Tiga kalimat ringkasan dokumen tersebut adalah: Dokumen tersebut membahas pentingnya sistem informasi strategis dalam mencapai keunggulan kompetitif perusahaan dengan meningkatkan efisiensi, inovasi, dan sumber daya informasi. Dokumen tersebut juga menjelaskan berbagai strategi yang dapat diambil perusahaan untuk bersaing seperti kepemimpinan biaya, diferensiasi, inovasi, pertumbuhan, dan per

1. SISTEM INFORMASI UNTUK PERSAINGAN
KEUNGGULAN
SISTEM INFORMASI UNTUK KEUNGGULAN KOMPETITIF
Teknologi Informasi adalah suatu teknologi yang digunakan untuk mengolah data, termasuk
memproses, mendapatkan, menyusun, menyimpan, memanipulasi data dalam berbagai cara
untuk menghasilkan informasi yang berkualitas, yaitu informasi yang relevan, akurat dan tepat
waktu, yang digunakan untuk keperluan pribadi, bisnis, dan pemerintahan dan merupakan
informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan.
Dapat juga diasumsikan bahwa Teknologi Informasi adalah teknologi yang memanfaatkan
komputer sebagai perangkat utama untuk mengolah data menjadi informasi yang bermanfaat.
Sistem Informasi Strategis adalah system informasi yang menggunakan Teknologi Informasi
(IT) untuk membantu perusahaan dalam hal mendapatkan keunggulan bersaing, meminimalkan
hal yang tidak menguntungkan sehingga tercapai tujuan strategis perusahaan.
Sistem Informasi Strategis membantu perusahaan dengan menyediakan produk dan layanan
yang memberikan keuntungan lebih stategic dibandingkan pesaingnya dalam pasar yang
kompetitif. Dapat juga diasumsikan sebagai sistem informasi yang mempromosikan inovasi
bisnis, meningkatkan proses bisnis, dan membangun sumber daya informasi bagi sebuah
perusahaan.
Keunggulan kompetitif adalah keunggulan yang dimiliki oleh perusahaan dimana
keunggulannya dipergunakan untuk berkompetisi dan bersaing dengan perusahaan lainnya
untuk meningkatkan value (nilai) perusahaan baik dalam hal peningkatan laba maupun citra
perusahaan. Contoh perusahaan-perusahaan telekomunikasi berusaha untuk mendapatkan
konsumen sebanyak-banyaknya dengan cara berkompetisi sesuai dengan keunggulan yang
dimilikinya.
Dalam upaya mencapai keunggulan kompetitif, perusahaan harus menghadapi tantangan
bahkan tekanan-tekanan internal dan eksternal perusahaan. Salah satu pendekatannya adalah
bagaimana mengefektifkan potensi sumberdaya yang ada, bisa melalui peningkatan kualitas
produk dan layanan kepada pelanggan, maupun melalui pemanfaatan kemajuan teknologi
informasi.

2. Strategi bersaing merupakan upaya mencari posisi bersaing yang menguntungkan dalam suatu
industry. Strategi bersaing bertujuan membina posisi yang menguntungkan dan kuat dalam
melawan kekuatan yang menentukan persaingan dalam industri.
Kompetisi merupakan karakteristik positif dalam bisnis, persaingan alami dan sehat adalah
pendukung majunya suatu pasar. Persaingan ini mendorong upaya untuk mendapatkan
keunggulan kompetitif di pasar, oleh karenanya diperlukan kemampuan kompetitif yang
signifikan pada berbagai bagian dari perusahaan. Hal ini ditujukan untuk
menjaga bisnis terhadap ancaman pendatang baru.
Selama beberapa tahun terakhir ini, topik keunggulan kompetitif telah menjadi fokus dari
banyak diskusi. Keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui pengolahan sumber daya fisik,
akan tetapi sumber daya virtual ternyata juga dapat memainkan peranan yang besar. Michael
E. Porter diakui sebagai orang yang paling banyak mengungkapkan konsep keunggulan
kompetitif dan mengontribusikan pemikiran-pemikiran mengenai rantai nilai (value chain) dan
sistem nilai (value system), yang setara dengan melihat sesuatu secara sistem atas perusahaan
dan lingkungannya. Integrasi antara model sistem umum dan model delapan unsur lingkungan
akan menjadi suatu dasar dari suatu konsep yang menerima banyak perhatian dewasa ini
manajemen rantai pasokan (supply chain management).
Model system umum perusahaan akan dapat menjadi contoh pola yang baik untuk menganalisi
sebuah organisasi. Model ini akan menyoroti unsur unsur yang seharusnya ada dan bagaimana
unsur unsur tersebut seharusnya berinteraksi. Integrasi antara model system umum dan model
delapan unsur lingkungannya akan menjadi dasar dari suatu konsep yang meneriman banyak
perhatian dewasa ini manajemen rantai pasokan (supply chain managemen). Pandangan secara
luas atas keunggulan kompetitif menyadari adanya organisasiyang bersaing dengan perusahaan
sekaligus juga profesional dan staff di Negara Negara lain yang bersaing memperebutkan
pekerjaan dengan karyawan perusahaan. Perusahaan muntinasional sering kali mengontrakan
pekerjaan (outsource) ke organisasi organisasi lain agar dapat mencapai suatu keunggulan
ekonomi. Eksekutif perusahaan melakukan perencanaan strategis untuk keseluruh organisasi,
area bisnis, dan sumber daya informasi. Chief information officer memainkan peranan penting
dalam semua jenis perencanaan strategis. Sebuah rencana strategis untuk sumber daya
informasi akan mengidentifikasikan tujuan tujuan yang harus dipenuhi oleh system informasi
perusahaan di tahun tahun mendatang dan sumber daya informasi yang akan diperlukan untuk
mencapai tujuan tujuan tersebut.

3. Penggunaan Sistem Informasi dalam Menunjang Strategi Perusahaan
Persaingan merupakan kunci penentu keberhasilan sebuah organisasi bisnis. Strategi
persaingan yang diterapkan oleh bisnis/industri mampu memberikan keunggulan organisasi,
dengan memperhatikan faktor biaya, mutu dan kecepatan proses. Keunggulan kompetitif akan
membawa organisasi pada kemampuan mengendalikan pasar dan meraih keuntungan usaha.
Strategi bisnis menjadi pusat yang mengendalikan strategi organisasi dan strategi informasi.
Perubahan pada salah satu strategi membutuhkan penyesuaian, agar tetap setimbang.
Hubungan antara strategi kompetitif perusahaan dan manfaat penggunaan sistem informasi
dikembangkan melalui beberapa lapisan, mulai dari perencanaan, analisa dan perancangan.
Sejalan dengan semakin luasnya pemanfaatan teknologi informasi di lingkungan bisnis, maka
pemisahan antara teknologi informasi dan strategi kompetitif perusahaan semakin tidak
terlihat. Hal ini karena seluruh strategi kompetitif perusahaan harus memiliki teknologi
informasi.
Strategi perusahaan berbasis sistem informasi perlu dibuat karena sumber daya yang dimiliki
perusahaan sangat terbatas, sehingga harus dimanfaatkan secara optimal. Strategi ini juga
digunakan untuk meningkatkan daya saing atau kinerja perusahaan karena para kompetitor
memiliki sumberdaya teknologi yang sama dan memastikan bahwa aset teknologi informasi
dapat dimanfaatkan secara langsung maupun tidak langsung dalam meningkatkan profitabilitas
perusahaan, baik berupa peningkatan pendapatan mapun pengurangan biaya. Selain itu, strategi
perusahaan berbasis sistem informasi digunakan untuk mencegah terjadinya kelebihan atau
kekurangan investasi serta menjamin bahwa teknologi informasi yang direncanakan benar-
benar menjawab kebutuhan bisnis perusahaan akan informasi.
Menurut O’Brien (2005), peran strategis sistem informasi dalam organisasi adalah
memperbaiki efisiensi operasi, meningkatkan inovasi organisasi dan membangun sumber daya
informasi yang strategis. Ketiga peran strategis ini dapat mendukung organisasi dalam
meningkatkan keunggulan kompetitif dalam bersaing. Dalam sebuah organisasi non-profit,
peran strategis yang dimaksud adalah meningkatkan efisiensi dalam pelaksanaan pekerjaan dan
meningkatkan kinerja dalam melakukan aktivitas pelayanan.
Sistem informasi yang diaplikasikan oleh perusahaan untuk menunjang strateginya dapat pula
digunakan untuk melihat kecenderungan tren bisnis di masa depan. Dengan adanya sistem
informasi, maka perusahaan dapat mengantisipasi perubahan-perubahan yang mungkin terjadi

4. dalam jangka pendek, menengah, maupun panjang karena adanya perubahan orientasi bisnis.
Disamping itu, sistem informasi yang unggul akan menciptakan barriers to entry pada
kompetitor karena adanya kerumitan teknologi untuk memasuki persaingan pasar.
Dari sisi internal perusahaan, penggunaan sistem informasi bukan saja akan meningkatkan
kualitas serta kecepatan informasi yang dihasilkan bagi manajemen, tetapi juga dapat
menciptakan suatu sistem informasi manajemen yang mampu meningkatkan integrasi di
bidang informasi dan operasi diantara berbagai pihak yang ada di perusahaan. Sistem ini dapat
berjalan dengan baik apabila semua proses didukung dengan teknologi yang tinggi,
sumberdaya yang berkualitas, dan yang paling penting adalah komitmen perusahaan. Sistem
informasi secara umum memiliki beberapa peranan dalam perusahaan, diantaranya sebagai
berikut.
1. Minimize Risk
Setiap bisnis memiliki resiko, terutama berkaitan dengan faktor-faktor keuangan. Pada
umumnya resiko berasal dari ketidakpastian dalam berbagai hal dan aspek-aspek eksternal lain
yang berada diuar kontrol perusahaan. Saat ini berbagai jenis aplikasi telah tersedia untuk
mengurangi resiko-resiko yang kerap diahadapi oleh bisnis, seperti forecasting, financial
advisory, planning expert, dan lain-lain. Selain itu, kehadiran teknologi informasi merupakan
sarana bagi manajemen dalam mengelola resiko yang dihadapi.
2. Reduce Cost
Peran teknologi informasi sebagai katalisator dalam berbagai usaha pengurangan biaya
operasional perusahaan akan berpengaruh terhadap profitabilitas perusahaan. Terdapat empat
cara untuk mengurangi biaya operasional melalui penerapan sistem informasi, yakni eliminasi
proses yang dirasa tidak perlu, simplifikasi proses, integrasi proses sehingga lebih cepat dan
praktis, serta otomatisasi proses.
3. Added Value
Teknologi informasi dapat menciptakan value bagi pelanggan perusahaan.
Penciptaan value ini tidak sekedar untuk memuaskan pelanggan, tetapi juga untuk menciptakan
loyalitas pelanggan dalam jangka panjang.
4. Create New Realities

5. Pesatnya teknologi internet menghasilkan suatu arena bersaing baru bagi perusahaan di dunia
maya. Hal ini ditunjukkan dengan maraknya penggunaan e-commerce, e-loyalty, e-customer,
dan lain-lain dalam menanggapi mekanisme bisnis di era globalisasi informasi.
Dengan semakin berkembangnya peranan teknologi informasi dalam dunia bisnis, maka
menuntut manajemen untuk menghasilkan sistem informasi yang layak dan mendukung
kegiatan bisnis. Untuk itu, dituntut sebuah perubahan dalam bidang manajemen sistem
informasi. Perubahan yang terjadi adalah dengan diterapkannya perencanaan strategis sistem
informasi. Seiring dengan perkembangan dunia bisnis, peningkatan perencanaan strategis
sistem informasi menjadi tantangan serius bagi pihak manajemen sistem informasi.
Perencanaan strategis sistem informasi diperlukan agar sebuah organisasi dapat mengenali
target terbaik untuk melakukan pembelian dan penerapan sistem informasi manajemen, serta
memaksimalkan hasil investasi dari teknologi informasi. Sebuah sistem informasi yang baik
akan membantu sebuah organisasi dalam pengambilan keputusan untuk merealisasikan
rencana bisnisnya. Dengan demikian, penerapan teknologi informasi untuk menentukan
strategi perusahaan adalah salah satu cara yang paling efektif dalam untuk meningkatkan
performa bisnis. Strategi sistem informasi dipengaruhi oleh strategi-strategi lain yang
diterapkan perusahaan dan selalu memiliki konsekuensi. Empat komponen infrastruktur sistem
informasi menjadi kunci strategi sistem informasi
Diilustrasikan pula bahwa bisnis dapat mengatasi berbagai ancaman tekanan kompetitif yang
dihadapi perusahaan dengan mengimplementasikan strategi :
1. Strategi Kepemimpinan dalam biaya. Menjadi produsen produk dan jasa yang
berbiaya rendah dalam industri. Selain itu perlu itemukan berbagai cara untuk
membantu para pemasok atau pelanggan mengurangi biaya mereka atau meningkatkan
biaya peasingnya.
2. Strategi Diferensiasi. Mengembangkan berbagai cara untuk melakukan diferensiasi
produk dan jasa perusahaan dari para pesaingnya atau mengurangi keunggulan
diferensiasi para pesainnya. Al ini dapat memungkinkan perusahaan dapat berfokus
pada produk atau jasa agar mendapatkan keunggulan dalam segmen atau ceruk tertentu
suatu pasar.

6. 3. Strategi Inovasi. Menemukan berbagai cara baru untuk melakukan bisnis hal ini dapat
melibatkan pengembangan berbagai produk dan jasa yang uni, atau masuk ke dalam
pasar atau ceruk pasar yang unik. Hal ini juga dapat melibatkan pelaksanaan perubahan
yang radikal atas proses bisnis dalam memproduksi atau mendistribusikan produk dan
jasa yang begitu berbeda dari cara bisnis yang dilakukan, hingga dapat mengubah
struktur dasar industri.
4. Strategi Pertumbuhan. Secara signifikan memperluas kemampuan perusahaan untuk
memproduksi barang dan jasa, memperluas ke pasar global, melakukan diversifikasi
produk dan jasa baru, atau berintegrasi dengan produk dan jasa yang berhubungan.
5. Strategi Persekutuan. Membuat hubungan dan persekutuan bisnis baru dengan para
pelanggan, pemasok, pesaing, konsultan, dan perusahaan-perusahaan lainnya.
Hubungan ini meliputi merger, akuisisi, joint venture, membentuk perusahaan virtual,
atau kesepakatan pemasaran, manufaktur, atau distribusi antara suatu bisnis dengan
mitra dagangnya.
Adapun strategi dasar penggunaan teknologi informasi (TI) dalam bisnis adalah :
1. Biaya yang lebih rendah
 Gunakan TI untuk mengurangi secara mendasar biaya proses bisnis
 Gunakan TI untuk menurunkan biaya pelanggan atau pemasok
2. Diferensiasi
 Kembangkan berbagai fitur TI baru untuk melakukan diferensiasi produk dan jasa
 Gunakan berbagai fitur TI untuk mengurangi keunggulan diferensiasi para Pesaing.
 Gunakan berbagai fitur TI untuk memfokuskan diri pada ceruk pasar yang dipilih
3. Inovasi
 Buat produk dan jasa baru yang memasukkan berbagai komponen TI
 Kembangkan pasar baru atau ceruk pasar baru yang unik dengan bantuan TI
 Buat perubahan radikal atas proses bisnis dengan TI yang secara dramatis akan
memangkas biaya, meningkatkan kualitas, efisiensi, atau layanan pelanggan, atau
mempersingkat waktu ke pasar

7. 4. Mendukung Pertumbuhan
 Gunakan TI untuk mengelola perluasan bisnis secara regional dan global
 Gunakan TI untuk mendiversifikasi serta mengintegrasikan produk dan jasa lainnya.
5. Kembangkan Persekutuan
 Gunakan TI untuk membuat organisasi virtual yang terdiri dari para mitra bisnis
 Kembangkan sistem informasi antar perusahaan yang dihubungkan oleh
Internet dan ekstranet yang akan mendukung hubungan bisnis strategis dengan para pelanggan,
pemasok, subkontraktor, dan pihak lain.
Suatu perusahaan dapat mencapai keunggulan kompetitif melalui penggunaan sumber daya
virtualnya. Di dalam bidang sistem informasi keunggulan kompetitif (competitive advantage)
mengacu pada penggunaan informasi untuk mendapat pengungkitan (leverage) di dalam pasar.
Menurut Porter (dalam McLeod : 2007) perusahaan akan meraih keunggulan kompetitif dengan
menciptaan rantai nilai (value chain), seperti yang tampak dalam gambar 3.2 yang terdiri atas
aktifitas utama dan pendukung yang memberikan kontribusi kepada margin. Margin adalah
nilai dari produk dan jasa perusahaan setelah dikurangi harga pokoknya, seperti yang diterima
pelanggan perusahaan. Meningkatkan margin adalah tujuan dari meningkatkan rantai nilai.
Perusahaan menciptakan nilai dengan melakukan aktifitas nilai (value activities). Aktifitas nilai
terdiri atas dua jenis : utama dan pendukung.
Aktifitas nilai utama ditunjukkan dalam lapisan bawah gambar 3.2. yang terdiri dari logistik
input yang mendapatkan bahan baku dan persediaan dari pemasok, Operasi perusahaan yang
merubah bahan baku menjadi barang jadi, logistik output yang memindahan barang pada
pelanggan, operasi pemasaran dan penjualan yang mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan
mendapatkan pesanan, dan aktifitas yang mejaga hubungan pelanggan yang baik setelah
penjualan. Aktifitas nilai utama ini mengelola aliran sumber daya fisik perusahaan.
Atifitas nilai pendukung terlihat pada lapisan bagian pada gambar 3.2. dan mencakup infra

8. struktur perusahaan - bentuk organisasi yang secara umum akan mempengaruhi seluruh
aktifitas utama. Selain itu, tiga aktifitas akan mempengaruhi aktifitas utama : manajemen
sumber daya manusia, pengembangan teknologi, dan pengadaan (pembelian). Setiap aktifitas
juga akan menggunakan dan menciptakan informasi. Contoh : spesialis informasi di dalam unit
jasa informasi dapat menggabungkan basis data pembelian komersial, peralatan komputasi
yang disewa, dan program-program yang dikembangkan sendiri untuk menghasilkan informasi
pendukung bagi para eksekutif perusahaan.
Teknologi informasi dapat dimanfaatkan untuk mengimplementasikan lima srategi kompetitif
dasar dari Porter tersebut. Perusahaan menggunakan sistem informasi strategis, misalnya
dengan menggunakan teknologi internet untuk bisnis elektronik dan aplikasi perdagangan.
Dapat diilustrasikan bagaimana upaya perusahaan melalui pemanfaatan Teknologi informasi
untuk meraih peningkatan efisiensi , menciptakan peluang bisnis baru , memelihara hubungan
baik dengan pelanggan dan pemasok.
PERUSAHAAN DAN LINGKUNGANNYA
Sistem fisik perusahaan merupakan suatu system terbuka dimana dia berhadapan dengan
lingkungannya. Sebuah perusahaan mengambil sumber daya dari lingkungannya, mengubah
sumber daya tersebut menjadi produk dan jasa, dan pengembangan sumber daya yang diubah
kembali ke lingkungan.
Model System Umum Perusahaan Aliran sumber dayadari lingkungan melalui perusahaan, dan
kembali ke lingkungan. Aliran sumber daya fisik berada di bagian bawah aliran sumber daya
virtual berada di bagian atas.
ALIRAN SUMBER DAYA FISIK
Sumber daya fisik sebuah perusahaan meliputi pegawai, bahan baku, mesin, dan uang. Pegawai
diperkerjakan oleh perusahaan, diubah ke tingkat keahlian yang lebih tinggi melalui pelatihan
dan pengalaman, dan pada akhirnya meninggal kan perusahaan. Bahan baku memasuki
perusahaan dalam bentuk input mentah dan di ubah menjadi barang jadi. Uang memasuki
perusahaan dalam bentuk penerimaan penjualan, investasi pemegang saham, dan pinjaman lalu
di ubah menjadi pembayaran terhadap pemasok

9. MEKANISME PENGENDALIAN PERUSAHAAN
Unsur unsur yang memungkinkanperusahaan mengendalikan operasinya sendiri meliputi (1)
Standar kinerja yang harus di penuhi oleh peruhasaan jika ia ingin mencapai tujuannya secara
keseluruhan (2) Manajemen perusahaan, dan (3) Suatu pemrosesah informasi yang mengubah
data menjadi informasi.
LINGKARAN UMPAN BALIK
Lingkaran umpan balik (feedback loop) terdiri atas sumber daya virtual. Data dikumpulkan
dari perusahaan dan dari lingkungan lalu dimasukan ke dalam pemroses informasi, yang
mengubahnya menjadi informasi.
Perusahaan di Dalam Lingkungan
Model system umum sebuah perusahaan membuat kita dapat dengan lebih mudah melihat arti
penting lingkungan bagi kesuksesan sebuah perusahaan. Sebuah perusahaan tercipta atas dasar
tujuan untuk memberikan produk dan jasa yang memenuhi kebutuhan lingkungannya.
Lingkungan dapat bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan lain nya. Sebuah bank
memiliki lingkungan yang berbeda dari sebuah took alat alat olahraga atau sebuah gereja.
Meskipun begitu, kita dapat mengidentifikasikan delapan unsur utama yang terdapat di dalam
lingkungan seluruh perusahaan. Unsur unsur lingkungan ini adalah organisasi dan individu
yang berada di luar perusahaan dan memiliki pengaruh langsung maupun tidak.
Pemasok atau yang disebut vendor, memasok bahan baku, mesin, jasa, orang, dan informasi
yang digunakan oleh perusahaan untuk menghasilkan produk dan jasanya. Produk dan jasa lalu
di pasarkan kepada pelanggan. Perusahaan serikat pekerja adalah organisasi dari pada pekerja
terampil maupun tidak terampil dari berbagai jenis bidang usaha dan industry. Komunitas
global (Global Community) adalah wilayah geografi dimana perusahaan menjalankan operasi.
Aliran Sumber Daya Lingkungan
Perusahaan terhubung dengan unsur unsur lingkungan melalui aliran sumber daya lingkungan.
Beberapa sumber daya mengalir lebih sering daripada sumber daya yang lain.
Tidak semua aliran sumber daya terjadi diantara perusahaan dan seluruh unsure lingkungan.
Sebagai contoh, mesin biasanya tidak mengalir dari perusahaan kepada pemegang saham, dan
uang seharusnya tidak mengalir kepada pesaing. Satu satunya sumber daya yang

10. menghubungkan perusahaan dengan seluruh unsure adalah informas, dan perushaan berusaha
untuk menjadi hubungan informasi dengan pesaing sebagai suatu aliran satu arah.
MENGELOLA ALIRAN SUMBER DAYA FISIK – MANAJEMEN RANTAI
PASOKAN (SUPPLY CHAIN MANAGEMENT)
Jalur yang memfalilitasi aliran sumber daya fisik dari pemasok kepada perusahaan dan
selanjutnya kepada pelanggan disebut sebagai rantai pasokan. Aliran sumber daya melalui
rantai pasoka harus dikelola untukmemastikan bahwa aliran tersebut terjadi dengan cara yang
tepat waktu dan efisien. Proses ini disebut sebagai manajemen rantai pasokan. Manajemen
rantai pasokan terdiri atas aktivitas aktivitas berikut ni :
o Meramalkan permintaan pelanggan
o Membuat jadwal produksi
o Menyiapkan jaringan transportasi
o Memesan persediaan pengganti dari para pemasok
o Meneriman persediaan da pemasok
o Mengelola persediaan – Bahan mentah, barang dalam proses, dan barang jadi
o Melakukan produksi
o Melakukan transportasi sumber daya kepasa pelanggan
o Melacak aliran daya dari pemasok di dalam perusahaa, dan kepada pelanggan
Sistem Elektronik
Seiring dengan mengalirnya sumber daya melalui rantai pasokan maka mereka akan dapat
dilacak secara elektronik, langkah demi langkah. Seiring dengan bergerak nya sumber daya
melalui rantai pasokan, setiap tindakan akan dicatat dalam terminal computer yang terdapat di
lokasi pemasok, di dalam area pengiriman perusahaan, di dalam area persediaan dan produksi
perusahaan, di dalam area pengiriman perusahaan, di dalam kendaraan yang digunakan oleh
transporter, dan di lokasi pelanggan.
Manajemen Rantai Pasokan dan Sistem Perencanaan Sumber Daya Usaha

11. Manajemen rantai pasokan hanya salah satu aspek dari system perencanaan sumber daya
perusahaan, namun memainkan perasaan yang sangat penting dalam operasi. Penggunaan
system ERP dari vendor yang sama (SAP, Oracle, atau produk lain) oleh para anggota di dalam
rantai pasokan akan membantu memfasilitasi aliran informasi rantai pasokan.
Ketika salah satu anggota dari suatu rantai pasokan memiliki kekuatan yang jauh lenih besar
di atas anggota yang lain, misalnya yang dimiliki oleh pengecer besar seperti Wal-Mart
terhadap para pemasoknya, maka enaggota yang lebih kuat akan dapat memberikan tekanan
pada anggota yang lain untuk menggunakan peranti lunak ERP yang sama.
KEUNGGULAN KOMPETITIF
Sering dengan perusahaan memenuhi kebutuhan produk dan jasa para pelanggannya,
perusahaan tersebut akan berusaha untuk mendapatkan di atas para pesaingnya. Satu hal yang
tidak selalu terlihat adalah fakta bahwa sebua perusahaan juga akan dapat mencapai
keunggulan kompetitif melalui penggunaan sumber daya virtualnya. Keunggulan kompetitif
mengacu pada penggunaan informasi untuk mendapatkan pengungkitan di dalam pasar.
Rantai Nilai Porter
Profesor Harvard Michael E. Porter adalah orang yang paling sering dikaitkan dengan topic
keunggulan kompetitif. Porter yakin bahwa sebuah perusahaan meraih keunggulan kompetitif
dengan menciptakan suatu rantai nilai. Margin adalah nilai dari produk dan jasa perusahaan
setelah dikurangi harga pokoknya, seperti yang diterima oleh pelanggan perusahaan.
Perusahaan mencintakan nilai dengan melakukan apa yang disebut oleh porter sebagai aktifitas
nilai. Aktifitas nilai terdiri atas dua jenis yaitu utama dan pendukung.
Aktifitas nilai utama ditunjukan pada lapisan bagian bawah dan meliputi logistic input yang
mendapatkan bahan baku dan persediaan dari pemasok, operasi perusahaan yang mengunbah
bahan baku menjadi barang jadi. Aktifitas nilai pendukung terlihat pada lapisan bagian atas
mencakup infrastruktur perusahaan bentuk organisasi yang secara umum akan memengarungi
seluruh aktivitas utama. Selain itu, tigas aktivitas akan memengaruhi aktifitas utama secara
terpisah maupun dalam bentuk terkombinasi. Yaitu manajemen sumber daya manusia,
pengembang teknologi, dan pengadaan.

12. MEMPERLUAS RUANG LINGKUP RANTAI NILAI
Manajemen harus waspada terhadap tambahin keunggulan yang dapat dicapai dengan rantai
nilai perusahaan ke rantai nilai orgaisasi lain, kaitan seperti ini dapt menghasilkan suatu system
interorganisasional (interorganizational system – IOS). Sebuah perusahaan dapat mengaitkan
rantai nilainya kepada rantai nilai pemasoknya dengan mengimplementasikan system yang
membuat sumber daya input tersedia bila dibutuhkan.
Dimensi dimensi Keunggulan Kompetitif
Keunggulan kompetitif dapat diralisasikan dalam hal mendapatkan strategi, taktis, maupun
operasional. Pada tingkat manajerial yang tertinggi. Tingkat perencanaan strategis, sitem
informasi dapat digunakan untuk mengubah arah sebuah perusahaan dalam mendapatkan
keunggulan strategisnya.
KEUNGGULAN STRATEGIS
Keunggulan strategis adalah keunggulan yang memiliki dampak fundamental dalam
membentuk operasi perusahaan. System informasi dapat digunakan untuk menciptakan suatu
keunggulan strategis. Sebagai contoh, sebuah perusahaan dapat memutuskan untuk mengubah
seluruh datanya menjadi basis data dengan alat penghubung standar. Strategi ini dapat
menyebabkan operasi perusahaan akan di pengaruhi beberapa cara secara fundamental.
Pertama, aksesyang ada saat ini bias dilakukan melalui peranti lunak computer buatan
perusahaan sendiri, sehingga perubahan tersebut akan penyebabkan perusahaan harus
mempertimbangkan untuk membeli peranti lunak pelaporan standar dari vendor luar atau
memperkerjakan perusahaan luar untuk merancang dan mengembangkan suatu system pelapor
baru.
KEUNGGULAN TAKTIS
Sebuah perusahaan Mendapatka keunggulan taktis ketika perusahaan tersebut
mengimplementasikan strategi dengan cara yang lebih baik dari para pesaingnya. Asumsi
bahwa seorang ingin membeli kertas computer senilai $150 dari perusahaan anda. Pembalian
alat kantor seperti ini bersifat rutin, dan system informasi mencatat bahwa pelanggan tersebut
telah melakukan pembelian dengan total niali $800 sepanjang bulan ini dan terdapat potongan
harga sebesar 5 persen atas harga pembelian di atas $1000 untuk setiap bulan. Pembelian yang

13. dilakukan pada masa lalu ditambah pembelian saat ini sebesar $950, hanya berada sedikit
dibawah jumlah yang akan memicu diberikan potongan harga
KEUNGGULAN OPERASIONAL
Keunggulan operasional adalah keunggulan yang berhubungan dengan transaksi dan proses
sehari hari. Disinilah system informasi akan berinteraksi secara dengan proses. Suatu situs Web
yang menginat pelanggan dan presensi mereka dari transaksi masa lalu akan mencerminkan
suatu keunggulan operasional. Browser sering memiliki cookies, file file berisi informasi yang
terdapat di dalam computer pengguna, yang dapat menyimpan nomor akun, kata sandi,dan
informasi lain yang berhubungan dengan transaksi pengguna. Data yang dimasukan pengguna
lemungkinan besar akan lebih akurat. Karena data tidak dikomunikasikan secara lisan kepada
orang lain, maka tidak akan terjadi kesalah pahaman di dalam komunikasi.
TANTANGAN DARI PESAING PESAING GLOBAL
Perusahaan multinasional (multinational corporation – MNC) adalah sebuah perusahaan yang
beroperasi lintas produk, pasar, Negara, dan budaya. Perusahaan terdiri atas perusahaan induk
dan sekelonpok anak perusahaan . Anaka perusahaan tersebut dapat tersebar secara goegrafis,
dan masing masing dapat memiliki sasaran, kebijakan, dan prosedurnya sendiri. Anda hendak
nya tidaj membatasi pemikiran akan pesaing pesaing global hanya untuk organisasi lain saja,
kalangan professional dan staf yang bekerja di Negara lain yang bersaing untuk pekerjaan yang
sama seperti yang terjadi di Negara tuan rumah juga dapat dianggap sebagai pesaing.
Alasan utana melakukan outsource adalah ekonomi. Biaya buruh china berkisar 25 persen dari
biaya buruh AS. Namun, Outsourcing juga memiliki kelemahan sendiri. Satu hal yang
khususnya sangat penting bagi outsourcing TI adalah perlindungan hak kekayaan intelektual,
yang di beberapa Negara tidak mendapat perlindungan yang memadai.
Kebutuhan Khusus Untuk Pemrosesah Informasi di Perusahaan Multinasional
Meskipun semua perusahaan memiliki kebutuhan pemrosesan informasi dan koordinasi,
kebutuhan ini merupakan hal yang sangat penting artinya bagi perusahaan
multinasional(MNC) . MNCadalah sebuah system terbuka yang berusaha untukmeminimalkan
ketidak pastian yang tertadap dalam lingkungannya.

14. Kebutuhan Khusus Untuk Koordinasi di perusahaan Multinasional
Koordinasi adalah kunci mencapai keunggulan kompetitif di dalam pasar global. Perusahaan
yang tidak mampu mendapatkan kendali strategi atas operasinya di seluruh dunia dan
mengelola dengan cara yang terkoordinasi secara global, tidak akan dapat meraih kesuksesan
dalam perekonomian internasional.
Keuntungan Koordinasi
o Fleksibilitas dalam merespons pesaing di berbagai Negara dan pasar
o Kemampuan untuk merespons perubahaan yang terjadi di satu Negara pada sutu Negara
lain atau suatu wilayah dalam satu Negara lain
o Kemampuan untuk berbagai menyamai kebutuhan pasar di seluruh Indonesia
o Kemampuan untuk berbagi pengetahuan antarunit di berbagai Negara
o Mengurangi biaya operasi secara keseluruhan
o Peningkatan efisiensi dalam memenuhi kebutuhan pelanggan
o Kemampuan untuk meraih dan mempertahankan keragaman produk perusahaan dan
juga bagaimana produk diproduksi dan didistribusi
TANTANGAN DALAM MENGEMBANGKAN SISTEM INFORMASI GLOBAL
Pengembangan semua jenis system informasi dapat menjadi suatu tantangan, tetapi ketika
system dibuat mencakup batas internasional, para pengembangan harus mengatasi beberapa
kendala yang unik. Istilah system informasi global (global informasi system – GIS) diberikan
untuk suatu system informasi yang terdiri atas beberapa jaringan yang melintasi batas Negara.
Berikut adalah beberapa kendala yang harus diatasi oleh pengembangan GIS :
o Kendala kendala politis
o Rintangan budaya dan komunikasi
o Masalah masalah teknologi
o Kurang nya dukungan dari Manajemen anak perusahaan
MANAJEMEN PENGETAHUAN
Sumber daya sebuah peruhaan terdiri atas :
o Peranti keras Komputer

15. o Peranti lunak Komputer
o Spesialis Informasi
o Pengguna
o Fasilitas
o Database
o Informasi
Dimensi Informasi
Ketika pengembangan system (pengguna maupun spesialis informasi) mendefinisikan output
yang diberikan oleh prosesor informasi, mereka akan mempertimbangkan empat dimensi dasar
informasi. Keempat dimensi yang diinginkan ini akan dapat menambah nilai dari informasi
tersebut.
o Relevansi . Informasi memiliki relevansi jika informasi tersebut behubungan dengan
masalah yang sedang dihadapi.
o Akurasi . Idealnya, seluruh informasi seharusnya akurat.
o Ketepatan waktu . Informasi hendaknya tersedia untuk pengambilan
keputusan sebelum situasi yang genting berkembang atau hilang peluang yang ada.
o Kelengkapan . Para pengguna sehaknya dapat memperoleh infomasi yang menyajikan
suatu gambaran lengkap atas suatu masalah tertentu atau solusinya.
Peranan Tekhnologi Informasi Untuk Mencapai Keunggulan
yang Kompetitif
Peranan system informasi dalam suatu organisasi sangat diperlukan untuk mendukung strategi
bersaing dalam bisnis sehingga keuntungan dapat diraih. Pemanfaatan system informasi dalam
suatu oraganisasi maupun perusahaan dapat optimal apabila direncanakan dengan baik dalam
suatu perencanaan strategis. Salah satu strategi dalam meningkatkan daya saing adalah dengan
melalui pengembangan peran system informasi dalam organisasi atau perusahaan tersebut, jika
sebelumnya peranan system informasi hanya sebagai proses penunjang saja dalam memperoleh
data maka pada saat ini peranannya telah berubah menjadi alat strategik dalam perusahaan
untuk meningkatkan kemampuan bersaingnya. Secara khusus dapat dinyatakan bahwa
penyusunan dan pengembangan perencanaan strategi informasi merupakan upaya peningkatan
peran fungsi dan nilai system informasi setiap unit kegiatan.

16. Perencanaan yang sering dilakukan oleh suatu perusahaan, terutama sebelum mengambil suatu
keputusan diharapkan hasil atau target yang ingin dicapai mempunyai gambaran berdasarkan
tolak ukur dari perencanaan yang sudah dilakukan sebelumnya. Nah untuk melakukan
perencanaan ini dapat didukung oleh dua faktor yaitu computer dan komunikasi terutama dari
pihak-pihak yang terkait dalam hal yang ingin dilakukan. Kedua faktor tersebut dapat
menggunakan tekhnologi system informasi sebagai penunjangnya.
System informasi strategis (SIS) adalah dukungan terhadap system yang ada dan membantu
dalam mencapai keunggulan kompetitif atas pesaing organisasi dalam hal tujuan. System
informasi dapat mempengaruhi aktivitas bisnis perusahaan secara keseluruhan sehingga dapat
membantu perusahaan dalam persaingan dengan perusahaan lainnya. Sistem informasi
strategis dapat berupa system informasi apapun (TPS, SIM, DSS, dan lain-lain), yang
menggunakan tekhnologi informasi untuk membantu organisasi dalam memperoleh
keunggulan kompetitif, mengurangi kelemahan kompetitif, atau untuk memenuhi tujuan
strategis perusahaan lainnya. Dengan adanya aplikasi tekhnologi informasi perusahaan dapat
meningkatkan kinerja operasional dan manajemen. Tekhnologi seperti otomatisasi kantor,
otomatisasi pabrik, system pemrosesan transaksi dan system manajemen database berpengaruh
pada kualitas organisasi.
Perangkat keras komputer, perangkat lunak komputer, spesialis informasi, user, data base, dan
informasi merupakan suatu sumber daya informasi. Sumberdaya informasi tersebut harus
dikelola dengan baik oleh perusahaan untuk mendapatkan suatu hasil yang menjadi target
perusahaan. Untuk itu diperlukan manager khusus yang mengelola informasi tersebut. CIO
(Chief Operation Officer) yaitu manager jasa informasi yang menyumbangkan keahlian
managerialnya bukan saja untuk memecahkan masalah yang berkaitan dengan sumberdaya
informasi, tetapi juga area operasi perusahaan lainnya. Seorang manager informasi dapat
berperan sebagai CIO dengan mengikuti saran-saran berikut :
1. Sediakan waktu untuk pelatihan bisnis, selain tekhnologinya
2. Buat kemitraan dengan unit-unit bisnis dan line managemen
3. Fokuskan pada perbaikan proses dasar bisnis
4. Jalankan pada perbaikan proses dasar bisnis
5. Bangun kepercayaan dengan memberikan jasa is yang dapat diandalkan.

17. 6. Jangan bersifat defensive
Selain itu seorang manager bila ingin menjalankan sumber daya informasi dengan baik harus
memenuhi elemen-elemen yang ada, Antara lain yaitu :
1. Kesadaran bahwa keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui sumber daya informasi
yang unggul
2. Kesadaran bahwa jasa informasi adalah suatu area fungsional utama
3. Kesadaran bahwa cio adalah eksekutif puncak
4. Perhatian pada sumber daya informasi perusahaan saat membuat perencanaan strategis
5. Rencana strategis formal untuk sumber daya informasi
6. Strategi untuk mendorong dan mengelola enduser computing
Peranan Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Dalam Perusahaan
Sistem informasi dan teknologi informasi memberikan empat peran utama di dalam organisasi
bisnis (perusahaan) yaitu untuk meningkatkan:
o 1)
Efisiensi artinya menggantikan peran manusia dengan teknologi informasi sehingga
memudahkan pekerjaan dan mempercepat pekerjaan.
o 2)
Sistem informasi ini digunakan oleh pimpinan untuk pengambilan keputusan yang lebih efektif
berdasarkan informasi yang akurat, tepat waktu, relevan, mudah, murah dan handal.
o 3)
Untuk memudahkan komunikasi dan mempercepat pengambilan suatu keputusan dapat
digunakan email atau teleconference.
o 4)
Kompetitif, artinya digunakan untuk meningkatkan daya saing perusahaan di dalam era
persaingan yang semakin ketat ini.

18. Contohpemanfaatanteknologi informasidalam
perusahaan:
Kebutuhan efisiensi waktu dan biaya menyebabkan setiap pelaku usaha merasa perlu
menerapkan teknologi informasi dalam lingkungan kerjanya. Penerapan Teknologi informasi
dan komunikasi tentu akan berdampak pada perubahan kebiasaan kerja. Contoh : penggunaan
intranet untuk helpdesk technical support yang memanfaatkan teknologi Local Area Netwok
akan meminimalkan penggunaan kertas kerja pada operasional bisnis perusahaan. Selain itu
pemanfaatan internet sebagai sarana untuk website perusahaan yang berfungsi sebagai online
company profile juga akan meminimalkan anggaran keuangan perusahaan untuk mencetak
company profile, bahkan dengan adanya website tersebut akan meningkatkan good corporate
image terhadap pesaing, partner bisnis dan konsumennya.
Dengan adanya internet juga dapat digunakan untuk komunikasi antar karyawan dalam divisi
yang sama maupun berbeda divisi bahkan untuk komunikasi dengan konsumen dan partner
bisnisnya dapat menggunakan email dan messenger. Hal ini tentu dapat meminimalkan
penggunaan kertas dan biaya telepon / fax, juga dapat mengurangi biaya transport untuk visit
ke konsumen.
Penggunaan computer juga memudahkan pekerjaan karyawan perusahaan, karena pekerjaan
menjadi lebih cepat selesai dengan tingkat kesalahan yang minim. Apalagi jika perusahaan
menerapkan computer based information system dimana system informasi perusahaan tersebut
dibuat sedemikian rupa saling terhubung (integrated) dan mengotomatiskan pekerjaan-
pekerjaan rutin operasional, seperti misalnya pencetakan kwitansi akan terhubung langsung
dengan laporan keuangan perusahaan.
Keuntungan-keuntungan penerapan teknologi IT di perusahaan adalah :
1. Efisiensi tenaga kerja karena pekerjaan yang manual diotomatiskan.
2. Memperpendek rantai birokrasi dan waktu kerja sehingga berpengaruh pada
penghematan biaya.
3. Dengan tersedianya data dan informasi yang up to date maka pengambilan keputusan
dapat lebih cepat, sehingga menjadikan perusahaan lebih kompetitif terhadap
pesaingnya.

19. 4. Penghematan biaya pemasaran dan promosi produk dan jasa yang ditawarkan
perusahaan, karena menggunakan website perusahaan yang juga berfungsi sebagai
online company profile dan memperluas pangsa pasar.
5. Dengan penerapan teknologi informasi pada operasional perusahaan maka system
dapat terintegrasi di semua bagian sehingga dapat memudahkan arus informasi dan
kecepatan respon terhadap suatu masalah.
Jadi dengan pemanfaatan teknologi informasi maka akan memudahkan arus informasi secara
internal maupun eksternal perusahaan, meminimalkan resiko factor human error dan efisiensi
di segala bidang, tentunya hal ini akan berpengaruh pada margin keuntungan yang didapat
perusahaan secara akumulatif.
Selain itu peran teknologi IT dalam perusahaan adalah menciptakan value (nilai tambah) bagi
pelanggan perusahaan, dimana dengan penerapan IT maka layanan kepada pelanggan makin
cepat dan baik sehingga pelanggan puas dengan pelayanan yang diterimanya, hal itu dapat
menciptakan loyalitas sehingga pelanggan tersebut bersedia menjadi konsumennya untuk
jangka panjang. Loyalitas pelanggan merupakan hal yang didambakan oleh tiap perusahaan
karena mempengaruhi stabilitas income perusahaan
Sumberdaya Manusia Sebagai Elemen Kunci
Kunci sukses untuk mencapai keunggulan bersaing bagi organisasi pada dasarnya bergantung
pada penggunaan optimal sumberdaya manusianya dan pemeliharaan kerjasama antara
pengguna jasa dan orang-orang yang dipekerjakannya dalam usaha mencapai tujuan organisasi.
Meskipun sumberdaya manusia sebagai salah satu faktor keunggulan bersaing namun tidak
bisa dilepaskan dari kombinasi antara kualitas praktik-praktik manajemen sumberdaya
manusia dalam organisasi dan kualitas sistem manajemen sumberdaya lainnya dalam
perusahaan secara keseluruhan.
Bisnis yang kompetitif adalah bisnis ang berkiblat pada kebutuhan pasar. Keberhasilan suatu
usaha yang berkiblat pada kepentingan pasar ditentukan bagaimana perusahaan itu
menghantarkan produk dan nilai kepada pelanggan. Produk dan nilai apa yang diinginkan
pelanggan dan bagaimana manajemen mengelola orang-orang dalam perusahaan untuk
memproduksi barang dan nilai tersebut.

20. Konsep manajemen yang meletakkan keberhasilan organisasi terpusat pada orang,
berlandaskan pada prinsip, bagaimana orang-orang dalam organisasi diperlakukan terutama
dalam hal yang berkaitan dengan keahlian, kompetensi-kompetensi dan aspek-aspek lain
seperti (team building), kepemimpinan, komitmen kerja yang dilakukan atas nama organisasi.
Untuk menjadikan sumberdaya manusia sebagai sumber keunggulan bersaing bukanlah hal
yang mudah, karena hal ini berkaitan dengan bukan saja karena faktor kemampuan dan
keahlian, melainkan berkaitan pula dengan faktor-faktor perseorangan, seperti nilai yang
dianut, persepsi, sikap dan kepribadian serta kemauan individu untuk maju. Sumberdaya
manusia dikatakan memiliki keunggulan bersaing jika sumberdaya manusia tersebut memiliki
kemampuan dan keahlian yang khusus dan memiliki kepribadian yang sesuai dengan
kepribadian perusahaan di mana mereka berkerja.
DAFTAR PUSTAKA
1. Efrizalaida, (2017) . https://efrizalzaida.wordpress.com/2017/03/06/sistem-informasi-
untuk-keunggulan-bersaing-perusahaan-dan-lingkungannya-tantangan-sistem-
informasi-global/.
2. Nikita Dini. (2015), http://www.kumpulancontohmakalah.com/2015/08/sistem-
informasi-strategis-untuk.html.
3. O’Brien JA. 2005. Introduction to Information System 12th ed. Boston: McGraw-Hill
Companies, Inc.
4. Interisti JR. 2010. Peranan IT dalam organisasi perusahaan. http://jane.blog.uns.ac.id.
[25 Desember 2010]
5. Noviyanto. 2010. Konsep-konsep dasar sistem informasi dalam
bisnis. http://viyan.staff.gunadarma.ac.id. [25 Desember 2010]
6. Lesile and Phililies, G. 1996. Strategic Management, Concepts and Experience.
7. McLeod, Raymond, Jr and George, Schell, 2001, Management Information Systems, 8
thedition, Prentice-Hall International, Inc, New Jersey.
8. Robbins, Stephen P. (2003); Organizational Behavior, Prentice Hall International, Inc
9. Werther, William. B Dan Keith. Davis 1996. Human Resources and Personnel
Management. Fifth Edition. USA: McGraw Hill, Inc.