Định giá nhằm ổn định giá và lợi nhuận
- Định giá để đạt được thị phần mục tiêu
- Định giá để tồn tại, tạo công ăn việc làm
- Định giá để giành được lợi thế hoặc là tránh khỏi cạnh tranh
Với mỗi dự án bất động sản cụ thể, mục tiêu có thể chỉ là một hoặc nhiều
hơn do vậy các chiến lược về giá cũng theo đó mà cũng có những sự khác biệt. Ví
dụ nếu doanh nghiệp muốn tăng thị phần của mình trong ngành thì giá sản phẩm về
cơ bản sẽ được định giá thấp hơn, trong khi đó nếu muốn đạt được lợi nhuận cao và
trong thời gian ngắn thì giá sẽ được đẩy lên mức cao hơn nhằm thu hồi vốn nhanh
cho doanh nghiệp.
Mặt khác công tác định vị sản phẩm trước đó cũng góp phần trong việc đưa
ra quyết định marketing của các nhà quản trị. Ví dụ nếu sản phẩm nhà chung cư
của doanh nghiệp được định vị là sản phẩm dành cho tầng lớp trung lưu thì mức giá
sẽ nhỉnh hơn so với tầng lớp bình dân. Các mức giá cần phải được đưa ra một cách
hợp lý cho từng nhóm công chúng mục tiêu để đạt được hiệu quả marketing cao
nhất. Đồng thời, các quyết định về chiến lược sản phẩm, phân phối, xúc tiến hỗn
hợp, con người, tiến trình và các yếu tố hữu hình cũng có tác động trực tiếp tới
chiến lược giá.
Đối với các sản phẩm bất động sản thì chiến lược giá thường linh động hơn
so với các sản phẩm khác do thị trường bất động sản trong nước hiện nay được
đánh giá là khá nhạy cảm về giá. Mức giá đưa ra thường được lấy làm mức giá cơ
bản và tùy theo các yếu tố khác mà mức giá đó có thể thay đổi cao hơn hoặc thấp
hơn. Các chiến lược giá thường được doanh nghiệp áp dụng là: Chiến lược giá hớt
14
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
váng và chiến lược giá thâm nhập. Đặc biệt đối với các doanh nghiệp kinh doanh
bất động sản thì chiến lược hớt váng thường xuyên được các nhà quản trị sử dụng.
Cụ thể hơn, chiến lược hớt váng là việc người bán định giá sản phẩm cao hơn so
với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường nhằm khai thác nhu cầu của nhóm
khách hàng có sức mua cao sau đó thì giảm giá dần xuống để đáp ứng được nhu
cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác. So với các loại sản phẩm thông thường
khác, sức mua của những nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau đối với các sản
phẩm bất động sản có sự khác biệt tương đối lớn, do vậy chiến lược giá hớt váng
thường được các doanh nghiệp ưu tiên sử dụng. Bên cạnh đó, chiến lược thâm nhập
thường được ít sử dụng hơn, chủ yếu là áp dụng đối với các sản phẩm căn hộ,
chung cư dành cho người có thu nhập trung bình nhằm đạt được mục tiêu của
doanh nghiệp là mở rộng thị trường bằng việc tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ.
Tóm lại, các quyết định về giá đối với các doanh nghiệp kinh doanh bất
động sản là rất quan trọng bởi nó ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu và lợi nhuận
của doanh nghiệp đó. Các chiến lược về giá được đưa ra không chỉ đáp ứng cho
những mục tiêu ngắn hạn mà còn cần phải đạt được những mục tiêu trong dài hạn.
Các nhà quản trị marketing cần phải có hiểu biết sâu rộng để các quyết định về giá
đối với sản phẩm phù hợp với những điều kiện thị trường tại thời điểm đó.
1.3.4.3. Phân phối (Place)
Sau khi các chiến lược về sản phẩm và giá được hoàn thiện thì các nhà quản
trị tiếp tục phải lên kế hoạch cho việc bán sản phẩm của mình ở đâu và như thế
nào. Quy mô của kênh phân phối có thể là lớn, vừa hoặc nhỏ tùy thuộc vào nguồn
lực của doanh nghiệp và đặc điểm của sản phẩm. Đối với các doanh nghiệp kinh
doanh bất động sản, có hai kênh phân phối sản phẩm được sử dụng là kênh trực
tiếp và kênh gián tiếp.
Kênh trực tiếp
Sản phẩm trong kênh sẽ đi trực tiếp từ doanh nghiệp tới tay khách hàng mà
không phải qua bất kỳ trung gian nào. Trong trường hợp này, doanh nghiệp sẽ lên
kế hoạch xây dựng và hoàn thiện công trình theo yêu cầu của khách hàng đã có
trước, có thể hiểu khách hàng ở đây đang đóng vai trò của chủ đầu tư dự án. Những
công trình này thường có tính khác biệt rất lớn so với các loại hình bất động sản
khác bởi mục đích sử dụng là hoàn toàn khác nhau. Với hình thức này doanh
nghiệp cần phải hoàn thành dự án với ngân sách và thời gian mà khách hàng đã yêu
cầu đồng thời cần phải đảm bảo được tất cả những yếu tố khác về kỹ thuật và chất
lượng sản phẩm.
15
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Thang Long University Library
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Kênh gián tiếp
Đây là kênh phân phối bao gồm doanh nghiệp, các trung gian phân phối và
khách hàng. Số lượng các trung gian phân phối phụ thuộc vào đặc điểm của doanh
nghiệp và sản phẩm bất động sản đem bán. Thường thì các doanh nghiệp kinh
doanh bất động sản sẽ sử dụng kênh phân phối này nhiều hơn bởi với số lượng các
dự án bất động sản nhiều như hiện nay thì việc chỉ sử dụng kênh trực tiếp là không
đủ. Các loại hình bất động sản được đem phân phối qua kênh gián tiếp chủ yếu là
các chung cư, căn hộ dân sinh, các tòa nhà văn phòng,…
Trung gian phân phối ở đây thường là các nhà bán lẻ hay thường được gọi là
các đại lý môi giới bất động sản và các sàn giao dịch bất động sản. Mặc dù hình
thức phân phối thông qua các sàn giao dịch bất động sản ra đời sau nhưng hiện nay
kênh phân phối nay đã cho thấy những hiệu quả rất tích cực bởi tính công khai, tiện
ích và an toàn của nó. Chỉ các sản phẩm đủ tiêu chuẩn mới được đăng lên sàn giao
dịch, cùng với đó là sự cắt giảm trong các thủ tục hành chính sẽ giúp khách hàng
tiết kiệm được nhiều thời gian hơn. Tất cả các hoạt động giao dịch tại đây đều chịu
sự quản lý chung của nhà nước, do vậy tính an toàn sẽ cao hơn so với các đại lý
môi giới bất động sản không chính thống. Tuy nhiên dù sử dụng trung gian phân
phối nào thì việc mở rộng kênh nhằm gia tăng số lượng các trung gian cũng cần
được doanh nghiệp chú ý để có thể tạo nên nhiều cơ hội tiếp cận với khách hàng
hơn.
Để xây dựng được một kênh phân phối có hiệu quả, doanh nghiệp cần tập
trung chú trọng vào các đặc tính của khách hàng, sản phẩm, đặc tính của trung
gian, bản thân doanh nghiệp, các đặc tính về cạnh tranh và các đặc tính môi trường
khác. Công tác quản lý sau khi xây dựng được kênh phân phối cơ bản cũng là một
điểm cần phải quan tâm. Các thành viên trong kênh không thể hoạt động độc lập
mà cần phải liên kết chặt chẽ với nhau tạo thành một hệ thống tổng thể, nhờ vậy mà
hiệu quả hoạt động marketing sẽ tốt hơn. Doanh nghiệp cũng cần phải có các chính
sách cụ thể áp dụng cho từng trung gian phân phối để tạo động lực phát triển cho
các trung gian đó.
Tóm lại, xây dựng kênh phân phối không phải một việc đơn giản, đặc biệt
khi các kênh phân phối đã được hình thành sẽ rất khó để thay đổi do vậy các nhà
quản trị marketing cần phải cực kỳ cẩn trọng với những quyết định của mình bởi
nếu chỉ có một sai lầm xảy ra rất có thể gây nên tác động rất xấu tới hoạt động sản
xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Kênh phân phối đó có hiệu quả hay không sẽ
được phản ánh trực tiếp qua số lượng khách hàng và lợi nhuận mà doanh nghiệp
thu được.
16
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
1.3.4.4. Xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
Bất động sản là một sản phẩm có giá trị lớn do vậy việc đưa ra quyết định
mua sản phẩm của khách hàng là không hề dễ dàng, ngoài các chính sách về sản
phẩm, giá và kênh phân phối thì xúc tiễn hỗn hợp là một công cụ không thể bỏ qua
nếu muốn khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Hệ thống xúc
tiến hỗn hợp bao gồm các hoạt động: Quảng cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng cá
nhân, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp.
Quảng cáo
Đây là công cụ truyền thông mang tính đại chúng có khả năng thuyết phục,
tạo cơ hội để doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng, giúp khách hàng nhận ra
sự khác biệt trong sản phẩm của hãng so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị
trường. Trong kinh doanh bất động sản, hoạt động phát tờ rơi, quảng cáo trên báo,
tạp chí và mạng internet là phổ biến hơn cả so với quảng cáo trên tivi và radio. Do
đặc thù riêng của sản phẩm bất động sản nên thông tin quảng cáo trên tivi và radio
thường chỉ mang tính chất giới thiệu sơ bộ về sản phẩm còn đối với báo chí và
mạng internet thì việc quảng cáo sẽ đem đến cho khách hàng nhiều thông tin thiết
thực về sản phẩm hơn, họ sẽ có cơ hội tìm kiếm và đánh giá sản phẩm một cách
trực quan từ đó thúc đẩy việc ra quyết định có mua sản phẩm đó hay không. Ngoài
ra còn một số hình thức quảng cáo khác như: Quảng cáo ngoài trời (banner, áp
phích, màn hình quảng cáo), gửi thư kèm catalogue, quảng cáo qua điện thoại,
truyền miệng. Để lựa chọn được những chiến dịch quảng cáo phù hợp với từng dự
án, người làm công tác quản trị marketing cần phải quan tâm tới quy mô và chi phí
bỏ ra cho công tác quảng cáo sản phẩm đó. Một kế hoạch quảng cáo thành công có
nghĩa là số lượng bất động sản bán được phải tăng so với số lượng quảng cáo của
doanh nghiệp, hoặc là số lượng khách hàng biết đến sản phẩm, thương hiệu của
doanh nghiệp nhiều hơn.
Bán hàng trực tiếp
Đây là hình thức truyền thông trực tiếp giữa người bán và khách hàng tiềm
năng để có thể đem đến nhiều thông tin hơn cho khách hàng, thuyết phục họ mua
sản phẩm của doanh nghiệp. Trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản thì hình thức
bán hàng trực tiếp là không thể bỏ qua do việc tác động trực tiếp đến tâm lý mua
bất động sản của khách hàng là vô cùng quan trọng. Việc các doanh nghiệp tổ chức
được cho mình một lực lượng bán hàng chuyên nghiệp cùng sự quản lý tốt sẽ đem
lại những hiệu quả rất lớn cho công tác marketing bất động sản. Với hình thức này
doanh nghiệp gặp phải một vấn đề khá lớn đó chính là chi phí bỏ ra tương đối cao
hơn so với các loại hình xúc tiến khác, do vậy những người tham gia vào công tác
17
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Thang Long University Library
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
bán hàng cần phải chuẩn bị kỹ càng cả về kiến thức và phong thái để nhằm đạt
được mục tiêu bán được sản phẩm.
Xúc tiến bán hàng (Khuyến mại/khuyến mãi)
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA), xúc tiến bán hàng được hiểu là
những nỗ lực marketing được áp dụng cho một khoảng thời gian nhất định, tác
động vào khách hàng, người bán lẻ, hoặc người bán buôn để khuyến khích việc
dùng thử, tăng nhu cầu của khách hàng, hoặc cải thiện sự trưng bày hay dự trữ sản
phẩm. Nói cách khác, khuyến mại/khuyến mãi chính là tập hợp các biện pháp có
thể làm khách hàng mua ngay, mua nhiều hơn, tăng lượng bán ngay lập tức nhờ
cung cấp được những lợi ích vật chất hay tinh thần bổ sung cho người mua. Hình
thức này được áp dụng trong ngắn hạn khi doanh nghiệp mong muốn đạt được mục
tiêu tăng doanh thu và thu hút thêm nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm của mình.
Hiện nay, có một số công cụ xúc tiến bán hàng phổ biến thường được sử dụng như:
Dùng thử mẫu miễn phí, tặng quà, giảm giá, tặng phiếu mua hàng, phiếu dự thi, tổ
chức các chương trình khách hàng thường xuyên, chương trình văn hóa, nghệ thuật,
giải trí. Các công cụ này có thể được sử dụng riêng lẻ hoặc kết hợp với nhau để đạt
được hiệu quả marketing cao nhất tùy vào chiến lược marketing cho từng dự án
khác nhau. Với tình hình thị trường bất động sản không mấy khởi sắc trong những
năm gần đây thì hình thức này được các doanh nghiệp ưu tiên sử dụng khá phổ
biến.
Quan hệ công chúng (PR)
Công cụ này đóng vai trò xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp
với cộng đồng và các nhóm công chúng khác bằng việc đưa ra những thông tin tốt
trên các phương tiện thông tin đại chúng, xây dựng hình ảnh đẹp cho doanh nghiệp
và xử lý những tin đồn, vụ việc bất lợi, rủi ro. Nhìn chung, hiện nay hoạt động
quan hệ công chúng diễn ra khá sôi nổi tại thị trường bất động sản trong nước, tuy
nhiên phần lớn mới chỉ có các doanh nghiệp lớn đã có thương hiệu sử dụng hình
thức này còn các doanh nghiệp vừa và nhỏ thì tần suất sử dụng là ít hơn. Một hoạt
động PR đầy đủ thường bao gồm các công cụ sau: Bản tin, bài nói chuyện, thông
cáo báo chí; tổ chức sự kiện; tài liệu in ấn, nghe nhìn; hoạt động tài trợ cho các
hoạt động xã hội, văn hóa, thể thao; các phương tiện nhận diện thương hiệu;
website. Tùy theo những mục tiêu hoạt động khác nhau mà các công cụ trong quan
hệ công chúng được các nhà quản trị marketing sử dụng một cách phù hợp với từng
dự án đó. Trên thực tế hiện nay, hình thức PR dưới dạng tổ chức một buổi triển lãm
về bất động sản được các doanh nghiệp áp dụng khá phổ biến do cách thức này
đem lại khá nhiều ưu điểm như: Khách hàng có thể tiếp cận một cách dễ dàng với
sản phẩm, thu thập được nhiều thông tin đồng thời doanh nghiệp cũng có thể đưa ra
18
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
các thông cáo báo chí cùng lúc nhằm làm tăng mức độ nhận biết của khách hàng
đối với thương hiệu của hãng.
Marketing trực tiếp
Đây được coi là một phương thức marketing mới có phạm vi hoạt động rộng
hơn là một công cụ của xúc tiến hỗn hợp tuy nhiên nó vẫn chịu ảnh hưởng nhiều
bởi các yếu tố như mục tiêu, ngân sách và chiến lược marketing của doanh nghiệp,
do vậy marketing trực tiếp vẫn được coi như là một yếu tố thuộc xúc tiến hỗn hợp.
Marketing trực tiếp được định nghĩa là phương thức sử dụng các phương tiện
truyền thông để các tổ chức có thể giao tiếp trực tiếp với khách hàng mục tiêu
nhằm tạo ra sự phản hồi hay giao dịch của khách hàng tại mọi địa điểm. Nhìn
chung, marketing trực tiếp bao gồm rất nhiều các hoạt động, cụ thể là: Quản lý cơ
sở dữ liệu, bán hàng trực tiếp, bán hàng qua điện thoại, phản hồi trực tiếp bằng hình
thức gửi thư trực tiếp, internet và các quảng cáo truyền hình, phương tiện truyền
thông in ấn. Đặc biệt truyền thông qua internet ngày càng được các doanh nghiệp
sử dụng một cách phổ biến bởi những tính năng ưu việt mà nó đem lại. So với các
phương thức khác, truyền thông qua internet mang tính tương tác cao hơn, giúp
khách hàng và doanh nghiệp có thể dễ dàng rút ngắn khoảng cách. Khách hàng có
thể thực hiện phản hồi một cách nhanh chóng thông qua các trang mạng trực tuyến
của công ty, đồng thời công ty cũng có thể tiết kiệm thời gian và chi phí để tìm
hiểu nhu cầu, mong muốn và đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm của mình.
Bên cạnh đó, ngoài internet thì hiện nay các hình thức truyền thông mang tính
tương tác cao như mobile marketing, các chương trình truyền hình tương tác, kiosk,
CD-ROMs cũng khá phổ biến và được các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản
áp dụng tương đối nhiều
1.3.5. Tổ chức thực hiện và đánh giá hiệu quả marketing
Tổ chức thực hiện là bước tiếp theo biến những chiến lược, kế hoạch
marketing thành những hoạt động thực tiễn. Trước hết các doanh nghiệp cần thiết
phải thiết lập cho mình một hệ thống tổ chức quản trị marketing chặt chẽ đủ khả
năng đảm nhiệm toàn bộ công tác marketing trong doanh nghiệp từ lập kế hoạch, tổ
chức thực hiện cho đến đánh giá kết quả. Cụ thể có một số mô hình tổ chức quản trị
marketing phổ biến sau:
- Tổ chức theo chức năng
- Tổ chức theo nguyên tắc địa lý
- Tổ chức theo sản phẩm và thương hiệu
- Tổ chức theo đoạn thị trường
- Tổ chức theo nguyên tắc kết hợp sản phẩm – thị trường
19
Thang Long University Library
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Sau khi bộ máy quản trị marketing được xây dựng thì công việc tiếp theo là
thực hiện marketing. Thực hiện marketing là một quá trình biến các kế hoạch,
chương trình marketing thành những nhiệm vụ hành động và đảm bảo thực hiện
những nhiệm vụ đó một cách chắc chắn nhằm đạt được những mục tiêu đã đặt ra
trong kế hoạch. Trên thực tế, việc thực hiện marketing phụ thuộc rất nhiều vào khả
năng lãnh đạo và quản lý của các nhà quản trị marketing, cụ thể đó là các kỹ năng
về việc nhận thức và chuẩn hóa vấn đề, kỹ năng đánh giá các mức độ tồn tại vấn đề
của doanh nghiệp và kỹ năng thực hiện các kế hoạch marketing (phân bổ, theo dõi,
tổ chức và phối hợp).
Cuối cùng đánh giá kết quả marketing sẽ là công đoạn cuối cùng để hoàn
thiện hoạt động marketing trong kinh doanh bất động sản. Vai trò của quy trình này
là nhằm tìm ra các chỗ hổng, các vấn đề cần phải giải quyết nảy sinh trong quá
trình marketing cho sản phẩm. Cũng như nhiều doanh nghiệp khác, quy trình đánh
giá của các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản cũng thường trải qua 4 bước đó
là:
- Xác định chỉ tiêu đánh giá
- Đo lường kết quả thực hiện theo các tiêu chí đã xác định
- Xác định các nguyên nhân của kết quả
- Đề xuất giải pháp điều chỉnh
Để thực hiện được quy trình đánh giá trên, các nhà quản trị marketing có thể
sử dụng đến các công cụ cụ thể, đó chính là:
- Phân tích lượng bán: Số lượng bất động sản trên thực tế đã bán được so
với mục tiêu đề ra ban đầu của doanh nghiệp sẽ phản ánh mức độ hiệu quả
của hoạt động marketing, từ đó doanh nghiệp có thể tìm ra được những sai
sót của mình trong các giai đoạn thực hiện kế hoạch.
- Phân tích thị phần: Cần thiết phải so sánh lượng sản phẩm bán ra của
doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh khác bởi có thể lượng sản phẩm
của doanh nghiệp bán ra là rất lớn, tuy nhiên con số đấy vẫn chưa tương
đương với đối thủ cạnh tranh cho thấy hoạt động marketing của doanh
nghiệp chưa thật sự tốt.
- Phân tích chi phí marketing trên doanh số: Chi phí đầu tư cho marketing
cũng cần phải được đánh giá dựa trên doanh số bán được, từ đó cho thấy bộ
phận marketing có thực sự tiết kiệm trong việc triển khai các hoạt động
marketing hay không. Các chỉ tiêu đánh giá cụ thể bao gồm: Chi phí cho lực
lượng bán hàng trên doanh số, chi phí quảng cáo trên doanh số, chi phí
khuyến mại/khuyến mãi trên doanh số, chi phí nghiên cứu marketing trên
20
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
doanh số. Từ những chỉ tiêu đánh giá trên, các nhà quản trị cần phải đưa ra
được sự điều chỉnh để phù hợp với tình hình hiện tại của doanh nghiệp.
- Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng: Khách hàng là mục tiêu lớn
nhất mà doanh nghiệp hướng tới, do vậy việc đánh giá mức độ hài lòng của
khách hàng đối với hãng là điều vô cùng quan trọng. Để làm được việc này,
các doanh nghiệp cần phải hình thành cho mình hệ thống dịch vụ và chăm
sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp mà ở đó khách hàng có thể tham
gia khiếu nại và đóng góp ý kiến một cách công khai, ngoài ra việc doanh
nghiệp gửi phiếu điều tra định kỳ nhằm thăm dò sự hài lòng của khách hàng
qua các phương tiện như gửi thư, email hay điện thoại cũng cần được quan
tâm và cuối cùng là cần phải có một bộ phận chuyên nghiệp phân tích
nguyên nhân mất khách hàng trong thời gian vừa qua.
- Đo lường sự trung thành của khách hàng: Chỉ số để đánh giá mức độ
trung thành của khách hàng là CLS, được tính bằng công thức:
CLS = sự hài lòng của khách hàng * mức độ khách hàng tiếp tục sử
dụng lại sản phẩm (dịch vụ) của doanh nghiệp * sự giới thiệu sản phẩm của
doanh nghiệp
Tóm lại, công tác kiểm tra và đánh giá hiệu quả hoạt động marketing là một
bước vô cùng quan trọng trong tiến trình marketing, khi thực hiện công tác này, các
nhà quản trị cần phải quan tâm đến cả các chỉ tiêu về định lượng cũng như định
tính. Các chỉ tiêu định tính cho phép nhà quản trị hiểu một cách tổng quan về xu
hướng và tính chất của vấn đề trong khi các chỉ tiêu về định lượng sẽ giúp họ đánh
giá được mức độ nghiêm trọng của vấn đề mà nhờ đó các quyết định marketing sẽ
được điều chỉnh hoặc thay đổi hoàn toàn để phù hợp hơn với doanh nghiệp.
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO NHÓM SẢN
PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LẮP MÁY ĐIỆN
NƯỚC VÀ XÂY DỰNG
2.1. Giới thiệu chung về công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Vài nét giới thiệu về công ty
Công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng là một trong những đơn
vị thành viên trực thuộc Tổng công ty Xây dựng Hà Nội tham gia vào hoạt động
sản xuất kinh doanh. Công ty được cổ phần hóa từ doanh nghiệp nhà nước, thực
hiện hạch toán kinh tế độc lập, có đầy đủ tư cách pháp nhân, tự chủ về tài chính và
thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với ngân sách Nhà nước.
- Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN LẮP MÁY ĐIỆN NƯỚC VÀ
XÂY DỰNG
- Tên Tiếng Anh : Water Eletrical Mechanical Installion and Construction
Joint Stock Company
- Tên viết tắt : COWAELMIC
- Mã số thuế : 0100105197
- Địa chỉ : 61E Đê La Thành – Láng Thượng – Đống Đa – Hà Nội
- Điện thoại: (84) 043 8355270
- Fax : 4-38355270
- Website : www.cowaelmic.com.vn
- Lĩnh vực hoạt động: Xây lắp công trình, Đầu tư phát triển đô thị và khu
công nghiệp, Tư vấn thiết kế, Sản xuất cấu kiện và vật liệu xây dựng
- Vốn điều lệ tính đến quý 4 năm 2013: 30.000.000.000 (Ba mươi tỷ đồng
chẵn)
Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Tiền thân của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng là Xí
nghiệp Lắp máy điện nước và Xí nghiệp Xây dựng phát triển nhà mà trong đó nòng
cốt là Xí nghiệp Lắp máy điện nước.
- Ngày 15/11/1975: Xí nghiệp Lắp máy điện nước được thành lập. Một số
công trình tiêu biểu như: Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh, Bệnh viện nhi Thụy
Điển
- Tháng 10/1992: Tổng công ty Xây dựng Hà Nội cho hợp nhất hai Xí nghiệp
và đổi tên thành công ty Lắp máy điện nước và Xây dựng theo quyết định số
1595/QĐ – BXD của Bộ Xây dựng
23
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Thang Long University Library
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
- Ngày 05/01/1999: Công ty đã được Nhà nước trao tặng Huân chương lao
động hạng Nhất theo Quyết định số 04/KT/CT do Chủ tịch Trần Đức Lương
ký
- Từ năm 1997 đến nay, công ty luôn được Bộ Xây dựng xếp hạng Doanh
nghiệp hạng 1
- Năm 2000: Công ty Cổ phần Lắp đặt máy nước và Xây dựng là công ty đầu
tiên trong lĩnh vực xây lắp chuyển sang mô hình công ty cổ phần. Những
công trình tiêu biểu cho thời kì này là: Dự án Khu đô thị mới phường Xuân
Hòa – Thị xã Phúc Yên – Tỉnh Vĩnh Phúc, Nhà máy Xi măng Nghi Sơn,
Nhà ở cao tầng Nhân Chính
- Ngày 22/11/2005: Công ty vinh dự nhận Huân chương Độc lập hạng 3
- Từ năm 2005 – 2009: Công ty đầu tư một Nhà máy chế tạo kết cấu thép nhà
cao tầng tại xã Cao An - Cẩm Giàng - Hải Dương, từng bước ứng dụng công
nghệ mới vào lĩnh vực xây dựng nhà cao tầng
- Ngày 04/05/2010: Công ty nhận Huy chương Độc lập hạng nhất
Với 35 năm xây dựng và phát triển không ngừng, trong đó giai đoạn 10 năm
trở lại đây công ty đi theo mô hình công ty cổ phần đã đem lại nhiều thành công
cho doanh nghiệp. Trong tương lai, công ty tin tưởng sẽ có nhiều bước tiến vượt
bậc hơn nữa.
Mục tiêu và định hướng phát triển
- Mục tiêu: Phát triển đa dạng – Đầu tư bền vững
- Định hướng phát triển: Phát triển công ty thành tổ hợp các nhà thầu , nhà
đầu tư kinh doanh năng động, góp phần xây dựng Tổng công ty Xây dựng
Hà Nội – Bộ Xây dựng ngày càng lớn mạnh
2.1.2. Cơ cấu tổ chức
Công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng được tổ chức theo cơ cấu
nhiều bộ phận, trong đó lãnh đạo cấp cao là Hội đồng Quản trị sẽ trao quyền và
giao trách nhiệm cho người đứng đầu các đơn vị kinh doanh đó; cụ thể là các đơn
vị hạch toán phụ thuộc, các đơn vị hạch toán độc lập và các công ty liên kết. Đặc
biệt, đối với các đơn vị hạch toán phụ thuộc, công ty đã xây dựng theo cơ cấu chức
năng để đảm bảo thực hiện được đầy đủ các nhiệm vụ cấp lãnh đạo đề ra. Cụ thể
như sau:
24
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng
Hội đồng Quản
trị
Tổng Giám đốc
Ban Kiểm soát
Các Phó Tổng Các phòng ban Chi nhánh tại
Giám đốc TP Hồ Chí
P.QL P.KD
Các công
Các đơn P. P.Tài P.KH P.QL
P. xây vận
vị hạch P.Tổ Phát chính CN dự án ty liên
Tổng lắp và tải và
toán độc chức triển kế xây phía doanh
hợp Đấu thiết
lập dự án toán dựng Bắc
liên kết
thầu bị
Các đơn vị hạch toán phụ thuộc
(Nguồn: Phòng Tổng hợp)
25
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Thang Long University Library
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.
Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.

More Related Content

Similar to Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.

Một số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận tại công ty cổ phần tư vấn kiến trúc...
Một số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận tại công ty cổ phần tư vấn kiến trúc...Một số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận tại công ty cổ phần tư vấn kiến trúc...
Một số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận tại công ty cổ phần tư vấn kiến trúc...https://www.facebook.com/garmentspace
 
Một số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận tại công ty cổ phần tư vấn kiến trúc...
Một số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận tại công ty cổ phần tư vấn kiến trúc...Một số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận tại công ty cổ phần tư vấn kiến trúc...
Một số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận tại công ty cổ phần tư vấn kiến trúc...NOT
 
Đánh Giá Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tư Vấn Quảng Cáo Trực Tuyến....
Đánh Giá Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tư Vấn Quảng Cáo Trực Tuyến....Đánh Giá Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tư Vấn Quảng Cáo Trực Tuyến....
Đánh Giá Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tư Vấn Quảng Cáo Trực Tuyến....Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
 
Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm biến tần tại Công ty TNHH Điện Cơ ...
Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm biến tần tại Công ty TNHH Điện Cơ ...Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm biến tần tại Công ty TNHH Điện Cơ ...
Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm biến tần tại Công ty TNHH Điện Cơ ...luanvantrust
 
Hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên...
Hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên...Hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên...
Hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên...TÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000https://www.facebook.com/garmentspace
 
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000 2
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000 2Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000 2
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000 2https://www.facebook.com/garmentspace
 
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000NOT
 
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000 2
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000 2Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000 2
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000 2NOT
 
Đề tài Khóa luận 2024 Thực trạng năng lực cạnh tranh và một số giải pháp nân...
Đề tài Khóa luận 2024  Thực trạng năng lực cạnh tranh và một số giải pháp nân...Đề tài Khóa luận 2024  Thực trạng năng lực cạnh tranh và một số giải pháp nân...
Đề tài Khóa luận 2024 Thực trạng năng lực cạnh tranh và một số giải pháp nân...lamluanvan.net Viết thuê luận văn
 
Phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu quả marketing c...
Phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu quả marketing c...Phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu quả marketing c...
Phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu quả marketing c...Giang Coffee
 

Similar to Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng. (20)

Một số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận tại công ty cổ phần tư vấn kiến trúc...
Một số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận tại công ty cổ phần tư vấn kiến trúc...Một số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận tại công ty cổ phần tư vấn kiến trúc...
Một số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận tại công ty cổ phần tư vấn kiến trúc...
 
Một số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận tại công ty cổ phần tư vấn kiến trúc...
Một số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận tại công ty cổ phần tư vấn kiến trúc...Một số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận tại công ty cổ phần tư vấn kiến trúc...
Một số giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận tại công ty cổ phần tư vấn kiến trúc...
 
Đề tài giải pháp nâng cao lợi nhuận công ty kiến trúc, HAY, ĐIỂM CAO
Đề tài  giải pháp nâng cao lợi nhuận công ty kiến trúc, HAY, ĐIỂM CAOĐề tài  giải pháp nâng cao lợi nhuận công ty kiến trúc, HAY, ĐIỂM CAO
Đề tài giải pháp nâng cao lợi nhuận công ty kiến trúc, HAY, ĐIỂM CAO
 
Bao cao tttn
Bao cao tttnBao cao tttn
Bao cao tttn
 
Đánh Giá Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tư Vấn Quảng Cáo Trực Tuyến....
Đánh Giá Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tư Vấn Quảng Cáo Trực Tuyến....Đánh Giá Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tư Vấn Quảng Cáo Trực Tuyến....
Đánh Giá Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tư Vấn Quảng Cáo Trực Tuyến....
 
Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm biến tần tại Công ty TNHH Điện Cơ ...
Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm biến tần tại Công ty TNHH Điện Cơ ...Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm biến tần tại Công ty TNHH Điện Cơ ...
Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm biến tần tại Công ty TNHH Điện Cơ ...
 
Khoá Luận Tốt Nghiệp Tăng Cường Huy Động Vốn Tại Công Ty
Khoá Luận Tốt Nghiệp Tăng Cường Huy Động Vốn Tại Công TyKhoá Luận Tốt Nghiệp Tăng Cường Huy Động Vốn Tại Công Ty
Khoá Luận Tốt Nghiệp Tăng Cường Huy Động Vốn Tại Công Ty
 
Hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên...
Hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên...Hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên...
Hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên...
 
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000
 
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000 2
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000 2Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000 2
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000 2
 
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000
 
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000 2
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000 2Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000 2
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000 2
 
Đề tài Khóa luận 2024 Thực trạng năng lực cạnh tranh và một số giải pháp nân...
Đề tài Khóa luận 2024  Thực trạng năng lực cạnh tranh và một số giải pháp nân...Đề tài Khóa luận 2024  Thực trạng năng lực cạnh tranh và một số giải pháp nân...
Đề tài Khóa luận 2024 Thực trạng năng lực cạnh tranh và một số giải pháp nân...
 
Phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu quả marketing c...
Phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu quả marketing c...Phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu quả marketing c...
Phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu quả marketing c...
 
Một số giải pháp nhằm xây dựng thương hiệu tại Công ty Xây dựng số 12.docx
Một số giải pháp nhằm xây dựng thương hiệu tại Công ty Xây dựng số 12.docxMột số giải pháp nhằm xây dựng thương hiệu tại Công ty Xây dựng số 12.docx
Một số giải pháp nhằm xây dựng thương hiệu tại Công ty Xây dựng số 12.docx
 
Khảo Sát Công Tác Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công Ty
Khảo Sát Công Tác Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công TyKhảo Sát Công Tác Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công Ty
Khảo Sát Công Tác Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công Ty
 
Báo Cáo Thực Tập Giải Pháp Mở Rộng Thị Trường Xuất Khẩu Sản Phẩm Thép
Báo Cáo Thực Tập Giải Pháp Mở Rộng Thị Trường Xuất Khẩu Sản Phẩm ThépBáo Cáo Thực Tập Giải Pháp Mở Rộng Thị Trường Xuất Khẩu Sản Phẩm Thép
Báo Cáo Thực Tập Giải Pháp Mở Rộng Thị Trường Xuất Khẩu Sản Phẩm Thép
 
Một Số Kiến Nghị Hoàn Thiện Marketing Mix Của Công Ty Thanh Hương.docx
Một Số Kiến Nghị Hoàn Thiện Marketing Mix Của Công Ty Thanh Hương.docxMột Số Kiến Nghị Hoàn Thiện Marketing Mix Của Công Ty Thanh Hương.docx
Một Số Kiến Nghị Hoàn Thiện Marketing Mix Của Công Ty Thanh Hương.docx
 
BÀI MẪU Báo cáo tuyển dụng nguồn nhân lực, HAY, 9 ĐIỂM
BÀI MẪU Báo cáo tuyển dụng nguồn nhân lực, HAY, 9 ĐIỂMBÀI MẪU Báo cáo tuyển dụng nguồn nhân lực, HAY, 9 ĐIỂM
BÀI MẪU Báo cáo tuyển dụng nguồn nhân lực, HAY, 9 ĐIỂM
 
Đề tài công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, HAY
Đề tài công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, HAYĐề tài công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, HAY
Đề tài công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, HAY
 

More from Dịch Vụ Viết Thuê Đề Tài Trangluanvan.com / 0934.536.149

More from Dịch Vụ Viết Thuê Đề Tài Trangluanvan.com / 0934.536.149 (20)

Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Xử Phạt Vi Phạm Hành Chính Trong Lĩnh Vực Sử Dụn...
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Xử Phạt Vi Phạm Hành Chính Trong Lĩnh Vực Sử Dụn...Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Xử Phạt Vi Phạm Hành Chính Trong Lĩnh Vực Sử Dụn...
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Xử Phạt Vi Phạm Hành Chính Trong Lĩnh Vực Sử Dụn...
 
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Kế Toán Thành Phẩm , Tiêu Thụ Và Xác Định Kết Quả ...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Kế Toán Thành Phẩm , Tiêu Thụ Và Xác Định Kết Quả ...Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Kế Toán Thành Phẩm , Tiêu Thụ Và Xác Định Kết Quả ...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Kế Toán Thành Phẩm , Tiêu Thụ Và Xác Định Kết Quả ...
 
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Phát Triển Một Số Yếu Tố Của Tư Duy Sáng Tạo Cho H...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Phát Triển Một Số Yếu Tố Của Tư Duy Sáng Tạo Cho H...Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Phát Triển Một Số Yếu Tố Của Tư Duy Sáng Tạo Cho H...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Phát Triển Một Số Yếu Tố Của Tư Duy Sáng Tạo Cho H...
 
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Chống Thất Thu Thuế Giá Trị Gia Tăng Đối Với Các D...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Chống Thất Thu Thuế Giá Trị Gia Tăng Đối Với Các D...Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Chống Thất Thu Thuế Giá Trị Gia Tăng Đối Với Các D...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Chống Thất Thu Thuế Giá Trị Gia Tăng Đối Với Các D...
 
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Đánh Giá Thực Trạng Tài Chính Và Biện Phá...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Đánh Giá Thực Trạng Tài Chính Và Biện Phá...Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Đánh Giá Thực Trạng Tài Chính Và Biện Phá...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Đánh Giá Thực Trạng Tài Chính Và Biện Phá...
 
Cơ Sở Lý Luận Đồ Án Thiết Kế Chế Tạo Mô Hình Nhà Thông Minh Sử Dụng Ardu...
Cơ Sở Lý Luận Đồ Án Thiết Kế Chế Tạo Mô Hình Nhà Thông Minh Sử Dụng Ardu...Cơ Sở Lý Luận Đồ Án Thiết Kế Chế Tạo Mô Hình Nhà Thông Minh Sử Dụng Ardu...
Cơ Sở Lý Luận Đồ Án Thiết Kế Chế Tạo Mô Hình Nhà Thông Minh Sử Dụng Ardu...
 
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Nguồn Lao Động Và Sử Dụng Lao Động Ở Tỉnh Bình Dương
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Nguồn Lao Động Và Sử Dụng Lao Động Ở Tỉnh Bình DươngCơ Sở Lý Luận Luận Văn Nguồn Lao Động Và Sử Dụng Lao Động Ở Tỉnh Bình Dương
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Nguồn Lao Động Và Sử Dụng Lao Động Ở Tỉnh Bình Dương
 
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Điều Tra Vụ Án Lừa Đảo Chiếm Đoạt Tài Sản Theo Phá...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Điều Tra Vụ Án Lừa Đảo Chiếm Đoạt Tài Sản Theo Phá...Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Điều Tra Vụ Án Lừa Đảo Chiếm Đoạt Tài Sản Theo Phá...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Điều Tra Vụ Án Lừa Đảo Chiếm Đoạt Tài Sản Theo Phá...
 
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Một Số Giải Pháp Về Việc Hoàn Thiện Chất Lượng P...
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Một Số Giải Pháp Về Việc Hoàn Thiện Chất Lượng P...Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Một Số Giải Pháp Về Việc Hoàn Thiện Chất Lượng P...
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Một Số Giải Pháp Về Việc Hoàn Thiện Chất Lượng P...
 
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Biện Pháp Nâng Cao Năng Lực Chuyên Môn Nghiệp Vụ C...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Biện Pháp Nâng Cao Năng Lực Chuyên Môn Nghiệp Vụ C...Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Biện Pháp Nâng Cao Năng Lực Chuyên Môn Nghiệp Vụ C...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Biện Pháp Nâng Cao Năng Lực Chuyên Môn Nghiệp Vụ C...
 
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Hoàn Thiện Tổ Chức Kế Toán Tiền Lương Và Các Kho...
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Hoàn Thiện Tổ Chức Kế Toán Tiền Lương Và Các Kho...Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Hoàn Thiện Tổ Chức Kế Toán Tiền Lương Và Các Kho...
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Hoàn Thiện Tổ Chức Kế Toán Tiền Lương Và Các Kho...
 
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Quản Lí Đào Tạo Liên Kết Ở Trường Trung Cấp Với Do...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Quản Lí Đào Tạo Liên Kết Ở Trường Trung Cấp Với Do...Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Quản Lí Đào Tạo Liên Kết Ở Trường Trung Cấp Với Do...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Quản Lí Đào Tạo Liên Kết Ở Trường Trung Cấp Với Do...
 
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Di Tích Lịch Sử - Văn Hóa Trong Hoạt Động Du Lịch ...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Di Tích Lịch Sử - Văn Hóa Trong Hoạt Động Du Lịch ...Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Di Tích Lịch Sử - Văn Hóa Trong Hoạt Động Du Lịch ...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Di Tích Lịch Sử - Văn Hóa Trong Hoạt Động Du Lịch ...
 
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Địa Vị Pháp Lý Của Người Bị Buộc Tội Theo Pháp Luậ...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Địa Vị Pháp Lý Của Người Bị Buộc Tội Theo Pháp Luậ...Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Địa Vị Pháp Lý Của Người Bị Buộc Tội Theo Pháp Luậ...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Địa Vị Pháp Lý Của Người Bị Buộc Tội Theo Pháp Luậ...
 
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Đẩy Mạnh Hoạt Động Về Xúc Tiến Thương Mại Tr...
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Đẩy Mạnh Hoạt Động Về Xúc Tiến Thương Mại Tr...Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Đẩy Mạnh Hoạt Động Về Xúc Tiến Thương Mại Tr...
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Đẩy Mạnh Hoạt Động Về Xúc Tiến Thương Mại Tr...
 
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Pháp Luật Về Hợp Đồng Chuyển Nhượng Quyền Sử Dụn...
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Pháp Luật Về Hợp Đồng Chuyển Nhượng Quyền Sử Dụn...Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Pháp Luật Về Hợp Đồng Chuyển Nhượng Quyền Sử Dụn...
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Pháp Luật Về Hợp Đồng Chuyển Nhượng Quyền Sử Dụn...
 
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Giải Pháp Đảm Bảo Thực Thi Quyền Trưng Cầu Dân Ý...
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Giải Pháp Đảm Bảo Thực Thi Quyền Trưng Cầu Dân Ý...Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Giải Pháp Đảm Bảo Thực Thi Quyền Trưng Cầu Dân Ý...
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Giải Pháp Đảm Bảo Thực Thi Quyền Trưng Cầu Dân Ý...
 
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Đơn Phương Chấm Dứt Hợp Đồng Lao Động Của Người La...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Đơn Phương Chấm Dứt Hợp Đồng Lao Động Của Người La...Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Đơn Phương Chấm Dứt Hợp Đồng Lao Động Của Người La...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Đơn Phương Chấm Dứt Hợp Đồng Lao Động Của Người La...
 
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động S...
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động S...Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động S...
Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động S...
 
Cơ Sở Lý Luận Thực Trang Công Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại...
Cơ Sở Lý Luận Thực Trang Công Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại...Cơ Sở Lý Luận Thực Trang Công Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại...
Cơ Sở Lý Luận Thực Trang Công Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại...
 

Recently uploaded

Báo cáo tốt nghiệp Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực c...
Báo cáo tốt nghiệp Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực c...Báo cáo tốt nghiệp Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực c...
Báo cáo tốt nghiệp Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực c...lamluanvan.net Viết thuê luận văn
 
Hoàn thiện công tác kiểm soát chi NSNN qua Kho bạc Nhà nước huyện Tri Tôn – t...
Hoàn thiện công tác kiểm soát chi NSNN qua Kho bạc Nhà nước huyện Tri Tôn – t...Hoàn thiện công tác kiểm soát chi NSNN qua Kho bạc Nhà nước huyện Tri Tôn – t...
Hoàn thiện công tác kiểm soát chi NSNN qua Kho bạc Nhà nước huyện Tri Tôn – t...lamluanvan.net Viết thuê luận văn
 
NHKTS SLIDE B2 KHAI NIEM FINTECH VA YEU TO CUNG CAU DOI MOI TRONG CN_GV HANG ...
NHKTS SLIDE B2 KHAI NIEM FINTECH VA YEU TO CUNG CAU DOI MOI TRONG CN_GV HANG ...NHKTS SLIDE B2 KHAI NIEM FINTECH VA YEU TO CUNG CAU DOI MOI TRONG CN_GV HANG ...
NHKTS SLIDE B2 KHAI NIEM FINTECH VA YEU TO CUNG CAU DOI MOI TRONG CN_GV HANG ...songtoan982017
 
NGÂN HÀNG KĨ THUẬT SỐ-slide CHƯƠNG 1 B 1 2024.pptx
NGÂN HÀNG KĨ THUẬT SỐ-slide CHƯƠNG 1 B 1 2024.pptxNGÂN HÀNG KĨ THUẬT SỐ-slide CHƯƠNG 1 B 1 2024.pptx
NGÂN HÀNG KĨ THUẬT SỐ-slide CHƯƠNG 1 B 1 2024.pptxsongtoan982017
 
35 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM ...
35 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM ...35 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM ...
35 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
Báo cáo bài tập nhóm môn Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp Trình bà...
Báo cáo bài tập nhóm môn Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp Trình bà...Báo cáo bài tập nhóm môn Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp Trình bà...
Báo cáo bài tập nhóm môn Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp Trình bà...lamluanvan.net Viết thuê luận văn
 
Báo cáo bài tập Quản trị Marketing Kế hoạch marketing cho ống hút cỏ của Gree...
Báo cáo bài tập Quản trị Marketing Kế hoạch marketing cho ống hút cỏ của Gree...Báo cáo bài tập Quản trị Marketing Kế hoạch marketing cho ống hút cỏ của Gree...
Báo cáo bài tập Quản trị Marketing Kế hoạch marketing cho ống hút cỏ của Gree...lamluanvan.net Viết thuê luận văn
 
CHỦ ĐỀ VÀ TÍNH LIÊN KẾT TRONG DIỄN NGÔN CHÍNH LUẬN TIẾNG VIỆT
CHỦ ĐỀ VÀ TÍNH LIÊN KẾT TRONG DIỄN NGÔN CHÍNH LUẬN TIẾNG VIỆTCHỦ ĐỀ VÀ TÍNH LIÊN KẾT TRONG DIỄN NGÔN CHÍNH LUẬN TIẾNG VIỆT
CHỦ ĐỀ VÀ TÍNH LIÊN KẾT TRONG DIỄN NGÔN CHÍNH LUẬN TIẾNG VIỆTlamluanvan.net Viết thuê luận văn
 
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kế toán tiền mặt tại Công ty trách nhiệm hữu hạn ...
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kế toán tiền mặt tại Công ty trách nhiệm hữu hạn ...Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kế toán tiền mặt tại Công ty trách nhiệm hữu hạn ...
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kế toán tiền mặt tại Công ty trách nhiệm hữu hạn ...lamluanvan.net Viết thuê luận văn
 
Báo cáo tốt nghiệp Đánh giá rủi ro quá trình xử lí nước cấp tại Chi nhánh Cấp...
Báo cáo tốt nghiệp Đánh giá rủi ro quá trình xử lí nước cấp tại Chi nhánh Cấp...Báo cáo tốt nghiệp Đánh giá rủi ro quá trình xử lí nước cấp tại Chi nhánh Cấp...
Báo cáo tốt nghiệp Đánh giá rủi ro quá trình xử lí nước cấp tại Chi nhánh Cấp...lamluanvan.net Viết thuê luận văn
 
40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI NĂM 2024 (ĐỀ 31-39)...
40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI NĂM 2024 (ĐỀ 31-39)...40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI NĂM 2024 (ĐỀ 31-39)...
40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI NĂM 2024 (ĐỀ 31-39)...Nguyen Thanh Tu Collection
 
TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT TIẾNG ANH 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, ...
TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT TIẾNG ANH 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, ...TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT TIẾNG ANH 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, ...
TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT TIẾNG ANH 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...Nguyen Thanh Tu Collection
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...Nguyen Thanh Tu Collection
 
TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT VẬT LÝ 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, TRƯ...
TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT VẬT LÝ 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, TRƯ...TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT VẬT LÝ 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, TRƯ...
TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT VẬT LÝ 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, TRƯ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
Bài tập lớn môn Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp Trình bày về triế...
Bài tập lớn môn Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp Trình bày về triế...Bài tập lớn môn Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp Trình bày về triế...
Bài tập lớn môn Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp Trình bày về triế...lamluanvan.net Viết thuê luận văn
 
40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI NĂM 2024 (ĐỀ 21-30)...
40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI NĂM 2024 (ĐỀ 21-30)...40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI NĂM 2024 (ĐỀ 21-30)...
40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI NĂM 2024 (ĐỀ 21-30)...Nguyen Thanh Tu Collection
 
Hệ thống ca dao than thân người Việt từ góc nhìn thi pháp
Hệ thống ca dao than thân người Việt từ góc nhìn thi phápHệ thống ca dao than thân người Việt từ góc nhìn thi pháp
Hệ thống ca dao than thân người Việt từ góc nhìn thi pháplamluanvan.net Viết thuê luận văn
 
Báo cáo bài tập lớn E - Marketing Xây dựng kế hoạch marketing điện tử cho nhã...
Báo cáo bài tập lớn E - Marketing Xây dựng kế hoạch marketing điện tử cho nhã...Báo cáo bài tập lớn E - Marketing Xây dựng kế hoạch marketing điện tử cho nhã...
Báo cáo bài tập lớn E - Marketing Xây dựng kế hoạch marketing điện tử cho nhã...lamluanvan.net Viết thuê luận văn
 

Recently uploaded (20)

Báo cáo tốt nghiệp Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực c...
Báo cáo tốt nghiệp Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực c...Báo cáo tốt nghiệp Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực c...
Báo cáo tốt nghiệp Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực c...
 
Hoàn thiện công tác kiểm soát chi NSNN qua Kho bạc Nhà nước huyện Tri Tôn – t...
Hoàn thiện công tác kiểm soát chi NSNN qua Kho bạc Nhà nước huyện Tri Tôn – t...Hoàn thiện công tác kiểm soát chi NSNN qua Kho bạc Nhà nước huyện Tri Tôn – t...
Hoàn thiện công tác kiểm soát chi NSNN qua Kho bạc Nhà nước huyện Tri Tôn – t...
 
NHKTS SLIDE B2 KHAI NIEM FINTECH VA YEU TO CUNG CAU DOI MOI TRONG CN_GV HANG ...
NHKTS SLIDE B2 KHAI NIEM FINTECH VA YEU TO CUNG CAU DOI MOI TRONG CN_GV HANG ...NHKTS SLIDE B2 KHAI NIEM FINTECH VA YEU TO CUNG CAU DOI MOI TRONG CN_GV HANG ...
NHKTS SLIDE B2 KHAI NIEM FINTECH VA YEU TO CUNG CAU DOI MOI TRONG CN_GV HANG ...
 
NGÂN HÀNG KĨ THUẬT SỐ-slide CHƯƠNG 1 B 1 2024.pptx
NGÂN HÀNG KĨ THUẬT SỐ-slide CHƯƠNG 1 B 1 2024.pptxNGÂN HÀNG KĨ THUẬT SỐ-slide CHƯƠNG 1 B 1 2024.pptx
NGÂN HÀNG KĨ THUẬT SỐ-slide CHƯƠNG 1 B 1 2024.pptx
 
35 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM ...
35 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM ...35 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM ...
35 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM ...
 
Luận Văn: HOÀNG TỬ BÉ TỪ GÓC NHÌN CẢI BIÊN HỌC
Luận Văn: HOÀNG TỬ BÉ TỪ GÓC NHÌN CẢI BIÊN HỌCLuận Văn: HOÀNG TỬ BÉ TỪ GÓC NHÌN CẢI BIÊN HỌC
Luận Văn: HOÀNG TỬ BÉ TỪ GÓC NHÌN CẢI BIÊN HỌC
 
Báo cáo bài tập nhóm môn Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp Trình bà...
Báo cáo bài tập nhóm môn Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp Trình bà...Báo cáo bài tập nhóm môn Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp Trình bà...
Báo cáo bài tập nhóm môn Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp Trình bà...
 
Báo cáo bài tập Quản trị Marketing Kế hoạch marketing cho ống hút cỏ của Gree...
Báo cáo bài tập Quản trị Marketing Kế hoạch marketing cho ống hút cỏ của Gree...Báo cáo bài tập Quản trị Marketing Kế hoạch marketing cho ống hút cỏ của Gree...
Báo cáo bài tập Quản trị Marketing Kế hoạch marketing cho ống hút cỏ của Gree...
 
CHỦ ĐỀ VÀ TÍNH LIÊN KẾT TRONG DIỄN NGÔN CHÍNH LUẬN TIẾNG VIỆT
CHỦ ĐỀ VÀ TÍNH LIÊN KẾT TRONG DIỄN NGÔN CHÍNH LUẬN TIẾNG VIỆTCHỦ ĐỀ VÀ TÍNH LIÊN KẾT TRONG DIỄN NGÔN CHÍNH LUẬN TIẾNG VIỆT
CHỦ ĐỀ VÀ TÍNH LIÊN KẾT TRONG DIỄN NGÔN CHÍNH LUẬN TIẾNG VIỆT
 
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kế toán tiền mặt tại Công ty trách nhiệm hữu hạn ...
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kế toán tiền mặt tại Công ty trách nhiệm hữu hạn ...Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kế toán tiền mặt tại Công ty trách nhiệm hữu hạn ...
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kế toán tiền mặt tại Công ty trách nhiệm hữu hạn ...
 
Báo cáo tốt nghiệp Đánh giá rủi ro quá trình xử lí nước cấp tại Chi nhánh Cấp...
Báo cáo tốt nghiệp Đánh giá rủi ro quá trình xử lí nước cấp tại Chi nhánh Cấp...Báo cáo tốt nghiệp Đánh giá rủi ro quá trình xử lí nước cấp tại Chi nhánh Cấp...
Báo cáo tốt nghiệp Đánh giá rủi ro quá trình xử lí nước cấp tại Chi nhánh Cấp...
 
40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI NĂM 2024 (ĐỀ 31-39)...
40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI NĂM 2024 (ĐỀ 31-39)...40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI NĂM 2024 (ĐỀ 31-39)...
40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI NĂM 2024 (ĐỀ 31-39)...
 
TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT TIẾNG ANH 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, ...
TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT TIẾNG ANH 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, ...TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT TIẾNG ANH 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, ...
TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT TIẾNG ANH 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, ...
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
 
TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT VẬT LÝ 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, TRƯ...
TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT VẬT LÝ 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, TRƯ...TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT VẬT LÝ 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, TRƯ...
TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT VẬT LÝ 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, TRƯ...
 
Bài tập lớn môn Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp Trình bày về triế...
Bài tập lớn môn Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp Trình bày về triế...Bài tập lớn môn Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp Trình bày về triế...
Bài tập lớn môn Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp Trình bày về triế...
 
40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI NĂM 2024 (ĐỀ 21-30)...
40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI NĂM 2024 (ĐỀ 21-30)...40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI NĂM 2024 (ĐỀ 21-30)...
40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI NĂM 2024 (ĐỀ 21-30)...
 
Hệ thống ca dao than thân người Việt từ góc nhìn thi pháp
Hệ thống ca dao than thân người Việt từ góc nhìn thi phápHệ thống ca dao than thân người Việt từ góc nhìn thi pháp
Hệ thống ca dao than thân người Việt từ góc nhìn thi pháp
 
Báo cáo bài tập lớn E - Marketing Xây dựng kế hoạch marketing điện tử cho nhã...
Báo cáo bài tập lớn E - Marketing Xây dựng kế hoạch marketing điện tử cho nhã...Báo cáo bài tập lớn E - Marketing Xây dựng kế hoạch marketing điện tử cho nhã...
Báo cáo bài tập lớn E - Marketing Xây dựng kế hoạch marketing điện tử cho nhã...
 

Khoá Luận Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng.

  • 1. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ---o0o--- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO NHÓM SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LẮP MÁY ĐIỆN NƯỚC VÀ XÂY DỰNG SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN MINH CHÂU MÃ SINH VIÊN : A19905 NGÀNH : QUẢN TRỊ MARKETING HÀ NỘI – 2023
  • 2. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ---o0o--- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO NHÓM SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LẮP MÁY ĐIỆN NƯỚC VÀ XÂY DỰNG Giảng viên hướng dẫn : TS. Vũ Thị Tuyết Sinh viên thực hiện : Nguyễn Minh Châu Mã sinh viên : A19905 Ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – 2023
  • 3. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM Thang Long University Library
  • 4. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM LỜI CẢM ƠN Sau gần 4 năm học tập và rèn luyện tại trường Đại học Thăng Long, em cảm thấy bản thân mình rất may mắn khi có cơ hội nhận được sự chỉ dạy nhiệt tình từ phía các thầy cô của trường, đặc biệt là các thầy cô đến từ chuyên ngành Quản trị Marketing, khoa Kinh tế - Quản lý. Em đã học hỏi được rất nhiều bài học thực tiễn và kinh nghiệm quý báu từ phía các thầy cô, đây sẽ là hành trang vô cùng quan trọng giúp em tự tin hơn trong cuộc sống của mình sau này. Đầu tiên, em xin phép gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới các Quý thầy cô, đặc biệt là cô giáo, Giảng viên – Tiến sĩ Vũ Thị Tuyết đã vô cùng nhiệt tình và tận tâm giúp đỡ em không chỉ hoàn thành bài Khóa luận này mà còn truyền đạt rất nhiều bài học quý giá cũng như những kinh nghiệm sống quý báu mà em rất trân trọng trong suốt quãng thời gian làm sinh viên của mình. Bên cạnh đó, em cũng xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới các cô chú, anh chị đang công tác tại công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng đã giúp đỡ em rất nhiều trong quá trình tìm kiếm và khai thác thông tin một cách hiệu quả. Cuối cùng, con xin gửi lời cảm ơn vô hạn tới gia đình, bạn bè và người thân đã luôn ở bên để động viên, tiếp thêm sức mạnh giúp con có được động lực để cố gắng đến ngày hôm nay. Sinh viên Nguyễn Minh Châu
  • 5. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận Tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sự hỗ trợ trừ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của người khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốc và được trích rõ ràng. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này! Sinh viên Nguyễn Minh Châu
  • 6. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM Thang Long University Library
  • 7. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU DANH MỤC VIẾT TẮT..................................................................................................................... 1 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CÔNG THỨC.......................... 1 LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................................................. 1 CHƯƠNG 1.................................................................................................................................................. 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN................................................................................................ 1 1.1. Tổng quan về marketing và marketing trong kinh doanh bất động sản ... 1 1.1.1. Các khái niệm....................................................................................................................... 1 1.1.2. Vai trò và mục đích của marketing............................................................................ 4 1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing trong kinh doanh bất động sản........................................................................................................................................................ 4 1.2.2. Nhân tố bên trong............................................................................................................... 4 1.2.3. Nhân tố bên ngoài .............................................................................................................. 5 1.3. Các hoạt động marketing trong kinh doanh bất động sản................................10 1.3.1. Nghiên cứu thị trường....................................................................................................10 1.3.2. Phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu.................................11 1.3.3. Lựa chọn chiến lược marketing ................................................................................12 1.3.4. Xây dựng các chương trình marketing hỗn hợp...............................................12 1.3.5. Tổ chức thực hiện và đánh giá hiệu quả marketing .......................................19 Kết luận chương 1................................................................................................................................. 21 CHƯƠNG 2............................................................................................................................................... 23 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO NHÓM SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LẮP MÁY ĐIỆN NƯỚC VÀ XÂY DỰNG............................................................................................................................................... 23 2.1. Giới thiệu chung về công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng .. 23 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển .........................................................................23 2.1.2. Cơ cấu tổ chức....................................................................................................................24 2.2. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng......................................................................................................................28 2.2.1. Giới thiệu chung về sản phẩm – dịch vụ của công ty .....................................28
  • 8. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM 2.2.2. Giới thiệu về nhóm sản phẩm bất động sản của công ty...............................29 2.2.3. Kết quả kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2011 – 2013...................30 2.3. Phân tích thực trạng hoạt động marketing cho nhóm sản phẩm bất động sản của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng ..........................................32 2.3.1. Nghiên cứu thị trường....................................................................................................33 2.3.2. Phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu.................................35 2.3.3. Lựa chọn chiến lược marketing ................................................................................36 2.3.4. Thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp...........................................................36 2.3.5. Quy trình tổ chức thực hiện ........................................................................................46 2.4. Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing cho nhóm sản phẩm bất động sản tại công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng ............................................47 2.4.1. Đánh giá lượng bán.........................................................................................................47 2.4.2. Đánh giá thị phần.............................................................................................................47 2.4.3. Đánh giá chi phí marketing trên doanh số ..........................................................47 2.4.4. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ........................................................48 2.4.5. Đánh giá sự trung thành của khách hàng...........................................................49 2.5. Nhận xét các hoạt động marketing tại công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng.................................................................................................................................49 2.5.1. Ưu điểm..................................................................................................................................49 2.5.2. Tồn tại.....................................................................................................................................51 2.5.3. Nguyên nhân của những tồn tại ...............................................................................52 Kết luận chương 2................................................................................................................................. 53 CHƯƠNG 3............................................................................................................................................... 54 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO NHÓM SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN LẮP MÁY ĐIỆN NƯỚC VÀ XÂY DỰNG..................................... 54 3.1. Định hướng phát triển của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng..............................................................................................................................................................54 3.1.1. Định hướng phát triển chung.....................................................................................54 3.1.2. Định hướng phát triển chung cho hoạt động marketing bất động sản . 56 3.2. Phân tích SWOT cho công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng57 3.2.1. Điểm mạnh...........................................................................................................................57 3.2.2. Điểm yếu................................................................................................................................58
  • 9. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM Thang Long University Library
  • 10. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM 3.2.3. Cơ hội......................................................................................................................................58 3.2.4. Thách thức ...........................................................................................................................60 3.3. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing cho nhóm sản phẩm bất động sản của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng........61 3.3.1. Gia tăng ngân sách dành cho các hoạt động marketing bất động sản .. 61 3.3.2. Thành lập phòng marketing riêng biệt ..................................................................62 3.3.3. Khai thác triệt để các phân đoạn thị trường khác............................................63 3.3.4. Xây dựng chương marketing mix mang tính sáng tạo hơn.........................63 3.3.5. Ứng dụng các thành tự khoa học công nghệ mới............................................68 3.4. Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho nhóm sản phẩm bất động sản của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng......................68 Kết luận chương 3................................................................................................................................. 69 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • 11. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ BĐS Bất động sản BHXH Bảo hiểm xã hội CN Công nghệ CP Chi phí DT Doanh thu LN Lợi nhuận TNHH Trách nhiệm hữu hạn VLVD Vật liệu xây dựng
  • 12. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM Thang Long University Library
  • 13. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CÔNG THỨC Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng .......25 Biểu đồ 2.1: Chỉ tiêu tỷ trọng cơ cấu ngành nghề năm 2023 ................................................. 29 Biểu đồ 2.4. Biểu đồ tốc độ tăng trưởng nền kinh tế Việt Nam giai đoạn 2004 – 2014 và dự báo năm 2023 ..................................................................................................................................59 Bảng 2.1. Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng giai đoạn 2011 – 2013...................................................................................................................30 Bảng 2. 2. Cách tính phí tư vấn cho các trung gian môi giới của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng...................................................................................................................42 Bảng 2.3. Phí tư vấn của một số trung gian môi giới trong năm 2014 của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng...............................................................................................42 Bảng 2.4. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng nhóm sản phẩm bất động sản của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng......................48 Bảng 2.6. Chỉ tiêu tăng trưởng của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng đến năm 2023 ...............................................................................................................................................54 Bảng 2.7. Tỷ trọng cơ cấu ngành nghề của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng đến năm 2023 ..........................................................................................................................55 Bảng 2.7. Ma trận SWOT.........................................................................................................................61 Hình 2.1. Tòa nhà hỗn hợp COWAELMIC.....................................................................................38 Hình 2.2. Tòa nhà hỗn hợp Vườn Đào...............................................................................................39
  • 14. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Nhu cầu về nơi ở là một trong những nhu cầu cơ bản nhất của con người, nó bắt đầu từ khi loài người lần đầu tiên xuất hiện trên Trái đất. Theo thời gian, nhu cầu về nơi ở không chỉ dừng lại ở việc tìm một chỗ trú ẩn để tránh các loại hình thời tiết khắc nghiệt mà nhu cầu đó đã ngày được nâng cấp lên, con người mong muốn tìm được cho mình những nơi ở đẹp, tiện nghi và đặc biệt là phù hợp với nhu cầu sử dụng của họ, các yếu tố làm tăng thêm giá trị vốn có của sản phẩm ngày càng được mọi người quan tâm nhiều hơn. Nhờ vậy mà thị trường bất động sản cũng theo đó mà ra đời và phát triển cho tới tận ngày này. Đây được coi là một trong những ngành nghề kinh doanh có rất nhiều triển vọng và cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp tham gia trong ngành, tuy nhiên cùng với những cơ hội đó là rất nhiều rủi ro tiềm tàng khiến các doanh nghiệp phải luôn cố gắng không ngừng để duy trì các hoạt động sản xuất và kinh doanh của mình. Một trong những yếu tố rất quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của mỗi doanh nghiệp kinh doanh bất động sản chính là chiến lược marketing của mình. Tuy nhiên thực tế hiện nay tại Việt Nam cho thấy đa phần các doanh nghiệp chưa có sự đầu tư đúng mức đối với các hoạt động marketing dẫn tới việc thị trường bất động sản vẫn còn khá trầm lắng. Là một sinh viên học ngành Quản trị marketing, nhận thấy thực tế này đang xảy ra tại công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng, do vậy em đã lựa chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing cho nhóm sản phẩm bất động sản tại công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng” để có thể phân tích thực trạng và tìm kiếm các giải pháp giúp hoạt động marketing của công ty có nhiều chuyển biến tích cực hơn trong tương lai. 2. Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu các khái niệm cơ bản về marketing và marketing bất động sản để làm cơ sở cho các hoạt động nghiên cứu tiếp theo - Nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing cho nhóm sản phẩm bất động sản tại công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng để có một cái nhìn tổng quan về hoạt động marketing tại công ty - Tìm ra giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing bất động sản trong công ty và đề xuất với các cấp chức năng 3. Phạm vi nghiên cứu Tập trung nghiên cứu kết quả kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2011 – 2013 đối với nhóm sản phẩm bất động sản để từ đó có thể nhận thấy thực trạng Thang Long University Library
  • 15. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM hoạt động marketing bất động sản tại công ty cũng như tìm kiếm giải pháp phù hợp với thực trạng đó. 4. Phương pháp nghiên cứu Trong bài khóa luận của mình, bốn phương pháp nghiên cứu chính được sử dụng là phương pháp tổng hợp, phương pháp thống kê so sánh, phương pháp lập bảng biểu và phương pháp khảo sát thực tế. Trong đó đối với phương pháp tổng hợp, nguồn thông tin được sử dụng trong bài được tổng hợp chủ yếu dựa trên nguồn dữ liệu thứ cấp được cung cấp bởi công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng, các thông tin khác từ sách báo, internet và các tài liệu tham khảo có liên quan. Ngoài ra các thông tin sơ cấp thu được chủ yếu thông qua khoảng thời gian em được thực tập tại công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng. 5. Bố cục nội dung chính của khóa luận Ngoài các phần nội dung phụ bao gồm: Lời cảm ơn, lời cam đoan, mục lục, danh mục viết tắt, danh mục bảng biểu, hình vẽ, đồ thị, công thức, lời mở đầu và kết luận, nội dung chính của bài khóa luận bao gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận chung của hoạt động marketing trong kinh doanh bất động sản Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing cho nhóm sản phẩm bất động sản của công ty cổ phần lắp máy điện nước và xây dựng Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing cho nhóm sản phẩm bất động sản của công ty cổ phần lắp máy điện nước và xây dựng
  • 16. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM Cơ Sở Lý Luận Khoá Luận Hoạt Động Marketing Cho Nhóm Sản Phẩm Bất Động Sản Của Công Ty Lắp Máy Điện Nước Và Xây Dựng 1.1. Tổng quan về marketing và marketing trong kinh doanh bất động sản 1.1.1. Các khái niệm 1.1.1.1. Khái niệm về kinh doanh bất động sản Kinh doanh bất động sản là một lĩnh vực kinh doanh ra đời từ rất sớm bắt đầu từ thời La mã cổ đại, trải qua hàng ngàn năm phát triển và thay đổi không ngừng, kinh doanh bất động sản đã trở thành một ngành nghề kinh doanh có nhiều tiềm năng và đem lại lợi nhuận rất lớn cho các doanh nghiệp, tuy nhiên cùng với đó là không ít rủi ro mà các nhà đầu tư luôn phải đối mặt. Với đặc thù của bất động sản là sản phẩm có giá trị rất lớn do vậy việc cân bằng được cung – cầu của khách hàng là một vấn đề rất nan giải đối với các doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực này. Để làm rõ bản chất vấn đề, chúng ta cần phải hiểu các khái niệm về bất động sản cũng như kinh doanh bất động sản, cụ thể như sau: Theo Điều 181, Bộ Luật Dân sự Việt Nam quy định: “Bất động sản là các tài sản không thể di dời được”. Hiểu một cách đơn giản, bất động sản là đất đai và những vật thể cố định gắn với đất đai, bao gồm: - Đất đai - Nhà ở, công trình xây dựng gắn liền với đất đai kể cả các tài sản gắn liền với nhà ở, công trình xây dựng đó - Các tài sản sản khác gắn liền với đất đai: Vườn cây lâu năm; các công trình nuôi trồng thủy sản, cánh đồng làm muối; các công trình du lịch, vui chơi, thể thao; một số công trình khai thác hầm mỏ và các tài sản khác theo quy định của pháp luật Như vậy, theo Luật Kinh doanh Bất động sản năm 2014, kinh doanh bất động sản được hiểu là việc đầu tư vốn để thực hiện hoạt động xây dựng, mua, nhận, chuyển nhượng để bán, chuyển nhượng; cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản; thực hiện dịch vụ môi giới bất động sản; dịch vụ sàn giao dịch bất động sản; dịch vụ tư vấn bất động sản hoặc quản lý bất động sản nhằm mục đích sinh lời. Trong đó, hoạt động kinh doanh bất động sản bao gồm kinh doanh bất động sản có sẵn, kinh doanh bất động sản hình thành trong tương lai và kinh doanh dịch vụ bất động sản. Các loại hình bất động sản được phép đưa vào kinh doanh theo quy định của pháp luật bao gồm: - Nhà, công trình xây dựng có sẵn của các tổ chức, cá nhân 1
  • 17. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM Thang Long University Library
  • 18. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM - Nhà, công trình xây dựng hình thành trong tương lai của các tổ chức, cá nhân - Nhà, công trình xây dựng là tài sản công được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép đưa vào kinh doanh - Các loại đất được phép chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại quyền sử dụng đất theo quy định của pháp luật về đất đai thì được phép kinh doanh quyền sử dụng đất Với đặc thù rất riêng của loại hình sản phẩm có giá trị cao, kinh doanh bất động sản ngày càng có những bước chuyển biến linh hoạt hơn để phù hợp với xu thế phát triển của nền kinh tế thế giới, do vậy việc xây dựng được cho mình những chiến lược marketing phù hợp là một việc làm cần thiết đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp Việt Nam khi mà thị trường bất động sản trong nước còn đang non yếu và chưa ổn định. 1.1.1.2. Khái niệm về marketing Thuật ngữ “marketing” được xuất hiện đầu tiên tại Mỹ vào khoảng những năm đầu thế kỷ 20 và được đưa vào từ điển Tiếng Anh năm 1944, cho đến nay cùng với sự phát triển không ngừng nghỉ của nền văn minh nhân loại, thuật ngữ marketing cũng đã có những sự thay đổi và đa dạng hóa không ngừng. Việc xuất hiện nhiều khái niệm về marketing trong lĩnh vực kinh doanh cũng như nhiều lĩnh vực khác như chính trị, văn hóa, thể thao, khoa học,… đã minh chứng cho điều này. Theo Philip Kotler – Giáo sư marketing nổi tiếng của Mỹ đã định nghĩa rằng: “Marketing là hoạt động của con người hướng tới sự thỏa mãn nhu cầu và ước muốn thông qua các tiến trình trao đổi”. Hay theo Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) đã đưa ra định nghĩa về marketing vào năm 1985: “Marketing là quá trình kế hoạch hóa và thực hiện các quyết định về sản phảm, định giá, xúc tiến và phân phối cho các hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi nhằm thỏa mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức”. Tuy nhiên để phù hợp với những điều kiện kinh doanh khác nhau tại mỗi giai đoạn phát triển của nền kinh tế, hiệp hội Marketing Mỹ đã đưa ra những định nghĩa mới về marketing như sau: “Marketing là chức năng quản trị của doanh nghiệp, là quá trình tạo ra, truyền thông và phân phối giá trị cho khách hàng và là quá trình quản lý quan hệ khách hàng theo cách đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp và các bên có liên quan” (2004). 2
  • 19. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM “Marketing là tập hợp các hoạt động, cấu trúc cơ chế và quy trình nhằm tạo ra, truyền thông và phân phối những thứ có giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung” (2007). Đồng thời, theo PGS.TS Trần Đình Chiến: “Marketing là tập hợp các hoạt động của doanh nghiệp nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu thông qua quá trình trao đổi, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận”. Mặc dù có rất nhiều những định nghĩa khác nhau về marketing do sự khác nhau về quan điểm và góc độ nhìn nhận vấn đề marketing của mỗi cá nhân – tổ chức, nhưng tựu chung lại, marketing có thể được xem như quá trình xã hội nhờ đó các tổ chức hoặc cá nhân thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi những thứ có giá trị với những người khác. Người làm marketing cần phải hiểu, nắm bắt được nhu cầu của khách hàng để thỏa mãn được những nhu cầu đó thông qua việc nghiên cứu thị trường và sử dụng các công cụ hữu hiệu trong marketing, đồng thời họ luôn phải thay đổi, tìm cách ứng phó nhanh nhạy với các điều kiện kinh tế luôn thay đổi theo cùng với sự phát triển chung của xã hội. 1.1.1.3. Khái niệm về hoạt động marketing bất động sản Mặc dù thuật ngữ marketing đã xuất hiện từ rất lâu và được ứng dụng vào nhiều lĩnh vực khác nhau trong đời sống, tuy nhiên đối với riêng lĩnh vực bất động sản, cụm từ marketing bất động sản mới chỉ thực sự phổ biến và được sử dụng nhiều tại các quốc gia phát triển. Thực tế tại Việt Nam, marketing bất động sản thường được hiểu là các hoạt động môi giới bán hàng, tiếp thị sản phẩm bất động sản; các doanh nghiệp thường chỉ quan tâm tới việc xây dựng, kết cấu công trình, kiến trúc, cơ sở hạ tầng mà quên mất đi công tác marketing rất quan trọng dẫn tới hậu quả có thể dễ dàng nhận thấy đó chính là các công trình sau khi hoàn thiện xong không đến được với khách hàng. Do vậy, để công tác marketing tại các doanh nghiệp có những sự chuyến biến tích cực và theo kịp với các quốc gia phát triển, việc nhận thức được tầm quan trọng của marketing bất động sản là một việc làm thiết thực ngay lúc này. Theo TS. Nguyễn Minh Ngọc và ThS. Phan Thị Bích Hằng: “Marketing bất động sản là quá trình quản lý của doanh nghiệp nhằm phát hiện ra nhu cầu về bất động sản và môi trường liên quan đến bất động sản của khách hàng để đáp ứng các nhu cầu đó một cách hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh”. Như vậy, marketing bất động sản được hiểu là tất cả các hoạt động từ tiếp cận, phát hiện ra nhu cầu cho đến đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm bất động sản qua đó đạt được mục đích của doanh nghiệp. Để thực hiện được tất cả những công việc này, các doanh nghiệp cần phải có chức năng quản trị marketing riêng biệt nhằm đảm bảo được các hoạt động của mình 3
  • 20. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM Thang Long University Library
  • 21. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM phù hợp với nhu cầu và lợi ích của khách hàng, từ đó đạt được mục tiêu cuối cùng là tối đa hóa lợi nhuận. 1.1.2. Vai trò và mục đích của marketing 1.1.2.1. Vai trò và mục đích của marketing trong doanh nghiệp Marketing không chỉ có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp mà còn với người tiêu dùng cũng như xã hội, nó đã tạo ra lợi ích cho tất cả các bên có liên quan và gắn kết chúng với nhau để tạo thành một khối thống nhất. Marketing chính là cầu nối giữa khách hàng với doanh nghiệp mà nhờ đó doanh nghiệp có thể đảm bảo các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình hướng theo khách hàng để cuối cùng doanh nghiệp đạt được mục đích của mình là có được doanh thu và lợi nhuận cao. Đồng thời marketing cũng cung cấp các giải pháp giúp doanh nghiệp có thể thích ứng với các điều kiện thay đổi của nền kinh tế, giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển ngày một bền vững hơn. 1.1.2.2. Vai trò và mục đích của marketing trong hoạt động kinh doanh bất động sản Tương tự như mục đích của marketing trong doanh nghiệp, marketing trong hoạt động kinh doanh bất động sản có mục tiêu trong ngắn hạn là đáp ứng được nhu cầu và đem lại lợi ích cho khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận của doanh nghiệp trong dài hạn. Với đặc điểm rất riêng của sản phẩm bất động sản là được hoàn thiện theo từng giai đoạn tùy theo quy mô lớn hay nhỏ của dự án, do vậy công tác marketing bất động sản đóng vai trò quan trọng, xuyên suốt các giai đoạn của dự án đó và được bắt đầu triển khai từ ngay sau khi ý tưởng về dự án được hình thành. Cụ thể, quá trình marketing cơ bản cho một dự án bất động sản bao gồm các bước: Nghiên cứu thị trường, phân đoạn và xác định thị trường mục tiêu, lựa chọn chiến lược marketing, xây dựng và triển khai thực hiện các chương trình marketing hỗn hợp, cuối cùng là đánh giá hiệu quả marketing. Mỗi bước trong quá trình này đều đóng vai trò rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định sử dụng sản phẩm và dịch vụ của khách hàng đối với doanh nghiệp, tác động đến doanh thu và lợi nhuận đạt được của doanh nghiệp hàng năm. 1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing trong kinh doanh bất động sản 1.2.2. Nhân tố bên trong Nhân tố bên trong ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động marketing của doanh nghiệp chính là bản thân doanh nghiệp đó. Với nhiệm vụ cốt lõi của marketing là đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và đem lại lợi ích cho chính bản thân doanh nghiệp thì việc kết hợp giữa các phòng ban, bộ phận là việc hết sức quan trọng. Ví dụ, việc bộ phận marketing tạo được mối quan hệ chặt chẽ đối với phòng Tài chính 4
  • 22. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM – Kế toán sẽ đảm bảo được nguồn vốn được cung ứng kịp thời và đầy đủ cho việc thực hiện các chiến lược marketing; đội ngũ nhân viên được điều động nhanh chóng từ phòng Nhân sự để tham gia vào các hoạt động của bộ phận marketing. Để làm được điều đó, doanh nghiệp cần phải đưa ra được mục tiêu, chiến lược, phương châm và định hướng phát triển chung của doanh nghiệp một cách rõ ràng dựa trên chính nguồn lực của mình. Tuy nhiên, việc thuyết phục và nhận được sự đồng thuận với các chiến lược marketing từ phía các phòng ban trong doanh nghiệp là một việc không hề đơn giản, do vậy việc các nhà quản trị marketing cần phải làm đó chính là đưa ra được những chính sách, quyết định marketing mang tính thuyết phục cao nhất. Cùng với đó thì việc chi ngân sách dành cho hoạt động marketing của các nhà quản trị cấp cao cũng mang tính quyết định tới hiệu quả hoạt động marketing, mà cụ thể ở đây là marketing bất động sản. Ngân sách nhiều hay ít cho thấy mức độ quan tâm của doanh nghiệp đối với các hoạt động marketing như thế nào đồng thời phản ánh quy mô hoạt động của doanh nghiệp là to, nhỏ hay vừa. Để các chương trình marketing đạt được kết quả cao thì việc dành một khoản ngân sách đủ cho bộ phận này là việc hết sức cần thiết. 1.2.3. Nhân tố bên ngoài Các nhà cung ứng Việc đảm bảo được các yếu tố đầu vào phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là hết sức quan trọng bởi với bất kỳ biến động nào từ thị trường đều gây nên những ảnh hưởng nhất định, có thể là tốt hoặc xấu tới các quyết định marketing của doanh nghiệp. Ví dụ, đối với các doanh nghiệp tham gia trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản thì việc luôn phải ứng phó với việc giá cả các sản phẩm đầu vào như sắt, thép, các nguyên vật liệu xây dựng thay đổi không ngừng là việc làm luôn được các nhà làm quản trị quan tâm. Giá cả nguyên vật liệu tăng gây nên những ảnh hưởng trực tiếp tới sản phẩm, có thể gây gián đoạn công trình, làm ảnh hướng tới mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Nhìn chung, các nhà cung ứng yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp luôn tiềm ẩn những rủi ro nhất định mà các nhà làm quản trị cần phải nhận thức được một cách rõ ràng và phải đưa ra được những chính sách ứng phó kịp thời với những biến động bất thường đó. Các trung gian marketing Các trung gian marketing bao gồm các tổ chức môi giới thương mại, các công ty vận tải, các tổ chức cung ứng dịch vụ marketing và các tổ chức tài chính – tín dụng khác. Mục tiêu hoạt động của các trung gian marketing là bổ trợ, thực hiện và hoàn thiện các chính sách, chiến lược marketing mà doanh nghiệp đã đề ra nhằm đạt được hiệu quả marketing cao nhất. Ví dụ cụ thể đối với các doanh nghiệp kinh 5 Thang Long University Library
  • 23. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM doanh bất động sản, các trung gian marketing bao gồm các đại lý, các sàn giao dịch bất động sản, các công ty tư vấn marketing, quảng cáo, ngân hàng, các tổ chức tín dụng, các công ty vận chuyển và nhiều trung gian marketing khác. Tùy vào nguồn lực, chiến lược marketing cụ thể của mỗi doanh nghiệp mà các nhà quản trị quyết định nên tự tổ chức, thuê ngoài hay mua dịch vụ từ các trung gian marketing để đem lại được hiệu quả thiết thực nhất, tránh những rủi ro không đáng có cho doanh nghiệp. Đối thủ cạnh tranh Bất kì một doanh nghiệp nào khi tham gia vào lĩnh vực kinh doanh đều sẽ có đối thủ cạnh tranh, đó chính là lực lượng đe dọa trực tiếp đến các hoạt động marketing của doanh nghiệp. Để tránh được những nguy cơ mà đối thủ cạnh tranh đem lại, bản thân mỗi doanh nghiệp cần phải nhận định một cách chính xác các đối thủ cạnh tranh mà mình hiện có, bao gồm cả các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và tiềm ẩn đồng thời phải luôn có các chính sách để nhằm đối phó với các diễn biến bất thường đến từ phía đối thủ. Dưới đây là 4 loại đối thủ cạnh tranh chính của doanh nghiệp: - Cạnh tranh mong muốn: Quỹ thu nhập của mỗi cá nhân là một con số nhất định, số tiền đó được họ sử dụng để phục vụ các nhu cầu, mong muốn khác nhau của bản thân. Họ có thể lựa chọn để đầu tư, mua một sản phẩm bất động sản mới hoặc chi tiêu cho các nhu cầu khác, đây là một cơ hội lớn đối với các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản nếu mong muốn của khách hàng là sở hữu bất động sản, tuy nhiên đó cũng chính là thách thức đối với doanh nghiệp nếu như khách hàng quyết định đầu tư số tiền đó cho những sản phẩm thuộc các ngành kinh doanh khác. Nhìn chung, các nhà quản trị marketing cần nắm bắt được những biến động từ thị trường người tiêu dùng để đưa ra được chiến lược marketing phù hợp nhất. - Cạnh tranh trong ngành: Ví dụ như cùng một loại sản phẩm là chung cư cho thuê nhưng có nhiều doanh nghiệp cùng tham gia kinh doanh. Việc tạo ra cho mình được những lợi thế cạnh tranh so với đối thủ bằng công cụ marketing là việc mà các doanh nghiệp cần phải quan tâm để thu hút được sự quan tâm từ phía khách hàng. Điều đó có nghĩa là các chiến lược marketing cần phải được đổi mới liên tục để phù hợp với xu thế hiện tại, mang tính sáng tạo cao, có sự linh hoạt và phải thực sự đem lại hiệu quả. - Cạnh tranh ngoài ngành: Hay còn được gọi là cạnh tranh công dụng; có nghĩa là những loại hàng hóa, sản phẩm khác nhau nhưng cùng thỏa mãn một nhu cầu nhất định. Ví dụ, cùng một nhu cầu là mua nhà để ở, khách hàng có thể lựa chọn giữa việc mua chung cư hoặc căn hộ dưới mặt đất. Do 6
  • 24. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM vậy các doanh nghiệp cần phải xác định rõ được cho mình đối thủ cạnh tranh và tìm kiếm những chiến lược marketing phù hợp nhằm tạo được sự khác biệt so với đối thủ dựa vào chính tiềm lực của mình. - Cạnh tranh thương hiệu: Đây là các đối thủ sản xuất các loại hàng hóa khác nhau, cùng đáp ứng một nhu cầu giống nhau nhưng khác thương hiệu. Đây là loại cạnh tranh mang tính quyết liệt rất cao, do vậy các doanh nghiệp cần phải sáng tạo và phát triển thương hiệu của mình để tăng độ nhận biết của khách hàng đối với doanh nghiệp nhiều hơn. Công chúng Công chúng được định nghĩa là một nhóm (giới) bất kỳ quan tâm thực sự hay có thể sẽ quan tâm hoặc có ảnh hưởng đến khả năng đạt tới những mục tiêu đề ra của doanh nghiệp đó. Công chúng được xếp theo 3 mức độ như sau: - Công chúng tích cực: Nhóm công chúng có quan tâm tới doanh nghiệp với thái độ thiện chí - Công chúng tìm kiếm: Nhóm chưa quan tâm tới doanh nghiệp do vậy doanh nghiệp đang tìm kiếm sự quan tâm của họ - Công chúng không mong muốn: Nhóm có thái độ thiếu thiện chí và có khả năng tẩy chay doanh nghiệp Ngoài ra còn có các tổ chức khác ảnh hưởng tới hoạt động marketing của doanh nghiệp bao gồm: - Giới tài chính như: Ngân hàng, các công ty đầu tư tài chính, các công ty môi giới của Sở giao dịch chứng khoán - Các phương tiện thông tin đại chúng như: Đài phát thanh, đài truyền hình, báo chí - Các cơ quan nhà nước có khả năng tác động đến các hoạt động marketing như: Bộ Tư pháp, Bộ Tài nguyên và Môi trường - Các tổ chức quần chúng như: Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng Tất cả các nhóm công chúng và tổ chức kể trên đều có những ảnh hưởng nhất định tới các hoạt động marketing của doanh nghiệp. Nếu không có sự chuẩn bị tốt đối với công tác marketing, những nhóm – tổ chức này hoàn toàn có thể gây nên những bất lợi cho doanh nghiệp và ngược lại. Khách hàng Khách hàng là nhân tố quan trọng nhất chi phối toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Với mỗi sự thay đổi về nhu cầu và mong muốn của khách hàng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp cũng phải thay đổi các chiến lược về marketing của mình để phù hợp với thị hiếu khách hàng. Khách hàng là nhân tố 7 Thang Long University Library
  • 25. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM quan trọng nhất của mỗi doanh nghiệp, là thị trường của doanh nghiệp đó. Mỗi doanh nghiệp có thể có 5 loại khách hàng tạo nên 5 loại thị trường: - Thị trường người tiêu dùng: Các cá nhân, hộ gia đình, tập thể mua hàng hóa và dịch vụ với mục đích tự tiêu dùng - Thị trường các nhà sản xuất: Các tổ chức, doanh nghiệp mua hàng hóa và dịch vụ để phục vụ cho công tác sản xuất kinh doanh - Thị trường nhà buôn bán trung gian: Các tổ chức, cá nhân mua hàng hóa và dịch vụ để bán lại kiếm lời - Thị trường các cơ quan nhà nước và các tổ chức khác: Nhóm khách hàng này mua hàng hóa và dịch vụ để phục vụ cho việc tiêu dùng chung hoặc chuyển giao cho các đối tượng khác. Ngoài các nhân tố vi mô đến từ bản thân doanh nghiệp thì các nhân tố vĩ mô cũng có những ảnh hưởng không nhỏ đến các hoạt động marketing của doanh nghiệp. Cụ thể: Môi trường tự nhiên Môi trường tự nhiên bao gồm các tài nguyên, khí hậu, địa hình và các yếu tố tự nhiên khác. Các yếu tố này có tác động không nhỏ tới các hoạt động marketing trong doanh nghiệp, ví dụ như: Thời tiết xấu có thể làm gián đoạn chuỗi cung ứng nguyên vật liệu phục vụ sản xuất, ảnh hưởng tới việc cất trữ và bảo quản; địa hình không thuận lợi gây cản trở tới công tác thi công công trình. Các hoạt động marketing cũng theo đó mà bị thay đổi theo, các chính sách về sản phẩm thay đổi dẫn tới các chính sách về giá, phân phối và xúc tiến hỗn hợp cũng phải có những sự điều chỉnh sao cho phù hợp. Môi trường văn hóa – xã hội Mỗi vùng miền khác nhau đều có những nền văn hóa khác nhau, do vậy nhu cầu tiêu dùng của mỗi thị trường đó cũng là khác nhau. Ví dụ, dân cư ở thành thị đang ngày càng có xu hướng thích sử dụng các căn hộ chung cư vì sự tiện ích và hiện đại trong khi đó ở nông thôn, phần lớn người dân vẫn thích tự xây nhà riêng và gần như không có khoảng cách đối với các hộ gia đình khác do chịu ảnh hưởng từ phong cách sống gần gũi, giản dị. Việc tôn trọng và có sự hiểu biết nhất định đối với từng nền văn hóa riêng sẽ giúp công tác marketing tại mỗi doanh nghiệp đạt hiệu quả cao hơn. Môi trường nhân khẩu Đối với lĩnh vực bất động sản, các yếu tố như quy mô dân số, tốc độ tăng, sự phân bố dân cư và nhiều yếu tố khác thuộc môi trường nhân khẩu đều mang tính quyết định tới các hoạt động marketing của doanh nghiệp. Hiện nay với tốc độ tăng trưởng dân số của Việt Nam được đánh giá là khá nhanh đã tạo nên cơ hội rất lớn 8
  • 26. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM cho các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản, tuy nhiên với sự phân bố dân cư hiện nay chưa đồng đều, quá trình đô thị hóa tại các thành phố lớn diễn ra nhanh thì công tác marketing lại cần phải được chú trọng hơn bao giờ hết. Sự sáng tạo trong mỗi chiến lược, khả năng nắm bắt được các xu thế mới và sự hiểu biết đối với văn hóa các vùng miền khác nhau sẽ giúp các nhà quản trị marketing có thể đưa ra được những chiến lược và chính sách phù hợp. Môi trường kinh tế Môi trường kinh tế là một trong những nhân tố có tác động rất lớn đến các quyết định marketing trong kinh doanh bất động sản bởi với mỗi sự thay đổi dù lớn hay nhỏ của thị trường đều làm thay đổi và tạo ra những nhu cầu, mong muốn mới từ phía khách hàng. Đồng thời với nguồn lực cần sử dụng cho mỗi dự án bất động sản là rất lớn, thời gian hoàn thành dài, do vậy việc chịu ảnh hưởng từ những biến động của nền kinh tế nhìn chung đều được phản ánh trên dự án. Những tác động đó có thể là tốt như giá các nguyên vật liệu đầu vào giảm hoặc xấu như lãi suất ngân hàng tăng, giá xăng dầu tăng và rất nhiều các yếu tố khác. Nhìn chung, đối với mỗi nhà quản trị marketing, để đưa ra được những quyết định chính xác thì việc nắm bắt và có sự nhạy cảm đối với các thay đổi từ môi trường kinh tế là hết sức quan trọng. Môi trường khoa học – công nghệ Những cải tiến công nghệ mới luôn đem lại lợi thế rất lớn cho những doanh nghiệp nào biết nắm bắt, đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản thì việc khoa học công nghệ ngày càng được phát triển mạnh sẽ giúp các doanh nghiệp giảm bớt thời gian hoàn thiện dự án đồng thời nâng cao được chất lượng sản phẩm. Sự ảnh hưởng của khoa học – công nghệ lên toàn ngành là rất rộng, do vậy doanh nghiệp nào thích ứng được với những sự thay đổi đó sẽ tạo nên được những lợi thế cạnh tranh lớn hơn so với các đối thủ cùng ngành. Các nhà quản trị marketing cần phải có những chiến lược về marketing – mix sao cho phù hợp nhất với từng giai đoạn phát triển của khoa học và công nghệ để biến điều đó thành lợi thế của chính mình. Môi trường chính trị pháp luật Bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào đều bị chi phối bởi nhân tố chính trị - pháp luật, do vậy công tác marketing tại mỗi doanh nghiệp thuộc mỗi ngành nghề khác nhau nhìn chung đều phải được xây dựng dựa trên tình hình chính trị hiện tại và các chính sách pháp luật đã được ban hành. Cụ thể đối với các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản thì Luật Kinh doanh Bất động sản là một trong những luật cơ bản được các nhà quản trị marketing lấy làm tiền đề để đưa ra quyết định marketing phù hợp với mình. Ngoài ra tình hình chính trị có thể kể đến như: mức độ ổn định chính trị, hệ thống quản lý hành chính, môi trường pháp luật,…tại mỗi 9
  • 27. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM Thang Long University Library
  • 28. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM thời điểm đều tạo nên sự ảnh hưởng rất lớn đối với các doanh nghiệp trong việc đưa ra quyết định có nên tiến hành, tạm hoãn và triển khai nhanh dự án đó hay không. Do vậy những người làm marketing cần liên tục rà soát các yếu tố đến từ môi trường chính trị - pháp luật để tránh được những nguy cơ đối với hoạt động marketing nói riêng cũng như toàn bộ hoạt động sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp nói chung. 1.3. Các hoạt động marketing trong kinh doanh bất động sản Cũng như nhiều các ngành nghề kinh doanh khác, marketing trong kinh doanh bất động cũng bao gồm các hoạt động chính là: Nghiên cứu thị trường, phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu, lựa chọn chiến lược marketing, xây dựng các chương trình marketing hỗn hợp, tổ chức thực hiện và cuối cùng là đánh giá hiệu quả marketing. Để có thể có một chương trình marketing đạt hiệu quả cao thì việc thực hiện tuần tự các hoạt động kể trên là một việc làm vô cùng cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp. 1.3.1. Nghiên cứu thị trường Để đưa ra được những quyết định marketing phù hợp với hoàn cảnh hiện tại của doanh nghiệp thì nghiên cứu thị trường là một công việc không thể bỏ qua, đây là bước đầu tiên trong quá trình ra quyết định của các nhà quản trị marketing. Về cơ bản, nghiên cứu marketing sẽ giúp doanh nghiệp tìm kiếm được cơ hội, những đe dọa, thách thức từ thị trường và môi trường marketing; đánh giá được khả năng thành công hay rủi ro của dự án một cách khách quan từ đó sẽ đưa ra được những sự điều chỉnh chương trình marketing sao cho phù hợp nhất. Với mỗi dự án bất động sản khác nhau thì mục tiêu nghiên cứu marketing là khác nhau, nhưng nhìn chung có một số hoạt động marketing cơ bản mà các doanh nghiệp thường tiến hành để hỗ trợ công tác ra quyết định marketing là: - Nghiên cứu thị trường: Xác định quy mô, cơ cấu và tốc độ tăng trưởng của thị trường, xác định thị phần của mỗi doanh nghiệp - Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng: Tìm hiểu thói quen tiêu dùng, mức độ ưa thích đối với sản phẩm của khách hàng - Nghiên cứu sản phẩm: Phát triển các sản phẩm mới, so sánh với các sản phẩm cạnh tranh khác - Nghiên cứu giá bán: Phân tích chi phí, giá cạnh tranh, mức độ nhạy cảm về giá của người tiêu dùng - Nghiên cứu phân phối: Phân tích các trung gian thương mại hiện có của doanh nghiệp, đánh giá hiệu quả hoạt động của kênh phân phối hiện tại - Nghiên cứu xúc tiến hỗn hợp: Xác định các thông điệp quảng cáo, phương tiện quảng cáo hiệu quả 10
  • 29. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM Quá trình nghiên cứu càng chi tiết và kỹ lưỡng bao nhiêu thì kết quả thu được từ những cuộc nghiên cứu đó sẽ càng hữu ích và giảm thiểu được mức độ rủi ro cao hơn trong việc hỗ trợ ra quyết định marketing của các nhà quản trị bấy nhiêu. 1.3.2. Phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu Phân đoạn thị trường là một trong những giai đoạn rất quan trọng trong hoạt động marketing, việc mỗi doanh nghiệp có lựa chọn được cho mình những thị trường mục tiêu phù hợp hay không có ý nghĩa rất lớn đối với việc thực thi các hoạt động marketing nói riêng và các hoạt động sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp nói chung. Phân đoạn thị trường được hiểu đơn giản là quá trình phân chia thị trường tổng thể thành nhiều nhóm khách hàng khác nhau theo những tiêu thức nhất định sao cho mỗi nhóm gồm những khách hàng có những đặc điểm chung, nhu cầu và hành vi mua là giống nhau. Sau khi đã hoàn thành công tác phân đoạn thị trường, doanh nghiệp cần phải xác định được thị trường mục tiêu cho từng nhóm sản phẩm của mình và cuối cùng là triển khai thực hiện các chiến lược marketing phù hợp để tạo được hiệu ứng tốt nhất từ phía khách hàng. Trong kinh doanh bất động sản cũng như các ngành kinh doanh khác, việc phân đoạn thị trường người tiêu dùng chủ yếu được dựa vào các yếu tố sau: - Các yếu tố địa lý: Khu vực địa lý, quy mô, đặc tính dân cư, khí hậu - Các yếu tố nhân chủng học: Tuổi, giới tính, quy mô gia đình, chu kỳ sống của gia đình, thu nhập bình quân hộ gia đình, nghề nghiệp, học vấn, tôn giáo, dân tộc, quốc tịch - Lối sống: Địa vị xã hội, lối sống, tính cách - Hành vi tiêu dùng: Lý do mua, lợi ích tìm kiếm từ sản phẩm, sự trung thành với thương hiệu,… Việc mỗi doanh nghiệp có phân đoạn được chính xác được thị trường hay không ảnh hưởng rất lớn tới việc lựa chọn thị trường mục tiêu và xây dựng các chiến lược marketing thích hợp với mỗi thị trường mục tiêu đó. Tuy nhiên việc lựa chọn thị trường mục tiêu cũng cần phải được xác định dựa trên các tiêu chuẩn nhất định bao gồm: Đo lường được, đủ lớn và có thể làm marketing. Nhìn chung, các thị trường mục tiêu được các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản lựa chọn chủ yếu được dựa vào sự phù hợp với nguồn lực hiện có của doanh nghiệp đồng thời cần phải có tốc độ tăng trưởng cao và vững chắc. Sau khi phân đoạn và chọn được thị trường mục tiêu, doanh nghiệp sẽ tiếp tục phải định vị thị trường nhằm tìm chỗ đứng cho sản phẩm của mình trong tâm trí khách hàng. Cụ thể hơn, định vị thị trường là việc thiết kế một sản phẩm có những 11
  • 30. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM Thang Long University Library
  • 31. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM đặc tính khác biệt so với hàng hóa của đối thủ cạnh tranh và tạo cho nó một hình ảnh riêng đối với khách hàng. Có 2 chiến lược để định vị chính là: - Định vị trực tiếp: Cần phải nhấn mạnh vào lợi thế sản phẩm để tạo được sự thuyết phục đối với khách hàng so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh - Định vị bằng cách chiếm lĩnh phần thị trường mới: Doanh nghiệp tìm cho mình một chỗ trống mới trên thị trường hiện chưa có đối thủ cạnh tranh. Tóm lại, trong tiến trình này, nhà quản trị marketing cần phải chú trọng đến việc đảm bảo sự kết nối giữa các quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu với chiến lược định vị cho từng đoạn thị trườg khác nhau để đạt được hiệu quả marketing tốt nhất, làm tiền đề cho các công đoạn sau trong tiến trình tổ chức hoạt động marketing của doanh nghiệp. 1.3.3. Lựa chọn chiến lược marketing Để đáp ứng được những nhu cầu khác nhau của mỗi thị trường riêng biệt, doanh nghiệp có thể sử dụng 3 chiến lược marketing là: Marketing không phân biệt, marketing có phân biệt và marketing tập trung. Cụ thể: - Marketing không phân biệt: Là chiến lược marketing được xây dựng và áp dụng trên tất cả các thị trường khác nhau - Marketing có phân biệt: Là việc xây dựng và thực hiện nhiều chiến lược marketing với các biện pháp khác nhau trên từng đoạn thị trường - Marketing tập trung: Tập trung tất cả các nguồn lực để thực hiện một chiến lược marketing khai thác một đoạn thị trường mục tiêu duy nhất đã lựa chọn Để chọn được những chiến lược marketing phù hợp, bộ phận marketing cần phải căn cứ vào khả năng tài chính của doanh nghiệp, mức độ đồng nhất của thị trường, mức độ đồng nhất của sản phẩm và các chiến lược của đối thủ cạnh tranh. Nhìn chung công tác lựa chọn chiến lược marketing của mỗi doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào việc phân đoạn thị trường cũng như chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm có chính xác hay không. Thường thì đối với các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản, marketing không phân biệt thường ít được áp dụng bởi sự khác biệt giữa các nhóm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là tương đối lớn, một số tiêu chí cụ thể như: Mức thu nhập, địa điểm, dân trí,… do vậy để lên được một kế hoạch marketing có thể áp dụng được cho tất cả các nhóm khách hàng đó là không hề đơn giản. 1.3.4. Xây dựng các chương trình marketing hỗn hợp Marketing – mix (marketing hỗn hợp) là một tập hợp các biến số mà công ty có thể kiểm soát và quản lý được, nó được sử dụng để cố gắng đạt tới những tác động và gây được những ảnh hưởng có lợi cho khách hàng mục tiêu. Các bộ phận 12
  • 32. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM cấu thành của marketing hỗn hợp được biết đến như 4P bao gồm: Sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến hỗn hợp. 1.3.4.1. Sản phẩm (Product) Kinh doanh bất động sản chủ yếu bao gồm các hoạt động xây dựng, bán, cho thuê, chuyển nhượng và các dịch vụ đi kèm. Khác với các sản phẩm thông thường khác trên thị trường, bất động sản là một sản phẩm phụ thuộc nhiều vào yếu tố không gian xây dựng. Việc lựa chọn được các không gian tốt, cơ sở hạ tầng tối ưu sẽ tạo cơ sở để các hoạt động kinh doanh bất động sản nói chung đạt được kết quả tốt. Mặc dù kinh doanh bất động sản gồm rất nhiều các hoạt đồng, nhưng nhìn chung những hoạt động đó đều hướng đến mục tiêu chính là đáp ứng được nhu cầu cần nơi ở - nơi sản xuất, kinh doanh cho các hộ gia đình và doanh nghiệp. Quyết định xây dựng những không gian tại các địa điểm thuận lợi cho khách hàng và có những tiện nghi cơ bản sẽ giúp hoạt động marketing trở nên đơn giản hơn. Sau đó, khi sản phẩm đã đáp ứng được nhu cầu cơ bản nhất thì những yếu tố như: Thương hiệu, chỉ tiêu chất lượng, đặc tính, bố cục bên ngoài sẽ làm sản phẩm của doanh nghiệp khác biệt so với các sản phẩm khác trên thị trường mà cụ thể ở đây là các sản phẩm, dự án bất động sản. Cuối cùng là các dịch vụ đi kèm như sửa chửa, lắp đặt thiết bị, bảo hành đối với các sản phẩm bất động sản là vô cùng quan trọng. Theo Giáo trình Quản trị Marketing của PGS.TS Trần Đình Chiến, để mỗi dự án bất động sản mới thành công và đến gần hơn với khách hàng thì nó cần có 6 đặc điểm sau (6S): - Cao cấp (Superiority): Mức độ khác biệt rõ ràng hay tương đối là lợi thế của sản phẩm mới so với các sản phẩm trước đó - Sự gần gũi (Sociability): Mức phù hợp hay tương thích của sản phẩm mới với niềm tin, giá trị, cách sống của người tiêu dùng - Sự hài lòng (Satisfaction): Mức độ sản phẩm mới thỏa mãn các nhu cầu của người tiêu dùng - Tính đơn giản (Simplicity): Mức độ dễ hiểu, dễ sử dụng của sản phẩm mới với người tiêu dùng - Tính tách biệt (Separability): Mức độ theo đó sản phẩm mới có thể bị kiểm tra với sự đầu tư ít ỏi của người tiêu dùng - Tốc độ (Speed): Thời gian để thu lợi từ sản phẩm đến nhanh chóng Nhìn chung việc phát triển các sản phẩm mới là yêu cầu sống còn của các doanh nghiệp trên thị trường, tuy nhiên đó lại luôn là một thách thức lớn đối với các nhà quản trị marketing. Ứng với mỗi gian đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm, các nhà quản trị cần phải lên được những chiến lược marketing phù hợp với từng giai đoạn đó, nó cần được dựa vào các cơ hội thị trường và các nghiên cứu 13 Thang Long University Library
  • 33. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM marketing. Đồng thời, mỗi sản phẩm bất động sản cần phải được đánh giá trên tiêu chí 6S để tạo được hiệu ứng tích cực đối với khách hàng. 1.3.4.2. Giá (Price) Nhìn chung các quyết định của nhà quản trị marketing trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản đối với các chiến lược về giá của sản phẩm cũng không nằm ngoài quy luật giá trong marketing – mix. Việc định giá cho một sản phẩm quá cao hoặc quá thấp đều gây nên những tác động không nhỏ tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, do vậy để đưa ra được chiến lược giá phù hợp với mỗi dự án bất động sản, các quyết định marketing cần phải được xem xét một cách cẩn trọng dựa trên nhiều yếu tố để tránh những rủi ro cho doanh nghiệp cả trong ngắn và dài hạn. Về cơ bản, mục đích chính của doanh nghiệp là tối đa hóa lợi nhuận do vậy các mục tiêu cần đạt được trong chiến lược về giá cũng hướng đến mục đích đó, cụ thể các mục tiêu định giá đó là: - Định giá để đạt được lợi nhuận mục tiêu trên vốn đầu tư - Định giá nhằm ổn định giá và lợi nhuận - Định giá để đạt được thị phần mục tiêu - Định giá để tồn tại, tạo công ăn việc làm - Định giá để giành được lợi thế hoặc là tránh khỏi cạnh tranh Với mỗi dự án bất động sản cụ thể, mục tiêu có thể chỉ là một hoặc nhiều hơn do vậy các chiến lược về giá cũng theo đó mà cũng có những sự khác biệt. Ví dụ nếu doanh nghiệp muốn tăng thị phần của mình trong ngành thì giá sản phẩm về cơ bản sẽ được định giá thấp hơn, trong khi đó nếu muốn đạt được lợi nhuận cao và trong thời gian ngắn thì giá sẽ được đẩy lên mức cao hơn nhằm thu hồi vốn nhanh cho doanh nghiệp. Mặt khác công tác định vị sản phẩm trước đó cũng góp phần trong việc đưa ra quyết định marketing của các nhà quản trị. Ví dụ nếu sản phẩm nhà chung cư của doanh nghiệp được định vị là sản phẩm dành cho tầng lớp trung lưu thì mức giá sẽ nhỉnh hơn so với tầng lớp bình dân. Các mức giá cần phải được đưa ra một cách hợp lý cho từng nhóm công chúng mục tiêu để đạt được hiệu quả marketing cao nhất. Đồng thời, các quyết định về chiến lược sản phẩm, phân phối, xúc tiến hỗn hợp, con người, tiến trình và các yếu tố hữu hình cũng có tác động trực tiếp tới chiến lược giá. Đối với các sản phẩm bất động sản thì chiến lược giá thường linh động hơn so với các sản phẩm khác do thị trường bất động sản trong nước hiện nay được đánh giá là khá nhạy cảm về giá. Mức giá đưa ra thường được lấy làm mức giá cơ bản và tùy theo các yếu tố khác mà mức giá đó có thể thay đổi cao hơn hoặc thấp hơn. Các chiến lược giá thường được doanh nghiệp áp dụng là: Chiến lược giá hớt 14
  • 34. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM váng và chiến lược giá thâm nhập. Đặc biệt đối với các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản thì chiến lược hớt váng thường xuyên được các nhà quản trị sử dụng. Cụ thể hơn, chiến lược hớt váng là việc người bán định giá sản phẩm cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường nhằm khai thác nhu cầu của nhóm khách hàng có sức mua cao sau đó thì giảm giá dần xuống để đáp ứng được nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác. So với các loại sản phẩm thông thường khác, sức mua của những nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau đối với các sản phẩm bất động sản có sự khác biệt tương đối lớn, do vậy chiến lược giá hớt váng thường được các doanh nghiệp ưu tiên sử dụng. Bên cạnh đó, chiến lược thâm nhập thường được ít sử dụng hơn, chủ yếu là áp dụng đối với các sản phẩm căn hộ, chung cư dành cho người có thu nhập trung bình nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp là mở rộng thị trường bằng việc tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ. Tóm lại, các quyết định về giá đối với các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản là rất quan trọng bởi nó ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp đó. Các chiến lược về giá được đưa ra không chỉ đáp ứng cho những mục tiêu ngắn hạn mà còn cần phải đạt được những mục tiêu trong dài hạn. Các nhà quản trị marketing cần phải có hiểu biết sâu rộng để các quyết định về giá đối với sản phẩm phù hợp với những điều kiện thị trường tại thời điểm đó. 1.3.4.3. Phân phối (Place) Sau khi các chiến lược về sản phẩm và giá được hoàn thiện thì các nhà quản trị tiếp tục phải lên kế hoạch cho việc bán sản phẩm của mình ở đâu và như thế nào. Quy mô của kênh phân phối có thể là lớn, vừa hoặc nhỏ tùy thuộc vào nguồn lực của doanh nghiệp và đặc điểm của sản phẩm. Đối với các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản, có hai kênh phân phối sản phẩm được sử dụng là kênh trực tiếp và kênh gián tiếp. Kênh trực tiếp Sản phẩm trong kênh sẽ đi trực tiếp từ doanh nghiệp tới tay khách hàng mà không phải qua bất kỳ trung gian nào. Trong trường hợp này, doanh nghiệp sẽ lên kế hoạch xây dựng và hoàn thiện công trình theo yêu cầu của khách hàng đã có trước, có thể hiểu khách hàng ở đây đang đóng vai trò của chủ đầu tư dự án. Những công trình này thường có tính khác biệt rất lớn so với các loại hình bất động sản khác bởi mục đích sử dụng là hoàn toàn khác nhau. Với hình thức này doanh nghiệp cần phải hoàn thành dự án với ngân sách và thời gian mà khách hàng đã yêu cầu đồng thời cần phải đảm bảo được tất cả những yếu tố khác về kỹ thuật và chất lượng sản phẩm. 15
  • 35. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM Thang Long University Library
  • 36. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM Kênh gián tiếp Đây là kênh phân phối bao gồm doanh nghiệp, các trung gian phân phối và khách hàng. Số lượng các trung gian phân phối phụ thuộc vào đặc điểm của doanh nghiệp và sản phẩm bất động sản đem bán. Thường thì các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản sẽ sử dụng kênh phân phối này nhiều hơn bởi với số lượng các dự án bất động sản nhiều như hiện nay thì việc chỉ sử dụng kênh trực tiếp là không đủ. Các loại hình bất động sản được đem phân phối qua kênh gián tiếp chủ yếu là các chung cư, căn hộ dân sinh, các tòa nhà văn phòng,… Trung gian phân phối ở đây thường là các nhà bán lẻ hay thường được gọi là các đại lý môi giới bất động sản và các sàn giao dịch bất động sản. Mặc dù hình thức phân phối thông qua các sàn giao dịch bất động sản ra đời sau nhưng hiện nay kênh phân phối nay đã cho thấy những hiệu quả rất tích cực bởi tính công khai, tiện ích và an toàn của nó. Chỉ các sản phẩm đủ tiêu chuẩn mới được đăng lên sàn giao dịch, cùng với đó là sự cắt giảm trong các thủ tục hành chính sẽ giúp khách hàng tiết kiệm được nhiều thời gian hơn. Tất cả các hoạt động giao dịch tại đây đều chịu sự quản lý chung của nhà nước, do vậy tính an toàn sẽ cao hơn so với các đại lý môi giới bất động sản không chính thống. Tuy nhiên dù sử dụng trung gian phân phối nào thì việc mở rộng kênh nhằm gia tăng số lượng các trung gian cũng cần được doanh nghiệp chú ý để có thể tạo nên nhiều cơ hội tiếp cận với khách hàng hơn. Để xây dựng được một kênh phân phối có hiệu quả, doanh nghiệp cần tập trung chú trọng vào các đặc tính của khách hàng, sản phẩm, đặc tính của trung gian, bản thân doanh nghiệp, các đặc tính về cạnh tranh và các đặc tính môi trường khác. Công tác quản lý sau khi xây dựng được kênh phân phối cơ bản cũng là một điểm cần phải quan tâm. Các thành viên trong kênh không thể hoạt động độc lập mà cần phải liên kết chặt chẽ với nhau tạo thành một hệ thống tổng thể, nhờ vậy mà hiệu quả hoạt động marketing sẽ tốt hơn. Doanh nghiệp cũng cần phải có các chính sách cụ thể áp dụng cho từng trung gian phân phối để tạo động lực phát triển cho các trung gian đó. Tóm lại, xây dựng kênh phân phối không phải một việc đơn giản, đặc biệt khi các kênh phân phối đã được hình thành sẽ rất khó để thay đổi do vậy các nhà quản trị marketing cần phải cực kỳ cẩn trọng với những quyết định của mình bởi nếu chỉ có một sai lầm xảy ra rất có thể gây nên tác động rất xấu tới hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Kênh phân phối đó có hiệu quả hay không sẽ được phản ánh trực tiếp qua số lượng khách hàng và lợi nhuận mà doanh nghiệp thu được. 16
  • 37. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM 1.3.4.4. Xúc tiến hỗn hợp (Promotion) Bất động sản là một sản phẩm có giá trị lớn do vậy việc đưa ra quyết định mua sản phẩm của khách hàng là không hề dễ dàng, ngoài các chính sách về sản phẩm, giá và kênh phân phối thì xúc tiễn hỗn hợp là một công cụ không thể bỏ qua nếu muốn khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Hệ thống xúc tiến hỗn hợp bao gồm các hoạt động: Quảng cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp. Quảng cáo Đây là công cụ truyền thông mang tính đại chúng có khả năng thuyết phục, tạo cơ hội để doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng, giúp khách hàng nhận ra sự khác biệt trong sản phẩm của hãng so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường. Trong kinh doanh bất động sản, hoạt động phát tờ rơi, quảng cáo trên báo, tạp chí và mạng internet là phổ biến hơn cả so với quảng cáo trên tivi và radio. Do đặc thù riêng của sản phẩm bất động sản nên thông tin quảng cáo trên tivi và radio thường chỉ mang tính chất giới thiệu sơ bộ về sản phẩm còn đối với báo chí và mạng internet thì việc quảng cáo sẽ đem đến cho khách hàng nhiều thông tin thiết thực về sản phẩm hơn, họ sẽ có cơ hội tìm kiếm và đánh giá sản phẩm một cách trực quan từ đó thúc đẩy việc ra quyết định có mua sản phẩm đó hay không. Ngoài ra còn một số hình thức quảng cáo khác như: Quảng cáo ngoài trời (banner, áp phích, màn hình quảng cáo), gửi thư kèm catalogue, quảng cáo qua điện thoại, truyền miệng. Để lựa chọn được những chiến dịch quảng cáo phù hợp với từng dự án, người làm công tác quản trị marketing cần phải quan tâm tới quy mô và chi phí bỏ ra cho công tác quảng cáo sản phẩm đó. Một kế hoạch quảng cáo thành công có nghĩa là số lượng bất động sản bán được phải tăng so với số lượng quảng cáo của doanh nghiệp, hoặc là số lượng khách hàng biết đến sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp nhiều hơn. Bán hàng trực tiếp Đây là hình thức truyền thông trực tiếp giữa người bán và khách hàng tiềm năng để có thể đem đến nhiều thông tin hơn cho khách hàng, thuyết phục họ mua sản phẩm của doanh nghiệp. Trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản thì hình thức bán hàng trực tiếp là không thể bỏ qua do việc tác động trực tiếp đến tâm lý mua bất động sản của khách hàng là vô cùng quan trọng. Việc các doanh nghiệp tổ chức được cho mình một lực lượng bán hàng chuyên nghiệp cùng sự quản lý tốt sẽ đem lại những hiệu quả rất lớn cho công tác marketing bất động sản. Với hình thức này doanh nghiệp gặp phải một vấn đề khá lớn đó chính là chi phí bỏ ra tương đối cao hơn so với các loại hình xúc tiến khác, do vậy những người tham gia vào công tác 17
  • 38. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM Thang Long University Library
  • 39. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM bán hàng cần phải chuẩn bị kỹ càng cả về kiến thức và phong thái để nhằm đạt được mục tiêu bán được sản phẩm. Xúc tiến bán hàng (Khuyến mại/khuyến mãi) Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA), xúc tiến bán hàng được hiểu là những nỗ lực marketing được áp dụng cho một khoảng thời gian nhất định, tác động vào khách hàng, người bán lẻ, hoặc người bán buôn để khuyến khích việc dùng thử, tăng nhu cầu của khách hàng, hoặc cải thiện sự trưng bày hay dự trữ sản phẩm. Nói cách khác, khuyến mại/khuyến mãi chính là tập hợp các biện pháp có thể làm khách hàng mua ngay, mua nhiều hơn, tăng lượng bán ngay lập tức nhờ cung cấp được những lợi ích vật chất hay tinh thần bổ sung cho người mua. Hình thức này được áp dụng trong ngắn hạn khi doanh nghiệp mong muốn đạt được mục tiêu tăng doanh thu và thu hút thêm nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm của mình. Hiện nay, có một số công cụ xúc tiến bán hàng phổ biến thường được sử dụng như: Dùng thử mẫu miễn phí, tặng quà, giảm giá, tặng phiếu mua hàng, phiếu dự thi, tổ chức các chương trình khách hàng thường xuyên, chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí. Các công cụ này có thể được sử dụng riêng lẻ hoặc kết hợp với nhau để đạt được hiệu quả marketing cao nhất tùy vào chiến lược marketing cho từng dự án khác nhau. Với tình hình thị trường bất động sản không mấy khởi sắc trong những năm gần đây thì hình thức này được các doanh nghiệp ưu tiên sử dụng khá phổ biến. Quan hệ công chúng (PR) Công cụ này đóng vai trò xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp với cộng đồng và các nhóm công chúng khác bằng việc đưa ra những thông tin tốt trên các phương tiện thông tin đại chúng, xây dựng hình ảnh đẹp cho doanh nghiệp và xử lý những tin đồn, vụ việc bất lợi, rủi ro. Nhìn chung, hiện nay hoạt động quan hệ công chúng diễn ra khá sôi nổi tại thị trường bất động sản trong nước, tuy nhiên phần lớn mới chỉ có các doanh nghiệp lớn đã có thương hiệu sử dụng hình thức này còn các doanh nghiệp vừa và nhỏ thì tần suất sử dụng là ít hơn. Một hoạt động PR đầy đủ thường bao gồm các công cụ sau: Bản tin, bài nói chuyện, thông cáo báo chí; tổ chức sự kiện; tài liệu in ấn, nghe nhìn; hoạt động tài trợ cho các hoạt động xã hội, văn hóa, thể thao; các phương tiện nhận diện thương hiệu; website. Tùy theo những mục tiêu hoạt động khác nhau mà các công cụ trong quan hệ công chúng được các nhà quản trị marketing sử dụng một cách phù hợp với từng dự án đó. Trên thực tế hiện nay, hình thức PR dưới dạng tổ chức một buổi triển lãm về bất động sản được các doanh nghiệp áp dụng khá phổ biến do cách thức này đem lại khá nhiều ưu điểm như: Khách hàng có thể tiếp cận một cách dễ dàng với sản phẩm, thu thập được nhiều thông tin đồng thời doanh nghiệp cũng có thể đưa ra 18
  • 40. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM các thông cáo báo chí cùng lúc nhằm làm tăng mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu của hãng. Marketing trực tiếp Đây được coi là một phương thức marketing mới có phạm vi hoạt động rộng hơn là một công cụ của xúc tiến hỗn hợp tuy nhiên nó vẫn chịu ảnh hưởng nhiều bởi các yếu tố như mục tiêu, ngân sách và chiến lược marketing của doanh nghiệp, do vậy marketing trực tiếp vẫn được coi như là một yếu tố thuộc xúc tiến hỗn hợp. Marketing trực tiếp được định nghĩa là phương thức sử dụng các phương tiện truyền thông để các tổ chức có thể giao tiếp trực tiếp với khách hàng mục tiêu nhằm tạo ra sự phản hồi hay giao dịch của khách hàng tại mọi địa điểm. Nhìn chung, marketing trực tiếp bao gồm rất nhiều các hoạt động, cụ thể là: Quản lý cơ sở dữ liệu, bán hàng trực tiếp, bán hàng qua điện thoại, phản hồi trực tiếp bằng hình thức gửi thư trực tiếp, internet và các quảng cáo truyền hình, phương tiện truyền thông in ấn. Đặc biệt truyền thông qua internet ngày càng được các doanh nghiệp sử dụng một cách phổ biến bởi những tính năng ưu việt mà nó đem lại. So với các phương thức khác, truyền thông qua internet mang tính tương tác cao hơn, giúp khách hàng và doanh nghiệp có thể dễ dàng rút ngắn khoảng cách. Khách hàng có thể thực hiện phản hồi một cách nhanh chóng thông qua các trang mạng trực tuyến của công ty, đồng thời công ty cũng có thể tiết kiệm thời gian và chi phí để tìm hiểu nhu cầu, mong muốn và đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm của mình. Bên cạnh đó, ngoài internet thì hiện nay các hình thức truyền thông mang tính tương tác cao như mobile marketing, các chương trình truyền hình tương tác, kiosk, CD-ROMs cũng khá phổ biến và được các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản áp dụng tương đối nhiều 1.3.5. Tổ chức thực hiện và đánh giá hiệu quả marketing Tổ chức thực hiện là bước tiếp theo biến những chiến lược, kế hoạch marketing thành những hoạt động thực tiễn. Trước hết các doanh nghiệp cần thiết phải thiết lập cho mình một hệ thống tổ chức quản trị marketing chặt chẽ đủ khả năng đảm nhiệm toàn bộ công tác marketing trong doanh nghiệp từ lập kế hoạch, tổ chức thực hiện cho đến đánh giá kết quả. Cụ thể có một số mô hình tổ chức quản trị marketing phổ biến sau: - Tổ chức theo chức năng - Tổ chức theo nguyên tắc địa lý - Tổ chức theo sản phẩm và thương hiệu - Tổ chức theo đoạn thị trường - Tổ chức theo nguyên tắc kết hợp sản phẩm – thị trường 19 Thang Long University Library
  • 41. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM Sau khi bộ máy quản trị marketing được xây dựng thì công việc tiếp theo là thực hiện marketing. Thực hiện marketing là một quá trình biến các kế hoạch, chương trình marketing thành những nhiệm vụ hành động và đảm bảo thực hiện những nhiệm vụ đó một cách chắc chắn nhằm đạt được những mục tiêu đã đặt ra trong kế hoạch. Trên thực tế, việc thực hiện marketing phụ thuộc rất nhiều vào khả năng lãnh đạo và quản lý của các nhà quản trị marketing, cụ thể đó là các kỹ năng về việc nhận thức và chuẩn hóa vấn đề, kỹ năng đánh giá các mức độ tồn tại vấn đề của doanh nghiệp và kỹ năng thực hiện các kế hoạch marketing (phân bổ, theo dõi, tổ chức và phối hợp). Cuối cùng đánh giá kết quả marketing sẽ là công đoạn cuối cùng để hoàn thiện hoạt động marketing trong kinh doanh bất động sản. Vai trò của quy trình này là nhằm tìm ra các chỗ hổng, các vấn đề cần phải giải quyết nảy sinh trong quá trình marketing cho sản phẩm. Cũng như nhiều doanh nghiệp khác, quy trình đánh giá của các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản cũng thường trải qua 4 bước đó là: - Xác định chỉ tiêu đánh giá - Đo lường kết quả thực hiện theo các tiêu chí đã xác định - Xác định các nguyên nhân của kết quả - Đề xuất giải pháp điều chỉnh Để thực hiện được quy trình đánh giá trên, các nhà quản trị marketing có thể sử dụng đến các công cụ cụ thể, đó chính là: - Phân tích lượng bán: Số lượng bất động sản trên thực tế đã bán được so với mục tiêu đề ra ban đầu của doanh nghiệp sẽ phản ánh mức độ hiệu quả của hoạt động marketing, từ đó doanh nghiệp có thể tìm ra được những sai sót của mình trong các giai đoạn thực hiện kế hoạch. - Phân tích thị phần: Cần thiết phải so sánh lượng sản phẩm bán ra của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh khác bởi có thể lượng sản phẩm của doanh nghiệp bán ra là rất lớn, tuy nhiên con số đấy vẫn chưa tương đương với đối thủ cạnh tranh cho thấy hoạt động marketing của doanh nghiệp chưa thật sự tốt. - Phân tích chi phí marketing trên doanh số: Chi phí đầu tư cho marketing cũng cần phải được đánh giá dựa trên doanh số bán được, từ đó cho thấy bộ phận marketing có thực sự tiết kiệm trong việc triển khai các hoạt động marketing hay không. Các chỉ tiêu đánh giá cụ thể bao gồm: Chi phí cho lực lượng bán hàng trên doanh số, chi phí quảng cáo trên doanh số, chi phí khuyến mại/khuyến mãi trên doanh số, chi phí nghiên cứu marketing trên 20
  • 42. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM doanh số. Từ những chỉ tiêu đánh giá trên, các nhà quản trị cần phải đưa ra được sự điều chỉnh để phù hợp với tình hình hiện tại của doanh nghiệp. - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng: Khách hàng là mục tiêu lớn nhất mà doanh nghiệp hướng tới, do vậy việc đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với hãng là điều vô cùng quan trọng. Để làm được việc này, các doanh nghiệp cần phải hình thành cho mình hệ thống dịch vụ và chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp mà ở đó khách hàng có thể tham gia khiếu nại và đóng góp ý kiến một cách công khai, ngoài ra việc doanh nghiệp gửi phiếu điều tra định kỳ nhằm thăm dò sự hài lòng của khách hàng qua các phương tiện như gửi thư, email hay điện thoại cũng cần được quan tâm và cuối cùng là cần phải có một bộ phận chuyên nghiệp phân tích nguyên nhân mất khách hàng trong thời gian vừa qua. - Đo lường sự trung thành của khách hàng: Chỉ số để đánh giá mức độ trung thành của khách hàng là CLS, được tính bằng công thức: CLS = sự hài lòng của khách hàng * mức độ khách hàng tiếp tục sử dụng lại sản phẩm (dịch vụ) của doanh nghiệp * sự giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp Tóm lại, công tác kiểm tra và đánh giá hiệu quả hoạt động marketing là một bước vô cùng quan trọng trong tiến trình marketing, khi thực hiện công tác này, các nhà quản trị cần phải quan tâm đến cả các chỉ tiêu về định lượng cũng như định tính. Các chỉ tiêu định tính cho phép nhà quản trị hiểu một cách tổng quan về xu hướng và tính chất của vấn đề trong khi các chỉ tiêu về định lượng sẽ giúp họ đánh giá được mức độ nghiêm trọng của vấn đề mà nhờ đó các quyết định marketing sẽ được điều chỉnh hoặc thay đổi hoàn toàn để phù hợp hơn với doanh nghiệp.
  • 43. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO NHÓM SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LẮP MÁY ĐIỆN NƯỚC VÀ XÂY DỰNG 2.1. Giới thiệu chung về công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Vài nét giới thiệu về công ty Công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng là một trong những đơn vị thành viên trực thuộc Tổng công ty Xây dựng Hà Nội tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh. Công ty được cổ phần hóa từ doanh nghiệp nhà nước, thực hiện hạch toán kinh tế độc lập, có đầy đủ tư cách pháp nhân, tự chủ về tài chính và thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với ngân sách Nhà nước. - Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN LẮP MÁY ĐIỆN NƯỚC VÀ XÂY DỰNG - Tên Tiếng Anh : Water Eletrical Mechanical Installion and Construction Joint Stock Company - Tên viết tắt : COWAELMIC - Mã số thuế : 0100105197 - Địa chỉ : 61E Đê La Thành – Láng Thượng – Đống Đa – Hà Nội - Điện thoại: (84) 043 8355270 - Fax : 4-38355270 - Website : www.cowaelmic.com.vn - Lĩnh vực hoạt động: Xây lắp công trình, Đầu tư phát triển đô thị và khu công nghiệp, Tư vấn thiết kế, Sản xuất cấu kiện và vật liệu xây dựng - Vốn điều lệ tính đến quý 4 năm 2013: 30.000.000.000 (Ba mươi tỷ đồng chẵn) Quá trình hình thành và phát triển của công ty Tiền thân của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng là Xí nghiệp Lắp máy điện nước và Xí nghiệp Xây dựng phát triển nhà mà trong đó nòng cốt là Xí nghiệp Lắp máy điện nước. - Ngày 15/11/1975: Xí nghiệp Lắp máy điện nước được thành lập. Một số công trình tiêu biểu như: Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh, Bệnh viện nhi Thụy Điển - Tháng 10/1992: Tổng công ty Xây dựng Hà Nội cho hợp nhất hai Xí nghiệp và đổi tên thành công ty Lắp máy điện nước và Xây dựng theo quyết định số 1595/QĐ – BXD của Bộ Xây dựng 23
  • 44. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM Thang Long University Library
  • 45. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM - Ngày 05/01/1999: Công ty đã được Nhà nước trao tặng Huân chương lao động hạng Nhất theo Quyết định số 04/KT/CT do Chủ tịch Trần Đức Lương ký - Từ năm 1997 đến nay, công ty luôn được Bộ Xây dựng xếp hạng Doanh nghiệp hạng 1 - Năm 2000: Công ty Cổ phần Lắp đặt máy nước và Xây dựng là công ty đầu tiên trong lĩnh vực xây lắp chuyển sang mô hình công ty cổ phần. Những công trình tiêu biểu cho thời kì này là: Dự án Khu đô thị mới phường Xuân Hòa – Thị xã Phúc Yên – Tỉnh Vĩnh Phúc, Nhà máy Xi măng Nghi Sơn, Nhà ở cao tầng Nhân Chính - Ngày 22/11/2005: Công ty vinh dự nhận Huân chương Độc lập hạng 3 - Từ năm 2005 – 2009: Công ty đầu tư một Nhà máy chế tạo kết cấu thép nhà cao tầng tại xã Cao An - Cẩm Giàng - Hải Dương, từng bước ứng dụng công nghệ mới vào lĩnh vực xây dựng nhà cao tầng - Ngày 04/05/2010: Công ty nhận Huy chương Độc lập hạng nhất Với 35 năm xây dựng và phát triển không ngừng, trong đó giai đoạn 10 năm trở lại đây công ty đi theo mô hình công ty cổ phần đã đem lại nhiều thành công cho doanh nghiệp. Trong tương lai, công ty tin tưởng sẽ có nhiều bước tiến vượt bậc hơn nữa. Mục tiêu và định hướng phát triển - Mục tiêu: Phát triển đa dạng – Đầu tư bền vững - Định hướng phát triển: Phát triển công ty thành tổ hợp các nhà thầu , nhà đầu tư kinh doanh năng động, góp phần xây dựng Tổng công ty Xây dựng Hà Nội – Bộ Xây dựng ngày càng lớn mạnh 2.1.2. Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng được tổ chức theo cơ cấu nhiều bộ phận, trong đó lãnh đạo cấp cao là Hội đồng Quản trị sẽ trao quyền và giao trách nhiệm cho người đứng đầu các đơn vị kinh doanh đó; cụ thể là các đơn vị hạch toán phụ thuộc, các đơn vị hạch toán độc lập và các công ty liên kết. Đặc biệt, đối với các đơn vị hạch toán phụ thuộc, công ty đã xây dựng theo cơ cấu chức năng để đảm bảo thực hiện được đầy đủ các nhiệm vụ cấp lãnh đạo đề ra. Cụ thể như sau: 24
  • 46. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần Lắp máy điện nước và Xây dựng Hội đồng Quản trị Tổng Giám đốc Ban Kiểm soát Các Phó Tổng Các phòng ban Chi nhánh tại Giám đốc TP Hồ Chí P.QL P.KD Các công Các đơn P. P.Tài P.KH P.QL P. xây vận vị hạch P.Tổ Phát chính CN dự án ty liên Tổng lắp và tải và toán độc chức triển kế xây phía doanh hợp Đấu thiết lập dự án toán dựng Bắc liên kết thầu bị Các đơn vị hạch toán phụ thuộc (Nguồn: Phòng Tổng hợp) 25
  • 47. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM Thang Long University Library