f

1. УПРАВЛІННЯ ПРОДУКТИВНІСТЮ

2. Зміст модулю
Викладач ОЛЬГА САДОХА (c)
Підходи до управління показниками праці
Управління продуктивністю через винагороду

3. Показники праці це
Викладач ОЛЬГА САДОХА (c)
Результати, яких досягає працівник, команда, компанія завдяки
своїм зусиллям
Поведінка, завдяки яким досягнені результати
Результати та поведінка працівника

4. Управління показниками праці – це процес оцінки фактично
отриманих результатів із очікуваними в розрізі цілей, стандартів
роботи і індикаторів виконання роботи
Викладач ОЛЬГА САДОХА (c)

5. Управління показниками як інтегруюча система
Викладач ОЛЬГА САДОХА (c)
Вертикальна інтеграція цілей організація – команда – особа
Функціональна інтеграція показників та цілей
Інтеграція системи управління людським капіталом: організаційний
розвиток – стратегія винагороди – стратегія розвитку людського
потенціалу
Інтеграція індивідуальних цілей з цілями організації

6. Управління показниками праці
Викладач ОЛЬГА САДОХА (c)
Загальні принципи
Переводить корпоративні цілі у цілі
працівника, команди
Допомагає прояснити організаційні цілі
Є неперервним процесом, який постійно
розвивається
Потребує відкритого та чесного стилю
управління
Потребує постійного зворотного зв’язку
Має застосовуватись до всіх працівників
Етичні принципи
Взаємоповага
Неупередженість процедур
оцінки
Прозорість
Підтримує цінності та місію

7. Цикл управління показниками праці
Домовленість про
показники праці
Персональний план
розвитку
Оцінка виконання та
розвитку
Досягнені показники
праці
План
Діяльність
Контроль
Оцінка
Викладач ОЛЬГА САДОХА (c)

8. Домовленість про показники праці
Викладач ОЛЬГА САДОХА (c)
Якими мають бути результати згідно цілей та стандартів виконання
Показники, критерії виконання
Як будуть оцінюватись рівень компетенцій в рамках посадових
ролей та функцій
Яких принципів та стандартів повинен дотримуватись працівник
при виконанні роботи

9. Критерії виконання
Викладач ОЛЬГА САДОХА (c)
Що має бути досягнуто
Яким чином зацікавлені сторони
дізнаються, що його досягнуто
• Фінанси
• Результати
• Наслідки
• Реакція
• Час
Мають застосовуватись до
результатів, а не до людей
Мають бути під контролем
виконавця
Мають бути об’єктивними і
видимими
Мають бути доступними для
вимірювання

10. Підходи до управління
продуктивністю
Викладач ОЛЬГА САДОХА (c)

11. Підходи до управління продуктивністю
Викладач ОЛЬГА САДОХА (c)
Управління за цілями (Management by Objectives, MBO)
Управління за ключовими показниками ефективності, ключовими
показниками результативності/виконання (Key Performance
Indicators, KPIs)
Управління за цілями та ключовими результатами (Objectives and
Key Results, OKR)

12. Управління за цілями
Управління за цілями працює,
якщо ви ретельно продумаєте ці
цілі.
Однак в 90% випадків цього не
відбувається
[Пітер Друкер]
Викладач ОЛЬГА САДОХА (c)

13. Управління за цілями
Каскадування цілей від
стратегічних цілей компанії до
операційних цілей кожного
працівника
Викладач ОЛЬГА САДОХА (c)

14. Наприклад,
Викладач ОЛЬГА САДОХА (c)
№ Ціль,
завдання
працівника
Стратегічна
ціль
напрямку,
проекту
Коефіціє
нт
вагомості
Показник
и
виконанн
я,
досягнен
ня
Фактичне
виконанн
я,
досягнен
ня
Оцінка
виконанн
я
(коефіціє
нт)
1 Закриття вакансій Забезпечення 0,7 Закрито 90% і 72% 0,45
по всіх компанії більше всіх
підрозділах персоналом вчасно відкритих
та якісно вакансій за
період 6
місяців
2 Проведення Забезпечення 0,3 98% 100% 0,3
періодичної необхідної персоналу
оцінки персоналу компетентності пройшло
персоналу оцінку вчасно
+всі претензії
вирішено +
всі документи
оформлено
Всього 1,0 0,75
• Цілі працівника визначаються на
кожен звітний період по SMART
• На один період не більше 5 цілей
• Кожна ціль отримує свою вагу у
загальному досягненні

15. Управління за ключовими показниками
ефективності/продуктивності
(KPI’s in Balanced Scorecard)
Викладач ОЛЬГА САДОХА (c)
Показники плануються та досягаються у чотирьох перспективах (за Капланом і
Нортоном)
• Фінансова: очікування власника?
• Клієнтська: очікування клієнтів?
• Операційна, бізнес-процесів: в чому ми маємо бути кращими?
• Навчання та ріст: підвищення якості і компетентності

16. Викладач ОЛЬГА САДОХА (c)

17. OKR: Objectives and Key Results
Цілі:
• Відображають цілі і наміри
• Амбітні і реалістичні
• Вимірні, об’єктивні, однозначні
• Мають цінність для компанії
Ключові результати:
• Вимірні і наближають до
реалізації цілей
• Описують результат, а не дії
• Доводять виконання завдання
доступно і надійно
Місія, візія
OKR компанії
OKR
напрямку,
команди
OKR
працівника
OKR
напрямку,
команди
OKR
працівника
OKR компанії
OKR
напрямку,
команди
OKR
працівника
Викладач ОЛЬГА САДОХА (c)

18. Причини низької продуктивності
60%
Викладач ОЛЬГА САДОХА (c)
39% 37%
31%
28%
23%
20%
10%
0%
30%
40%
60%
50%
70%
Відсутність
зворотного
зв'язку
відсутність
стандартів
нечіткі цілі недостатньо
визнання
відсутність
перспектив
кар'єрного росту
страх помилки
або покарання
Опитування у торгово-виробничій компанії, квітень 2020 року

19. Дякую за увагу!