Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Omniretail Forum MINSK, Cергей Cкороход, BelRetail.by

300 views

Published on

http://omniforum.by

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Omniretail Forum MINSK, Cергей Cкороход, BelRetail.by

  1. 1. интернет-ресурс о розничной торговле и e-commerce в Республике Беларусь: Сергей Скороход Руководитель проекта info@belretail.by Цифры и тренды оффлайн и онлайн-ритейла в Беларуси
  2. 2. интернет-ресурс о розничной торговле и e-commerce в Республике Беларусь: • актуальная информация о событиях отрасли • статьи, тренды, исследования • мнения • профессиональные события • обучение и консалтинг • каталог ритейлеров Существует с 2013 года
  3. 3. Сергей Скороход Руководитель специализированного интернет-ресурса о розничной торговле и e-commerce в Республике Беларусь Партнер проекта Руководитель проекта Специалист в сфере медиа, рекламы, профессиональных коммуникаций, продвижения и PR Опыт практической деятельности – более 20 лет. тел.: +375 29 371-0121 E-mail: info@belretail.by Читайте belretail.by https://www.facebook.com/belretail/ https://telegram.me/belretail_by https://twitter.com/belretail https://vk.com/belretail
  4. 4. - оффлайн и онлайн-ритейл в Беларуси. Общие цифры: товарооборот, охват интернет-аудитории, официальная статистика - интернет-аудитория, охват, поведение онлайн-потребителей в Беларуси: тренды и данные последних исследований - маркетплейсы vs интернет-магазинов. За и против. - новые технологии в онлайн-ритейле - начало пути к omnichannel О чём
  5. 5. Число розничных торговых объектов на 1 января 2016 г. – 54,1 тыс. Количество фирменных магазинов отечественных производителей – 348 Торговая площадь магазинов – 5236 тыс. кв. м. Насыщение торговыми площадями в основных городах Беларуси до уровня стран Восточной и Центральной Европы. Обеспеченность торговыми площадями в Минске на 1 января 2016 г.: – 600 кв. м на 1 тыс. жителей. План до 2020 года – 1200 кв. м на 1 тыс. жителей. – 20 гипермаркетов – 83 торговых центров Offline-ритейл в Беларуси | статистика
  6. 6. Доминирование частного сектора. Доля иностранных игроков минимальна Food-ритейлеры перестали расширять свои сети за счет крупных торговых объектов. Основной формат - «магазины у дома». Отсутствие позиционирования сетей: у всех примерно одинаковый набор продуктов и одинаковые цены. Рынок ждет появление формата жестких дискаунтеров Практически все сети и крупные ТРЦ запустили карточные программы. К скидкам привыкли Новые IT-технологии для ритейла интересны рынку, но ритейлеры пока не умеют оценить их эффективность Крупные ТРЦ открываются с трудом. Глобальные бренды не идут в Беларусь Offline-ритейл в Беларуси | специфика
  7. 7. Розничный товарооборот январь-сентябрь 2016 г. $13,7 млрд Доля e-commerce в товарообороте 1,5% > $206 млн План по Минску – 8-10% Доля мобайла в e-commerce $20-25%
  8. 8. Рост числа интернет-магазинов за 5 лет 6,2 раза Количество зарегистрированных интернет-магазинов Более 12 тыс. Темпы роста за год. Рост замедляется 2 раза
  9. 9. на конец 2015 года, единиц Количество интернет-магазинов по областям и г. Минску
  10. 10. Категории товаров с наибольшим удельным весом • компьютерная техника • бытовая техника • смартфоны • телефоны и средства связи • строительные материалы • детские товары • автозапчасти • одежда и аксессуары
  11. 11. • одежда, обувь, аксессуары • товары для дома, дачи • продукты питания • косметика, парфюмерия, бытовая химия • ювелирка • мебель • и даже автомобили Перспективные категории Драйверы роста
  12. 12. Охват ТОП e-commerce-площадок посещает каждый третий беларуский интернет-пользователь (сентябрь 2016 г.) Площадка Посетители (real users) Охват, % wildberries.by 833 187 16,4% lamoda.by 312 770 6,2% 21vek.by 254 777 5,0% e-dostavka.by 147 054 2,9% 5element.by 139 706 2,8% oz.by 127 305 2,5% ВСЕГО 1 241 528 24,4%
  13. 13. Охват Топ маркетплейсов в зоне .BY, без учета раздела Onliner.by и «Яндекс.Маркета» (сентябрь 2016 г.) Площадка Посетители (real users) Охват, % wildberries.by 833 187 16,4% lamoda.by 312 770 6,2% 21vek.by 254 777 5,0% e-dostavka.by 147 054 2,9% 5element.by 139 706 2,8% oz.by 127 305 2,5% ВСЕГО 1 241 528 24,4%
  14. 14. Маркетплейсы Интернет-магазины/ супермаркеты 21vek.by 5element.by amd.by e-dostavka.by elmarket.by lamoda.by oz.by padarunki.by wildberries.by 1k.by Deal.by Kupi.tut.by Migom.by Onliner.by Shop.by Рokupay.by Pulscen.by Яндекс.Маркет
  15. 15. Маркетплейсы Против Конкуренция только по цене «Серые» продавцы Качество сервиса Программы лояльности Быстрый старт онлайн- продаж Доступ к аудитории Технические возможности (call-центр, оформление заказа, доставка, лендинг) Для пользователя – наличие товара и широкий спектр предложений За
  16. 16. Все технологические тренды задают поисковые системы на основе анализа поведения пользователя • Адаптивность • Интеграция всех бизнес-процессов (CMS, CRM, ERP-Планирование и управление ресурсами предприятий) • Автоматизация (боты, парсинг, сбор прайсов, управление контентом и пр.) • Безопасность
  17. 17. Тренды e-commerce – сервис и технологии Удобство, цена, мгновенная реакция на заказ, быстрая доставка (дроны), гарантия, быстрая замена Персо- нализация и omni-channel
  18. 18. Развитие платежных технологий, приложения, бесконтактные платежи Тренды e-commerce – сервис и технологии
  19. 19. Онлайн-видео, использование VR- технологий, дополненной реальности, позволяющие сделать процесс выбора товара более интересным Виртуальные помощники и мессенджеры (боты) станут основными инструментами клиентского обслуживания (особенно в консультационных продажах) Тренды e-commerce – сервис и технологии
  20. 20. Недостаточно информации и комплексных данных как по социально-демографическим характеристикам, так и по активности белорусских онлайн-шопперов: • Методы заказа и оплаты, способы доставки • В каких странах, на каких площадках делают покупки • Товарные категории • Отношение к онлайн-торговле • Как часто покупают, сколько тратят и пр. Последнее исследование проводилось в 2014 году Проблема
  21. 21. Низкое доверие к интернет-магазинам из-за популярности маркетплейсов Неразвитость платежных систем (3% от оборота) Запрет на прием платежей логистическими компаниями Контроль государства за крупными игроками Сдерживающие факторы
  22. 22. Оффлайн-точки контактов с онлайн- потребителями (шоурумы, временные демо- площадки). Все оффлайн-ритейлеры будут присутствовать в онлайне Интеграция ритейлеров с соцсетями с целью формирования единого покупательского опыта Персонализация – изучение потребительского поведения каждого конкретного пользователя и предложение ему индивидуальных пакетов продуктов и услуг Omni-channel - покупатель выбирают наиболее удобный для себя канал совершения покупки, проявляя лояльность не ритейлеру, а бренду Тренды e-commerce - omni-channel
  23. 23. Примочки Google Shopping – замена органической выдачи объявлениями из Google Shopping Google Showcase Shopping – позволяет изменить настройки того, как бренды и продукты отображаются в результатах поиска. Facebook становится маркетплейсом: пользователи теперь могут покупать через мессенджер eBay открыл первый в мире виртуальный магазин, управляемый взглядом Приложение «Яндекс» «Снимите одежду» для поиска вещей по фотографии «Всёвозможная кнопка» IKEA Amazon Dash Button – заказ товара одним нажатием кнопки Специальный агрегатор «ВКонтакте», который собирает все предложения из сервиса «Товары» в единый каталог Wayfair запустила приложение виртуальной реальности, которое позволяет покупателям «примерять» мебель для своей обстановки
  24. 24. Быстрые изменения ритейлерам необходимо быстро распознавать изменяющиеся тенденции и использовать их для повышения собственной эффективности Главное

×