Aquesta és la presentació que vaig fer servir en la meva xerrada del 23 de novembre a l'Hotel Vall d'en Bas a Joanetes, en el marc dels tallers organitzats per l'Agència Catalana de Turisme.
3. AVUI VEUREM…
• Com serà el mercat al 2020.
• Com seran els individus del 2010.
• Com haurem d’adaptar la nostra
oferta a aquesta societat.
• Com podrem donar a conèixer el
nostre producte (Web 3.0)
3
www.Geaipc.com
4. EL MERCAT DEL 2020?
Mercat Global
Mercat Híper Segmentat
www.Geaipc.com
5. MERCATS GLOBALS
• Millora de les comunicacions i els transports:
– Més circulació de persones.
– Sortides turístiques més sovint.
– Sortides amb més membres:
• Més famílies amb nens.
• Més sèniors amb les seves famílies.
• Més sortides d’amics/amigues.
• Xina s’incorpora al turisme.
www.Geaipc.com
6. LA DEMANDA HÍPER SEGMENTADA
• El mercat creix tant, que
permet poder crear
productes per a petits
segments de mercat.
• La millora en les
comunicacions permet
connectar amb aquests
microsegments.
6
www.Geaipc.com
7. LES PERSONES DEL 2020?
Col·leccionistes d’experiències.
Aprecien les coses reals.
Preocupats per la cultura i el medi
ambient.
Exigents.
Connectat constantment.
Sobre estimulats
www.Geaipc.com
8. COL·LECCIONISTES D’EXPERIÈNCIES
• Les necessitats
bàsiques estan
cobertes.
• El que la gent vol és
viure experiències
diferents i
enriquidores.
www.Geaipc.com
9. APRECIEN LES COSES REALS
• Les persones estan acostumades a tractar amb eines
virtuals, el seu contacte diari amb la realitat és a
través d’una pantalla.
• Aprecien tot el que sigui autèntic i real.
9
www.Geaipc.com
10. PREOCUPATS PER LA CULTURA I EL
MEDI AMBIENT
• La cultura és una part important dels temps d’oci de
les persones.
• A les persones els preocupa la preservació de
l’entorn natural.
10
www.Geaipc.com
11. RETORN ALS ORÍGENS
• Les persones
necessiten
rememorar temps en
els que els homes i les
dones estaven en
comunió amb la
natura.
11
www.Geaipc.com
12. SÓN EXIGENTS
• Les persones ja fa molts anys que practiquen
turisme. Són turistes sofisticats.
• Són exigents amb la qualitat dels productes i dels
serveis.
12
www.Geaipc.com
13. CONNECTATS AL MÓN
• Els membres de les noves
generacions viuen
constantment connectats
a la xarxa (mòbils,
ordinadors, vídeo
consoles, etc.)
• Els agrada compartir les
seves experiències amb
els altres, en temps real.
13
www.Geaipc.com
14. SOBRE ESTIMULATS
• Les noves generacions de
persones reben molts més
estímuls que nosaltres.
• Les experiències que
cerquen també cal que
gaudeixin de sobre
estimulació.
14
www.Geaipc.com
15. COM ADAPTAR LA NOSTRA
OFERTA?
Servei Multi idioma
Oferint productes per a diferents
segments
Centrada en experiències.
Apostant per la autenticitat.
Apostant per la qualitat.
Oferint connexió amb la resta del
món.
Envoltant-nos de propostes
15
www.Geaipc.com culturals.
16. SERVEI MULTI IDIOMA
• Hem d’indicar els idiomes que parlem.
• També podem indicar en el lloc web, d’on venen els
nostres clients.
www.Geaipc.com
20. CENTRAR-NOS EN LES
EXPERIÈNCIES
• Mostrem en el
nostre lloc web
totes les
experiències que es
poden adquirir en el
nostre establiment,
o en el nostre destí.
20
www.Geaipc.com
23. APOSTANT PER LA QUALITAT
• Certifiquem els nostres establiments i els nostres
serveis.
• Utilitzem les marques turístiques catalanes.
www.Geaipc.com
24. CONNEXIÓ PERMANENT
• Els nostres establiments han de disposar de connexió
permanent a Internet.
• (... Gratuita)
24
www.Geaipc.com
26. EL TURISME CULTURAL VA A MÉS
• La gent busca la combinació de lleure i cultura. En els
nostres establiments i en els nostres destins hem
d’assegurar-nos que els en oferim.
26
www.Geaipc.com
28. COM DONAR A CONÈIXER
EL NOSTRE SERVEI?
El web 1.0
El web 2.0
El web 3.0
28
www.Geaipc.com
29. EL WEB 1.0
• Els clients venen al nostre lloc web.
• El nostre lloc web ofereix informació i en algunes
ocasions, permet la realització d’una transacció.
• Estem donats d’alta en alguns directoris i als
cercadors.
www.Geaipc.com
30. EL WEB 2.0
• No és una nova tecnologia, ni una forma de
programació, és una altra forma d’entendre Internet:
– Internet com a eina bidireccional de comunicació.
– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des de
qualsevol ordinador.
– Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles.
• També és una estètica:
– Existeix el look 2.0
30
www.Geaipc.com
31. LA BIDIRECCIONALITAT
• Els llocs web deixen de ser uns espais en els que les
empreses envien missatges als seus clients, i passen
a ser espais en els que inter relacionar-se amb ells.
• A més del lloc web, apareixen les xarxes socials i
eines diverses (eines 2.0) que passen a formar part
dels nostres canals de comunicació.
31
www.Geaipc.com
32. L’ESPAI EN EL QUE HI HA
APLICACIONS
• Internet passa a ser un espai en el que milers de
desenvolupadors posen a l’abast de tothom els seus
programes (gratuïtament o pagant).
• El software passa a ser un servei, no una aplicació dins
del nostre ordinador.
– Correu electrònic: Gmail, Hotmail, etc.
– CRM: Sales Force
– Google Docs
– Analitica web: Google Analytics, Omniture, etc.
– eMail Marketing: Constat Contact, Experian Chetaah Mail, ...
32
www.Geaipc.com
33. ESPAI EN EL QUE LES APLICACIONS
INTERACTUEN ENTRE ELLES
• Això permet crear el que s’anomena Mashup:
– A partir de diverses eines online, creem una nova eina.
– Les eines poden relacionar-se entre elles i s’entenen
mútuament.
– Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que funcionen
utilitzant aquestes eines.
33
www.Geaipc.com
45. L’ALGORITME D’ORDENACIÓ DE VÍDEOS
A YOUTUBE
• Youtube té en compte les primeres 48 hores en les
que un vídeo és penjat.
• La resta, depèn de:
– Densitat : les paraules que tenim a les etiquetes, el títol i la
descripció.
– De quan recent és l’activitat del vídeo.
www.Geaipc.com
59. EL WEB 3.0
La geolocalització.
Els Agents intel·ligents.
La realitat augmentada.
La xarxa a tot arreu.
59
www.Geaipc.com
60. QUÈ ÉS EL WEB 3.0?
• Aquest sí que és un canvi tecnològic.
– Les bases de dades s’estructuren de manera standard.
– Els programes interactuen bé entre ells i s’entenen.
– Es poden començar a aplicar algoritmes que simulen
intel·ligència.
• Tots aquests canvis fan aparèixer noves aplicacions i
nous serves. Veiem-ne algun d’ells:
www.Geaipc.com
61. LA GEOLOCALITZACIÓ
• Sigui per GSM, sigui per GPS, els nous dispositius
electrònics permeten saber on som o com arribar a
un lloc.
• Hi ha una clara tendència a que creixin els serveis
relacionats amb la geolocalització.
• Hauríem d’assegurar-nos de que som presents en
aquests serveis i de que mostrem sempre les nostres
coordenades.
www.Geaipc.com
64. ELS AGENTS INTEL·LIGENTS
• En els nostres dispositius mòbils hi viurà un agent
intel·ligent que ens ajudarà en el nostre dia a dia i
ens farà suggeriments.
• Per això cal que els programes s’entenguin entre ells
la web semàntica tracta d’això.
64
www.Geaipc.com
65. LA ESTANDARDITZACIÓ
• Per maximitzar l’ús d’agents intel·ligents necessitem
assegurar-nos que utilitzem software estàndard per
a totes les nostres aplicacions.
• Comencem ara mateix amb el nostre lloc web.
– Utilitzem CMS de codi estàndard (... I lliure normalment)
• Joomla
• Wordpress
• Drupal
• ...
65
www.Geaipc.com
66. LA REALITAT AUGMENTADA
• Es una realitat que podem veure sobreposada a la
realitat “normal”.
66
www.Geaipc.com
70. INTERNET A TOT ARREU
• Una bona part dels dispositius electrònics estaran
constantment connectats a internet.
70
www.Geaipc.com
71. PERMANENTMENT CONNECTATS
• Disposarem d’accés constant a la xarxa i a tots els
seus continguts.
• Podrem veure les 2 realitats a l’hora.
71
www.Geaipc.com
73. EXEMPLE
http://vimeo.com/15690594
73
www.Geaipc.com
74. NO OBLIDAR L’ESSÈNCIA DE LA WEB
2.0 I DE LA 3.0
1. La bidireccionalitat: la web es
col·laborativa i cada vegada ho serà més.
2. La ubiqüitat: està a tot arreu i amb tot
tipus de dispositius.
3. La necessitat d’identitat digital: tant a
nivell personal com a nivell empresarial.
74
www.Geaipc.com