Aquesta és la presentació utilitzada en les III Jornades Turístiques Professionals de Sant Carles de la Ràpita. En aquesta conferència he explicat què és la Web 2.0, en què es diferencia de la 1.0, quines eines 2.0 podem trobar a la xarxa i com estan evolucionant.
Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònicMontserrat Peñarroya
Aquesta és la presentació que he utilitzat en les jornades de Comerç Electrònic ogranitzades per la Cambra de Comerç de Barcelona i el Centre Tecnològic Leitat.
Aquesta és la presentació utilitzada en les III Jornades Turístiques Professionals de Sant Carles de la Ràpita. En aquesta conferència he explicat què és la Web 2.0, en què es diferencia de la 1.0, quines eines 2.0 podem trobar a la xarxa i com estan evolucionant.
Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònicMontserrat Peñarroya
Aquesta és la presentació que he utilitzat en les jornades de Comerç Electrònic ogranitzades per la Cambra de Comerç de Barcelona i el Centre Tecnològic Leitat.
Marqueting de continguts dialoga amb els teus clients oferint los materials u...Eva Sanagustin
Dossier "Marqueting de continguts: dialoga amb els teus clients oferint los materials utils" per a Cibernàrium (des de març 2011).
Més informació a www.evasanagustin.com
Blogmarqueting: com difondre el teu producte a la blogosfera (dossier)Eva Sanagustin
Dossier "Blogmàrqueting: com difondre el teu producte a la blogosfera" per a Cibernàrium (des de gener de 2010).
Més informació a www.evasanagustin.com
Aquesta es la presentació amb la que es va il·lustrar la ponència "10 accions de Marketing Digital per a Associacions Culturals" en les jornades "Com fer arribar al públic les programacions culturals"
Com a empresa volem que la nostra marca estigui en les xarxes socials tipus Facebook, twitter, buzz... però no sabem per on començar. Per ajudar a fer la primera entrada, aquestes trànsparencies intenten donar una mica de llum sobre els primers passos que ha de seguir la nostra empresa.
Ciatre 2009 - Els 10 Errors en la Comunicació Online de Companyies de TeatreMontserrat Peñarroya
Aquesta presentació correspon a la meva ponència del dia 19 de novembre a les jornades organtizades per CIATRE. En ella s'expliquen els 10 errors que cometen les empreses relacionades amb el teatre, a l'hora de realitzar la seva comunicació online.
Aquesta es la presentació utilizada en la meva ponència a les jornades Turisme 360. En ella es parla sobre com les eines 2.0 encaixen en les tècniques de comunicació de marketing.
Fira de la Música al Carrer Vila-seca els 10 errors més comunsMontserrat Peñarroya
Aquesta és la presentació que correspon a la comferència "Els 10 errors en la comunicació online" especialitzada en el sector musical i impartida per la Montserrat Peñarroya a la Fira de Música al Carrer de de Vila-seca.
Marqueting de continguts dialoga amb els teus clients oferint los materials u...Eva Sanagustin
Dossier "Marqueting de continguts: dialoga amb els teus clients oferint los materials utils" per a Cibernàrium (des de març 2011).
Més informació a www.evasanagustin.com
Blogmarqueting: com difondre el teu producte a la blogosfera (dossier)Eva Sanagustin
Dossier "Blogmàrqueting: com difondre el teu producte a la blogosfera" per a Cibernàrium (des de gener de 2010).
Més informació a www.evasanagustin.com
Aquesta es la presentació amb la que es va il·lustrar la ponència "10 accions de Marketing Digital per a Associacions Culturals" en les jornades "Com fer arribar al públic les programacions culturals"
Com a empresa volem que la nostra marca estigui en les xarxes socials tipus Facebook, twitter, buzz... però no sabem per on començar. Per ajudar a fer la primera entrada, aquestes trànsparencies intenten donar una mica de llum sobre els primers passos que ha de seguir la nostra empresa.
Ciatre 2009 - Els 10 Errors en la Comunicació Online de Companyies de TeatreMontserrat Peñarroya
Aquesta presentació correspon a la meva ponència del dia 19 de novembre a les jornades organtizades per CIATRE. En ella s'expliquen els 10 errors que cometen les empreses relacionades amb el teatre, a l'hora de realitzar la seva comunicació online.
Aquesta es la presentació utilizada en la meva ponència a les jornades Turisme 360. En ella es parla sobre com les eines 2.0 encaixen en les tècniques de comunicació de marketing.
Fira de la Música al Carrer Vila-seca els 10 errors més comunsMontserrat Peñarroya
Aquesta és la presentació que correspon a la comferència "Els 10 errors en la comunicació online" especialitzada en el sector musical i impartida per la Montserrat Peñarroya a la Fira de Música al Carrer de de Vila-seca.
El 7 de març del 2011 es va realitzar la xerrada organitzada per l'Ajuntament de Figueres sobre l'ús de les xarxes socials i com treballar desde l'empresa en aquest entorn.
10 idees pràctiques per promocionar les programacions familiars a InternetMontserrat Peñarroya
Aquesta presentació correspon a la meva participació en la Taula Rodona: Com promocionar i captar públics per al teatre infantil, juvenil i familiar? impartida a Igualala el 14 d'abril.
La nostre empresa a les Xarxes Socials - Arbúcies 2010AlterEgo Web
Transperències de la píndola empresarial organitzada per l'Ajuntament d'arbúcies el 6 de novembre del 2010. En aquest píndola hem tractat la prescència de la nostra empresa a les xarxes socials.
Breu repàs dels factors que cal tenir en compte per al desenvolupament d'un web corporatiu eficient.
Presentació de suport per a la xerrada realitzada per a la càtedra d'emprenedoria de la URV el 18 de març de 2009.
Este documento presenta una guía rápida de las ideas claves de Google AdWords de la A a la Z en menos de 60 páginas. Explica conceptos como anuncios, palabras clave, coste por clic, impresiones, y recomienda herramientas como Google Analytics para mejorar el análisis de campañas de AdWords. El formato alfabético obliga a seleccionar una única idea por letra aunque hay más conceptos claves.
Este documento presenta una guía para principiantes sobre optimización para motores de búsqueda (SEO). Explica conceptos básicos como crear títulos de página únicos y usar metaetiquetas de descripción. También cubre temas como mejorar la estructura del sitio web, optimizar el contenido, tratar con bots de búsqueda, y SEO para dispositivos móviles. El objetivo es mostrar el contenido de un sitio de la mejor manera posible en los resultados de búsqueda, manteniendo el enfoque
Este documento presenta la nueva colección Transmedia XXI. El Laboratori de Mitjans Interactius y Publicacions i Edicions de la Universitat de Barcelona han lanzado esta colección para publicar libros de forma gratuita en línea sobre temas relacionados con los medios y la educación. La colección busca producir conocimiento de forma transmediática e ir más allá de las reglas tradicionales de publicación académica en Iberoamérica. El primer libro de la colección, escrito por Hugo Pardo Kuklinski, anal
Este documento presenta el libro "Comunicación local y nuevos formatos periodísticos en Internet: Cibermedios, confidenciales y weblogs" editado por Guillermo López García. El libro es el resultado de un esfuerzo colectivo de investigación sobre los medios digitales valencianos y nuevos formatos periodísticos en Internet como cibermedios, confidenciales digitales y weblogs. El libro incluye capítulos sobre la situación de los cibermedios en España y Cataluña, los cibermedios valencianos, y
Este documento proporciona una guía sobre cómo mejorar el Panda Score de un sitio web para ganar más tráfico. Explica que el Panda Score evalúa factores como la cantidad de tráfico generado por un contenido, la colocación y tratamiento de palabras clave, y métricas de respuesta del usuario como el porcentaje de clics. También discute que el uso moderado de palabras clave dentro del contenido (keyword stuffing) puede funcionar si tiene sentido para el usuario.
Este documento presenta una guía de periodismo digital para periodistas hispanoparlantes. Explica que el periodismo digital combina las habilidades del periodismo tradicional con las herramientas tecnológicas para reportar e informar a audiencias globales. También describe cómo la tecnología ha cambiado el trabajo periodístico al requerir publicación constante de noticias a través de múltiples plataformas. Finalmente, enfatiza que los principios fundamentales del periodismo como la imparcialidad y precisión siguen siendo esenciales
Este documento presenta un resumen de tres oraciones del libro "Periodismo 2.0: Una guía de alfabetización digital para sobrevivir y prosperar en la era de la información" escrito por Mark Briggs como una iniciativa del J-Lab y el Knight Citizen News Network para promover el periodismo digital. El libro ofrece una guía para que periodistas desarrollen las habilidades necesarias para contar historias en la era digital y aprovechar las nuevas posibilidades que ofrece Internet.
Este documento introduce el tema de la gestión de la reputación online. Explica que la reputación es el activo más importante para individuos y organizaciones. Relata algunos ejemplos de crisis de reputación online y cómo la gestión de reputaciones puede ayudar a prevenir y curar este tipo de situaciones. Finalmente, define brevemente la gestión de reputaciones online como la técnica para crear, fortalecer, defender y reparar la reputación en Internet.
Este documento presenta las bases para la discusión y construcción de manuales de redacción para la web. Explica que Guillermo Franco tiene experiencia de más de 20 años como periodista y editor digital, y que este manual busca compartir sus conocimientos sobre cómo escribir de manera efectiva para la web. Incluye prólogos de Rosental Alves y Fernando Ávila sobre la importancia de aprender a escribir específicamente para medios digitales.
Este documento proporciona información sobre el mercado laboral en marketing digital, incluyendo nuevos perfiles demandados como expertos en marketing digital, gestores de redes sociales y analistas de datos. También describe estrategias para la búsqueda de empleo como crear una marca personal en redes sociales, usar plataformas de empleo en línea y networking. El documento está disponible bajo una licencia Creative Commons.
Este documento proporciona una introducción al proceso emprendedor y las herramientas del Lean Startup. Explica las diferentes fases del proceso emprendedor, los retos comunes, y conceptos clave como el Customer Development y el Producto Mínimo Viable. También resume casos emblemáticos como Lynda.com e introduce las principales incubadoras y referentes del ecosistema emprendedor global.
Este documento presenta un resumen de las claves para entender el nuevo marketing, desde el marketing 1.0 al 2.0. Incluye 17 capítulos escritos por diferentes autores que exploran temas como el email marketing, SEO, redes de afiliados, redes sociales, comunidades online, gestión de reputación, analítica web y más. El objetivo es ofrecer las herramientas necesarias para adoptar un enfoque centrado en el consumidor y la experiencia del cliente en el nuevo panorama del marketing digital.
Este documento presenta información sobre el comercio electrónico. Explica conceptos básicos como las definiciones de e-commerce y los tipos de comercio electrónico. También resume las cifras del crecimiento del mercado del comercio electrónico en España y los productos más comprados en línea. Finalmente, destaca aspectos claves como la cadena de valor, la tasa de conversión, la logística y los medios de pago en el comercio electrónico.
Este documento establece que su contenido puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons siempre que se cite la fuente y se incluya un enlace a la página web original. Además, su uso debe ser no comercial. El documento proporciona instrucciones sobre cómo atribuir correctamente la fuente en caso de usar o derivar este material.
Este documento proporciona información sobre las aplicaciones móviles o "apps". Explica que las apps son programas informáticos que se ejecutan en dispositivos electrónicos como teléfonos inteligentes y tabletas. También describe los diferentes tipos de apps, el desarrollo y ecosistema de las apps, los beneficios de las apps para las marcas y usuarios, y cómo medir el éxito de una app.
Este documento presenta una introducción al marketing móvil, incluyendo la evolución de los teléfonos móviles y smartphones, así como datos sobre la inversión publicitaria en marketing móvil y diferentes acciones como publicidad móvil, cuponing, servicios basados en localización, mensajería y contenidos y aplicaciones. También cubre temas como la web móvil y las aplicaciones.
2. Quins beneficis creieu que té
per a una administració
apostar pels social media?
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
3. Comunicació digital: per què?
Per millorar el nostre posicionament
als cercadors (‘Qui no és a Google,
no existeix’)
Per crear la nostra identitat digital
Per gestionar la nostra reputació online (el que diuen de
nosaltres) No cal que fem res, però sí cal ser-hi per saber
què diuen
Per tenir contacte directe i informació útil dels nostres
votants sense necessitat d’estudis, d’enquestes...
Per crear marca
Per aconseguir lideratge
Per reduir costos d’atenció al ciutadà
Per incrementar les aparicions en premsa
Per incrementar els vots
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
4.
Per promocionar esdeveniments sense cost: Facebook pot ser
especialment útil per promocionar esdeveniments on i off line. I, a
més, permeten que els altres puguin compartir aquesta
informació fàcilment.
Perquè l’organització pot, en qualsevol moment, explicar la seva
història, la seva visió... A diferència que en els mitjans
convencionals.
Per fer publicitat a cost més baix: Google Adwords, anuncis de
Facebook...
Els social media ens permeten segmentar molt millor.
Per fer contactes i networking: Per exemple, amb Linkedin. I per
col·laborar amb altres organitzacions i els seus seguidors.
Donant poder als individus per actuar. Per exemple, els nostres
seguidors poden crear el seu propi grup de Facebook. Las xarxes
ajuden a fer realitat aquests “action groups”.
I perquè no hi ha cap altre mitjà que tingui una millor relació costeficàcia, arribant a centenars de persones literalment, que els
social media.
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
6.
Tenir clar qui som i què fem. En què som diferents. Els nostres valors,
missió...
Els nostres punts forts i febles
Què volem aconseguir
Conèixer bé l’entorn (oposició, societat...) [benchmarking] Un
DAFO ens pot ser útil
Definir target (públic)
• A qui ens volem dirigir i quines necessitats té (amb cadascú haurem
de fer una comunicació diferent)
• Segmentació: més focalització de l’acció adaptant-nos a les característiques del
públic= més receptivitat = minimització de la inversió
Definir objectius
Definir les estratègies i accions de comunicació i màrqueting
online (incloent llibre d’estil, pla de crisi...) Definir els canals
Repartiment de tasques
Calendarització
Indicadors d’avaluació (monitoratge)
Pressupost
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
8. Ho
hem de tenir en compte a l’hora de
desenvolupar la nostra estratègia
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
9.
Cal tenir en
compte el
to (formal o
informal?) i
la
calendaritz
ació dels
continguts
(eina Social
Bro)
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
12.
Facebook: poder adquisitiu més baix que Twitter. És la més majoritària.
Perfil més jove que el de Twitter
Tuenti: Àmbit espanyol. Públic jove. La predilecta per a aquest sector després de
Facebook
• Yummer: a nivell de comunicació interna professional
Tenir en compte les diferències respecte un usuari privat i la Fan Page
•
Microblogging:
Twitter: És actualment la xarxa amb més potencial, està orientada a gent professional,
amb 140 caràcters has d’explicar o comentar el teu estat.
• Tumblr: aplicació per crear petits blocs. Per a textos, imatges, vídeos, enllaços... Els
usuaris poden «seguir» (follow) a altres usuaris registrats i veure les entrades d'aquests
conjuntament amb les seves, per la qual cosa Tumblr pot ser considerat una eina social.
(exemples: http://drita.tumblr.com/ http://manuls.tumblr.com/
http://todoestadicho.tumblr.com)
•
Slideshare: powerpoints
Scribd/Issu: pdf’s
Youtube/Vimeo: vídeos. Estalviem espai al web i aconseguim més
viralitat
Soundcloud: àudios
Flikr/Picassa: imatges
Pinterest: imatges i inspiracions.
Instagram: per a Iphone i Android.
Foursquare: geolocalització
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
14.
Myspace: arts.
Delicious: “favoritos” portàtil. Poden ser públics o
privats
Flavors.me/About.me: targetes de visita online, que
agrupen tots
els canals
Linkedin/Xing: xarxa professional. El 63% dels
usuaris registrats són homes, i superen el 30 anys en
més del 68% del casos. Hi ha una alta concentració de
classes altes i persones amb estudis superiors i
d’àmbit urbà. Públic adult i seriós.
Administrar els nostres contactes professionals actuals
Descobrir nous contactes per mitjà de la plataforma
Webs (Joomla, Drúpal...)
Blocs (Blogger, Wordpress...)
Mailings / Newsletters
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
15. Continuem amb més canals de comunicació
interna/externa online
Microsites: “site” (web) estén o amplia la funcionalitat d’un web primari.
S’utilitzen per afegir informació. Es poden utilitzar amb un objectiu
temporal. La pàgina d'inici d'un microsite pot tenir el seu propi domini.
Exemple:
Web principal: http://www.ciudadanos-cs.org/
• Microsite: http://www.mejorunidos.org/
•
Intranets: web d’ús intern (per exemple, en una administració s’hi poden
consultar les nòmines, etc). Eina de comunicació interna.
Eines de treball col·laboratiu: Dropbox, Gdocs, GCalendar
Wikis: ex: Viquipèdia. Pot ser editada per diferents persones alhora.
Podcast: El podcasting consisteix en la distribució d'arxius multimèdia
(normalment àudio o vídeo, que pot incloure text com subtítols i notes)
mitjançant un sistema de redifusió (RSS) que permeti subscriure i utilitzar
el programa que el descarrega perquè l'usuari ho escolti en el moment
que vulgui. No cal estar subscrit per descarregar-los.
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
17.
La quantitat de trànsit als teus llocs web en un període de
temps.
La procedència geogràfica d'aquest trànsit.
Comentaris al bloc corporatiu, al Facebook... I la seva
qualitat
Estadístiques de visualització a You Tube.
Quants Blocs i Webs linquen cap al nostre contingut.
Quantes persones han utilitzat una presentació nostra per
il·lustrar el seu bloc (slideshare).
Nº d'usuaris subscrits al nostre contingut a través del butlletí
electrònic
N º de Fans d'un grup de Facebook, Twitter...
Subscripcions al nostre contingut via feed o email, etc.
Número de comparticions/mentions/RT
Quantitat de descàrregues
Enllaços cap al nostre web
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
19. Twitter
– SocialBro
Facebook – les Fan Page tenen
estadística pròpia
Webs – Google Analytics
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
20.
Que no cunda el pánico! http://wiki.kenburbary.com/ 200 eines
disponibles
AlertasGoogle Alerts http://google.com/alerts
En forma de mails o RSS
Google blocsearch http://blocsearch.google.es
Permet seleccionar la data de publicació i sindicar els resultats mitjançant
ATOM i RSS.
Bitacoras.com http://bitacoras.com
Cerca de blocs hispans en parla hispana. Permet la sindicació dels resultats i
la recepció d'alertes al correu electrònic, previ registre.
Backtweets http://www.backtype.com/
Per cercar usuaris de Twitter, hashtags...
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
21. Eines per mesurar
la reputació digital
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
25. Fem
un cop d’ull a
GOOGLE ANALYTICS
GOOGLE INSIGHTS
GOOGLE DOUBLE CLIK AD PLANNER
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
26. Google Analytics el rei (tot i que també hi ha els
homòlegs de Yahoo…)
S’instal·la incrustant un codi al web
Fem-hi un cop d’ull
Dades importants:
Visites úniques
Durada de la visita
Pàgines més visitades ens permet fer millores
al web
Perfil dels usuaris: quin navegador fan servidor,
etc.
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
27. Millorar el posicionament
El posicionament depèn:
- De com està de ben fet el web
(accessibilitat i usabilitat) (per exemple un
web amb flash es posiciona malament)
- De com de rellevant sigui el contingut
- De la popularitat del web
El posicionament a Google no es compra
(d'aquí el seu èxit), només es compren els
espais patrocinats
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
28.
Estructura web
Continguts fàcils d’indexar, de linkar
• Mapa web
• Les urls complicades no ajuden al posicionament (per exemple
www.intermonoxfam.org/es/page.asp?id=277 en lloc de
www.intermonoxfam.org/comerciojusto)
Densitat de número de pàgines (site:xxxx)
El número de vegades que surt la paraula clau:
• Al text. I ressaltant-la amb negretes, colors, enllaços interns i externs... Atenció amb les
imatges!
• Al codi (title, descripcion, keywords) Mirem com es mira el codi del nostre web... I de
l’oposició!
• No posar enllaç aquí
Presència en directoris (Gmaps...)
Tenir presència en xarxes socials per aconseguir més entrades a Google
Crear entrada a la Viquipèdia
Intencanviar blogroll amb bloggers...
Unes engrunetes
Page Rank: Google ha patentat i registrat aquest paràmetre, que mesura la rellevància d'una
pàgina web a internet, a través d'un algoritme basat en els enllaços externs que té el web
Més temps i venda més orientada Loggejar-se
Codis QR
RRPP online
Crida d’acció
Ser accessibles i usables (testegeu els webs abans??)
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
34. Txell Costa Comunicació
www.txellcosta.com
*Gabinets de comunicació
*Assessoria | Coaching | Formació
Escola de comunicació en línia
http://www.formaciocomunicacio.com/
* Comunicació
* Màrqueting
* Community Manager