Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Listening to non verbal messages
Similar to Listening to non verbal messages (20)
More from MuhammadNaufalFauzi
More from MuhammadNaufalFauzi (10)
Listening to non verbal messages
- 1. Interpersonal skill LISTENING TO NON-VERBAL MESSAGES muhammad naufal fauzi
- 2. HUBUNGAN ANTARA SINYAL VERBAL DAN NON-VERBAL Argyle dan Kendon (1967) menunjukkan bahwa ucapan verbal sangat bergantung pada sinyal non-verbal, yang membuat pembicara dan pendengar saling memperhatikan satu sama lain, mempertahankan pergantian pembicara dan pendengar yang lancar dan menambahkan informasi lebih lanjut ke literal ke pesan yang dikirimkan
- 3. ENAM CARA BERBEDA DI MANA PERILAKU NON- VERBAL DAPAT DIKAITKAN DENGAN PERILAKU VERBA
- 4. BERULANG Sinyal non-verbal hanya mengulangi apa yang dikatakan secara verbal misalnya saat memberi tahu seseorang tentang jalan ke stasiun kereta api, pembicara menunjuk ke arah yang benar BERTENTANGAN Perilaku non-verbal bertentangan dengan perilaku verbal; misalnya, membanting meja dan berteriak 'Saya tidak marah' 01 02
- 5. MENGGANTI Perilaku non-verbal pengganti pesan verbal.Kadang-kadang ketika perilaku pengganti nonverbal gagal, komunikator dapat kembali ke tingkat verbal. MELENGKAPI Perilaku non-verbal dapat mengembangkan atau mengubah pesan verbal.Misalnya dengan senyuman menandakan bahwa anda puas dengan laporan verbal dan mengaharapkan diterima dengan antusias oleh atasan 03 04
- 6. AKSEN Perilaku non-verbal seperti anggukan kepala atau gerakan tangan dapat digunakan untuk menekankan atau memberi aksen bagian dari pesan yang diucapkan. MENGATUR Perilaku non-verbal juga dapat digunakan untuk mengatur aliran komunikatif di antara orang- orang. Pentingnya keterampilan pengaturan seseorang tercermin dari pernyataan evaluatif yang sering kita buat tentang orang lain 05 06
- 7. Diksriminasi pengenalan elemen non-verbal yang memiliki nilai pesan potensial. Pengenalan Pola proses di mana elemen-elemen yang berbeda diurutkan menjadi pola-pola yang bermakna. Dua faktor memiliki implikasi penting untuk menentukan makna pesan non-verbal
- 8. BEBERAPA SINYAL NON- VERBAL YANG DAPAT MENYAMPAIKAN INFORMASI PENTING
- 9. WAJAH Dalam upaya untuk menentukan seberapa akurat emosi dapat dikenali dari ekspresi wajah Ekman et al. (1971) mengembangkan sistem penilaian. Ini melibatkan membagi wajah menjadi tiga area: (1) alis dan dahi (2) mata kelopak mata dan batang hidung (3) wajah bagian bawah termasuk pipi, hidung, mulut, dagu, dan rahang. Ekman et al. (1972) menyimpulkan: Bertentangan dengan kesan yang disampaikan oleh tinjauan literatur sebelumnya bahwa bukti di lapangan kontradiktif dan membingungkan, analisis kami menunjukkan bukti yang konsisten tentang penilaian emosi yang akurat dari perilaku wajah.
- 10. TATAPAN Perilaku melihat dapat menandakan keinginan untuk berkomunikasi. Perilaku melihat dapat memberikan banyak informasi tentang sifat hubungan. Permusuhan dan agresi dapat disampaikan melalui perilaku melihat. Perilaku melihat dapat menandakan keinginan untuk mempengaruhi. Perilaku melihat juga dapat menandakan keinginan untuk bekerja sama, untuk dilibatkan, dan minat pada apa yang dikatakan orang lain. Kontak mata yang lebih sedikit juga dapat menandakan bahwa orang-orang merasa malu tentang sesuatu, atau bahwa mereka terlalu sedih atau sibuk untuk mengajak lawan bicara.
- 11. A. Gerakan yang disengaja - Lambang adalah isyarat yang memiliki terjemahan verbal tertentu dan digunakan sebagai pengganti kata. - Ilustrator adalah tindakan non-verbal yang terkait langsung dengan ucapan. - Regulator telah didefinisikan sebagai tindakan non-verbal yang memelihara dan mengatur interaksi. GESTUR B. Gerakan yang tidak disengaja - Menyentuh diri sendiri - Menyentuh benda - Menyentuh orang lain
- 12. Sejumlah faktor memengaruhi postur tubuh yang akan diambil seseorang. Hal itu termasuk konteks, budaya dan sikap terhadap orang lain. Postur tubuh bisa menjadi indikator perasaan yang baik. Perubahan postur tubuh seseorang selama percakapan juga perlu diperhatikan. JIka anggota tim yang terpuruk tiba-tiba berdiri dan duduk di kursi mungkin ada baiknya mempertimbangkan apa yang mendorong perubahan itu. SIKAP
- 13. Diketahui bahwa bentuk meja pada ruang rapat, tata letak kursi dalam ruang kuliah dan penataan furniture dalam ruang duduk dapat memberikan pengaruh penting pada arus komunikasi. Cara orang menata atau menggunakan furnitur di kantor atau rumah mereka dapat memberikan petunjuk berharga tentang perasaan mereka. Furnitur dapat digunakan sebagai kunci iklim untuk suatu interaksi. PENGGUNAAN FURNITURE
- 14. Di Inggris, teman atau kolega ketika berbicara tentang hal-hal yang menyenangkan cenderung berjarak sekitar 24 inci. Masalah terkadang muncul ketika orang-orang dari budaya atau konsep ruang pribadi yang berbeda, terlibat satu sama lain dalam percakapan. Beberapa pihak mungkin merasa nyaman berdiri dekat dengan pihak lain, sedangkan pihak lain mungkin mengalami ketidaknyamanan karena merasa ruang pribadi mereka telah diserbu. Bukan hal yang aneh dalam situasi seperti seseorang mengambil langkah mundur untuk memulihkan jarak yang nyaman. PERILAKU SPASIAL
- 15. - 'Power-dressing ' adalah istilah modern yang berarti memilih apa yang akan dikenakan untuk menciptakan citra yang berpengaruh / dominan - Penampilan seseorang dapat memberikan pendengar atau pengamat pesan tentang kepribadian, status dan sikap interpersonal. - Penampilan juga bisa menyampaikan pesan tentang sikap seseorang terhadap orang lain PENAMPILAN
- 16. - 'Variabel kunci yang diidentifikasi oleh Davitz adalah kenyaringan, nada, timbre, kecepatan, infleksi, ritme, dan pengucapan. - Cara isyarat vokal dapat membantu mengatur interaksi di antara orang-orang. - Isyarat vokal juga digunakan oleh orang-orang untuk membuat penilaian tentang kepribadian orang lain. - Inspirasi suara napas, perubahan volume, perubahan frekuensi dan durasi hening dan interupsi hanyalah beberapa dari banyak isyarat vokal yang dapat digunakan untuk mengatur pengambilan giliran dalam percakapan. ISYARAT VOKAL
- 17. MENGURAIKAN KONTRADIKTIF SINYAL MORRIS (1977) TELAH MENGUSULKAN 'BELIEVABILITY SCALE' UNTUK BERBAGAI JENIS TINDAKAN. DIA MENYARANKAN BAHWA SINYAL OTONOM ADALAH YANG PALING BISA DIPERCAYA DAN VERBALISASI PALING TIDAK BISA DIPERCAYA.
- 19. SINYAL OTOONOM Ini termasuk berkeringat, warna kulit, pola pernafasan, dll. Tindakan tubuh yang tercantum di bawah ini cenderung terjadi lebih sering dan oleh karena itu perlu mendapat perhatian. SINYAL KAKI DAN KAKI Gerakan kaki yang gelisah dan berulang-ulang yang menunjukkan bahwa orang tersebut ingin sekali menghentikan interaksi dan melarikan diri. 01 02
- 20. SINYAL BATANG Seseorang yang tegang dan bersemangat akan merasa jauh lebih sulit untuk mengadopsi postur tubuh yang merosot daripada seseorang yang bosan, tidak bahagia atau depresi. GERAKAN TAK DIKENAL Kesadaran orang - orang masih cenderung relatif rendah, terutama ketika tangan digunakan untuk melakukan tindakan yang samar- samar dan tidak terbatas disertai dengan ucapan. 'Isyarat ilustratif' ini adalah panduan yang lebih baik untuk kebenaran daripada 'lambang' yang termasuk dalam kategori berikutnya 03 04
- 21. GERAKAN TANGAN YANG TERIDENTIFIKASI Kita cenderung lebih menyadari gerakan tangan merupakan unit komunikasi yang tepat. Lambang seperti tanda A-OK atau kemenangan V tidak dapat dipercaya jika muncul sebagai bagian dari sinyal kontradiktif. Orang mungkin dengan sengaja memberi isyarat A-OK atau acungi jempol ketika mereka merasa kurang puas dengan keadaan mereka. EKSPRESI WAJAH Pengamat yang cermat mungkin dapat melihat melalui banyak ekspresi wajah yang dipalsukan dan mengamati senyuman beku atau gerakan wajah kecil lainnya yang memberikan petunjuk tentang apa yang sebenarnya dirasakan orang lain 05 06
- 22. VERBALISASI Orang dapat melakukan kontrol paling besar atas pesan verbal yang mereka berikan. Untuk alasan ini mereka adalah panduan yang paling tidak dapat diandalkan untuk perasaan yang sebenarnya ketika sinyal yang kontradiktif diamati 07
- 23. REFERENSI KRUEGER, V. (2016). 5 NON-VERBAL WAYS TO BE AN ACTIVE LISTENER. HTTPS://WWW.POYNTER.ORG/EDUCATORS- STUDENTS/2016/5-NONVERBAL-WAYS-TO-BE-AN- ACTIVE-LISTENER/ HAYES, J. (2002). INTERPERSONAL SKILLS AT WORK (SECOND). TAYLOR & FRANCIS E-LIBRARY. FILE:///C:/USERS/ASUS/DOCUMENTS/INTERPERSO NAL SKILL/INTERPERSONAL SKILLS AT WORK BY JOHN HAYES (Z-LIB.ORG).PDF
- 24. THANK YOU! Orang yang berilmu mengetahui orang yang bodoh karena dia pernah bodoh,sedangkan orang yang bodoh tidak mengetahui orang yang berilmu karena dia tidak pernah berilmu Plato