Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Александр Серебряков, TextBack

137 views

Published on

https://spb.omniforum.ru

Published in: Internet
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Александр Серебряков, TextBack

  1. 1. Эпоха мессенджеров, или Жизнь после email-маркетинга Александр Серебряков TextBack.ru as@textback.io facebook.com/serebryakovall
  2. 2. Популярность в России
  3. 3. Популярность в России
  4. 4. Жизнь маркетолога
  5. 5. Новый канал
  6. 6. Боли маркетолога
  7. 7. Канал насыщается картинка
  8. 8. Типичный сайт
  9. 9. Подписка в мессенджерах
  10. 10. Open-Rate 25% 90% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% email мессенджеры
  11. 11. Отправляйте уведомления • Статус заказа • Новости, акции, распродажи • Триггерные рассылки • Фидбэк
  12. 12. Пример Grow Food
  13. 13. Проблема • Email – open rate 21% • Звонок – низкий процент дозвона • SMS – конверсия в заказы низкая Email и телефон
  14. 14. Grow Food
  15. 15. Grow Food
  16. 16. Пример Grow Food • 80% – open rate • 30 минут – среднее время реакции • на 20% больше повторных клиентов
  17. 17. Hubspot
  18. 18. Hubspot
  19. 19. Hubspot
  20. 20. Hubspot
  21. 21. Плюсы мессенджеров
  22. 22. Email VS мессенджеры 25% открытий 80% открытий 90 минут 3 минуты 1 действие Взаимодействие
  23. 23. SMS VS мессенджеры От 1 руб./SMS Бесплатно Только текст Карты, картинки, кнопки, платежи* * Viber и Telegram
  24. 24. Подводные камни
  25. 25. 1. Заново собирать базу* *Кроме Viber
  26. 26. Viber Сервисные Сообщения • По номеру телефона • Платная 0,5 – 1 руб за сообщение • От 60 000 сообщений в месяц
  27. 27. Как собрать базу? • Виджет на сайте • Ремаркетинг • SMS и email • Входящие
  28. 28. Поддержка • Напрямую • Чаты, CRM, Helpdesk • Специальные платформы
  29. 29. 2. Мало данных о клиенте
  30. 30. Клиент в мессенджере Имя В 90% случаев Телефон и email Только если поделится Профиль в мессенджере или соц.сети Только Vk, Fb, Tg
  31. 31. Решение • Интегрировать мессенджеры с вашим сайтом • Цель: получить не просто подписку, но и контекст клиента или ваши знания о нем
  32. 32. 3. Очень легко отписаться
  33. 33. Спам VS Сервисная рассылка
  34. 34. Спам VS Сервисная рассылка
  35. 35. Спам VS Сервисная рассылка
  36. 36. Спам VS Сервисная рассылка
  37. 37. Спам VS Сервисная рассылка
  38. 38. Спам VS Сервисная рассылка
  39. 39. Спам VS Сервисная рассылка
  40. 40. Уведомление о статусе заказа
  41. 41. 4. Быстро забьются
  42. 42. Снимите сливки
  43. 43. textback.ru/omniforum
  44. 44. Задавайте вопросы Александр Серебряков TextBack.ru as@textback.io facebook.com/serebryakovall
  45. 45. textback.ru/omniforum

×