Introducció a les xarxes socials cedem

1,249 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,249
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Introducció a les xarxes socials cedem

  1. 1. Introducció a les xarxes socials PLA DE MÀRQUETING
  2. 2. EL PLA DE EMÀRQUETING
  3. 3. PLANIFICACIÓ PÀGINA WEB PLA DE E-MÀRQUETING MÀRQUETING MÀRQUETING E-MAIL DISPLAY MARQUÈTING MEDICIÓ I EN MÀRQUETING D’ AFILIACIÓ EN XARXES MÀRQUETING SEGUIMIENT BUSCADORS SOCIALS BASE DE DADES BANNERS PLATAFORMA EÏNESSSEO SEM PLATAFORMA D’ ANÀLISI DE XARXA DADES ENVIAMENT
  4. 4. Pla de e- Màrqueting en X.S Empresa i Línies Canals Canals Pla de Estratègia Emissors Monitorització entorn editorials propis aliens reputació legal•La nostra empresa •Fonts de •Persones Xarxes socials •A la xarxa •Drets imatge•Objectius conversa •Formació •Horitzontals •Xarxes socials •Regsitre•Pressupost i •Idioma •Verticals •Al nostre •Normativa itimming web/Bloc bases de•Públic objectiu •Campanyes plataformes•Competència •Canals multimèdia •Objectius •Eines de suport •Blocs •Web
  5. 5. PLANTILLA PER A l‘ELABORACIÓDEL PLA DE MÀRQUETING DIGITAL
  6. 6. Empresa i entorn
  7. 7. 1.-PUNT DE PARTIDA: LA NOSTRA EMPRESAResumir les principals idees del teu pla de màrqueting, de tal manera que etpermeti definir les guies mestres per mantenir converses a la xarxa.- Nom de L’empresa- Missió/Visió empresarial- Aspectes diferencials/valors intangibles
  8. 8. 2.-DEFINICIÓ DELS OBJECTIUSIdentificar els principals objectius pels quals la nostra empresa vol tenir presència ales xarxes socials-Llistar objectius Principals: (2 o 3 com a màxim) Secundaris
  9. 9. 3.-PÚBLIC OBJECTIUDefinir amb qui volem conversar a les xarxes socials, tenint present com a públic,tot aquell que et pugui dur al client final-Client Objectiu-Detecció dels nsotres clients Networwers, trendsetters(evangelitzadors)-Segmentació de clients per enfocar diferents campanyesde màrqueting
  10. 10. 4.-PRESSUPOST I TIMMINGDescriure quin pressupost s’estima que l’empresa pot invertir en xarxes socials-Definir pressupost-Definir un Timming de posta en marxa de tot el pla,seguiment, etc.-Possibilitats: Aplicacions específiques per concursos,anuncis a les xarxes socials, creació de pàgines debenvinguda, etc...
  11. 11. 5.-LA COMPÈTENCIAAnalitzar la nostra principal competència-Principals empreses competidores-Què diuen a la xarxa d’elles?-Tenen presència a les xarxes socials?-De quina forma participen? (interactuen, comparteixeninformació, són creadors de tendències, estableix diàleg,utilitza formats de compartició, aplicacions, etc)-
  12. 12. Canals propis
  13. 13. 6.-ESTRATÈGIA EN XARXES SOCIALS HORITZONTALSEn base als objectius i al meu públic objectiu, analitzar a quines xarxes socialsinteressa a la meva empresa participar-Objectiu-Públic objectiu-Sector de l’empresa-Tipologia de la xarxa-Accions que es poden dur a terme-Què diuen a la xarxa de la meva empresa?-Què diuen a la xarxa de la meva competència?
  14. 14. 6.-ESTRATÈGIA EN XARXES SOCIALS HORITZONTALS 6.1.-PRESÈNCIA A FACEBOOK?Reflexionar sobre quin ús empresarial li donarem al FACEBOOK. Ens cal?-Creació de pàgina corporativa-Migració de perfil-Administradors-Adequació de la pàgina-Utilitzaré aplicacions?-De quina forma comunicaré?-Cada quan ho faré?-Farem campanyes de màrqueting? De quina durada? Aquin públic?-A qui informarem?-Utilitzarem eines de suport col·laboratives?-Enllaç amb la web (“Me gusta”)-Botons de compartició-Programació d’articles
  15. 15. 6.-ESTRATÈGIA EN XARXES SOCIALS HORITZONTALS 6.2 PRESÈNCIA A TWITTER?Reflexionar sobre quin ús empresarial li donarem al Twitter. Ens cal? -Creació de perfil corporatiu -Administradors -Adequació de la pàgina (fons, descripció) -Adequació del perfil -De quina forma comunicaré? -Cada quan ho faré? -A qui seguirem? -Utilitzarem eines de suport col·laboratives? -Enllaç amb la web -Quin rol agafaré? Comunicador, creador de contingut. -Botons de compartició -Programació de Tweets
  16. 16. 6.-ESTRATÈGIA EN XARXES SOCIALS HORITZONTALS 6.3 PRESÈNCIA A LINKEDIN?Reflexionar sobre quin ús empresarial li donarem al LINKEDIN. Ens cal?-Creació de pàgina corporativa-Administradors-Adequació de la pàgina-Utilitzaré aplicacions?-De quina forma comunicaré?-Cada quan ho faré?-Amb quines empreses ens connectarem?-Amb quines persones?-Utilitzarem eines de suport col·laboratives?-Enllaç de twitter?-Unió a grups del sector (quins)?-Participaré en els debats del sector? (de quina manera?)-Aplicacions per Linkedin?
  17. 17. 6.-ESTRATÈGIA EN XARXES SOCIALS HORITZONTALS 6.4 PRESÈNCIA EN FOURSQUARE?Reflexionar sobre quin ús empresarial li donarem al Foursquare Ens cal?-Ens interessa participar en aquestes xarxes socials de geolocalització ?-Reclamarem el nostre lloc?-Farem servir les promocions “Specials”?-Com ho farem?-Donarem d’alta la nostra marca?-Utilitzarem Facebook places?-Utilitzarem Google Places?
  18. 18. 6.-ESTRATÈGIA EN XARXES SOCIALS HORITZONTALS 6.5 PRESÈNCIA EN TUENTI?Reflexionar sobre quin ús empresarial li donarem al Tuenti. Ens cal?-Ens interessa participar en aquestes xarxes socials juvenils?-De quina manera ho farem?-Obrirem pàgina corporativa?
  19. 19. 7.-ESTRATÈGIA EN XARXES SOCIALS VERTICALSEns interessa participar en xarxes socials específiques del nostre sector?- Quines xarxes verticals hi ha en el nostre sector?- Avaluació de la importància-Hi són les principals empreses?-Quin abast té?-Aplicacions per a la nostra empresa
  20. 20. 8.-DISSENY DEL BLOC CORPORATIUReflexionar sobre la importància de tenir un bloc corporatiu. Definir els elementsprincipals per a configurar el bloc empresarial-Objectiu-Autors, col·laboradors i responsables-Característiques (freqüència, estil, plataforma)-Entrades al bloc-Enllaç amb xarxes socials-Enllaç amb la web
  21. 21. 9.-REDEFINICIÓ DEL WEBAnalitzar si ens cal re-definir el web- Si volem afegir les noves funcionalitats del 2.0 (botons decompartició i pluggins)-Si publicarem notícies per a ser font de contingut a elsxarxes socials
  22. 22. 10.-CANALS MULTIMÈDIA I EINES DE SUPORTDefinició dels canals multimèdia i eines de suport que farem servir- Youtube o vimeo-Flickr o Picasa-Slideshare, Prezi-Canals RSS-Social Bookmarking (Delicious, Digg)-Si els enllaçarem amb les nostres pàgines de les xarxessocials.
  23. 23. Canals aliens
  24. 24. 11.-CANALS ALINESUtilització de canals aliens per campanyes específiques- Contactar amb altres bloggers per a que publiquin alsseus blocs-Aparició en altres webs del sector-Coalició amb proveïdors-Cerca de clients “evangelitzadors”
  25. 25. Línies editorials
  26. 26. 12.- LÍNIES EDITORIALS: FONTS DE CONVERSA A LES XARXESSOCIALSDefinirem les línies de conversa a les xarxes socials. Sobre quins temes parlaremalineats a la nostra proposta de valor de l’empresa-Temes sobre els que parlarem (empresa, productes i/o serveis, valors, sector, novestendències, entorn, etc)-Llibre d’estil-Idioma
  27. 27. Emissors
  28. 28. 13.-EMISSORSDefinirem les persones que participaran en les xarxes socials i en la comunicaciódigital de l’empresa-Definició de les persones que participaran en la comunicació del’empresa-Definir si altres persones participaran en nom propi-Formació
  29. 29. Aspectes legals
  30. 30. 14.-ASPECTES LEGALSDefinirem i revisarem els aspectes legals abans de començar a fer cap actuació-Registres de la propietats (Copyright, creative commons)-Drets d’imatges-Bases i normatives de cada plataforma (concursos i altres promocions)
  31. 31. Monitorització
  32. 32. 15.-MONITORITZACIÓRevisarem que diuen a la xarxa sobre la nostra empresa i farem l’avaluació delsresultats obtinguts-Per campanya-Per xarxa social-Conversions a visites al web/bloc-Creixement de la comunitat-Acompliment dels objectius-Mencions a la marca/empresa en general-Mencions a la marca/empresa als blocs-Mencions a la marca/empresa a les xarxes socials
  33. 33. Pla de reputació online
  34. 34. 16.-PLA DE REPUTACIÓ ONLINEDefinirem un protocol d’actuació en cas de rebre crítiques a la nostra marca/empresaper a evitar una crisis de reputació online-Definició del protocol d’actuació-Qui sen responsabilitzarà?-Forma de respondre-Temps de resposta-Amb quin canal i com?
  35. 35. Fundació CATIChttp://www.catic.cat , info@catic.cat Tel: 931131267http://www.twitter.com/fundaciocatichttp://www.facebook.com/fundaciocatichttp://www.linkedin.com/company/fundaci-catichttp://www.slideshare.net/FundaciocaticEva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socialsecastilla@catic.cathttp://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castillahttp://gplus.to/evacastillahttp://es-la.facebook.com/eva.castillahttp://es.linkedin.com/in/evacastillahttp://www.slideshare.net/Eva_Castillahttp://panoplis.blogspot.com http://evacastilla.wordpress.com

×