104.10.30 b1職場與職務之認知與溝通協調技能通-大仁科技大學-食品科技科-詹翔霖教授
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- 1. 職場自我認知 與 溝通協調技巧 詹翔霖副教授詹翔霖副教授 -- 食品科技科 -B1 Chanrs@ms68.hinet.netChanrs@ms68.hinet.net 0955-2689970955-268997 教學部落格教學部落格
- 2. 現職 • 台灣文化大學國企系兼任教授 • 廣東藥學院講座教授 • 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧 問 • 台灣教育局教學策略聯盟專任委員 主要經歷主要經歷 ▪ 大陸國務院發展研究中心訪問教授 ▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 ▪ 大葉大學企管、休管系副教授 ▪ 實踐大學國企系副教授 ▪ 高苑科技大學企管系助理教授 ▪ 建國科技大學產學訓中心講座教授 ▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師 ▪ 日本產經協會 MTP 講師 ▪ 實和聯合醫院副院長
- 3. 著 作 • 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃 • 2001.08- 公司多元經營管理策略 • 2002.08- 加盟連鎖體制與運作 • 2003.02- 產業知識管理運用 • 2007.11- 知識管理價值及運用機制 • 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程 • 2008.11- 創新管理與企業改革之運用 • 2009.09-MBA 企業個案實務分析 • 2010.01- 共通核心職能課程實務 • 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構 • 2011.10- 管理與人生【有聲書】 • 2011.12-EMBA 管理學決勝關鍵 / EMBA 領導學決勝關鍵 • 2012.06- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲書】 • 2015.01- 香港青年研究學報 - 青年創業與國家政策 • 2015.03- 香港青年研究學報 - 探討台灣青年的創業資源與 方向 • 2015.05- 文化大學健康城市與產業研究中心 - 青年創業發 展趨勢
- 7. 面試人員給兩位前來應徵的履歷表 .... 主考官 看完第一位填好的簡歷半天沒說話，董事長 差點就嘔吐了。 他是這樣填寫的： • 姓名：英文的還是中文的？ • 年齡：這是私人問題。 • 身高：這跟工作有關係麼？ • 體重：隨時改變，飯前飯後都不同。 • 居住地：那是一個特別的地方，我生命的舞臺。 • 電話：愛立信手機。 • 電子郵件：只留給漂亮和富有的女孩。 • 上班時間：越短越好。 • 應徵職位：找一個不做什麼實事，但能被美女包圍的職位。 • 學歷：畢業於一個你找不著的大學。 • 語言能力：侃大山是專長。 • 興趣：睡得天昏地暗。 • 生日：正月初七 • 經歷：遊戲人生。 • 曾任職位：高級的或者低級的都是一種經歷。 • 婚姻狀況：我正在尋找漂亮又富有的女孩，希望在你們公司能找到。 • 未來期望：只負責主席臺講話，並且希望儘早退休。 • 希望待遇：比實際工作量拿得多就行。
- 8. 再看第二位應徵者時，主考官眼冒 金花， 董事長更當場暈倒 • 姓名：父母取的 • 年齡：不小了 • 身高：很高 • 體重：中等 • 居住地：家裏 • 電話：在身上 • 電子郵件：朋友幫我申請的 • 上班時間： 8 小時 • 應徵職位：一位 • 學歷：如果畢業的話有高中學歷 • 語言能力：有
- 12. 東方臣道思想的追隨者類型 • 荀子說： • 從命而利君謂之順 • 從命而不利君謂之諂 • 逆命而利君謂之忠 • 逆命而不利君謂之篡
- 14. 組織？
- 17. 生活中能帶給最大樂趣的部分往往是非賣品 • 如果從工作中獲得的報酬根本不敷所需，工作可 能帶來的其他體驗就變得毫無意義。 • 對金錢和物質的欲望高於對其他經驗的欲望，而 且愈來愈貪得無厭。 • 然而在生命裡會開始明白，更多的金錢根本買不 到更多的快樂。 • 為什麼會這樣？因為必須為賺得更多，而調整生 活方式，同時賺得愈多，就愈不知道珍惜人生與 當下。
- 20. 現代職場 - 角色的附屬 • 不見了自我 必須放下自我，去遷就各式各樣的規 定，去成全別人各種的要求。 • 不見了快樂 為了要能繼續領到薪水而不斷做出一 些對不起自己的行為。
- 26. 止於至善止於至善 • 齊家齊家 • 治國治國 • 平天平天 下下 • 誠心誠心 • 正意正意 • 格物格物 • 致知致知 • 修身修身 明明德明明德
- 28. • 美國經濟仍走在崎嶇的復甦之路，失業率仍然 偏高，企業仍不願招聘全職員工，如果你是老 闆，可能認為員工在經濟不景氣時一定很珍惜 這份工作。 • 但令人驚訝的是，美國每月辭職人數已升至 247.5 萬人的四年來高點，遠高於 2009 年金 融危機的 170 萬人低谷，這意味員工對自己的 專業技能更有自信。 • 究竟是什麼因素令員工萌生去意？若你想留住 最優秀的人才，看看富比世雜誌列出員工離職 與上司有關的八大原因。
- 29. • 1. 工作量太大：許多企業近六年來大量裁員， 導致每位員工的平均工作量變多，近年來也未 重新評估工作分配，是時候重新檢討員工的工 作內容與團隊分工方式了，最優秀的員工應該 從事高層級的工作，長年被困在無聊的重複性 工作會令人萌生去意。 • 2. 主管事必躬親：在團隊合作時，主管大小事 一把抓或許是很棒的管理方式，但一不小心就 會變成管太多，這對工作能力差的員工或許很 管用，但這會令需要發揮空間的優秀員工抓狂 。
- 30. • 3. 老是找不到人：與事必躬親的管理風格完全 相反，這類主管總是不在辦公室，交代工作後 三個月才詢問成果。有些主管自稱採用「開放 政策」，可讓員工隨時進主管辦公室討論，但 卻總是不見人影，難得與員工好好溝通。 • 4. 馬屁文化：當愛拍馬屁、得主管喜愛的員工 獲得升遷，而工作表現最強的員工卻因為不會 講話而受到冷落，就會演變成大問題，一次還 好，重複上演個兩、三次將嚴重傷害團隊精神。 主管識人能力欠佳，優秀員工辭職只是遲早的 事。
- 31. • 5. 從未與員工討論職涯發展：大多數主管整天忙著 工作，往往沒心力關注下一個升遷機會，但別忘了 員工也很關心升遷，花點時間與下屬個別約談，詢 問他們的職涯規畫，給予忠告，告訴他們要怎麼做 、如何表現才會獲得賞識。 • 6. 開會沒效率、氣氛差：就連史上最成功的執行長 Google 創辦人佩吉（ Larry Page ），領導能力也 不是與生俱來。剛創業時，他認為最棒的開會方法 是讓團隊在開會時大吵一架，有好想法的人自然會 脫穎而出，但此舉反而激發對立，其他沒有效率的 開會方式如主管講個不停或討論流於形式，都會打 擊士氣。
- 32. • 7. 主管獨善其身：身為主管，你必須向老闆報 告自己的工作表現並積極表達野心，但如果太 過火，可能會因此失去下屬支持，因為你表現 得只關心自己，你應該向屬下展現對他們的關 心、他們的成就比你自己還重要。 • 8. 沒有遠景或老是改變目標：某些主管擅長規 劃偉大藍圖，想法卻不切實際或隨時變來變去。 身為上司，應該為員工指明目標和方向，並提 供所需工具。