Приемы управления потоками покупателей

1. Лаханская В.А.
Группа з2521

2. Беспрепятственное перемещение По ТЦ обеспечено широкими
проходами, наличием двух входов/выходом и наличием
входов/выходов в некоторые магазины как с улицы, так и
внутри самого ТЦ.
Супермаркет «Гиппо»
Магазин обуви «Кари»
Магазины одежды: Mark Formelle
Магазин электроники «5 элемент»
Магазин товаров для дома «Jysk»
Ювелирные магазины «Золотая
мечта», «7 карат»
Магазин косметики и
парфюмерии“Yves Rocher”
Магазин игрушек «Funtastik»
Салон цветов «Ирис»
Аптека
Ветеринарная аптека
Салоны связи Veclom, Mts, Life
Цифровое фото «Экспресс»
Изготовление ключей
Парикмахерская «Зазеркалье»
Кафе «Гараж»
Парковка на 1000 машина/мест

4.  Для управления потоками товаров
используются следующие способы
выкладки продукции:
 - горизонтальная выкладка;
 - вертикальная выкладка;
 - паллетная выкладка;
 - дисплейная выкладка;
 - выкладка товаров навалом
 В качестве средств продвижения
товаров выступают POS-материалы,
такие как воблеры, шалфтокеры,
ценники, дисплей-панели, стрип-
холдеры, и POP материалы.
 В прикассовой зоне размещены
«товары импульсной покупки», т.е.
товары, которые человек не
планировал покупать, или товары,
которые человек может положить в
карман (жевательная резинка,
батарейки и т.д.).
Товары распределены по зонам,
причем используется так
называемое «полезное соседство»,
когда, например, чай и кофе
размещают рядом со сладостями и
печеньем.

5. Метод продажи –
самообслуживание.
Используется островное
расположение торговых зон
в сочетании с принципом
регулярного торможения и
привлечения внимания и
принципом «золотой
треугольник».
Постоянное проведение акций, предоставление скидок, программа
лояльности, способствует привлечению большого количества
покупателей.

6.  Недостатки:
 Несмотря на достаточно большое количество касс (25!), в лучшем
случае работает только половина из них, что уменьшает
пропускную способность супермаркета.
 Некоторые товары находятся в труднодоступных зонах, т.е.
слишком высоко.

7. Метод продажи –
самообслуживание.
Товар распределен по зонам:
отдельно обувь, отдельно сумки и
аксессуары. Причем обувь также
распределена по своим зонам:
летняя, весенняя/осенняя, зимняя.
Используется способ выкладки
продукции навалом.
В прикассовой зоне размещены «товары импульсной покупки».
Используется прием островного расположения торговых зон.
Покупатели привлекаются акциями («Второй в подарок»,
«Третий бесплатно») и сезонными скидками.

8. Недостатки
1. Отсутствие указателей. Не всегда понятно, где именно
расположен «островок», например, с летней или осенней
обувью.
2. Чрезмерное использование POS-материалов на достаточно
небольшой территории.
3. Узкие проходы внутри магазина.

9. Весь товар распределен по зонам в
соответствии с товарной группой: отдельно
телевизионная продукция, отдельно
компьютерная продукция, отдельно
аксессуары и т.д.
В качестве средств продвижения
товаров выступают POS-материалы, такие
как воблеры, шалфтокеры, ценники, стрип-
холдеры, и POP материалы, как указатели
мест продаж. В прикассовой зоне
размещены «товары импульсной покупки».
Используется островное
расположение торговых зон.
Для привлечения покупателей проводятся
постоянные акции, предоставляются рассрочки и
скидки. Также при покупке товара предлагается
такая услуга, как расширенная гарантия, когда
гарантия на товар увеличивается на 2 года плюс
бонусом идет тот момент, когда при гарантийном
случае, на время ремонта, в пользование
предоставляется такое же оборудование.
Методы продажи: самообслуживание, метод продажи товаров по
образцам, метод предварительных заказов, дополнительные услуги

10. Недостатки:
1. Хотя предлагается несколько методов продаж, персонала на
обслуживание привлеченных покупателей не достаточно. В частности,
это касается продавцов-консультантов, работающих в зале. В зале
имеется две кассы, однако работает всегда почему-то одна. У стойки
выдачи заказов работает один продавец-консультант.
2. Узкие проходы в магазине затрудняют перемещение по нему.

11. Спасибо за внимание!