Dokumen tersebut membahas masalah etika dan sosial yang diangkat oleh sistem informasi, termasuk tantangan terhadap privasi individu dan kekayaan intelektual akibat perkembangan teknologi. Lima dimensi moral dari era informasi dijelaskan, yakni hak dan kewajiban informasi, hak dan kewajiban properti, kualitas sistem, kualitas hidup, serta akuntabilitas dan kontrol."

1. MASALAH
ETIKA DAN
SOSIAL DALAM
SISTEM
INFORMASI

2. TUJUAN PEMBELAJARAN
 Masalah etika, sosial, dan politik apa yang diangkat oleh sistem
informasi?
 Prinsip dan perilaku seperti apa yang dapat digunakan untuk
memandu keputusan etika?
 Mengapa teknologi sistem informasi kontemporer dan Internet
menimbulkan tantangan bagi perlindungan privasi individu dan
kekayaan intelektual?
 Bagaimana sistem informasi mempengaruhi kehidupan sehari-
hari?

3. MEMAHAMI MASALAH ETIKA DAN SOSIAL TERKAIT SISTEM
 Contoh kasus dari etika yang gagal dalam bisnis
 Walmart Inc. (2012) Eksekutif Toko Ritel Walmart di Meksiko dituduh
membayar jutaan untuk suap kepada pejabat Meksiko dalam hal izin
bangunan. Hingga saat ini sedang diselidiki oleh Departemen Kehakiman.
 Etika
 Merupakan suatu norma atau aturan yang dipakai sebagai pedoman dalam
berperilaku di masyarakat bagi seseorang terkait dengan sifat baik dan
buruk

4. MEMAHAMI MASALAH ETIKA DAN SOSIAL TERKAIT SISTEM
 Sistem Informasi dan Etika
 Sistem informasi menimbulkan pertanyaan etika baru karena mereka
menciptakan peluang untuk:
• Perubahan sosial yang intens, mengancam distribusi kekuasaan, uang, hak, dan
kewajiban yang ada
• Jenis kejahatan baru

5. MEMAHAMI MASALAH ETIKA DAN SOSIAL TERKAIT SISTEM
 Model untuk Memikirkan Masalah Etika, Sosial, Politik:
 Masyarakat sebagai kolam yang tenang
 IT seperti batu yang jatuh di kolam, menciptakan riak situasi baru yang
tidak dapat dibendung oleh aturan lama
 Lembaga sosial dan politik tidak bisa merespons dalam semalam terhadap
riak-riak ini mungkin butuh bertahun-tahun untuk mengembangkan etika,
harapan, sikap yang benar secara politis, aturan dan undang-undang yang
disetujui
• Anda mungkin dipaksa untuk bertindak di wilayah abu-abu yang legal

6. MEMAHAMI MASALAH ETIKA DAN SOSIAL TERKAIT SISTEM
Pengenalan teknologi informasi baru
memiliki efek riak, mengangkat masalah
etika, sosial, dan politik baru yang harus
ditangani pada tingkat individu, sosial, dan
politik. Masalah-masalah ini memiliki lima
dimensi moral: hak dan kewajiban
informasi, hak dan kewajiban properti,
kualitas sistem, kualitas hidup, dan
akuntabilitas dan kontrol.
HUBUNGAN ANTARA MASALAH
ETIKA, SOSIAL, DAN
POLITIK DALAM MASYARAKAT
INFORMASI

7. MEMAHAMI MASALAH ETIKA DAN SOSIAL TERKAIT SISTEM
 Lima Dimensi Moral dari Era Informasi:
1. Hak dan Kewajiban Informasi
• Internet dan teknologi perusahaan digital membuatnya lebih mudah untuk
mengumpulkan, mengintegrasikan, dan mendistribusikan informasi, melepaskan
kekhawatiran baru tentang penggunaan yang tepat dari informasi pelanggan,
perlindungan privasi pribadi
2. Hak dan kewajiban Properti
• Kekayaan intelektual dianggap sebagai properti tidak berwujud yang diciptakan oleh
individu atau perusahaan. Teknologi informasi telah membuatnya sulit untuk
melindungi kekayaan intelektual
3. Akuntabilitas dan control
• Siapa yang dapat dan akan dimintai pertanggungjawaban dan pertanggungjawaban
atas kerugian yang dilakukan terhadap informasi individu dan kolektif serta hak milik?

8. MEMAHAMI MASALAH ETIKA DAN SOSIAL TERKAIT SISTEM
 Lima Dimensi Moral dari Era Informasi (lanjutan):
4.Kualitas sistem
• Standar data dan kualitas sistem apa yang harus kita tuntut untuk melindungi hak
individu dan keselamatan masyarakat?
5. Kualitas hidup:
• Nilai budaya, kejahatan komputer. Institusi mana yang harus kita lindungi dari
pelanggaran? Nilai dan praktik budaya apa yang didukung oleh teknologi
informasi yang baru?

9. MEMAHAMI MASALAH ETIKA DAN SOSIAL TERKAIT SISTEM
 Tren teknologi utama yang mengangkat masalah etika
1. Kekuatan komputasi berlipat ganda setiap 18 bulan
• Lebih banyak organisasi bergantung pada sistem komputer untuk operasi kritis.
2. Biaya penyimpanan data menurun dengan cepat
• Organisasi dapat dengan mudah memelihara basis data terperinci pada
individu. pelanggaran privasi individu murah dan efektif.
3. Kemajuan jaringan
• Menyalin data dari satu lokasi ke lokasi lain dan mengakses data pribadi dari
lokasi terpencil jauh lebih mudah
4. Dampak pertumbuhan perangkat seluler
• Ponsel individual dapat dilacak tanpa persetujuan atau pengetahuan
pengguna.

10. MEMAHAMI MASALAH ETIKA DAN SOSIAL TERKAIT SISTEM
 Tren teknologi utama yang mengangkat masalah etika
(lanjutan)
5. Kemajuan analisis data
• Perusahaan dapat menganalisis sejumlah besar data yang dikumpulkan pada
individu untuk mengembangkan profil rinci perilaku individu./ info pribadi
yang sangat terperinci.
 Profil
 Menggabungkan data dari berbagai sumber untuk membuat
dokumen informasi terperinci tentang individu
 Nonobvious relationship awareness (NORA) (kemampuan
profiling yang lebih kuat).
 Menggabungkan data dari berbagai sumber dan menghubungkan
hubungan untuk menemukan koneksi tersembunyi yang tidak jelas
yang dapat membantu mengidentifikasi penjahat atau teroris

11. ETIKA DALAM MASYARAKAT INFORMASI
 Konsep dasar untuk analisis etika: Pilihan etika adalah keputusan
yang dibuat oleh individu yang bertanggung jawab atas konsekuensi tindakan
mereka.
Tanggung jawab: elemen kunci dari tindakan etika
• Menerima potensi biaya, dan kewajiban untuk mengambil keputusan
Akuntabilitas: fitur sistem
• Mekanisme Sistem untuk mengidentifikasi pihak yang bertanggung jawab
Kewajiban: hukum
• fitur sistem politik memungkinkan individu (dan perusahaan) untuk memulihkan
kerusakan yang dilakukan kepada mereka oleh orang lain (sistem, organisasi ...)
Proses Hukum:
• Hukum dikenal dan dipahami, dengan kemampuan untuk menarik otoritas yang
lebih tinggi untuk memastikan bahwa hukum tersebut berlaku dengan benar /
masyarakat yang diperintah dengan rendah

12. ETIKA DALAM MASYARAKAT INFORMASI
 Analisis etika: Proses lima langkah
1. Identifikasi dan jelaskan fakta-fakta: siapa yang melakukan apa
kepada siapa, dan di mana, kapan, dan bagaimana.
2. Menentukan konflik atau dilema (kebebasan, privasi, hak
properti)
3. Identifikasi pemangku kepentingan: siapa yang telah berinvestasi
dalam situasi tersebut, dan biasanya yang memiliki pendapat vokal.
Cari tahu identitas kelompok-kelompok ini dan apa yang mereka
inginkan.
4. Identifikasi opsi yang dapat Anda ambil secara wajar
5. Identifikasi konsekuensi potensial dari opsi Anda: Beberapa opsi
mungkin benar secara etika tetapi berbahaya dari sudut pandang
lain.

13. ETIKA DALAM MASYARAKAT INFORMASI
 Enam Prinsip Etika Kandidat: Setelah analisis Anda selesai, prinsip atau
aturan etika apa yang harus Anda gunakan untuk membuat keputusan?
1. Peraturan Emas
• Lakukan kepada orang lain sebagaimana Anda ingin mereka lakukan kepada Anda.
• “Memperlakukan Orang-Orang Seperti Anda Ingin Diperlakukan”
• Apakah perusahaan Anda menggunakan perangkat lunak yang tidak berlisensi meskipun
perusahaan Anda sendiri yang menjual perangkat lunak?
2. Immanuel Kant's Categorical Imperative
• Jika suatu tindakan tidak tepat untuk dilakukan semua orang, itu tidak tepat untuk siapa pun.
• Tanyakan pada diri sendiri, “Jika semua orang melakukan ini, dapatkah organisasi, atau
masyarakat, bertahan?”
3. Aturan Perubahan Aturan
• Jika suatu tindakan tidak dapat dilakukan berulang kali, itu tidak benar untuk dilakukan sama
sekali.
• Ini adalah aturan slopey-slope: Suatu tindakan dapat menyebabkan perubahan kecil sekarang
yang dapat diterima, tetapi jika diulangi, itu akan membawa perubahan yang tidak dapat
diterima dalam jangka panjang.

14. ETIKA DALAM MASYARAKAT INFORMASI
 Enam Prinsip Etika Kandidat: (lanjutan)
4. Prinsip utilitarian
• Ambil tindakan yang mencapai nilai lebih tinggi atau lebih besar. Haruskah pelanggan
yang menggunakan situs Web Anda diminta untuk memilih atau tidak ikut serta dalam
kemungkinan penjualan data pribadi mereka ke perusahaan lain?
5. Risk Aversion Principle
• Ambil tindakan yang menghasilkan kerugian paling kecil atau biaya paling tidak
potensial
6. Peraturan “tanpa makan siang” yang etika
• Asumsikan bahwa semua properti dan informasi adalah milik seseorang. Prinsip ini
terutama berlaku untuk kekayaan intelektual yang tidak boleh diambil tanpa
kompensasi yang adil. Apakah perusahaan Anda menggunakan perangkat lunak yang
tidak berlisensi? Atau merekrut sekelompok pekerja IT dari pesaing?

15. ETIKA DALAM MASYARAKAT INFORMASI
 Kode etik profesional
 Kelompok profesional ini bertanggung jawab atas pengaturan parsial dari profesi
mereka dengan menentukan kualifikasi dan kompetensi masuk. Ketika Anda
menyajikan alternatif teknologi kepada manajer yang tidak tahu pertanyaan
yang tepat untuk ditanyakan, apakah Anda memberi tahu mereka semua
yang perlu mereka ketahui untuk membuat pilihan yang tepat?
 Dilema etika dunia nyata
 Misalnya. Hak perusahaan untuk memaksimalkan produktivitas pekerja vs. hak
pekerja untuk menggunakan Internet untuk tugas pribadi singkat

16. DIMENSI MORAL SISTEM INFORMASI
 HAK INFORMASI: PRIVASI DAN KEBEBASAN DI UMUR
INTERNET
Pribadi:
o Klaim individu untuk dibiarkan sendiri, bebas dari pengawasan atau campur
tangan dari individu, organisasi, atau negara lain. Klaim untuk dapat
mengendalikan informasi tentang diri Anda.
o Teknologi dan sistem informasi mengancam klaim individu atas privasi dengan
membuat invasi privasi menjadi murah, menguntungkan, dan efektif.

17. DIMENSI MORAL SISTEM INFORMASI
Praktik informasi yang adil:
o Set prinsip yang mengatur pengumpulan dan penggunaan informasi
tentang individu
o Basis dari sebagian besar undang-undang privasi A.S.
o Berdasarkan pada mutualitas kepentingan antara pemegang rekor dan
individu
o Restated dan diperpanjang oleh FTC pada tahun 1998 untuk memberikan
pedoman untuk melindungi privasi online
o Undang-Undang Perlindungan Privasi Online Anak-anak (COPPA),
mewajibkan situs web untuk mendapatkan izin orang tua sebelum
mengumpulkan informasi tentang anak-anak di bawah usia 13 tahun.

18. DIMENSI MORAL SISTEM INFORMASI
Petunjuk Eropa tentang Perlindungan Data:
o EU perlindungan privasi jauh lebih kuat daripada Amerika Serikat
o Minta perusahaan untuk memberi tahu orang-orang ketika mereka mengumpulkan
informasi tentang mereka dan mengungkapkan bagaimana itu akan disimpan dan
digunakan.
o Membutuhkan persetujuan informasi dari pelanggan
o Aturan baru yang diusulkan UE memiliki penekanan kuat pada pengaturan pelacakan,
menegakkan transparansi, membatasi periode penyimpanan data, dan mendapatkan
persetujuan pengguna.
o EU negara anggota tidak dapat mentransfer data pribadi ke negara yang tidak memiliki
perlindungan privasi serupa (mis. A.S.)
o Aturan baru akan berlaku untuk semua perusahaan yang menyediakan layanan di Eropa,
dan mengharuskan perusahaan Internet seperti Amazon, Facebook, Apple, Google, dan
lainnya untuk mendapatkan persetujuan eksplisit dari konsumen tentang penggunaan data
pribadi mereka.

19. DIMENSI MORAL SISTEM INFORMASI
Tantangan Internet untuk Privasi:
o Cookies
• File kecil yang diunduh oleh situs Web ke hard drive pengunjung untuk membantu
mengidentifikasi browser pengunjung dan melacak kunjungan ke situs
• Izinkan situs Web untuk mengembangkan profil pada pengunjung
o Web beacon / bugs
• Gambar kecil yang tertanam di email dan halaman Web untuk memantau siapa yang
membaca pesan.
• Menyimpan catatan clickstream online pengguna dan melaporkan data ini kembali
kepada siapa pun yang memiliki file pelacakan
o Spyware
• Diam-diam diinstal di komputer pengguna
• Dapat mengirimkan penekanan tombol pengguna atau menampilkan iklan yang tidak
diinginkan
 Sebagian besar ahli percaya bahwa Google memiliki koleksi informasi pribadi terbesar di
dunia — lebih banyak data tentang lebih banyak orang daripada lembaga pemerintah mana
pun. Pesaing terdekat adalah Facebook.

20. DIMENSI MORAL SISTEM INFORMASI
Cookie ditulis oleh situs Web pada hard drive pengunjung. Ketika pengunjung kembali ke situs web itu,
server Web meminta nomor ID dari cookie dan menggunakannya untuk mengakses data yang disimpan
oleh server pada pengunjung itu. Situs Web kemudian dapat menggunakan data ini untuk menampilkan
informasi yang dipersonalisasi.
BAGAIMANA
COOKIES
MENGIDENTIFIKA
SI PENGUNJUNG
WEB

21. DIMENSI MORAL SISTEM INFORMASI
Amerika Serikat memungkinkan bisnis mengumpulkan informasi
transaksi dan menggunakannya untuk tujuan pemasaran lainnya tanpa
mendapatkan persetujuan dari individu yang bahwa informasinya
sedang digunakan
Industri online mempromosikan regulasi mandiri atas undang-undang
privasi untuk melindungi konsumen.
Namun, tingkat tanggung jawab yang diambil bervariasi
• Model keluar dari persetujuan informasi
• Opt-in bukanlah kumpulan informasi pengguna.
• Sebagian besar situs web tidak memiliki kebijakan privasi

22. DIMENSI MORAL SISTEM INFORMASI
Solusi teknis
 Solusi teknis gagal melindungi pengguna agar tidak dilacak.
 Banyak browser memiliki opsi Do Not Track (jangan dilacak), dimana
browser akan mengirim permintaan ke situs Web yang meminta perilaku
pengguna agar tidak dilacak.
 Industri periklanan online situs web berpendapat bahwa mereka tidak
diwajibkan untuk mengikuti permintaan pengguna untuk Do Not Track.
 iPhone membuat iTrack

23. DIMENSI MORAL SISTEM INFORMASI
Hak properti: Kekayaan intelektual
 Kekayaan Intelektual: Properti tidak berwujud dalam bentuk apa pun
yang diciptakan oleh individu atau perusahaan.
 Informasi teknologi telah membuatnya sulit untuk melindungi kekayaan
intelektual karena informasi yang terkomputerisasi dapat dengan mudah
disalin atau didistribusikan di jaringan.
 Tiga cara utama yang melindungi kekayaan intelektual
1. Trade Secret: Karya intelektual atau produk milik bisnis, bukan dalam domain publik
(rumus, perangkat, atau kompilasi Data). Lindungi ide aktual dan manifestasinya.
2. Copyright: Hukum yang melindungi kekayaan intelektual agar tidak disalin untuk
seumur hidup penulis, ditambah 70 tahun
3. Patents: Pembuat penemuan dapat monopoli eksklusif pada ide-ide di balik
penemuan selama 20 tahun

24. DIMENSI MORAL SISTEM INFORMASI
Tantangan terhadap hak kekayaan intelektual
 Digital media berbeda dari media fisik (mis. Buku)
o Kemudahan replikasi
o Kemudahan transmisi (jaringan, Internet).
o Kemudahan perubahan
o Berbagi file illegal
o Tingkat pembajakan perangkat lunak global naik menjadi 42 persen pada
2011, mewakili kerugian global $ 63 miliar dari pembajakan perangkat
lunak
o Di seluruh dunia, untuk setiap $ 100 perangkat lunak sah yang dijual
tahun itu, nilai tambahan $ 75 diperoleh secara ilegal (Business Software
Alliance, 2012).

25. DIMENSI MORAL SISTEM INFORMASI
AKUNTABILITAS, KEWAJIBAN, DAN PENGENDALIAN
 Jika seseorang terluka oleh mesin yang dikendalikan, sebagian, oleh
perangkat lunak, siapa yang harus dimintai pertanggungjawaban, dan
karenanya, dimintai tanggung jawab?
 Bagaimana dengan Internet? Jika Anda mengalihdayakan pemrosesan
informasi Anda, dapatkah Anda meminta vendor eksternal bertanggung
jawab atas cedera yang terjadi pada pelanggan Anda?
 Siapa yang bertanggung jawab atas kerugian ekonomi yang disebabkan
oleh individu atau bisnis yang tidak dapat mengakses email mereka selama
periode tiga hari ini? Jika konsumen membayar layanan ponsel, datang
untuk mengandalkannya, dan kemudian ditolak layanan untuk periode
waktu yang signifikan, apakah penyedia ponsel bertanggung jawab atas
kerusakan?
 Masalah peretasan target pengecer

26. DIMENSI MORAL SISTEM INFORMASI
Kualitas Sistem: Kualitas Data dan Kesalahan Sistem
 Apa tingkat kualitas sistem yang dapat diterima, layak secara
teknologi?
 Pada titik apa yang harus dikatakan manajer sistem, “Hentikan
pengujian, kami sudah melakukan semua yang kami bisa untuk
menyempurnakan perangkat lunak ini. Kirim! "
o Perangkat lunak tanpa cacat secara ekonomis tidak layak
 Tiga sumber utama kinerja sistem yang buruk:
o Bug perangkat lunak, kesalahan
o Kerusakan dari perangkat keras atau fasilitas
o Kualitas data input yang buruk (sumber kegagalan sistem bisnis yang
paling umum)

27. DIMENSI MORAL SISTEM INFORMASI
Kualitas hidup: Kesetaraan, akses, dan batasan (Konsekuensi
sosial negatif dari sistem)
 Menimbang kekuatan: Meskipun menghitung desentralisasi daya,
pengambilan keputusan utama tetap terpusat.
o Kekuasaan menjadi lebih tersentralisasi ke tangan beberapa pasar monopoli swasta.
o Google, Apple, Yahoo, Amazon, dan Microsoft mendominasi pengumpulan dan analisis
informasi pribadi pribadi semua warga negara
 Percepatan perubahan: Bisnis mungkin tidak memiliki cukup waktu untuk
merespons persaingan global dan dapat dihancurkan dalam setahun,
bersamaan dengan pekerjaan Anda.
 Membuat batas: penggunaan internet dapat memperpanjang hari kerja,
sehingga mengurangi waktu bersama keluarga
 Ketergantungan dan kerentanan: Organisasi publik dan swasta semakin
tergantung pada sistem komputer

28. DIMENSI MORAL SISTEM INFORMASI
 Kejahatan dan penyalahgunaan komputer
o Kejahatan komputer: Komisi tindakan ilegal melalui penggunaan komputer atau
terhadap sistem komputer - komputer dapat menjadi objek atau instrumen
kejahatan
o Penyalahgunaan komputer: Tindakan tidak etika, bukan ilegal
• Spam: Biaya tinggi untuk bisnis dalam menangani spam (untuk produk yang tidak
disetujui secara luas di sebagian besar masyarakat beradab).
 Pekerjaan:
o Pekerjaan rekayasa ulang (re-engineering) dapat mengakibatkan hilangnya
pekerjaan
 Equity and access - kesenjangan digital:
o Apakah setiap orang memiliki kesempatan yang sama untuk berpartisipasi
dalam era digital?

29. DIMENSI MORAL SISTEM INFORMASI
Resiko kesehatan:
 Repetitive Stress Injury (Cedera Stres Berulang)
o terjadi ketika kelompok otot dipaksa melalui tindakan berulang sering
dengan beban berdampak tinggi (seperti bekerja di keyboard komputer).
 Computer vision syndrome (Sindrom penglihatan komputer)
mengacu pada segala kondisi mata lelah yang terkait dengan
penggunaan tampilan layar di komputer desktop, laptop, e-reader,
smartphone, dan video game genggam. (Gejalanya termasuk sakit
kepala, penglihatan kabur, dan mata kering dan teriritasi)
 Peran radiasi, emisi layar.
 Technostress: stres yang disebabkan oleh penggunaan komputer dan
ponsel (kejengkelan, permusuhan terhadap manusia, ketidaksabaran,
dan kelelahan)