PEMENTORAN DALAM PERKHIDMATAN AWAM
•Download as PPTX, PDF•
1 like•474 views
Dokumen tersebut memberikan ringkasan mengenai pelaksanaan program pembimbingan (pementoran) dalam perkhidmatan awam di Malaysia. Ia menjelaskan konsep dan tujuan pementoran serta proses pelaksanaannya termasuk perancangan, pemilihan mentor dan menti, tanggungjawab mereka, dan cara berhubung dalam program tersebut.
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to PEMENTORAN DALAM PERKHIDMATAN AWAM
Similar to PEMENTORAN DALAM PERKHIDMATAN AWAM (20)
More from Dhom Nawhki
Recently uploaded
Recently uploaded (8)
PEMENTORAN DALAM PERKHIDMATAN AWAM
- 1. PEKELILING PERKHIDMATAN BILANGAN 8 TAHUN 2010 PELAKSANAAN PEMENTORAN DALAM PENGURUSAN SUMBER MANUSIA SEKTOR AWAM
- 3. Definisi Pementoran merupakan satu pendekatan untuk memberi bimbingan, sokongan dan bantuan secara profesional oleh mentor (pegawai yang terlatih, berkemahiran dan beretika) bagi pembangunan diri menti (pegawai yang memerlukan bimbingan). Pendekatan ini melibatkan perhubungan, pemindahan kemahiran personal dan profesional seorang pegawai dalam jangka masa yang ditetapkan
- 4. Tujuan Pementoran Dalam Perkhidmatan Awam Membimbing pegawai dalam peningkatan prestasi kerjaya dan psikososial Meningkatkan kemahiran dalam aspek profesional, budaya, personel dan sosial Membina keperibadian tinggi di kalangan warga organisasi Membudayakan kerja kelas pertama dan berprestasi tinggi dalam organisasi Menerapkan amalan pembelajaran berterusan Meningkatkan imej dan reputasi pegawai dan organisasi
- 5. Fokus Pementoran Dalam Perkhidmatan Awam 4 Dimensi Organisasi KOMPETENSI PROFESIONAL Pengetahuan Kemahiran Teknik-teknik Kepakaran KOMPETENSI BUDAYA Amalan Nilai Norma Budaya Peribadi KOMPETENSI PERSONEL Sikap Motivasi Disiplin Keyakinan KOMPETENSI SOSIAL Perhubungan Ketua Rakan sekerja Pelanggan
- 6. Skop Pementoran dalam perkhidmatan Awam Kompetensi Personel Kemahiran Kerja Kompetensi Profesional Memindahkan Pengetahuan dan Pengalaman (Tacit ) -Kesepakaran / Kepimpinan -Penyesuaian Diri Kompetensi Budaya Kompetensi Sosial
- 7. Membangunkan Potensi Seseorang/Kumpulan Mendidik Menti Memahami Tanggungjawab Membiasakan Diri Dengan Sesuatu Kemahiran Kongsi Pengalaman Mengambil Berat Kehendak Dan Kehidupan Peribadi Proses Pemindahan Pengetahuan Kemahiran Dan Kebolehan Pembangunan Insan PEMENTORAN DALAM ORGANISASI PROGRAM LATIHAN & PENDIDIKAN Sistem Pementoran Organisasi
- 8. Proses Pemindahan Pengetahuan Kemahiran dan Tingkah Laku Amalan Pementoran Formal Amalan Pementoran Informal Objektif Organisasi Strategi Pementoran Dalam Organisasi Strategi Pembangunan Modal Insan Organisasi Pelan Sistem Pementoran Dalam Organisasi Amalan Komunikasi Antara Mentor Dan Menti
- 9. Konsep Pementoran Berfokus kepada pembangunan dan peningkatan kompetensi kerja dan peribadi pegawai yang bersifat jangka panjang. Program coaching berfokus kepada peningkatan kemahiran dan kompetensi kerja yang bersifat jangka pendek. Program kaunseling berfokus kepada pembangunan dan peningkatan potensi diri pegawai untuk memangkin perubahan tingkah laku positif.
- 10. Konsep Pementoran perhubungan bermakna yang dibina antara mentor dan menti di mana mentor dapat berkongsi ilmu dan pengalaman
- 12. Perbezaan Konsep antara Pementoran, Coaching dan Kaunseling Pementoran Coaching Kaunseling Bersifat jangka panjang yang memfokuskan kepada keselurahan kerjaya dan kehidupan seseorang pegawai. Pementoran juga memberi impak besar kepada mentor dan menti dari aspek nilai dan kesan imej dan identiti kepada organisasi. Bersifat jangka pendek dan menumpukan kepada kompentensi yang diperlukan oleh organisasi. Bersifat penyelesaian terhadap masalah yang telah berlaku dan menumpukan kepada perubahan tingkahlaku.
- 13. PEMENTORAN TRADISIONAL VS KOTEMPORARITradisional Kontemporari Mentor mengambil anak didik Menti perlukan mentor Mentor dipilih kalangan senior Mentor dipilih berdasarkan kepada kebolehan dan kompetensi Pementoran diperlukan untuk penjawat awam baru Pementoran diperlukan untuk semua pegawai dan peringkat perjawatan Mempunyai seorang mentor Mempunyai mentor dalam pelbagai aspek atau bidang kehidupan atau kerjaya Pementoran proses semuka perseorangan Pelbagai cara bersemuka atau kumpulan atau maya Mentor memberikan nasihat Menggunakan teknik membuat keputusan dan penyelesaian masalah Mentor menyediakan plan dan memberitahu apa yang perlu dibuat Mentor bekerjasama dengan menti membentuk plan
- 14. Pelaksanaan Pengurus sumber manusia adalah bertanggungjawab melaksanakan program pementoran di jabatan masing-masing dengan mengambil tindakan seperti berikut : ◦ Perancangan ◦ Pelaksanaan ◦ Penilaian
- 15. Perancangan Menentukan skop pementoran yang akan dilaksanakan Mengenal pasti dan memilih mentor yang mempunyai kualiti berasaskan kriteria-kriteria seperti berikut : ◦ Berkhidmat melebihi 3 tahun dalam organisasi. ◦ Menunjukkan prestasi kerja yang cemerlang. ◦ Bersih daripada pertuduhan/tindakan tatatertib. ◦ Mempunyai kualiti keperibadian yang baik
- 16. Perancangan Mengenal pasti dan memilih menti yang bersesuaian dengan skop pementoran berasaskan kriteria- kriteria seperti berikut: ◦ Pegawai lantikan baru / pegawai yang baru dinaikkan pangkat. ◦ Tidak dikategorikan dalam pegawai bermasalah. ◦ Mempunyai potensi dan kualiti menti yang baik.
- 17. Perancangan Melaksanakan pemadanan mentor dan menti berasaskan kriteria-kriteria seperti berikut: ◦ Memastikan nisbah pemadanan mentor menti bersesuaian dengan matlamat pementoran. ◦ Nisbah ideal adalah 1 mentor : 1 – 3 menti ◦ Pemadanan antara Pegawai Penilai Pertama (PPP) sebagai mentor dengan Pegawai Yang Dinilai (PYD) sebagai menti adalah tidak digalakkan. ◦ jurang gred jawatan antara mentor dan menti
- 18. Perancangan Sambungan kriteria mentor-menti : ◦ Memastikan lokasi penempatan kerja antara mentor dan menti berdekatan. ◦ Pemadanan mentor dan menti adalah daripada skim yang sama
- 19. KRITERIA PEMILIHAN MENTOR CIRI-CIRI MENTOR Kemahiran Komunikasi Yang Baik Menghargai Individu Lain Cemerlang dan positif Memahami Tanggungja wab Kemahiran Interpersona l Yang tinggi Kemahiran Mengawal Emosi
- 21. KRITERIA PEMILIHAN MENTI Ciri Ciri Menti Pegawai Baru Pegawai Naik Pangkat Pegawai Baru Bertukar Unit/Jabatan /Kementerian Mempunyai Kemahiran/ Kompetensi yang Terhad Tentang Sesuatu Bidang Perancangan Kerjaya yang tidak Jelas Sedia Berkongsi Pengalaman
- 22. Carta Alir Pelaksanaan Pementoran Menerima dari Program Penilaian Pekerja Proses pemadanan Mentor-Menti Orientasi Menti Perancangan Pembangunan Mentor-Menti Penilaian dan Pencapaian Oleh Mentor Rujukan (Jika Perlu) Pengesahan Pencapaian/ Penilaian Akhir Laporan kepada Urus setia PPK
- 23. TANGGUNGJAWAB MENTOR Mewujudkan jangkaan realistik dalam perhubungan, pencapaian dan komitmen diri menti, nilai dalam pementoran. Memberi komitmen terhadap ruang dan masa untuk melaksanakan proses pementoran, memberi dorongan emosi dan komunikasi secara kerap kepada menti. Mengekalkan hubungan secara konsisten dengan menti untuk membina hubungan secara konsisten dengan menti untuk membina hubungan, mendengar dengan empati, terbuka kepada pendapat menti dan mengekalkan dorongan dan motivasi. Memberi dan menerima maklumbalas konstruktif, berkongsi maklumat tentang kejayaan dan kegagalan kepada menti
- 24. TANGGUNGJAWAB MENTI Menghargai bantuan mentor tanpa ada unsur prejudis Menerima secara terbuka maklumbalas mentor Belajar dan mengamalkan ‘set empowering behavior’ Kerjasama dengan mentor untuk wujud matlamat yang realistik Berkomunikasi dengan mentor berkenaan dengan permasalahan secara terus Menyumbang idea untuk menyelesaikan masalah Mahu/rela membincang kegagalan dan kejayaan yang dialami. Melakukan sebarang tindakan yang sesuai untuk membina perhubungan antara mentor mentee dalam proses pementoran Memperakui elemen hormat,mempercayai dan keterbukaan mengenai teras untuk mencapai matlamat
- 25. KEJAYAAN PEMENTORAN DALAM ORGANISASI Kesediaan memperuntukan masa dan tenaga Kesediaan melaksanakan kerja secara sukarela Tahu apa yang boleh disumbangkan Pengetahuan pementoran Komitmen pengurusan dan pelbagai peringkat Komitmen menti Persekitaran pembelajaran yang
- 26. Fasa Ja n Feb Mac Apr Mei Jun Julai Ogos Sept Okt Nov Fasa I Perancangan Dan Persediaan Fasa II Persediaan Kementerian /Jabatan Fasa III Pemilihan/Penyertaan Mentor Fasa iV – Implementasi Program Pementoran Penilaian 6 bulan X Penilaian Keseluruhan Program / Persediaan Program Seterusnya Jadual Perbatuan Pengurusan Program Pementoran
- 28. Bersemuka Perhubungan pementoran antara mentor dan menti berlaku secara formal atau informal. Mentor sewajarnya memastikan perhubungan mentor dan menti dalam keadaan yang bermakna dan berkesan. Sentiasa mematuhi waktu pertemuan yang dirancangkan.
- 29. Maya (Siber) Pendekatan pementoran secara virtual pada masa akan datang merupakan satu keperluan. Penggunaan e-mel, telefon dan faks akan membantu memudahkan proses perhubungan dalam pementoran dan tidak hanya bergantung semata-mata kepada perjumpaan secara bersemuka. Kepentingan perhubungan pementoran secara maya: ◦ Menjimatkan masa dalam penyampaian maklumat antara mentor dan menti ◦ Mengurangkan rasa malu di kalangan menti seterusnya menggalak dan meningkatkan perhubungan.
- 30. Telefon Aturkan jadual panggilan seperti biasa yang diperlukan oleh menti. Mungkin sekali seminggu atau sebulan sekali Mempunyai agenda yang ingin dibincangkan bersama menti. Walaupun anda tidak berada di hadapan menti, bayangkan seolah-olah anda berada di sana. Gunakan pembesar suara telefon jika diperlukan dan bersedia untuk mendengar dan terlibat dalam perbualan itu. Jika terdapat persetujuan atau komitmen semasa sesi itu, catatkan dan minta menti menghantar kesimpulannya.
- 31. E-Mel Ada peraturan untuk perkara-perkara sulit. Menti tidak boleh hantar atau berkongsi e-melnya dengan sesiapa pun. Jika terdapat maklumat yang penting termasuklah jika terdapat tarikh tertentu pada e-mel itu seperti “tolong balas dalam masa 24 jam” atau “tolong balas dalam masa seminggu.” Jika mentor tidak dapat menjawab dalam masa yang diberikan hendaklah membalas seperti “sudah dapat e-mel anda, saya akan cuba dapatkan kamu pada (tarikh)”. Mengikut kebiasaan, menggunakan e-mel adalah lebih baik dengan mesej yang ringkas daripada seperti di dalam program yang biasa. Selalu memastikan menti dapat membuka dokumen yang anda kepilkan kepadanya
- 32. E-Mel (samb…) Jika sesuatu perkara itu sukar dan lebih baik dilakukan dengan cara lain, aturkan inisiatif lain untuk bersemuka dengannya atau melalui sesi telefon. Apabila memberi respons melalui e-mel, pastikan sertakan sekali tentang perasaan anda. Ia akan dapat memberi maklum balas dan membantu anda memotivasikan menti. Sebagai contoh, jika menti berjaya mencapai matlamat mereka, “Saya sangat gembira awak dapat menyelesaikan...” atau jika mereka jauh dari jangkaan anda, kenyataan seperti “ Saya rasa lebih elok jika kamu...” atau ” Apa yang kita boleh buat untuk kembali kepada asal?”
- 34. Muhamad Shahrul Akmal Bin Hassan Ahmad Bin Othman Mentor & Menti SITI HAJAR HUSSIN 3807 – Tarikh Lantikan 22.10.2017 JA29 Pen. Jurutera BPPP 3806 – Tarikh Lantikan 22.10.2017 JA29 Pen. Jurutera BPP & S (BPPP)
- 35. Aizuddin Bin Azizon Mohd Hisham Bin Yaacob Muhammad Aiman Faiz Bin Bukhori Mentor & Menti SHARIFAH NOR AIN BT SYED NOH 3820 – Tarikh Lantikan 22.10.2017 JA29 Pen. Jurutera Lokaliti B-II 3849 – Tarikh Lantikan 01.02.2017 JA29 Pen. Jurutera Wilayah I 3828 – Tarikh Lantikan 05.11.2017 JA29 Pen. Jurutera Wilayah III (Wilayah II)
- 36. Norazeana Binti Rosli Norshatul Najwa Binti Baharom Muhammad Hanif Bin Ramli Norfatin Nabilah Binti Md Saad Mentor & Menti KU SAADIAH BT. KU SHAFIE 3819 – Tarikh Lantikan 22.10.2017 G29 Pen. Peg Pertanian BIAT & BP 3812 – Tarikh Lantikan 22.10.2017 G29 Pen. Peg Pertanian BPW 3813 – Tarikh Lantikan 22.10.2017 G29 Pen. Peg Pertanian BIP 3829 – Tarikh Lantikan 05.11.2017 G29 Pen. Peg Pertanian Wilayah II (LOKALITI H-II)
- 37. Mohd Nazren Bin Rozali Faizah Binti Ghazali Nur Asyura Binti Ayob Mohammad Sobri Bin Ghazali Mentor & Menti SHAHRONI BT HJ OTHMAN(LOKALITI F-IV) 3815 – Tarikh Lantikan 22.10.2017 G29 Pen. Peg Pertanian Lokaliti F-III 3809 – Tarikh Lantikan 22.10.2017 G29 Pen. Peg Pertanian Lokaliti F-II 3817 – Tarikh Lantikan 22.10.2017 G29 Pen. Peg Pertanian Lokaliti A-II 3808 – Tarikh Lantikan 22.10.2017 G29 Pen. Peg Pertanian Lokaliti D-II
- 38. Khairul Najiah Binti Salim Mohd Akmal Bin Ahmad Shukeri Nur Ain Binti Ismail Muhammad Syahmi Bin Abd Rahim Mentor & Menti HASNI HAFIZ BIN RAMLI(LOKALITI C-II) 3811 – Tarikh Lantikan 22.10.2017 G29 Pen. Peg Pertanian Lokaliti B-IV 3810 – Tarikh Lantikan 22.10.2017 G29 Pen. Peg Pertanian Lokaliti A-IV 3821 – Tarikh Lantikan 22.10.2017 G29 Pen. Peg Pertanian Lokaliti E-III 3814 – Tarikh Lantikan 22.10.2017 G29 Pen. Peg Pertanian
- 39. Siti Norbaya Binti Ab. Rahim Shifa Binti Shoib Muhammad Izham Bin Rosham Nurul Afidatul Azia Binti Yahya Siti Sofiyyah Binti Abu Bakar Mentor & Menti ZULIFAH IBRAHIM(CAW KEWANGAN & AKAUN) 3848 – Tarikh Lantikan 01.02.2018 N19 Pembantu Tadbir (P/O) BKP 3845 – Tarikh Lantikan 01.02.2018 N19 Pembantu Tadbir (P/O) BKP 3844 – Tarikh Lantikan 01.02.2018 N19 Pembantu Tadbir (P/O) BKP 3847 – Tarikh Lantikan 01.02.2018 N19 Pembantu Tadbir (P/O) 3846 – Tarikh Lantikan 01.02.2018 N19 Pembantu Tadbir (P/O) BKP
- 40. Mohd Izhar Bin Zaruddin Muhammad Jauhari Bin Abdul Wahab Mohd Fakhrulrazi Bin Md Said Mohd Nazar Bin Kashim Mentor & Menti AHMAD NADZRI BIN SAAD(WILAYAH III) 3838 – Tarikh Lantikan 15.01.2018 G29 Pen. Peg Pertanian Wilayah I 3816 – Tarikh Lantikan 22.10.2018 G29 Pen. Peg Pertanian Lokaliti A-I 3822 – Tarikh Lantikan 22.10.2018 G29 Pen. Peg Pertanian Lokaliti F-II 3818 – Tarikh Lantikan 22.10.2018 G29 Pen. Peg Pertanian
- 41. Muhamad Noor Bin Halimin Siti Rogayah Binti Tajudin Mentor & Menti SURIANA BT. ASHKAR ALI(CAW PSM) 3842 – Tarikh Lantikan 15.01.2018 N29 Pen. Peg. Tadbir BKP 3841 – Tarikh Lantikan 15.01.2018 N29 Pen. Peg. Tadbir BKP
- 42. r Mohammad Azwanie Naim Bin Mohammad Asri Mohd Hazwan Bin Hashim Mentor & Menti ZULHELMI ALIF BIN ABDUN(CAW AKAUN) 3840 – Tarikh Lantikan 15.01.2018 W19 Penolong Akauntan BPIP 3839 – Tarikh Lantikan 15.01.2018 W29 Penolong Akauntan BKP
- 44. Mentor hendaklah melakukan penilaian pementoran ke atas mentee dengan menggunakan borang yang telah disediakan oleh Jawatankuasa Pementoran. Penilaian perlu bedasarkan pertimbangan profesional dan tidak terpengaruh kepada hubungan peribadi. ◦ Tiada hubungan penyeliaan antara mentor dan mentee; ◦ Sebolehnya dari jantina yang sama; dan ◦ Jurang Gred jawatan yang tidak terlalu jauh. Mekanisma penilaian haruslah dilakukan untuk mengetahui keberkesanan program pementoran kepada organisasi. ◦ Laporan mentee perlu direkod dalam borang yang disediakan. ◦ Mentor perlu menghantar laporan kepada Jawatankuasa Pementoran sebulan atau dua bulan sekali. ◦ Setiap aktiviti perjumpaan Mentor dan Mentee perlu dicatat di dalam Buku Log Pementoran.
- 48. FAEDAH & IMPAK
- 49. Faedah Kepada Mentor Dapat mempelajari dan memperkukuhkan kemahiran interpersonal, pembangunan kendiri dan kepimpinan. Dapat meluaskan lagi jalinan hubungan dalam konteks latihan dan pembelajaran serta mengenal pasti mereka yang lebih berpengalaman dalam organisasi berkenaan. Menjadikan usaha menolong, membantu dan pembelajaran yang berfokus kepada menti sebagai sumbangan dan khidmat tambahan. Memupuk satu amalan yang mengutamakan kebajikan dan kepentingan yang lebih kepada orang lain atau disebut juga sebagai altruisme.
- 50. Faedah Kepada Mentor (samb…) Mewujudkan satu jalinan hubungan dengan pekerja baru dan lain-lain pekerja di peringkat sokongan. Mengenal pasti, memupuk dan membangunkan kebolehan, bakat tertentu dan nilai-nilai murni di kalangan pekerja. Menjadikan tugas seorang mentor lebih pelbagai sifatnya dan dapat berkongsi kejayaan dalam melahirkan pekerja yang lebih cemerlang.
- 51. Faedah Kepada Menti Memperoleh asas yang kukuh dalam memahami tahap mutu kerja yang diperlukan sekarang dan akan datang. Memperoleh berbagai-bagai bentuk sumber perkembangan ilmu dalam bentuk pengetahuan, kemahiran, nilai dan lain-lain amalan murni di tempat kerja. Menjadi lebih proaktif dan sentiasa berusaha untuk meningkatkan proses pembelajaran berterusan untuk kebaikan diri sendiri. Memperoleh kemahiran sebagai seorang menti dalam proses mendapat dan menggunakan pengetahuan dengan sebaik mungkin.
- 52. Faedah Kepada Menti (samb…) Menerima pengetahuan dan maklumat lain yang tidak bertulis (tacit knowledge) tentang di sebalik falsafah, sejarah, objektif, amalan dan budaya bagi sesebuah organisasi. Lebih selesa untuk berkongsi idea dan pendapat kerana cukup arif dengan sejarah dan falsafah organisasi yang dianggotai. Mendapati nilai sentuhan kemanusiaan dan psikologi dalam pengurusan dapat diamalkan melalui hubungan harmoni sesama pekerja, prasangka baik, saling bantu-membantu dan bekerja dalam satu pasukan.
- 53. Impak Program Pementoran ORGANISASI MENTOR MENTI Meningkatkan keberkesanan dalam mengendalikan latihan personel Memberi kepuasan kepada diri Meningkatkan keyakinan diri Mengurangkan kos, masa dan kapasiti kakitangan dalam mengendalikan latihan personel Kejelasan tentang visi dan kerjaya yang dilaksanakan Mendapat sokongan dan empati Mengurangkan tekanan kepada kumpulan pengurusan dan penyelia Memahami individu lain Menti melihat mentor sebagai rakan dalam persekitaran yang berbeza dari pekerjaan sebenar Menggerakkan organisasi ke arah pembelajaran sepanjang hayat Mempertingkatkan dan memantapkan kemahiran analitis Membantu dalam menghadapi sesuatu isu Membawa perspektif baru dalam dunia kerjaya Mewujudkan keselesaan komunikasi dalam organisasi Berkongsi pengalaman Mengubah keperluan dalam pembangunan profesional Membentuk perancangan yang lebih bermakna Meningkatkan kefahaman Meningkatkan produktiviti Memperbaiki kemahiran komunikasi Mendapat penghargaan dan meningkatkan nilai positif diri Meningkatkan persefahaman dan komunikasi dalam organisasi Meningkatkan cara gaya kepimpinan
- 54. Sekian Terima Kasih Dengan pelaksanaan Program Pementoran diharapkan akan dapat membantu organisasi dan setiap individu pekerja melakukan perubahan yang positif ke arah kecemerlangan. “Budi Bahasa, Budaya Kita”