3. Таблиця типів
S S N N
I ISTJ ISFJ INFJ INTJ J
I ISTP ISFP INFP INTP P
E ESTP ESFP ENFP ENTP P
E ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ J
T F F T
4. ISTJ
«Робити те, що потрібно»
Організатор - спонукаючий
Заслуговує на довіру –
підпорядковується правилам,
практичний.
НАЙБІЛЬШ ВІДПОВІДАЛЬНИЙ
ISFJ
«Високе почуття відповідальності»
Привітний - Працює «за сценою» -
приносить себе в жертву -
Відповідальний - воліє «робити»
НАЙБІЛЬШ ЛОЯЛЬНИЙ
INFJ
«Надихати інших».
Рефлексивний / інтроспективний
— Спокійно-турботливий -Творчий
-Лінгвістично здібний – Духовний
НАЙБІЛЬШ СПОСТЕРЕЖЛИВИЙ
INTJ
«Все, що може бути покращено –
повинно бути покращено».
Базується на теоріях - Скептичний
- Іде власним шляхом – Висока
потреба у компетенціях – Дивиться
на світ, як на шахову дошку
НАЙБІЛЬШ НЕЗАЛЕЖНИЙ
ISTP
«Готовий спробувати що-небуть
ще». Дуже виконавчий - Холодний і
відсторонений - Умілі руки -
невибагливий - Важко застати
зненацька
НАЙБІЛЬШ ПРАГМАТИЧНИЙ
ISFP
«Бачити більше, ніж говорити».
Теплий і чутливий - Некічлівий –
Не загадує далеко вперед -
Хороший учасник команди –
У злагоді із собою та природою
НАЙБІЛЬШ АРТИСТИЧНИЙ
INFP
«Благородно служити
суспільству». Суворі індивідуальні
цінності - Орієнтований на
внутрішній світ і порядок – Творчий
– Недирективний – нетовариський
НАЙБІЛЬШ ІДЕАЛІСТІЧНИЙ
INTP
«Любитель вирішувати проблеми».
Схиляє інших до роздумів -
Розсіяний професор - Прагне до
компетентності - Обережний у
суспільстві
НАЙБІЛЬШ КОНЦЕПТУАЛЬНИЙ
ESTP
«Крайній реаліст»
Нетрадиційний підхід - Веселий,
компанійський - Живе сьогодні -
Ефективний у вирішенні проблем
НАЙБІЛЬШ СПОНТАННИЙ
ESFP
«Живеш тільки один раз».
Комунікабельний - Спонтанний -
Любить дивувати - Не переносить
тяганини - жонглює безліччю
задумів - майстер глузування
НАЙБІЛЬШ ВЕЛИКОДУШНИЙ
ENFP
«Треба спресувати життя».
Орієнтований на людей – творчий -
Шукає гармонію - Живе серед
людей - Найчастіше починає, ніж
завершує
НАЙБІЛЬШ ОПТИМІСТИЧНИЙ
ENTP
«Одна захоплююча проблема
змінює іншу». Розглядає речі з
різних сторін - Ходить по краю
прірви - Досліджує межі - Ентузіаст
- Нові ідеї
НАЙБІЛЬШ ВИНАХІДЛИВИЙ
ESTJ
«Хазяїн життя» Упорядкованість і
структурованість - Товариський -
Впертий - Націлений на результат-
Традиційний
НАЙБІЛЬШ ВИМОГЛИВИЙ
ESFJ
«Всі - у гості до нас»
Люб'язний - Хороші навички
спілкування - Дбайливий –
Пристосований - Чутливий до
похвали
НАЙБІЛЬШ ГАРМОНІЙНИЙ
ENFJ
«Майстерно умовляючий»
Харизматичний - жалісливий-
Відкриває іншим їх можливості –
Не помічає неприємностей –
ідеалістічний
НАЙБІЛЬШ ПЕРЕКОНЛИВИЙ
ENTJ
«Природжений лідер»
Стратег – Компанійський –
Доказний - Послідовний - Багато
бере на себе - Не терпить
некомпетентності
НАЙБІЛЬШИЙ КОМАНДУВАЧ
5. Тепер давайте розглянемо уявну кризу. У п'ятницю о третій годині дня вам
дзвонить один з клієнтів, який повідомляє: велика партія товару,
відправлена вами для нього тиждень тому, не прибула, а до середини дня
понеділка товар повинен бути у нього. Ви розумієте, що нездійснення
доставки відіб'ється на тому, що цей важливий клієнт перестане вести з
вами справи, хоча безпосередньо про це не говориться. Варіантів у вас
немає: ви повинні або відшукати партію товару, або відправити нову.
Ця криза, як і всі інші, вибухає у найбільш невідповідний момент. Оскільки
справа відбувається вдень у п'ятницю, ділова активність вже
сповільнюється і дехто навіть йде з роботи раніше. Разом з тим у вас
достатньо людей, щоб впоратися з цією справою.
Тільки ось як з ним впоратися?
Приклад:
6. Давайте поглянемо на те, як чотири різні типи найімовірніше розв’яжуть цю проблему:
- Сенсорні логіки (ST) швидше за все сприймуть як даність те, що перша партія товару втрачена і що часу
на відстеження її немає. Варіантів для них немає: потрібно підготувати і негайно відправити другу партію
товару, так що всім доведеться затриматися допізна, поки це не буде виконано.
7. Давайте поглянемо на те, як чотири різні типи найімовірніше розв’яжуть цю проблему:
- Сенсорні етики (SF) також спишуть з рахунків першу партію товару, погодившись з тим, що немає сенсу
витрачати час на її пошуки. Утвердившись в цій думці, вони опитають усіх співробітників компанії щодо
того, хто з них вільний від важливих справ і може затриматися на роботі, вирішивши зробити все самим,
якщо ніхто не прийде їм на допомогу.
8. Давайте поглянемо на те, як чотири різні типи найімовірніше розв’яжуть цю проблему:
- Інтуїтивні етики (NF) розглянуть можливість того, що першу партію товару все ще можна відшукати і тим
самим врятувати всіх від турбот, пов'язаних з повторною відправкою. Вони спробують організувати і
надихнути до роботи команду зі своїх колег, щоб ті «впряглись» і взялися за пошуки вантажу.
9. Давайте поглянемо на те, як чотири різні типи найімовірніше розв’яжуть цю проблему:
- Інтуїтивні логіки (NT) також спробують відшукати першу партію товару (оскільки її так чи інакше
доведеться розшукувати) і будуть одночасно готувати до відправки другу партію (оскільки це єдиний
надійний варіант). Одночасно інтуїтивні логіки приступлять до розробки методу оцінки
вантажоперевезень, щоб не допустити повторного виникнення подібної ситуації.
10. Основа підвищення ефективності:
Процес: (дії) х (психофізіологія працівників) = результати
Приклад: склад. Тип працівника: Інтроверт, Сенсорик/Інтуїт, Логік, Раціонал.
14. 18
менеджерів
по роботі з
клієнтами
Було (функціональна система):
Стало (процесна система, побудована
Із застосуванням BRIT System):
ФЗП міс = 540 тис грн
Виручка = 17 млн грн
Реальні клієнти = 150 організацій
Потенційні клієнти = 1500 організацій
Потреба = 4 працівника
2
менеджера
пошук
клієнтів
ФЗП міс = 396 тис грн (+20% до з/пл)
Виручка = 27 млн грн
Реальні клієнти = 230 організацій
Потенційні клієнти = 1 100 організацій
5
менеджерів
спілкування
з клієнтами
2
менеджера
підготовка
договорів і
оплати
2
менеджера
відвантаженн
я та контроль
отримання
продукції
- 27%
+ 58%
- 27%
+ 53%
