Presentació Marketing Digital PIMES El Vendrell. Invitat per Acc10

Marketing Digital per
la Internacionalització

vverges. Octubre 2013

"És un intent sistemàtic per complir els
desitjos humans mitjançant la producció de
béns i serveis que la gent vol comprar"
"És el lloc on les fronteres salvatges de la
naturalesa humana es troben els poders
salvatges de la tecnologia". Geoffrey Miller

MARKETING DIGITAL

Si treballem la presència a Internet el nostre
mercat potencial és el món.
S’aconsella treballar focalitzant en uns
quants països, objectius de la vostra
Exportació

Hem de tenir en compte moltes coses.

MERCAT EL MON

Anglès
+
Idiomes dels països objectius
Ex: Francès.
Web + Blogs + XARXES

IDIOMES

Adequar el missatge per assegurar que el receptor el rep
correctament i l'entén.

COMUNICACIÓ

COSTUMS I COMPORTAMENTS

ACCÈS I CONECTIVITAT

LA MARCA A INTERNET

Marques del tipus, MRP o ASTI no funcionen be, en un context
internacional, amb més competència.
No és suficient amb els dominis .es o .cat

Necessiten una marca pels mercat internacionals, amb dominis
.com o dominis dels països objectiu (.fr .de, etc) disponibles.
Solucions:
MRPEnginering.com
ASTIHuile.fr

LA MARCA A INTERNET

Google
YouTube
Bing
Yahoo
Ask, AOL, etc
CAL TREBALLAR CERCADORS

Donar-se a coneixer

Errors Offline-Online

Botiga Física

Carrer poc transitat

Web

Web difícil de trobar, sense links


Botiga Física

Botiga mal posada

Web

Web no atractiva, antiquada


Botiga Física

Botiga Desordenada

Web

Web on no es troben les coses

Comparació Offline-Online

Botiga Física

Botiga sense dependents

Web

Web sense ajuda a la compra


Botiga Física Web
Carrer transitat, botiga senyalada
Botiga que fa publicitat
Botiga ben posada
Botiga ordenada
Botiga amb bons dependents

Web fàcil de trobar, amb links
Web que fa publicitat
Web atractiva, actual
Web on es troben les coses
Web amb facilitats per comprar


EINES MARKETING DIGITAL

• Proposta de valor clara
• Disseny Correcte
• Diferents idiomes
• Continguts Indexats pels cercadors
• Fàcil de utilitzar
• Continguts de qualitat
• Continguts actualitzats
• Vinculada a les Xarxes Socials
• No molt pesada
• Visible des de diferents dispositius
• Crida a l’acció senzilla

WEB. El pal de paller

SEO Search Engine Optimization

SEM Search Engine Marketing

Quan per posicionament orgànic la Web de l’empresa, NO
surt a la 1a pàgina de Google amb les paraules que
volen, les poden comprar mitjançant campanyes de
publicitat mitjançant Google Adwords.
www.google.es/AdWords.
Per això caldrà escollir:
• Les paraules i frases en les qie ens interessa sortir
• El pressupost que es destinarà (diari i mensual)
• Els àmbits geogràfics. (països o zones)

SEM Search Engine Marketing

Rapidesa de la Comunicació. Arriba al destinatari de manera immediata
És Directe. Arriba al destinatari, no es perd pel camí. Hi ha solucions com les eines
de DMS per a que no vagi a la carpeta de Spam. (ex: ILIMIT o MailChimp)
És econòmic. La inversió necessària per utilitzar-lo és molt baixa.

Permet segmentar . Arribar a cada usuari pel seu interès. Limitant l’enviament de
coses que no interessen, escollint el idioma i inclús el millor moment.
És molt viralitzable. El receptor pot enviar si li sembla interessant a tercers el
missatge produint una viralització (no passaria en un format paper).
Permet mesurar resultants. Podem saber quantes persones han obert
l'email, quantes han clickat als enllaços, quants correus s'han perdut, etc.

EMAIL MARKETING

L’estructura dels blogs, els fa molt eficients amb les cerques als cercadors.
Poden ser l’apartat de Notícies de la Web

Ajuden a fer la pàgina dinàmica amb poc esforç.
Ens ajuden a posicionar-nos com actors experts en un Sector.
Poden tenir un paper important dins de l'estructura de la pàgina
Web, comunicant l'actualitat. (pròpia o aliena)
Per generar notícies és important llegir i comentar a altres blogs, del
sector i de sectors afins.
Es poden llegir d’una manera molt senzilla, utilitzant agregadors de
Feeds. (Feedly, FlipBoard, etc)

BLOGS

LECTOR de BLOGS

El mon Digital ens dona molta capacitat de
mesurar.
Existeixen moltes eines, entre elles:
• Google Analytics, ens dona molta informació del
que passa a la nostra pàgina Web
• Google Global Market Finders
• Facebook Insights

ANÀLISI. Mesura resultats

Podem Mesurar:
-N. visites
-Pàgines vistes
- Durada de la visita
- País d'origen
- Pàgina d’entrada
- Paraules de cerca
- Links, etc.

ANÀLISI. Google Analytics

ANÀLISI. Google Global Market Finders

XARXES SOCIALS

Incrementar probabilitats

•
•
•
•
•
•

Promocionar la marca
Donar a conèixer productes
Generar confiança i credibilitat
Comunicació amb els clients
Atreure tràfic a la pàgina Web
Nous canals de venda?

OBJECTIUS DE LES XARXES SOCIALS

XARXES SOCIALS. NÚMEROS

Google +
LinkedIn
Facebook
Twitter
Youtube, Vimeo
Flickr, Picassa, Instagram, Pinterest
Foursquare, SlideShare, etc

XARXES SOCIALS I WEB 2.0

Google + es la xarxa social de Google, és doncs important serhi present.
La majoria teniu ja un compte de Google +, encara que no
l’hagueu creat.
En aquesta xarxa podem posar informació de nous
productes, experiències etc, que també posarem a Linkedin, a
Facebook o al Blog.
Les últimes tendències en posicionament de pàgines Web via
Google, parlen de la importància d'aquest xarxa.

GOOGLE+

Linkedin és la xarxa social del mon empresarial
Aquí publiquem informació de l’empresa i vinculem als treballadors que
ho vulguin.
Una de la característica més potent son els Grups. Es pot participar en
grups de discussió de temàtiques de interès per l’empresa.
Pot servir per cercar col·laboradors, distribuïdors, prescriptors, clau en un
procés de Internacionalització
Es podem enllaçar continguts generats per exemple per al Blog o altres
xarxes.
Per tenir sempre continguts, és pot vincular al compte de Twitter de
l’empresa.

LINKEDIN

És una xarxa ideal per empreses B2C, per treballar la relació amb clients
finals, es poden fer jocs, promocionar nous productes, etc.
Amb empreses B2B, les que treballen amb empreses, és menys
rellevant, però aconsello tenir-hi una pàgina, i posar alguns continguts.
En aquesta xarxa com en Google+ podem posar informació de nous
productes, experiències etc, que també posarem a les altres.
Una manera que aquesta tingui continguts, és com en el cas de
Linkedin, és vinculant-la al compte de Twitter.

FACEBOOK

FACEBOOK

Des d’un punt de vista professional ens permet:
• Estar al dia, pràcticament en temps real del que passa al sector
• Enllaçar continguts generats a altres xarxes socials o al Blog
• Crear (en el mig termini) una reputació digital de la marca i dels
seus treballadors
La biografia del compte de Twitter te que tenir un enllaç a la pàgina web
Twitter ens servirà per donar a conèixer els continguts que creem a altres
xarxes, des d’aquí els enllaçarem per donar-los a conèixer.
Es pot donar informació de valor i opinió per posicionar-nos com a
experts, i portar-los cap a la Web, mitjançant els enllaços.

TWITTER

Actualment s’utilitza Youtube com un cercador, en lloc de Google.
Les xarxes socials com Youtube, ens permeten posar continguts en la
qualitat que donen els telèfons mòbils, facilitant la creació.

Es poden penjar vídeos dels productes de l’empresa, de les
instal·lacions, presentacions, etc.
Es pot recomanar contingut de tercers.

Important el link entre Youtube i la Web i al revés.
Es poden utilitzar altres plataformes com VIMEO, més adreçada a un
públic professional. però amb menys cerques, i amb menys component
social.

YOUTUBE, VIMEO

És important utilitzar un servei de gestió de fotos, els més populars son
Picassa o Flickr. Aquí penjarem i etiquetarem fotos de
productes, màquines, etc.
Amb aquests serveis, es poden crear carpetes per projectes, per tenir la
informació ordenada i accessible des de qualsevol lloc.
Les fotos es poden desprès enllaçar amb facilitat des d’altres xarxes
socials, la pàgina Web o des del Blog.

Com sempre des d’aquest serveis hi haurà links a la pàgina Web de
l’empresa, que ens ajudaran a atreure tràfic.

FLICKR PICASSA

Altres serveis de imatges amb molta component social, son els
basats amb Filtres com Instagram, es poden fer servir per
plantejar jocs i concursos als clients finals.
Són ideals per empreses amb productes molt visuals.
Es poden amb vincular a altres xarxes amb molta facilitat .

Un altre servei de imatges molt interessant és Pinterest, està
molt enfocada a la moda, el disseny etc.

INSTAGRAM, PINTEREST

Altres Xarxes com per exemple FourSquare, on el cost de
temps d’activar-les és molt baix, recomano ser-hi.
En el cas de Foursquare, desprès els empleats, clients o
proveïdors van fent Checkins, i el coneixement i
reconeixement de l’empresa es viralitza.
Estar en FourSquare i en altres serveis Web 2.0 menys
coneguts, ens dona certa visibilitat i Links a la Web.

FOURSQUARE

Totes les xarxes tenen algunes eines de mesura.
Molt potent és per exemple la nova versió de Facebook
Insights.
Una opció per mesurar els progressos en les Xarxes Social en
general, el que seria el impacte de la nostra marca, és l'índex
Klout (0-100).
Aquest Índex us pot ajudar també a estudiar als vostres
competidors.

MESURAR XARXES

MESURAR XARXES

COM HO FEM TOT AIXÒ ?

Creant continguts
Automatitzant Processos
Mesurant els resultats
Pivotant
Fixant a l’agenda X hores setmanals

COM HO FEM TOT AIXÒ ?

Eines com:
Hootsuite
IFTTT
Connexió entre xarxes
Botoneres al Blog, la Web.
Etc

AUTOMATITZACIÓ

Cicle Deming PDCA: Plan, Do, Check, Act
•
•
•
•

Planificar Accions
Executar-les (Do)
Mesurar-les (Check)
Noves Accions (Act)

METODOLOGIA

Cicle Deming: Planificar Accions
•
•
•
•

Definir els objectius i l’estratègia
Planificar accions per aconseguir-ho
Pressupostar el pla
Definir mètriques de control
(indicadors)

Estratègia + Planificació

Cicle Deming: Executar les Accions
•
•
•
•
•

Generar els continguts necessaris
Realitzar les accions planificades
Treballar accions complementàries
Parlar al mon digital i escoltar
Automatitzar processos

Execució accions

Cicle Deming: Mesurar resultats
• Mesurar els indicadors definits
• Valorar el nivell d’èxit de les accions
• Estudiar les desviacions
• Definir nous indicadors

Mesurar per millorar

Cicle Deming PDCA: Noves Accions
• Repensar les accions realitzades
• Impulsar les que funcionen millor
• Eliminar les que no tenen èxit
• Modificar accions
• Proposar noves accions

Retroalimentar el sistema

Víctor Vergés
Email: vverges@gmail.com
Twitter: #vverges
LinkedIn: www.linkedin.com/in/vverges
Youtube: www.youtube.com/user/3o4aldia
Vimeo: www.vimeo.com/vverges
Blog: 3o4aldia.blogspot.com
Instagram: www.instagram.com/vverges
Pinterest: www.pinterest.com/vverges
SlideShare: www.es.slideshare.net/vverges

GRÀCIES

Presentació Marketing Digital PIMES El Vendrell. Invitat per Acc10

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Presentació Marketing Digital PIMES El Vendrell. Invitat per Acc10

Similar to Presentació Marketing Digital PIMES El Vendrell. Invitat per Acc10 (20)

Presentació Marketing Digital PIMES El Vendrell. Invitat per Acc10