Dokumen tersebut menjelaskan tentang HORENSO, yaitu budaya komunikasi bisnis Jepang yang terdiri dari empat unsur utama yaitu Hokoku (melaporkan), Renraku (berkomunikasi), Sodan (mengkonsultasikan), dan informasi. Budaya komunikasi ini dianggap sebagai kunci kesuksesan perusahaan Jepang karena memperhatikan proses penyelesaian tugas secara berkelompok dan berkomunikasi secara terbuka.

1. HORENSO
Berdasarkan hasil survey, 70% permasalahan yang timbul
di tempat kerja disebabkan karena lemahnya komunikasi
dalam kerja sama tim (team work).
“HORENSO merupakan budaya komunikasi bisnis yang
dilakukan oleh perusahaan-perusahaan Jepang. Budaya
komunikasi HORENSO ini dianggap sebagai salah satu
kunci sukses bisnis perusahaan-perusahaan Jepang yang
sangat memperhatikan sekali tahapan-tahapan proses
untuk mencapai target atau sasaran serta menitik
beratkan keberhasilan pada kerja sama tim”.
APA SAJA HORENSO?

2. Horenso
Hokoku
Renraku
Sodan
Report (Melaporkan)
Consult
(Mengkonsultasikan)
Inform
(Menginformasikan)
BAGAIMANA DETAILNYA?

3. Hokoku
Hokoku adalah pelaporan
atas progress atau
perkembangan suatu
pekerjaan, tugas yang
diberikan atau permasalahan
yang terjadi. Hal yang perlu
diperhatikan dalam Hokoku
adalah fakta.
Fakta ini ditekankan pada
5W+2H (what, who, when,
where, why, how, how
much/many). Artinya pada
saat melaporkan progress
pekerjaan atau tugas yang
diberikan, anda harus sudah
siap dengan semua aspek
tersebut (5W+2H).
Apa tugasnya?
What?
Siapa PIC-nya?
Who?
Di mana tugas itu dilakukan?
Where?
Kapan tugas itu dimulai dan
selesai?
When?
Alasan tugas itu dilakukan dan
konsekuensi?
Why?
Bagaimana cara
melakukannya?
How?
Target obyektif yang
diharapkan?
How
many?

4. Renraku
Renraku merupakan aktifitas
berkomunikasi dan saling
memberikan informasi dengan
rekan kerja, atasan dan bawahan
di internal departemen maupun
lintas departemen mengenai
pekerjaan yang sedang
ditangani.
Progress pekerjaan anda
sebaiknya diinformasikan ke
departemen lain yang mungkin
terkait dengan pekerjaan
tersebut. Dengan demikian
dapat membuka peluang
masuknya ide-ide tambahan dari
bagian lain agar hasilnya
menjadi lebih baik.
Kunci Utama
Renraku
Komunikasi
sederhana
Komunikasi
antara
atasan-
bawahan
dan rekan
kerja
Tidak perlu
persetujuan
atasan

5. Sodan
Soudan adalah aktifitas
melakukan konsultasi antara
anda dengan atasan, terutama
apabila sedang menemui
masalah di dalam pekerjaan.
Apapun dan sekecil apapun
permasalahan ataupun keraguan
yang dapat berpotensi
menyebabkan kesalahan atau
kesalahpahaman, anda perlu
konsultasikan.
Orang Jepang sangat senang
jika bawahan mereka bersedia
aktif mengkonsultasikan setiap
masalah yang ada, mereka
memiliki budaya yang gemar
diajak diskusi.
Mengurangi waste
time
Menghindari
eskalasi
masalah
Mengurangi beban
pikiran berlebih
1
3
2
Manfaat Sodan
Created by: Robi Cahyadi