SlideShare a Scribd company logo

JSST_Volume 20_Issue العدد الثانی- الجزء الثانی_Pages 179-212.pdf

•
•
M
MohamedMetwally496403

HR

Business
1 of 34
Download to read offline
179 ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تحليل‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬ )‫ميدانية‬ ‫(دراسة‬ Analyzing the relationship between a Balanced Scorecard and a Sustainable Competitive Advantage (Field Study)
180 ‫التجارة‬ ‫كلية‬ ‫بورسعيد‬ ‫جامعة‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫قسم‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تحليل‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫و‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ )‫ميدانية‬ ‫(دراسة‬ Analyzing the relationship between a Balanced Scorecard and a Sustainable Competitive Advantage (Field Study) ‫الباحثة‬ ‫إعداد‬ ‫مرو‬ ‫ه‬ ‫عثمان‬ ‫مهران‬ ‫السيد‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫بقسم‬ ‫مساعد‬ ‫مدرس‬ ‫التجارة‬ ‫كلية‬ – ‫بورسعيد‬ ‫جامعة‬ ‫إ‬ ‫شراف‬ ‫عواد‬ ‫أحمد‬ ‫محمد‬ ‫عمرو‬ /‫د‬.‫أ‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫استاذ‬ ‫التجارة‬ ‫كلية‬ - ‫شمس‬ ‫عين‬ ‫جامعة‬ .‫م‬.‫أ‬ ‫حسيب‬ ‫فتحي‬ ‫أحمد‬ ‫السيد‬ /‫د‬ ‫إدارة‬ ‫استاذ‬ ‫المساعد‬ ‫األعمال‬ ‫التجارة‬ ‫كلية‬ - ‫بورسعيد‬ ‫جامعة‬
181 :‫البحث‬ ‫مستخلص‬ ‫دراسة‬ ‫الباحثة‬ ‫استهدفت‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬ ‫في‬ ‫رررركات‬‫ر‬‫ش‬ ‫رررمنت‬‫ر‬‫اإلس‬ ‫العاملة‬ ‫في‬ ‫العربية‬ ‫رررر‬‫ر‬‫مص‬ ‫جمهورية‬ ‫تحديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العالقة‬ ‫بي‬ ‫ن‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫الخمسررة‬ ‫بأبعادها‬ ) ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ – ‫التعلم‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫والنمو‬ - ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫العمليات‬ ‫الداخلية‬ - ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫العمالء‬ - )‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫ررررررتدامة‬‫ر‬‫المس‬ ‫ررررررية‬‫ر‬‫التنافس‬ ‫والميزة‬ ‫المنه‬ ‫ررررررتخدام‬‫ر‬‫اس‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫التحليلي‬ ‫الوصفي‬ ‫الصالح‬ ‫االستمارات‬ ‫عدد‬ ‫وبلغ‬ ( ‫للتحليل‬ ‫ة‬ 352 ) ‫استخدام‬ ‫وتم‬ ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫رررررري‬‫ر‬‫القياس‬ ‫المتعدد‬ ‫الخطى‬ ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ‫الخطى‬ ‫المتعدد‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫عم‬ ‫اكثر‬ ‫لتحليل‬ ‫التدريجي‬ ‫لقياس‬ ‫األبعاد‬ ‫المستقل‬ ‫ة‬ ‫األ‬ ‫ت‬ ‫كثر‬ ‫أ‬ ً‫ثير‬ ‫على‬ ‫ا‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ .‫المستدامة‬ ‫أظهرت‬ ‫وقد‬ ‫اهم‬ ‫البحث‬ ‫نتائ‬ ‫إلى‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ ‫أنه‬ ‫بين‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫بأبعادها‬ ‫الخمسة‬ ) ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ – ‫التعلم‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫والنمو‬ - ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫العمليات‬ ‫الداخلية‬ - ‫العمالء‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ - ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ )‫والبيئي‬ ‫رررررتدامة‬‫ر‬‫المس‬ ‫رررررية‬‫ر‬‫التنافس‬ ‫والميزة‬ ‫بطاقة‬ ‫رررررتخدام‬‫ر‬‫اس‬ ‫إمكانية‬ ‫وبالتالي‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫المتوازن‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫تعزيز‬ . ‫وأوصت‬ ‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫الباحثة‬ ‫اهم‬ ‫توصيات‬ ‫و‬ ‫البحث‬ :‫منها‬ ‫أهمية‬ ‫تطبيق‬ ‫أدوات‬ ‫متطلبات‬ ‫تدم‬ ‫تفاعلية‬ ‫ديناميكية‬ ‫ررررحاب‬‫ر‬‫أص‬ ‫في‬ ‫ررررال‬‫ر‬‫المص‬ ‫ررررتراتيجية‬‫ر‬‫اس‬ ‫ررتدامة‬‫ر‬‫مس‬ ‫ررافة‬‫ر‬‫مة‬ ‫قيمة‬ ‫لتحقيق‬ ‫ررركة‬‫ر‬‫الش‬ ‫بيئة‬ ‫متطلبات‬ ‫لتواكب‬ ‫األعمال‬ ‫بالتحديات‬ ‫ررم‬‫ر‬‫تتس‬ ‫والتي‬ ‫رررة‬‫ر‬‫المنافس‬ ‫ررردة‬‫ر‬‫وش‬ ‫و‬ ‫من‬ ‫هذه‬ ‫أهم‬ ‫األدوات‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫البداية‬ ‫في‬ ‫رررتخدامها‬‫ر‬‫اس‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ‫ل‬ ‫وتق‬ ‫قياس‬ ‫ي‬ ‫يم‬ ‫األداء‬ ‫منظور‬ ‫من‬ ‫استراتيجي‬ ‫شامل‬ ‫ومحرك‬ ‫موجه‬ ‫بمثابة‬ ‫تعتبر‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫ثم‬ ‫لألداء‬ ‫رررتقبلي‬‫ر‬‫المس‬ ‫رررتدام‬‫ر‬‫المس‬ ‫ررري‬‫ر‬‫توص‬ ‫كما‬ ‫بطاقة‬ ‫رررتخدام‬‫ر‬‫باس‬ ‫الباحثة‬ ‫األداء‬ ‫فعالة‬ ‫كأداة‬ ‫المتوازن‬ ‫لتعزيز‬ ‫المسررتدامة‬ ‫التنافسررية‬ ‫الميزة‬ ‫وةرررورة‬ ‫اسررتخدام‬ ‫أدوات‬ ‫لل‬ ‫اسررتراتيجية‬ ‫علمية‬ ‫منهجية‬ ‫من‬ ‫تحول‬ ‫نظام‬ ‫فقط‬ ‫للقياس‬ ‫إلى‬ ‫نظام‬ ‫إلدارة‬ ‫األداء‬ .‫رررتدام‬‫ر‬‫المس‬ ‫رررافة‬‫ر‬‫باإلة‬ ‫إلى‬ ‫االهتمام‬ ‫زيادة‬ ‫ررررورة‬‫ر‬‫ة‬ ‫بالبعد‬ ‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫رركل‬‫ر‬‫بش‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫عم‬ ‫أكثر‬ ‫رررورة‬‫ر‬‫وة‬ ‫دعم‬ ‫بأدوات‬ ‫البحث‬ ‫محل‬ ‫ررركات‬‫ر‬‫الش‬ ‫ررتراتيجية‬‫ر‬‫اس‬ ‫إدارية‬ ‫استراتيجياتها‬ ‫ترجمة‬ ‫من‬ ‫تمكنها‬ ‫إلى‬ ‫أهداف‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫أداء‬ ‫لتقييم‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫سع‬ ‫وذلك‬ ‫مستدام‬ ‫متكامل‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫ع‬‫نف‬ ‫أكثر‬ ‫أثر‬ ‫من‬ ‫المتكامل‬ ‫االستخدام‬ ‫لهذا‬ ‫سيكون‬ ‫وما‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫المستدام‬ . :‫المفتاحية‬ ‫الكلمات‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫التعلم‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫والنمو‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫العمليات‬ ‫الداخلية‬ ‫العمالء‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ . ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬
182 Abstract: The researcher aimed to study the relationship between the Balanced Scorecard and the sustainable competitive advantage of the cement companies operating in Egypt by determining the relationship between the Balanced Scorecard and its five dimensions (financial dimension - learning and growth dimension - internal processes dimension - customers dimension - social and environmental dimension) and competitive competitive advantage. Research methodology: According to the objectives and hypotheses, the researcher relied on the descriptive analytical method . The number of valid questionnaire of analysis (352). Standard Multiple Regression was used for The regression analysis . and Stepwise Multiple Regression for deeper analysis, to measure the independent dimensions that most impact on sustainable competitive advantage. Research results : The most important results show that there is a relationship between the Balanced Scorecard with five dimensions (financial dimension - learning and growth dimension - internal processes dimension - customers dimension - social and environmental dimension) and sustainable competitive advantage, and thus the ability to use Balanced Scorecard to enhance sustainable competitive advantage. Research recommendations, the most important recommendations including: The researcher recommends the application of interactive dynamic tools that integrate the stakeholders' requirements into the company strategy to achieve sustainable added value to meet the challenging and competitive business environment requirements. The most important of these tools is balanced performance card, which is used initially to measure and evaluate performance from a comprehensive strategic perspective, It then serves as a driver and engine for future sustainable performance, In order to assess integrated sustainable performance and what this integrated use will have a more beneficial impact on sustainable strategic performance. Key Words: Balanced Scorecard, Sustainable Competitive Advantage, financial dimension - learning and growth dimension - internal processes dimension - customer dimension - social and environmental dimension.
183 1 - :‫البحث‬ ‫مقدمة‬ ‫في‬ ‫ظل‬ ‫بيئة‬ ‫األعمال‬ ‫ال‬ ‫ديناميكية‬ ‫الحالية‬ ‫فعالية‬ ‫لتعزيز‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫تتسابق‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫التقلبات‬ ‫السريعة‬ ‫مستويات‬ ‫في‬ ‫وبيئة‬ ‫المنافسة‬ ‫وتكاليف‬ ‫اإلنتاج‬ ‫وةغط‬ ‫أصحاب‬ ‫المصال‬ ‫اةطرت‬ ‫المنظمات‬ ‫إلى‬ ‫اعتماد‬ ‫أدوات‬ ‫حديثة‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫ةمان‬ ‫البقاء‬ (Martins &Belo,2017; Pérez et al.,2017;Singh& Arora, 2018 ‫)(لطرش‬ 2018 .) ‫ينظر‬ ‫يعد‬ ‫لم‬ ‫حيث‬ ‫للميزة‬ ‫التنافسي‬ ‫ة‬ ‫على‬ ‫أنها‬ ‫تحققه‬ ‫شيء‬ ‫منظمات‬ ‫األعمال‬ ‫فقط‬ ‫معينه‬ ‫فتره‬ ‫في‬ ‫فمختلف‬ ‫األدبيات‬ ‫اإلدارية‬ ‫أصبحت‬ ‫تركز‬ ‫ع‬ ‫لى‬ ‫مبدأ‬ ‫أساسي‬ ‫في‬ ‫الميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫أ‬ ‫ال‬ ‫وهو‬ ‫االستدامة‬ ‫كعنصر‬ ‫أساس‬ ‫يجب‬ ‫به‬ ‫االهتمام‬ ‫عند‬ ‫تقي‬ ‫يم‬ ‫مد‬ ‫ى‬ ‫فعالية‬ ‫الميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫ى‬ ‫المد‬ ‫ى‬ ‫الط‬ ‫ويل‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫تحقيق‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫مستدامة‬ ( (Gomes& Romão,2018; Yu et al.,2017 ‫أ‬ ‫بحيث‬ . ‫صب‬ ‫امتالك‬ ‫ميزة‬ ‫ا‬ً‫أمر‬ ‫تنافسية‬ ً‫ا‬‫حيوي‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫التنافس‬ ‫صعوبة‬ ‫األمر‬ ‫الذ‬ ‫ي‬ ‫استدعى‬ ‫إيجاد‬ ‫أدوات‬ ‫و‬ ‫مصادر‬ ‫تمثل‬ ‫دعامة‬ ‫ل‬ ‫ه‬ ‫ذه‬ ‫الم‬ ‫و‬ ‫زايا‬ ‫تكسب‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫صفة‬ ‫االستدامة‬ ‫الشيء‬ ‫الذ‬ ‫ي‬ ‫يعزز‬ ‫م‬ ‫ن‬ ‫ورائه‬ ‫قيمة‬ ‫و‬ ‫تميز‬ ‫منظمات‬ ‫األعمال‬ ‫في‬ ‫قطاع‬ ‫النشاط‬ ‫الذ‬ ‫ي‬ ‫تمارس‬ ‫ه‬ ‫(العباسي‬ 2015 ‫محسن‬ ‫؛‬ 2012 .) ‫ذلك‬ ‫عن‬ ً ‫فةال‬ ‫أصبحت‬ ‫وإلدارة‬ ‫لقياس‬ ‫الدافعة‬ ‫القوة‬ ‫االستدامة‬ ‫األداء‬ ‫الحالي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجية‬ ‫من‬ ‫يتجزأ‬ ‫ال‬ ‫جزءا‬ ‫االستدامة‬ ‫تمثل‬ ‫بحيث‬ ( (Singh& Arora, 2018 . ‫وفي‬ ‫ةوء‬ ‫االهتمام‬ ‫العالمي‬ ‫باالستدامة‬ ‫وأهمية‬ ‫دم‬ ‫الشواغل‬ ‫االجتماعية‬ ‫والبيئية‬ ‫واالقتصادية‬ ‫في‬ ‫استراتيجية‬ ‫الشركة‬ ‫على‬ ‫معقد‬ ‫بشكل‬ ‫بالتنافسية‬ ‫تتسم‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫للتحديات‬ ‫بنجاح‬ ‫التصدي‬ ‫وبهدف‬ . ‫في‬ ‫النظر‬ ‫إعادة‬ ‫المنظمات‬ ‫أدوات‬ ‫قياس‬ ‫وإدارة‬ ‫األداء‬ ‫المستدام‬ . ‫يمكن‬ ‫قياسه‬ ‫يمكن‬ ‫ما‬ ‫منطلق‬ ‫ومن‬ ‫إدارته‬ ‫تحسينه‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ (Bento et al.,2017; Kaplan,2010; Valmohammadi& Servati, 2011 ‫(محاد‬ ) 2011 ) . ‫أوجب‬ ‫المنظمات‬ ‫على‬ ‫ةرورة‬ ‫استخدام‬ ‫أدوات‬ ‫منهجية‬ ‫حديثة‬ ‫لقياس‬ ‫وإدارة‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫المستدام‬ (Assiri et al.,2006 ) ( ‫محاد‬ ‫و‬ ‫طالل‬ 2018 ) . ‫وفي‬ ‫اطار‬ ‫في‬ ‫المنافسة‬ ‫ةغط‬ ‫بيئة‬ ‫األعمال‬ ‫والدولية‬ ‫المحلية‬ ‫المنظمات‬ ‫تحتاج‬ ‫إلى‬ ‫امتالك‬ ‫أدوات‬ ‫من‬ ‫تمكنهم‬ ‫في‬ ‫االستمرار‬ ‫المنظمات‬ ‫دفع‬ ‫مما‬ ‫المنافسة‬ ‫إلى‬ ‫استخدام‬ ‫أدوات‬ ‫إدارية‬ ‫موةوعية‬ ‫استراتيجي‬ ‫عمق‬ ‫وذات‬ ‫قبل‬ ‫ذي‬ ‫من‬ ‫ًا‬‫ع‬‫إبدا‬ ‫أكثر‬ (Gomes & Romão,2017; Mehralian et al.,2017) . ‫وتقييم‬ ‫قياس‬ ‫على‬ ‫فقط‬ ‫تعتمد‬ ‫ال‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫وتقويم‬ ‫مراجعة‬ ‫بل‬ ,‫فحسب‬ ‫إلدارة‬ ‫القيمة‬ ‫المستدامة‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ , ‫بطاقة‬ ‫ا‬ً‫مؤخر‬ ‫أظهر‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫للتفكير‬ ‫كأسلوب‬ ‫المتوازن‬ ‫المتوازن‬ ‫الحديث‬ ‫القائم‬ ‫على‬ ‫القيمة‬ ‫االستدامة‬ ‫ومتطلبات‬ ‫المنظمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫بين‬ ‫للربط‬ (Deng et al.,2018; Kunz et al.,2016; Mallman et al.,2017 ) ‫(مهران‬ 2014 ‫ومحاد‬ ‫حسين‬ ‫؛‬ 2017 ‫؛‬ ‫درغام‬ ‫و‬ ‫الفرا‬ 2018 ‫ورايس‬ ‫حامد‬ ‫؛‬ 2018 .) ‫الخصوص‬ ‫هذا‬ ‫وفي‬ ‫بطاقة‬ ‫تحقق‬ ‫األداء‬ ‫المؤشرات‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫المتوازن‬ ‫المختلفة‬ ‫(المالية‬ )‫المالية‬ ‫وغير‬ ‫و‬ ‫االستراتيجية‬ ‫باألهداف‬ ‫العمليات‬ ‫ربط‬ ‫التركيز‬ ‫مع‬ ‫إلى‬ ‫محركات‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫حد‬ ‫األداء‬ ‫المستقبلي‬ ‫المستدام‬ ‫الهامة‬ ‫القةايا‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬ ‫التى‬ (Aly& Mansour, 2017; Couto et al,2017; Maran et al.,2018 .) ‫مالية‬ ‫غير‬ ‫مؤشرات‬ ‫تتبنى‬ ‫حتى‬ ‫مثل‬ ‫وجودة‬ ‫الموظفين‬ ‫حقوق‬ ‫ومراعاة‬ ‫البيئي‬ ‫التلوث‬ ‫من‬ ‫والحد‬ ‫العمالء‬ ‫برةى‬ ‫خاصة‬ ‫مؤشرات‬ ‫والنمو‬ ‫واالبتكار‬ ‫والتعلم‬ ‫المنتجات‬ (Hamid, 2018a; Johanson et al., 2006) . ‫باإلةافة‬ ‫إلى‬ ‫لتقييم‬ ‫المالية‬ ‫المقاييس‬ ‫األداء‬ ‫المعلومات‬ ‫عصر‬ ‫في‬ ‫بطاقة‬ ‫وتعتبر‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫أدا‬ ‫ة‬ ‫مبتكرة‬ ‫األبعاد‬ ‫ومتعددة‬ (Anand et al.,2005; Gupta &Chopra,2018) ‫حيث‬ . ‫أثبتت‬ ‫المعاصرة‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫أهميتها‬ (Kumar, 2013) ‫كطريقة‬ ‫للتفكير‬ ‫االستراتيجي‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المستدام‬ ‫الربط‬ ‫بين‬ ‫المنظمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫و‬ ‫االستدامة‬ ‫وبناء‬ ‫رؤية‬ ‫مستقبلية‬ ‫خالل‬ ‫من‬
184 ‫األ‬ ‫بعاد‬ ‫التالية‬ ( ‫البعد‬ ‫المالي‬ ‫البعد‬ ‫العمالء‬ ‫بعد‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫بعد‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫بعد‬ ‫االجتماعي‬ ‫والبيئي‬ ) . ‫البحث‬ ‫هذا‬ ‫فموةوع‬ ‫المنطلق‬ ‫هذا‬ ‫ومن‬ ‫يهتم‬ ‫بمواكبة‬ ‫االهتمامات‬ ‫العالمية‬ ‫والمحلية‬ ‫للحد‬ ‫باالستدامة‬ ‫من‬ ‫الفجوة‬ ‫بين‬ ‫البحث‬ ‫العلمي‬ ‫ومتطلبات‬ ‫المجتمع‬ ‫الخارجي‬ ‫وإيجاد‬ ‫حل‬ ‫ل‬ ‫مشاكل‬ ‫منظمات‬ ‫األعمال‬ ‫و‬ ‫وعملية‬ ‫علمية‬ ‫محاولة‬ ‫هو‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫لتحليل‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫والميزة‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫في‬ ‫شركات‬ ‫اإلسمنت‬ ‫العاملة‬ ‫في‬ .‫العربية‬ ‫مصر‬ ‫جمهورية‬ 2 - :‫النظرية‬ ‫الخلفية‬ 2 / 1 ‫بطاق‬ ‫ة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ : ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫البحثية‬ ‫الجهود‬ ‫لـــ‬ Kaplan & Norton ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوا‬ ‫زن‬ ‫الماةية‬ ‫السنوات‬ ‫خالل‬ ‫و‬ ‫أهمية‬ ‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫كأداة‬ ‫إلدارة‬ ‫األداء‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫المستدام‬ ‫محركات‬ ‫وكأحد‬ ‫األداء‬ ‫المستقبلية‬ ‫المهمة‬ (e.g., Acuña-Carvajal et al., 2019, Singh et al., 2018; Hamid, 2018a,b .) ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫منهجية‬ ‫من‬ ‫المدخل‬ ‫به‬ ‫يتمتع‬ ‫لما‬ ‫تطبيقه‬ ‫أفاق‬ ‫اتسعت‬ ‫فلقد‬ ‫ف‬ّ‫ي‬‫التك‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫والمرونة‬ (De Andrade et al.,2018; Malagueño et al.,2018; Quesado et al.,2018; ‫(حسين‬ ) 2017 ‫بلغ‬ ‫حيث‬ .) ‫بطاقة‬ ‫موقع‬ ‫به‬ ‫صرح‬ ‫رصد‬ ‫آخر‬ ‫ةوء‬ ‫في‬ ‫تطبقه‬ ‫التي‬ ‫المنظمات‬ ‫عدد‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫نسبة‬ ‫كانت‬ 57 ‫من‬ ٪ ‫المنظمات‬ ‫العالمية‬ (www. BalancedScorecard (.org . ‫أن‬ ‫إال‬ ‫ال‬ ‫المنظمات‬ ‫تزال‬ ‫صعوبة‬ ‫تواجه‬ ‫في‬ ‫كيفية‬ ‫تحويل‬ ‫استراتيجي‬ ‫تها‬ ‫إلى‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫تسهل‬ ‫مؤشرات‬ ً‫ق‬‫وف‬ ‫ا‬ ‫االستدامة‬ ‫لمتطلبات‬ ‫باإلةافة‬ ‫إلى‬ ‫تعقيد‬ ‫إدارة‬ ‫كيفية‬ ‫و‬ ‫االستدامة‬ ‫مجموعة‬ ‫بين‬ ‫المتبادلة‬ ‫العالقات‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫واألهداف‬ (Acuña-Carvajal et al., 2019 ) . 2 / 1 / 1 ‫مفهوم‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ : ‫لقد‬ ‫اختلفت‬ ‫التي‬ ‫المفاهيم‬ ‫توة‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫المفاهيم‬ ‫هذه‬ ‫ومن‬ ‫المتوازن‬ ‫ما‬ ‫قدمه‬ ‫من‬ ً ‫كال‬ Kaplan & Norton,1996 ً ‫كال‬ ‫معهما‬ ‫واتفق‬ ‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫فكرة‬ ‫رائدا‬ ‫باعتبارهما‬ ‫من‬ (Malagueño et al.,2018; Modak et al.,2018; Ramazzotti,2018 ) ‫هي‬ ‫أداة‬ ‫المنظمات‬ ‫تساعد‬ ‫ووةعها‬ )‫استراتيجيتها‬ ‫في‬ ‫(المتجسدة‬ ‫المنظمة‬ ‫ورسالة‬ ‫رؤية‬ ‫ترجمة‬ ‫على‬ ‫التنفيذ‬ ‫موةع‬ ‫تحديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫أهداف‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫من‬ ‫شاملة‬ ‫مجموعة‬ ‫األداء‬ ‫مقاييس‬ ‫المالية‬ ‫وغير‬ ‫المالية‬ ‫وربط‬ ‫األهداف‬ ‫ذات‬ ‫المدى‬ ‫القصير‬ ‫باألهداف‬ ‫االستراتيجية‬ ‫طويلة‬ ‫األجل‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫اإلطار‬ ‫توفر‬ ‫التي‬ ‫وال‬ ‫االستراتيجية‬ ‫لتنفيذ‬ ‫لكامل‬ ‫سببية‬ ‫عالقات‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫مع‬ ‫مرتبطة‬ ‫تمثل‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫أداة‬ ‫لقياس‬ ‫االستراتيجي‬ ‫األداء‬ ‫بحيث‬ ‫وحدة‬ ‫ككل‬ ‫(المنظمة‬ ‫المستويات‬ ‫مختلف‬ ‫على‬ ‫تطبيقها‬ ‫يمكن‬ )‫لألفراد‬ ‫حتى‬ ‫أو‬ ‫الفردية‬ ‫التشغيلية‬ ‫والوحدات‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األعمال‬ ‫كما‬ ‫المكونات‬ ‫تحديد‬ ‫تشمل‬ ‫الرئيسة‬ ‫تحقيقها‬ ‫نحو‬ ‫المحرز‬ ‫التقدم‬ ‫لقياس‬ ‫سبل‬ ‫وإيجاد‬ ‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫األهداف‬ ‫وتحديد‬ ‫للعمليات‬ . ‫عرفها‬ ‫أخرى‬ ‫ناحية‬ ‫ومن‬ ( (Alani et al., 2018; Malik, 2015; Zhang, 2016 ‫كأداة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫لخلق‬ ‫القيمة‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫بالمكاسب‬ ‫االهتمام‬ ‫مجرد‬ ‫ليس‬ ‫المدى‬ ‫بعيد‬ ‫منظور‬ ‫المالية‬ ‫على‬ ‫المدى‬ ‫الق‬ ‫صير‬ ‫بل‬ ‫التخطيط‬ ‫للمستقبل‬ ‫وتمتلك‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫قدرة‬ ‫فريدة‬ ‫على‬ ‫دم‬ ‫األهداف‬ ‫المالية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫طويلة‬ ‫المدى‬ ‫مع‬ ‫العمليات‬ ‫اليومية‬ ‫تسم‬ ‫والتي‬ ‫بال‬ ‫سيطرة‬ ‫ال‬ ‫شاملة‬ ‫للمنظمة‬ ‫متوازنة‬ ‫بطريقة‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫استراتيجي‬ ‫منظور‬ ‫ومن‬ ‫التوازن‬ ‫لتحقيق‬ ‫بين‬ ‫المصال‬ ‫وأصحاب‬ ‫المساهمين‬ ‫مطالب‬
185 2 / 1 / 2 ‫اتجاهات‬ ‫إدارة‬ ‫االستدامة‬ ‫بطاقة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ : ‫أ‬ - ‫وبيئية‬ ‫اجتماعية‬ ‫متوازن‬ ‫أداء‬ ‫بطاقة‬ ( Hsu& Liu, 2010 .) ‫ب‬ - ‫األبعاد‬ ‫دم‬ ‫التقليدية‬ ‫ل‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫البعد‬ ‫مع‬ ‫االجتماعي‬ ‫و‬ ‫البيئي‬ (Deng et al.,2018; Junior et al.,2018; Lea et al.,2018 ) . ‫ج‬ - ‫رراف‬‫ر‬‫مة‬ ‫ررد‬‫ر‬‫ع‬ُ‫ب‬ ‫ذات‬ ‫رروازن‬‫ر‬‫مت‬ ‫أداء‬ ‫ررة‬‫ر‬‫بطاق‬ (Bazrkar et al.,2018; Bento et al.,2017; Hansen& Schaltegger,2018; Rühle &Wagner,2017 ) ‫و‬ ‫تستخلص‬ ‫الباحثة‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫سبق‬ ‫أن‬ ‫دم‬ ‫البعد‬ ‫االجتماعي‬ ‫والبيئي‬ ‫داخل‬ ‫األبعاد‬ ‫األخرى‬ ‫لم‬ ‫يظهر‬ ‫مدى‬ ‫أهمية‬ ‫هذا‬ ‫البعد‬ ‫على‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫المستدام‬ ‫للمنظمة‬ ‫كبعد‬ ‫مستقل‬ ‫مما‬ ‫يؤدي‬ ‫إلى‬ ‫إغفال‬ ‫اإلدارة‬ ‫العليا‬ ‫ألهميته‬ ‫مما‬ ‫يظهر‬ ‫أهمية‬ ‫أةافت‬ ‫أبعاد‬ ‫أخرى‬ ‫حيث‬ ‫تعد‬ ‫القةايا‬ ‫االجتماعية‬ ‫والبيئية‬ ‫أبعاد‬ ‫رئيسة‬ ‫لبيئة‬ ‫األعمال‬ ‫المستدامة‬ . ‫ةوء‬ ‫وفي‬ ‫ما‬ ‫سبق‬ ‫سوف‬ ‫تقوم‬ ‫الباحثة‬ ‫بإةافة‬ ‫د‬ُ‫ع‬‫الب‬ ‫االجتماعي‬ ‫والبيئي‬ ‫لبطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫وذلك‬ ‫لتوافقه‬ ‫مع‬ ‫هدف‬ ‫البحث‬ . 2 / 1 / 3 ‫أبعاد‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ : ‫أ‬ - ‫المالي‬ ‫البعد‬ : ‫تمثل‬ ‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫لألهداف‬ ‫محور‬ ‫المالية‬ ‫األهداف‬ ‫والمؤشرات‬ ‫ل‬ ‫جميع‬ ‫األبعاد‬ ‫األخرى‬ ‫للبطاقة‬ ‫كما‬ ‫ي‬ ‫المالية‬ ‫األهداف‬ ‫لربط‬ ‫األعمال‬ ‫وحدات‬ ‫ساعد‬ ‫المنظمة‬ ‫باستراتيجية‬ ‫كما‬ ‫يعتبر‬ ‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ ‫النقدية‬ ‫والتدفقات‬ ‫والربحية‬ ‫المستقر‬ ‫للنمو‬ ‫استراتيجية‬ ‫المساهمين‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ (Alani et al., 2018; Gupta &Chopra;2018; (Jabeen& Behery, 2017; Sainaghi et al., 2019 . ‫ب‬ - ‫العمالء‬ ‫بعد‬ : ‫جوهر‬ ‫العمالء‬ ‫رةا‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عد‬ُ‫ي‬ ‫المؤشرات‬ ,‫المالية‬ ‫غير‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫استراتيجية‬ ‫المنظمة‬ ‫يجب‬ ‫أن‬ ‫مفهوم‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ( ) ‫القيمة‬ ‫العميل‬ ‫و‬ ‫تقوم‬ ‫اغلب‬ ‫بطاقة‬ ‫بتطبيق‬ ‫اليوم‬ ‫المنظمات‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫ل‬ ‫العمالء‬ ‫رةا‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫أقصى‬ ‫تحقيق‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫منظمات‬ ‫األعمال‬ ‫المعاصرة‬ ‫تنظر‬ ‫للعمالء‬ ‫باعتبارهم‬ ‫مشاركون‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫واالستمرار‬ ‫ولهم‬ ‫الدور‬ ‫حيوي‬ ‫في‬ ‫قرارات‬ ‫المنظمة‬ ‫مما‬ ‫يفرض‬ ‫على‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطوير‬ ‫عالقتها‬ ‫مع‬ ‫العمالء‬ ً ‫بدال‬ ‫من‬ ‫النظر‬ ‫إليهم‬ ‫في‬ ‫إطار‬ ‫تلبية‬ ‫حاجاتهم‬ ‫من‬ ‫منظور‬ ‫تقليدي‬ ‫الرئيس‬ ‫الهدف‬ ‫وهو‬ ‫والمسيطر‬ ‫مدى‬ ‫تعكس‬ ‫مؤشرات‬ ‫على‬ ‫يشتمل‬ ‫فهو‬ ‫المنظمة‬ ‫نشاط‬ ‫في‬ ‫للمنظمة‬ ‫ووالئهم‬ ‫العمالء‬ ‫رةا‬ (Monteiro & Ribeiro, 2017; Sainaghi et al.,2019 ‫(محمود‬ ) 2018 ‫؛‬ ‫مهران‬ 2014 .) ‫ج‬ - ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫بعد‬ : ‫يعكس‬ ‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫التنظيمي‬ ‫االمتثال‬ ( Dinçer et al.,2019) ‫و‬ . ‫هو‬ ‫التي‬ ‫العمليات‬ ‫ويشمل‬ ‫المنظمة‬ ‫أي‬ ‫لنجاح‬ ‫أهمية‬ ‫األكثر‬ ‫البعد‬ ‫تتميز‬ ‫فيها‬ ‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫تشمل‬ ‫أعلى‬ ‫جودة‬ ‫للمنت‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫المناطق‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫وتحديد‬ ‫إلى‬ ‫تطوير‬ ‫و‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫يساعد‬ ‫المنظور‬ ‫هذا‬ ‫والعمليات‬ ‫الكفاءات‬ ‫تحديد‬ ‫التي‬ ‫يجب‬ ‫أن‬ ‫رةا‬ ‫لتحقيق‬ ‫فيها‬ ‫تتفوق‬ ‫العمالء‬ ‫و‬ ‫األهداف‬ ‫هي‬ ‫الرئيسة‬ ‫العمليات‬ ‫تحسين‬ ‫تحديد‬ ‫مؤشرات‬ ‫جودة‬ ‫األداء‬ ‫واإلنتاجية‬ ( Lea et al.,2018; Reda, 2017; Zahoor& Sahaf,2018; Sainaghi et al.,2019 .) ‫د‬ - ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫التعلم‬ ‫و‬ ‫النمو‬ : ‫يمثل‬ ‫ال‬ ‫هذا‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ً‫ابتكار‬ ‫األكثر‬ ‫الجانب‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫بطاقة‬ ‫إدارة‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫أهمية‬ ‫األداء‬ ‫بأكملها‬ ‫و‬ ‫ي‬ ‫هذ‬ ‫وفر‬ ‫ا‬ ‫البعد‬ ‫التنفيذي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫التعلم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫كما‬ ‫تعد‬ ‫مؤشرات‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫هذا‬ ‫األبعاد‬ ‫في‬ ‫تأثيره‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫األساسي‬ ‫المحور‬ ‫األخرى‬ ( ‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫العمالء‬ ‫المالي‬ ) ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫القدرات‬ ‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫يحدد‬ ‫حيث‬ ‫أن‬ ‫تتحسن‬ ‫داخلية‬ ‫عمليات‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫فيها‬ ‫مستوى‬ ‫ذات‬ ‫و‬ ‫عالي‬ ‫قيمة‬ ‫تخلق‬ ‫التي‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫مةافة‬ .‫والمساهمين‬ ‫للعمالء‬ ‫وبالتالي‬ ‫يهتم‬ ‫ب‬ ‫للمنظمة‬ ‫الملموسة‬ ‫غير‬ ‫األصول‬
186 ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫التقلبات‬ ‫لمواجهة‬ ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫والتكيف‬ ‫قيمة‬ ‫خلق‬ ‫يةمن‬ ‫ذلك‬ ‫ةوء‬ ‫وفي‬ ‫مستدامة‬ ‫ألصحاب‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫تحسين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المصال‬ Aly& Mansour, 2017; ( Gupta &Chopra,2018; Junior et al.,2018; Reda, 2017; Hamid, 2018a ; et al.,2019 Massingham ) . ‫ه‬ - :‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫البعد‬ ‫يركز‬ ‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫ال‬ ‫ربط‬ ‫مؤشرات‬ ‫بأهداف‬ ‫استراتيجية‬ ‫مستدامة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التوجه‬ ‫لتصحي‬ ‫وبصورة‬ ‫متكامل‬ ‫ة‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫اإلدارة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫حيث‬ ‫تعتبر‬ ‫األهداف‬ ‫أو‬ ‫االجتماعية‬ ‫هي‬ ‫البيئية‬ ‫أولويات‬ ‫جوهرية‬ ‫في‬ ‫تدم‬ ‫المنظمات‬ ‫واستراتيجية‬ ‫رؤية‬ ‫التي‬ ‫ترنو‬ ‫مستدامة‬ ‫قيمة‬ ‫لتحقيق‬ ‫حيث‬ ‫تعتبر‬ ‫األهداف‬ ‫البيئية‬ ‫أو‬ ‫االجتماعية‬ ‫أهداف‬ ‫استباقية‬ ‫تنافسية‬ ‫للمنظمات‬ ‫التي‬ ‫تنافسية‬ ‫مزايا‬ ‫عن‬ ‫تبحث‬ ‫مستدامة‬ ‫ينبغي‬ ‫وبالتالي‬ ‫أن‬ ‫تةاف‬ ‫هذه‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫متطلبات‬ ‫منفصل‬ ‫منظور‬ ‫من‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫يهتم‬ ‫بالجوانب‬ ‫واالجتماعية‬ ‫البيئية‬ (Qorri et al.,2018; Tiwari &Panicker, 2017) ( ‫درغام‬ ‫و‬ ‫الفرا‬ 2018 ‫لطرش‬ ‫؛‬ 2018 ‫؛‬ ‫محاد‬ ‫و‬ ‫طالل‬ 2018 .) 2 / 2 :‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ 2 / 2 / 1 ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫مفهوم‬ ‫المستدامة‬ ‫برز‬ ‫أكثر‬ ‫كأحد‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫مفهوم‬ ‫المفاهيم‬ ‫المهمة‬ ‫في‬ ‫أ‬ ‫اإلدار‬ ‫دبيات‬ ‫بسبب‬ ‫الحديثة‬ ‫ة‬ ‫التحديات‬ ‫ال‬ ‫تي‬ ‫ت‬ ‫المنظمات‬ ‫واجه‬ ‫واحتل‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫مكانة‬ ‫بارزة‬ ‫اغلب‬ ‫في‬ ‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫األدبيات‬ ‫والتخطيط‬ ‫بالتفكير‬ ‫االستراتيجي‬ ‫في‬ ‫مجالي‬ ‫اإلدارة‬ ‫اإلسترا‬ ‫تيجية‬ ‫واقتصاديا‬ ‫ت‬ ‫األعمال‬ (Adams& Lamont, 2003; Çetin& Knouch,2018; Hallam et al.,2018; Sigalas& Papadakis, 2018 .) ‫بيئة‬ ‫ظل‬ ‫وفى‬ ‫تتميز‬ ‫بيئة‬ ‫وتعقد‬ ‫المستمر‬ ‫بالتغيير‬ ‫األعمال‬ ‫المعاصرة‬ ‫يةاف‬ ‫التأكد‬ ‫وعدم‬ ‫إلى‬ ‫هذه‬ ‫استدامة‬ ‫كيفية‬ ‫تحدى‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫بناء‬ ‫كيفية‬ ‫تحدى‬ ‫الميزة‬ ‫يعتبر‬ ‫حيث‬ ‫السعي‬ ‫لتحقيق‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫استدامة‬ ‫اآلن‬ ‫استراتيجية‬ ‫ةرورية‬ ‫التي‬ ‫تسعى‬ ‫لتحقيق‬ ‫المنظمات‬ ‫ها‬ (Della Corte& Aria, 2016; et al. ,2016; Kadir et al.,2018; Kuncoro& Suriani, 2017; Latukha, 2018; Mahdi& Almsafir,2014 .) ‫و‬ ‫يعتبر‬ ‫تعريف‬ ( 1991 ) Barney ‫التعريفات‬ ‫اكثر‬ ‫من‬ ‫اهمية‬ ‫للميزة‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫إنها‬ ‫على‬ ‫عرفها‬ ‫حيث‬ ‫تنفيذ‬ ‫استراتيجية‬ ‫خالقة‬ ‫للقيمة‬ ‫غير‬ ‫مقلدة‬ ‫الماةي‬ ‫في‬ ‫والتي‬ ‫ليس‬ ‫باإلمكان‬ ‫من‬ ً ‫مستقبال‬ ‫تقليدها‬ ‫قبل‬ ‫أي‬ ‫المنافسين‬ ‫الحاليين‬ ‫أو‬ ‫المحتملين‬ ‫وعندما‬ ‫تكون‬ ‫المنظمات‬ ‫األخرى‬ ‫غير‬ ‫قادرة‬ ‫على‬ ‫تكرار‬ ‫فوائد‬ ‫هذه‬ .‫االستراتيجية‬ ‫أي‬ ‫أنها‬ ‫الموقف‬ ‫الفريد‬ ‫الذي‬ ‫تطوره‬ ‫المنظمة‬ ‫تجاه‬ ‫منافسيها‬ (Jensen et al.,2016; Mahdi et al., 2018; Castro& Giraldi ,2018 .) 2 / 2 / 2 ‫مداخل‬ ‫دراسة‬ ‫الميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ : ‫أشار‬ Maury,2018) ) ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫وقياس‬ ‫تقييم‬ ‫يتم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تحليل‬ ‫مصادر‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫موقف‬ ‫مثل‬ ‫الميزة‬ ‫والقدرات‬ ‫الخاصة‬ ‫المنظمة‬ ‫موارد‬ ‫أو‬ ‫أو‬ ‫المنظمات‬ ‫أداء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنافسية‬ ‫جهود‬ ‫نتائ‬ ‫قياس‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ . ‫بينما‬ ‫أوة‬ (Evans, 2016; Walsh& Dodds , 2017 ) ‫بأن‬ ‫هناك‬ ‫الكبرى‬ ‫الرئيسة‬ ‫المداخل‬ ‫من‬ ‫اثنين‬ ‫وفهم‬ ‫لدراسة‬ ‫وتحليل‬ ‫الميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ :‫وهى‬ ‫أ‬ - ‫المدخل‬ ‫المتجه‬ ‫من‬ ‫خارج‬ ‫المنظمة‬ ‫إلى‬ ‫داخلها‬ : ‫أو‬ ‫للبيئة‬ ‫الخارجي‬ ‫بالتحليل‬ ‫عرف‬ُ‫ي‬ ‫ما‬ ‫أشار‬ ‫بحث‬ Kumar et al.,2011) ) ‫إلى‬ ‫أن‬ ‫ب‬ ‫الموجهة‬ ‫المنظمات‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫تحقيق‬ ‫تستطيع‬ ‫السوق‬ .
187 ‫كما‬ ‫أشارت‬ ‫بحوث‬ ‫اإلدارة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫إلى‬ ‫أن‬ ‫ال‬ ‫المنظمة‬ ً‫ء‬‫وبنا‬ ‫بيئتها‬ ‫عن‬ ‫بمعزل‬ ‫تعمل‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫تتة‬ ‫أهمية‬ ‫بيئة‬ ‫األعمال‬ ‫وتأثر‬ ‫للمنظمة‬ ‫ها‬ ‫بها‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫منظمة‬ ‫أي‬ ‫نجاح‬ ‫ينبثق‬ ‫تفاعل‬ ‫من‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫الخارجية‬ ‫القوى‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫المنظمة‬ ‫اهتمام‬ ‫تولي‬ ‫التي‬ ‫الخارجية‬ ‫بالبيئة‬ ‫قدرة‬ ‫اكثير‬ ‫تكون‬ ‫معرفة‬ ‫على‬ ‫ومواكبة‬ ‫وفهم‬ ‫التطورات‬ ‫الخارجية‬ ‫واالستجابة‬ ‫بشكل‬ ‫لمتطلباتها‬ ‫منافسيها‬ ‫من‬ ‫اسرع‬ ‫وبالتالي‬ ‫تستطيع‬ ‫تحق‬ ‫ي‬ ‫ق‬ ‫ميزة‬ ‫تنافسية‬ ‫مستدامة‬ (Evans, 2016; Walsh& Dodds , 2017) . ‫والتمايز‬ ‫التكلفة‬ ‫مفهوم‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬ ‫التوازن‬ ‫بحالة‬ ‫تتسم‬ ‫التي‬ ‫السوق‬ ‫ظروف‬ ‫على‬ ‫والتركيز‬ ‫عل‬ ‫المنافسة‬ ‫لطبيعة‬ ‫والنظر‬ ‫ى‬ ‫أنها‬ ‫حيث‬ .‫النظرة‬ ‫هذه‬ ‫لمثل‬ ‫الوجود‬ ‫اليوم‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫ولكن‬ ‫ثابتة‬ ‫بيئة‬ ‫اةطراب‬ ‫األعمال‬ ‫بها‬ ‫التنبؤ‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫المعقدة‬ ‫أو‬ ‫بالمستقبل‬ (Huang (et al.,2015; Johannessen & Olsen,2009 . ‫وتتفق‬ ‫الباحثة‬ ‫مع‬ (Johnson& Sirikit, 2002; Huang et al.,2015; Johannessen & Olsen,2009 ) ‫إ‬ ‫على‬ ‫نه‬ ‫ب‬ ‫الرغم‬ ‫من‬ ‫أهمية‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ‫التكلفة‬ ‫تخفيض‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫أو‬ ‫التمايز‬ ‫والتكيز‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫الميزة‬ ‫استدامة‬ ‫بالةرورة‬ ‫حقق‬ ‫الطويل‬ ‫استبدلها‬ ‫لو‬ ‫تقليدها‬ ‫إلمكانية‬ ‫وال‬ ‫فقط‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫تحقق‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫هذا‬ ‫وبالتالي‬ ‫ديمومتها‬ ‫تةمن‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫وعلى‬ ‫أهمية‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫هذا‬ ‫إال‬ ‫أ‬ ‫ال‬ ‫نه‬ ‫موارد‬ ‫بدون‬ ‫تحقيقها‬ ‫يمكن‬ ‫ديناميكي‬ ‫بعد‬ ‫ذو‬ ‫استراتيجي‬ ‫توجه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫استغاللها‬ ‫يتم‬ ‫متميزة‬ ‫وقدرات‬ . ‫ب‬ - ‫المدخل‬ ‫المتجه‬ ‫من‬ ‫داخل‬ ‫المنظمة‬ ‫إلى‬ ‫خارجها‬ : ‫أو‬ ‫يعرف‬ ‫ما‬ ‫ب‬ ‫أصب‬ ‫الذي‬ ‫الداخلي‬ ‫التحليل‬ ‫يحتل‬ ‫الصدارة‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫االستراتيجية‬ ‫البحوث‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الماةية‬ ‫األعوام‬ ‫ويعتمد‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫الموارد‬ ‫نظرية‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫الموارد‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫النظر‬ ‫وجهة‬ ‫التي‬ ‫أشار‬ ‫إ‬ ‫ليها‬ Barney (1991) ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫ميزة‬ ‫تحقيق‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫ه‬ ‫موارد‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫توفر‬ ‫اذا‬ ‫مستدامة‬ ‫تنافسية‬ ‫تتسم‬ ‫بخصائص‬ ‫وهى‬ ‫معينة‬ ‫صع‬ ‫الندرة‬ ‫القيمة‬ ‫و‬ ‫التقليد‬ ‫بة‬ ‫أو‬ ‫صع‬ ‫و‬ ‫المحاكاة‬ ‫بة‬ ‫و‬ ‫صعوبة‬ ‫االستبدال‬ ‫هذه‬ ‫وتعتبر‬ ‫النظرية‬ ‫األكثر‬ ‫ا‬ً‫تفسير‬ ‫واعتماد‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫للميزة‬ ‫عليها‬ ‫الباحثين‬ ‫اغلب‬ (e.g., Torres et al,2018; Latukha, 2018; Mamun et al.,2018; McWilliams,2018; Castro & Giraldi,2018; Mahdi et al.,2018; Annunziata et al.,2018; Bhat& Darzi, 2018 Gomes& Romão,2018; Hamid, 2018a .) ‫كما‬ ‫أن‬ ‫و‬ ‫جهة‬ ‫الموارد‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫النظر‬ Resource Based View (RBV) ‫من‬ ‫أصبحت‬ ‫ال‬ ‫نظري‬ ‫ات‬ ً‫تأثير‬ ‫األكثر‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫على‬ ‫ا‬ ‫المستدامة‬ ‫متعارف‬ ‫وكنظرية‬ ‫وشائعة‬ ‫عليها‬ ‫و‬ ‫موارد‬ ‫على‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫تركز‬ ‫المنظمة‬ .‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫لتحقيق‬ ‫أساسي‬ ‫كعنصر‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫مصادر‬ ‫وفهم‬ ‫لشرح‬ ‫المستخدمة‬ ‫النظريات‬ ‫ابرز‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫وتعتبر‬ ‫وقد‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫استدامة‬ ‫لتحليل‬ ‫الرائدة‬ ‫المداخل‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬ ‫حيث‬ ‫الموارد‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫اغلب‬ ‫استخدمت‬ ‫األبحاث‬ ‫كخلفية‬ ‫الموارد‬ ‫نظرية‬ ‫السابقة‬ ‫نظرية‬ ‫لها‬ ‫دراسة‬ ‫في‬ ‫اختلفت‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫جوانب‬ ‫على‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫أنواع‬ (González- (Loureiro et al.,2015; Mamu et al., 2018 . ‫و‬ ‫توة‬ ‫أطر‬ ‫هناك‬ ‫الموارد‬ ‫التي‬ ‫تحقق‬ ‫ا‬ ‫لميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ ‫كما‬ ‫أوةحها‬ ‫الباحثون‬ :‫كالتالي‬ 1 - ‫اوة‬ ( (Barney& Wright,1997 ‫اطار‬ ‫يظهر‬ ‫خصائص‬ ‫الموارد‬ ‫التي‬ ‫تحقق‬ ‫استدامة‬ ‫للميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫يشار‬ ‫اطار‬ ‫في‬ ‫إ‬ ‫االكاديمي‬ ‫الوسط‬ ‫في‬ ‫ليه‬ ‫بإ‬ ‫طار‬ VRIO ‫اختصار‬ ‫وهو‬ ( ‫للقيمة‬ Valuable ‫الندرة‬ Rare ‫التقليد‬ Imitate ‫المنظمة‬ Organization .)
188 2 - ‫أوة‬ ,2018) Giraldi (Castro& ‫إلى‬ ‫أن‬ ‫الباحثين‬ ‫أشاروا‬ ‫إلى‬ ‫من‬ ‫نوعين‬ ‫اإلطارات‬ : 2 / 1 - ‫إطار‬ VRIS ( ‫الندرة‬ ‫القيمة‬ ‫غير‬ ‫قابل‬ ‫للتقليد‬ ‫بشكل‬ ‫كامل‬ ‫وغير‬ ‫قابل‬ )‫لالستبدال‬ (Valuable, Rare, Imperfectly Imitable, and Imperfectly Substitutable .) 2 / 2 - ‫اطار‬ VRIN ( ‫القيمة‬ ‫الندرة‬ ‫القابيلة‬ ‫عدم‬ ‫للتقليد‬ ‫بشكل‬ ‫كامل‬ ‫وغير‬ ‫قابل‬ ‫لالستبدال‬ ) (Valuable, Rare, Imperfectly Imitable and Non-Replaceable) . ‫ج‬ - ‫القدرات‬ ‫الديناميكية‬ ‫كمكمل‬ ‫ل‬ ‫الموارد‬ ‫نظرية‬ : ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫أن‬ ‫نظرية‬ ‫الموارد‬ ‫خصائص‬ ‫تفسر‬ ‫الموارد‬ ‫إلى‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫ا‬ً‫مصدر‬ ‫تكون‬ ‫ل‬ ‫التنافسية‬ ‫لميزة‬ ‫المستدامة‬ ‫إ‬ ‫ال‬ ‫أ‬ ‫نها‬ ‫النتقادات‬ ‫تعرةت‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫إال‬ ‫تطبيقها‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫الظروف‬ ‫الثابتة‬ ‫البيئية‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫نسب‬ ‫الموارد‬ ‫نظرية‬ ‫ذلك‬ ‫ةوء‬ ‫وفي‬ ‫له‬ ‫ا‬ ‫قيود‬ ‫و‬ ‫معظم‬ ‫في‬ ‫البحوث‬ ‫أجريت‬ ‫التي‬ ‫للموارد‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ ‫تظهر‬ ‫لم‬ ‫الموارد‬ ‫نظرية‬ ‫باستخدام‬ ‫أن‬ ‫أي‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫للميزة‬ ‫استدامة‬ ‫تحقق‬ ‫من‬ ‫البيئية‬ ‫التغيرات‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫تطويرها‬ ‫يصعب‬ ‫التي‬ ‫الميزة‬ ‫أو‬ ‫يمكن‬ ‫تعزيزها‬ ‫أن‬ ‫بسرعة‬ ‫تتآكل‬ ‫وتصب‬ ‫البقاء‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫غير‬ ‫للتقليد‬ ‫قابليتها‬ ‫بسبب‬ ‫أو‬ ‫االستبدال‬ ‫الفقيرة‬ ‫التنويع‬ ‫استراتيجيات‬ ‫وبسبب‬ ‫الديناميكية‬ ‫البيئات‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫عن‬ ‫ينت‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫تدريج‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫المنظمة‬ ‫تفقد‬ ‫الحالية‬ ‫التنافسية‬ ‫المزايا‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫استدامة‬ ‫يصعب‬ ‫موارد‬ ‫امتالك‬ ‫مجرد‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫يتطلب‬ ‫الميزة‬ ‫أو‬ ‫تقليدها‬ ‫تكرارها‬ ‫ذلك‬ ‫ةوء‬ ‫وفي‬ ‫الموارد‬ ‫نظرية‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫األجل‬ ‫قصيرة‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫تولد‬ ‫كامتداد‬ ‫الديناميكية‬ ‫القدرة‬ ‫نظرية‬ ‫ظهور‬ ‫لذلك‬ ‫نتيجة‬ ‫وكان‬ ‫وتدعيم‬ ‫لنظرية‬ ‫وتعزيز‬ ‫الموارد‬ ‫التي‬ ‫استخدامها‬ ‫يمكن‬ ‫في‬ ‫ديناميك‬ ‫ظروف‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫عم‬ ‫اكثر‬ ‫كمفهوم‬ ‫ية‬ ‫التنافسية‬ ‫السوق‬ ‫قوى‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫من‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫استراتيجية‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫مرة‬ ‫ألول‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫وقدم‬ (Teece& Pisano, 1994 ) ‫وأشار‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫األبحاث‬ ‫التالية‬ (Evans, 2016; Gomes& Romão,2018; Kim, 2014; Vanpoucke et al.,2014 ) . ‫وقد‬ ‫استقطب‬ ‫ا‬ً‫م‬‫اهتما‬ ‫الرأي‬ ‫هذا‬ ‫كبير‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫وأجريت‬ ‫الماةيين‬ ‫العقدين‬ ‫في‬ ‫البحوث‬ ‫المنظور‬ ‫هذا‬ ‫باستخدام‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫الديناميكية‬ ‫القدرة‬ ‫نظرية‬ ‫اكاديمي‬ ‫بحثي‬ ‫نقاش‬ ‫مجال‬ ‫هي‬ (Teece ,2007) . ‫هذا‬ ‫وفي‬ ‫الشأن‬ ‫أوة‬ Yuan et al.,2013) ) ‫أن‬ ‫ال‬ ‫موارد‬ ‫التي‬ ‫ليست‬ ‫الميزة‬ ‫تحقق‬ ‫ثابتة‬ ‫ليست‬ ‫الميزة‬ ‫الن‬ ‫الميزة‬ ‫الستدامة‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫كاف‬ ‫ا‬ً‫ط‬‫شر‬ ‫إنشاء‬ ‫الةروري‬ ‫فمن‬ ‫ديناميكي‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫الموارد‬ ‫ترتيب‬ ‫وإعادة‬ ‫ديناميكية‬ ‫تطبيقات‬ . ‫وتستخلص‬ ‫سبق‬ ‫مما‬ ‫الباحثة‬ ‫أن‬ ‫معظم‬ ‫األبحاث‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫قياس‬ ‫على‬ ‫تقتصر‬ ‫العربية‬ ‫بالتحليل‬ ‫المستدامة‬ ‫الخارجي‬ ‫وال‬ ‫نموذج‬ ‫الموجه‬ ‫ب‬ ‫السوق‬ ‫الذي‬ ‫والتركيز‬ ‫والتمايز‬ ‫التكلفة‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫و‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫أهمية‬ ‫هذ‬ ‫ه‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫إال‬ ‫ال‬ ‫انه‬ ‫متميزة‬ ‫وقدرات‬ ‫موارد‬ ‫بدون‬ ‫تحقيقها‬ ‫يمكن‬ ‫يتم‬ ‫ت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫استغاللها‬ ‫ديناميكي‬ ‫بعد‬ ‫ذو‬ ‫استراتيجي‬ ‫وجه‬ . ‫ما‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫وبنا‬ ‫الموارد‬ ‫نظرية‬ ‫الباحثة‬ ‫تتبنى‬ ‫سوف‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫ساب‬ ‫ذكر‬ ‫ونظرية‬ )‫الداخلي‬ ‫(البعد‬ ‫الديناميكية‬ ‫القدرات‬ )‫الخارجي‬ ‫(البعد‬ ‫تكمل‬ ‫منهما‬ ً ‫كال‬ ‫باعتبار‬ ‫األخرى‬ ‫أي‬ ‫الداخلي‬ ‫بالبعد‬ ‫االهتمام‬ ‫مع‬ ‫لبيئة‬ ‫الديناميكي‬ ‫البعد‬ ‫مراعاة‬ ‫األعمال‬ ‫المنظم‬ ‫ربط‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫كنظريات‬ ‫الخارجي‬ ‫بعالمها‬ ‫ة‬ ‫أساس‬ ‫النظريات‬ ‫كونها‬ ‫للرسالة‬ ‫األكثر‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫للميزة‬ ‫ا‬ً‫وتفسير‬ ‫ا‬ً‫ح‬‫وةو‬ ‫باإلةافة‬ ‫إلى‬ ‫أنهما‬ ‫األكثر‬ ‫من‬ ‫لهما‬ ‫لما‬ ‫السابقة‬ ‫البحوث‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫م‬‫واستخدا‬ ‫ًا‬‫ع‬‫شيو‬ ‫أساس‬ .‫قوي‬ ‫علمي‬ 3 - :‫البحث‬ ‫مشكلة‬
189 ‫ت‬ ‫مشكل‬ ‫تمثل‬ ‫ة‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫قل‬ ‫ة‬ ‫األبحاث‬ ‫العربي‬ ‫ة‬ ‫وتدعيم‬ ‫بتعزيز‬ ‫تهتم‬ ‫التي‬ ‫الميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدام‬ ‫ة‬ ‫قطاع‬ ‫واهتمام‬ ‫العالمي‬ ‫االهتمام‬ ‫برغم‬ ‫األعمال‬ ‫باالستدام‬ ‫خاص‬ ‫بشكل‬ ‫ة‬ ‫باإلةافة‬ ‫إلى‬ ‫باستخدام‬ ‫االهتمام‬ ‫عدم‬ ‫أدوات‬ ‫منهجي‬ ‫ة‬ ‫ديناميكي‬ ‫استراتيجية‬ ‫ة‬ ‫تتةمن‬ ‫أبعاد‬ ‫مالي‬ ‫ة‬ ‫مالي‬ ‫وغير‬ ‫ة‬ ‫وربطها‬ ‫باألهداف‬ ‫االستراتيجية‬ ‫إلدارة‬ ‫األداء‬ ‫المستدام‬ ‫االستراتيجي‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫ب‬‫سل‬ ‫ينعكس‬ ‫قد‬ ‫مما‬ ‫الميز‬ ‫ة‬ ‫التنافسي‬ ‫ة‬ ‫المستدام‬ ‫ة‬ . ‫ومن‬ ‫عن‬ ‫الحالي‬ ‫البحث‬ ‫يجيب‬ ‫ثم‬ ‫األسئلة‬ ‫التالي‬ ‫ة‬ : 3 / 1 - ‫بطاق‬ ‫عالقه‬ ‫مدى‬ ‫ما‬ ‫ة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫بالميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ ‫؟‬ ‫مجموع‬ ‫منه‬ ‫وينبثق‬ ‫ة‬ ‫من‬ ‫األسئلة‬ ‫الفرعية‬ ‫التالية‬ : 3 / 1 / 1 - ‫عالق‬ ‫مدى‬ ‫ما‬ ‫ة‬ ‫بالميز‬ ‫المالي‬ ‫البعد‬ ‫ة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ ‫؟‬ 3 / 1 / 2 - ‫عالق‬ ‫مدى‬ ‫ما‬ ‫ة‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫بعد‬ ‫بالميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ ‫؟‬ 3 / 1 / 3 - ‫عالق‬ ‫مدى‬ ‫ما‬ ‫ة‬ ‫العمليات‬ ‫بعد‬ ‫الداخلية‬ ‫بالميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ ‫؟‬ 3 / 1 / 4 - ‫عالق‬ ‫مدى‬ ‫ما‬ ‫ة‬ ‫بالميز‬ ‫العمالء‬ ‫بعد‬ ‫ة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ ‫؟‬ 3 / 1 / 5 - ‫عالق‬ ‫مدى‬ ‫ما‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫واالجتماعي‬ ‫البيئي‬ ‫بعد‬ ‫بالميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة؟‬ 4 - :‫البحث‬ ‫أهداف‬ ‫البحث‬ ‫مشكلة‬ ‫ةوء‬ ‫في‬ ‫وهى‬ ‫تحقيقها‬ ‫البحث‬ ‫يسعى‬ ‫والتي‬ ‫التالية‬ ‫األهداف‬ ‫عرض‬ ‫يمكن‬ :‫كالتالي‬ 4 / 1 - ‫تحليل‬ ‫لبطاقة‬ ‫الخمسة‬ ‫األبعاد‬ ‫من‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫كل‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ) ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ – ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫التعلم‬ ‫والنمو‬ - ‫العمليات‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫الداخلية‬ - ‫العمالء‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ - )‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬ ‫المستدامة‬ ‫وتحديد‬ . ‫العالقة‬ ‫بين‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫ككل‬ ‫المتوازن‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬ ‫المستدامة‬ ‫وذلك‬ . :‫خالل‬ ‫من‬ 4 / 1 / 1 - ‫لبطاقة‬ ‫الخمسة‬ ‫األبعاد‬ ‫من‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫كل‬ ‫بين‬ ‫االرتباط‬ ‫تحديد‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ) ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ - ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫التعلم‬ ‫والنمو‬ - ‫العمليات‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫الداخلية‬ - ‫العمالء‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ - )‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬ ‫المستدامة‬ ‫وتحديد‬ . ‫االرتباط‬ ‫بين‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫ككل‬ ‫المتوازن‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬ . 4 / 1 / 2 - ‫الخمسة‬ ‫األبعاد‬ ‫من‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫كل‬ ‫تأثير‬ ‫تحديد‬ ‫ل‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ) ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ - ‫التعلم‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫والنمو‬ - ‫العمليات‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫الداخلية‬ - ‫العمالء‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ - )‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫على‬ ‫المستدامة‬ ‫بطاقة‬ ‫تأثير‬ ‫وتحديد‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ‫ككل‬ ‫المتوازن‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ . 4 / 2 - ‫شركات‬ ‫تمكين‬ ‫اإلسمنت‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫استراتيجية‬ ‫علمية‬ ‫منهجية‬ ‫تعزيز‬ ‫الميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ . 4 / 3 - ‫إبراز‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫أبعاد‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫ذات‬ ‫األربع‬ ‫أبعاد‬ )‫(التقليدية‬ ‫وأبعاد‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫الخمس‬ ‫ذات‬ ‫أبعاد‬ )‫(المستدامة‬ ‫وتوةي‬ ‫أهمية‬ ‫البعد‬ ‫االجتماعي‬ ‫والبيئي‬ ‫لجعل‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫مستدامة‬ . 4 / 4 - ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫تقديم‬ ‫ا‬ ‫لتوصيات‬ ‫يمكن‬ ‫بحيث‬ ‫االستفادة‬ ‫منها‬ ‫في‬ ‫تعزيز‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫المستدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫إيجاب‬ ‫ينعكس‬ ‫مما‬ ‫الميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ ‫في‬ ‫شركات‬ ‫اإلسمنت‬ ‫العاملة‬ ‫في‬ ‫العربية‬ ‫مصر‬ ‫جمهورية‬ ‫كما‬ ‫البحث‬ ‫يستهدف‬ ‫الباحثين‬ ‫تزويد‬ ‫والممارسين‬ ‫منهجية‬ ‫بأدوات‬ ‫استراتيجية‬ ‫لتدعيم‬ ‫الميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ ‫بحيث‬ ‫في‬ ‫يساهم‬
190 ‫والممارسة‬ ‫النظرية‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫باإلةافة‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫يستفيد‬ ‫من‬ ‫هذا‬ ‫البحث‬ ‫المعنية‬ ‫الجهات‬ ‫كل‬ ‫القطاع‬ ‫باستدامة‬ ‫الصناعي‬ . 5 - :‫البحث‬ ‫أهمية‬ ‫يستمد‬ ‫هذا‬ ‫البحث‬ ‫أهميته‬ ‫لموةوعات‬ ‫تناوله‬ ‫من‬ ‫حيوية‬ ‫لمواكبة‬ ‫االهتمامات‬ ‫العالمية‬ ‫والمحلية‬ ‫وذات‬ ‫بالغ‬ ‫دور‬ ‫األهمية‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫بصف‬ ‫الصناعي‬ ‫قطاع‬ ‫ة‬ ‫عام‬ ‫ة‬ ‫و‬ ‫قطاع‬ ‫اإلسمنت‬ ‫بصف‬ ‫ة‬ ‫خاص‬ ‫ة‬ ‫تعد‬ ‫حيث‬ ‫صناعة‬ ‫اإلسمنت‬ ‫االقتصادية‬ ‫التنمية‬ ‫لعملية‬ ‫الالزمة‬ ‫الحيوية‬ ‫الصناعات‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫يعد‬ ‫هذا‬ ‫البحث‬ ‫استجابة‬ ‫التجاه‬ ‫جديد‬ ‫بدأ‬ ‫ينمو‬ ‫في‬ ‫اآلونة‬ ‫األخيرة‬ ‫في‬ ‫مجال‬ ‫إدارة‬ ‫األعمال‬ ‫وهو‬ ‫االستدامة‬ . ‫البحث‬ ‫يستمد‬ ‫كما‬ ‫أهميته‬ ‫يبرز‬ ‫كونه‬ ‫من‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫بطاقه‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫من‬ ‫الرابع‬ ‫الجيل‬ ‫(وفق‬ )‫تطورها‬ ‫حيث‬ ‫وعالقتها‬ ‫بالميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ ‫حيث‬ ‫ت‬ ‫مثل‬ ‫أداة‬ ‫منهجي‬ ‫ة‬ ‫استراتيجية‬ ‫لتعزيز‬ ‫ال‬ ‫ميزة‬ ‫ال‬ ‫تنافسية‬ ‫المستدامة‬ . 6 - :‫البحث‬ ‫فروض‬ :‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫البحث‬ ‫فروض‬ ‫تتمثل‬ ‫وأهدافه‬ ‫البحث‬ ‫مشكلة‬ ‫ةوء‬ ‫في‬ 6 / 1 - :‫الرئيس‬ ‫الفرض‬ ‫بطاقة‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ " ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫وال‬ ‫ميزة‬ ‫ال‬ ‫تنافسية‬ ‫المستدامة‬ ." :‫الرئيس‬ ‫للفرض‬ ‫الفرعية‬ ‫الفروض‬ 6 / 1 / 1 - :‫األول‬ ‫الفرعي‬ ‫الفرض‬ ‫ت‬ " ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫وجد‬ ‫ا‬ ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ل‬ ‫وال‬ ‫ميزة‬ ‫ال‬ ‫تنافسية‬ ‫المستدامة‬ ." 6 / 1 / 2 - :‫الثاني‬ ‫الفرعي‬ ‫الفرض‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ " ‫و‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ميزة‬ ‫ال‬ ‫تنافسية‬ ‫المستدامة‬ ." 6 / 1 / 3 - :‫الثالث‬ ‫الفرعي‬ ‫الفرض‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ " ‫وال‬ ‫ميزة‬ ‫ال‬ ‫تنافسية‬ ‫المستدامة‬ ." 6 / 1 / 4 - :‫الرابع‬ ‫الفرعي‬ ‫الفرض‬ ‫العمالء‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ " ‫وال‬ ‫ميزة‬ ‫ال‬ ‫تنافسية‬ ‫المستدامة‬ ." 6 / 1 / 5 - :‫الخامس‬ ‫الفرعي‬ ‫الفرض‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ " ‫ال‬ ‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫وال‬ ‫ميزة‬ ‫ال‬ ‫تنافسية‬ ‫المستدامة‬ ." 7 - ‫أسلوب‬ ‫البحث‬ : ‫في‬ ‫الباحثة‬ ‫اعتمدت‬ ‫إعداد‬ ‫هذا‬ ‫البحث‬ :‫من‬ ‫كل‬ ‫على‬ 7 / 1 - :‫النظرية‬ ‫الدراسة‬ ‫والرسائل‬ ‫والدوريات‬ ‫الكتب‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫وذلك‬ ‫األجنبية‬ ‫ومواقع‬ ‫اإلنترنت‬ ‫البحث‬ ‫موةوع‬ ‫مجال‬ ‫في‬ .
191 7 / 2 - :‫الميدانية‬ ‫الدراسة‬ ‫المصمم‬ ‫االستقصاء‬ ‫قائمه‬ ‫توزيع‬ ‫ة‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫البحث‬ ‫عينه‬ ‫مفردات‬ ‫على‬ ‫صح‬ ‫الختبار‬ ‫وتحليلها‬ ‫البيانات‬ ‫تجميع‬ ‫اجل‬ ‫ة‬ ‫والتواصل‬ ‫البحث‬ ‫الفروض‬ ‫إلى‬ ‫واستخالص‬ ‫النتائ‬ ‫التوصيات‬ . 8 - ‫مجتمع‬ ‫وعينة‬ ‫البحث‬ : 8 / 1 :‫المجتمع‬ ‫لتحقيق‬ ‫أهداف‬ ‫البحث‬ ‫يتطلب‬ ‫األمر‬ ‫مجتمع‬ ‫يمتلك‬ ‫مقومات‬ ‫أبعاد‬ ‫البحث‬ ‫وهذا‬ ‫المجتمع‬ ‫توجد‬ ‫لدي‬ ‫ه‬ ‫المشكلة‬ ‫البحثية‬ ‫التي‬ ‫تريد‬ ‫الباحثة‬ ‫دراستها‬ ‫وهذا‬ ‫ما‬ ‫وجدته‬ ‫في‬ ‫صناعة‬ ‫قطاع‬ ‫شركات‬ ‫اإلسمنت‬ ‫صناعة‬ ‫قطاع‬ ‫بشركات‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫البحث‬ ‫مجتمع‬ ‫ويتكون‬ ‫العربية‬ ‫مصر‬ ‫بجمهورية‬ ‫اإلسمنت‬ .‫العربية‬ ‫مصر‬ ‫بجمهورية‬ 8 / 2 - ‫العينة‬ :‫مرحلتين‬ ‫على‬ ‫العينة‬ ‫تحديد‬ ‫تم‬ 8 / 2 / 1 :‫تحكمية‬ ‫عينة‬ ‫قطاع‬ ‫شركات‬ ‫من‬ ‫عينة‬ ‫على‬ ‫البحث‬ ‫تطبيق‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ‫اإلسمنت‬ ‫تمثل‬ ‫المصري‬ 50 ‫من‬ % :‫وهى‬ ‫البحث‬ ‫مجتمع‬ ‫أ‬ - ‫الخامسة‬ ‫المرتبة‬ ‫تحتل‬ ‫وهي‬ ‫االيطالية‬ ‫(ايتالشمنتي‬ ‫لألسمنت‬ ‫السويس‬ ‫شركات‬ ‫مجموعة‬ :‫هي‬ ‫مصانع‬ ‫اربع‬ ‫وتتةمن‬ )‫ا‬ً‫ي‬‫عالم‬ ‫أسمنت‬ ‫شركة‬ ‫القطامية‬ ‫شركة‬ ‫طره‬ ‫بورتالند‬ ‫أسمنت‬ ‫شركة‬ ‫لألسمنت‬ ‫السويس‬ ‫(شركة‬ .)‫حلوان‬ ‫ب‬ - ‫إسمنت‬ ‫سيمكس‬ ‫(مجموعة‬ ‫اسيوط‬ .)‫ا‬ً‫ي‬‫عالم‬ ‫الثالثة‬ ‫المرتبة‬ ‫تحتل‬ ‫وهي‬ ‫المكسيكية‬ ‫ج‬ - ‫العربية‬ ‫لإلسمنت‬ ( 60 .)‫اسبانية‬ ‫الشركة‬ ‫اسهم‬ ‫من‬ % ‫د‬ - ‫إسمنت‬ ( ‫سيناء‬ %40.773 )‫الفرنسية‬ ‫فيكا‬ ‫لمجموعة‬ . 8 / 2 / 2 ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫العينة‬ ‫حجم‬ ‫التي‬ :‫تحكمية‬ ‫بطريقة‬ ‫اختيارها‬ ‫تم‬ ‫الرجوع‬ ‫تم‬ ‫إلى‬ ( ‫معادلة‬ Thompson, 2012, Pp.59-60 ) n = ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ : N = .‫المجتمع‬ ‫حجم‬ p [1-p] × N p) - ) +p(1 2 ÷z 2 (d × 1 - N
192 Z = Z value ‫تعني‬ ( ‫وتساوى‬ ‫به‬ ‫المسموح‬ ‫الخطأ‬ ‫عند‬ ‫المعيارية‬ ‫الدرجة‬ 1.96 ‫معامل‬ ‫عند‬ ) %( ‫ثقة‬ 95 ) ‫باعتبارها‬ ‫األكثر‬ .‫االجتماعية‬ ‫البحوث‬ ‫في‬ ‫ًا‬‫ع‬‫شيو‬ P = Percentage Picking ‫وتساوي‬ ‫المفردة‬ ‫ظهور‬ ‫احتمالية‬ ‫تعني‬ (0.5) . d = ( ‫الخطأ‬ ‫نسبة‬ 05 . 0 ) ‫وبالتعويض‬ ‫في‬ ‫نجد‬ ‫السابقة‬ ‫المعادلة‬ ‫أن‬ : n = ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ = 361,5= 362 ‫تقري‬ ‫ا‬ً ‫ب‬ ‫و‬ ‫العين‬ ‫تكون‬ ‫لكي‬ ‫ة‬ ‫ممثل‬ ‫ة‬ ً ‫تمثيال‬ ‫للمجتمع‬ ً‫ي‬‫طبيع‬ ‫ا‬ ‫كان‬ ‫فقد‬ ‫اختيار‬ ‫انسب‬ ‫ل‬ ‫العين‬ ‫نوع‬ ‫ة‬ ‫العين‬ ‫هو‬ ‫ة‬ ‫الطبقي‬ ‫ة‬ ‫العشوائ‬ ‫ية‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ‫العين‬ ‫توزيع‬ ‫ة‬ ‫شركات‬ ‫على‬ ‫اإلسمنت‬ ‫في‬ ‫المتناسب‬ ‫التوزيع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العامل‬ ‫عدد‬ ‫ةوء‬ ‫ون‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫شرك‬ ‫ة‬ . ‫و‬ ‫جدول‬ ‫يوة‬ ( 1 ) ‫والمستلمة‬ ‫الموزعة‬ ‫االستقصاء‬ ‫قوائم‬ ‫الردود‬ ‫ونسبة‬ : (‫جدول‬ 1 ) ‫الردود‬ ‫ونسبة‬ ‫والمستلمة‬ ‫الموزعة‬ ‫االستقصاء‬ ‫بقوائم‬ ‫بيان‬ ‫الشركة‬ ‫اسم‬ ‫القوائم‬ ‫الموزعة‬ ‫القوائم‬ ‫المستلمة‬ ‫الردود‬ ‫نسبة‬ ‫شركات‬ ‫مجموعة‬ ‫لألسمنت‬ ‫السويس‬ 159 156 98 % ‫لالسمنت‬ ‫العربية‬ 100 99 99 % ‫سيناء‬ ‫اسمنت‬ 56 56 100 % )‫(سيمكس‬ ‫اسيوط‬ ‫اسمنت‬ 47 47 100 % ‫االجمالى‬ 362 358 99 % ‫المصدر‬ .‫المجمعة‬ ‫االستقصاء‬ ‫لقوائم‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫وف‬ ‫الباحثة‬ ‫إعداد‬ ‫من‬ : (‫توزيع‬ ‫تم‬ 362 ( ‫استرداد‬ ‫تم‬ ‫استقصاء‬ ‫استمارة‬ ) 358 ‫يعادل‬ ‫بما‬ ‫استمارة‬ ) 99 % ‫من‬ ‫و‬ ‫االستمارات‬ ‫إجمالي‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫بعد‬ ‫جمع‬ ‫االستقصاء‬ ‫قوائم‬ ‫تم‬ ‫مراجع‬ ‫ته‬ ‫الصال‬ ‫غير‬ ‫الستبعاد‬ ‫ا‬ ‫منه‬ ‫ل‬ ‫لتحليل‬ ً‫ق‬‫وف‬ ‫وذلك‬ ‫اكتمال‬ ‫عدم‬ ‫لمعيار‬ ‫ا‬ ‫اإلجابة‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫األسئلة‬ ‫الوارد‬ ‫ة‬ ‫بالقائم‬ ‫ة‬ ‫أو‬ ‫وجود‬ ‫في‬ ‫واة‬ ‫تحيز‬ ‫اإلجابات‬ ‫بها‬ ‫استبعاد‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ( 6 ) ‫استقصاء‬ ‫قوائم‬ ‫توفر‬ ‫لعدم‬ ‫بهم‬ ‫المعيارين‬ ‫وبذلك‬ ‫أصبحت‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫القوائم‬ ‫تحليلها‬ ( 352 ( ‫قائمه‬ ‫مراجع‬ ‫وبعد‬ ‫ة‬ ‫الوارد‬ ‫البيانات‬ ‫ة‬ ‫قوائم‬ ‫في‬ ‫تفريغها‬ ‫تم‬ ‫االستقصاء‬ ‫الباحث‬ ‫بين‬ ‫الشخصية‬ ‫المقابالت‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫البيانات‬ ‫تجميع‬ ‫وتم‬ ‫وترميزها‬ ‫ومن‬ ‫القائمة‬ ‫تحويه‬ ‫لما‬ ‫المستجيبين‬ ‫وإدراك‬ ‫فهم‬ ‫سالمة‬ ‫على‬ ‫الباحثة‬ ‫لحرص‬ ‫وذلك‬ ‫والمستجيبين‬ ‫يسم‬ ‫حيث‬ ‫منهم‬ ‫المستقصى‬ ‫على‬ ‫والرقابة‬ ‫التحكم‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫تحقيق‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫مزايا‬ ‫المعروف‬ ‫اإلجراء‬ ‫هذا‬ Personal delivery &Cellection ‫مرتدة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫بالحصول‬ .5 [1-.5] × 6134 ) 5 . - 1 ( 5 ) + . 2 1.96 ÷ 2 05 (. × 1 - 6134
193 ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫عدم‬ ‫أسباب‬ ‫وكذلك‬ ‫منهم‬ ‫المستقصى‬ ‫اتجاهات‬ ‫مثل‬ ‫الجوانب‬ ‫ببعض‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫قيمة‬ ‫المشاركة‬ ‫أن‬ (‫وجدت‬ , 1979 .(Lovelock 9 - :‫قياسها‬ ‫وكيفية‬ ‫البحث‬ ‫متغيرات‬ ‫يتطلب‬ ‫اختبار‬ ‫فروض‬ ‫البحث‬ ‫تحديد‬ ‫المتغيرات‬ ‫التي‬ ‫عليها‬ ‫اشتملت‬ ‫الفروض‬ ‫ويشتمل‬ :‫التالية‬ ‫المتغيرات‬ ‫البحث‬ ‫نموذج‬ 9 / 1 ‫بطاقة‬ :‫المستقل‬ ‫المتغير‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫وأبعادها‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫العمالء‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫(ال‬ .) ‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫وال‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ 9 / 2 ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ :‫التابع‬ ‫المتغير‬ :‫قياسها‬ ‫لكيفية‬ ‫توةي‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬ ‫أ‬ - ‫بطاقة‬ :‫المستقل‬ ‫المتغير‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫قياس‬ ‫يتم‬ ‫سوف‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫باستخدام‬ ‫للبحث‬ ‫المستقل‬ ‫المتغير‬ ‫تمثل‬ ‫التي‬ ‫المتوازن‬ ‫المقياس‬ ‫الذى‬ ( ‫أعده‬ Blackmon, 2008 ( ‫مقياس‬ ‫بتطوير‬ ‫قام‬ ‫حيث‬ ) (Kaplan& Norton, 1992,1996 ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫اغلب‬ ‫في‬ ‫قبول‬ ‫المقياس‬ ‫هذا‬ ‫القى‬ ‫وقد‬ (eg.,Hamid,2018a,b ; Alani et al.,2018; Hudnurkar et al.,2018; (Jassem et al.,2018 Yusof,2014 ‫معامل‬ ‫بلغ‬ ‫وقد‬ Cronbach's Alpha (‫لمقياس‬ Blackmon (2008 ( 0.9413 ) (‫و‬ 0.92 ‫دراسة‬ ‫في‬ ) Shahin et al.,2014) ) ‫دراسة‬ ‫وفي‬ ( Pool et al.,2017 ) ‫بلغ‬ ( 0.962 ‫و‬ .) ‫يالحظ‬ ‫أن‬ ( ‫دراسة‬ Blackmon, 2008 ‫شملت‬ ) ‫األبعاد‬ ‫األربعة‬ ‫لبطاقة‬ ‫األداء‬ ‫ولم‬ )‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫العمالء‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫عليها‬ ‫المتعارف‬ ‫المتوازن‬ ‫لذا‬ ‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫تشمل‬ ‫تم‬ ‫إةافة‬ ‫الخامس‬ ‫البعد‬ ‫باالستعانة‬ ‫بمقياس‬ (Aly& Mansour, 2017 .) ‫ب‬ - ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ :‫التابع‬ ‫المتغير‬ ‫(البعد‬ ‫الموارد‬ ‫بنظرية‬ ‫التابع‬ ‫المتغير‬ ‫تمثل‬ ‫التي‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫قياس‬ ‫ويتم‬ ‫أعده‬ ‫الذي‬ ‫المقياس‬ ‫على‬ ‫ًا‬‫د‬‫اعتما‬ )‫الداخلي‬ Cho,2015) ‫(البعد‬ ‫الديناميكية‬ ‫القدرات‬ ‫ونظرية‬ ) ‫أعده‬ ‫الذي‬ ‫المقياس‬ ‫على‬ ‫ًا‬‫د‬‫اعتما‬ )‫الخارجي‬ (Wilden&Gudergan,2017) . ‫مقياس‬ ‫ويعتبر‬ Cho,2015) ‫لنموذج‬ ‫تطوير‬ ) Barney,1991,1995) ‫يعتبر‬ ‫حيث‬ ) ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫في‬ ‫ًا‬‫ع‬‫شيو‬ ‫المقاييس‬ ‫اكثر‬ ‫من‬ ‫المقياس‬ ‫هذا‬ (eg., Mamun et al.,2018; Castro & Giraldi,2018; Mahdi et al.,2018;; Bhat& Darzi, 2018; .)
194 ‫معامل‬ ‫بلغ‬ ‫وقد‬ Cronbach's Alpha ‫لمقياس‬ Cho (2015) ( 0.928 ‫وتر‬ ) ‫اواح‬ ‫بين‬ 0.70) ‫و‬ 0.91 ‫دراسة‬ ‫في‬ ) (Vinayan,2012) ‫وبلغ‬ 0.878) ‫دراسة‬ ‫في‬ ) (Weierbach, 2015) . ‫مقياس‬ ‫يعتبر‬ ‫كما‬ (Wilden&Gudergan,2017) ‫لنموذج‬ ‫تطوير‬ (Teece& Pisano, 1994 ) ‫الديناميكية‬ ‫للقدرات‬ ‫ا‬ً‫م‬‫استخدا‬ ‫المقاييس‬ ‫اكثر‬ ‫وهو‬ ‫وأكثرهم‬ ‫مصداقية‬ ‫دراسات‬ ‫ذكرت‬ ‫كما‬ ‫وصالحية‬ (Teece ,2007; Vanpoucke et al.,2014; Wu et al.,2013, 2014; Monteiro et al.,2017 ) ‫معامل‬ ‫ترواح‬ ‫وقد‬ Cronbach's Alpha ‫لمقياس‬ (Wilden&Gudergan,2017) ‫بين‬ 0.69) ‫و‬ 0.86 ‫دراسة‬ ‫وفي‬ ) (Vanpoucke et al.,2014) ‫تراوح‬ ‫بين‬ 0.71) ‫و‬ 0.77 ‫و‬ ) (0.95) ( ‫دراسة‬ ‫في‬ Monteiro et al.,2017 ( ‫دراسة‬ ‫في‬ ‫بلغ‬ ‫وقد‬ ) Wu, 2010 ‫ودراسة‬ ) Babelytė-Labanauskė & Nedzinskas,2017 ) 0.96) ) ‫و‬ 0.893) ‫على‬ ) ‫التوالي‬ . 10 - ‫قائمة‬ ‫واختبار‬ ‫تصميم‬ :‫االستقصاء‬ ‫السابقة‬ ‫البحوث‬ ‫مراجعة‬ ‫بعد‬ ‫واألدبيات‬ ‫المتاحة‬ ‫البحث‬ ‫متغيرات‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫تم‬ ‫تصميم‬ ‫ا‬ ‫قائمة‬ ‫ال‬ ‫ستقصاء‬ ‫ل‬ ‫الفروض‬ ‫الختبار‬ ‫الالزمة‬ ‫األولية‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫وقبل‬ ‫إجراء‬ ‫التحليل‬ ‫اإلحصائي‬ ‫للقائمة‬ ‫المتةمنة‬ ‫المقاييس‬ ‫خةعت‬ ‫الختبارا‬ ‫ت‬ ‫لتقدير‬ ‫كرونباخ‬ ‫ألفا‬ ‫بواسطة‬ ‫والثبات‬ ‫الصدق‬ ‫الثبات‬ ‫معامالت‬ Reliability Coefficients (‫رقم‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫ويوة‬ 2 ‫الصدق‬ ‫معامالت‬ ) :‫البحث‬ ‫لمقاييس‬ ‫والثبات‬ (‫جدول‬ 2 ) ) ‫كرونباخ‬ ‫ألفا‬ ‫بطريقة‬ ( ‫البحث‬ ‫لمقاييس‬ ‫والصدق‬ ‫الثبات‬ ‫معامالت‬ ‫المقياس‬ ‫األسئلة‬ ‫عدد‬ ‫العبارات‬ ‫قيمة‬ ‫ألفا‬ ‫معامل‬ )‫(الثبات‬ ‫الصدق‬ ‫معامل‬ ‫الذاتي‬ ‫ا‬ ‫لب‬ ‫عد‬ ‫المالي‬ 11:1 11 .840 .916 ‫ب‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫عد‬ 22:12 11 .851 .922 ‫ب‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫عد‬ 35:23 13 .810 .900 ‫ب‬ ‫العمالء‬ ‫عد‬ 49:36 14 .883 .939 ‫ا‬ ‫لب‬ ‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ 63:50 14 .754 .868 ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ( ‫المستقل‬ ‫المتغير‬ ) 63:1 63 .963 .981 ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ( ‫التابع‬ ‫المتغير‬ ) 87:64 24 .879 .937 ‫ككل‬ ‫االستقصاء‬ ‫استمارة‬ 87:1 87 .971 .985 ‫السابق‬ ‫الجدول‬ ‫من‬ ‫يتة‬ ‫أن‬ ‫بالنسبة‬ ‫للثبات‬ ‫ألفا‬ ‫معامالت‬ ‫قيم‬ ‫ألبعاد‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ( ‫بين‬ ‫تراوحت‬ .754 0 (‫و‬ ‫أدنى‬ ‫كحد‬ ) .883 0 ‫الثبات‬ ‫معامل‬ ‫إجمالي‬ ‫قيمة‬ ‫كانت‬ ‫بينما‬ ‫أقصى‬ ‫كحد‬ ) ‫المستقل‬ ‫للمتغير‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ( ‫هي‬ ‫ككل‬ ‫المتوازن‬ .963 0 ‫كما‬ .‫المقياس‬ ‫ثبات‬ ‫على‬ ‫يدل‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ) ‫الذاتي‬ ‫الصدق‬ ‫معامالت‬ ‫قيم‬ ‫تراوحت‬ ‫ألبعاد‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ( ‫بين‬ ‫ما‬ ‫المتوازن‬ .868 0 ) ( ‫و‬ .939 0 ) ‫المصدر‬ ‫الباحثة‬ ‫إعداد‬ ‫من‬ : ‫االحصائي‬ ‫التحليل‬ ‫تنائج‬ ‫ضوء‬ ‫في‬
195 ‫الصدق‬ ‫معامل‬ ‫إجمالي‬ ‫قيمة‬ ‫كانت‬ ‫بينما‬ ‫لبطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ( .985 0 ‫صدق‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬ ‫ما‬ ‫وهو‬ ) .‫لقياسه‬ ‫وةع‬ ‫ما‬ ‫قياس‬ ‫على‬ ‫األول‬ ‫الرئيس‬ ‫المجال‬ ‫وقدرة‬ ‫العبارات‬ ‫السابق‬ ‫الجدول‬ ‫من‬ ‫يتة‬ ‫كما‬ ‫أن‬ ‫بالنسبة‬ ‫للثبات‬ ‫ألفا‬ ‫معامالت‬ ‫قيم‬ ‫التابع‬ ‫للمتغير‬ ‫الميزة‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ( 0.879 ‫كما‬ ‫مرتفعة‬ ‫قيمة‬ ‫وهى‬ ) ‫أن‬ ( ‫الذاتي‬ ‫الصدق‬ ‫معامالت‬ ‫قيمة‬ 0.937 .) ‫وه‬ ‫و‬ ‫وقدر‬ ‫العبارات‬ ‫صدق‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬ ‫ما‬ ‫ته‬ ‫كما‬ .‫لقياسه‬ ‫وةع‬ ‫ما‬ ‫قياس‬ ‫على‬ ‫أن‬ ‫قيمة‬ ‫الثبات‬ ‫معامل‬ ‫ألفا‬ ‫كرونباخ‬ ‫كانت‬ ‫مرتفعة‬ ‫قيمة‬ ‫ذلك‬ ‫ويؤكد‬ ‫ككل‬ ‫االستقصاء‬ ‫ألداة‬ ‫الثبات‬ ‫لجميع‬ ‫االستقصاء‬ ‫عبارات‬ (0.971) ‫كما‬ ‫عليه‬ ‫المتعارف‬ ‫األدنى‬ ‫الحد‬ ‫تتجاوز‬ ‫معامالت‬ ‫وهى‬ ‫أن‬ ‫الذاتي‬ ‫الصدق‬ ‫معامالت‬ ‫قيمة‬ ( 0.985 ‫للمقاييس‬ ‫واالعتمادية‬ ‫واالستقرار‬ ‫الثبات‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫وجود‬ ‫سبق‬ ‫مما‬ ‫ونستنت‬ .) ‫واختبار‬ ‫الميدانية‬ ‫الدراسة‬ ‫بيانات‬ ‫لجمع‬ ‫وصالحيتها‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫فرةياتها‬ . 11 - ‫التحليل‬ ‫اإلحصائي‬ ‫للبيانات‬ : ‫تم‬ ‫وجدول‬ ‫تبويب‬ ‫ة‬ ‫و‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫اآل‬ ‫الحاسب‬ ‫باستخدام‬ ‫البرنام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫لي‬ ‫اإلحصائي‬ SPSS 20) ) ‫وقد‬ ‫استخدمت‬ ‫الباحث‬ ‫ة‬ ‫أساليب‬ ‫اإلحصاء‬ ‫الوصفي‬ Descriptive Statistic ‫الممثلة‬ ‫في‬ ‫األوساط‬ ‫الحسابية‬ Means ‫واالنحرافات‬ ‫المعيارية‬ Standard Deviation ‫و‬ ‫معامالت‬ ‫الثنائي‬ ‫االرتباط‬ Pearson Correlation Coefficient ‫البحث‬ ‫متغيرات‬ ‫بين‬ ‫فروض‬ ‫والختبار‬ ‫البحث‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ‫القياسي‬ ‫المتعدد‬ ‫الخطى‬ ‫و‬ ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ‫الخطى‬ ‫المتعدد‬ ‫التدريجي‬ . ‫ا‬ً‫ق‬‫ووف‬ ‫القياسي‬ ‫المتعدد‬ ‫الخطى‬ ‫االنحدار‬ ‫لتحليل‬ ‫أو‬ ‫الكلي‬ Standard Multiple Regression ‫مقدار‬ ‫لتحديد‬ ‫االنحدار‬ ‫نموذج‬ ‫بناء‬ ‫يتم‬ ‫المستقل‬ ‫المتغير‬ ‫يحدثه‬ ‫الذي‬ ‫التباين‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫أبعاده‬ ‫المختلفة‬ ‫التابع‬ ‫المتغير‬ ‫في‬ ‫ويعتبر‬ ‫تأثير‬ ‫ال‬ ‫متغير‬ ‫ال‬ ‫مستقل‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫معنو‬ ‫تفسير‬ ‫استطاع‬ ‫اذا‬ ‫التباين‬ ‫من‬ ‫معنويه‬ ‫نسبه‬ 2 R ‫التابع‬ ‫المتغير‬ ‫في‬ . ‫ويستخدم‬ ‫تحليل‬ ‫االنحدار‬ ‫التدريجي‬ ‫المتعدد‬ ‫الخطي‬ Stepwise Multiple Regression ( ‫طريقة‬ Stepwise ) ‫لقياس‬ ‫األبعاد‬ ‫المستقل‬ ‫ة‬ ‫األكثر‬ ‫ت‬ ‫أ‬ ً‫ثير‬ ‫التابع‬ ‫على‬ ‫ا‬ ‫ولتحديد‬ ‫األثر‬ ‫التكاملى‬ ‫والتبادل‬ ‫ى‬ ‫ل‬ ‫المؤثر‬ ‫لمتغيرات‬ ‫ة‬ ‫الميز‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫التنافسي‬ ‫ة‬ ‫المستدام‬ ‫ة‬ ‫صناع‬ ‫بشركات‬ ‫ة‬ ‫اإلسمنت‬ .‫البحث‬ ‫محل‬ 12 - ‫استعراض‬ :‫البحث‬ ‫نتائ‬ ‫تعرض‬ ‫في‬ ‫الباحثة‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫ذلك‬ ‫يلي‬ ‫البحث‬ ‫متغيرات‬ ‫بتوصيف‬ ‫بدء‬ ‫الميدانية‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائ‬ .‫البحث‬ ‫فروض‬ ‫اختبار‬ ‫نتائ‬ 12 / 1 - :‫البحث‬ ‫متغيرات‬ ‫توصيف‬ (‫رقم‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫يوضح‬ 3 ) ‫البيانات‬ ‫الوصفية‬ ، ‫الخطى‬ ‫االرتباط‬ ‫ومعامالت‬ ‫البحث‬ ‫لمتغيرات‬ : (‫جدول‬ 3 ) ‫ومعامالت‬ ‫المعياري‬ ‫واالنحراف‬ ‫الحسابي‬ ‫الوسط‬ ‫البحث‬ ‫لمتغيرات‬ ‫االرتباط‬ ‫المتغيرات‬ ‫الوسط‬ ‫الحسابي‬ ‫االنحراف‬ ‫المعياري‬ (‫االرتباط‬ ‫معامالت‬ (R 1 2 3 4 5 6 7 1 - ‫عد‬‫الب‬ ‫المالي‬ 4.126 0.366 1 .618** .746** .684** .695** .981** .917**
196 2 - ‫عد‬‫ب‬ ‫التعلم‬ ‫والنمو‬ 4.067 0.357 1 .687** .650** .646** .952** .930** 3 - ‫عد‬‫ب‬ ‫العمليات‬ ‫الداخلية‬ 4.099 0.310 1 .537** .579** .959** .910** 4 - ‫عد‬‫ب‬ ‫العمالء‬ 4.101 0.378 1 .605** .988** .927** 5 - ‫عد‬‫الب‬ ‫االجتماعي‬ ‫والبيئي‬ 3.987 0.299 1 .861** .806** 6 - ‫المقياس‬ ‫بطاقة‬ ‫الكلي‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ 4.076 .325 0 1 .947** 7 - ‫الميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ 4.0252 .304 0 1 ‫المصدر‬ : ‫اإلحصائي‬ ‫التحليل‬ ‫نتائج‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫الباحثة‬ ‫إعداد‬ ‫من‬ . ** ‫تشير‬ ‫إلى‬ ‫أن‬ ‫معنوية‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫المحسوبة‬ ‫قيمة‬ ( 1 % .) :‫يلي‬ ‫ما‬ ‫السابق‬ ‫الجدول‬ ‫من‬ ‫يتة‬ ‫أ‬ - ‫لمتغيرات‬ ‫الحسابي‬ ‫الوسط‬ ‫سجل‬ ( ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫وال‬ ‫العمالء‬ ) ً‫م‬‫قي‬ (‫الدرجة‬ ‫وتتجاوز‬ ‫متقاربة‬ ‫ا‬ 4 ) ‫والتي‬ ‫الموافقة‬ ‫تمثل‬ ‫ذلك‬ ‫ويعنى‬ ‫أن‬ ‫شركات‬ ‫اإلسمنت‬ ‫تقيس‬ ‫البحث‬ ‫محل‬ ‫األبعاد‬ ‫االستراتيجية‬ ‫ألدائها‬ ‫في‬ ‫المتمثلة‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫العمالء‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫وال‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫قيا‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫وعلى‬ ‫سها‬ ‫لألبعاد‬ ‫الم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫ختلفة‬ ‫ألدائها‬ ‫إال‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫يثبت‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫يشير‬ ‫إلى‬ ‫لبطاقة‬ ‫استخدامها‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫لربط‬ ‫رؤية‬ ‫ووجود‬ ‫متكامل‬ ‫كمقياس‬ ‫األهداف‬ ‫االستراتيجية‬ ‫بمؤشرات‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ . ‫ب‬ - ‫الحسا‬ ‫الوسط‬ ‫سجل‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫لمتغير‬ ‫بي‬ ‫قيمة‬ ( 4.0252 ) ‫والتي‬ ‫الموافقة‬ ‫تمثل‬ ‫ذلك‬ ‫ويعنى‬ ‫أن‬ ‫شركات‬ ‫اإلسمنت‬ ‫البحث‬ ‫محل‬ ‫ب‬ ‫تتمتع‬ ‫مستدامة‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫جاهدة‬ ‫تسعى‬ ‫حيث‬ ‫الشركات‬ ‫هذه‬ ‫إلى‬ ‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫استدامة‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫باإلةافة‬ ‫إلى‬ ‫أن‬ ‫نسبة‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫لشركات‬ ‫تتبع‬ ‫الشركات‬ ‫هذا‬ ‫ملكية‬ ‫أجنبية‬ ‫الخبرات‬ ‫نقل‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫عالمية‬ ‫الناتجة‬ ‫البحوث‬ ‫مراكز‬ ‫عن‬ - ‫المتخصصة‬ - ‫التي‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫إلى‬ .‫الشركات‬ ‫هذه‬ ‫ج‬ - ‫تب‬ ‫ي‬ ‫لمتغيرات‬ ‫المعياري‬ ‫االنحراف‬ ‫درجات‬ ‫ن‬ ‫البحث‬ ‫أنها‬ ‫الدرج‬ ‫عن‬ ‫تقل‬ ‫ة‬ ‫واحد‬ ‫على‬ ‫يدل‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ ‫درج‬ ‫وجود‬ ‫ة‬ ‫عالي‬ ‫ة‬ ‫في‬ ‫التوافق‬ ‫من‬ ‫آراء‬ ‫مفردات‬ ‫العينة‬ ‫حولها‬ . ‫د‬ - ‫االرتباط‬ ‫معامالت‬ ‫تشير‬ ‫إلى‬ ‫البحث‬ ‫متغيرات‬ ‫بين‬ ‫ترابط‬ ‫عالقات‬ ‫وجود‬ ‫هذ‬ ‫وتشير‬ ‫المعامالت‬ ‫إلى‬ ‫أن‬ ‫قوى‬ ‫ارتباط‬ ‫هناك‬ ‫وهذ‬ ‫ه‬ ‫المعامالت‬ ً‫ي‬‫إحصائ‬ ‫دالة‬ ‫معنوية‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫ا‬ ( 0.01 ) ‫تدل‬ ‫كما‬ ‫على‬ ‫السابق‬ ‫الجدول‬ ‫نتائ‬ ‫أن‬ ‫االرتباط‬ ‫معامالت‬ ‫قيم‬ ‫على‬ ‫يدل‬ ‫وهذا‬ ‫موجبة‬ ‫إشارة‬ ‫ذات‬ ‫أن‬ ‫هناك‬ ‫بين‬ ‫طردي‬ ‫ارتباط‬ ‫المتغيرات‬ ‫طردي‬ ‫العالقة‬ ‫اتجاه‬ ‫بأن‬ ‫القول‬ ‫يمكن‬ ‫وبالتالي‬ . 12 / 2 - :‫الفروض‬ ‫اختبار‬ ‫نتائ‬ 12 / 2 / 1 - ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ‫معنوية‬ ‫لتحديد‬ ‫القياسي‬ ‫المتعدد‬ ‫الخطى‬ ‫أ‬ ‫ثر‬ ‫أ‬ ‫بطاقة‬ ‫بعاد‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫على‬ :
197 ‫ينص‬ ‫هذا‬ ‫الفرض‬ " ‫أنه‬ ‫على‬ ‫بطاقة‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫وال‬ ‫ميزة‬ ‫ال‬ ‫تنافسية‬ ‫المستدامة‬ ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫الفرض‬ ‫هذا‬ ‫والختبار‬ ." ‫القياسي‬ ‫المتعدد‬ ( ‫بطريقة‬ Enter ) . ( ‫رقم‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫ويوة‬ 4 :‫تحليل‬ ‫نتائ‬ ) ( ‫جدول‬ 4 ) ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ‫نتائ‬ ‫المتعدد‬ ‫القياسي‬ )‫المستقل‬ ‫(المتغير‬ ‫قيم‬ ‫معامالت‬ ‫االنحدار‬ B ‫الخطأ‬ ‫المعياري‬ ‫اختبار‬ ‫قيمة‬ T-test ‫مستوى‬ ‫المعنوية‬  Sig. ‫نتيجة‬ ‫االختبار‬ ‫الثابت‬ .366 .085 4.317 0.000 ‫معنوي‬ ‫ا‬ ‫لب‬ ‫عد‬ ‫المالي‬ ( 1 X ) .540 .240 2.904 0.020 ‫معنوي‬ (‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫عد‬‫ب‬ 2 X ) .656 .164 3.998 0.000 ‫معنوي‬ (‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫عد‬‫ب‬ 3 X ) .126 .104 3.611 0.022 ‫معنوي‬ (‫العمالء‬ ‫عد‬‫ب‬ 4 X ) .537 .057 9.359 0.000 ‫معنوي‬ (‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬‫الب‬ 5 X ) .112 .053 3.906 0.000 ‫معنوي‬ ‫االرتباط‬ ‫معامل‬ R R= .950 ‫التحديد‬ ‫معامل‬ 2 R ‫التحديد‬ ‫معامل‬ 2 R = 902 0. ‫التحديد‬ ‫معامل‬ =‫المعدل‬ .901 0 2 Adjusted R ‫النموذج‬ ‫جودة‬ ‫اختبار‬ F ( ‫قيمة‬ F = ) 637.381 ( ‫معنوية‬ F = ) 0.000 ‫المصدر‬ ‫اإلحصائي‬ ‫التحليل‬ ‫نتائج‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫الباحثة‬ ‫إعداد‬ ‫من‬ : :‫يلي‬ ‫ما‬ ‫السابق‬ ‫الجدول‬ ‫من‬ ‫يتة‬ ‫أ‬ - ‫االرتباط‬ ‫معامل‬ ( R ) ‫عالق‬ ‫وجود‬ ‫ة‬ ‫موجب‬ ‫ارتباط‬ ‫ة‬ ‫بين‬ ‫أبعاد‬ ‫بطاق‬ ‫ة‬ ‫األداء‬ ‫والميز‬ ‫المتوازن‬ ‫ة‬ ‫التنافسي‬ ‫ة‬ ‫المستدام‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫معامل‬ ‫كان‬ ‫حيث‬ ‫ال‬ ‫يساوي‬ ‫رتباط‬ ( .950 0 ) ‫د‬ ‫وهو‬ ‫ال‬ ‫إ‬ ً‫ي‬‫حصائ‬ ‫أ‬ ‫معنوي‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫ة‬ 0.05) ) ‫األمر‬ ‫يعني‬ ‫الذي‬ ‫أن‬ ‫اهتمام‬ ‫اإلدارة‬ ‫بأبعاد‬ ‫بطاق‬ ‫ة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫إيجاب‬ ‫ينعكس‬ ‫على‬ ‫أ‬ ‫الميز‬ ‫ة‬ ‫التنافسي‬ ‫ة‬ ‫المستدام‬ ‫ة‬ ‫كما‬ ‫يوة‬ ‫االرتباط‬ ‫معامل‬ ‫ذو‬ ‫اإلشارة‬ ‫الموجبة‬ ‫أن‬ ‫طردية‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬ ‫أي‬ ‫زاد‬ ‫كلما‬ ‫بأ‬ ‫االهتمام‬ ‫بطاق‬ ‫بعاد‬ ‫ة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫زادت‬ ‫الميز‬ ‫ة‬ ‫التنافسي‬ ‫ة‬ ‫المستدام‬ .‫ة‬ ‫ب‬ - ( ‫التحديد‬ ‫معامل‬ R2 ) ‫نجد‬ ‫أن‬ ‫المستقل‬ ‫المتغيرات‬ ‫ة‬ ‫نسب‬ ‫تفسر‬ ‫ة‬ 90.2) )% ‫التابع‬ ‫المتغير‬ ‫في‬ ‫الكلى‬ ‫التغير‬ ‫من‬ ‫غير‬ ‫والنسب‬ ‫المفسرة‬ ‫ترجع‬ ‫إلى‬ ‫عوامل‬ ‫أخرى‬ ‫أي‬ ‫أن‬ ‫لبطاقة‬ ‫مباشر‬ ‫تأثير‬ ‫هناك‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫على‬ ‫الت‬ ‫الميزة‬ ‫ن‬ ‫افسية‬ ‫المستدامة‬ . ‫كما‬ ‫أن‬ ‫اظهر‬ ‫المعدل‬ ‫التحديد‬ ‫معامل‬ ‫أن‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ( ‫حوالي‬ ‫عن‬ ‫مسئولة‬ ‫تعد‬ 90.1 ‫في‬ ‫الحاصل‬ ‫التباين‬ ‫من‬ )% ‫الت‬ ‫الميزة‬ ‫ن‬ ‫المستدامة‬ ‫افسية‬ ‫أي‬ ‫أن‬ ‫بأبعاد‬ ‫االهتمام‬ ‫زيادة‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫المتوازن‬ ‫ارتفاع‬ ‫الت‬ ‫الميزة‬ ‫ن‬ ‫المستدامة‬ ‫افسية‬ ‫بنسبة‬ ( 90.1 .)% ‫ج‬ - ‫معنوي‬ ‫اختبار‬ ‫ة‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫مستقل‬ ‫متغير‬ ( ‫باستخدام‬ ‫حدة‬ T-test ) ‫اختبار‬ ‫باستخدام‬ ( T-test ) ‫نجد‬ ‫أن‬ ‫المستقل‬ ‫المتغيرات‬ ‫ة‬ ‫المعنوي‬ ‫ذات‬ ‫ة‬ ‫االنحدار‬ ‫نموذج‬ ‫في‬ ‫هي‬ ‫الخطي‬ ( ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫وال‬ ‫العمالء‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫والبيئي‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫يتة‬ ‫وبالتالي‬ ) ‫أن‬ ‫جميع‬ ‫أبعاد‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫داخلة‬ ‫االنحدار‬ ‫نموذج‬ ‫في‬
JSST_Volume 20_Issue العدد الثانی- الجزء الثانی_Pages 179-212.pdf
JSST_Volume 20_Issue العدد الثانی- الجزء الثانی_Pages 179-212.pdf
JSST_Volume 20_Issue العدد الثانی- الجزء الثانی_Pages 179-212.pdf
JSST_Volume 20_Issue العدد الثانی- الجزء الثانی_Pages 179-212.pdf
JSST_Volume 20_Issue العدد الثانی- الجزء الثانی_Pages 179-212.pdf
JSST_Volume 20_Issue العدد الثانی- الجزء الثانی_Pages 179-212.pdf
JSST_Volume 20_Issue العدد الثانی- الجزء الثانی_Pages 179-212.pdf
JSST_Volume 20_Issue العدد الثانی- الجزء الثانی_Pages 179-212.pdf
JSST_Volume 20_Issue العدد الثانی- الجزء الثانی_Pages 179-212.pdf
JSST_Volume 20_Issue العدد الثانی- الجزء الثانی_Pages 179-212.pdf
JSST_Volume 20_Issue العدد الثانی- الجزء الثانی_Pages 179-212.pdf
JSST_Volume 20_Issue العدد الثانی- الجزء الثانی_Pages 179-212.pdf
JSST_Volume 20_Issue العدد الثانی- الجزء الثانی_Pages 179-212.pdf
JSST_Volume 20_Issue العدد الثانی- الجزء الثانی_Pages 179-212.pdf
JSST_Volume 20_Issue العدد الثانی- الجزء الثانی_Pages 179-212.pdf

Recommended

Benchmarking as a strategic tool to improve organizations’ activities
Benchmarking as a strategic tool to improve organizations’ activitiesBenchmarking as a strategic tool to improve organizations’ activities
Benchmarking as a strategic tool to improve organizations’ activitiesMohamed Zohair
 
68117.pdf
68117.pdf68117.pdf
68117.pdfMohamedMetwally496403
 
128533.pdf
128533.pdf128533.pdf
128533.pdfMohamedMetwally496403
 
بطاقة الأداء.ppt
بطاقة الأداء.pptبطاقة الأداء.ppt
بطاقة الأداء.pptssuser3bbeb5
 
Hrdiscussion.com balanced card2
Hrdiscussion.com balanced card2Hrdiscussion.com balanced card2
Hrdiscussion.com balanced card2Drabdalhay
 
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard Beta-Research.org
 
article_01.PDF
article_01.PDFarticle_01.PDF
article_01.PDFMohamedMetwally496403
 
HRDISCUSSION.COM_balanced_card2.ppt
HRDISCUSSION.COM_balanced_card2.pptHRDISCUSSION.COM_balanced_card2.ppt
HRDISCUSSION.COM_balanced_card2.pptLanaSami2
 

Recommended

Benchmarking as a strategic tool to improve organizations’ activities
Benchmarking as a strategic tool to improve organizations’ activitiesBenchmarking as a strategic tool to improve organizations’ activities
Benchmarking as a strategic tool to improve organizations’ activitiesMohamed Zohair
 
68117.pdf
68117.pdf68117.pdf
68117.pdfMohamedMetwally496403
 
128533.pdf
128533.pdf128533.pdf
128533.pdfMohamedMetwally496403
 
بطاقة الأداء.ppt
بطاقة الأداء.pptبطاقة الأداء.ppt
بطاقة الأداء.pptssuser3bbeb5
 
Hrdiscussion.com balanced card2
Hrdiscussion.com balanced card2Hrdiscussion.com balanced card2
Hrdiscussion.com balanced card2Drabdalhay
 
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard Beta-Research.org
 
article_01.PDF
article_01.PDFarticle_01.PDF
article_01.PDFMohamedMetwally496403
 
HRDISCUSSION.COM_balanced_card2.ppt
HRDISCUSSION.COM_balanced_card2.pptHRDISCUSSION.COM_balanced_card2.ppt
HRDISCUSSION.COM_balanced_card2.pptLanaSami2
 
في الاقتصاد الجزائري وشرح التطزر النبحث حول التسوق
في الاقتصاد الجزائري وشرح التطزر النبحث حول التسوقفي الاقتصاد الجزائري وشرح التطزر النبحث حول التسوق
في الاقتصاد الجزائري وشرح التطزر النبحث حول التسوقdemhaimas
 
- Partenership Program Proposal - Eng
- Partenership Program Proposal - Eng- Partenership Program Proposal - Eng
- Partenership Program Proposal - EngAisha Ahmed Amin
 
قياس-ربحية-الزبون-وتحقيق-الميزة-التنافسية.pptx
قياس-ربحية-الزبون-وتحقيق-الميزة-التنافسية.pptxقياس-ربحية-الزبون-وتحقيق-الميزة-التنافسية.pptx
قياس-ربحية-الزبون-وتحقيق-الميزة-التنافسية.pptxadigui2801
 
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.ppt
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.pptHRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.ppt
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.pptkhaledalbousefi
 
دورة التحليل المالي المتقدم
دورة التحليل المالي المتقدمدورة التحليل المالي المتقدم
دورة التحليل المالي المتقدمManagerial & Financial Training Center
 
دورة التحليل المالي المتقدم
دورة التحليل المالي المتقدم دورة التحليل المالي المتقدم
دورة التحليل المالي المتقدمManagerial & Financial Training Centre
 
6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptx6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptxBelalAlnserat
 
6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptx6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptxBelalAlnserat
 
Analytical Framework of Egyptian Labour Market Information Lessons
Analytical Framework of Egyptian Labour Market Information LessonsAnalytical Framework of Egyptian Labour Market Information Lessons
Analytical Framework of Egyptian Labour Market Information LessonsMohamed Ramadan
 
Evaluation & Control (Arabic and English)
Evaluation & Control (Arabic and English)Evaluation & Control (Arabic and English)
Evaluation & Control (Arabic and English)هشام جملة
 
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآليالتحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآليManagerial & Financial Training Centre
 
اثر قياس جودة الارباح المحاسبيةوتقيم الشركات اسوق المصرى
اثر قياس جودة الارباح المحاسبيةوتقيم الشركات اسوق المصرىاثر قياس جودة الارباح المحاسبيةوتقيم الشركات اسوق المصرى
اثر قياس جودة الارباح المحاسبيةوتقيم الشركات اسوق المصرىAmrRizk13
 
تقنيات تطبيق 6 سيجما
تقنيات تطبيق 6 سيجماتقنيات تطبيق 6 سيجما
تقنيات تطبيق 6 سيجماBAHAA ELKADY
 
مبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdf
مبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdfمبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdf
مبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdfRemazAlsweha1
 
مبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdf
مبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdfمبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdf
مبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdfRemazAlsweha1
 
تقييم كفاءة التسويق الداخلي في المصارف الأردنية
تقييم كفاءة التسويق الداخلي في المصارف الأردنيةتقييم كفاءة التسويق الداخلي في المصارف الأردنية
تقييم كفاءة التسويق الداخلي في المصارف الأردنيةQusai Zaitoun
 
Dr. abdul hai بطاقات الأداء المتوازنالأداء الاستراتيجي واستمرارية التطوير
Dr. abdul hai بطاقات الأداء المتوازنالأداء الاستراتيجي واستمرارية التطويرDr. abdul hai بطاقات الأداء المتوازنالأداء الاستراتيجي واستمرارية التطوير
Dr. abdul hai بطاقات الأداء المتوازنالأداء الاستراتيجي واستمرارية التطويرqualitysummit
 
Efqm presentation radar logic
Efqm presentation radar logicEfqm presentation radar logic
Efqm presentation radar logicمحمد الجوري
 
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائجدليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائجFeras Al husami فراس فهد الحسامي
 
balanced_card.ppt
balanced_card.pptbalanced_card.ppt
balanced_card.pptMohamedAlaaAbouelrei1
 
دور رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية دراسة تطبيقية في مستشفيات جنوب...
دور رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية دراسة تطبيقية في مستشفيات جنوب...دور رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية دراسة تطبيقية في مستشفيات جنوب...
دور رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية دراسة تطبيقية في مستشفيات جنوب...MohamedMetwally496403
 
أثر التوجـه بإدارة .... .pdf
أثر التوجـه بإدارة .... .pdfأثر التوجـه بإدارة .... .pdf
أثر التوجـه بإدارة .... .pdfMohamedMetwally496403
 

More Related Content

Similar to JSST_Volume 20_Issue العدد الثانی- الجزء الثانی_Pages 179-212.pdf

في الاقتصاد الجزائري وشرح التطزر النبحث حول التسوق
في الاقتصاد الجزائري وشرح التطزر النبحث حول التسوقفي الاقتصاد الجزائري وشرح التطزر النبحث حول التسوق
في الاقتصاد الجزائري وشرح التطزر النبحث حول التسوقdemhaimas
 
- Partenership Program Proposal - Eng
- Partenership Program Proposal - Eng- Partenership Program Proposal - Eng
- Partenership Program Proposal - EngAisha Ahmed Amin
 
قياس-ربحية-الزبون-وتحقيق-الميزة-التنافسية.pptx
قياس-ربحية-الزبون-وتحقيق-الميزة-التنافسية.pptxقياس-ربحية-الزبون-وتحقيق-الميزة-التنافسية.pptx
قياس-ربحية-الزبون-وتحقيق-الميزة-التنافسية.pptxadigui2801
 
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.ppt
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.pptHRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.ppt
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.pptkhaledalbousefi
 
Analytical Framework of Egyptian Labour Market Information Lessons
Analytical Framework of Egyptian Labour Market Information LessonsAnalytical Framework of Egyptian Labour Market Information Lessons
Analytical Framework of Egyptian Labour Market Information LessonsMohamed Ramadan
 
Evaluation & Control (Arabic and English)
Evaluation & Control (Arabic and English)Evaluation & Control (Arabic and English)
Evaluation & Control (Arabic and English)هشام جملة
 
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآليالتحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآليManagerial & Financial Training Centre
 
اثر قياس جودة الارباح المحاسبيةوتقيم الشركات اسوق المصرى
اثر قياس جودة الارباح المحاسبيةوتقيم الشركات اسوق المصرىاثر قياس جودة الارباح المحاسبيةوتقيم الشركات اسوق المصرى
اثر قياس جودة الارباح المحاسبيةوتقيم الشركات اسوق المصرىAmrRizk13
 
تقنيات تطبيق 6 سيجما
تقنيات تطبيق 6 سيجماتقنيات تطبيق 6 سيجما
تقنيات تطبيق 6 سيجماBAHAA ELKADY
 
مبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdf
مبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdfمبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdf
مبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdfRemazAlsweha1
 
مبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdf
مبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdfمبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdf
مبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdfRemazAlsweha1
 
تقييم كفاءة التسويق الداخلي في المصارف الأردنية
تقييم كفاءة التسويق الداخلي في المصارف الأردنيةتقييم كفاءة التسويق الداخلي في المصارف الأردنية
تقييم كفاءة التسويق الداخلي في المصارف الأردنيةQusai Zaitoun
 
Dr. abdul hai بطاقات الأداء المتوازنالأداء الاستراتيجي واستمرارية التطوير
Dr. abdul hai بطاقات الأداء المتوازنالأداء الاستراتيجي واستمرارية التطويرDr. abdul hai بطاقات الأداء المتوازنالأداء الاستراتيجي واستمرارية التطوير
Dr. abdul hai بطاقات الأداء المتوازنالأداء الاستراتيجي واستمرارية التطويرqualitysummit
 
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائجدليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائجFeras Al husami فراس فهد الحسامي
 

Similar to JSST_Volume 20_Issue العدد الثانی- الجزء الثانی_Pages 179-212.pdf (20)

في الاقتصاد الجزائري وشرح التطزر النبحث حول التسوق
في الاقتصاد الجزائري وشرح التطزر النبحث حول التسوقفي الاقتصاد الجزائري وشرح التطزر النبحث حول التسوق
في الاقتصاد الجزائري وشرح التطزر النبحث حول التسوق
 
- Partenership Program Proposal - Eng
- Partenership Program Proposal - Eng- Partenership Program Proposal - Eng
- Partenership Program Proposal - Eng
 
قياس-ربحية-الزبون-وتحقيق-الميزة-التنافسية.pptx
قياس-ربحية-الزبون-وتحقيق-الميزة-التنافسية.pptxقياس-ربحية-الزبون-وتحقيق-الميزة-التنافسية.pptx
قياس-ربحية-الزبون-وتحقيق-الميزة-التنافسية.pptx
 
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.ppt
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.pptHRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.ppt
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.ppt
 
دورة التحليل المالي المتقدم
دورة التحليل المالي المتقدمدورة التحليل المالي المتقدم
دورة التحليل المالي المتقدم
 
دورة التحليل المالي المتقدم
دورة التحليل المالي المتقدم دورة التحليل المالي المتقدم
دورة التحليل المالي المتقدم
 
6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptx6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptx
 
6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptx6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptx
 
Analytical Framework of Egyptian Labour Market Information Lessons
Analytical Framework of Egyptian Labour Market Information LessonsAnalytical Framework of Egyptian Labour Market Information Lessons
Analytical Framework of Egyptian Labour Market Information Lessons
 
Evaluation & Control (Arabic and English)
Evaluation & Control (Arabic and English)Evaluation & Control (Arabic and English)
Evaluation & Control (Arabic and English)
 
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآليالتحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
 
اثر قياس جودة الارباح المحاسبيةوتقيم الشركات اسوق المصرى
اثر قياس جودة الارباح المحاسبيةوتقيم الشركات اسوق المصرىاثر قياس جودة الارباح المحاسبيةوتقيم الشركات اسوق المصرى
اثر قياس جودة الارباح المحاسبيةوتقيم الشركات اسوق المصرى
 
تقنيات تطبيق 6 سيجما
تقنيات تطبيق 6 سيجماتقنيات تطبيق 6 سيجما
تقنيات تطبيق 6 سيجما
 
مبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdf
مبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdfمبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdf
مبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdf
 
مبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdf
مبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdfمبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdf
مبآدئ و معآيير إدارة الجودة.pdf
 
تقييم كفاءة التسويق الداخلي في المصارف الأردنية
تقييم كفاءة التسويق الداخلي في المصارف الأردنيةتقييم كفاءة التسويق الداخلي في المصارف الأردنية
تقييم كفاءة التسويق الداخلي في المصارف الأردنية
 
Dr. abdul hai بطاقات الأداء المتوازنالأداء الاستراتيجي واستمرارية التطوير
Dr. abdul hai بطاقات الأداء المتوازنالأداء الاستراتيجي واستمرارية التطويرDr. abdul hai بطاقات الأداء المتوازنالأداء الاستراتيجي واستمرارية التطوير
Dr. abdul hai بطاقات الأداء المتوازنالأداء الاستراتيجي واستمرارية التطوير
 
Efqm presentation radar logic
Efqm presentation radar logicEfqm presentation radar logic
Efqm presentation radar logic
 
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائجدليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
 
balanced_card.ppt
balanced_card.pptbalanced_card.ppt
balanced_card.ppt
 

More from MohamedMetwally496403

دور رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية دراسة تطبيقية في مستشفيات جنوب...
دور رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية دراسة تطبيقية في مستشفيات جنوب...دور رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية دراسة تطبيقية في مستشفيات جنوب...
دور رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية دراسة تطبيقية في مستشفيات جنوب...MohamedMetwally496403
 
أثر التوجـه بإدارة .... .pdf
أثر التوجـه بإدارة .... .pdfأثر التوجـه بإدارة .... .pdf
أثر التوجـه بإدارة .... .pdfMohamedMetwally496403
 
متطلبات استدامة الميزة التنافسية للمؤسسات الأهلية ( التنموية) بالمحافظات الجن...
متطلبات استدامة الميزة التنافسية للمؤسسات الأهلية ( التنموية) بالمحافظات الجن...متطلبات استدامة الميزة التنافسية للمؤسسات الأهلية ( التنموية) بالمحافظات الجن...
متطلبات استدامة الميزة التنافسية للمؤسسات الأهلية ( التنموية) بالمحافظات الجن...MohamedMetwally496403
 
مذكرة الذكاء الاقتصادي.pdf
مذكرة الذكاء الاقتصادي.pdfمذكرة الذكاء الاقتصادي.pdf
مذكرة الذكاء الاقتصادي.pdfMohamedMetwally496403
 
STARTEGICHUMANRESOURCEMANAGEMENTTOCREATESUSTAINEDCOMPETETIVEADVANTAGE.pdf
STARTEGICHUMANRESOURCEMANAGEMENTTOCREATESUSTAINEDCOMPETETIVEADVANTAGE.pdfSTARTEGICHUMANRESOURCEMANAGEMENTTOCREATESUSTAINEDCOMPETETIVEADVANTAGE.pdf
STARTEGICHUMANRESOURCEMANAGEMENTTOCREATESUSTAINEDCOMPETETIVEADVANTAGE.pdfMohamedMetwally496403
 
ãÇÌÓÊíÑ ÇÓÑÇÁ ÚÈÏ ÇáÓáÇã ãÍÓä.pdf
ãÇÌÓÊíÑ ÇÓÑÇÁ ÚÈÏ ÇáÓáÇã ãÍÓä.pdfãÇÌÓÊíÑ ÇÓÑÇÁ ÚÈÏ ÇáÓáÇã ãÍÓä.pdf
ãÇÌÓÊíÑ ÇÓÑÇÁ ÚÈÏ ÇáÓáÇã ãÍÓä.pdfMohamedMetwally496403
 
الفاتـح أحمد علي فقيدة.pdf
الفاتـح أحمد علي فقيدة.pdfالفاتـح أحمد علي فقيدة.pdf
الفاتـح أحمد علي فقيدة.pdfMohamedMetwally496403
 
TANRA_Volume 32_Issue 100_Pages 82-99.pdf
TANRA_Volume 32_Issue 100_Pages 82-99.pdfTANRA_Volume 32_Issue 100_Pages 82-99.pdf
TANRA_Volume 32_Issue 100_Pages 82-99.pdfMohamedMetwally496403
 
اثر رأس المال المهني على الميزة التنافسية المستدامة.pdf
اثر رأس المال المهني على الميزة التنافسية المستدامة.pdfاثر رأس المال المهني على الميزة التنافسية المستدامة.pdf
اثر رأس المال المهني على الميزة التنافسية المستدامة.pdfMohamedMetwally496403
 
JFEES_Volume 41_Issue 4_Pages 179-275.pdf
JFEES_Volume 41_Issue 4_Pages 179-275.pdfJFEES_Volume 41_Issue 4_Pages 179-275.pdf
JFEES_Volume 41_Issue 4_Pages 179-275.pdfMohamedMetwally496403
 
Impact_of_Knowledge_Sharing_and_Knowledge_Retentio.pdf
Impact_of_Knowledge_Sharing_and_Knowledge_Retentio.pdfImpact_of_Knowledge_Sharing_and_Knowledge_Retentio.pdf
Impact_of_Knowledge_Sharing_and_Knowledge_Retentio.pdfMohamedMetwally496403
 
Building_a_Sustainable_Competitive_Advantage.pdf
Building_a_Sustainable_Competitive_Advantage.pdfBuilding_a_Sustainable_Competitive_Advantage.pdf
Building_a_Sustainable_Competitive_Advantage.pdfMohamedMetwally496403
 
EMJ_Volume 16_Issue 16_Pages 15-147.pdf
EMJ_Volume 16_Issue 16_Pages 15-147.pdfEMJ_Volume 16_Issue 16_Pages 15-147.pdf
EMJ_Volume 16_Issue 16_Pages 15-147.pdfMohamedMetwally496403
 

More from MohamedMetwally496403 (20)

دور رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية دراسة تطبيقية في مستشفيات جنوب...
دور رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية دراسة تطبيقية في مستشفيات جنوب...دور رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية دراسة تطبيقية في مستشفيات جنوب...
دور رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية دراسة تطبيقية في مستشفيات جنوب...
 
أثر التوجـه بإدارة .... .pdf
أثر التوجـه بإدارة .... .pdfأثر التوجـه بإدارة .... .pdf
أثر التوجـه بإدارة .... .pdf
 
متطلبات استدامة الميزة التنافسية للمؤسسات الأهلية ( التنموية) بالمحافظات الجن...
متطلبات استدامة الميزة التنافسية للمؤسسات الأهلية ( التنموية) بالمحافظات الجن...متطلبات استدامة الميزة التنافسية للمؤسسات الأهلية ( التنموية) بالمحافظات الجن...
متطلبات استدامة الميزة التنافسية للمؤسسات الأهلية ( التنموية) بالمحافظات الجن...
 
مذكرة الذكاء الاقتصادي.pdf
مذكرة الذكاء الاقتصادي.pdfمذكرة الذكاء الاقتصادي.pdf
مذكرة الذكاء الاقتصادي.pdf
 
STARTEGICHUMANRESOURCEMANAGEMENTTOCREATESUSTAINEDCOMPETETIVEADVANTAGE.pdf
STARTEGICHUMANRESOURCEMANAGEMENTTOCREATESUSTAINEDCOMPETETIVEADVANTAGE.pdfSTARTEGICHUMANRESOURCEMANAGEMENTTOCREATESUSTAINEDCOMPETETIVEADVANTAGE.pdf
STARTEGICHUMANRESOURCEMANAGEMENTTOCREATESUSTAINEDCOMPETETIVEADVANTAGE.pdf
 
ãÇÌÓÊíÑ ÇÓÑÇÁ ÚÈÏ ÇáÓáÇã ãÍÓä.pdf
ãÇÌÓÊíÑ ÇÓÑÇÁ ÚÈÏ ÇáÓáÇã ãÍÓä.pdfãÇÌÓÊíÑ ÇÓÑÇÁ ÚÈÏ ÇáÓáÇã ãÍÓä.pdf
ãÇÌÓÊíÑ ÇÓÑÇÁ ÚÈÏ ÇáÓáÇã ãÍÓä.pdf
 
الفاتـح أحمد علي فقيدة.pdf
الفاتـح أحمد علي فقيدة.pdfالفاتـح أحمد علي فقيدة.pdf
الفاتـح أحمد علي فقيدة.pdf
 
jes_2018-v26-n4-p3_305-346.pdf
jes_2018-v26-n4-p3_305-346.pdfjes_2018-v26-n4-p3_305-346.pdf
jes_2018-v26-n4-p3_305-346.pdf
 
TANRA_Volume 32_Issue 100_Pages 82-99.pdf
TANRA_Volume 32_Issue 100_Pages 82-99.pdfTANRA_Volume 32_Issue 100_Pages 82-99.pdf
TANRA_Volume 32_Issue 100_Pages 82-99.pdf
 
lev2017.pdf
lev2017.pdflev2017.pdf
lev2017.pdf
 
اثر رأس المال المهني على الميزة التنافسية المستدامة.pdf
اثر رأس المال المهني على الميزة التنافسية المستدامة.pdfاثر رأس المال المهني على الميزة التنافسية المستدامة.pdf
اثر رأس المال المهني على الميزة التنافسية المستدامة.pdf
 
JFEES_Volume 41_Issue 4_Pages 179-275.pdf
JFEES_Volume 41_Issue 4_Pages 179-275.pdfJFEES_Volume 41_Issue 4_Pages 179-275.pdf
JFEES_Volume 41_Issue 4_Pages 179-275.pdf
 
100_IJAR-15975.pdf
100_IJAR-15975.pdf100_IJAR-15975.pdf
100_IJAR-15975.pdf
 
Impact_of_Knowledge_Sharing_and_Knowledge_Retentio.pdf
Impact_of_Knowledge_Sharing_and_Knowledge_Retentio.pdfImpact_of_Knowledge_Sharing_and_Knowledge_Retentio.pdf
Impact_of_Knowledge_Sharing_and_Knowledge_Retentio.pdf
 
Building_a_Sustainable_Competitive_Advantage.pdf
Building_a_Sustainable_Competitive_Advantage.pdfBuilding_a_Sustainable_Competitive_Advantage.pdf
Building_a_Sustainable_Competitive_Advantage.pdf
 
EMJ_Volume 16_Issue 16_Pages 15-147.pdf
EMJ_Volume 16_Issue 16_Pages 15-147.pdfEMJ_Volume 16_Issue 16_Pages 15-147.pdf
EMJ_Volume 16_Issue 16_Pages 15-147.pdf
 
isbn_978-952-476-314-1.pdf
isbn_978-952-476-314-1.pdfisbn_978-952-476-314-1.pdf
isbn_978-952-476-314-1.pdf
 
Prosperitas_2018_4-_Ajaegbu.pdf
Prosperitas_2018_4-_Ajaegbu.pdfProsperitas_2018_4-_Ajaegbu.pdf
Prosperitas_2018_4-_Ajaegbu.pdf
 
20-1.pdf
20-1.pdf20-1.pdf
20-1.pdf
 
ARED0719.pdf
ARED0719.pdfARED0719.pdf
ARED0719.pdf
 

JSST_Volume 20_Issue العدد الثانی- الجزء الثانی_Pages 179-212.pdf

  • 1. 179 ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تحليل‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬ )‫ميدانية‬ ‫(دراسة‬ Analyzing the relationship between a Balanced Scorecard and a Sustainable Competitive Advantage (Field Study)
  • 2. 180 ‫التجارة‬ ‫كلية‬ ‫بورسعيد‬ ‫جامعة‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫قسم‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تحليل‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫و‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ )‫ميدانية‬ ‫(دراسة‬ Analyzing the relationship between a Balanced Scorecard and a Sustainable Competitive Advantage (Field Study) ‫الباحثة‬ ‫إعداد‬ ‫مرو‬ ‫ه‬ ‫عثمان‬ ‫مهران‬ ‫السيد‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫بقسم‬ ‫مساعد‬ ‫مدرس‬ ‫التجارة‬ ‫كلية‬ – ‫بورسعيد‬ ‫جامعة‬ ‫إ‬ ‫شراف‬ ‫عواد‬ ‫أحمد‬ ‫محمد‬ ‫عمرو‬ /‫د‬.‫أ‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫استاذ‬ ‫التجارة‬ ‫كلية‬ - ‫شمس‬ ‫عين‬ ‫جامعة‬ .‫م‬.‫أ‬ ‫حسيب‬ ‫فتحي‬ ‫أحمد‬ ‫السيد‬ /‫د‬ ‫إدارة‬ ‫استاذ‬ ‫المساعد‬ ‫األعمال‬ ‫التجارة‬ ‫كلية‬ - ‫بورسعيد‬ ‫جامعة‬
  • 3. 181 :‫البحث‬ ‫مستخلص‬ ‫دراسة‬ ‫الباحثة‬ ‫استهدفت‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬ ‫في‬ ‫رررركات‬‫ر‬‫ش‬ ‫رررمنت‬‫ر‬‫اإلس‬ ‫العاملة‬ ‫في‬ ‫العربية‬ ‫رررر‬‫ر‬‫مص‬ ‫جمهورية‬ ‫تحديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العالقة‬ ‫بي‬ ‫ن‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫الخمسررة‬ ‫بأبعادها‬ ) ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ – ‫التعلم‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫والنمو‬ - ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫العمليات‬ ‫الداخلية‬ - ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫العمالء‬ - )‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫ررررررتدامة‬‫ر‬‫المس‬ ‫ررررررية‬‫ر‬‫التنافس‬ ‫والميزة‬ ‫المنه‬ ‫ررررررتخدام‬‫ر‬‫اس‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫التحليلي‬ ‫الوصفي‬ ‫الصالح‬ ‫االستمارات‬ ‫عدد‬ ‫وبلغ‬ ( ‫للتحليل‬ ‫ة‬ 352 ) ‫استخدام‬ ‫وتم‬ ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫رررررري‬‫ر‬‫القياس‬ ‫المتعدد‬ ‫الخطى‬ ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ‫الخطى‬ ‫المتعدد‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫عم‬ ‫اكثر‬ ‫لتحليل‬ ‫التدريجي‬ ‫لقياس‬ ‫األبعاد‬ ‫المستقل‬ ‫ة‬ ‫األ‬ ‫ت‬ ‫كثر‬ ‫أ‬ ً‫ثير‬ ‫على‬ ‫ا‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ .‫المستدامة‬ ‫أظهرت‬ ‫وقد‬ ‫اهم‬ ‫البحث‬ ‫نتائ‬ ‫إلى‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ ‫أنه‬ ‫بين‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫بأبعادها‬ ‫الخمسة‬ ) ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ – ‫التعلم‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫والنمو‬ - ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫العمليات‬ ‫الداخلية‬ - ‫العمالء‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ - ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ )‫والبيئي‬ ‫رررررتدامة‬‫ر‬‫المس‬ ‫رررررية‬‫ر‬‫التنافس‬ ‫والميزة‬ ‫بطاقة‬ ‫رررررتخدام‬‫ر‬‫اس‬ ‫إمكانية‬ ‫وبالتالي‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫المتوازن‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫تعزيز‬ . ‫وأوصت‬ ‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫الباحثة‬ ‫اهم‬ ‫توصيات‬ ‫و‬ ‫البحث‬ :‫منها‬ ‫أهمية‬ ‫تطبيق‬ ‫أدوات‬ ‫متطلبات‬ ‫تدم‬ ‫تفاعلية‬ ‫ديناميكية‬ ‫ررررحاب‬‫ر‬‫أص‬ ‫في‬ ‫ررررال‬‫ر‬‫المص‬ ‫ررررتراتيجية‬‫ر‬‫اس‬ ‫ررتدامة‬‫ر‬‫مس‬ ‫ررافة‬‫ر‬‫مة‬ ‫قيمة‬ ‫لتحقيق‬ ‫ررركة‬‫ر‬‫الش‬ ‫بيئة‬ ‫متطلبات‬ ‫لتواكب‬ ‫األعمال‬ ‫بالتحديات‬ ‫ررم‬‫ر‬‫تتس‬ ‫والتي‬ ‫رررة‬‫ر‬‫المنافس‬ ‫ررردة‬‫ر‬‫وش‬ ‫و‬ ‫من‬ ‫هذه‬ ‫أهم‬ ‫األدوات‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫البداية‬ ‫في‬ ‫رررتخدامها‬‫ر‬‫اس‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ‫ل‬ ‫وتق‬ ‫قياس‬ ‫ي‬ ‫يم‬ ‫األداء‬ ‫منظور‬ ‫من‬ ‫استراتيجي‬ ‫شامل‬ ‫ومحرك‬ ‫موجه‬ ‫بمثابة‬ ‫تعتبر‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫ثم‬ ‫لألداء‬ ‫رررتقبلي‬‫ر‬‫المس‬ ‫رررتدام‬‫ر‬‫المس‬ ‫ررري‬‫ر‬‫توص‬ ‫كما‬ ‫بطاقة‬ ‫رررتخدام‬‫ر‬‫باس‬ ‫الباحثة‬ ‫األداء‬ ‫فعالة‬ ‫كأداة‬ ‫المتوازن‬ ‫لتعزيز‬ ‫المسررتدامة‬ ‫التنافسررية‬ ‫الميزة‬ ‫وةرررورة‬ ‫اسررتخدام‬ ‫أدوات‬ ‫لل‬ ‫اسررتراتيجية‬ ‫علمية‬ ‫منهجية‬ ‫من‬ ‫تحول‬ ‫نظام‬ ‫فقط‬ ‫للقياس‬ ‫إلى‬ ‫نظام‬ ‫إلدارة‬ ‫األداء‬ .‫رررتدام‬‫ر‬‫المس‬ ‫رررافة‬‫ر‬‫باإلة‬ ‫إلى‬ ‫االهتمام‬ ‫زيادة‬ ‫ررررورة‬‫ر‬‫ة‬ ‫بالبعد‬ ‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫رركل‬‫ر‬‫بش‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫عم‬ ‫أكثر‬ ‫رررورة‬‫ر‬‫وة‬ ‫دعم‬ ‫بأدوات‬ ‫البحث‬ ‫محل‬ ‫ررركات‬‫ر‬‫الش‬ ‫ررتراتيجية‬‫ر‬‫اس‬ ‫إدارية‬ ‫استراتيجياتها‬ ‫ترجمة‬ ‫من‬ ‫تمكنها‬ ‫إلى‬ ‫أهداف‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫أداء‬ ‫لتقييم‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫سع‬ ‫وذلك‬ ‫مستدام‬ ‫متكامل‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫ع‬‫نف‬ ‫أكثر‬ ‫أثر‬ ‫من‬ ‫المتكامل‬ ‫االستخدام‬ ‫لهذا‬ ‫سيكون‬ ‫وما‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫المستدام‬ . :‫المفتاحية‬ ‫الكلمات‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫التعلم‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫والنمو‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫العمليات‬ ‫الداخلية‬ ‫العمالء‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ . ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬
  • 4. 182 Abstract: The researcher aimed to study the relationship between the Balanced Scorecard and the sustainable competitive advantage of the cement companies operating in Egypt by determining the relationship between the Balanced Scorecard and its five dimensions (financial dimension - learning and growth dimension - internal processes dimension - customers dimension - social and environmental dimension) and competitive competitive advantage. Research methodology: According to the objectives and hypotheses, the researcher relied on the descriptive analytical method . The number of valid questionnaire of analysis (352). Standard Multiple Regression was used for The regression analysis . and Stepwise Multiple Regression for deeper analysis, to measure the independent dimensions that most impact on sustainable competitive advantage. Research results : The most important results show that there is a relationship between the Balanced Scorecard with five dimensions (financial dimension - learning and growth dimension - internal processes dimension - customers dimension - social and environmental dimension) and sustainable competitive advantage, and thus the ability to use Balanced Scorecard to enhance sustainable competitive advantage. Research recommendations, the most important recommendations including: The researcher recommends the application of interactive dynamic tools that integrate the stakeholders' requirements into the company strategy to achieve sustainable added value to meet the challenging and competitive business environment requirements. The most important of these tools is balanced performance card, which is used initially to measure and evaluate performance from a comprehensive strategic perspective, It then serves as a driver and engine for future sustainable performance, In order to assess integrated sustainable performance and what this integrated use will have a more beneficial impact on sustainable strategic performance. Key Words: Balanced Scorecard, Sustainable Competitive Advantage, financial dimension - learning and growth dimension - internal processes dimension - customer dimension - social and environmental dimension.
  • 5. 183 1 - :‫البحث‬ ‫مقدمة‬ ‫في‬ ‫ظل‬ ‫بيئة‬ ‫األعمال‬ ‫ال‬ ‫ديناميكية‬ ‫الحالية‬ ‫فعالية‬ ‫لتعزيز‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫تتسابق‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫التقلبات‬ ‫السريعة‬ ‫مستويات‬ ‫في‬ ‫وبيئة‬ ‫المنافسة‬ ‫وتكاليف‬ ‫اإلنتاج‬ ‫وةغط‬ ‫أصحاب‬ ‫المصال‬ ‫اةطرت‬ ‫المنظمات‬ ‫إلى‬ ‫اعتماد‬ ‫أدوات‬ ‫حديثة‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫ةمان‬ ‫البقاء‬ (Martins &Belo,2017; Pérez et al.,2017;Singh& Arora, 2018 ‫)(لطرش‬ 2018 .) ‫ينظر‬ ‫يعد‬ ‫لم‬ ‫حيث‬ ‫للميزة‬ ‫التنافسي‬ ‫ة‬ ‫على‬ ‫أنها‬ ‫تحققه‬ ‫شيء‬ ‫منظمات‬ ‫األعمال‬ ‫فقط‬ ‫معينه‬ ‫فتره‬ ‫في‬ ‫فمختلف‬ ‫األدبيات‬ ‫اإلدارية‬ ‫أصبحت‬ ‫تركز‬ ‫ع‬ ‫لى‬ ‫مبدأ‬ ‫أساسي‬ ‫في‬ ‫الميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫أ‬ ‫ال‬ ‫وهو‬ ‫االستدامة‬ ‫كعنصر‬ ‫أساس‬ ‫يجب‬ ‫به‬ ‫االهتمام‬ ‫عند‬ ‫تقي‬ ‫يم‬ ‫مد‬ ‫ى‬ ‫فعالية‬ ‫الميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫ى‬ ‫المد‬ ‫ى‬ ‫الط‬ ‫ويل‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫تحقيق‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫مستدامة‬ ( (Gomes& Romão,2018; Yu et al.,2017 ‫أ‬ ‫بحيث‬ . ‫صب‬ ‫امتالك‬ ‫ميزة‬ ‫ا‬ً‫أمر‬ ‫تنافسية‬ ً‫ا‬‫حيوي‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫التنافس‬ ‫صعوبة‬ ‫األمر‬ ‫الذ‬ ‫ي‬ ‫استدعى‬ ‫إيجاد‬ ‫أدوات‬ ‫و‬ ‫مصادر‬ ‫تمثل‬ ‫دعامة‬ ‫ل‬ ‫ه‬ ‫ذه‬ ‫الم‬ ‫و‬ ‫زايا‬ ‫تكسب‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫صفة‬ ‫االستدامة‬ ‫الشيء‬ ‫الذ‬ ‫ي‬ ‫يعزز‬ ‫م‬ ‫ن‬ ‫ورائه‬ ‫قيمة‬ ‫و‬ ‫تميز‬ ‫منظمات‬ ‫األعمال‬ ‫في‬ ‫قطاع‬ ‫النشاط‬ ‫الذ‬ ‫ي‬ ‫تمارس‬ ‫ه‬ ‫(العباسي‬ 2015 ‫محسن‬ ‫؛‬ 2012 .) ‫ذلك‬ ‫عن‬ ً ‫فةال‬ ‫أصبحت‬ ‫وإلدارة‬ ‫لقياس‬ ‫الدافعة‬ ‫القوة‬ ‫االستدامة‬ ‫األداء‬ ‫الحالي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجية‬ ‫من‬ ‫يتجزأ‬ ‫ال‬ ‫جزءا‬ ‫االستدامة‬ ‫تمثل‬ ‫بحيث‬ ( (Singh& Arora, 2018 . ‫وفي‬ ‫ةوء‬ ‫االهتمام‬ ‫العالمي‬ ‫باالستدامة‬ ‫وأهمية‬ ‫دم‬ ‫الشواغل‬ ‫االجتماعية‬ ‫والبيئية‬ ‫واالقتصادية‬ ‫في‬ ‫استراتيجية‬ ‫الشركة‬ ‫على‬ ‫معقد‬ ‫بشكل‬ ‫بالتنافسية‬ ‫تتسم‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫للتحديات‬ ‫بنجاح‬ ‫التصدي‬ ‫وبهدف‬ . ‫في‬ ‫النظر‬ ‫إعادة‬ ‫المنظمات‬ ‫أدوات‬ ‫قياس‬ ‫وإدارة‬ ‫األداء‬ ‫المستدام‬ . ‫يمكن‬ ‫قياسه‬ ‫يمكن‬ ‫ما‬ ‫منطلق‬ ‫ومن‬ ‫إدارته‬ ‫تحسينه‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ (Bento et al.,2017; Kaplan,2010; Valmohammadi& Servati, 2011 ‫(محاد‬ ) 2011 ) . ‫أوجب‬ ‫المنظمات‬ ‫على‬ ‫ةرورة‬ ‫استخدام‬ ‫أدوات‬ ‫منهجية‬ ‫حديثة‬ ‫لقياس‬ ‫وإدارة‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫المستدام‬ (Assiri et al.,2006 ) ( ‫محاد‬ ‫و‬ ‫طالل‬ 2018 ) . ‫وفي‬ ‫اطار‬ ‫في‬ ‫المنافسة‬ ‫ةغط‬ ‫بيئة‬ ‫األعمال‬ ‫والدولية‬ ‫المحلية‬ ‫المنظمات‬ ‫تحتاج‬ ‫إلى‬ ‫امتالك‬ ‫أدوات‬ ‫من‬ ‫تمكنهم‬ ‫في‬ ‫االستمرار‬ ‫المنظمات‬ ‫دفع‬ ‫مما‬ ‫المنافسة‬ ‫إلى‬ ‫استخدام‬ ‫أدوات‬ ‫إدارية‬ ‫موةوعية‬ ‫استراتيجي‬ ‫عمق‬ ‫وذات‬ ‫قبل‬ ‫ذي‬ ‫من‬ ‫ًا‬‫ع‬‫إبدا‬ ‫أكثر‬ (Gomes & Romão,2017; Mehralian et al.,2017) . ‫وتقييم‬ ‫قياس‬ ‫على‬ ‫فقط‬ ‫تعتمد‬ ‫ال‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫وتقويم‬ ‫مراجعة‬ ‫بل‬ ,‫فحسب‬ ‫إلدارة‬ ‫القيمة‬ ‫المستدامة‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ , ‫بطاقة‬ ‫ا‬ً‫مؤخر‬ ‫أظهر‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫للتفكير‬ ‫كأسلوب‬ ‫المتوازن‬ ‫المتوازن‬ ‫الحديث‬ ‫القائم‬ ‫على‬ ‫القيمة‬ ‫االستدامة‬ ‫ومتطلبات‬ ‫المنظمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫بين‬ ‫للربط‬ (Deng et al.,2018; Kunz et al.,2016; Mallman et al.,2017 ) ‫(مهران‬ 2014 ‫ومحاد‬ ‫حسين‬ ‫؛‬ 2017 ‫؛‬ ‫درغام‬ ‫و‬ ‫الفرا‬ 2018 ‫ورايس‬ ‫حامد‬ ‫؛‬ 2018 .) ‫الخصوص‬ ‫هذا‬ ‫وفي‬ ‫بطاقة‬ ‫تحقق‬ ‫األداء‬ ‫المؤشرات‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫المتوازن‬ ‫المختلفة‬ ‫(المالية‬ )‫المالية‬ ‫وغير‬ ‫و‬ ‫االستراتيجية‬ ‫باألهداف‬ ‫العمليات‬ ‫ربط‬ ‫التركيز‬ ‫مع‬ ‫إلى‬ ‫محركات‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫حد‬ ‫األداء‬ ‫المستقبلي‬ ‫المستدام‬ ‫الهامة‬ ‫القةايا‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬ ‫التى‬ (Aly& Mansour, 2017; Couto et al,2017; Maran et al.,2018 .) ‫مالية‬ ‫غير‬ ‫مؤشرات‬ ‫تتبنى‬ ‫حتى‬ ‫مثل‬ ‫وجودة‬ ‫الموظفين‬ ‫حقوق‬ ‫ومراعاة‬ ‫البيئي‬ ‫التلوث‬ ‫من‬ ‫والحد‬ ‫العمالء‬ ‫برةى‬ ‫خاصة‬ ‫مؤشرات‬ ‫والنمو‬ ‫واالبتكار‬ ‫والتعلم‬ ‫المنتجات‬ (Hamid, 2018a; Johanson et al., 2006) . ‫باإلةافة‬ ‫إلى‬ ‫لتقييم‬ ‫المالية‬ ‫المقاييس‬ ‫األداء‬ ‫المعلومات‬ ‫عصر‬ ‫في‬ ‫بطاقة‬ ‫وتعتبر‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫أدا‬ ‫ة‬ ‫مبتكرة‬ ‫األبعاد‬ ‫ومتعددة‬ (Anand et al.,2005; Gupta &Chopra,2018) ‫حيث‬ . ‫أثبتت‬ ‫المعاصرة‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫أهميتها‬ (Kumar, 2013) ‫كطريقة‬ ‫للتفكير‬ ‫االستراتيجي‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المستدام‬ ‫الربط‬ ‫بين‬ ‫المنظمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫و‬ ‫االستدامة‬ ‫وبناء‬ ‫رؤية‬ ‫مستقبلية‬ ‫خالل‬ ‫من‬
  • 6. 184 ‫األ‬ ‫بعاد‬ ‫التالية‬ ( ‫البعد‬ ‫المالي‬ ‫البعد‬ ‫العمالء‬ ‫بعد‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫بعد‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫بعد‬ ‫االجتماعي‬ ‫والبيئي‬ ) . ‫البحث‬ ‫هذا‬ ‫فموةوع‬ ‫المنطلق‬ ‫هذا‬ ‫ومن‬ ‫يهتم‬ ‫بمواكبة‬ ‫االهتمامات‬ ‫العالمية‬ ‫والمحلية‬ ‫للحد‬ ‫باالستدامة‬ ‫من‬ ‫الفجوة‬ ‫بين‬ ‫البحث‬ ‫العلمي‬ ‫ومتطلبات‬ ‫المجتمع‬ ‫الخارجي‬ ‫وإيجاد‬ ‫حل‬ ‫ل‬ ‫مشاكل‬ ‫منظمات‬ ‫األعمال‬ ‫و‬ ‫وعملية‬ ‫علمية‬ ‫محاولة‬ ‫هو‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫لتحليل‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫والميزة‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫في‬ ‫شركات‬ ‫اإلسمنت‬ ‫العاملة‬ ‫في‬ .‫العربية‬ ‫مصر‬ ‫جمهورية‬ 2 - :‫النظرية‬ ‫الخلفية‬ 2 / 1 ‫بطاق‬ ‫ة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ : ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫البحثية‬ ‫الجهود‬ ‫لـــ‬ Kaplan & Norton ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوا‬ ‫زن‬ ‫الماةية‬ ‫السنوات‬ ‫خالل‬ ‫و‬ ‫أهمية‬ ‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫كأداة‬ ‫إلدارة‬ ‫األداء‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫المستدام‬ ‫محركات‬ ‫وكأحد‬ ‫األداء‬ ‫المستقبلية‬ ‫المهمة‬ (e.g., Acuña-Carvajal et al., 2019, Singh et al., 2018; Hamid, 2018a,b .) ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫منهجية‬ ‫من‬ ‫المدخل‬ ‫به‬ ‫يتمتع‬ ‫لما‬ ‫تطبيقه‬ ‫أفاق‬ ‫اتسعت‬ ‫فلقد‬ ‫ف‬ّ‫ي‬‫التك‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫والمرونة‬ (De Andrade et al.,2018; Malagueño et al.,2018; Quesado et al.,2018; ‫(حسين‬ ) 2017 ‫بلغ‬ ‫حيث‬ .) ‫بطاقة‬ ‫موقع‬ ‫به‬ ‫صرح‬ ‫رصد‬ ‫آخر‬ ‫ةوء‬ ‫في‬ ‫تطبقه‬ ‫التي‬ ‫المنظمات‬ ‫عدد‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫نسبة‬ ‫كانت‬ 57 ‫من‬ ٪ ‫المنظمات‬ ‫العالمية‬ (www. BalancedScorecard (.org . ‫أن‬ ‫إال‬ ‫ال‬ ‫المنظمات‬ ‫تزال‬ ‫صعوبة‬ ‫تواجه‬ ‫في‬ ‫كيفية‬ ‫تحويل‬ ‫استراتيجي‬ ‫تها‬ ‫إلى‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫تسهل‬ ‫مؤشرات‬ ً‫ق‬‫وف‬ ‫ا‬ ‫االستدامة‬ ‫لمتطلبات‬ ‫باإلةافة‬ ‫إلى‬ ‫تعقيد‬ ‫إدارة‬ ‫كيفية‬ ‫و‬ ‫االستدامة‬ ‫مجموعة‬ ‫بين‬ ‫المتبادلة‬ ‫العالقات‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫واألهداف‬ (Acuña-Carvajal et al., 2019 ) . 2 / 1 / 1 ‫مفهوم‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ : ‫لقد‬ ‫اختلفت‬ ‫التي‬ ‫المفاهيم‬ ‫توة‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫المفاهيم‬ ‫هذه‬ ‫ومن‬ ‫المتوازن‬ ‫ما‬ ‫قدمه‬ ‫من‬ ً ‫كال‬ Kaplan & Norton,1996 ً ‫كال‬ ‫معهما‬ ‫واتفق‬ ‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫فكرة‬ ‫رائدا‬ ‫باعتبارهما‬ ‫من‬ (Malagueño et al.,2018; Modak et al.,2018; Ramazzotti,2018 ) ‫هي‬ ‫أداة‬ ‫المنظمات‬ ‫تساعد‬ ‫ووةعها‬ )‫استراتيجيتها‬ ‫في‬ ‫(المتجسدة‬ ‫المنظمة‬ ‫ورسالة‬ ‫رؤية‬ ‫ترجمة‬ ‫على‬ ‫التنفيذ‬ ‫موةع‬ ‫تحديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫أهداف‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫من‬ ‫شاملة‬ ‫مجموعة‬ ‫األداء‬ ‫مقاييس‬ ‫المالية‬ ‫وغير‬ ‫المالية‬ ‫وربط‬ ‫األهداف‬ ‫ذات‬ ‫المدى‬ ‫القصير‬ ‫باألهداف‬ ‫االستراتيجية‬ ‫طويلة‬ ‫األجل‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫اإلطار‬ ‫توفر‬ ‫التي‬ ‫وال‬ ‫االستراتيجية‬ ‫لتنفيذ‬ ‫لكامل‬ ‫سببية‬ ‫عالقات‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫مع‬ ‫مرتبطة‬ ‫تمثل‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫أداة‬ ‫لقياس‬ ‫االستراتيجي‬ ‫األداء‬ ‫بحيث‬ ‫وحدة‬ ‫ككل‬ ‫(المنظمة‬ ‫المستويات‬ ‫مختلف‬ ‫على‬ ‫تطبيقها‬ ‫يمكن‬ )‫لألفراد‬ ‫حتى‬ ‫أو‬ ‫الفردية‬ ‫التشغيلية‬ ‫والوحدات‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األعمال‬ ‫كما‬ ‫المكونات‬ ‫تحديد‬ ‫تشمل‬ ‫الرئيسة‬ ‫تحقيقها‬ ‫نحو‬ ‫المحرز‬ ‫التقدم‬ ‫لقياس‬ ‫سبل‬ ‫وإيجاد‬ ‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫األهداف‬ ‫وتحديد‬ ‫للعمليات‬ . ‫عرفها‬ ‫أخرى‬ ‫ناحية‬ ‫ومن‬ ( (Alani et al., 2018; Malik, 2015; Zhang, 2016 ‫كأداة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫لخلق‬ ‫القيمة‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫بالمكاسب‬ ‫االهتمام‬ ‫مجرد‬ ‫ليس‬ ‫المدى‬ ‫بعيد‬ ‫منظور‬ ‫المالية‬ ‫على‬ ‫المدى‬ ‫الق‬ ‫صير‬ ‫بل‬ ‫التخطيط‬ ‫للمستقبل‬ ‫وتمتلك‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫قدرة‬ ‫فريدة‬ ‫على‬ ‫دم‬ ‫األهداف‬ ‫المالية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫طويلة‬ ‫المدى‬ ‫مع‬ ‫العمليات‬ ‫اليومية‬ ‫تسم‬ ‫والتي‬ ‫بال‬ ‫سيطرة‬ ‫ال‬ ‫شاملة‬ ‫للمنظمة‬ ‫متوازنة‬ ‫بطريقة‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫استراتيجي‬ ‫منظور‬ ‫ومن‬ ‫التوازن‬ ‫لتحقيق‬ ‫بين‬ ‫المصال‬ ‫وأصحاب‬ ‫المساهمين‬ ‫مطالب‬
  • 7. 185 2 / 1 / 2 ‫اتجاهات‬ ‫إدارة‬ ‫االستدامة‬ ‫بطاقة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ : ‫أ‬ - ‫وبيئية‬ ‫اجتماعية‬ ‫متوازن‬ ‫أداء‬ ‫بطاقة‬ ( Hsu& Liu, 2010 .) ‫ب‬ - ‫األبعاد‬ ‫دم‬ ‫التقليدية‬ ‫ل‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫البعد‬ ‫مع‬ ‫االجتماعي‬ ‫و‬ ‫البيئي‬ (Deng et al.,2018; Junior et al.,2018; Lea et al.,2018 ) . ‫ج‬ - ‫رراف‬‫ر‬‫مة‬ ‫ررد‬‫ر‬‫ع‬ُ‫ب‬ ‫ذات‬ ‫رروازن‬‫ر‬‫مت‬ ‫أداء‬ ‫ررة‬‫ر‬‫بطاق‬ (Bazrkar et al.,2018; Bento et al.,2017; Hansen& Schaltegger,2018; Rühle &Wagner,2017 ) ‫و‬ ‫تستخلص‬ ‫الباحثة‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫سبق‬ ‫أن‬ ‫دم‬ ‫البعد‬ ‫االجتماعي‬ ‫والبيئي‬ ‫داخل‬ ‫األبعاد‬ ‫األخرى‬ ‫لم‬ ‫يظهر‬ ‫مدى‬ ‫أهمية‬ ‫هذا‬ ‫البعد‬ ‫على‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫المستدام‬ ‫للمنظمة‬ ‫كبعد‬ ‫مستقل‬ ‫مما‬ ‫يؤدي‬ ‫إلى‬ ‫إغفال‬ ‫اإلدارة‬ ‫العليا‬ ‫ألهميته‬ ‫مما‬ ‫يظهر‬ ‫أهمية‬ ‫أةافت‬ ‫أبعاد‬ ‫أخرى‬ ‫حيث‬ ‫تعد‬ ‫القةايا‬ ‫االجتماعية‬ ‫والبيئية‬ ‫أبعاد‬ ‫رئيسة‬ ‫لبيئة‬ ‫األعمال‬ ‫المستدامة‬ . ‫ةوء‬ ‫وفي‬ ‫ما‬ ‫سبق‬ ‫سوف‬ ‫تقوم‬ ‫الباحثة‬ ‫بإةافة‬ ‫د‬ُ‫ع‬‫الب‬ ‫االجتماعي‬ ‫والبيئي‬ ‫لبطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫وذلك‬ ‫لتوافقه‬ ‫مع‬ ‫هدف‬ ‫البحث‬ . 2 / 1 / 3 ‫أبعاد‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ : ‫أ‬ - ‫المالي‬ ‫البعد‬ : ‫تمثل‬ ‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫لألهداف‬ ‫محور‬ ‫المالية‬ ‫األهداف‬ ‫والمؤشرات‬ ‫ل‬ ‫جميع‬ ‫األبعاد‬ ‫األخرى‬ ‫للبطاقة‬ ‫كما‬ ‫ي‬ ‫المالية‬ ‫األهداف‬ ‫لربط‬ ‫األعمال‬ ‫وحدات‬ ‫ساعد‬ ‫المنظمة‬ ‫باستراتيجية‬ ‫كما‬ ‫يعتبر‬ ‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ ‫النقدية‬ ‫والتدفقات‬ ‫والربحية‬ ‫المستقر‬ ‫للنمو‬ ‫استراتيجية‬ ‫المساهمين‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ (Alani et al., 2018; Gupta &Chopra;2018; (Jabeen& Behery, 2017; Sainaghi et al., 2019 . ‫ب‬ - ‫العمالء‬ ‫بعد‬ : ‫جوهر‬ ‫العمالء‬ ‫رةا‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عد‬ُ‫ي‬ ‫المؤشرات‬ ,‫المالية‬ ‫غير‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫استراتيجية‬ ‫المنظمة‬ ‫يجب‬ ‫أن‬ ‫مفهوم‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ( ) ‫القيمة‬ ‫العميل‬ ‫و‬ ‫تقوم‬ ‫اغلب‬ ‫بطاقة‬ ‫بتطبيق‬ ‫اليوم‬ ‫المنظمات‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫ل‬ ‫العمالء‬ ‫رةا‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫أقصى‬ ‫تحقيق‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫منظمات‬ ‫األعمال‬ ‫المعاصرة‬ ‫تنظر‬ ‫للعمالء‬ ‫باعتبارهم‬ ‫مشاركون‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫واالستمرار‬ ‫ولهم‬ ‫الدور‬ ‫حيوي‬ ‫في‬ ‫قرارات‬ ‫المنظمة‬ ‫مما‬ ‫يفرض‬ ‫على‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطوير‬ ‫عالقتها‬ ‫مع‬ ‫العمالء‬ ً ‫بدال‬ ‫من‬ ‫النظر‬ ‫إليهم‬ ‫في‬ ‫إطار‬ ‫تلبية‬ ‫حاجاتهم‬ ‫من‬ ‫منظور‬ ‫تقليدي‬ ‫الرئيس‬ ‫الهدف‬ ‫وهو‬ ‫والمسيطر‬ ‫مدى‬ ‫تعكس‬ ‫مؤشرات‬ ‫على‬ ‫يشتمل‬ ‫فهو‬ ‫المنظمة‬ ‫نشاط‬ ‫في‬ ‫للمنظمة‬ ‫ووالئهم‬ ‫العمالء‬ ‫رةا‬ (Monteiro & Ribeiro, 2017; Sainaghi et al.,2019 ‫(محمود‬ ) 2018 ‫؛‬ ‫مهران‬ 2014 .) ‫ج‬ - ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫بعد‬ : ‫يعكس‬ ‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫التنظيمي‬ ‫االمتثال‬ ( Dinçer et al.,2019) ‫و‬ . ‫هو‬ ‫التي‬ ‫العمليات‬ ‫ويشمل‬ ‫المنظمة‬ ‫أي‬ ‫لنجاح‬ ‫أهمية‬ ‫األكثر‬ ‫البعد‬ ‫تتميز‬ ‫فيها‬ ‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫تشمل‬ ‫أعلى‬ ‫جودة‬ ‫للمنت‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫المناطق‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫وتحديد‬ ‫إلى‬ ‫تطوير‬ ‫و‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫يساعد‬ ‫المنظور‬ ‫هذا‬ ‫والعمليات‬ ‫الكفاءات‬ ‫تحديد‬ ‫التي‬ ‫يجب‬ ‫أن‬ ‫رةا‬ ‫لتحقيق‬ ‫فيها‬ ‫تتفوق‬ ‫العمالء‬ ‫و‬ ‫األهداف‬ ‫هي‬ ‫الرئيسة‬ ‫العمليات‬ ‫تحسين‬ ‫تحديد‬ ‫مؤشرات‬ ‫جودة‬ ‫األداء‬ ‫واإلنتاجية‬ ( Lea et al.,2018; Reda, 2017; Zahoor& Sahaf,2018; Sainaghi et al.,2019 .) ‫د‬ - ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫التعلم‬ ‫و‬ ‫النمو‬ : ‫يمثل‬ ‫ال‬ ‫هذا‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ً‫ابتكار‬ ‫األكثر‬ ‫الجانب‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫بطاقة‬ ‫إدارة‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫أهمية‬ ‫األداء‬ ‫بأكملها‬ ‫و‬ ‫ي‬ ‫هذ‬ ‫وفر‬ ‫ا‬ ‫البعد‬ ‫التنفيذي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫التعلم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫كما‬ ‫تعد‬ ‫مؤشرات‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫هذا‬ ‫األبعاد‬ ‫في‬ ‫تأثيره‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫األساسي‬ ‫المحور‬ ‫األخرى‬ ( ‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫العمالء‬ ‫المالي‬ ) ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫القدرات‬ ‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫يحدد‬ ‫حيث‬ ‫أن‬ ‫تتحسن‬ ‫داخلية‬ ‫عمليات‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫فيها‬ ‫مستوى‬ ‫ذات‬ ‫و‬ ‫عالي‬ ‫قيمة‬ ‫تخلق‬ ‫التي‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫مةافة‬ .‫والمساهمين‬ ‫للعمالء‬ ‫وبالتالي‬ ‫يهتم‬ ‫ب‬ ‫للمنظمة‬ ‫الملموسة‬ ‫غير‬ ‫األصول‬
  • 8. 186 ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫التقلبات‬ ‫لمواجهة‬ ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫والتكيف‬ ‫قيمة‬ ‫خلق‬ ‫يةمن‬ ‫ذلك‬ ‫ةوء‬ ‫وفي‬ ‫مستدامة‬ ‫ألصحاب‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫تحسين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المصال‬ Aly& Mansour, 2017; ( Gupta &Chopra,2018; Junior et al.,2018; Reda, 2017; Hamid, 2018a ; et al.,2019 Massingham ) . ‫ه‬ - :‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫البعد‬ ‫يركز‬ ‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫ال‬ ‫ربط‬ ‫مؤشرات‬ ‫بأهداف‬ ‫استراتيجية‬ ‫مستدامة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التوجه‬ ‫لتصحي‬ ‫وبصورة‬ ‫متكامل‬ ‫ة‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫اإلدارة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫حيث‬ ‫تعتبر‬ ‫األهداف‬ ‫أو‬ ‫االجتماعية‬ ‫هي‬ ‫البيئية‬ ‫أولويات‬ ‫جوهرية‬ ‫في‬ ‫تدم‬ ‫المنظمات‬ ‫واستراتيجية‬ ‫رؤية‬ ‫التي‬ ‫ترنو‬ ‫مستدامة‬ ‫قيمة‬ ‫لتحقيق‬ ‫حيث‬ ‫تعتبر‬ ‫األهداف‬ ‫البيئية‬ ‫أو‬ ‫االجتماعية‬ ‫أهداف‬ ‫استباقية‬ ‫تنافسية‬ ‫للمنظمات‬ ‫التي‬ ‫تنافسية‬ ‫مزايا‬ ‫عن‬ ‫تبحث‬ ‫مستدامة‬ ‫ينبغي‬ ‫وبالتالي‬ ‫أن‬ ‫تةاف‬ ‫هذه‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫متطلبات‬ ‫منفصل‬ ‫منظور‬ ‫من‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫يهتم‬ ‫بالجوانب‬ ‫واالجتماعية‬ ‫البيئية‬ (Qorri et al.,2018; Tiwari &Panicker, 2017) ( ‫درغام‬ ‫و‬ ‫الفرا‬ 2018 ‫لطرش‬ ‫؛‬ 2018 ‫؛‬ ‫محاد‬ ‫و‬ ‫طالل‬ 2018 .) 2 / 2 :‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ 2 / 2 / 1 ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫مفهوم‬ ‫المستدامة‬ ‫برز‬ ‫أكثر‬ ‫كأحد‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫مفهوم‬ ‫المفاهيم‬ ‫المهمة‬ ‫في‬ ‫أ‬ ‫اإلدار‬ ‫دبيات‬ ‫بسبب‬ ‫الحديثة‬ ‫ة‬ ‫التحديات‬ ‫ال‬ ‫تي‬ ‫ت‬ ‫المنظمات‬ ‫واجه‬ ‫واحتل‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫مكانة‬ ‫بارزة‬ ‫اغلب‬ ‫في‬ ‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫األدبيات‬ ‫والتخطيط‬ ‫بالتفكير‬ ‫االستراتيجي‬ ‫في‬ ‫مجالي‬ ‫اإلدارة‬ ‫اإلسترا‬ ‫تيجية‬ ‫واقتصاديا‬ ‫ت‬ ‫األعمال‬ (Adams& Lamont, 2003; Çetin& Knouch,2018; Hallam et al.,2018; Sigalas& Papadakis, 2018 .) ‫بيئة‬ ‫ظل‬ ‫وفى‬ ‫تتميز‬ ‫بيئة‬ ‫وتعقد‬ ‫المستمر‬ ‫بالتغيير‬ ‫األعمال‬ ‫المعاصرة‬ ‫يةاف‬ ‫التأكد‬ ‫وعدم‬ ‫إلى‬ ‫هذه‬ ‫استدامة‬ ‫كيفية‬ ‫تحدى‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫بناء‬ ‫كيفية‬ ‫تحدى‬ ‫الميزة‬ ‫يعتبر‬ ‫حيث‬ ‫السعي‬ ‫لتحقيق‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫استدامة‬ ‫اآلن‬ ‫استراتيجية‬ ‫ةرورية‬ ‫التي‬ ‫تسعى‬ ‫لتحقيق‬ ‫المنظمات‬ ‫ها‬ (Della Corte& Aria, 2016; et al. ,2016; Kadir et al.,2018; Kuncoro& Suriani, 2017; Latukha, 2018; Mahdi& Almsafir,2014 .) ‫و‬ ‫يعتبر‬ ‫تعريف‬ ( 1991 ) Barney ‫التعريفات‬ ‫اكثر‬ ‫من‬ ‫اهمية‬ ‫للميزة‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫إنها‬ ‫على‬ ‫عرفها‬ ‫حيث‬ ‫تنفيذ‬ ‫استراتيجية‬ ‫خالقة‬ ‫للقيمة‬ ‫غير‬ ‫مقلدة‬ ‫الماةي‬ ‫في‬ ‫والتي‬ ‫ليس‬ ‫باإلمكان‬ ‫من‬ ً ‫مستقبال‬ ‫تقليدها‬ ‫قبل‬ ‫أي‬ ‫المنافسين‬ ‫الحاليين‬ ‫أو‬ ‫المحتملين‬ ‫وعندما‬ ‫تكون‬ ‫المنظمات‬ ‫األخرى‬ ‫غير‬ ‫قادرة‬ ‫على‬ ‫تكرار‬ ‫فوائد‬ ‫هذه‬ .‫االستراتيجية‬ ‫أي‬ ‫أنها‬ ‫الموقف‬ ‫الفريد‬ ‫الذي‬ ‫تطوره‬ ‫المنظمة‬ ‫تجاه‬ ‫منافسيها‬ (Jensen et al.,2016; Mahdi et al., 2018; Castro& Giraldi ,2018 .) 2 / 2 / 2 ‫مداخل‬ ‫دراسة‬ ‫الميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ : ‫أشار‬ Maury,2018) ) ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫وقياس‬ ‫تقييم‬ ‫يتم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تحليل‬ ‫مصادر‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫موقف‬ ‫مثل‬ ‫الميزة‬ ‫والقدرات‬ ‫الخاصة‬ ‫المنظمة‬ ‫موارد‬ ‫أو‬ ‫أو‬ ‫المنظمات‬ ‫أداء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنافسية‬ ‫جهود‬ ‫نتائ‬ ‫قياس‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ . ‫بينما‬ ‫أوة‬ (Evans, 2016; Walsh& Dodds , 2017 ) ‫بأن‬ ‫هناك‬ ‫الكبرى‬ ‫الرئيسة‬ ‫المداخل‬ ‫من‬ ‫اثنين‬ ‫وفهم‬ ‫لدراسة‬ ‫وتحليل‬ ‫الميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ :‫وهى‬ ‫أ‬ - ‫المدخل‬ ‫المتجه‬ ‫من‬ ‫خارج‬ ‫المنظمة‬ ‫إلى‬ ‫داخلها‬ : ‫أو‬ ‫للبيئة‬ ‫الخارجي‬ ‫بالتحليل‬ ‫عرف‬ُ‫ي‬ ‫ما‬ ‫أشار‬ ‫بحث‬ Kumar et al.,2011) ) ‫إلى‬ ‫أن‬ ‫ب‬ ‫الموجهة‬ ‫المنظمات‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫تحقيق‬ ‫تستطيع‬ ‫السوق‬ .
  • 9. 187 ‫كما‬ ‫أشارت‬ ‫بحوث‬ ‫اإلدارة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫إلى‬ ‫أن‬ ‫ال‬ ‫المنظمة‬ ً‫ء‬‫وبنا‬ ‫بيئتها‬ ‫عن‬ ‫بمعزل‬ ‫تعمل‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫تتة‬ ‫أهمية‬ ‫بيئة‬ ‫األعمال‬ ‫وتأثر‬ ‫للمنظمة‬ ‫ها‬ ‫بها‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫منظمة‬ ‫أي‬ ‫نجاح‬ ‫ينبثق‬ ‫تفاعل‬ ‫من‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫الخارجية‬ ‫القوى‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫المنظمة‬ ‫اهتمام‬ ‫تولي‬ ‫التي‬ ‫الخارجية‬ ‫بالبيئة‬ ‫قدرة‬ ‫اكثير‬ ‫تكون‬ ‫معرفة‬ ‫على‬ ‫ومواكبة‬ ‫وفهم‬ ‫التطورات‬ ‫الخارجية‬ ‫واالستجابة‬ ‫بشكل‬ ‫لمتطلباتها‬ ‫منافسيها‬ ‫من‬ ‫اسرع‬ ‫وبالتالي‬ ‫تستطيع‬ ‫تحق‬ ‫ي‬ ‫ق‬ ‫ميزة‬ ‫تنافسية‬ ‫مستدامة‬ (Evans, 2016; Walsh& Dodds , 2017) . ‫والتمايز‬ ‫التكلفة‬ ‫مفهوم‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬ ‫التوازن‬ ‫بحالة‬ ‫تتسم‬ ‫التي‬ ‫السوق‬ ‫ظروف‬ ‫على‬ ‫والتركيز‬ ‫عل‬ ‫المنافسة‬ ‫لطبيعة‬ ‫والنظر‬ ‫ى‬ ‫أنها‬ ‫حيث‬ .‫النظرة‬ ‫هذه‬ ‫لمثل‬ ‫الوجود‬ ‫اليوم‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫ولكن‬ ‫ثابتة‬ ‫بيئة‬ ‫اةطراب‬ ‫األعمال‬ ‫بها‬ ‫التنبؤ‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫المعقدة‬ ‫أو‬ ‫بالمستقبل‬ (Huang (et al.,2015; Johannessen & Olsen,2009 . ‫وتتفق‬ ‫الباحثة‬ ‫مع‬ (Johnson& Sirikit, 2002; Huang et al.,2015; Johannessen & Olsen,2009 ) ‫إ‬ ‫على‬ ‫نه‬ ‫ب‬ ‫الرغم‬ ‫من‬ ‫أهمية‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ‫التكلفة‬ ‫تخفيض‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫أو‬ ‫التمايز‬ ‫والتكيز‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫الميزة‬ ‫استدامة‬ ‫بالةرورة‬ ‫حقق‬ ‫الطويل‬ ‫استبدلها‬ ‫لو‬ ‫تقليدها‬ ‫إلمكانية‬ ‫وال‬ ‫فقط‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫تحقق‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫هذا‬ ‫وبالتالي‬ ‫ديمومتها‬ ‫تةمن‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫وعلى‬ ‫أهمية‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫هذا‬ ‫إال‬ ‫أ‬ ‫ال‬ ‫نه‬ ‫موارد‬ ‫بدون‬ ‫تحقيقها‬ ‫يمكن‬ ‫ديناميكي‬ ‫بعد‬ ‫ذو‬ ‫استراتيجي‬ ‫توجه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫استغاللها‬ ‫يتم‬ ‫متميزة‬ ‫وقدرات‬ . ‫ب‬ - ‫المدخل‬ ‫المتجه‬ ‫من‬ ‫داخل‬ ‫المنظمة‬ ‫إلى‬ ‫خارجها‬ : ‫أو‬ ‫يعرف‬ ‫ما‬ ‫ب‬ ‫أصب‬ ‫الذي‬ ‫الداخلي‬ ‫التحليل‬ ‫يحتل‬ ‫الصدارة‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫االستراتيجية‬ ‫البحوث‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الماةية‬ ‫األعوام‬ ‫ويعتمد‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫الموارد‬ ‫نظرية‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫الموارد‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫النظر‬ ‫وجهة‬ ‫التي‬ ‫أشار‬ ‫إ‬ ‫ليها‬ Barney (1991) ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫ميزة‬ ‫تحقيق‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫ه‬ ‫موارد‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫توفر‬ ‫اذا‬ ‫مستدامة‬ ‫تنافسية‬ ‫تتسم‬ ‫بخصائص‬ ‫وهى‬ ‫معينة‬ ‫صع‬ ‫الندرة‬ ‫القيمة‬ ‫و‬ ‫التقليد‬ ‫بة‬ ‫أو‬ ‫صع‬ ‫و‬ ‫المحاكاة‬ ‫بة‬ ‫و‬ ‫صعوبة‬ ‫االستبدال‬ ‫هذه‬ ‫وتعتبر‬ ‫النظرية‬ ‫األكثر‬ ‫ا‬ً‫تفسير‬ ‫واعتماد‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫للميزة‬ ‫عليها‬ ‫الباحثين‬ ‫اغلب‬ (e.g., Torres et al,2018; Latukha, 2018; Mamun et al.,2018; McWilliams,2018; Castro & Giraldi,2018; Mahdi et al.,2018; Annunziata et al.,2018; Bhat& Darzi, 2018 Gomes& Romão,2018; Hamid, 2018a .) ‫كما‬ ‫أن‬ ‫و‬ ‫جهة‬ ‫الموارد‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫النظر‬ Resource Based View (RBV) ‫من‬ ‫أصبحت‬ ‫ال‬ ‫نظري‬ ‫ات‬ ً‫تأثير‬ ‫األكثر‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫على‬ ‫ا‬ ‫المستدامة‬ ‫متعارف‬ ‫وكنظرية‬ ‫وشائعة‬ ‫عليها‬ ‫و‬ ‫موارد‬ ‫على‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫تركز‬ ‫المنظمة‬ .‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫لتحقيق‬ ‫أساسي‬ ‫كعنصر‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫مصادر‬ ‫وفهم‬ ‫لشرح‬ ‫المستخدمة‬ ‫النظريات‬ ‫ابرز‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫وتعتبر‬ ‫وقد‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫استدامة‬ ‫لتحليل‬ ‫الرائدة‬ ‫المداخل‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬ ‫حيث‬ ‫الموارد‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫اغلب‬ ‫استخدمت‬ ‫األبحاث‬ ‫كخلفية‬ ‫الموارد‬ ‫نظرية‬ ‫السابقة‬ ‫نظرية‬ ‫لها‬ ‫دراسة‬ ‫في‬ ‫اختلفت‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫جوانب‬ ‫على‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫أنواع‬ (González- (Loureiro et al.,2015; Mamu et al., 2018 . ‫و‬ ‫توة‬ ‫أطر‬ ‫هناك‬ ‫الموارد‬ ‫التي‬ ‫تحقق‬ ‫ا‬ ‫لميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ ‫كما‬ ‫أوةحها‬ ‫الباحثون‬ :‫كالتالي‬ 1 - ‫اوة‬ ( (Barney& Wright,1997 ‫اطار‬ ‫يظهر‬ ‫خصائص‬ ‫الموارد‬ ‫التي‬ ‫تحقق‬ ‫استدامة‬ ‫للميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫يشار‬ ‫اطار‬ ‫في‬ ‫إ‬ ‫االكاديمي‬ ‫الوسط‬ ‫في‬ ‫ليه‬ ‫بإ‬ ‫طار‬ VRIO ‫اختصار‬ ‫وهو‬ ( ‫للقيمة‬ Valuable ‫الندرة‬ Rare ‫التقليد‬ Imitate ‫المنظمة‬ Organization .)
  • 10. 188 2 - ‫أوة‬ ,2018) Giraldi (Castro& ‫إلى‬ ‫أن‬ ‫الباحثين‬ ‫أشاروا‬ ‫إلى‬ ‫من‬ ‫نوعين‬ ‫اإلطارات‬ : 2 / 1 - ‫إطار‬ VRIS ( ‫الندرة‬ ‫القيمة‬ ‫غير‬ ‫قابل‬ ‫للتقليد‬ ‫بشكل‬ ‫كامل‬ ‫وغير‬ ‫قابل‬ )‫لالستبدال‬ (Valuable, Rare, Imperfectly Imitable, and Imperfectly Substitutable .) 2 / 2 - ‫اطار‬ VRIN ( ‫القيمة‬ ‫الندرة‬ ‫القابيلة‬ ‫عدم‬ ‫للتقليد‬ ‫بشكل‬ ‫كامل‬ ‫وغير‬ ‫قابل‬ ‫لالستبدال‬ ) (Valuable, Rare, Imperfectly Imitable and Non-Replaceable) . ‫ج‬ - ‫القدرات‬ ‫الديناميكية‬ ‫كمكمل‬ ‫ل‬ ‫الموارد‬ ‫نظرية‬ : ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫أن‬ ‫نظرية‬ ‫الموارد‬ ‫خصائص‬ ‫تفسر‬ ‫الموارد‬ ‫إلى‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫ا‬ً‫مصدر‬ ‫تكون‬ ‫ل‬ ‫التنافسية‬ ‫لميزة‬ ‫المستدامة‬ ‫إ‬ ‫ال‬ ‫أ‬ ‫نها‬ ‫النتقادات‬ ‫تعرةت‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫إال‬ ‫تطبيقها‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫الظروف‬ ‫الثابتة‬ ‫البيئية‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫نسب‬ ‫الموارد‬ ‫نظرية‬ ‫ذلك‬ ‫ةوء‬ ‫وفي‬ ‫له‬ ‫ا‬ ‫قيود‬ ‫و‬ ‫معظم‬ ‫في‬ ‫البحوث‬ ‫أجريت‬ ‫التي‬ ‫للموارد‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ ‫تظهر‬ ‫لم‬ ‫الموارد‬ ‫نظرية‬ ‫باستخدام‬ ‫أن‬ ‫أي‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫للميزة‬ ‫استدامة‬ ‫تحقق‬ ‫من‬ ‫البيئية‬ ‫التغيرات‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫تطويرها‬ ‫يصعب‬ ‫التي‬ ‫الميزة‬ ‫أو‬ ‫يمكن‬ ‫تعزيزها‬ ‫أن‬ ‫بسرعة‬ ‫تتآكل‬ ‫وتصب‬ ‫البقاء‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫غير‬ ‫للتقليد‬ ‫قابليتها‬ ‫بسبب‬ ‫أو‬ ‫االستبدال‬ ‫الفقيرة‬ ‫التنويع‬ ‫استراتيجيات‬ ‫وبسبب‬ ‫الديناميكية‬ ‫البيئات‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫عن‬ ‫ينت‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫تدريج‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫المنظمة‬ ‫تفقد‬ ‫الحالية‬ ‫التنافسية‬ ‫المزايا‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫استدامة‬ ‫يصعب‬ ‫موارد‬ ‫امتالك‬ ‫مجرد‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫يتطلب‬ ‫الميزة‬ ‫أو‬ ‫تقليدها‬ ‫تكرارها‬ ‫ذلك‬ ‫ةوء‬ ‫وفي‬ ‫الموارد‬ ‫نظرية‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫األجل‬ ‫قصيرة‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫تولد‬ ‫كامتداد‬ ‫الديناميكية‬ ‫القدرة‬ ‫نظرية‬ ‫ظهور‬ ‫لذلك‬ ‫نتيجة‬ ‫وكان‬ ‫وتدعيم‬ ‫لنظرية‬ ‫وتعزيز‬ ‫الموارد‬ ‫التي‬ ‫استخدامها‬ ‫يمكن‬ ‫في‬ ‫ديناميك‬ ‫ظروف‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫عم‬ ‫اكثر‬ ‫كمفهوم‬ ‫ية‬ ‫التنافسية‬ ‫السوق‬ ‫قوى‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫من‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫استراتيجية‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫مرة‬ ‫ألول‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫وقدم‬ (Teece& Pisano, 1994 ) ‫وأشار‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫األبحاث‬ ‫التالية‬ (Evans, 2016; Gomes& Romão,2018; Kim, 2014; Vanpoucke et al.,2014 ) . ‫وقد‬ ‫استقطب‬ ‫ا‬ً‫م‬‫اهتما‬ ‫الرأي‬ ‫هذا‬ ‫كبير‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫وأجريت‬ ‫الماةيين‬ ‫العقدين‬ ‫في‬ ‫البحوث‬ ‫المنظور‬ ‫هذا‬ ‫باستخدام‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫الديناميكية‬ ‫القدرة‬ ‫نظرية‬ ‫اكاديمي‬ ‫بحثي‬ ‫نقاش‬ ‫مجال‬ ‫هي‬ (Teece ,2007) . ‫هذا‬ ‫وفي‬ ‫الشأن‬ ‫أوة‬ Yuan et al.,2013) ) ‫أن‬ ‫ال‬ ‫موارد‬ ‫التي‬ ‫ليست‬ ‫الميزة‬ ‫تحقق‬ ‫ثابتة‬ ‫ليست‬ ‫الميزة‬ ‫الن‬ ‫الميزة‬ ‫الستدامة‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫كاف‬ ‫ا‬ً‫ط‬‫شر‬ ‫إنشاء‬ ‫الةروري‬ ‫فمن‬ ‫ديناميكي‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫الموارد‬ ‫ترتيب‬ ‫وإعادة‬ ‫ديناميكية‬ ‫تطبيقات‬ . ‫وتستخلص‬ ‫سبق‬ ‫مما‬ ‫الباحثة‬ ‫أن‬ ‫معظم‬ ‫األبحاث‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫قياس‬ ‫على‬ ‫تقتصر‬ ‫العربية‬ ‫بالتحليل‬ ‫المستدامة‬ ‫الخارجي‬ ‫وال‬ ‫نموذج‬ ‫الموجه‬ ‫ب‬ ‫السوق‬ ‫الذي‬ ‫والتركيز‬ ‫والتمايز‬ ‫التكلفة‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫و‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫أهمية‬ ‫هذ‬ ‫ه‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫إال‬ ‫ال‬ ‫انه‬ ‫متميزة‬ ‫وقدرات‬ ‫موارد‬ ‫بدون‬ ‫تحقيقها‬ ‫يمكن‬ ‫يتم‬ ‫ت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫استغاللها‬ ‫ديناميكي‬ ‫بعد‬ ‫ذو‬ ‫استراتيجي‬ ‫وجه‬ . ‫ما‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫وبنا‬ ‫الموارد‬ ‫نظرية‬ ‫الباحثة‬ ‫تتبنى‬ ‫سوف‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫ساب‬ ‫ذكر‬ ‫ونظرية‬ )‫الداخلي‬ ‫(البعد‬ ‫الديناميكية‬ ‫القدرات‬ )‫الخارجي‬ ‫(البعد‬ ‫تكمل‬ ‫منهما‬ ً ‫كال‬ ‫باعتبار‬ ‫األخرى‬ ‫أي‬ ‫الداخلي‬ ‫بالبعد‬ ‫االهتمام‬ ‫مع‬ ‫لبيئة‬ ‫الديناميكي‬ ‫البعد‬ ‫مراعاة‬ ‫األعمال‬ ‫المنظم‬ ‫ربط‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫كنظريات‬ ‫الخارجي‬ ‫بعالمها‬ ‫ة‬ ‫أساس‬ ‫النظريات‬ ‫كونها‬ ‫للرسالة‬ ‫األكثر‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫للميزة‬ ‫ا‬ً‫وتفسير‬ ‫ا‬ً‫ح‬‫وةو‬ ‫باإلةافة‬ ‫إلى‬ ‫أنهما‬ ‫األكثر‬ ‫من‬ ‫لهما‬ ‫لما‬ ‫السابقة‬ ‫البحوث‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫م‬‫واستخدا‬ ‫ًا‬‫ع‬‫شيو‬ ‫أساس‬ .‫قوي‬ ‫علمي‬ 3 - :‫البحث‬ ‫مشكلة‬
  • 11. 189 ‫ت‬ ‫مشكل‬ ‫تمثل‬ ‫ة‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫قل‬ ‫ة‬ ‫األبحاث‬ ‫العربي‬ ‫ة‬ ‫وتدعيم‬ ‫بتعزيز‬ ‫تهتم‬ ‫التي‬ ‫الميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدام‬ ‫ة‬ ‫قطاع‬ ‫واهتمام‬ ‫العالمي‬ ‫االهتمام‬ ‫برغم‬ ‫األعمال‬ ‫باالستدام‬ ‫خاص‬ ‫بشكل‬ ‫ة‬ ‫باإلةافة‬ ‫إلى‬ ‫باستخدام‬ ‫االهتمام‬ ‫عدم‬ ‫أدوات‬ ‫منهجي‬ ‫ة‬ ‫ديناميكي‬ ‫استراتيجية‬ ‫ة‬ ‫تتةمن‬ ‫أبعاد‬ ‫مالي‬ ‫ة‬ ‫مالي‬ ‫وغير‬ ‫ة‬ ‫وربطها‬ ‫باألهداف‬ ‫االستراتيجية‬ ‫إلدارة‬ ‫األداء‬ ‫المستدام‬ ‫االستراتيجي‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫ب‬‫سل‬ ‫ينعكس‬ ‫قد‬ ‫مما‬ ‫الميز‬ ‫ة‬ ‫التنافسي‬ ‫ة‬ ‫المستدام‬ ‫ة‬ . ‫ومن‬ ‫عن‬ ‫الحالي‬ ‫البحث‬ ‫يجيب‬ ‫ثم‬ ‫األسئلة‬ ‫التالي‬ ‫ة‬ : 3 / 1 - ‫بطاق‬ ‫عالقه‬ ‫مدى‬ ‫ما‬ ‫ة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫بالميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ ‫؟‬ ‫مجموع‬ ‫منه‬ ‫وينبثق‬ ‫ة‬ ‫من‬ ‫األسئلة‬ ‫الفرعية‬ ‫التالية‬ : 3 / 1 / 1 - ‫عالق‬ ‫مدى‬ ‫ما‬ ‫ة‬ ‫بالميز‬ ‫المالي‬ ‫البعد‬ ‫ة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ ‫؟‬ 3 / 1 / 2 - ‫عالق‬ ‫مدى‬ ‫ما‬ ‫ة‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫بعد‬ ‫بالميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ ‫؟‬ 3 / 1 / 3 - ‫عالق‬ ‫مدى‬ ‫ما‬ ‫ة‬ ‫العمليات‬ ‫بعد‬ ‫الداخلية‬ ‫بالميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ ‫؟‬ 3 / 1 / 4 - ‫عالق‬ ‫مدى‬ ‫ما‬ ‫ة‬ ‫بالميز‬ ‫العمالء‬ ‫بعد‬ ‫ة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ ‫؟‬ 3 / 1 / 5 - ‫عالق‬ ‫مدى‬ ‫ما‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫واالجتماعي‬ ‫البيئي‬ ‫بعد‬ ‫بالميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة؟‬ 4 - :‫البحث‬ ‫أهداف‬ ‫البحث‬ ‫مشكلة‬ ‫ةوء‬ ‫في‬ ‫وهى‬ ‫تحقيقها‬ ‫البحث‬ ‫يسعى‬ ‫والتي‬ ‫التالية‬ ‫األهداف‬ ‫عرض‬ ‫يمكن‬ :‫كالتالي‬ 4 / 1 - ‫تحليل‬ ‫لبطاقة‬ ‫الخمسة‬ ‫األبعاد‬ ‫من‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫كل‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ) ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ – ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫التعلم‬ ‫والنمو‬ - ‫العمليات‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫الداخلية‬ - ‫العمالء‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ - )‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬ ‫المستدامة‬ ‫وتحديد‬ . ‫العالقة‬ ‫بين‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫ككل‬ ‫المتوازن‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬ ‫المستدامة‬ ‫وذلك‬ . :‫خالل‬ ‫من‬ 4 / 1 / 1 - ‫لبطاقة‬ ‫الخمسة‬ ‫األبعاد‬ ‫من‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫كل‬ ‫بين‬ ‫االرتباط‬ ‫تحديد‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ) ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ - ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫التعلم‬ ‫والنمو‬ - ‫العمليات‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫الداخلية‬ - ‫العمالء‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ - )‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬ ‫المستدامة‬ ‫وتحديد‬ . ‫االرتباط‬ ‫بين‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫ككل‬ ‫المتوازن‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬ . 4 / 1 / 2 - ‫الخمسة‬ ‫األبعاد‬ ‫من‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫كل‬ ‫تأثير‬ ‫تحديد‬ ‫ل‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ) ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ - ‫التعلم‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫والنمو‬ - ‫العمليات‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫الداخلية‬ - ‫العمالء‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ - )‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫على‬ ‫المستدامة‬ ‫بطاقة‬ ‫تأثير‬ ‫وتحديد‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ‫ككل‬ ‫المتوازن‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ . 4 / 2 - ‫شركات‬ ‫تمكين‬ ‫اإلسمنت‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫استراتيجية‬ ‫علمية‬ ‫منهجية‬ ‫تعزيز‬ ‫الميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ . 4 / 3 - ‫إبراز‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫أبعاد‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫ذات‬ ‫األربع‬ ‫أبعاد‬ )‫(التقليدية‬ ‫وأبعاد‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫الخمس‬ ‫ذات‬ ‫أبعاد‬ )‫(المستدامة‬ ‫وتوةي‬ ‫أهمية‬ ‫البعد‬ ‫االجتماعي‬ ‫والبيئي‬ ‫لجعل‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫مستدامة‬ . 4 / 4 - ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫تقديم‬ ‫ا‬ ‫لتوصيات‬ ‫يمكن‬ ‫بحيث‬ ‫االستفادة‬ ‫منها‬ ‫في‬ ‫تعزيز‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫المستدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫إيجاب‬ ‫ينعكس‬ ‫مما‬ ‫الميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ ‫في‬ ‫شركات‬ ‫اإلسمنت‬ ‫العاملة‬ ‫في‬ ‫العربية‬ ‫مصر‬ ‫جمهورية‬ ‫كما‬ ‫البحث‬ ‫يستهدف‬ ‫الباحثين‬ ‫تزويد‬ ‫والممارسين‬ ‫منهجية‬ ‫بأدوات‬ ‫استراتيجية‬ ‫لتدعيم‬ ‫الميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ ‫بحيث‬ ‫في‬ ‫يساهم‬
  • 12. 190 ‫والممارسة‬ ‫النظرية‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫باإلةافة‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫يستفيد‬ ‫من‬ ‫هذا‬ ‫البحث‬ ‫المعنية‬ ‫الجهات‬ ‫كل‬ ‫القطاع‬ ‫باستدامة‬ ‫الصناعي‬ . 5 - :‫البحث‬ ‫أهمية‬ ‫يستمد‬ ‫هذا‬ ‫البحث‬ ‫أهميته‬ ‫لموةوعات‬ ‫تناوله‬ ‫من‬ ‫حيوية‬ ‫لمواكبة‬ ‫االهتمامات‬ ‫العالمية‬ ‫والمحلية‬ ‫وذات‬ ‫بالغ‬ ‫دور‬ ‫األهمية‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫بصف‬ ‫الصناعي‬ ‫قطاع‬ ‫ة‬ ‫عام‬ ‫ة‬ ‫و‬ ‫قطاع‬ ‫اإلسمنت‬ ‫بصف‬ ‫ة‬ ‫خاص‬ ‫ة‬ ‫تعد‬ ‫حيث‬ ‫صناعة‬ ‫اإلسمنت‬ ‫االقتصادية‬ ‫التنمية‬ ‫لعملية‬ ‫الالزمة‬ ‫الحيوية‬ ‫الصناعات‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫يعد‬ ‫هذا‬ ‫البحث‬ ‫استجابة‬ ‫التجاه‬ ‫جديد‬ ‫بدأ‬ ‫ينمو‬ ‫في‬ ‫اآلونة‬ ‫األخيرة‬ ‫في‬ ‫مجال‬ ‫إدارة‬ ‫األعمال‬ ‫وهو‬ ‫االستدامة‬ . ‫البحث‬ ‫يستمد‬ ‫كما‬ ‫أهميته‬ ‫يبرز‬ ‫كونه‬ ‫من‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫بطاقه‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫من‬ ‫الرابع‬ ‫الجيل‬ ‫(وفق‬ )‫تطورها‬ ‫حيث‬ ‫وعالقتها‬ ‫بالميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ ‫حيث‬ ‫ت‬ ‫مثل‬ ‫أداة‬ ‫منهجي‬ ‫ة‬ ‫استراتيجية‬ ‫لتعزيز‬ ‫ال‬ ‫ميزة‬ ‫ال‬ ‫تنافسية‬ ‫المستدامة‬ . 6 - :‫البحث‬ ‫فروض‬ :‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫البحث‬ ‫فروض‬ ‫تتمثل‬ ‫وأهدافه‬ ‫البحث‬ ‫مشكلة‬ ‫ةوء‬ ‫في‬ 6 / 1 - :‫الرئيس‬ ‫الفرض‬ ‫بطاقة‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ " ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫وال‬ ‫ميزة‬ ‫ال‬ ‫تنافسية‬ ‫المستدامة‬ ." :‫الرئيس‬ ‫للفرض‬ ‫الفرعية‬ ‫الفروض‬ 6 / 1 / 1 - :‫األول‬ ‫الفرعي‬ ‫الفرض‬ ‫ت‬ " ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫وجد‬ ‫ا‬ ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ل‬ ‫وال‬ ‫ميزة‬ ‫ال‬ ‫تنافسية‬ ‫المستدامة‬ ." 6 / 1 / 2 - :‫الثاني‬ ‫الفرعي‬ ‫الفرض‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ " ‫و‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ميزة‬ ‫ال‬ ‫تنافسية‬ ‫المستدامة‬ ." 6 / 1 / 3 - :‫الثالث‬ ‫الفرعي‬ ‫الفرض‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ " ‫وال‬ ‫ميزة‬ ‫ال‬ ‫تنافسية‬ ‫المستدامة‬ ." 6 / 1 / 4 - :‫الرابع‬ ‫الفرعي‬ ‫الفرض‬ ‫العمالء‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ " ‫وال‬ ‫ميزة‬ ‫ال‬ ‫تنافسية‬ ‫المستدامة‬ ." 6 / 1 / 5 - :‫الخامس‬ ‫الفرعي‬ ‫الفرض‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ " ‫ال‬ ‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫وال‬ ‫ميزة‬ ‫ال‬ ‫تنافسية‬ ‫المستدامة‬ ." 7 - ‫أسلوب‬ ‫البحث‬ : ‫في‬ ‫الباحثة‬ ‫اعتمدت‬ ‫إعداد‬ ‫هذا‬ ‫البحث‬ :‫من‬ ‫كل‬ ‫على‬ 7 / 1 - :‫النظرية‬ ‫الدراسة‬ ‫والرسائل‬ ‫والدوريات‬ ‫الكتب‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫وذلك‬ ‫األجنبية‬ ‫ومواقع‬ ‫اإلنترنت‬ ‫البحث‬ ‫موةوع‬ ‫مجال‬ ‫في‬ .
  • 13. 191 7 / 2 - :‫الميدانية‬ ‫الدراسة‬ ‫المصمم‬ ‫االستقصاء‬ ‫قائمه‬ ‫توزيع‬ ‫ة‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫البحث‬ ‫عينه‬ ‫مفردات‬ ‫على‬ ‫صح‬ ‫الختبار‬ ‫وتحليلها‬ ‫البيانات‬ ‫تجميع‬ ‫اجل‬ ‫ة‬ ‫والتواصل‬ ‫البحث‬ ‫الفروض‬ ‫إلى‬ ‫واستخالص‬ ‫النتائ‬ ‫التوصيات‬ . 8 - ‫مجتمع‬ ‫وعينة‬ ‫البحث‬ : 8 / 1 :‫المجتمع‬ ‫لتحقيق‬ ‫أهداف‬ ‫البحث‬ ‫يتطلب‬ ‫األمر‬ ‫مجتمع‬ ‫يمتلك‬ ‫مقومات‬ ‫أبعاد‬ ‫البحث‬ ‫وهذا‬ ‫المجتمع‬ ‫توجد‬ ‫لدي‬ ‫ه‬ ‫المشكلة‬ ‫البحثية‬ ‫التي‬ ‫تريد‬ ‫الباحثة‬ ‫دراستها‬ ‫وهذا‬ ‫ما‬ ‫وجدته‬ ‫في‬ ‫صناعة‬ ‫قطاع‬ ‫شركات‬ ‫اإلسمنت‬ ‫صناعة‬ ‫قطاع‬ ‫بشركات‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫البحث‬ ‫مجتمع‬ ‫ويتكون‬ ‫العربية‬ ‫مصر‬ ‫بجمهورية‬ ‫اإلسمنت‬ .‫العربية‬ ‫مصر‬ ‫بجمهورية‬ 8 / 2 - ‫العينة‬ :‫مرحلتين‬ ‫على‬ ‫العينة‬ ‫تحديد‬ ‫تم‬ 8 / 2 / 1 :‫تحكمية‬ ‫عينة‬ ‫قطاع‬ ‫شركات‬ ‫من‬ ‫عينة‬ ‫على‬ ‫البحث‬ ‫تطبيق‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ‫اإلسمنت‬ ‫تمثل‬ ‫المصري‬ 50 ‫من‬ % :‫وهى‬ ‫البحث‬ ‫مجتمع‬ ‫أ‬ - ‫الخامسة‬ ‫المرتبة‬ ‫تحتل‬ ‫وهي‬ ‫االيطالية‬ ‫(ايتالشمنتي‬ ‫لألسمنت‬ ‫السويس‬ ‫شركات‬ ‫مجموعة‬ :‫هي‬ ‫مصانع‬ ‫اربع‬ ‫وتتةمن‬ )‫ا‬ً‫ي‬‫عالم‬ ‫أسمنت‬ ‫شركة‬ ‫القطامية‬ ‫شركة‬ ‫طره‬ ‫بورتالند‬ ‫أسمنت‬ ‫شركة‬ ‫لألسمنت‬ ‫السويس‬ ‫(شركة‬ .)‫حلوان‬ ‫ب‬ - ‫إسمنت‬ ‫سيمكس‬ ‫(مجموعة‬ ‫اسيوط‬ .)‫ا‬ً‫ي‬‫عالم‬ ‫الثالثة‬ ‫المرتبة‬ ‫تحتل‬ ‫وهي‬ ‫المكسيكية‬ ‫ج‬ - ‫العربية‬ ‫لإلسمنت‬ ( 60 .)‫اسبانية‬ ‫الشركة‬ ‫اسهم‬ ‫من‬ % ‫د‬ - ‫إسمنت‬ ( ‫سيناء‬ %40.773 )‫الفرنسية‬ ‫فيكا‬ ‫لمجموعة‬ . 8 / 2 / 2 ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫العينة‬ ‫حجم‬ ‫التي‬ :‫تحكمية‬ ‫بطريقة‬ ‫اختيارها‬ ‫تم‬ ‫الرجوع‬ ‫تم‬ ‫إلى‬ ( ‫معادلة‬ Thompson, 2012, Pp.59-60 ) n = ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ : N = .‫المجتمع‬ ‫حجم‬ p [1-p] × N p) - ) +p(1 2 ÷z 2 (d × 1 - N
  • 14. 192 Z = Z value ‫تعني‬ ( ‫وتساوى‬ ‫به‬ ‫المسموح‬ ‫الخطأ‬ ‫عند‬ ‫المعيارية‬ ‫الدرجة‬ 1.96 ‫معامل‬ ‫عند‬ ) %( ‫ثقة‬ 95 ) ‫باعتبارها‬ ‫األكثر‬ .‫االجتماعية‬ ‫البحوث‬ ‫في‬ ‫ًا‬‫ع‬‫شيو‬ P = Percentage Picking ‫وتساوي‬ ‫المفردة‬ ‫ظهور‬ ‫احتمالية‬ ‫تعني‬ (0.5) . d = ( ‫الخطأ‬ ‫نسبة‬ 05 . 0 ) ‫وبالتعويض‬ ‫في‬ ‫نجد‬ ‫السابقة‬ ‫المعادلة‬ ‫أن‬ : n = ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ = 361,5= 362 ‫تقري‬ ‫ا‬ً ‫ب‬ ‫و‬ ‫العين‬ ‫تكون‬ ‫لكي‬ ‫ة‬ ‫ممثل‬ ‫ة‬ ً ‫تمثيال‬ ‫للمجتمع‬ ً‫ي‬‫طبيع‬ ‫ا‬ ‫كان‬ ‫فقد‬ ‫اختيار‬ ‫انسب‬ ‫ل‬ ‫العين‬ ‫نوع‬ ‫ة‬ ‫العين‬ ‫هو‬ ‫ة‬ ‫الطبقي‬ ‫ة‬ ‫العشوائ‬ ‫ية‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ‫العين‬ ‫توزيع‬ ‫ة‬ ‫شركات‬ ‫على‬ ‫اإلسمنت‬ ‫في‬ ‫المتناسب‬ ‫التوزيع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العامل‬ ‫عدد‬ ‫ةوء‬ ‫ون‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫شرك‬ ‫ة‬ . ‫و‬ ‫جدول‬ ‫يوة‬ ( 1 ) ‫والمستلمة‬ ‫الموزعة‬ ‫االستقصاء‬ ‫قوائم‬ ‫الردود‬ ‫ونسبة‬ : (‫جدول‬ 1 ) ‫الردود‬ ‫ونسبة‬ ‫والمستلمة‬ ‫الموزعة‬ ‫االستقصاء‬ ‫بقوائم‬ ‫بيان‬ ‫الشركة‬ ‫اسم‬ ‫القوائم‬ ‫الموزعة‬ ‫القوائم‬ ‫المستلمة‬ ‫الردود‬ ‫نسبة‬ ‫شركات‬ ‫مجموعة‬ ‫لألسمنت‬ ‫السويس‬ 159 156 98 % ‫لالسمنت‬ ‫العربية‬ 100 99 99 % ‫سيناء‬ ‫اسمنت‬ 56 56 100 % )‫(سيمكس‬ ‫اسيوط‬ ‫اسمنت‬ 47 47 100 % ‫االجمالى‬ 362 358 99 % ‫المصدر‬ .‫المجمعة‬ ‫االستقصاء‬ ‫لقوائم‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫وف‬ ‫الباحثة‬ ‫إعداد‬ ‫من‬ : (‫توزيع‬ ‫تم‬ 362 ( ‫استرداد‬ ‫تم‬ ‫استقصاء‬ ‫استمارة‬ ) 358 ‫يعادل‬ ‫بما‬ ‫استمارة‬ ) 99 % ‫من‬ ‫و‬ ‫االستمارات‬ ‫إجمالي‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫بعد‬ ‫جمع‬ ‫االستقصاء‬ ‫قوائم‬ ‫تم‬ ‫مراجع‬ ‫ته‬ ‫الصال‬ ‫غير‬ ‫الستبعاد‬ ‫ا‬ ‫منه‬ ‫ل‬ ‫لتحليل‬ ً‫ق‬‫وف‬ ‫وذلك‬ ‫اكتمال‬ ‫عدم‬ ‫لمعيار‬ ‫ا‬ ‫اإلجابة‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫األسئلة‬ ‫الوارد‬ ‫ة‬ ‫بالقائم‬ ‫ة‬ ‫أو‬ ‫وجود‬ ‫في‬ ‫واة‬ ‫تحيز‬ ‫اإلجابات‬ ‫بها‬ ‫استبعاد‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ( 6 ) ‫استقصاء‬ ‫قوائم‬ ‫توفر‬ ‫لعدم‬ ‫بهم‬ ‫المعيارين‬ ‫وبذلك‬ ‫أصبحت‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫القوائم‬ ‫تحليلها‬ ( 352 ( ‫قائمه‬ ‫مراجع‬ ‫وبعد‬ ‫ة‬ ‫الوارد‬ ‫البيانات‬ ‫ة‬ ‫قوائم‬ ‫في‬ ‫تفريغها‬ ‫تم‬ ‫االستقصاء‬ ‫الباحث‬ ‫بين‬ ‫الشخصية‬ ‫المقابالت‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫البيانات‬ ‫تجميع‬ ‫وتم‬ ‫وترميزها‬ ‫ومن‬ ‫القائمة‬ ‫تحويه‬ ‫لما‬ ‫المستجيبين‬ ‫وإدراك‬ ‫فهم‬ ‫سالمة‬ ‫على‬ ‫الباحثة‬ ‫لحرص‬ ‫وذلك‬ ‫والمستجيبين‬ ‫يسم‬ ‫حيث‬ ‫منهم‬ ‫المستقصى‬ ‫على‬ ‫والرقابة‬ ‫التحكم‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫تحقيق‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫مزايا‬ ‫المعروف‬ ‫اإلجراء‬ ‫هذا‬ Personal delivery &Cellection ‫مرتدة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫بالحصول‬ .5 [1-.5] × 6134 ) 5 . - 1 ( 5 ) + . 2 1.96 ÷ 2 05 (. × 1 - 6134
  • 15. 193 ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫عدم‬ ‫أسباب‬ ‫وكذلك‬ ‫منهم‬ ‫المستقصى‬ ‫اتجاهات‬ ‫مثل‬ ‫الجوانب‬ ‫ببعض‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫قيمة‬ ‫المشاركة‬ ‫أن‬ (‫وجدت‬ , 1979 .(Lovelock 9 - :‫قياسها‬ ‫وكيفية‬ ‫البحث‬ ‫متغيرات‬ ‫يتطلب‬ ‫اختبار‬ ‫فروض‬ ‫البحث‬ ‫تحديد‬ ‫المتغيرات‬ ‫التي‬ ‫عليها‬ ‫اشتملت‬ ‫الفروض‬ ‫ويشتمل‬ :‫التالية‬ ‫المتغيرات‬ ‫البحث‬ ‫نموذج‬ 9 / 1 ‫بطاقة‬ :‫المستقل‬ ‫المتغير‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫وأبعادها‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫العمالء‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫(ال‬ .) ‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫وال‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ 9 / 2 ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ :‫التابع‬ ‫المتغير‬ :‫قياسها‬ ‫لكيفية‬ ‫توةي‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬ ‫أ‬ - ‫بطاقة‬ :‫المستقل‬ ‫المتغير‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫قياس‬ ‫يتم‬ ‫سوف‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫باستخدام‬ ‫للبحث‬ ‫المستقل‬ ‫المتغير‬ ‫تمثل‬ ‫التي‬ ‫المتوازن‬ ‫المقياس‬ ‫الذى‬ ( ‫أعده‬ Blackmon, 2008 ( ‫مقياس‬ ‫بتطوير‬ ‫قام‬ ‫حيث‬ ) (Kaplan& Norton, 1992,1996 ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫اغلب‬ ‫في‬ ‫قبول‬ ‫المقياس‬ ‫هذا‬ ‫القى‬ ‫وقد‬ (eg.,Hamid,2018a,b ; Alani et al.,2018; Hudnurkar et al.,2018; (Jassem et al.,2018 Yusof,2014 ‫معامل‬ ‫بلغ‬ ‫وقد‬ Cronbach's Alpha (‫لمقياس‬ Blackmon (2008 ( 0.9413 ) (‫و‬ 0.92 ‫دراسة‬ ‫في‬ ) Shahin et al.,2014) ) ‫دراسة‬ ‫وفي‬ ( Pool et al.,2017 ) ‫بلغ‬ ( 0.962 ‫و‬ .) ‫يالحظ‬ ‫أن‬ ( ‫دراسة‬ Blackmon, 2008 ‫شملت‬ ) ‫األبعاد‬ ‫األربعة‬ ‫لبطاقة‬ ‫األداء‬ ‫ولم‬ )‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫العمالء‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫عليها‬ ‫المتعارف‬ ‫المتوازن‬ ‫لذا‬ ‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫تشمل‬ ‫تم‬ ‫إةافة‬ ‫الخامس‬ ‫البعد‬ ‫باالستعانة‬ ‫بمقياس‬ (Aly& Mansour, 2017 .) ‫ب‬ - ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ :‫التابع‬ ‫المتغير‬ ‫(البعد‬ ‫الموارد‬ ‫بنظرية‬ ‫التابع‬ ‫المتغير‬ ‫تمثل‬ ‫التي‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫قياس‬ ‫ويتم‬ ‫أعده‬ ‫الذي‬ ‫المقياس‬ ‫على‬ ‫ًا‬‫د‬‫اعتما‬ )‫الداخلي‬ Cho,2015) ‫(البعد‬ ‫الديناميكية‬ ‫القدرات‬ ‫ونظرية‬ ) ‫أعده‬ ‫الذي‬ ‫المقياس‬ ‫على‬ ‫ًا‬‫د‬‫اعتما‬ )‫الخارجي‬ (Wilden&Gudergan,2017) . ‫مقياس‬ ‫ويعتبر‬ Cho,2015) ‫لنموذج‬ ‫تطوير‬ ) Barney,1991,1995) ‫يعتبر‬ ‫حيث‬ ) ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫في‬ ‫ًا‬‫ع‬‫شيو‬ ‫المقاييس‬ ‫اكثر‬ ‫من‬ ‫المقياس‬ ‫هذا‬ (eg., Mamun et al.,2018; Castro & Giraldi,2018; Mahdi et al.,2018;; Bhat& Darzi, 2018; .)
  • 16. 194 ‫معامل‬ ‫بلغ‬ ‫وقد‬ Cronbach's Alpha ‫لمقياس‬ Cho (2015) ( 0.928 ‫وتر‬ ) ‫اواح‬ ‫بين‬ 0.70) ‫و‬ 0.91 ‫دراسة‬ ‫في‬ ) (Vinayan,2012) ‫وبلغ‬ 0.878) ‫دراسة‬ ‫في‬ ) (Weierbach, 2015) . ‫مقياس‬ ‫يعتبر‬ ‫كما‬ (Wilden&Gudergan,2017) ‫لنموذج‬ ‫تطوير‬ (Teece& Pisano, 1994 ) ‫الديناميكية‬ ‫للقدرات‬ ‫ا‬ً‫م‬‫استخدا‬ ‫المقاييس‬ ‫اكثر‬ ‫وهو‬ ‫وأكثرهم‬ ‫مصداقية‬ ‫دراسات‬ ‫ذكرت‬ ‫كما‬ ‫وصالحية‬ (Teece ,2007; Vanpoucke et al.,2014; Wu et al.,2013, 2014; Monteiro et al.,2017 ) ‫معامل‬ ‫ترواح‬ ‫وقد‬ Cronbach's Alpha ‫لمقياس‬ (Wilden&Gudergan,2017) ‫بين‬ 0.69) ‫و‬ 0.86 ‫دراسة‬ ‫وفي‬ ) (Vanpoucke et al.,2014) ‫تراوح‬ ‫بين‬ 0.71) ‫و‬ 0.77 ‫و‬ ) (0.95) ( ‫دراسة‬ ‫في‬ Monteiro et al.,2017 ( ‫دراسة‬ ‫في‬ ‫بلغ‬ ‫وقد‬ ) Wu, 2010 ‫ودراسة‬ ) Babelytė-Labanauskė & Nedzinskas,2017 ) 0.96) ) ‫و‬ 0.893) ‫على‬ ) ‫التوالي‬ . 10 - ‫قائمة‬ ‫واختبار‬ ‫تصميم‬ :‫االستقصاء‬ ‫السابقة‬ ‫البحوث‬ ‫مراجعة‬ ‫بعد‬ ‫واألدبيات‬ ‫المتاحة‬ ‫البحث‬ ‫متغيرات‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫تم‬ ‫تصميم‬ ‫ا‬ ‫قائمة‬ ‫ال‬ ‫ستقصاء‬ ‫ل‬ ‫الفروض‬ ‫الختبار‬ ‫الالزمة‬ ‫األولية‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫وقبل‬ ‫إجراء‬ ‫التحليل‬ ‫اإلحصائي‬ ‫للقائمة‬ ‫المتةمنة‬ ‫المقاييس‬ ‫خةعت‬ ‫الختبارا‬ ‫ت‬ ‫لتقدير‬ ‫كرونباخ‬ ‫ألفا‬ ‫بواسطة‬ ‫والثبات‬ ‫الصدق‬ ‫الثبات‬ ‫معامالت‬ Reliability Coefficients (‫رقم‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫ويوة‬ 2 ‫الصدق‬ ‫معامالت‬ ) :‫البحث‬ ‫لمقاييس‬ ‫والثبات‬ (‫جدول‬ 2 ) ) ‫كرونباخ‬ ‫ألفا‬ ‫بطريقة‬ ( ‫البحث‬ ‫لمقاييس‬ ‫والصدق‬ ‫الثبات‬ ‫معامالت‬ ‫المقياس‬ ‫األسئلة‬ ‫عدد‬ ‫العبارات‬ ‫قيمة‬ ‫ألفا‬ ‫معامل‬ )‫(الثبات‬ ‫الصدق‬ ‫معامل‬ ‫الذاتي‬ ‫ا‬ ‫لب‬ ‫عد‬ ‫المالي‬ 11:1 11 .840 .916 ‫ب‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫عد‬ 22:12 11 .851 .922 ‫ب‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫عد‬ 35:23 13 .810 .900 ‫ب‬ ‫العمالء‬ ‫عد‬ 49:36 14 .883 .939 ‫ا‬ ‫لب‬ ‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ 63:50 14 .754 .868 ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ( ‫المستقل‬ ‫المتغير‬ ) 63:1 63 .963 .981 ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ( ‫التابع‬ ‫المتغير‬ ) 87:64 24 .879 .937 ‫ككل‬ ‫االستقصاء‬ ‫استمارة‬ 87:1 87 .971 .985 ‫السابق‬ ‫الجدول‬ ‫من‬ ‫يتة‬ ‫أن‬ ‫بالنسبة‬ ‫للثبات‬ ‫ألفا‬ ‫معامالت‬ ‫قيم‬ ‫ألبعاد‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ( ‫بين‬ ‫تراوحت‬ .754 0 (‫و‬ ‫أدنى‬ ‫كحد‬ ) .883 0 ‫الثبات‬ ‫معامل‬ ‫إجمالي‬ ‫قيمة‬ ‫كانت‬ ‫بينما‬ ‫أقصى‬ ‫كحد‬ ) ‫المستقل‬ ‫للمتغير‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ( ‫هي‬ ‫ككل‬ ‫المتوازن‬ .963 0 ‫كما‬ .‫المقياس‬ ‫ثبات‬ ‫على‬ ‫يدل‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ) ‫الذاتي‬ ‫الصدق‬ ‫معامالت‬ ‫قيم‬ ‫تراوحت‬ ‫ألبعاد‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ( ‫بين‬ ‫ما‬ ‫المتوازن‬ .868 0 ) ( ‫و‬ .939 0 ) ‫المصدر‬ ‫الباحثة‬ ‫إعداد‬ ‫من‬ : ‫االحصائي‬ ‫التحليل‬ ‫تنائج‬ ‫ضوء‬ ‫في‬
  • 17. 195 ‫الصدق‬ ‫معامل‬ ‫إجمالي‬ ‫قيمة‬ ‫كانت‬ ‫بينما‬ ‫لبطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ( .985 0 ‫صدق‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬ ‫ما‬ ‫وهو‬ ) .‫لقياسه‬ ‫وةع‬ ‫ما‬ ‫قياس‬ ‫على‬ ‫األول‬ ‫الرئيس‬ ‫المجال‬ ‫وقدرة‬ ‫العبارات‬ ‫السابق‬ ‫الجدول‬ ‫من‬ ‫يتة‬ ‫كما‬ ‫أن‬ ‫بالنسبة‬ ‫للثبات‬ ‫ألفا‬ ‫معامالت‬ ‫قيم‬ ‫التابع‬ ‫للمتغير‬ ‫الميزة‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ( 0.879 ‫كما‬ ‫مرتفعة‬ ‫قيمة‬ ‫وهى‬ ) ‫أن‬ ( ‫الذاتي‬ ‫الصدق‬ ‫معامالت‬ ‫قيمة‬ 0.937 .) ‫وه‬ ‫و‬ ‫وقدر‬ ‫العبارات‬ ‫صدق‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬ ‫ما‬ ‫ته‬ ‫كما‬ .‫لقياسه‬ ‫وةع‬ ‫ما‬ ‫قياس‬ ‫على‬ ‫أن‬ ‫قيمة‬ ‫الثبات‬ ‫معامل‬ ‫ألفا‬ ‫كرونباخ‬ ‫كانت‬ ‫مرتفعة‬ ‫قيمة‬ ‫ذلك‬ ‫ويؤكد‬ ‫ككل‬ ‫االستقصاء‬ ‫ألداة‬ ‫الثبات‬ ‫لجميع‬ ‫االستقصاء‬ ‫عبارات‬ (0.971) ‫كما‬ ‫عليه‬ ‫المتعارف‬ ‫األدنى‬ ‫الحد‬ ‫تتجاوز‬ ‫معامالت‬ ‫وهى‬ ‫أن‬ ‫الذاتي‬ ‫الصدق‬ ‫معامالت‬ ‫قيمة‬ ( 0.985 ‫للمقاييس‬ ‫واالعتمادية‬ ‫واالستقرار‬ ‫الثبات‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫وجود‬ ‫سبق‬ ‫مما‬ ‫ونستنت‬ .) ‫واختبار‬ ‫الميدانية‬ ‫الدراسة‬ ‫بيانات‬ ‫لجمع‬ ‫وصالحيتها‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫فرةياتها‬ . 11 - ‫التحليل‬ ‫اإلحصائي‬ ‫للبيانات‬ : ‫تم‬ ‫وجدول‬ ‫تبويب‬ ‫ة‬ ‫و‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫اآل‬ ‫الحاسب‬ ‫باستخدام‬ ‫البرنام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫لي‬ ‫اإلحصائي‬ SPSS 20) ) ‫وقد‬ ‫استخدمت‬ ‫الباحث‬ ‫ة‬ ‫أساليب‬ ‫اإلحصاء‬ ‫الوصفي‬ Descriptive Statistic ‫الممثلة‬ ‫في‬ ‫األوساط‬ ‫الحسابية‬ Means ‫واالنحرافات‬ ‫المعيارية‬ Standard Deviation ‫و‬ ‫معامالت‬ ‫الثنائي‬ ‫االرتباط‬ Pearson Correlation Coefficient ‫البحث‬ ‫متغيرات‬ ‫بين‬ ‫فروض‬ ‫والختبار‬ ‫البحث‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ‫القياسي‬ ‫المتعدد‬ ‫الخطى‬ ‫و‬ ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ‫الخطى‬ ‫المتعدد‬ ‫التدريجي‬ . ‫ا‬ً‫ق‬‫ووف‬ ‫القياسي‬ ‫المتعدد‬ ‫الخطى‬ ‫االنحدار‬ ‫لتحليل‬ ‫أو‬ ‫الكلي‬ Standard Multiple Regression ‫مقدار‬ ‫لتحديد‬ ‫االنحدار‬ ‫نموذج‬ ‫بناء‬ ‫يتم‬ ‫المستقل‬ ‫المتغير‬ ‫يحدثه‬ ‫الذي‬ ‫التباين‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫أبعاده‬ ‫المختلفة‬ ‫التابع‬ ‫المتغير‬ ‫في‬ ‫ويعتبر‬ ‫تأثير‬ ‫ال‬ ‫متغير‬ ‫ال‬ ‫مستقل‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫معنو‬ ‫تفسير‬ ‫استطاع‬ ‫اذا‬ ‫التباين‬ ‫من‬ ‫معنويه‬ ‫نسبه‬ 2 R ‫التابع‬ ‫المتغير‬ ‫في‬ . ‫ويستخدم‬ ‫تحليل‬ ‫االنحدار‬ ‫التدريجي‬ ‫المتعدد‬ ‫الخطي‬ Stepwise Multiple Regression ( ‫طريقة‬ Stepwise ) ‫لقياس‬ ‫األبعاد‬ ‫المستقل‬ ‫ة‬ ‫األكثر‬ ‫ت‬ ‫أ‬ ً‫ثير‬ ‫التابع‬ ‫على‬ ‫ا‬ ‫ولتحديد‬ ‫األثر‬ ‫التكاملى‬ ‫والتبادل‬ ‫ى‬ ‫ل‬ ‫المؤثر‬ ‫لمتغيرات‬ ‫ة‬ ‫الميز‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫التنافسي‬ ‫ة‬ ‫المستدام‬ ‫ة‬ ‫صناع‬ ‫بشركات‬ ‫ة‬ ‫اإلسمنت‬ .‫البحث‬ ‫محل‬ 12 - ‫استعراض‬ :‫البحث‬ ‫نتائ‬ ‫تعرض‬ ‫في‬ ‫الباحثة‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫ذلك‬ ‫يلي‬ ‫البحث‬ ‫متغيرات‬ ‫بتوصيف‬ ‫بدء‬ ‫الميدانية‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائ‬ .‫البحث‬ ‫فروض‬ ‫اختبار‬ ‫نتائ‬ 12 / 1 - :‫البحث‬ ‫متغيرات‬ ‫توصيف‬ (‫رقم‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫يوضح‬ 3 ) ‫البيانات‬ ‫الوصفية‬ ، ‫الخطى‬ ‫االرتباط‬ ‫ومعامالت‬ ‫البحث‬ ‫لمتغيرات‬ : (‫جدول‬ 3 ) ‫ومعامالت‬ ‫المعياري‬ ‫واالنحراف‬ ‫الحسابي‬ ‫الوسط‬ ‫البحث‬ ‫لمتغيرات‬ ‫االرتباط‬ ‫المتغيرات‬ ‫الوسط‬ ‫الحسابي‬ ‫االنحراف‬ ‫المعياري‬ (‫االرتباط‬ ‫معامالت‬ (R 1 2 3 4 5 6 7 1 - ‫عد‬‫الب‬ ‫المالي‬ 4.126 0.366 1 .618** .746** .684** .695** .981** .917**
  • 18. 196 2 - ‫عد‬‫ب‬ ‫التعلم‬ ‫والنمو‬ 4.067 0.357 1 .687** .650** .646** .952** .930** 3 - ‫عد‬‫ب‬ ‫العمليات‬ ‫الداخلية‬ 4.099 0.310 1 .537** .579** .959** .910** 4 - ‫عد‬‫ب‬ ‫العمالء‬ 4.101 0.378 1 .605** .988** .927** 5 - ‫عد‬‫الب‬ ‫االجتماعي‬ ‫والبيئي‬ 3.987 0.299 1 .861** .806** 6 - ‫المقياس‬ ‫بطاقة‬ ‫الكلي‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ 4.076 .325 0 1 .947** 7 - ‫الميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫المستدامة‬ 4.0252 .304 0 1 ‫المصدر‬ : ‫اإلحصائي‬ ‫التحليل‬ ‫نتائج‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫الباحثة‬ ‫إعداد‬ ‫من‬ . ** ‫تشير‬ ‫إلى‬ ‫أن‬ ‫معنوية‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫المحسوبة‬ ‫قيمة‬ ( 1 % .) :‫يلي‬ ‫ما‬ ‫السابق‬ ‫الجدول‬ ‫من‬ ‫يتة‬ ‫أ‬ - ‫لمتغيرات‬ ‫الحسابي‬ ‫الوسط‬ ‫سجل‬ ( ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫وال‬ ‫العمالء‬ ) ً‫م‬‫قي‬ (‫الدرجة‬ ‫وتتجاوز‬ ‫متقاربة‬ ‫ا‬ 4 ) ‫والتي‬ ‫الموافقة‬ ‫تمثل‬ ‫ذلك‬ ‫ويعنى‬ ‫أن‬ ‫شركات‬ ‫اإلسمنت‬ ‫تقيس‬ ‫البحث‬ ‫محل‬ ‫األبعاد‬ ‫االستراتيجية‬ ‫ألدائها‬ ‫في‬ ‫المتمثلة‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫العمالء‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫وال‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫قيا‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫وعلى‬ ‫سها‬ ‫لألبعاد‬ ‫الم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫ختلفة‬ ‫ألدائها‬ ‫إال‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫يثبت‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫يشير‬ ‫إلى‬ ‫لبطاقة‬ ‫استخدامها‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫لربط‬ ‫رؤية‬ ‫ووجود‬ ‫متكامل‬ ‫كمقياس‬ ‫األهداف‬ ‫االستراتيجية‬ ‫بمؤشرات‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ . ‫ب‬ - ‫الحسا‬ ‫الوسط‬ ‫سجل‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫لمتغير‬ ‫بي‬ ‫قيمة‬ ( 4.0252 ) ‫والتي‬ ‫الموافقة‬ ‫تمثل‬ ‫ذلك‬ ‫ويعنى‬ ‫أن‬ ‫شركات‬ ‫اإلسمنت‬ ‫البحث‬ ‫محل‬ ‫ب‬ ‫تتمتع‬ ‫مستدامة‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫جاهدة‬ ‫تسعى‬ ‫حيث‬ ‫الشركات‬ ‫هذه‬ ‫إلى‬ ‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫استدامة‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫باإلةافة‬ ‫إلى‬ ‫أن‬ ‫نسبة‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫لشركات‬ ‫تتبع‬ ‫الشركات‬ ‫هذا‬ ‫ملكية‬ ‫أجنبية‬ ‫الخبرات‬ ‫نقل‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫عالمية‬ ‫الناتجة‬ ‫البحوث‬ ‫مراكز‬ ‫عن‬ - ‫المتخصصة‬ - ‫التي‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫إلى‬ .‫الشركات‬ ‫هذه‬ ‫ج‬ - ‫تب‬ ‫ي‬ ‫لمتغيرات‬ ‫المعياري‬ ‫االنحراف‬ ‫درجات‬ ‫ن‬ ‫البحث‬ ‫أنها‬ ‫الدرج‬ ‫عن‬ ‫تقل‬ ‫ة‬ ‫واحد‬ ‫على‬ ‫يدل‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ ‫درج‬ ‫وجود‬ ‫ة‬ ‫عالي‬ ‫ة‬ ‫في‬ ‫التوافق‬ ‫من‬ ‫آراء‬ ‫مفردات‬ ‫العينة‬ ‫حولها‬ . ‫د‬ - ‫االرتباط‬ ‫معامالت‬ ‫تشير‬ ‫إلى‬ ‫البحث‬ ‫متغيرات‬ ‫بين‬ ‫ترابط‬ ‫عالقات‬ ‫وجود‬ ‫هذ‬ ‫وتشير‬ ‫المعامالت‬ ‫إلى‬ ‫أن‬ ‫قوى‬ ‫ارتباط‬ ‫هناك‬ ‫وهذ‬ ‫ه‬ ‫المعامالت‬ ً‫ي‬‫إحصائ‬ ‫دالة‬ ‫معنوية‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫ا‬ ( 0.01 ) ‫تدل‬ ‫كما‬ ‫على‬ ‫السابق‬ ‫الجدول‬ ‫نتائ‬ ‫أن‬ ‫االرتباط‬ ‫معامالت‬ ‫قيم‬ ‫على‬ ‫يدل‬ ‫وهذا‬ ‫موجبة‬ ‫إشارة‬ ‫ذات‬ ‫أن‬ ‫هناك‬ ‫بين‬ ‫طردي‬ ‫ارتباط‬ ‫المتغيرات‬ ‫طردي‬ ‫العالقة‬ ‫اتجاه‬ ‫بأن‬ ‫القول‬ ‫يمكن‬ ‫وبالتالي‬ . 12 / 2 - :‫الفروض‬ ‫اختبار‬ ‫نتائ‬ 12 / 2 / 1 - ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ‫معنوية‬ ‫لتحديد‬ ‫القياسي‬ ‫المتعدد‬ ‫الخطى‬ ‫أ‬ ‫ثر‬ ‫أ‬ ‫بطاقة‬ ‫بعاد‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫على‬ :
  • 19. 197 ‫ينص‬ ‫هذا‬ ‫الفرض‬ " ‫أنه‬ ‫على‬ ‫بطاقة‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫وال‬ ‫ميزة‬ ‫ال‬ ‫تنافسية‬ ‫المستدامة‬ ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫الفرض‬ ‫هذا‬ ‫والختبار‬ ." ‫القياسي‬ ‫المتعدد‬ ( ‫بطريقة‬ Enter ) . ( ‫رقم‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫ويوة‬ 4 :‫تحليل‬ ‫نتائ‬ ) ( ‫جدول‬ 4 ) ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ‫نتائ‬ ‫المتعدد‬ ‫القياسي‬ )‫المستقل‬ ‫(المتغير‬ ‫قيم‬ ‫معامالت‬ ‫االنحدار‬ B ‫الخطأ‬ ‫المعياري‬ ‫اختبار‬ ‫قيمة‬ T-test ‫مستوى‬ ‫المعنوية‬  Sig. ‫نتيجة‬ ‫االختبار‬ ‫الثابت‬ .366 .085 4.317 0.000 ‫معنوي‬ ‫ا‬ ‫لب‬ ‫عد‬ ‫المالي‬ ( 1 X ) .540 .240 2.904 0.020 ‫معنوي‬ (‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫عد‬‫ب‬ 2 X ) .656 .164 3.998 0.000 ‫معنوي‬ (‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫عد‬‫ب‬ 3 X ) .126 .104 3.611 0.022 ‫معنوي‬ (‫العمالء‬ ‫عد‬‫ب‬ 4 X ) .537 .057 9.359 0.000 ‫معنوي‬ (‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬‫الب‬ 5 X ) .112 .053 3.906 0.000 ‫معنوي‬ ‫االرتباط‬ ‫معامل‬ R R= .950 ‫التحديد‬ ‫معامل‬ 2 R ‫التحديد‬ ‫معامل‬ 2 R = 902 0. ‫التحديد‬ ‫معامل‬ =‫المعدل‬ .901 0 2 Adjusted R ‫النموذج‬ ‫جودة‬ ‫اختبار‬ F ( ‫قيمة‬ F = ) 637.381 ( ‫معنوية‬ F = ) 0.000 ‫المصدر‬ ‫اإلحصائي‬ ‫التحليل‬ ‫نتائج‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫الباحثة‬ ‫إعداد‬ ‫من‬ : :‫يلي‬ ‫ما‬ ‫السابق‬ ‫الجدول‬ ‫من‬ ‫يتة‬ ‫أ‬ - ‫االرتباط‬ ‫معامل‬ ( R ) ‫عالق‬ ‫وجود‬ ‫ة‬ ‫موجب‬ ‫ارتباط‬ ‫ة‬ ‫بين‬ ‫أبعاد‬ ‫بطاق‬ ‫ة‬ ‫األداء‬ ‫والميز‬ ‫المتوازن‬ ‫ة‬ ‫التنافسي‬ ‫ة‬ ‫المستدام‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫معامل‬ ‫كان‬ ‫حيث‬ ‫ال‬ ‫يساوي‬ ‫رتباط‬ ( .950 0 ) ‫د‬ ‫وهو‬ ‫ال‬ ‫إ‬ ً‫ي‬‫حصائ‬ ‫أ‬ ‫معنوي‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫ة‬ 0.05) ) ‫األمر‬ ‫يعني‬ ‫الذي‬ ‫أن‬ ‫اهتمام‬ ‫اإلدارة‬ ‫بأبعاد‬ ‫بطاق‬ ‫ة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫إيجاب‬ ‫ينعكس‬ ‫على‬ ‫أ‬ ‫الميز‬ ‫ة‬ ‫التنافسي‬ ‫ة‬ ‫المستدام‬ ‫ة‬ ‫كما‬ ‫يوة‬ ‫االرتباط‬ ‫معامل‬ ‫ذو‬ ‫اإلشارة‬ ‫الموجبة‬ ‫أن‬ ‫طردية‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬ ‫أي‬ ‫زاد‬ ‫كلما‬ ‫بأ‬ ‫االهتمام‬ ‫بطاق‬ ‫بعاد‬ ‫ة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫زادت‬ ‫الميز‬ ‫ة‬ ‫التنافسي‬ ‫ة‬ ‫المستدام‬ .‫ة‬ ‫ب‬ - ( ‫التحديد‬ ‫معامل‬ R2 ) ‫نجد‬ ‫أن‬ ‫المستقل‬ ‫المتغيرات‬ ‫ة‬ ‫نسب‬ ‫تفسر‬ ‫ة‬ 90.2) )% ‫التابع‬ ‫المتغير‬ ‫في‬ ‫الكلى‬ ‫التغير‬ ‫من‬ ‫غير‬ ‫والنسب‬ ‫المفسرة‬ ‫ترجع‬ ‫إلى‬ ‫عوامل‬ ‫أخرى‬ ‫أي‬ ‫أن‬ ‫لبطاقة‬ ‫مباشر‬ ‫تأثير‬ ‫هناك‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫على‬ ‫الت‬ ‫الميزة‬ ‫ن‬ ‫افسية‬ ‫المستدامة‬ . ‫كما‬ ‫أن‬ ‫اظهر‬ ‫المعدل‬ ‫التحديد‬ ‫معامل‬ ‫أن‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ( ‫حوالي‬ ‫عن‬ ‫مسئولة‬ ‫تعد‬ 90.1 ‫في‬ ‫الحاصل‬ ‫التباين‬ ‫من‬ )% ‫الت‬ ‫الميزة‬ ‫ن‬ ‫المستدامة‬ ‫افسية‬ ‫أي‬ ‫أن‬ ‫بأبعاد‬ ‫االهتمام‬ ‫زيادة‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫المتوازن‬ ‫ارتفاع‬ ‫الت‬ ‫الميزة‬ ‫ن‬ ‫المستدامة‬ ‫افسية‬ ‫بنسبة‬ ( 90.1 .)% ‫ج‬ - ‫معنوي‬ ‫اختبار‬ ‫ة‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫مستقل‬ ‫متغير‬ ( ‫باستخدام‬ ‫حدة‬ T-test ) ‫اختبار‬ ‫باستخدام‬ ( T-test ) ‫نجد‬ ‫أن‬ ‫المستقل‬ ‫المتغيرات‬ ‫ة‬ ‫المعنوي‬ ‫ذات‬ ‫ة‬ ‫االنحدار‬ ‫نموذج‬ ‫في‬ ‫هي‬ ‫الخطي‬ ( ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫المالي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫وال‬ ‫العمالء‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫والبيئي‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫يتة‬ ‫وبالتالي‬ ) ‫أن‬ ‫جميع‬ ‫أبعاد‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫داخلة‬ ‫االنحدار‬ ‫نموذج‬ ‫في‬