Тренды в мультиканальной торговле 2015-2016 гг

1. Тимофей Горшков
CEO insales.ru

3. По данным INFOline

4. • Fresh (био, это) - самый перспективный
• Ассортимент
• Частные марки
• Борьба за лояльность
• Операционная эффективность

5. • При торговле на стационарных объектах в
Москве (по площади торгового зала и
местонахождению)
• НЕ облагаются интернет-магазины,
отгружающие (доставляющие) со склада
• Можно вычесть из налога на прибыль или
налогов УСН

6. • Новый порядок взаимодействия ККТ и ФНС
• Онлайн регистрация
• Фискальный накопитель вместо ЭКЛЗ
• Онлайн передача данных в ФНС
• Без ежегодной перерегистрации
• Без ЦТО, но с ОФД (3000 руб/год)
• С 2016 года, но старые можно ещё 3 года

8. • Общее число интернет-магазинов не растёт
• Консолидация (вымирание слабых)
• Курс на операционную эффективность
• Покупатели «всегда онлайн»
• Тотальный АлиЭкспресс рынка
• Маркетплейсы
• Агрегаторы доставки
• Инструментарий эффективности

9. GfK | Исследование аудитории онлайн покупателей в России | Август - Сентябрь 2014

10. В своём городе:
• Крупную бытовую технику
• Мебель
• Стройматериалы
В других городах:
• Хэндмейд
• Косметику и парфюм
• Автозапчасти
В Китае и англоязычных магазинах
• Одежда и обувь
• Детские товары
• Товары для дома

11. ЦЕНА и АССОРТИМЕНТ

12. • 44% заранее знают в какой магазин
• 24% искали в поиске
• 10% в Яндекс.Маркете и подобных
• 7% интернет-реклама
• 6% рекомендации
• магазин на слуху
• спец.предложения
• оффлайн-реклама
Интерпретация данных Data Insight

13. • 36% Курьер
• 27% Почта России
• 24% ПВЗ
• 7% самовывоз из оффлайн-магазина
• Москва – 50% курьером
• Города менее 200 тыс – более 50% Почта
• Средние города – самовывоз ~ 40%
По данным Data Insight

14. • Почта России и China Post подписали
соглашение о ЖД-обмене Россия-Китай.
• Новые пункты выдачи посылок
• Новый сайт ПР

15. Растёт роль формата агрегаторов:
- товарных,
- рекламных,
- платежных,
- логистических
Компания Avito купила CheckOut
InSales запускает «InSales Доставка»

16. • 26% предоплата (картой или через ЭПС)
• 8% картой при получении
• 66% наличными
• Готовы предоплачивать за скидку,
бесплатную доставку
• Хотят быть уверены в товаре и магазине

17. 1. Описания товаров
2. Отзывы на товары
3. Понятные условия доставки
4. Варианты оплаты
5. Удобный каталог
6. Качество фотографий
7. Поиск на сайте

18. Исследование InSalesИнтернет - магазинов в РуНете

19. Исследование InSalesИнтернет - магазинов по категориям

21. • Рост контекста продолжается +11% в
первом полугодии 2015
• Остальные виды рекламы (оффлайн и
медийка) как рынок сокращаются на 11-50%
• Видео-реклама и реклама в мобильных
устройствах отъедают долю у медийной
рекламы.
• Возрастает роль контента, бренды и
магазины создают площадки, сравнимые с
порталами/сми

23. млн.шт.

28. • Установлены у 80% сайтов магазинов

29. Используемые
виджеты:
• Установлен на 22% сайтов магазинов
• Заметно выросло число ВК (примерно в 1,5 раза)
• Среди топ-200 - 30% (рост вдвое)

30. • Установлены у 17% магазинов
• Рост в 1,5 раза за год. Но, только у бесплатной системы
• Среди топ-200 — у 14% магазинов (доля сократилась)

31. • 5% магазинов используют рекламные инструменты
с обратной связью (RTB и ремаркетинг)

32. • Используют 1,5% магазинов (около 1000)
• Рост в 1,6 раза по частоте использования
• Среди ТОП-200 — 28% магазинов (небольшой рост)
Инструменты топ-200: Популярные инструменты:

33. • Используют менее 1% (по-прежнему)
• Среди ТОП-200 использование 27% (рост в 1,5 раза)
Популярность CPA-сетей Сколько партнёрок
используют одновременно

35. • Удобный и беспрепятственный
покупательский опыт для покупателя
«всегда онлайн»
• Нечто уникальное и цепляющее в
формате/ассортименте/коммуникации
с клиентов

36. Платформа
магазина
CRM
магазина
Управление
рекламными
каналами
Управление
торговлей
Управление
доставкой
Службы доставки и курьеры
Поставщики /
производство
Покупатель
Продавцы /
ПВЗ
Функционал и
интеграции

37. • Крупные игроки становятся платформами и
расширяют ассортимент продуктов/услуг
• Небольшие игроки должны становиться
лучшими в своей специализации
• Оффлайн + онлайн + мобайл обязательно
• Охота за место на площадках с целевой
аудиторией покупателей

38. • Мультиканальная платформа для сайта,
мобильных устройств и площадок
• Системы аналитики с расчетом стоимости
заказа и учётом покупателя «всегда онлайн»
• Социальные сети и ремаркетинг как
инструменты работы со своей аудиторией
• Интеграция всего и вся по эффективной цене
через платформы и агрегаторы

39. Тимофей Горшков,
CEO InSales.ru
Поддерживаем более 5000 интернет-магазинов